物业服务企业：城市管理的新生力量
- 格式：pdf
- 大小：254.64 KB
- 文档页数：3
服 务 职 能 “ 包 ” 深 圳 升 阳 升物 业 服 务 公 司（ 发 给 以下 简 称 “ 升 阳升 公 司 ”） ，管理 范 围 是辖 区 内一 环 和 二 环 之 间 １ ． 方 ９平
个人的相关信息。对那 些经 常违规的商家或人员，巡查 队
员 们 会 将 他们 请 到 公 司办 公 室 ，与 他 们 谈 心 交 流 ，宣传 相 关法 律 法 规 。 在 这种 以教 育 、 劝 导 、 服务 为主 体 的人 性 化城 市 管理 模 式 下 ，商 贩 们 的 抵触 情 绪 逐 渐 得 到 缓 和 。 “ 在 ，辖 区 内 的 商 家 们 都 已经 认 识 了我 们 ，也 认 可 现 了我 们 ，有 些 和 开展 起来 也 顺 利 多 了。 冯新 文 表 示 。 ”
Ｉ ＩＤ Ａ Ｓ Ｄ Ｅ ＥＡ ＬＳ＞困目豳 Ｎ Ｖ Ｕ Ｌ ＡＥ Ｎ ＮＲ Ｌ ＵＥ＞ Ｄ Ｉ Ｃ Ａ Ｇ Ｒ
物 业 服 务 企 业 ■ ● 城 市 管 理 的 新 生 力 量
口 特 约记者 ／ 崔永亮
与 四 Ｊ 大 学 一 墙 之 隔 的 红 瓦 寺 ，是 成 都 远 近 闻 名 的 Ｉ Ｉ 美 食 街 ，这里 商 铺 林 立 、 车 水 马龙 ，不 论 昼 夜 ，都 是一 派
“ 们 刚来 巡 查 时 ， 出摊 经 营 的 商 家 和 流 动 商 贩 根 本 我 不理 睬 我们 。 ”升 阳升 公 司 一 名 巡 查 队员 对 进 场 时 的 情 景 依 然 记 忆 深 刻 。他 称 ， 当时面 对他 们 这 些 “ 历 不 明 ” “ 来 、 名 不 正 ， 言 不 顺 ” 的 “ 管 ”们 ，有 些商 贩 态 度 非 常 蛮横 ， 城 根 本 不 听 劝 说 ，有 些 队 员甚 至 遭 到 了谩 骂 和 威 胁 。 “ 入 场 时 我 们 的 队 员 的确 受 了 不 少 委 屈 ，他 们 为 工 刚
公 里 的 区域 ， 包 括 ２ ４条 街 道 ，总 长 达 ８ ３ ３ ２米 。 这 一 举 措 开 启 了四 川城 管物 业 化 的 大 门 ，也是 继 深 圳 西 乡 “ 管 Ｉ 物 进 街 道 ” 之后 在 全 国范 围 内 的第 二个 试 点 。
群众认可难 ：物管进街区的第一道门槛
而 现 在 物业 公司 队员 ２ ４小 时 “ 方位 、全 时 段 ” 的巡 查 ， 全
使 这 些 违规 商 家和 人 员 打 “ 间 差 ” 的策 略 彻 底 落 空 。 时
“ 我们对所管 区域 进行 网格化管理 ，责任 到人 ，每个
人 都 有 自 己 的 网 格 ，一 旦 出 现 问 题 就 能 找 到 对 应 的责 任
人 。 冯新 文 说 ，公 司还 实行 “ ” 日检 工 作 制 度 ” 由项 目和 ，
各班组负责人组成检查小组每 Ｂ检查 ，对存在 的问题及时
进行处理。
“
一
人 ，更 不 可 动 手 ，不 到 万 不 得 已不 可 以还 击 。 “ 于 违 规 对
的 商 家 或人 员 ，我 们 只 能 不厌 其 烦 地 对 其 进 行 劝导 ，动 之
日常工作 ：巡查是主要内容 。劝导是核心
据 了解 ，升 阳升 公 司 建 立 了严 密 的点 、线 、面 相 结合 的巡 查 制 度 ，１９平 方 公里 区域 共 分 布 了 ８个 固定 综 合 管 ． 理 岗 亭 ，另 外 还 通 过 走 动 和 机 动相 结 合 的 方 式 ２ ４小 时 不 问 断地 对 ２ ４条 街道 进行 巡 查 ， 了 中午 及 晚 上 ， 红 瓦寺 、 到 对 Ｊ 大南 门等 重 点 区 域 除 了 常规 巡 查 外 ， 要 进行 重点 巡 查 。 Ｉ Ｉ 还
