公关部的绩效考核指标

公关传媒年终绩效考核方案绩效考核是企业管理的重要环节之一，也是评价员工工作表现和激励员工的有效手段。

公关传媒行业作为一种特殊行业，要求员工具备专业知识和技能，同时还需要具备较强的应变能力和团队协作精神。

为了更好地激励员工，促进公司发展，制定一套科学、公正、公平的年终绩效考核方案势在必行。

一、绩效考核目的本绩效考核方案旨在评估公关传媒部门员工在过去一年中的工作表现，识别出优秀人才，提升整体绩效水平，调整和优化组织资源配置，并为员工提供合理的晋升机会和薪酬福利待遇。

二、考核内容1. 业务能力：评估员工的专业知识和技能水平，包括但不限于媒体关系管理、文案撰写、活动策划执行、危机公关处理等方面。

2. 工作态度：评估员工的工作态度和工作效率，包括但不限于工作态度积极主动、团队合作精神、工作责任心和较强的时间管理能力等方面。

3. 绩效目标达成度：评估员工在设定的绩效目标方面的完成情况，包括但不限于客户满意度、营业额增长、市场份额等方面。

三、考核方法1. 考核方式：采用多维度考核方法，包括员工自评、直属领导评价、同事评价和客户评价等。

2. 考核指标设定：根据具体岗位要求和公司业务发展特点，制定相应的考核指标，并根据公司整体绩效分配比例确定权重。

3. 考核评分标准：根据考核指标设定评分标准，确保评分标准公正、客观、可量化，并确保各项指标的评分在总分内的占比合理。

4. 考核结果评定与反馈：将各维度得分综合计算，综合得出员工绩效等级，并通过个人面谈的方式向员工反馈评定结果，明确下一步的发展方向和提升目标。

四、奖惩机制1. 奖励机制：对绩效优秀者给予适当的奖励，包括但不限于绩效奖金、晋升机会、培训机会等，以激励员工积极进取，提高工作表现。

2. 激励机制：建立激励制度，通过晋升机制、薪酬福利待遇等方式，为员工提供发展空间，激发其工作动力和创新能力。

3. 处罚机制：对绩效较差者给予适当的处罚，包括但不限于警告、降职、绩效薪酬调整等，以推动员工改进不足之处。

公共关系主管绩效指标
1.媒体曝光度：
媒体曝光度是评估公共关系主管绩效的一个重要指标。

通过衡量媒体中与组织相关的报道数量和质量，可以评估公共关系团队在提高组织知名度和声誉方面的表现。

评估标准包括新闻稿数量、媒体提及次数、媒体关注度等。

2.媒体评价：
除了媒体曝光度，媒体评价也是一个重要的衡量指标。

这可以包括通过市场调查、舆情分析等方式，了解公众对组织的看法和态度。

评估标准可以包括媒体报道的正面、负面和中性比例，以及社交媒体上的评论和反馈。

3.社交媒体影响力：
随着社交媒体的普及，组织需要关注社交媒体的使用和影响。

评估公共关系主管的绩效可以关注组织在社交媒体上的关注度、参与度、粉丝和订阅者数量等指标。

这些指标的增长表明公共关系团队的营销和沟通策略的有效性。

4.利益相关者满意度：
5.危机管理：
公共关系主管还应该在危机管理方面表现出色。

他们应该制定并执行紧急沟通计划，并能够适时地应对和解决各种危机情况。

评估标准可以包括危机管理计划的准备情况、应对措施的及时性和有效性，以及危机期间对公众和利益相关者的沟通和关怀。

6.财务绩效：
最后，公共关系主管的绩效也可以通过财务指标来衡量。

这可能包括组织的收入增长、市场份额增长、销售额增长等。

公共关系活动的成功应该与组织的财务表现相关联。

综上所述，以上是公共关系主管常用的绩效指标。

当然，每个组织和行业都有不同的需求和优先事项，在评估公共关系主管的绩效时，需要根据具体情况和目标来确定合适的指标和标准。

公关部门绩效评价表格公关部门是公司形象建设的重要部分，它能帮助公司与外部建立良好的关系和信任度，促进业务发展。

因此，对公关部门的绩效评价至关重要。

本文介绍了一种简单实用的公关部门绩效评价表格。

表格概述该表格分为四个部分，分别为“目标”，“度量指标”，“优秀”的定义和“得分”的计算。

目标目标是公关部门最重要的任务，表格中列出了几个常见的目标，比如媒体曝光、社交媒体互动、活动策划等等。

根据公司实际情况，可以自定义目标。

度量指标度量指标是为了能量化评价目标的实际完成情况，方便与实际目标进行比较和评价。

