7常用办公设备操作训练

《秘书实务》课程教学方案设计一、课程性质秘书实务是高职行政管理与办公自动化专业（商务文秘方向）旳一门专业关键课程。

它具有很强旳专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生旳专业思想、专业基础和专业技能均有突出旳意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人旳重要一环。

通过该课程旳学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用旳基本理论，使学生具有文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。

该课程是行政管理（商务文秘方向）专业旳关键课程之一，与应用写作旳、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目旳旳关键课程群。

二、课程教学目旳通过该课程旳学习使学生具有办文、办会、办事旳业务处理能力。

本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。

三、课程任务1、使学生掌握秘书素质与职业道德旳基本规定；2、使学生掌握文书处理与写作技能；3、使学生掌握办公室事务处理技能；4、使学生掌握会议组织与服务技能；5、使学生掌握商务活动技能。

四、课程内容设计本课程通过对秘书人员岗位旳调查和详细分析，以秘书职业能力为关键来设计教学内容，详细如下：职业能力与教学内容分派表五、教学模块实行方案第一、秘书职业基本能力模块模块一职业认识该模块教学重要使学生对秘书职业旳特点、工作范围、工作原则等有对旳旳认识，为学习后续内容奠定良好基础。

该模块由秘书工作和秘书旳素质与职业道德两个教学模块构成，处理职业认识能力问题。

该模块教学重要采用理论讲授、案例分析、启发总结、问题讨论、录像教学等教学措施。

为学生提供电子课件、参照资料、录像教学片、教学案例、习题集等教学资源。

教学模块1、秘书工作（1）、教学内容秘书、秘书部门和秘书工作旳有关知识；秘书旳职业特点以及秘书工作旳原则与作用。

（2）、规定与原则理解秘书旳来由和类别；认识秘书部门，重要理解秘书在社会各行业中旳广泛旳覆盖面；掌握秘书工作旳原则、特点和作用。

（3）、教学过程设计环节一：结合秘书工作案例讲授秘书工作旳有关知识，以及秘书工作旳重要作用。

办公设备使用操作规范办公设备的使用操作规范是保证办公室工作正常进行的基础，它能够确保设备的正常运行，提高工作效率，降低故障和事故发生的风险。

本文将针对办公室常见的设备，包括电脑、打印机、传真机、复印机等，提供一些使用操作规范的指导，以帮助员工正确使用这些设备。

一、电脑使用操作规范1. 确保电脑处于安全稳定的工作环境，远离水源和易燃物。

2. 开机和关机时，确保所有外接设备和电源线都已连接好或关闭。

3. 定期清理电脑内部和外部的尘垢，避免灰尘积聚影响散热。

4. 使用电脑时避免长时间连续操作，应适当休息和眺望远方，以缓解眼睛疲劳。

5. 不得拆卸电脑的主要组件和内部配件，以免损坏设备。

6. 下载和安装软件应该来源可靠，避免病毒和恶意软件的侵害。

7. 注意保护个人隐私信息，不要保存密码和私人信息在公共电脑上。

二、打印机使用操作规范1. 使用前，确保打印机连接好电源和电脑，并正确安装打印机驱动程序。

2. 清理打印机滚筒和墨盒，避免墨迹溢出或粉末堆积。

3. 填充适量的纸张，并调整打印页面的设置，以确保打印效果符合要求。

4. 打印大量文件时，要注意打印机的散热和设备负荷，避免过热或卡纸等情况。

5. 离开办公室时，及时关闭打印机，避免浪费电能和安全风险。

三、传真机使用操作规范1. 使用前，确保传真机连接好电源和电话线，并正确设置传真号码和发送/接收模式。

2. 清理传真机的传真扫描仪和传真滚轮，以确保传真文件的质量。

3. 在发送传真前，确认接收方的传真号码和文件内容，避免发送错误的文件。

4. 接收传真时，及时处理和归档传真文件，避免堆积。

5. 定期维护传真机，包括清洁和更换耗材，确保传真机的正常运行。

四、复印机使用操作规范1. 使用前，确保复印机连接好电源，并放置好纸张和调整相关设置。

2. 适量放入纸张，避免多张重叠或纸张太满导致卡纸。

3. 避免在复印机上复印非必要的文件，减少资源浪费。

4. 定期清理复印机的玻璃面板和进纸通道，以保证复印文件的清晰度。

常用办公设备的使用与维护复习题篇一:>综合测试题二>综合测试题二班级:姓名:学号:一.填空题（每空 2分,共40分）1. 常见的网络传输介质有（）.（）.（）网吧.机房常用的拓扑结构是（）.2. 接入Internet的方法主要有（）和（）.3. 刻录机刻录的光盘类型是（）和（）,最常用的刻录软件是（）.4. 我国采用的电视制式是（）.5. 多媒体计算机由（）系统和( )系统组成.6. 常见的国产杀毒软件有（）.（）.（） .7. 目前多媒体式U盘按接口分可分为（）和（）两种.8. 打印机可分为（）.（）和（）三类.二.单选题（每题2分,共50分）1. 是集信息处理.信息复制和信息传输为一体的现代办公设备的是（）A.一体机B.计算机C.复印机D.扫描仪2. 影响办公设备正常工作的最主要环境因素包括 ( ).A.温度.湿度.电源和洁净 C.电源.洁净.磁场和太阳光B.温度.湿度.磁场和腐蚀性气体 D.温度.湿度.洁净和磁场3. 下面不属于〝卡尔逊六步法〞之一的步骤是.应是充电.曝光.显影. ( )A.成像B.显影C.清洁D.定影转印(分离).定影.清洁(消电） 4. 复印速度是指单位时间内复印机能够连续复印的张数,在计数时一般应该开始计数的张数是.( )A.第一张B.第二张C.第三张D.第四张5. 为了避免每次放稿都要掀起稿台盖板．提高复印效率,用户可以使用()来加以解决.A.大容量供纸箱B.自动复印功能C.自动分页器D.自动送稿器 6. 为了保证对照片.图片等反差小.色调深的原稿在复印时的印件质量,下面不适宜的做法是（） A.减小显影浓度 B.降低曝光电压C.加大曝光量D.抽出曝光窄缝板,调宽光缝7. 复印机的三级定期保养,一般应在复印多少张纸后,由专业维修人员来完成（）.A.5～_万张B._万张以上C.1.5～2万张D.2～3干张 8. 