作 付 出 了大 量 的 心血 和 汗 水 。 当记 者 问起 公 司 刚 进 场 时 ” 的 情 况 ，一 名 管理 人 员感 触 颇 深 。 升 阳升 公 司 有 严 格 的规 定 ， 队 员 们 绝 对 不 可 出 口伤
以 前 ，一 些 商 贩 在 城 管 执 法 部 门上 班 时 间 谨 慎 低 调 ， 可 到 了 中午 和 晚 上 则 异 常 活 跃 ，大街 小 巷 到 处 是 他 们 忙 碌 的 身 影 推 车 卖 小 吃 的 、 就地 摆 摊 的 、粘 贴 “ 皮癣 ” 的 、 牛 散 发传 单 的 、职 业 乞讨 的 、沿 街 叫 卖 手机 卡 的 ，随 处 可见 。
特 有 的 休 闲娱 乐文 化 被 诠释 得 淋 漓 尽 致 。 不 过 ，和 其 他 城 市 一 样 ，占道 经 营 、 流 动商 贩 、职 业 乞讨 、 牛 皮癣 广 告 及 散 发 传 单 等也 是 这 里 一 道 “ 史 悠 久 的人 文 景 观 ” 然 而 ， 历 。 近 日记 者 漫步 这条 美 食 街 的 时候 ，如 流 的客 潮 依 然 不减 往 昔 ，可 那 道颇 有年 代 的 “ 文景 观 ”却 消 失 不 见 ，取而 代 人 之 的是 干 净整 洁 的街 道 和 井然 有 序 的人 群 。 这 一 切 ，都 源于 成 都 市 武侯 区政 府 望 江 街 道 办 事 处 的 “ 吃螃 蟹 之 举 ” １ ２０ ０ ８年 ６月 ，成 都 市 武 侯 区 政 府 望 江 街 道 办 事 处 以 全 年 ２ 元 的 价 格 ， 将 城 管 除 执 法 职 能 之 外 的 管 理 和・ １ ７万
繁 荣 景 象 ， 尤其 是 晚 上 ，这 里流 光 溢 彩 、 客 流 如潮 ，成 都
司 经 理 冯 新 文 这样 告诉 记 者 。
据 悉 ，升 阳 升 公 司 对 违 规 的 商 家 或 人 员 都 建 立 了档
案 ，从 ２ ０ ０ ８年 ６月 ５ 日公 司 进 场 以来 ， 已经 有 数 百 个 违 规 商 家 或 人 员 被 建 立档 案 ，档 案 上 详 细 注 明 了 这 些商 家或
个人的相关信息。对那 些经 常违规的商家或人员，巡查 队
员 们 会 将 他们 请 到 公 司办 公 室 ，与 他 们 谈 心 交 流 ，宣传 相 关法 律 法 规 。 在 这种 以教 育 、 劝 导 、 服务 为主 体 的人 性 化城 市 管理 模 式 下 ，商 贩 们 的 抵触 情 绪 逐 渐 得 到 缓 和 。 “ 在 ，辖 区 内 的 商 家 们 都 已经 认 识 了我 们 ，也 认 可 现 了我 们 ，有 些 和 开展 起来 也 顺 利 多 了。 冯新 文 表 示 。 ”
Ｉ ＩＤ Ａ Ｓ Ｄ Ｅ ＥＡ ＬＳ＞困目豳 Ｎ Ｖ Ｕ Ｌ ＡＥ Ｎ ＮＲ Ｌ ＵＥ＞ Ｄ Ｉ Ｃ Ａ Ｇ Ｒ
物 业 服 务 企 业 ■ ● 城 市 管 理 的 新 生 力 量
口 特 约记者 ／ 崔永亮
与 四 Ｊ 大 学 一 墙 之 隔 的 红 瓦 寺 ，是 成 都 远 近 闻 名 的 Ｉ Ｉ 美 食 街 ，这里 商 铺 林 立 、 车 水 马龙 ，不 论 昼 夜 ，都 是一 派
“ 们 刚来 巡 查 时 ， 出摊 经 营 的 商 家 和 流 动 商 贩 根 本 我 不理 睬 我们 。 ”升 阳升 公 司 一 名 巡 查 队员 对 进 场 时 的 情 景 依 然 记 忆 深 刻 。他 称 ， 当时面 对他 们 这 些 “ 历 不 明 ” “ 来 、 名 不 正 ， 言 不 顺 ” 的 “ 管 ”们 ，有 些商 贩 态 度 非 常 蛮横 ， 城 根 本 不 听 劝 说 ，有 些 队 员甚 至 遭 到 了谩 骂 和 威 胁 。 “ 入 场 时 我 们 的 队 员 的确 受 了 不 少 委 屈 ，他 们 为 工 刚