例如，媒体曝光可以用新闻稿发布数量、阅读量、印刷媒体曝光次数等指标进行度量。

优秀的定义一个好的绩效评价表格必须清楚明确优秀的标准。

在该表格中，我们针对不同的度量指标列出了优秀的具体定义。

例如，新闻稿发布数量优秀的定义可能是每月超过10篇；阅读量优秀的定义可能是每篇文章阅读量超过1000次；印刷媒体曝光次数优秀的定义可能是每月至少5次曝光。

得分绩效评价的核心就是得分，得分来源于每个度量指标的实际完成情况，通过规定标准来计算得分。

表格使用该表格可以根据公司具体情况进行修改和调整。

以下是一个表格的模板：目标度量指标优秀的定义得分媒体曝光新闻稿发布数量每月10篇及以上0-10媒体曝光阅读量每篇文章阅读量超过1000次0-10媒体曝光印刷媒体曝光次数每月至少5次曝光0-10社交媒体互动点赞/评论数量每周新增超过50个点赞或评论0-10社交媒体互动粉丝增长率每周至少增加0.5%粉丝0-10活动策划活动数量每季度至少组织一次活动0-10使用者可以根据实际情况，自定义目标、度量指标和评价标准，并针对不同的评价指标进行打分。

最终，可以将得分进行比较和分析，评估公关部门的绩效表现。

总结以上是一个简单实用的公关部门绩效评价表格，它能帮助公司针对公关部门的工作进行量化评价和分析，有效提升公关部门的工作表现和效能。

公共关系团队绩效考核标准在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系团队的工作效率和绩效对于企业的成功至关重要。

为了确保团队的专业水平和能力被正确评估，并以此为基础进一步提升业务质量，制定公共关系团队绩效考核标准是必要的。

本文将详细介绍公共关系团队绩效考核标准的内容和要求。

一、团队合作及沟通能力团队合作和良好的沟通能力是公共关系团队的核心素质之一。

团队合作能力考核标准包括：1. 协作能力：评价团队成员在合作中表现出的互助精神和团队意识，能否顺利地与其他部门协调配合，以达成共同目标。

2. 沟通能力：评估团队成员的口头和书面沟通能力，包括表达清晰准确、逻辑思维流畅、与他人沟通有效的能力。

3. 团队协调：评估团队成员在处理内外部关系时的协调与合作能力，包括解决冲突、管理利益关系和团队中的角色发挥等。

二、策略规划与执行能力公共关系团队需要具备有效的策略规划和执行能力，以推动企业形象和品牌的成功传播。

该能力考核标准包括：1. 策略制定：评估团队成员在参与公共关系项目时的策略制定能力，包括明确目标、定位受众、选择传播渠道和制定传播计划等。

2. 创新能力：评价团队成员在公共关系方案和活动中的创新思维和创意能力，能否提供独特的解决方案以提升品牌的竞争力。

3. 项目管理：评估团队成员在项目管理方面的能力，包括规划、组织、协调、执行和监控项目进展，以确保项目按时交付和达到预期目标。

三、口碑管理与危机应对能力公共关系团队需要具备有效的口碑管理和危机应对能力，以应对潜在的危机和公共关系事件。

该能力考核标准包括：1. 口碑管理：评估团队成员在维护和提升企业口碑方面的能力，包括积极参与社交媒体管理、处理投诉和负面事件等。

2. 危机应对：评价团队成员在危机情况下的反应能力和决策能力，包括快速反应、紧急处理、及时沟通和控制危机等。

3. 媒体关系管理：评估团队成员与媒体的良好合作和联系管理能力，包括建立媒体关系、媒体危机管理和媒体资源整合等。

考核日期： 总得
行合理规划，有条不紊地完成一个或多个项目。

性
5、此表为月度考核，在年度考核中占比60%。

注：1、A项单次得分=交稿率+创意的新颖性+创意的可执行性
分值;
2、本月绩效考核得分==∑A+B+C+D +项目得分-本部门月度检查扣分；
3、评定方法为上级领导打分、本人认定、同级监督、管
4、其中加减分项阐述若非量化指标所得，管理服务中心
公关媒介专员绩效考核表
执行性,A项总得分为当月平均分值；B项得分为当月总分值；C项得分=执行力+工作计划性+学习与发展+积极主动性；D项得分为
得分-本部门月度检查扣分；
督、管理服务中心审核；
务中心可实行一票否决，不予认可；
得分为当月总。