在四类文件传真机中,哪类机需要有高质量的通信网络来支持.( )A.GlB.G2C.G3D.G49. 若甲.乙两发收传真机的滚筒长度不同,L甲＝2L乙,而其他参数均相同,则以下说法正确的是 ()A.接收图像的长.宽度与发送图像的长.宽度相同B.接收图像的长度与发送图像的长度相同,但宽度变为原来的一半C.接收图像的宽度与发送图像的宽度相同,但长度变为原来的一半D.接收图像的长度与宽度都变为原来的一半_. 安装热敏纸记录纸时,应将纸的哪面对着传真机感热记录头.()A.光滑一面B.粗糙一面C.正面D.反面_. 在扫描仪的特性中,其中决定扫描仪颜色还原的真实程度是 ().A.扫描幅面B.扫描分辨率C.扫描色彩位数D.扫描速度 _. 转换电路俗称机器主板,是扫描仪的控制系统．主要什么组成()A.A／D变换器B.BIOS芯片C.I／0控制芯片D.高速缓存CACHE_. 对〝扫描仪不工作或者扫描软件找不到扫描仪〞的故障判断不正确的是 ().A.扫描仪的电源末接通或者线路接口连接不好B.扫描仪与计算机未连接或连接不好C.扫描仪软件和驱动安装不正确D.扫描仪上锁_. 扫描仪日常的使用中,应注意下面哪几个方面的维护与保养()A.保持良好的工作环境 C.保护好光学成像部件B.定期做好清洁工作 D.不能随意拆卸扫描仪_. 多功能一体机(MFP)主要是从两个方向发展起来的,即( )和( ).A.打印机.扫描仪B.传真机.复印机C.多媒体计算机.扫描仪D.打印机.传真机_. 下面不属于多功能一体机的优点的是.( )A.整体拥有成本低B.节省办公空间C.耗电量少D.易操作 _. 目前彩色复印扫描设备的结构多为什么.( )A.斜板式B.平板式C.滚筒式D.馈纸式 _. 激光多功能一体机与喷墨多功能一体机相比,具有输出速度快.打印质量高和哪些等特点,满足了商务办公用户的需求. ( ). A.体积小 B.功能全 C.价格低 D.可以打印多种大幅面文件 _. 在数码摄像时,为了能在各种光线条件下拍摄出的照片色彩和人眼所看到的景物色彩完全相同,可以使用( ). A.曝光补偿 B.白平衡调整 C.IS0感光度设置 D.闪光灯调节 _. 目前数码相机最理想的传输方式为( ).A.红外线端口(IrDA)B.串口B接口D.并口_. 数码摄像机的光学系统的主要部件是 ( ).A.镜头B.分色系统C.光圈D.色温滤色片_. 对〝数码相机与计算机无法通信,或者与计算机连接后,无法正常传送资料〞的故障判断正确的是 (). A.电缆连接不正确 C.电池耗尽B.照相机电源未打开D.相机与计算机其他外部设备有冲突23. LCD投影机主要由下列哪些组成. ()A.液晶板(包括驱动电路)B.投影光源C.投影机光学系统D.信号处理电路24. 按信号处理方式分,调音台可以分为 ( ).A.模拟式调音台 C.扩声调音台B.数字式调音台 D.录音调音台25. 调音系统中,可以用来抑制扩声系统啸叫声的机器是 ( ).A.均衡器B.效果器C.压限器D.反馈抑制器三.问答题（每题5分,共_分）1. 复印机进行复印一般包括哪些操作步骤?2. 请写出电视节目制作前期制作和后期制作具体流程?参考答案一.填空题1. 光纤. 同轴电缆.双绞线.星形结构2. 有线接入.无线接入3. 只可写光盘.可以擦写的光盘.Nero .4. PAL5. 硬件.软件6. 瑞星杀毒.金山毒霸.江民杀毒7. B2.08. 针式打印机.喷墨打印机.激光打印机三类二.单选题三.问答题1. 答:(1)机器预热 (2)放置原稿 (3)复印纸尺寸选择. (4)设定复印倍率. (5)设定复印浓度.篇二:>期考题>测试一（用深蓝色填写答案）班别: 号数: 姓名: 分数:一.填空 2分/ 空共40分1．常见的网络传输介质有. . 网吧.机房常用的拓扑结构是.2．接入Internet的方法主要有和 .3．刻录机刻录的光盘类型是和 ,最常用的刻录软件是 .4．我国采用的电视制式是 .5．多媒体计算机由系统和系统组成.6．常见的国产杀毒软件有 . ..7．目前多媒体式U盘按接口分可分为和两种.8．打印机可分为 . 和三类.一.选择题（每题2分,共50分）1.是集信息处理.信息复制和信息传输为一体的现代办公设备的是（）A 一体机B 计算机C 复印机D 扫描仪2.影响办公设备正常工作的最主要环境因素包括 ( ).A 温度.湿度.电源和洁净B 温度.湿度.磁场和腐蚀性气体C 电源.洁净.磁场和太阳光D 温度.湿度.洁净和磁场3.下面不属于〝卡尔逊六步法〞之一的步骤是.应是充电.. ( )A 成像B 显影C 清洁D 定影转印(分离).定影.清洁(消电）4.复印速度是指单位时间内复印机能够连续复印的张数,在计数时一般应该开始计数的张数是.()A 第一张B 第二张C 第三张D 第四张5.为了避免每次放稿都要掀起稿台盖板．提高复印效率,用户可以使用( )来加以解决.A 大容量供纸箱B 自动复印功能C 自动分页器D 自动送稿器6.为了保证对照片.图片等反差小.色调深的原稿在复印时的印件质量,下面不适宜的做法是（）A 减小显影浓度B 降低曝光电压C 加大曝光量D 抽出曝光窄缝板,调宽光缝7.复印机的三级定期保养,一般应在复印多少张纸后,由专业维修人员来完成（）.A．5～_万张 B _万张以上 C 1.5～2万张 D 2～3干张8.在四类文件传真机中,哪类机需要有高质量的通信网络来支持.()AGl BG2 C G3 D G49.若甲.乙两发收传真机的滚筒长度不同,L甲＝2L乙,而其他参数均相同,则以下说法正确的是()A接收图像的长.宽度与发送图像的长.宽度相同B接收图像的长度与发送图像的长度相同,但宽度变为原来的一半C接收图像的宽度与发送图像的宽度相同,但长度变为原来的一半D接收图像的长度与宽度都变为原来的一半_.安装热敏纸记录纸时,应将纸的哪面对着传真机感热记录头.( )A 光滑一面B 粗糙一面C 正面D 反面_.在扫描仪的特性中,其中决定扫描仪颜色还原的真实程度是 ( ).A扫描幅面 B扫描分辨率 C 扫描色彩位数 D扫描速度_.转换电路俗称机器主板,是扫描仪的控制系统．主要什么组成( )A A／D变换器 BBIOS芯片C I／0控制芯片D高速缓存CACHE_.对〝扫描仪不工作或者扫描软件找不到扫描仪〞的故障判断不正确的是 ( ).A.扫描仪的电源末接通或者线路接口连接不好B扫描仪与计算机未连接或连接不好C扫描仪软件和驱动安装不正确D扫描仪上锁_.扫描仪日常的使用中,应注意下面哪几个方面的维护与保养( )A.