唯品会知识管理系统举例说明

项目名称：知识管理系统需求说明书：一、引言1.1 编写目的未来的世界将是知识经济的时代，知识逐渐成为各类组织中重要的资源，建立知识管理系统对增强企业和个人的核心竞争力发挥越来越重要的作用。

本文档为学习管理系统的设计、实现、测试以及验收提供重要依据，也为评价系统功能和性能提供标准。

本文档可供用户、项目管理人员、系统分析人员、程序设计人员以及系统测试人员阅读和参考。

1.2 项目研究意义新的世纪全球经济高速增长，知识及其精华--科学技术的贡献占70~80%，知识创新、科技进步已成为一个国家富强的源泉，成为人类文明的主要的动力。

二十一世纪，世界将由工业经济时代迈向知识经济时代，推动这一伟大潮流进展的正是知识革命。

知识管理是近几年兴起的一个新概念，一种全新的管理思想，并被管理者称为第五代管理。

它是管理科学、社会科学及信息科学的交叉学科，主要功能是存贮知识、交流并传播和创新知识。

本项目将注重研究知识管理系统的体系架构和技术实现层面的研究。

通过构建某一领域的知识管理系统为某一特定用户（比如：旅游爱好者）提供有效的、持久的知识讯息。

根据可重构、可重用的设计开发原则，通过对这一特定领域（旅游景点）的分析和开发，尽可能做到将这一平台方便的移植到其他领域上，从而方便实现其他知识领域的开发和设计，满足不同用户的需求。

1.3项目背景1、项目来源软件工程课作业2、项目规划阶段文档提交日期需求阶段需求文档2012.4.15开发设计阶段软件设计文档2012.4.24测试阶段测试文档2012.6.51.项目开发小组开发人员姓名邮箱组长朱琳1107509010@ 组员陈经欣1040445071@ 组员杨康立604911488@ 组员林骁龙1436169993@ 组员蔡名哲1299566949@3、参考资料二、任务概述2.1 目标1.明确需求，严格完成需求定义的功能2.严格按照项目进程完成软件开发3.保证开发人员合格的工作效率2.2 运行环境1.操作系统：Microsoft Window XP/Win 72.数据库：SQL Server 20053.开发工具：Myeclipse（eclipse)2.3 条件与限制1.处理器：Pumtium II 以上2.运行环境：3.内存需求：4.由于组员开发能力和时间有限，数据库规模受限。

万宝公司在以往一段时间信息化建设工作过程中，已经建立起了网络环境和电子邮件系统等信息化的基础设施。

为了提高工作效率和降低成本，万宝公司颇具远瞻力地决定建立一套知识管理系统，以应用来实现信息化建设的另一个飞跃。

这套应用系统由京华网络有限公司提供IT设计和实现工作。

建立该系统的主要目的是为了方便公司员工进行知识共享和加快信息的流通速度，以及实现部分的办公自动化功能，从而以先进的技术手段实现工作的信息化和无纸化。

概述万宝，全国十大国际竞标公司之一，每年从国际竞标中获得较大金额的项目，公司每年要派员工到国外进行项目管理。

随着公司的发展，关于知识管理的问题逐渐暴露出来：首先，富有经验的老员工退休后，他积累的项目经验如何在公司内延续？其次，新员工进入公司后，如何获取其他人的项目知识和经验以快速成长？另外，对于正在进行的项目，如何进行管理以及项目成员如何更好地交流？这些问题已成为公司持续发展的瓶颈，万宝公司为适应发展需要，借助于京华网络知识管理解决方案，建立起一套知识管理系统。

知识共享交流的平台万宝KM系统提供了一个知识共享和交流的平台，系统按万宝业务建立起完善的知识分类，公司成员在权限范围内对知识进行访问和发布；同时，每个项目按规范子分类建立好，项目经理与项目成员可以使用系统管理好项目中的文档，并可针对该项目中的问题进行实时交流；系统还提供了强大的搜索引擎，可以快速、方便地查询到相关内容。

国内成功实施的第一个知识管理系统完善的知识发布功能KM系统允许用户根据自己的实际业务建立完善的知识分类，分类是一棵深层树，能满足用户的各种业务分类需求；在每个分类上可设置用户访问权限，具有完善的安全机制；同时，系统支持文件审批功能，只有知识专家审批同意的文件才能发布出去；另外，系统还支持对版本的控制。

多渠道的交流功能知识除了共享外，还应该有顺畅的交流渠道才能发挥其作用。

万宝KM系统提供了多种交流渠道，包括：文章反馈意见、文章投票评分、项目成员针对项目的问题解答、活动报名、文卷调查、讨论区和布告栏等。

知识管理系统1、简介1.1 系统概述1.2 目的与目标1.3 背景与重要性2、功能需求2.1 用户管理2.2 知识分类与标签2.3 知识与2.4 知识搜索与检索2.5 用户协作与分享2.6 知识评价与推荐2.7 统计与分析功能3、系统架构3.1 技术选型3.2 硬件与软件需求3.3 系统流程图3.4 数据库设计4、用户界面4.1 登录界面4.2 首页4.3 知识分类浏览界面 4.4 知识详情界面4.5 知识界面4.6 搜索界面4.7 协作与分享界面5、知识管理5.1 知识收集与整理 5.2 知识编辑与更新 5.3 知识审核与发布 5.4 知识存档与归档5.5 知识删除与恢复6、用户协作与分享6.1 文档协作6.2 评论与讨论6.3 知识分享与推荐6.4 权限管理7、统计与分析7.1 用户行为统计7.2 知识流行度分析7.3 知识质量评估7.4 用户满意度调查8、系统部署与维护8.1 环境准备8.2 安装与配置过程8.3 系统备份与恢复8.4 故障排除与日志监控8.5 安全性控制9、结束语附件：1、用户管理接口文档2、数据库设计文档3、系统架构图注释：1、知识管理系统：一种用于组织、存储、共享和利用知识的软件系统。