公 里 的 区域 ， 包 括 ２ ４条 街 道 ，总 长 达 ８ ３ ３ ２米 。 这 一 举 措 开 启 了四 川城 管物 业 化 的 大 门 ，也是 继 深 圳 西 乡 “ 管 Ｉ 物 进 街 道 ” 之后 在 全 国范 围 内 的第 二个 试 点 。
群众认可难 ：物管进街区的第一道门槛
而 现 在 物业 公司 队员 ２ ４小 时 “ 方位 、全 时 段 ” 的巡 查 ， 全
使 这 些 违规 商 家和 人 员 打 “ 间 差 ” 的策 略 彻 底 落 空 。 时
“ 我们对所管 区域 进行 网格化管理 ，责任 到人 ，每个
人 都 有 自 己 的 网 格 ，一 旦 出 现 问 题 就 能 找 到 对 应 的责 任
人 。 冯新 文 说 ，公 司还 实行 “ ” 日检 工 作 制 度 ” 由项 目和 ，
各班组负责人组成检查小组每 Ｂ检查 ，对存在 的问题及时
进行处理。
“
一
人 ，更 不 可 动 手 ，不 到 万 不 得 已不 可 以还 击 。 “ 于 违 规 对
的 商 家 或人 员 ，我 们 只 能 不厌 其 烦 地 对 其 进 行 劝导 ，动 之
日常工作 ：巡查是主要内容 。劝导是核心
据 了解 ，升 阳升 公 司 建 立 了严 密 的点 、线 、面 相 结合 的巡 查 制 度 ，１９平 方 公里 区域 共 分 布 了 ８个 固定 综 合 管 ． 理 岗 亭 ，另 外 还 通 过 走 动 和 机 动相 结 合 的 方 式 ２ ４小 时 不 问 断地 对 ２ ４条 街道 进行 巡 查 ， 了 中午 及 晚 上 ， 红 瓦寺 、 到 对 Ｊ 大南 门等 重 点 区 域 除 了 常规 巡 查 外 ， 要 进行 重点 巡 查 。 Ｉ Ｉ 还
作 付 出 了大 量 的 心血 和 汗 水 。 当记 者 问起 公 司 刚 进 场 时 ” 的 情 况 ，一 名 管理 人 员感 触 颇 深 。 升 阳升 公 司 有 严 格 的规 定 ， 队 员 们 绝 对 不 可 出 口伤
以 前 ，一 些 商 贩 在 城 管 执 法 部 门上 班 时 间 谨 慎 低 调 ， 可 到 了 中午 和 晚 上 则 异 常 活 跃 ，大街 小 巷 到 处 是 他 们 忙 碌 的 身 影 推 车 卖 小 吃 的 、 就地 摆 摊 的 、粘 贴 “ 皮癣 ” 的 、 牛 散 发传 单 的 、职 业 乞讨 的 、沿 街 叫 卖 手机 卡 的 ，随 处 可见 。
特 有 的 休 闲娱 乐文 化 被 诠释 得 淋 漓 尽 致 。 不 过 ，和 其 他 城 市 一 样 ，占道 经 营 、 流 动商 贩 、职 业 乞讨 、 牛 皮癣 广 告 及 散 发 传 单 等也 是 这 里 一 道 “ 史 悠 久 的人 文 景 观 ” 然 而 ， 历 。 近 日记 者 漫步 这条 美 食 街 的 时候 ，如 流 的客 潮 依 然 不减 往 昔 ，可 那 道颇 有年 代 的 “ 文景 观 ”却 消 失 不 见 ，取而 代 人 之 的是 干 净整 洁 的街 道 和 井然 有 序 的人 群 。 这 一 切 ，都 源于 成 都 市 武侯 区政 府 望 江 街 道 办 事 处 的 “ 吃螃 蟹 之 举 ” １ ２０ ０ ８年 ６月 ，成 都 市 武 侯 区 政 府 望 江 街 道 办 事 处 以 全 年 ２ 元 的 价 格 ， 将 城 管 除 执 法 职 能 之 外 的 管 理 和・ １ ７万
繁 荣 景 象 ， 尤其 是 晚 上 ，这 里流 光 溢 彩 、 客 流 如潮 ，成 都
司 经 理 冯 新 文 这样 告诉 记 者 。
据 悉 ，升 阳 升 公 司 对 违 规 的 商 家 或 人 员 都 建 立 了档
案 ，从 ２ ０ ０ ８年 ６月 ５ 日公 司 进 场 以来 ， 已经 有 数 百 个 违 规 商 家 或 人 员 被 建 立档 案 ，档 案 上 详 细 注 明 了 这 些商 家或