保持良好的工作环境 B 定期做好清洁工作C保护好光学成像部件 D 不能随意拆卸扫描仪_.多功能一体机(MFP)主要是从两个方向发展起来的,即( )和( ).A 打印机.扫描仪B 传真机.复印机C 多媒体计算机.扫描仪D 打印机.传真机_.下面不属于多功能一体机的优点的是.()A 整体拥有成本低B 节省办公空间C 耗电量少D 易操作_.目前彩色复印扫描设备的结构多为什么.()A 斜板式B 平板式C 滚筒式D 馈纸式_.激光多功能一体机与喷墨多功能一体机相比,具有输出速度快.打印质量高和哪些等特点,满足了商务办公用户的需求. ().A 体积小B 功能全 C价格低D可以打印多种大幅面文件_.在数码摄像时,为了能在各种光线条件下拍摄出的照片色彩和人眼所看到的景物色彩完全相同,可以使用().A 曝光补偿B 白平衡调整C IS0感光度设置D 闪光灯调节_.目前数码相机最理想的传输方式为( ).A 红外线端口(IrDA)B 串口 CUSB接口 D 并口_.数码摄像机的光学系统的主要部件是 ( ).A 镜头B 分色系统C 光圈D 色温滤色片_.对〝数码相机与计算机无法通信,或者与计算机连接后,无法正常传送资料〞的故障判断正确的是 ( ).A 电缆连接不正确B 照相机电源未打开C 电池耗尽D 相机与计算机其他外部设备有冲突23 .LCD投影机主要由下列哪些组成. ( )A 液晶板(包括驱动电路)B 投影光源C 投影机光学系统D 信号处理电路24.按信号处理方式分,调音台可以分为 ( ).A 模拟式调音台C 扩声调音台 B 数字式调音台D 录音调音台25.调音系统中,可以用来抑制扩声系统啸叫声的机器是 ( ).A 均衡器B 效果器C 压限器D 反馈抑制器三.问答题（每题5分共_分）1.复印机进行复印一般包括哪些操作步骤?答:(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)2.请写出电视节目制作前期制作和后期制作具体流程?答:篇三:>期末复习资料>期末复习一. 填空题1.现代办公设备的主要类别_办公信息处理设备.现代办公信息传输设备.办公信息复制设备和其他办公设备2.我国现代办公设备的发展历程_办公机械化时期.办公电子化时期.办公自动化时期.3.显示器主要分成____CRT显示器,液晶显示器_______两种.4.目前主流的打印机主要有_____针式打印机,喷墨打印机,激光打印机__________.5.激光打印机从输入打印命令到产生打印输出结果,一般要经过_________格式转换.光栅转换.扫描输出_______三个阶段.6.目前扫描仪主要形成了_____台式.手持式.大幅面工程图纸扫描仪.馈纸扫描仪____四大门类.7.扫描仪发明于______84_____年,_汉字OCR____技术的开发应用对中国扫描仪市场产生了深远的影响.8.目前PC机的扫描仪接口有_________EPP,SCSI,USB_________三种.9.从完成摄影的功能说,照相机要具备__________成像.曝光.辅助________三大结构系统._.第一部数码相机在_____91年____发明._.摄像机主要由_________光学系统.光电转换器件,视频图像信号处理系统.寻像器及自动控制__________等部分构成._.摄像机的工作原理是一个__光__→__电_→__磁_→_电→_光的转化过程. _.摄像机的常用技术指标________灵明度.信噪比S/N,分辨率_________. _.按照摄像机质量的不同,可以分为_______广播级.专业级.家用级_________._.一台数码摄像机的线数低于___5___,其画面质量就不会得到保证._.最早发明电话机的是______贝尔.____,他是_____美籍苏格兰_____人._.电话机实现基本功能的部件分别是__________送话器.受话器.叉簧,按键盘.铃.电话回路__._.按照传送速度的标准分,传真机可以分为_________一类.二类.三类.四类______传真机._.静电潜像形成过程主要由______充电.曝光.显影.转印定影清洁_____步骤构成._.光盘刻录机的接口一般有_____SCSI接口.IDE接口.USB接口.并口_____________._.LCD投影机的技术是____透射式___投影技术,DLP投影机的技术是____反射式____._.投影机的使用方式_______固定使用.吊装使用.便携使用_________.23.多功能一体机集_____打印.复印.扫描.传真_____为一体的产品.24.速印机一般由_________图像扫描器.处理器.印刷头.主要控纸器.控纸系统__________构成.二. 简答题1.什么是办公自动化2.办公自动化的主要应用范围?3.简述现代办公设备的发展前景?4.衡量CPU的主要性能指标?5.网络拓扑结构主要有哪一些?6.针式打印机的优缺点?7.针式打印机的工作原理?8.喷墨打印机的优缺点9.数码相机主要由什么组成?_.选择家用数码相机的关键指标_.选购摄像机时候应该考虑的问题?_.电话机今后主要向哪些方面发展?_.简述电话机的工作原理?_.传真机主要由哪些部件构成?_.传真机的主要性能参数._.传真机的基本原理_.模拟复印机的工作原理_.静电复印机的工作原理_.列举出四个复印机厂家._.LCD投影机的优缺点._.选购多功能能一体机一般考虑的问题_.碎纸机的操作使用三.操作题1. 建立拨号网络连接2. 扫描仪的工作步骤3. 如何接发传真.4. 复印机的使用步骤5. 投影机使用的注意事项参考答案一. 填空题1.办公信息处理设备.现代办公信息传输设备.办公信息复制设备和其他办公设备2.办公机械化时期.办公电子化时期.办公自动化时期3.CRT显示器,液晶显示器4.针式打印机,喷墨打印机,激光打印机5.格式转换.光栅转换.扫描输出6.台式.手持式.大幅面工程图纸扫描仪.馈纸扫描仪7._84,汉字OCR8.EPP,SCSI,USB9..成像.曝光.辅助_._91_.光学系统.光电转换器件,视频图像信号处理系统.寻像器及自动控制_.光.电.磁,电,光_.灵明度.信噪比S/N,分辨率_.广播级.专业级.家用级_.5__.贝尔.美籍苏格兰_.送话器.受话器.叉簧,按键盘.铃.电话回路_.一类.二类.三类.四类_.充电.曝光.显影.转印定影清洁_.SCSI接口.IDE接口.USB接口.并口_.透射式.反射式_.