重庆轨道交通集团有限公司企业文化理念.doc

地铁企业文化引言概述：地铁企业文化是指地铁公司在经营管理过程中形成的一套独特的价值观、行为规范和组织文化。

地铁企业文化对于地铁公司的发展和运营至关重要，它不仅体现在地铁公司的管理层面，也贯通于每一个地铁员工的工作中。

本文将从地铁企业文化的重要性、地铁企业文化的核心价值观、地铁企业文化的行为规范、地铁企业文化的组织文化和地铁企业文化的培养与传承等五个方面详细阐述地铁企业文化的内容。

一、地铁企业文化的重要性1.1 提升企业形象：地铁企业文化是地铁公司的精神标识，它能够为地铁公司树立良好的企业形象，提升公众对地铁的信任和好感。

1.2 增强员工凝结力：地铁企业文化能够激发员工的归属感和认同感，增强员工的凝结力，提高员工的工作积极性和创造力。

1.3 促进企业发展：地铁企业文化能够为地铁公司提供稳定的发展方向和战略指导，推动企业不断创新和进步，实现可持续发展。

二、地铁企业文化的核心价值观2.1 安全第一：地铁企业文化的核心价值观之一是安全第一，地铁公司要以保障乘客出行安全为首要任务，确保地铁运营过程中的安全性。

2.2 服务至上：地铁企业文化的核心价值观之二是服务至上，地铁公司要始终以乘客需求为导向，提供高质量、便捷、舒适的服务体验。

2.3 团队合作：地铁企业文化的核心价值观之三是团队合作，地铁公司要倡导员工之间的合作与协作，形成团结、和谐的工作氛围。

三、地铁企业文化的行为规范3.1 诚信守法：地铁企业文化的行为规范之一是诚信守法，地铁公司要遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，树立良好的企业形象。

3.2 服务热情：地铁企业文化的行为规范之二是服务热情，地铁员工要以友善、热情的态度对待乘客，提供周到的服务，树立良好的服务形象。

3.3 高效执行：地铁企业文化的行为规范之三是高效执行，地铁员工要具备高效执行的能力，确保工作任务的准确完成，提高工作效率。

四、地铁企业文化的组织文化4.1 开放包容：地铁企业文化的组织文化之一是开放包容，地铁公司要鼓励员工提出创新的想法和建议，保持与外部环境的沟通与交流。

地铁企业文化一、引言地铁企业文化是指地铁公司在运营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理模式，它反映了地铁企业的核心价值观和企业精神，对于地铁公司的发展和员工的行为具有重要的指导作用。

