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人力资源的员工关系管理在现代企业中，人力资源的员工关系管理是一项至关重要的工作。
它涵盖了诸多方面，包括员工的招聘、培训、激励、冲突解决等。
有效的员工关系管理有助于提高员工的工作积极性和满意度，增强组织的凝聚力和竞争力。
本文将介绍人力资源的员工关系管理的重要性，以及如何实施有效的员工关系管理。
一、员工关系管理的重要性1. 提高员工工作积极性：良好的员工关系有利于激发员工的工作热情和动力，提高员工的工作积极性。
员工感受到组织对他们的关心和支持，会更加主动地投入到工作中，提高工作效率和绩效。
2. 增强员工对组织的认同感：通过有效的员工关系管理，组织能够建立起良好的企业文化和价值观，让员工对组织产生强烈的归属感和认同感。
员工愿意为组织付出更多，增加员工的忠诚度与稳定性。
3. 提高组织的凝聚力：通过建立良好的员工关系，组织能够形成一个相互信任、协作和和谐的工作氛围，增强团队合作能力，提高组织的凝聚力。
员工之间的合作与支持将有助于实现组织的共同目标。
4. 减少冲突与纠纷：良好的员工关系有助于预防和解决内部冲突与纠纷。
通过建立有效的沟通机制和冲突解决渠道，组织能够及时妥善地处理员工之间的矛盾，减少工作环境的紧张和不稳定性。
二、实施有效的员工关系管理的方法1. 招聘与培训：在员工关系管理中，招聘与培训是非常重要的环节。
组织应该根据岗位需求，招聘和选拔适合的人才，同时为员工提供良好的培训与发展机会，提高员工的工作能力和专业素质。
2. 建立良好的沟通渠道：为了加强员工与管理层之间的沟通与交流，组织应该建立起开放、透明的沟通渠道。
这可以通过定期举行员工大会、开展员工满意度调查、设立员工建议箱等方式来实现。
3. 设立激励机制：为了激励员工的工作积极性和创造力，组织可以设计多样化的激励机制，如绩效奖金、晋升机会、福利待遇等。
激励机制应该公正、透明，并与员工的工作表现和贡献相匹配。
4. 建立冲突解决机制：冲突在工作环境中是难以避免的，组织应该建立起有效的冲突解决机制。
人力资源管理之员工关系管理在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效能，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。
现代员工关系强调以“员工”为中心，员工关系管理是构建在人力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障。
随着社会的发展、人们对人性本质认识的不断进步以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。
员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，越来越多的企业更加注重和谐。
建立健全维持良好员工关系的手段，表现在：第一，建立有效的信息渠道。
及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。
为此企业必须建立有效的信息渠道。
第二，员工参与管理。
无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。
员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程，参与不是员工一切说了算，不是员工的盲目抵制，是“我们”兼顾各方利益共同决策的过程。
第三，优化人力资源管理机制。
人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。
首先，希望这种观念是清晰明确并且强有力的；其次，人力资源管理机制必须能把员工个人利益统一到企业整体利益中去。