固定使用.吊装使用.便携使用23.打印.复印.扫描.传真24.图像扫描器.处理器.印刷头.主要控纸器.控纸系统二.简答题1.办公自动化:是指将计算机技术,通信技术,信息技术和软科学技术结合现代办公设备综合运用的,并由拥有这些操作技术的办公人员利用它一起服务于某一目标并实现某一目标的信息处理系统.2.1）文件共享;2）打印共享;3）电子邮件;4）远程访问;5）IP语音通信;6）公共信息发布与查询3.1）模拟式的设备向数字化转化;2）将模拟信息转为数字信息的设备;3）数字化的输入输出设备;4）无纸化办公的存储设备4.1)主频外频倍频;2)字长;3)工作电压;4)L1/L2高速缓存;5)支持的扩展指令集5.1)星型;2)环型;3)总线;4)树型;5)网状型6.优点:纸张适应性好;独具拷贝打印功能;耗材低廉;操作简单,易于维护缺点:分辨率较低;噪声较大;速度较慢;价格较高7.在联机状态下,通过接口接收主机发送的打印控制命令,字符打印命令或图形打印命令,通过控制电路和检测电路,间歇驱动送纸运动和打印头运动同时激励打印针间歇瞬间冲击打印色带,在纸上打印出所需内容.8.优点:高分辨率;噪声较低;可靠性高;打印速度较快;运行功耗低;容易实现质量较高的彩色打印;打印头无磨损或很少磨损;设备体积小.缺点:不具备拷贝能力;打印质量与打印速度,墨质,纸张关系密切;耗材成本高9.镜头.CCD,A/D,MPU,内置存储器,LCD,PC卡和接口等部分组成._.答:影像传感器类别;感光元件分辨率;LCD 尺寸和像素数;镜头指标;存储卡类型;电池类型._.体积和外观;镜头;CCd;线数;液晶显示屏;配件;后期处理_.微型化.多功能化.声控化.录音化.复音化.智能化.翻译化.可视化_.电话通信是通过声能与电能相互转换.并利用〝电〞这个媒介来传输语言的一种通信技术.两个用户要进行通信,最简单的形式就是将两部电话机用一对线路连接起来._.主控电路.传真图像输入机构.传真图像输出结构.调制解调电路.操作面板.电源._.分辨率.有效记录幅面.发送时间.间色调.扫描方式_.影像扫描;压缩编码;调制;电话网路传送介面;电话网路接收介面;解调;解码扩展;记录打印_.模拟复印机的工作原理是:通过曝光.扫描的方式将原稿的光学模拟图像通过光学系统直接投射到已被充电的感光鼓上,产生静电潜像,再经过显影.转印.定影等步骤,完成整个复印过程._.数码复印机的工作原理是:首先通过电荷耦合器件(即CCD)将原稿的模拟图像信号进行光电转换成为数字信号,然后将经过数字处理的图像信号输入到激光调制器,调制后的激光束对被充电的感光鼓进行扫描,在感光鼓上产生静电潜像,再经过显影.转印.定影等步骤,完成整个复印过程.数码式复印机相当于把扫描仪和激光打印机融合在一起_.佳能.美能达.施乐.理光_.优点:首先在画面颜色上,现在主流的LCD投影机都为三片机,采用红.绿.蓝三原色独立的 LCD板.这就可以分别地调整每个彩色通道的亮度和对比度,投影效果非常好,能得到高度保真的色彩.LCD的第二个优点是光效率高.LCD的缺点:黑色层次表现太差,对比度不是很高.第二个缺点是LCD投影机打出的画面看得见像素结构,观众好像是经过窗格子在观看画面._.侧重主要功能,兼顾次要功能;合理的技术类型和功能组合;维护简单.维修方便.操作容易;价格_.首先插上电源插头,打开电源开光.电源指示灯亮;其次将需要销毁的资料从进纸口送入机器,机器自动感应并开始工作,碎纸完毕,机器会自动停机,重新进入待机状态.再次若进纸过量或塞纸,机器会自动退纸.三. 操作题1. 答:1）在控制面板的网络和拨号连接窗口单击建立新连接,显示连接向导.2）选择拨号到Internet选项组,单击下一步3）选择手动设置Internet连接或通过局域网（LAN）连接单选组,选择下一步,进入设置Internet信息窗口,选择通过电话线连接,单击下一步.4）输入用户名和密码.5）设置拨号连接名,单击下一步,在设置Internet Mail帐户窗口中选择否单选钮,单击下一步按纽,完成连接向导.2.答:首先将欲扫描的原稿正面朝下铺在扫描仪的玻璃板上,然后启动扫描仪驱动程序后,安装在扫描仪内部的可移动光源开始扫描原稿.照射到原稿上的光线经反射后穿过一个很窄的缝隙,形成沿_方向的光带,又经过一组反光镜,由光学透镜聚焦并进入分光镜,经过棱镜和红绿蓝三色滤色镜得到的RGB三条彩色光带分别照到各自的CCD上,CCD将RGB光带转变为模拟电子信号,此信号又被A/D变换器转变为数字电子信号.最后通过串行或者并行等接口送至计算机3.答:第一.要是发传真,将所要传真的原稿文字或图片面向下,第二.拨通对方传真的电话号码当听到对方给的信号声后,按传真键,第三.要是收传真,只要将传真机设为自动接收状态（详细设置见说明书）,如果有人给你发传真,传真机将自动接收.4.答:1)预热: 按下电源开关,开始预热,面板上应有指示灯显示,并出现等待信号.2)检查原稿:拿到需要复印的原稿后,应大致翻阅一下,需要注意以下几个方面:原稿的纸张尺寸.质地.颜色,原稿上的字迹色调,原稿装订方式.原稿张数以及有无图片等需要改变曝光量的原稿.3)检查机器显示:机器预热完毕后,应看一下操作面板上的各项显示是否正常.4)放置原稿: 根据稿台玻璃刻度板的指示及当前使用纸盒的尺寸和横坚方向放好原稿.5)设定复印份数:按下数字键设定复印份数.6)设定复印倍率:一般复印机的放大仅有一档,按下放大键即可,如果无需放大.缩小,可不按任何键.7)选择复印纸尺寸:根据原稿尺寸,放大或缩小倍率按下纸盒选取健.如机内装有所需尺寸纸盒,即可在面板上显示出来;如无显示,则需更换纸盒.8)调节复印浓度:根据原稿纸张.字迹的色调深浅,适当调节复印浓度.5.答:1)投影机开机时,绿灯闪烁说明仍处于启动状态;当绿灯不再闪烁时,方可进行下一步操作.2)投影机在使用过程中严禁剧烈震动.3)在使用过程中,如出现意外断电却仍需启动投影的情况时,最好等投影机冷却5—_分钟后,再次启动.4)投影机在使用过程中,如使用了菜单中的某些功能后,画面效果不如先前时,可以寻找菜单中的〝出厂设置〞,按〝确定〞键恢复出厂设置.5)投影机在使用过程中,如出现整个画面偏红时,可以寻找菜单中的〝输入格式〞,重新输入RGB信号即可.6)关机时,需等投影机的风扇不在转动.闪烁的绿灯变为橙色后,方可切断电源.7)投影机正常关机后,如仍需再次启动时,最好等投影机冷却2—5分钟后,再次启动.8)投影机闲置时,需切断电源.。