本文将详细介绍地铁企业文化的内涵、特点以及对企业发展的影响。

二、地铁企业文化的内涵地铁企业文化包括以下几个方面的内容：1. 核心价值观地铁企业的核心价值观是指企业所追求的最高价值和信念，它代表了企业的精神追求和价值观念。

例如，地铁企业的核心价值观可以是“安全、便捷、高效、环保”，这是地铁企业在运营过程中所追求的最高目标。

2. 企业精神地铁企业的企业精神是指企业员工在工作中所表现出的共同价值观和行为准则，它包括团队合作、创新精神、客户导向等方面的内容。

地铁企业的企业精神可以是“以人为本、追求卓越、服务至上”，这是地铁企业员工在工作中所应秉持的态度和行为准则。

3. 组织文化地铁企业的组织文化是指企业内部形成的一种共同的行为模式和思维方式，它反映了企业的管理风格和组织结构。

例如，地铁企业的组织文化可以是扁平化管理、开放式沟通和快速决策等。

4. 员工价值观地铁企业的员工价值观是指企业员工在工作中所追求的个人价值观和职业道德。

例如，地铁企业的员工价值观可以是“诚信、责任、专业、进取”，这是地铁企业员工在工作中所应具备的素质和能力。

三、地铁企业文化的特点地铁企业文化具有以下几个特点：1. 安全第一地铁企业文化的一个重要特点是安全第一。

由于地铁运营涉及大量的人员和乘客，安全是地铁企业最重要的考量因素。

地铁企业文化强调安全意识和安全行为，要求员工始终将安全放在首位，确保乘客的出行安全。

2. 服务至上地铁企业文化的另一个特点是服务至上。

作为一种公共交通工具，地铁企业致力于为乘客提供便捷、舒适的出行体验。

地铁企业文化鼓励员工以客户为中心，提供优质的服务，满足乘客的需求。

3. 创新精神地铁企业文化注重创新精神的培养和发展。

地铁运营面临着不断变化的市场环境和技术进步，地铁企业需要不断创新，提升自身的竞争力。

深圳地铁企业文化企业使命：经营地铁，创造城市发展空间企业愿景：成为最好的地铁公司，引领行业发展方向企业价值观：共同承担责任共同创造价值共同分享成果企业精神：“铁魂”精神；——铁的意志铁人品格铁的纪律铁军行动企业座右铭：感恩尚德笃学执着经营理念：公益为先效益为源三位一体科学发展管理理念：管理=（规范+严格+人性化）×执行质量理念：明尺度讲速度重力度求高度服务理念：用心服务贴心一路人才理念：揽有用之才育可塑之才用敬业之才建铁人之军团队理念：同心同力同道同行安全理念：对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重廉洁理念：干干净净尽职清清白白退休创新理念：尊重思进求索致远职业道德规范热爱地铁感恩社会（职业态度）弘扬铁魂敢于负责（职业精神）专业执着协同廉洁（职业素养）科学严谨精益求精（职业品质）乐于奉献追求卓越（职业境界）领导干部行为准则政治坚定，敢担纲揽全局科学决策，明方略善用人精诚合作，重协同互补台率先垂范，尚廉洁正作风管理者行为准则讲责任——勇于负责严格管理讲执行——雷厉风行高效有绩讲合作——有效沟通坦诚协作讲自律——清正廉洁务实严谨员工行为准则对地铁忠诚爱岗敬业对工作负责执行有力对上级尊重服从管理对同事关爱团结协作对自己严格勤奋上进上海地铁运营有限公司企业文化核心理念企业愿景：打造世界一流的地铁运营商。

企业使命：地铁，让生活更美好。

核心价值观：乘客满意、员工满意、股东满意。

企业精神：敢于负责。

运营理念：安全第一、服务至上、绩效卓越。

企业行为准则：一切为了乘客。

员工行为准则：敬业、规范、协作。

地铁企业文化一、背景介绍地铁企业文化是指地铁公司在运营管理过程中所形成的一系列共同认同的价值观、行为规范、工作方式和组织文化。

它是地铁企业的精神支柱，影响着企业的发展方向和员工的行为方式，对于提升企业形象、加强内部凝聚力和外部竞争力具有重要意义。

二、核心价值观1. 安全第一：地铁企业始终将乘客和员工的安全放在首位，通过严格的安全管理措施和培训机制，确保运营过程中的安全风险最小化。

2. 服务至上：地铁企业秉承“以人为本”的理念，提供高品质、高效率的服务，满足乘客的出行需求，营造舒适、便捷的乘车环境。

3. 创新引领：地铁企业鼓励员工勇于创新，不断引入新技术、新理念，提升运营效率和服务水平，推动地铁行业的发展。

4. 和谐共赢：地铁企业倡导员工间的团结协作和互助精神，与政府、社会各界建立良好的合作关系，实现企业与社会的共同发展。

三、行为规范1. 诚信守法：地铁企业要求员工遵守法律法规，坚守职业道德，诚实守信，杜绝贪污腐败行为，维护企业形象和社会公信力。

2. 服务热情：地铁企业鼓励员工热情、友好地对待乘客，主动提供帮助和解答疑问，确保每位乘客都能感受到优质的服务。

3. 团队合作：地铁企业倡导员工间的团队合作精神，鼓励分享经验、互相支持，共同努力实现公司的目标。

4. 学习进取：地铁企业鼓励员工持续学习和自我提升，通过培训和学习机会提高专业技能和管理能力，为企业的发展提供有力支持。

四、工作方式1. 沟通透明：地铁企业倡导开放、透明的沟通方式，鼓励员工提出建议和意见，实现信息共享和问题解决的及时性。

2. 创新驱动：地铁企业鼓励员工在工作中勇于尝试新方法、新理念，提高工作效率和质量，推动企业的创新发展。

3. 客户导向：地铁企业要求员工时刻以乘客需求为导向，不断改进服务质量，提升乘客满意度，实现企业与乘客的双赢局面。

4. 绩效导向：地铁企业建立科学的绩效考核体系，根据员工的绩效情况给予相应的激励和奖励，激发员工的工作动力和创造力。

重庆轨道集团企业理念体系一、企业使命:便捷城市交通，加速重庆发展!二、企业愿景：达到国内先进水平，稳居西部一流地位，体现重庆特色文化。

三、企业精神: 以实干求生存，以创新促发展。

四、经营宗旨:以质量求生存，用服务铸品牌，靠效率赢市场。

五、团队精神: 敬业、协同、精业、奉献。

六、行为准则:以高度的热忱对待工作，以真诚的友谊对待同事，以优质的服务奉献乘客，以感恩的心态回报社会。

七、核心价值观：牢记岗位责任，维护团队荣誉，践行为民宗旨。

八、企业管理观：人性管理为本，绩效管理为常，科学管理为纲。

九、企业人才观：以真诚的感情留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人。

十、企业发展观：安全重于泰山、诚信胜似生命、创新促进发展。

十一、企业服务观：和谐交通，以人为本，服务一流，乘客至上。

十二、企业安全理念：安全责任重于泰山！100-1=0十三、企业服务理念：（一）企业理念之——加：加快轨道交通建设,构架便捷都市交通!加快都市发展进程,打造快速绿色交通!（二）企业理念之——减减轻城市拥堵,改善出行环境!减少交通污染,建设环保交通!（三）企业理念之——乘乘客至上,微笑服务,周到热诚!乘运环境,安全便捷,舒适环保!（四）企业理念之——除除事故隐患,保建设、运营顺利!除痲痹大意,保人员、财产安全！企业口号一、总体口号：科学发展创一流，畅通重庆当先锋。