第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。
当金融危机来临的时候，裁员或者变相裁员成为很多企业的应对之策。
然而，在企业发展好的时候提倡要同舟共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底看清企业的无情。
正确的做法是什么呢？把人员冗余和企业发展相结合，变废为宝。
人力资源管理中的员工关系管理在现代企业中，员工关系管理是人力资源管理中一个重要的方面。
良好的员工关系管理可以促进员工与组织之间的良好互动和合作，增强员工的工作满意度和归属感。
本文将就员工关系管理的概念、重要性以及实施策略展开讨论。
一、员工关系管理的概念员工关系管理是指企业通过一系列的管理策略和方法，与员工保持良好的沟通与交流，建立和谐、稳定的员工关系，从而提高组织的整体绩效。
员工关系管理旨在建立彼此尊重、信任和合作的关系，以实现组织和员工的共同利益。
二、员工关系管理的重要性良好的员工关系管理对于企业来说具有多重重要意义。
首先，它有助于打造和谐的工作环境，减少员工的不满和冲突，提高工作效率和生产力。
其次，良好的员工关系能够增强员工的工作满意度和忠诚度，降低员工的离职率，对企业的稳定和发展具有显著影响。
再次，良好的员工关系还有助于建立积极的企业形象，吸引优秀人才的加入，提升企业的竞争力。
三、员工关系管理的实施策略1. 建立有效的沟通渠道有效的沟通是良好员工关系的基石。
企业应该建立多元化的沟通渠道，包括定期组织员工会议、开展一对一的员工面谈以及建立员工意见反馈机制等，以便及时了解员工的需求和关切，解决问题，增强员工参与感和归属感。
2. 建立公正的激励机制激励制度是员工关系管理的重要组成部分。
企业应该建立公平、透明的绩效评价和薪酬体系，奖励出色的表现，为员工提供晋升和发展的机会，激励员工的积极性和创造力，以提高员工满意度和工作动力。
3. 建立合理的员工福利制度员工福利制度是关注员工福利和福利待遇的重要手段。
企业应该关注员工的生活和工作需求，合理制定员工福利政策，如提供健康保险、培训发展机会、工作时间弹性等，提高员工的工作满意度和福利感。
4. 有效处理员工投诉和纠纷在员工关系中难免会出现冲突和纠纷，企业应该建立完善的员工投诉处理机制，及时解决员工的不满和困难，保持公正、透明的态度，避免矛盾升级，维护组织和员工的权益。
人力资源管理中的员工关系管理1. 引言人力资源管理旨在优化组织内部的员工关系，提高员工满意度和工作绩效。
员工关系管理作为人力资源管理的重要组成部分，涉及到管理者与员工之间的相互作用、沟通和合作。
本文将探讨人力资源管理中的员工关系管理的重要性、策略和实践。
2. 员工关系管理的重要性良好的员工关系管理有助于提高员工满意度和忠诚度，增强员工的工作动力和积极性。
它还有助于减少员工流失率和员工纠纷，提高组织的绩效和竞争力。
通过建立牢固的员工关系，组织可以形成积极的工作氛围和团队合作精神，促进员工的个人发展和职业成长。
3. 员工关系管理的策略（1）开展有效的沟通：建立畅通的沟通渠道，及时传达组织的信息和政策，倾听员工的意见和反馈。
定期组织团队会议、个人面谈和员工满意度调查，了解员工的需求和关注点，及时解决问题和解答疑虑。
（2）建立公平的激励机制：制定公正透明的激励政策，使员工感到公平和公正，激励他们做出更好的表现。
提供有竞争力的薪酬福利待遇，并建立基于绩效和能力的晋升机制，激发员工的工作动力和发展潜力。
（3）培养良好的领导力：领导者要具备良好的人际关系和沟通技巧，能够以身作则，树立正面榜样，鼓励员工参与决策和团队活动。
他们应该倾听员工的心声，理解他们的需求，并提供支持和指导帮助员工提高工作能力和发展方向。
（4）解决员工问题和冲突：及时发现和解决员工问题和冲突，采取适当的协商和调解措施。
建立有效的纠纷解决机制，确保员工的合法权益得到维护，并避免因纠纷导致的不良影响和企业形象的受损。
