顾客投诉登记表

品质部进货检验 /2011-04-21 品质部进货检验 /2011-04-21 品质部进货检验 /2011.4.22 品质部进货检验 /2011.4.22 品质部进货检验 /2011-05-17 品质部进货检验 /2011-05-17 品质部进货检验 /2011-05-17 品质部进货检验 /2011-05-17
201221990047底盘部件1.混放201221990068/201221990004的底盘；2.底盘 质量处罚 有露底薄粉的情况；3.装前围板的2个3.2孔冲偏，影响装配。 314元
品质部进货检验 JM1102-14 /2011.2.19 品质与产品管理 李卫华 TEL: 0757部2011-2-24 23606195 品质管理部 李翠/0757/2011.2.26 22607257 品质管理部 /2011.3.02 品质管理部 /2011.3.11 品质管理部 /2011.3.16 品质部进货检验 /2011-04-13 品质部进货检验 /2011-04-16 品质部进货检验 /2011-04-16 邹志明 李翠/075722607257 李翠/075722607257 程皓/02034799328 程皓/02034799328 程皓/02034799328
提出整改， 纳入月底绩 效考核
来料检验/2011 李林峰/0760- ZKB-TZFK年3月31日 85570746 110331-06 来料检验/2011 年08月01日 ZKB-TZFK110801-05
质量 质量
鸿振金属制品有限公司 客户投诉登记表
HZ-FM-034A
客户
格力电器（中山） 小家电制造有限公 司 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 美的制冷家电集团 家用空调海外事业 部 美的中央空调事业 部 美的制冷家电集团 家用空调海外事业 部 美的家用空调海外 事业部 美的家用空调海外 事业部 家用空调海外事业 部 美的家用空调海外 事业部 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂
质量 201220990035冷凝器左边板毛刺过大
钟焯源 程皓/02034799328 程皓/02034799328 程皓/02034799328 程皓/02034799328
KJHB1102022 KJH1105125/CGJ1 105010 KJH1105122/CGJ1 105010 KJH1105124/CGJ1 105010 KJH1105123/CGJ1 105010
质量
Baidu Nhomakorabea
质量
质量 201221990034外箱组件百叶变形、碰凹、刮花 质量 201243310082盖板部件海绵偏长，超出钣金，影响面板装配.不合格比例 100％
201240210940外箱右侧板部件底部折弯有流挂现象；2、角铁部位焊接后变 质量处罚 质量 形，角度偏大，要求90°，实测95°，装配底盘后有间隙，不合格比例 425.26元 20％ 201240210941外箱左侧板部件底部折弯有流挂现象；2、角铁部位焊接后变 质量处罚 质量 形，角度偏大，要求90°实测95°，装配底盘后有间隙，不合格比例20％ 368.75元 。
异常问题描述
处理结果
提出整改， 纳入月底绩 效考核 质量处罚 4000.00元
2011-1-9日送货NBDA-22前后壳，抽检时发现不合格情况如下： 质量 1、 前壳丝印附着力通不过、丝印不良。 2、 后壳表面刮花、攻丝不良。 12月10日,在生产RF7.2WN/LDY-GA(5)时，顶板与侧板间隙大且不均匀原 质量 因，底板翻边不到位顶住，顶盖产生间隙且侧板钣金变形，物料号： 201243300000，比例：31/600，5%，属于C类不合格，责任厂家：鸿振 质量 质量
品质部进货检验 /2011.7.20
程皓/02034799328
ZLJ-1107077
限期整改
来料检验/2011 年7月23日 来料检验/2011 年07月23日 来料检验/2011 年07月25日 来料检验/2011 年07月25日
ZKB-TZFK110723-08 ZKB-TZFK110723-09 ZKB-TZFK110725-04 ZKB-TZFK110725-03
2011年07月04日所供我司物料GYLRS12X左右侧板133200374 133200372不 提出整改， 质量 合格，发现有刮花、掉漆、脏污现象，2011年07月05日在车间生产时又发 纳入月底绩 现混料。存在质量隐患问题。 效考核 质量 2012487G0005顶盖部件顶盖表面发青、转角处模具压严重。 质量 质量 质量处罚50 元
ZLZ-1012020
CP1102-B2004 无编号 WB1102-03B QJHB1103001/ CP1103-Q2017 KJHB1103005/ CP1103-B2005 QJHB1103003 /CP1103Q2017 KJHB1103035/ CP1103-B2005 KJH1104072/CGJ1 104007 KJH1104085/ZLJ1104085/CGJ1 104007 KJH1104086/ZLJ1104086/CGJ1
质量 201221990047底盘部件1.混放201221990068/201221990004的底盘；2.底盘 退货 有露底薄粉的情况；3.装前围板的2个3.2孔冲偏，影响装配。 质量 201248700151顶盖部件顶盖部件变形，影响外观。不合格比例25％。 质量 质量 质量 质量处罚 56.8元
201240210940外箱右侧板部件表面有粉积，变形，影响外观。不合格比例 质量处罚 20％。 338.97元 201248700094底盘部件底盘底脚没防护，部分底脚刮花露底，不合格比例 质量处罚 50％。 176.95元 201240210941外箱左侧板部件表面有多处粉积，影响外观。不合格比例 20％ 质量处罚 362.89元