第一章人力资源与公共事务部目录一、部门绩效考核指标 (4)二、部门绩效考核评估标准 (8)三、岗位绩效考核指标 (8)3.01部门经理 (8)3.02人力资源主管 (8)3.03招聘管理员 (9)3.04培训管理员 (9)3.05薪酬管理员 (10)3.06绩效管理员 (11)3.07企管办主管 (11)3.08企划宣传员 (12)3.09企业管理员 (12)3.10电子监控员 (13)3.11总经理秘书 (13)3.12信息中心主管 (14)3.13信息管理员 (14)3.14总机话务员 (15)3.15档案管理员 (15)3.16总务主管 (16)3.17总务管理员 (17)3.18办公室楼服务员 (17)3.19公寓管理员 (18)3.20招待室服务员 (18)3.21行政总厨 (19)3.22库管员 (19)3.23总务会计 (20)3.24车辆环卫主管 (21)3.25驾驶员 (22)3.26安全办主管 (22)3.27消防管理员 (23)3.28治安管理员 (24)一、部门绩效考核指标第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册二、部门绩效考核评估标准内部资料注意保存8三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理3.02 人力资源主管3.03 招聘管理员3.04 培训管理员3.05 薪酬管理员3.06 绩效管理员3.07 企管办主管3.08 企划宣传员3.09 企业管理员3.10 电子监控员3.11 总经理秘书3.12信息中心主管3.13 信息管理员3.14 总机话务员3.15 档案管理员3.16 总务主管3.17 总务管理员3.18 办公室楼服务员3.19 公寓管理员3.20 招待室服务员3.21 行政总厨3.22 库管员3.23 总务会计3.24 车辆环卫主管3.25 驾驶员3.26 安全办主管3.27 消防管理员3.28 治安管理员四、岗位绩效考核评估标准4.01 部门经理内部资料注意保存264.02 人力资源主管内部资料注意保存274.03 招聘管理员4.04 培训管理员内部资料注意保存284.05 薪酬管理员内部资料注意保存294.06 绩效管理员内部资料注意保存304.07 企管办主管内部资料注意保存314.08 企划宣传员内部资料注意保存324.09 企业管理员内部资料注意保存334.10 电子监控员4.11 总经理秘书4.12 信息中心主管4.134.144.154.164.174.184.194.204.214.224.234.244.254.264.274.28。

公关部门年度绩效评估范本一、绩效评估背景公关部门作为公司的重要职能部门之一，通过有效的沟通、传播与管理，帮助公司建立和维护良好的企业形象，提升品牌知名度，促进业务发展。

为了更好地评估公关部门的工作绩效，促进部门的持续改进与发展，制定本年度绩效评估范本。

二、绩效评估指标1. 媒体曝光率- 对公司的正面报道贡献度- 媒体关注度与关键信息准确性- 对公司声誉的影响2. 媒体关系管理- 媒体合作伙伴数量与质量- 活动期间媒体情感态度- 媒体关系维护与危机管理能力3. 内外部沟通效能- 信息传递的准确性与时效性- 公司内部沟通协调与部门合作- 各方沟通满意度及改进措施4. 业务成效- 完成项目数量与质量- 对销售业绩的直接贡献- 客户满意度及反馈5. 创新与改进能力- 提出有效的创意和建议- 持续学习与专业知识更新- 部门流程改进与效率提升三、绩效评估流程1. 目标设定与计划制定- 参考公司整体战略目标，确定公关部门的年度工作目标 - 制定详细的工作计划，包括关键任务和时间节点2. 数据收集与整理- 收集并整理媒体报道和相关数据- 汇总内外部沟通记录与结果- 收集项目成果和客户评价3. 绩效评估与分析- 对各项指标进行定量或定性评估- 将评估结果与设定的目标进行对比分析- 发现绩效差距，并找出原因和改进策略4. 反馈与改进- 将绩效评估结果与员工进行沟通反馈，包括肯定成绩和指出问题- 鼓励员工提出改进建议和行动计划- 制定改进措施，并跟踪执行情况四、绩效评估结果报告1. 公关部门整体绩效评估结果- 概述公关部门的总体表现- 分析绩效评估结果的优势与待改进的方面2. 指标详细分析报告- 对每个指标的评估结果进行具体分析和解读- 提出改进建议和行动计划五、绩效奖励与个人发展1. 绩效奖励设定- 设定绩效奖励标准和奖励机制- 根据评估结果，给予符合条件的员工相应奖励2. 个人发展计划- 根据评估结果，与员工商讨个人发展计划- 提供培训和学习机会，支持员工的专业发展六、总结与展望本年度绩效评估范本旨在实现公关部门的有效管理和业务推进，为公司生态系统的健康发展提供支持。