4. 员工关系管理的实践（1）建立员工支持体系：组织可以设立员工服务中心，提供员工咨询、职业规划、培训发展等方面的支持。
组织还可以开展员工活动和团队建设活动，加强员工之间的互动和联系。
（2）定期评估员工关系：通过定期的员工满意度调查和领导力评估，了解员工对组织的看法和反馈，及时调整和改进员工关系管理策略和措施。
（3）及时应对员工问题和冲突：领导者和人力资源团队应积极参与和处理员工问题和冲突，确保问题得到妥善解决，避免问题扩大化和对组织的负面影响。
人力资源管理中的员工关系在人力资源管理中，员工关系起着至关重要的作用。
良好的员工关系不仅能提高组织的绩效，还能增加员工的满意度和忠诚度。
本文将从员工关系的定义、重要性以及管理措施等方面进行探讨。
一、员工关系的定义员工关系是指雇主与员工之间及员工之间的相互关系。
它关注的是雇主与员工之间如何协调、沟通和合作，以实现双方的共同利益。
良好的员工关系能够建立一种积极的工作环境，提升员工的工作动力和士气。
二、员工关系的重要性1. 提升员工满意度：良好的员工关系能够增加员工对组织的满意度。
当员工感受到雇主的关心和支持时，他们更愿意为组织付出努力。
2. 增加员工忠诚度：良好的员工关系能够提高员工的忠诚度。
如果员工觉得组织是一个关爱和尊重他们的地方，他们就会更加忠诚地为组织工作，减少离职率。
3. 提高组织绩效：员工关系对组织绩效有着直接的影响。
良好的员工关系可以促进良好的团队合作和沟通，提高工作效率和协作能力，从而提高组织的绩效。
三、优化员工关系的管理措施1. 建立有效的沟通渠道：雇主应积极与员工进行沟通，了解他们的需求和关切，并及时回应员工的问题和反馈。
同时，通过团队会议、员工活动等形式，促进员工之间的沟通和交流。
2. 提供公平公正的待遇：组织应确保员工的薪酬、晋升机会、福利待遇等方面的公平性。
公平的待遇可以增加员工的满意度，降低员工之间的不满和争议。
3. 提供培训和发展机会：组织应关注员工的职业发展和成长，提供培训和发展机会。
员工感受到组织对其职业发展的支持和关注，会更加投入工作，并提升个人能力和素质。
4. 建立正面的工作氛围：组织应营造一种积极、和谐的工作氛围。
通过赞扬和奖励员工的优秀表现，树立正面激励的榜样，促进员工之间的合作和团队精神。
5. 建立员工参与机制：组织应鼓励员工参与决策和管理过程。
员工参与能够增强其归属感和责任感，提高对组织的认同和忠诚度。
结语：在人力资源管理中，良好的员工关系是组织成功的关键。
人力资源管理中的员工关系管理在人力资源管理中，员工关系管理是一项重要的任务。
它涉及到管理者与员工之间的相互作用和沟通，旨在建立积极的工作环境，促进团队合作，增进员工的工作满意度和归属感。
良好的员工关系管理对于组织的稳定和持续发展至关重要。
本文将探讨人力资源管理中的员工关系管理，并提供一些建议和实践。
1. 建立有效的沟通渠道在人力资源管理中，建立有效的沟通渠道是关系管理的基础。
管理者应当与员工保持良好的沟通，并倾听员工的意见和反馈。
这可以通过定期组织团队会议、一对一沟通等方式实现。
此外，建立匿名反馈机制，鼓励员工提供匿名建议，以便他们能够自由表达意见和担忧。
2. 建立公平公正的人事管理制度公司应当建立公平公正的人事管理制度，确保员工在晋升、薪酬和奖励等方面得到公平对待。
为了避免人事决策的主观性，应当建立明确的评估标准和程序，使员工能够根据自身的能力和表现得到正当的回报。
此外，公司还应当建立合理的绩效考核体系，激励员工不断提升自己的工作能力和业绩。
3. 解决员工的问题和不满在员工关系管理中，公司应当注重解决员工的问题和不满。
管理者应当积极倾听员工的意见和反馈，并尽力解决他们所面临的问题。
公司可以通过定期组织员工满意度调查，了解员工的情况和需求，并及时采取措施改进工作环境和员工福利。
此外，公司还可以建立咨询机制，为员工提供心理咨询和工作问题解答等支持。
4. 建立良好的团队合作氛围良好的团队合作氛围对于员工关系管理至关重要。