二、安全质量口号：质量就是生命，安全确保发展。

三、运营部门口号：和谐交通、以人为本，服务一流、乘客至上。

四、经营部门口号：以人为本，服务至上，争创效益，贡献社会。

五、管理部门口号：供一流服务，组一流团队，创一流品牌，建一流企业。

六、建设部门口号：遵国际化标准、按科学化管理、建优质化工程。

企业形象用语一、您的出行时间,由你自己掌控！------ 重庆轨道交通二、速度体现优势，效率成就未来！------ 重庆轨道交通三、我们用心为您服务，轨道交通为您加速！------ 重庆轨道交通四、时间由您掌控，服务在我心中。

重庆市轨道交通（集团）有限公司调研报告一、企业介绍重庆市轨道交通（集团）有限公司创建于1992年，是重庆市唯一承担城市轨道交通的建设、运营和沿线资源开发的市属国有大型企业。

重庆轨道集团下设14个综合管理部门、6个运营生产管理部门、5个新线建设部门、2个开发经营部门和4个子公司；现有资产近300亿元，职工4000多人，具有甲级轨道交通设计资质，甲级工程管理资质，甲级设备监理资质，甲级工程咨询资质，二级房地产开发资质；拥有一批长期从事轨道交通技术研究与工程建设管理经验的技术骨干，以及接受过国内外大型地铁公司系统培训的轨道交通专业技术人才和运营管理队伍；具有承担城市轨道交通规划、建设和运营管理以及轨道交通技术咨询的能力。

经过多年的发展，重庆轨道集团成功建设并运营了国内首条跨座式单轨交通线路——重庆轨道交通2号线，先后获得全国詹天佑土木工程大奖、全国十大建设科技成就奖、中国市政金杯示范工程、国家工程优质银质奖、中华人民共和国国家质量奖、国家环境友好工程、国家引进智力示范单位等荣誉。

二、企业文化重庆轨道集团为一个“达到国内先进水平、西部一流地位，体现重庆特色文化”的城市轨道交通企业而不懈努力，为构建一个安全、快捷、舒适、环保的城市现代化客运骨干交通系统，为城市社会和经济发展做出更大的贡献。

三、重庆市轨道交通(集团)公司建立发展过程曾听到有人感叹，重庆这样一座山城，有着8D魔幻的地形；当然魔幻的地形，造就的是不同寻常的通行方式。

“山城”重庆，拥有区别于平原城市的地貌，“魔幻”的地形打破了人们对城市的固有想象，提供了重庆轨道交通走红的“地利”支撑。

重庆市轨道交通（集团）有限公司董事长王峙对此感慨万千，“特殊的地形地貌对我们建设轨道交通提出了更艰难的挑战，也给了我们重庆轨道人大显身手的机会，‘网红’和‘流量’是对我们重庆轨道人认可，我们将建设好这张新时代重庆的‘新名片’，努力让轨道交通承载大家更多的重庆记忆！”城市轨道交通是现代大城市交通的发展方向，重庆自然也不例外。

地铁企业文化地铁企业文化是指地铁公司或组织内部所形成的一系列共同的价值观、信念、行为准则和工作方式，是地铁企业发展的核心驱动力和精神支柱。

它不仅是地铁企业的软实力，也是地铁企业的竞争力和可持续发展的重要保障。

一、核心价值观1. 安全第一：地铁企业文化的核心是安全。

我们始终以乘客的安全为首要任务，坚持“安全无小事”的原则，确保地铁运营过程中的安全风险最小化。

2. 顾客至上：我们始终将乘客的需求和满意度放在首位，提供高品质、高效率的服务，以超越乘客期望为目标，不断提升乘客的出行体验。

3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神和集体力量，共同努力实现地铁企业的发展目标。

4. 创新进取：我们鼓励员工提出新的想法和创新方案，不断改进和完善工作流程，以适应市场变化和满足乘客需求。

二、行为准则1. 诚信守法：地铁企业文化强调员工要遵守法律法规，诚实守信，坚决抵制任何形式的腐败行为，维护企业形象和社会公信力。

2. 尊重与关爱：我们倡导员工之间相互尊重，关心关爱他人，营造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。

3. 学习与成长：地铁企业文化鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，为员工提供良好的学习和成长机会，实现个人与企业共同发展。

4. 责任与奉献：我们强调员工对工作的责任感和奉献精神，要求员工积极主动地承担起自己的职责和义务，为地铁企业的发展做出贡献。

三、工作方式1. 高效执行：地铁企业文化要求员工高效执行工作任务，注重细节，确保工作质量和效率的同时，提高工作的可持续性和稳定性。

2. 沟通协作：我们鼓励员工之间积极开展沟通和交流，加强团队协作，解决问题和难题，共同推动地铁企业的发展。

3. 创造创新：地铁企业文化鼓励员工勇于创新，提出新的思路和解决方案，推动地铁企业在技术、管理和服务等方面的不断进步。

4. 持续改进：我们强调持续改进和学习的重要性，鼓励员工不断反思和总结经验教训，推动地铁企业的持续发展和提升。