2、用户管理：包括用户注册、登录、权限管理等功能。

3、知识分类与标签：用于对知识进行分类和标记，提高知识的查找效率。

4、知识与：用户可以自己的知识，其他用户可以查看。

5、知识搜索与检索：用户可以通过搜索关键字或者使用高级检索功能，查找所需的知识。

6、用户协作与分享：用户可以对知识进行协作编辑和分享。

7、知识评价与推荐：用户可以对知识进行评价和推荐，提高知识的质量和知识的流行度。

8、统计与分析功能：系统可以对用户行为、知识流行度等进行统计和分析。

9、环境准备：包括服务器准备、数据库安装配置、依赖环境安装等。

10、安全性控制：包括用户身份验证、数据加密、访问权限控制等。

知识库的案例一、案例背景介绍知识库的案例嘛，就像是在知识的海洋里捞出的一个个有趣故事。

比如说我在学校参加一个科研项目的时候，我们小组想要研究某种植物在特定环境下的生长情况。

那这个时候知识库就派上大用场啦。

我们这个项目是关于探究校园里新引进的一种花卉，这种花卉在别的地方生长得很好，但是在我们学校的小花园里却有点焉焉的，我们都很疑惑，不知道该怎么办。

二、问题详细描述我们面临的问题可不少呢。

首先，我们不知道这种花卉的生长习性到底是什么样的，它对土壤、水分、光照的具体要求我们都不清楚。

而且我们也不知道是不是校园里的小花园有什么特殊的因素影响了它的生长，像是土壤的酸碱度、周围其他植物的影响之类的。

我们去图书馆查了一些书，但是那些书要么讲得太笼统，要么就不是针对我们这种特定花卉的，所以我们还是一头雾水。

三、解决方案概述那怎么办呢？我们就想到了利用学校的知识库。

学校有一个专门的生物学科知识库，里面有很多教授和学生整理的关于生物方面的资料。

我们就打算从这个知识库入手，看看能不能找到关于这种花卉的详细信息。

我们计划先在知识库的搜索栏里输入花卉的名字，然后仔细查看搜索出来的各种文档，不管是论文、报告还是实验记录，只要是和这种花卉有关的我们都不放过。

四、实施步骤细节1. 我们先去学校的知识库网站注册了账号，这个过程还挺简单的，只要用我们的学号和校园网密码就可以了。

2. 注册好之后，就开始搜索花卉的名字。

哇，一下子出来好多结果呢。

3. 然后我们就按照相关性和发布时间排序，先看那些相关性高而且比较新的文档。

4. 我们每个人负责一部分文档，认真阅读里面的内容，把有用的信息都标记出来。

像我就负责查看关于这种花卉土壤要求的部分，我看到有一篇论文详细讲了这种花卉喜欢偏酸性的土壤，而且对土壤的肥力也有一定要求。

5. 我们每天都会聚在一起分享自己找到的信息，然后把这些信息整合起来，看看能不能找到解决花卉生长问题的方法。

五、成果与效果评估通过在知识库的搜索和研究，我们真的找到了很多有用的信息。

dikw案例知识管理（DIKW）是一种系统化的方法，用于将数据转化为有意义的知识，并最终应用于决策制定和问题解决的过程中。

下面将通过一个案例来介绍DIKW的相关参考内容。

假设某公司是一家跨国零售企业，在全球范围内有多个分支机构。

该公司想要利用DIKW的方法来管理和应用其海量的数据，以提高效率和决策质量。

1. 数据（Data）：数据是公司的基础资源，包括销售记录、供应链数据、员工数据等各种数据源。

为了将数据有效地转化为知识，公司需要确保数据的质量和完整性。

可以采取以下措施来确保数据的准确性：- 实施数据清洗和整理，去除重复、不完整和错误的数据。

- 建立数据质量评估指标，对数据进行检查和校验。

- 制定数据管理政策和流程，确保数据采集、存储和使用的规范性。

2. 信息（Information）：信息是通过对数据进行处理和分析得到的结果。

为了生成准确和有用的信息，公司可以考虑以下方法：- 使用数据分析工具和技术，如数据挖掘、机器学习和统计分析，识别模式和趋势。

- 建立数据仓库和数据驱动型决策支持系统，整合和管理各种数据。

- 开展数据分析培训，提高员工的数据处理和分析能力。

3. 知识（Knowledge）：知识是对信息进行理解、整合和应用的结果。

为了有效地管理知识，公司可以采取以下措施：- 建立知识库或知识管理系统，将知识集中存储和共享。

- 制定知识共享和沟通机制，促进部门间和分支间的知识交流。

- 培养知识管理的意识和能力，鼓励员工主动分享和应用知识。

4. 智慧（Wisdom）：智慧是将知识应用于决策制定和问题解决的能力。

为了提高决策制定的智慧水平，公司可以考虑以下方法：- 建立决策支持系统，将知识与决策过程结合起来。

- 设计决策评估指标，对决策结果进行跟踪和评估。

- 不断学习和改进，通过反思和经验总结来提高决策质量和智慧水平。

通过DIKW的方法，该公司能够从海量的数据中提取有意义的知识，并将其应用于决策制定和问题解决的过程中。