公司应当鼓励员工之间的合作和互助，建立积极向上的工作氛围。
管理者可以组织团队建设活动，增加员工之间的交流和互动，提高团队凝聚力。
此外，公司还可以提供培训和发展机会，帮助员工提升团队合作和沟通能力。
5. 管理冲突和纠纷在员工关系管理中，管理冲突和纠纷是不可避免的。
公司应当建立有效的冲突解决机制，及时处理和调解冲突，避免冲突对团队和员工关系的负面影响。
管理者应当具备良好的沟通和协调能力，能够理解和平衡各方利益，并寻求公正的解决方案。
人力资源管理的员工关系人力资源管理是一个组织中至关重要的部门，负责招聘、培训、绩效评估和员工关系的管理。
员工关系是人力资源管理的一个重要方面，它涉及到组织中员工之间的相互作用和沟通，以及解决与员工相关的问题和冲突。
一个积极和健康的员工关系有助于提高员工满意度和组织绩效。
本文将深入探讨人力资源管理中的员工关系，并提出一些有效的管理策略和实践。
1. 员工关系的重要性员工是组织的重要组成部分，他们的态度、行为和动力对组织的绩效和声誉产生重大影响。
积极的员工关系能够促进团队合作、减少冲突、提高员工满意度和忠诚度。
而不良的员工关系可能导致高员工流失率、低工作绩效和不和谐的工作环境。
因此，组织需要重视和管理好自身的员工关系。
2. 建立良好的沟通机制良好的沟通是建立和维持良好员工关系的基础。
组织应该建立多种沟通渠道，包括面对面的会议、内部网站和电子邮件等。
定期的团队会议和员工反馈可以帮助领导层了解员工的需求和意见。
另外，及时、透明和有效的沟通是解决员工问题和减少误解的重要方式。
3. 促进员工参与员工参与是员工关系管理的关键之一。
组织可以通过激励员工积极参与决策制定、项目管理和问题解决过程来提高员工满意度和忠诚度。
此外，为员工提供发表意见和建议的机会，以及奖励他们的贡献，也可以促进员工参与和凝聚力。
4. 公平和公正的待遇公平和公正是员工关系管理的基本原则。
组织应该确保薪酬、晋升机会和工作分配的公正性，以避免员工间的不满和冲突。
透明的绩效评估和奖励制度可以帮助确保公平性，并激励员工做出更大的贡献。
5. 解决冲突和纠纷员工关系管理也包括处理和解决员工之间的冲突和纠纷。
及时、公正和透明的冲突解决机制可以减少对组织的负面影响，并确保员工关系的稳定和和谐。
组织可以建立独立的调解机构或雇佣专业的调解人员来协助解决复杂的问题。
6. 提供员工发展机会员工发展是一个良好员工关系的重要方面。
组织应该为员工提供培训和发展机会，帮助他们提升技能、扩展知识，以及实现个人和职业目标。
人力资源管理的员工关系在任何组织中，员工关系都是至关重要的，它涉及到管理者与员工之间的相互作用和沟通。
一个良好的员工关系管理对于组织的稳定和发展起着至关重要的作用。
本文将探讨人力资源管理中员工关系的重要性，以及如何建立和维护一个积极和融洽的员工关系。
1. 员工关系的定义在人力资源管理中，员工关系是指管理者与员工之间的相互交流和合作。
这包括管理者与员工之间的沟通、冲突解决、福利待遇和员工参与等方面。
良好的员工关系有助于建立一种互信和支持的工作环境，提高员工的工作满意度和生产力。
2. 员工关系的重要性良好的员工关系对于组织和员工都有着重要的意义。
首先，良好的员工关系可以增加员工的工作满意度和忠诚度，减少员工的离职率。
当员工感到受到尊重和认可，并且得到合理的福利待遇时，他们更愿意留在组织中，为组织的发展做出贡献。
其次，良好的员工关系可以促进团队合作和工作氛围的建立。
当员工之间建立了良好的关系和信任感时，他们更愿意合作、分享知识和经验，提高工作效率和质量。
此外，员工之间的和谐关系还可以减少内部冲突和纷争，提高组织的整体绩效。
最后，良好的员工关系对于组织的声誉和形象有着直接的影响。
员工是组织的最好代言人，他们的口碑和评价会直接影响到组织的形象和吸引力。
通过良好的员工关系管理，组织可以树立一个积极向上和关心员工福利的形象，吸引更多的人才加入。