办公设备技能培训资料第一章复印机一、复印机原理简述；尽管大伙儿都有见过复印机，却专门少有人会明白复印机是如何工作的。

下面就分不讲述模拟复印机和数码复印机的工作原理。

事实上简单地讲模拟复印机与数码复印机在工作原理上的差不在于曝光鼓曝光前的工作过程，数码复印机显影后部分的差不多工作原理和机械设备则与模拟复印机相同。

1、模拟复印机的工作原理模拟复印机的工作原理是：通过曝光、扫描方式将原稿的光学模拟图像通过光学系统（如：镜头、镜子）直截了当投射到已被充电的感光鼓上，产生静电潜像，再通过显影、转印、定影等步骤，完成整个复印过程。

2、数码复印机的工作原理第一通过CCD（电荷耦合器件）传感器对通过曝光、扫描产生的原稿的光学模拟图像信号进行光电转换，然后将通过数字技术处理的图像数码信号输入到激光调制器，调制后的激光束对被充电的感光鼓进行扫描，在感光鼓上产生静电潜像，图像处理装置（储备器）对诸如图像模式、放大、图像重迭等作数码处理后，再通过显影、转印、定影等步骤，完成整个复印过程。

数码复印机差不多上相当于把扫描仪和激光打印机的功能融合在一起了。

3、数码复印机的优点由于数码复印机采纳了先进的数码技术，所有原稿经数码一次性扫描存入复印机储备器中，使其能够进行复杂的图文编辑，大大提升了复印机的工作效率和复印质量，降低了复印机的故障发生的机率。

数码复印机与模拟复印机相比，其要紧优点要紧有以下几点：（1）数码复印机只需对原稿进行一次性扫描，存入复印机储备器中，即可随时复印所需的多页份数。

它与模拟复印机相比，减少了扫描的次数，因此也就减少了扫描器产生的磨损及噪音，同时减少了卡纸的机会。

（2）由于传统的模拟复印机是通过光反射原理成像，因此会有正常的物理性偏差，造成图像与文字不能同时清晰的表达。

数码复印机就具有图像和文字分离识不功能，在处理图像与文字混合的文稿时，复印机能以不同的处理方式进行复印，因此文字能够鲜亮的复印出来，而照片则以细腻的层次变化的方式复印出来。

常用办公设备的使用在现代的办公环境中，常用办公设备起到了至关重要的作用，它们使得办公工作更加高效、便捷。

以下是一些常见的办公设备及其使用方法。

1.电脑：电脑是现代办公环境中不可或缺的设备。

使用电脑可以进行文档处理、电子邮件通讯、网上浏览、数据分析等任务。

在使用电脑时，需要注意保持电脑的安全性，如定期进行杀毒、备份文件等。

2.打印机：打印机用于将电子文档转化为纸质文件。

使用打印机时，需要选择合适的纸张和打印质量，以及检查打印队列，确保文件成功打印。

3.复印机：复印机用于复制纸质文件。

使用复印机时，需要将原始文件放入扫描仪上，设置复印件数和放大/缩小比例，并选择合适的打印选项。

5.影印机：影印机用于将纸质文件复制到其他纸张上。

使用影印机时，将原始文件放入扫描仪上，设置复印件数和放大/缩小比例，并通过影印机复制文件。

7.传真模块：传真模块可以将电脑连接到传真网络，通过电子邮件发送和接收传真。

使用传真模块时，与传真网络合作提供商注册账号，配置传真模块，并根据需要发送和接收传真。

8.扫描仪：扫描仪可以将纸质文件转化为电子文件。

使用扫描仪时，将文件放在扫描仪上，选择扫描选项（如分辨率和文件类型），并保存扫描结果。

9.投影仪：投影仪用于将电脑或其他设备上的图像投射到大屏幕上。

使用投影仪时，将投影仪连接到电脑或其他设备，并选择正确的投影仪输入源。

10.计算器：计算器用于进行简单的数学运算。

使用计算器时，输入数字和运算符，然后按下等号键获取计算结果。

11.打孔机：打孔机用于将纸张上打孔，以便将文件放入文件夹。

使用打孔机时，将纸张放入打孔机上，并按下手柄完成打孔。

12.文件柜：文件柜用于储存和整理文件。

使用文件柜时，将文件按照分类放入文件夹，并将文件夹放入文件柜的合适位置。

13.插座：插座用于连接并供电给各种办公设备。

在使用插座时，需要确保设备的插头正确插入插座，并避免过度负载插座。

14.电源适配器：电源适配器用于将电源适配至设备上。

《常用办公设备的使用与维护》作业一．名词解释1、人工智能：2、工作表：3、幻灯片：4、媒体：5、排序：6、文件夹：7、首字下沉：8、多媒体：9、文件：10、活动单元格：二．填空题1、电子计算机的发展大体分为以下几个发展阶段：第一阶段：、第二阶段：、第三阶段：第四阶段：计算机。

2、打印机分为针式打印机和三种。

3、单元格引用分为绝对引用、和三种。

4、用户在删除文件或文件夹时，如果按键将永久删除文件，而且不能恢复。

5、按功能划分，常用键盘主要分为4个区、、和。

6、鼠标的操作主要有、、。

7、电脑感染了电脑病毒后，清除的最好办法是安装并进行病毒的查杀。

在Internet中，每个站点都有一个用来唯一标识该站点地址的编号，即。

8、迅雷是一个专用的软件，具有断点传输等功能。

9、传送文件时，为了缩小文件大小，通常将文件后再进行传送；对于压缩文件，必须进行操作后，才能对其进行编辑。

10、办公自动化一般可分为三个层次，即、、。

11、打印机、投影仪都属于设备，扫描仪属于设备。

12、在Excel中输入公式时必须以作为开头，然后才是公式的表达式。

13、办公自动化涉及了四个方面，即、、、。

14、电脑感染了电脑病毒后，清除的最好办法是安装并进行病毒的查杀。

15、打印机是一种设备，显示器是一种设备，鼠标器是一种设备。

16、Word 2010默认的纸张是纸型。

17、打印机默认情况下仅能被与其连接的电脑使用，为了降低公司成本，可将打印机进行，使局域网中的其他电脑都可以使用。

18、我国电子政务发展过程分为、、三个阶段。

三、单选题1、速度快、分辨率高的打印机是A、非击打式B、激光式C、击打式D、点阵式2、PowerPoint 的功能是。

A、适宜制作屏幕演示幻灯片B、适宜制作各种文档资料C、适宜进行电子表格计算和框图处理D、适宜进行数据库处理3、计算机病毒是一种A、细菌B、生物病毒C、特殊程序代码D、计算机语言4、目前，制造计算机所用的电子器件是A、电子管B、晶体管C、集成电路D、超大规模集成电路5、鼠标器在屏幕上产生的标记符号变成一个“沙漏”状，表明。