201248700094底盘部件盘部件防护不到位，导致底脚划伤露底；不合格比 质量处罚 例30％。（看板仓） 234元 201248700094底盘部件盐雾试验后，沿划叉部位刮开涂层，两边涂层剥离 质量处罚 要求不超过6mm,实际为14.5mm。 3000元
ZLZ-1106057
6月14日，柜内线A班在生产KFR-72L/DY-MA(R3)机型时：底盘与侧板间隙大 质量处罚 质量 （侧板翻边，不到位，变形）物料号：201243300076比例：28/450， 7997.8元 6.2%，属于B类不合格，责任厂家：鸿振
提出部门/ 提出人/ 提出部门/日 提出人/联系 提出文件编 问题 期 电话 号 类型
来料检验/2011 李林峰/0760- ZKB-TZFK年1月10日 85570746 110110-03 品质部进货检验 /2011-01-20 品质管理部 /2011-02-08 程皓/02034799328 李翠/075722607257
格力电器（中山） 小家电制造有限公 司
来料检验/2011 年07月15日
ZKB-TZFK110715-02
2011年7月14日贵司送货NDYC-25钣金件,抽检时发现不合格项目分别如下: 1、上横梁：尺寸与图纸要求不符，装整机跌落后出现变形现象。 要求:42.2±0.1mm 实测:42.5mm 2、下横梁：尺寸与图纸要求不符，装整机跌落后出现变形现象。 要求:42.2±0.1mm 实测:42.8mm 14.94±0.2mm 实测:14.3mm 34.65±0.3mm 实测:35.24mm 提出整改， Ф3.5±0.15mm 实测:2.9mm 质量 纳入月底绩 3、盖板：尺寸与图纸要求不符。 效考核 要求:45.6±.1mm 实测:46.1mm 4、侧板：尺寸与图纸要求不符，攻丝不良，M3螺钉孔用止用规测量止规可 通过 要求：529.3±0.3mm 实测:530.6mm 114.2±0.15mm 实测:115.4mm 望贵司接到反馈单后立即整改，杜绝同类问题再次发生 2011年7月16日送货GYLRS12X右侧板1332003732，抽检时发现该产品不合格 提出整改， 情况如下： 质量 1、 要求与接地零部件连接处不能不油漆，实际来料有。2、 喷涂不良。3 纳入月底绩 效考核 、 表面刮花。4、 侧面有胶纸印。 （物料编码：201243300077）1、外箱左侧板部件上的加强板板材厚度要求 质量 0.6mm，实际到货为1.00mm；2、加强板粘贴时胶水有堆积现象，导致加强 板有不平整和翘起现象，影响装配。不合格比例100％。属于B类不合格。 （看板仓） 2011年7月22日送货GY-LRS12X左、右侧板、133200373,133200374,GYLR22X右侧板135050001P4，抽检时发现此批产品未按技术要求生产，右图 质量 所示要求方框内不能喷粉，但实际来料该区域已作喷粉加工。同样问题前 期已出现过一次，但经反馈未见有所改善，请贵司重视。 质量 质量 质量
程皓/02034799328 程皓/02034799328 商其霞
KJH1104113/CGJ1 104007 KJH1104114/CGJ1 104007 KJHB1104037
质量 质量
（物料编码：201240210940）外箱右侧板部件表面喷涂不良，多处凹点， 质量处罚 桔皮等，不合格比例26％。属C类不合格 181.44元 201240210941外箱左侧板部件面喷涂不良，多处凹点，桔皮等。不合格比 质量处罚 例25％。 126.23元 退货
格力电器（中山） 小家电制造有限公 司
来料检验/2011 邱泽鸿/0760- ZKB-TZFK年7月18日 85570693 110718-03
美的家用空调事业 本部广州工厂 格力电器（中山） 小家电制造有限公 司 格力电器（中山） 小家电制造有限公 司 格力电器（中山） 小家电制造有限公 司 格力电器（中山） 小家电制造有限公 司 格力电器（中山） 小家电制造有限公 司 格力电器（中山） 小家电制造有限公 司
家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 美的家用空调事业 本部 美的家用空调海外 事业部 家用空调事业本部 广州工厂 家用空调事业本部 广州工厂 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 格力电器（中山） 小家电制造有限公 司 美的制冷家电集团 (原)家用空调海外 事业部 家电集团家用空调 事业本部 家电集团家用空调 事业本部 家电集团家用空调 事业本部
201295030102底盘焊合件(RoHS)图纸明细要求增加J、K两处3.3翻边孔，实 退货 物无. 201221590095电控盒焊合件,在总一窗7线装配时电控盒左右两侧扣位在固 质量处罚 质量 定螺钉旱容易脱落,使用600件,有100件不合格,不良率达16.7% 500元 质量 201275590201右后侧板部件图纸要求孔到边距离为860㎜，实物为853㎜， 质量处罚 无法装配 108.9元 201221590095电控盒焊合件电控盒两侧耳朵扣位大量脱焊、漏焊，影响装 质量处罚50 配 元 201275590191顶盖部件送错货。要求编码为201275590191 顶盖部件，实物 质量处罚 编码为201248700051顶盖部件。 127.3元 质量处罚 62.1元 质量处罚 100.00元
来料检验/2011 邱泽鸿/0760- ZKB-TZFK年07月05日 85570693 110705-02 周敏霞/0757- CP1106B204/QJHB110 26334426 6001 品质部进货检验 程皓/020CGJ1106011 /2011-07-10 34799328 品质管理部 /2011-07-08 品质部进货检验 /2011-07-10 品质部进货检验 /2011-07-13 程皓/02034799328 程皓/02034799328 CGXS1106004