3. 建立良好的员工关系的方法建立良好的员工关系需要管理者采取一系列的措施和策略。
以下是几种常见的方法：（1）沟通与参与：管理者应建立畅通的沟通渠道，与员工保持密切的联系。
通过正式的会议、团队建设活动和员工满意度调查等手段，了解员工的需求和意见，并及时作出回应和改进。
（2）公平与公正：管理者应确保在员工的激励、晋升和评价中公平公正。
公正的决策和公开的程序可以减少员工的不满和不公正感，增强员工对组织的信任和归属感。
（3）培训与发展：提供员工培训和发展的机会，使他们能够不断提升自己的能力和业务水平。
人力资源管理中的员工关系在现代组织中，人力资源管理起着至关重要的作用，而员工关系作为其核心部分，对于组织的稳定和可持续发展具有重要影响。
良好的员工关系可以有效提升员工的工作积极性、满意度和忠诚度，降低人员流失率，为组织创造更大的价值。
本文将从员工关系的定义、重要性、建立和维护等方面进行论述。
一、员工关系的定义员工关系指的是人力资源管理中与员工产生相互作用和影响的活动和关系。
它包括员工与组织之间的相互依赖和相互关系，以及员工之间的相互关系。
良好的员工关系可以促进组织内部的稳定和和谐，营造积极的工作氛围。
二、员工关系的重要性1.促进员工满意度：良好的员工关系能够增强员工对组织的认同感和归属感，提升员工满意度，从而提高员工对工作的投入和积极性。
2.增加员工忠诚度：通过关心员工的工作和生活，建立良好的员工关系可以增加员工的忠诚度，减少人员流失率，提高组织的稳定性。
3.提升员工工作效率：良好的员工关系可以建立高效的沟通渠道，使员工与管理层之间能够更好地合作和协调，从而提升员工的工作效率。
4.减少劳动纠纷：通过建立良好的员工关系，能够及时发现和解决潜在的劳动纠纷，避免劳资之间的矛盾和冲突升级。
三、建立良好的员工关系1.建立开放的沟通渠道：组织应该积极鼓励员工参与决策的过程，倾听员工的意见和建议，及时反馈信息，确保组织与员工之间的沟通畅通。
2.关心员工的工作和生活：组织应该关注员工的个人发展和工作需求，提供适当的培训和发展机会，关心员工的工作环境和待遇，提高员工的工作满意度。
3.建立公平的激励机制：组织应该建立公正、透明的激励机制，根据员工的贡献和表现给予合理的回报，避免激励不公平导致的员工不满和不稳定。
4.处理冲突和纠纷：组织应该建立健全的冲突解决机制，及时处理员工之间的冲突和纠纷，确保员工关系的和谐和稳定。
四、维护良好的员工关系1.提供培训和发展机会：组织应该为员工提供持续的培训和发展机会，满足员工的职业发展需求，提高员工的专业素质和能力水平。
人力资源的员工关系与员工关系人力资源管理是指组织在达成预期目标的过程中，对人力资源进行有效配置和优化管理的一种综合性管理活动。
而员工关系则是人力资源管理中的一个重要方面，涉及到与员工之间的各种互动、沟通和协调。
本文将探讨人力资源的员工关系与员工关系管理的重要性、方法和应用。
一、员工关系的定义与重要性在人力资源管理的范畴内，员工关系是指企业与员工之间建立和维护的一种劳动关系。
良好的员工关系能够促进员工的积极性和创造力，增强团队凝聚力和合作精神，从而提高企业的绩效和竞争力。
通过积极主动地处理和管理员工关系，可以减少劳动冲突和纠纷，维护企业的正常运转。
二、员工关系管理的方法与策略1. 沟通与信息共享：建立一个开放、透明的沟通渠道，让员工能够理解企业的决策和政策，并能够主动地提出问题和建议。
同时，及时传递和共享相关信息，增加员工参与感和获得感。
2. 建立良好的工作环境：提供舒适的工作条件和福利待遇，关注员工的工作和生活质量，确保员工能够在一个良好的工作环境中发展和成长。
3. 公平与公正：建立公平的激励机制和晋升途径，确保员工的努力和贡献得到公正的回报，并提供平等的机会。
4. 管理员工冲突：及时处理员工之间的纠纷和冲突，通过调解和协商找到双方可接受的解决方案，维护良好的员工关系。
5. 培训和职业发展：为员工提供相关的培训和发展机会，帮助他们提升工作技能和提高职业素养，增强员工的归属感和忠诚度。