《常用办公设备》课程整体教学设计（ 2011 - 2012学年第一学期）一、管理信息课程名称：常用办公设备课程代码：学分： 3学时：51 课程类型：计算机网络专业限选课授课对象：计算机网络技术专业学生先修课程 :《计算机应用基础》、《IT技术支持与服务》、《实用组网技术》、《网络操作系后修课程 : 《毕业设计》统》课程组成员签名：年月日专业（教研室）意见专业主任 ( 签字 ):年月日分院职教能力培训与测评评委会意见分院评委 ( 签字 ):分院盖章年月日二、课程设计1．课程目标：本课程根据高职教育特点，建立了新的教学体系，以常用办公设备为主线，以模块组织教学，突出了理论知识和实践动手能力并重的培养模式。

目的是通过本课程的学习，培养学生的对以后办公环境所需各设备的操作能力和实际动手能力，能够运用所学的知识轻松操作各办公设备。

能力目标：通过本课程的学习，学生能具有常用办公设备的实用和维护能力。

知识目标：掌握常用办公设备的基本知识、选购的注意事项、故障检测和排除的能力。

其它目标：2．课程教学活动设计已制定“课程教学活动设计方案”的课程, 可将“教学活动设计方案”作为本文件的附件 , 在此只要填写详见附件即可。

尚未制定“课程教学活动设计方案”的课程，须完成下列设计内容（格式仅供参考）：2．1 课程内容设计（一般指一级项目编号及名称、内容；如果同一门课程不同教师有各自不同的内容设计方案，请把各自的设计附上，注明姓名和授课对象）序号模块（或项目）名称学时1 模块一：办公自动化简介 4 学时2 模块二：信息传输设备的使用与维护10 学时3 模块三：打印、复印与复制设备的使用与维护24 学时4 模块四：影像设备的使用与维护 6 学时5 模块五：投影设备的使用与维护 4 学时6 模块六：其他办公设备的使用与维护 3 学时合计51 学时2．2 能力训练项目设计（一般指二级项目内容，能力目标；如果同一门课程不同教师有各自不同的能力训练项目，请把各自的设计附上，注明姓名和授课对象）地点（教室、 XX编能力训练训练结果学时能力目标主要支撑知识机房、XX实验室、号项目名称方式（可展示）XX实训基地等）1 无线局域2掌握无线路由器计算机网络基础上机网技术的使用知识操作校内实训室报告掌握针式打印机，喷墨打印机，激光2打印机 2打印机三种类型的安装使用针式打印机，喷墨打印机，激光打印上机机三种类型的工操作校内实训室报告作原理掌握扫描仪的安扫描仪的结构、基上机3 1扫描仪装以及软件的安本原理及性能指操作校内实训室报告装标4 2 掌握数码照相机数码相机的工作上机数码相机的使用步骤原理操作校内实训室报告掌握传真机的使传真机的组成，重上机5 传真机 2 用以及在互联网校内实训室报告要性能参数操作上发传真复印机的工作原6 复印机 2 掌握复印机的操理及静电复印机上机校内实训室报告作程序的组成及核心部操作件7 1 掌握刻录软件的光盘刻录机的工上机刻录机安装与使用作原理操作校内实训室报告8 投影机 1 掌握投影机的使投影机的常规性上机校内实训室报告用能指标操作9 1 掌握碎纸机的操碎纸机常用的技上机碎纸机作使用术指标操作校内实训室报告3．教学进度表（本表不含节假日；如果同一门课程不同教师有各自不同的进度表，请把各自的进度表附上，注明姓名和授课对象）主要教学内容（能力训练项教学组织形式（如目编号及名称、果每次课的组织形序周学单元标题（与课程单元教学设能力训练任务式一样，可删除此作业形式号次时计中相关表述一致）等，与单元教学列，只填写下面的设计中相关表“四、”）述一致）12概述（1）机房面授2 2 概述（ 2）机房面授3 2 无线局域网技术（1）机房面授4 2 无线局域网技术（2）实训室实验5 2 打印机（ 1）机房面授6 2 打印机 (2) 机房面授7 2 打印机 (3) 实训室实验8 2 扫描仪 (1) 机房面授9 2 扫描仪 (2) 实训室实验10 2 数码相机 (1) 机房面授11 2 数码相机 (2) 实训室实验12 2 数码摄像机机房面授13 2 传真机机房面授14 2 传真机机房面授15 2 传真机实训室实验16 2 复印机机房面授17 2 复印机机房面授18 2 复印机实训室实验19 2 刻录机机房面授20 2 投影机实训室实验21 2 幻灯机机房面授22 2 多功能一体机机房面授23 2 多功能一体机实训室实验24 2 碎纸机机房面授25 1 碎纸机实训室实验262一体化速印机机房面授三、教学材料（指教材或讲义、参考资料、仪器、设备、教学软件等）1、《常用办公设备的使用与维护》，田文雅主编，高等教育出版社，2006-07-14 。

