大数据时代的“互联网+ 政务服务”ppt

互联网政务服务的发展趋势如何在当今数字化时代，互联网政务服务正经历着深刻的变革，其发展趋势对于提高政府治理能力、优化公共服务供给以及满足人民群众日益增长的美好生活需要具有重要意义。

一、服务的智能化与个性化随着人工智能、大数据等技术的不断发展，互联网政务服务将变得更加智能化和个性化。

通过对用户行为和需求的分析，政务服务平台能够为不同用户提供精准的服务推荐。

例如，对于企业用户，系统能够根据其行业、规模和经营状况，推送与之相关的政策法规和扶持项目；对于个人用户，能够根据其年龄、职业和办事历史，提供个性化的办事指南和服务选项。

智能客服也将在政务服务中发挥重要作用。

利用自然语言处理技术，智能客服能够实时解答用户的咨询，提高服务的响应速度和效率。

同时，通过机器学习，智能客服还能够不断优化回答内容，提高回答的准确性和满意度。

二、跨部门、跨区域的协同服务以往，由于部门之间的信息壁垒和职责划分，群众在办理一些涉及多个部门的事务时常常感到繁琐和困惑。

未来，互联网政务服务将打破这种局面，实现跨部门、跨区域的协同服务。

通过建立统一的数据共享平台，各部门之间能够实时共享信息，减少信息的重复采集和审核，提高办事效率。

例如，办理房产交易时，涉及到的房产、税务、银行等部门能够在一个平台上协同工作，实现“一站式”办理。

跨区域的协同服务也将成为趋势。

随着人口流动的日益频繁，异地办事的需求不断增加。

通过互联网政务服务平台，群众能够在异地办理诸如社保、医保、户籍等事务，减少往返奔波之苦。

三、移动端服务的深化智能手机的普及使得移动端成为人们获取信息和服务的重要渠道。

未来，互联网政务服务将更加注重移动端的优化和创新。

政务服务 APP 将不断完善功能，提供更加便捷、高效的服务。

除了常见的查询、办理功能外，还将增加诸如人脸识别、指纹识别等身份认证方式，提高服务的安全性和便捷性。

同时，结合移动支付技术，实现费用的在线缴纳。

基于微信、支付宝等超级应用的小程序也将成为政务服务的重要入口。

大数据时代下的电子政务在全球大数据蓬勃发展的大背景下，我国面临着难得的发展机遇。

国家电子政务发展面临新的环境和要求，正处于转变发展方式、深化应用和突出成效的关键转型期。

如何充分利用大数据理念和技术，进一步加快电子政务发展，提升政府管理能力和服务水平，是电子政务领域当前面临的紧迫课题。

大数据在互联网快速发展中诞生大数据的应用和技术是在互联网快速发展中诞生的，其产生可追溯到2000年前后。

当时互联网网页爆发式增长，每天新增约700万个网页，到2000年底全球网页数达到40亿，用户检索信息越来越不方便。

谷歌等公司率先建立了覆盖数十亿网页的索引库，开始提供较为精确的搜索服务，大大提升了人们使用互联网的效率，这是大数据应用的起点。

随着互联网产业的崛起，这种创新的海量数据处理技术在电子商务、定向广告、智能推荐、社交网络等方面得到应用，取得巨大的商业成功。

目前对大数据还没有标准的定义，一般认为它是一种数据量很大、数据形式多样化的非结构化数据。

但总的来说，大数据具有以下几个特征：一是数据规模浩大。

国际数据公司（IDC）的研究报告称，未来10年内，全球大数据将增加50倍，到2020年，全球将达到35ZB（约3.5万亿GB）的数据信息量。

二是大数据技术需要处理的数据类型日趋复杂，数据类型由传统的结构化数据向原先无法用常规软件进行深入分析处理的非结构化数据转变。

未来大数据主要通过对非结构化数据的分析处理来获得价值。

三是大数据的数据创建、分析和处理的速度在不断加快。

这对数据的处理也提出了更高的要求，数据处理的速度需越来越快，甚至是实时处理。

四是大数据目前仍处于数据价值密度很低的阶段。

尽管数据的价值不可估量，但受传统思维和技术的限制，人们很难充分发掘数据所蕴含的巨大价值，大数据的价值利用密度仍然较低。

大数据应用于电子政务时机成熟对政府公共服务而言，大数据之“大”，不仅仅在于其容量之大、类型之多，更为重要的意义在于用数据创造更大的公共价值。