三、员工关系管理的实践案例以某公司为例，该公司为了提高员工的工作满意度和忠诚度，采取了一系列的员工关系管理策略和措施。
首先，该公司建立了一个定期举行的员工联谊活动，通过组织员工各类团队建设和文体活动，增进员工之间的交流和友谊。
其次，他们实行人性化管理，关注员工的工作和生活需求，提供丰富的福利和发展机会。
此外，他们还建立了一个员工沟通和投诉渠道，让员工能够及时反映问题并得到解决。
这些措施使得员工与企业之间的关系更加和谐稳定，提高了企业的整体绩效和声誉。
国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：关于ZT公司员工关系管理存在的问题及解决方案姓名：身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：目录一、ZT公司简介 (3)二、员工关系管理 (4)（一）员工关系管理的含义 (4)（二）员工关系管理中包含的内容 (5)（三）员工成长沟通管理的内容与目的 (7)（四）员工关系管理的目的 (7)三、ZT公司员工关系管理存在的问题及原因分析 (8)（一）人力资源规划不合理，不重视人员招聘及培训工作。
(10)（二）企业没有建立系统的员工成长沟通管理 (10)（三）公司人际关系复杂，“帮派”现象严重，推行规范管理制度难度较大。
(11)四、解决企业员工关系管理存在问题的对策研究 (13)（一）规范企业招聘用人机制，把好员工面试及人员录用关。
(14)（二）重视培训工作，关注员工成长，加强员工沟通管理。
(19)（三）重视企业文化发展，弱化“帮派”势力，加强员工纪律管理。
(23)五、结论 (25)参考文献 (25)关于ZT公司员工关系管理存在的问题及解决途径摘要：员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，员工的参与和投入是企业制胜的保证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。
本文围绕着ZT公司现存员工关系存在的问题，提出相应的解决方案，以期帮助企业解决人力资源管理过程中的突出问题。
关键词：员工关系管理企业发展一、ZT公司简介ZT实业有限公司成立于2007年，是TS集团全资子公司。
目前有员工200余人，集团公司人员构成大学本科以上毕业生，占企业总职工人数的48%，占管理人员的71.6%；中、高级技术职称占技术管理人员的98%。
ZT实业有限公司2009年与香港JX建设投资控股有限公司合作，公司的组织形式为有限责任公司，公司注册资本为人民币1000万元，合资公司经营范围为：房地产开发；市场运营管理。
目前开发建设的项目为大型批发市场，项目规划占地面积为100万平方米，分三期开发，公司开发的一期项目占地面积33万平方米，由文体用品城、服饰百货城、食品干调城、日杂电气城、装饰家具城、五个专业商品城以及中央大道、会展中心、物流中心、自营商业等服务配套组成，是集仓储物流配送、连锁经营、会展活动、电子商务、信息提供、金融服务于一体的超大型、多功能的综合商品交易基地。
市场已于2009年底开业运营。
公司组织架构表二、员工关系管理（一）员工关系管理的含义从广义上讲，员工关系管理①是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标。
从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。
其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境现代人力资源管理体系下“员工关系管理”的内涵非常丰富，包括实现人员与岗位匹配、员工发展、员工激励和有效沟通等工作。