熟练操作各类办公设备及软件工作总结随着信息技术的飞速发展，各类办公设备和软件在工作中的应用越来越广泛。

作为一名现代职场人士，熟练操作各类办公设备及软件已经成为一项必备的技能。

本次工作总结旨在回顾过去一段时间我在这方面的表现，总结经验教训，并提出进一步提高的建议。

一、办公设备操作在各类办公设备操作方面，通过前期的学习和实践，我已经能够熟练操作电脑、打印机、复印机以及传真机等常见办公设备。

在日常工作中，我能够灵活运用这些设备，如处理电子文档、打印资料、复印文件等，高效完成各类工作任务。

然而，我也意识到在实践操作中，仍然存在一些需要改进的地方。

比如，在使用打印机和复印机时，如果没有充分预先检查纸张和墨盒的情况，可能会导致工作中断和耽误时间。

为此，在未来的工作中，我将更加注重设备的维护和预防性维护，以确保设备的正常运行。

二、办公软件应用在办公软件方面，我熟练操作Microsoft Office套件，包括Word、Excel、PowerPoint等常用软件。

通过这些软件，我能够快速编辑文字、制作报表和幻灯片，提高工作效率。

在处理邮件时，我能够熟练使用Outlook等电子邮件软件，及时收发邮件，并进行邮件分类和归档。

此外，我还了解并掌握一些其他专业软件，如财务软件、项目管理软件等，在项目执行和财务管理方面提供支持。

然而，在软件应用方面，我也认识到还有很多可以改进的地方。

例如，我需要提高对Excel表格函数的理解和应用，使其能更好地满足日常的数据分析和报表制作需求。

因此，我计划参加相关培训和课程，进一步提高自己的软件应用水平。

三、网络设备和协同办公工具随着互联网和云计算的广泛应用，网络设备和协同办公工具在工作中的作用越来越重要。

在企业内部，使用电子邮件、企业内部软件和类似的协同办公工具，能够方便快捷地与同事进行沟通和协作。

同时，借助网络设备，如无线网络和VPN等技术，我能够随时随地访问企业内部系统和文件，提高工作的灵活性。

办公设备培训一、概述办公设备培训是为了帮助新员工熟悉和掌握各类办公设备的使用方法和注意事项而进行的培训。

随着科技的不断发展，各类办公设备在工作中扮演着越来越重要的角色，掌握这些设备的使用方法对于提高工作效率和质量至关重要。

本文将介绍办公设备培训的必要性、培训内容和培训方法，并提供一些建议，帮助公司组织一次高效的办公设备培训。

二、必要性办公设备培训对于新员工来说是必不可少的，原因如下：1. 提高工作效率熟练掌握办公设备的使用方法可以显著提高工作效率。

例如，熟悉常用软件的快捷键操作可以节省大量时间，而不熟悉这些操作可能会导致效率低下。

2. 减少错误和事故对于一些大型设备或者高风险设备，不正确的操作可能会导致事故发生，造成损失。

通过办公设备培训，员工可以学习如何正确、安全地操作各类设备，减少因操作失误而引发的问题。

3. 了解设备功能有些办公设备具有很多复杂的功能，例如复印机、打印机等。

只有通过培训，员工才能全面了解这些设备的功能，发挥其最大的效能。

三、培训内容办公设备培训的内容可以根据实际情况进行调整，但通常包括以下方面：1. 常用办公软件的使用方法培训员工使用常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

包括介绍软件界面、基本操作、常用功能等。

可以通过演示和实际操作的方式进行培训。

2. 办公设备的操作方法培训员工正确使用办公设备，如复印机、打印机、传真机、扫描仪等。

包括设备的开关、纸张的放置、基本操作、故障排除等。

3. 设备维护和保养介绍设备的日常维护和保养方法，如清洁、添加耗材、维修等。

这样可以延长设备的使用寿命，减少故障发生的可能。

4. 设备安全和保密保护教育员工设备的安全使用和保密保护措施，确保设备和数据的安全。

包括设备的密码设置、文件的加密等。

四、培训方法为了确保培训的有效性和高效性，可以采取以下方法：1. 分组培训根据员工的职位或所需培训程度进行分组培训。

这样可以提高培训的针对性，以满足不同员工的需求。

常用办公设备的使用首先，打印机是办公室中最常见也是最必备的设备之一、它可以帮助我们将电子文件转换成纸质文档，方便阅读和交流。

在使用打印机时，首先需确认打印机是否正常连接电脑并安装了驱动程序。

然后，选择要打印的文件，设置打印选项，如纸张大小、打印模式等。

最后，点击打印按钮即可完成打印操作。

其次，复印机是另一种常用的办公设备，它可以将纸质文档复制成多份。

在使用复印机时，先确认复印机是否正常开机并放入足够的纸张。

然后，将要复印的文件放在扫描仪上，选择要复印的份数和其他设置，如放大或缩小比例。

最后，点击开始复印按钮即可完成复印操作。

传真机可以用于发送和接收传真文件。

要使用传真机发送传真，首先需要将文件放到传真机的扫描仪上，并输入接收方的传真号码。

然后，选择发送选项和发送速度。

最后，点击发送按钮即可开始发送传真。

要接收传真，只需将传真纸放入传真机的传真盒中，并将传真机设置为自动接收模式即可。

扫描仪可以将纸质文件转换为电子文档。

在使用扫描仪时，将要扫描的纸张放在扫描仪上，并选择扫描选项，如分辨率和输出格式。

然后，点击开始扫描按钮即可开始扫描操作。

扫描完成后，可以将扫描得到的电子文档保存到计算机上供后续使用。

投影仪可用于在会议、演讲和培训等场合显示计算机、电视或其他设备的图像和视频。

在使用投影仪时，首先确认投影仪和电源连接正常，并将需要投影的设备连接到投影仪上。

然后，调整投影仪的投影位置和焦距，并设置图像的亮度和对比度。

最后，选择要投影的内容，如PPT演示文稿或视频文件，并开始投影。

常用办公设备使用维护培训课程1. 课程介绍本课程旨在帮助员工掌握和提升对常用办公设备的使用和维护能力，通过培训使员工能熟练操作办公设备，提高工作效率，并保持设备的正常工作状态。

2. 课程大纲2.1 办公设备概述•了解不同类型的常用办公设备，如电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪等。

•了解各种设备的功能和用途。

2.2 电脑的使用和维护•学习操作系统的基本知识。

•学习电脑的开机和关机操作。

•掌握常用办公软件的使用技巧，如Microsoft Office套件、邮箱客户端等。

•学习电脑的基本维护知识，如清理垃圾文件、磁盘整理、病毒防护等。

2.3 打印机、传真机、复印机的使用和维护•学习打印机、传真机、复印机的基本操作。

•学习更换打印机、传真机、复印机的墨盒和碳粉。

•掌握常见打印问题的解决办法。

2.4 扫描仪的使用和维护•学习扫描仪的基本操作。

•掌握扫描仪的设置和调整。

2.5 文件存储和备份•学习文件的存储和组织方法。

•学习文件的备份和恢复方法。

3. 培训方式3.1 线下培训•安排固定的时间和地点进行面对面培训。

•提供实物设备让员工亲自操作。

3.2 在线培训•使用远程会议工具进行培训。

•制作培训视频供员工自学。

4. 培训评估4.1 知识测试•设计选择题和简答题，测试员工对培训内容的掌握程度。

4.2 实操测试•要求员工在实际操作设备中进行练习，测试其操作和维护的能力。

4.3 反馈调查•发放问卷收集员工对培训课程的反馈和建议，以不断改进培训质量。

5. 培训效果跟踪•在一段时间后进行跟踪调查，了解员工在实际工作中是否能够有效运用所学的知识和技能。

6. 结语通过职场办公设备的使用维护培训课程，员工能够更加熟练地运用办公设备，提高工作效率，并能够及时保养维护设备，延长其使用寿命，为公司的日常工作提供了更加稳定和可靠的技术支持。