但是“员工关系管理”在很多民营企业管理者眼里还是一个陌生的字眼，远远没有“工作计划”、“绩效考核”等工作那样被受到重视，从组织发展的角度来看，员工关系管理是实现“人与事”的最佳配合，保证组织目标顺利完成的重要手段。
同时也是一个组织照顾员工各方面的合理需求，留住并激励优秀人才，鞭策或淘汰不合格员工的重要手段。
从员工个人发展来看，员工关系管理是帮助员工实现其自我职业规划的必要措施。
（二）员工关系管理中包含的内容从管理职责②来看，员工关系管理可归纳为以下九个方面：1、劳动关系管理。
劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。
2、员工纪律管理。
引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
3、员工人际关系管理。
引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。
4、沟通管理。
保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。
5、员工绩效管理。
制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，能促进员工工作积极性的发挥。
6、员工情况管理。
组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。
7、企业文化建设。
建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。
8、服务与支持。
为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。
9、员工关系管理培训。
组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
综上所述，所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理的内容。
而“员工成长沟通管理”是管理者进行员工关系管理的重点。
（三）员工成长沟通管理的内容与目的员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
（四）员工关系管理的目的目前，许多企业活力不足，管理不善，效率低下。
一个重要的原因在于这些企业没有重视员工关系管理，未能激发员工的积极性，调动员工的工作热情。
致使员工的劳动效率和工作努力程度普遍不高，由此降低了企业的核心竞争力。
随着市场的发展，外部竞争和内部竞争日益激烈，企业的竞争就是人才的竞争，企业千方百计地留住适合企业发展的人才，这也使得企业人力资源工作模块中的“员工关系管理”尤为重要。
员工的参与和投入是企业制胜的保证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。
而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。
三、ZT公司员工关系管理存在的问题及原因分析笔者所在的ZT公司是集团公司下属的全资子公司，集团公司为民营企业，ZT公司是由港资入股的有限责任公司，也是一家拟上市公司，但公司内部管理还有待于进一步规范，企业存在着发展速度相对不够快，公司的工作节奏比较缓慢，员工的工作积极性不高，企业人员激情与朝气不足。
公司当前的主要工作任务是：制定企业发展战略、股份制改革、上市融资三方面。
为配合公司战略，笔者认为企业的当务之急是在引进高级管理人才，健全董事会和监事会的同时，要疏理好企业内部的员工关系。
下面仅就员工关系管理方面企业内部存在的几种突出的问题以案例的形式进行分析阐述。
案例一：市场开业在即，人员缺口较大，为此发动内部员工介绍熟人进入，短时间内介绍了12人，没来得急培训就全部上岗。