常用办公设备实用技术办公设备在现代办公环境中扮演着重要角色，他们帮助我们日常工作更加高效和便捷。

掌握一些常见办公设备的实用技术能够有效地提升我们的工作效率。

本文将介绍一些常见办公设备的实用技术，包括打印机、复印机、扫描仪和传真机。

打印机技巧打印机作为办公室中最常见的设备之一，熟练掌握打印机的一些技巧可以帮助我们更好地使用它。

以下是一些实用的打印机技巧：1.双面打印：在打印文档时，尽量选择双面打印。

这不仅可以节省纸张，还可以减少环境污染。

大多数打印机都支持双面打印功能，在打印设置中选择双面打印即可。

2.打印预览：在打印前先预览文档，可以确保打印的内容和格式是否符合要求。

这样可以避免打印错误或浪费纸张的情况。

3.打印多页一张：在打印大量文档时，可以选择将多个页面打印在一张纸上，以节省纸张。

在打印设置中选择“多页一张”即可。

4.打印优先级设置：如果有多个任务同时需要打印，可以设置打印机的优先级，将重要的文件优先打印。

这样可以确保重要文件的及时处理。

复印机技巧复印机是办公室中常用的设备之一，熟悉复印机的操作技巧可以帮助我们更好地利用它。

以下是一些实用的复印机技巧：1.双面复印：类似于双面打印，双面复印可以节省纸张。

在复印设置中选择双面复印即可。

2.批量复印：如果需要复印多份文件，可以使用批量复印功能。

将要复印的文件放在自动进纸托盘上，设置复印份数后即可开始批量复印。

3.调整复印质量：根据需要，可以调整复印质量以节省墨粉。

一般情况下，普通文档可以选择低质量模式进行复印。

4.调整页面大小：有时需要将文件复印成其他尺寸的纸张，复印机通常支持调整纸张大小的功能。

在复印设置中选择目标页面大小即可。

扫描仪技巧扫描仪可以将纸质文件转换为电子文件，帮助我们进行电子档案管理和文件共享。

以下是一些实用的扫描仪技巧：1.选择合适的分辨率：扫描时可以选择合适的分辨率，通常300 dpi已经能够满足大多数办公需要。

较高的分辨率会增加文件大小，建议根据具体需求选择。

《旅行社业务》课程标准【课程名称】《旅行社业务》【适用专业】中等职业学校旅游服务与管理专业1、前言1.1课程的性质本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业课程，是学生从事旅行社业务工作所需掌握的必修课程。

其功能是使学生掌握旅游企业（旅行社、旅游咨询公司、旅游网络公司、旅游度假公司等）客户接待的流程和相关的操作技能，具备从事旅游各部门业务，特别是门市接待工作的基本职业能力。

本课程涵盖旅游景区（点）服务中接待服务的相关内容。

1.2设计思路本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标、设计课程内容以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体项目发展职业能力。

课程结构以行业专家的工作任务和职业能力分析结果为依据，以旅行社各业务部门，特别是门市接待业务流程为线索，包括咨询服务、登记客户、推介产品、接受预订、接受委托、登记投诉等六个项目。

课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合旅游门市接待岗位职业素养的相关要求。

每个项目的学习都以旅游门市接待的业务流程作为活动的载体，以工作任务为中心整合相关理论和实践，实现做学一体化。

教学过程中，通过校内实训、工学结合等多种途径，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会，强调学生良好职业素养的养成和综合职业能力的提高。

本课程建议总课时为72学时。

2、课程教育目标2.1知识目标通过本课程的学习，使学生熟悉旅游旅行社接待的工作流程，特别是掌握门市接待服务的基本知识和相关技能，并能根据不同旅游者的心理制定服务策略，具备主动热情、耐心周到的服务态度，树立宾客第一、服务第一的接待意识，初步形成文明、礼仪的职业素养，具备较好的沟通能力和应变能力，在此基础上形成以下职业能力。

2. 2技能目标：•能准确理解客户需求，为客户提供咨询服务；•能熟练使用各项办公设备，完成客户资料登记；•能管理客户的基本信息；•能熟练介绍相关旅游产品信息并运用多种销售方法推介产品；•能按操作规程熟练完成旅游产品预定；•能制作相关统计报表；•能按规程执行客户的委托，填写格式化合同；•熟悉《合同法》的相关内容•能准确地进行款项结算；•能处理客户的一般投诉。

办公设备使用与维护试题及参考答案1.以下哪个不是现代办公硬件需求的主要依赖（）。

A.扫描仪B.计算机C.办公桌D.打印机答案：C2.现代办公设备可分为计算机、通信（）三大类。

A.电子工具B.办公机械C.路由器D.碎纸机答案：B3.办公信息处理流程为：办公信息的生成和输入、办公信息处理、（）、文件的存储、归档及销毁。

A.办公信息的输出和复制B.办公软件制作C.办公文件的发送D.办公硬件的准备答案：A4.办公信息的生成和输入包括：语音输入、键盘输入、扫描输入、（）。

A.打字输入B.复制输入C.视频获取D.聊天软件答案：C5.办公信息的处理包括数据处理和（）处理两种。

A.文字B.语音C.图片D.文档答案：A6.办公设备对供电的基本要求：控制供电电源的波动范围、供电电网的连续性、（）。

A.避免与大容量感性负载的电网并联使用。

B.同时大量使用大载荷电器。

C.电源通电突然断电。

D.交流电压可以随便调范围。

答案：A7.办公室电源安装要求中，其中哪项不属于安装要求。

（）A.采用专用地线B.合理分配用电C.陈旧电路是安全的，可以不检查继续使用D.接地线应尽量短答案：C8.静电及消除的要求：接地与屏蔽、工作人员的服装、控制湿度、（）。

A.摩擦双手B.保持室内空间干燥C.使用静电消除器D.断电答案：C9.打印机分为( )。

A.1类B.2类C.4类D.不分类答案：C10.打印机的分类：针式打印机、喷墨打印机、激光打印机、（）。

A.联网打印机B.老式打印机C.多功能一体机D.分子打印机答案：C11.打印机的选购应该从打印类型、打印环境、打印精度、打印速度、（）等几方面来考虑。

A.打印纸张B.打印成本C.打印质量D.机器质量答案：B12.针式打印机的配件：打印机、前部托纸板、色带夹、打印纸导纸器、（）。

A.打印机保护壳B.打印机前盖C.打印机底座D.电源线答案：D13.针式打印机的接口有几种（）。

A.5种B.4种C.3种D.2种答案：D14.设置文稿页面：设置页边距和（）。