其中新员工孙微，整体素质都不错，被安排到客服部工作，因正好赶上商场开业前的筹备期，工作量较大，由于对公司各项流程还不了解，于是安排她干一些临时性工作，但没过几日孙微就掉队了，被派到其它部门员工也陆续有5人掉队，人事部同事感到有些惋惜，认为是新员工所在的部门没有带好新员工。
案例二：部门经理周女士是在公司希望规范发展的时期，公司通过外部招聘进入公司的，之前曾在上市公司和大型企业任职，职业能力和职业素质都很强，在公司管理层中没有任何背景及关系的人员仅有两人，她是其中之一。
她工作认真、原则性强，相关工作经验丰富，尤其是规范管理方面经验在公司范围内无人能够取代。
由于工作认真、原则性强且致力于推行公司规范化管理，在面对企业拉帮结派的情况十分严重的情况下，一直保持中立，所以在入司后一年多的时间里虽然工作能力一直被认可，但来自她的提案大多数没有人鼎力支持，虽然没有被“挤”出公司，但工作开展起来阻碍重重，所以随时都可能“跳槽”。
案例三：公司车队的小张是通过关系进来的司机，整体素质较好，但总是因为自己是“关系户”，车队主管调不动他，只有老总、副总和引他进来的办公室主任能派遣，而且在执行公司规章制度时总搞特殊化。
案例四：公司物业部的老蒋，50多岁，是与董事长曾经一起奋斗的老员工，是与集团一起成长的创业级元老人物，也是实干型人物，他的先进事绩也最多，只是不懂现代化的管理，故职位一直停留在部门主管的位置上，而物业部经理却总是外招也不考虑他，为此不仅严重影响了他的工作热情，每日牢骚不断，凭着他在公司的人脉和影响力，外招的几个部门经理时间不长就都被他给“整”走了。
如何安排这种“资深人士”也成了HR头痛的问题。
通过对以上案例的综合分析可以看出该企业存在的较为突出的问题有以下三个方面：（一）人力资源规划不合理，不重视人员招聘及培训工作。
公司在人力资源规划方面未给予足够重视，每年度预算中只包含各项费用支出，无人力资源需求预测。
在人才引进方面，企业招聘手段单一，通常采用熟人介绍的方式进行招聘，员工入职后通常不安排新员工培训，直接上岗，并在员工任职的过程中沟通管理环节也几乎被忽略。
而在培训方面，通常公司人事部会根据上级领导要求每年安排一次全体员工培训，主要是为了应付上级下达的培训任务，在培训过程中只注重过程，不注重培训的实际效果。
（二）企业没有建立系统的员工成长沟通管理。
从案例一中所涉及到的一个问题就是企业没有重视“员工成长沟通管理”，没有对新员工进行“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通”等几个必要的员工成长管理环节，新员工没能及时了解企业基本情况、企业文化、经营理念及企业管理制度、行为规范、岗位职责和考核标准，特别是工作方法、工作流程及相关衔接部门等，使新员工对企业没有认同感且不能很快融入企业。
另外一个问题就是企业内部没有意识到部门各级管理人员在员工关系管理过程中同人力资源部门同样都是的首要责任人，他们的工作方式和效果是企业员工关系管理水平和效果的直接体现，其工作职业化程度，自身的职业修养、领导风格等均会产生重要影响。
案例二中出现的一个问题，就是外招的中高层管理人员在企业中生存的问题，这个问题归根到底也是员工成长沟通管理方面的问题，也可以说是企业中的“空降兵”的生存问题。
有统计资料表明，“空降兵”的成活率仅为30%。
企业高薪引入的职业经理人并重用他们，正是很多不规范的民企解决目前人力资源管理问题的必经之路。
随着企业规模扩张，技术和管理日逐复杂化，资本所有者及其最初的创业伙伴们由于受其文化、知识、能力甚至精力的限制，无法单单依靠自身及家族内部实现企业更快发展，需要一个受过系统教育的独立的管理阶层——职业经理人来承担。
实践证明职业经理人制度有利于民营企业实现所有权与经营权的分离；有利于民企突破纯粹的亲信式管理。
（三）公司人际关系复杂，“帮派”现象严重，推行规范管理制度难度较大。
集团公司的前身是民企，各种“关系户”非常多，人员之间的关系犹如蜘蛛网一样复杂至极，它的严重程度只用一句话就可概括，集团总部50个人，48个都是靠各种关系进来的。