公关部KPI绩效考核指标量化方案13.1公关指标与考核制度设计13.1. 1公关指标设计13. 1. 2公关部考核制度设计奖惩以及后续培训的依据。

4.通报考核工作情况。

5•协调、处理员工考核申诉。

第6条考核主管的职责公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示。

考核主管职责说明第7条总经理办公室和人力资源部总监的职责1 •总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解。

2•人力资源部总监负责审核人力资源部汇总的考核结果。

第3章考核要素第8条考核内容为了突岀对危机处理工作的管理, 提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面。

1 •建立并维护公关资源。

2•策划主题性公关活动方案。

3 •组织实施公关活动。

4 •危机公关管理。

第9条考核周期1・对公关专员的考核为季度考核。

依照人力资源部制定的公司绩效考核制度，考核的起始时间分别为考核期结束后下月的1〜5日，遇节假日顺延。

2•对公关经理的考核为年度考核，其起始时间为考核期结束后下月的1〜5号，遇节假日顺延。

第10条考核关系1 •公关经理的考核由其直接上级（营销总监）和直接下级（公关专员）一同参与。

2•公关专员的考核由其直接上级（公关经理）和同级人员（其他公关专员）一同参与第11条考核维度1 •公关经理的考核维度包括部门运营绩效考核、管理绩效考核和能力考核。

2.公关专员的考核维度包括工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。

针对公关部的考核对象，下表综合了考核周期、考核主体和考核维度的信息。

第12条考核指标1 .定量指标可以量化计算的指标，例如公关传播计划完成率、媒体正面曝光次数、危机公关处理认可率等。

2•定性指标可以依靠主观评判的软指标，例如公关活动组织效果、公关咨询报告质量等。

第13条考核步骤1•公关部及其上级主管营销总监根据年度工作计划分解和确定各岗位的任务绩效目标。

2•在人力资源部的通知下启动考核。

公共关系部绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义公共关系部作为企业与外界沟通的桥梁，其绩效的好坏直接关系到企业形象的塑造和声誉的建立。

因此，建立科学合理的绩效考核标准对于公共关系部的发展和提高工作效率具有重要意义。

二、绩效考核的原则1. 公平公正原则：考核标准应公开透明，公正客观，避免主观偏见和个人情感的影响。

2. 预期目标原则：考核标准应以预先确定的工作目标为依据，评判绩效的好坏。

3. 可量化标准原则：考核标准应有明确的评价指标和量化的标准，以便对绩效进行客观评价。

4. 业务关联原则：考核标准应与公共关系部的业务目标和核心指标密切相关，能够反映工作的质量和成果。

三、绩效考核指标1. 媒体关系管理媒体关系是公共关系部的核心工作之一，考核指标可以包括以下内容：- 媒体曝光度：考核部门在媒体上出现的频率和质量。

- 媒体口碑：根据媒体对企业的报道和评价来评估公共关系部的品牌形象管理能力。

- 媒体合作关系：评估公共关系部与各媒体合作的频率和效果。

2. 公众关系管理公众关系的管理能力也是公共关系部绩效的重要指标，考核内容可包括：- 社交媒体管理：评估公共关系部对社交媒体的管理和引导能力。

- 危机公关处理：考核部门应对突发事件和危机的反应能力和处理效果。

- 社会责任履行：评价公共关系部在推动企业社会责任履行方面的工作表现。

3. 内部沟通管理良好的内部沟通可以提升企业内部的协作效率和凝聚力，此项指标主要考察公共关系部的内部管理能力：- 内部员工满意度：评估企业内部员工对公共关系部工作的满意程度。

- 内部沟通效果：考核内部沟通频率及其对企业工作的推动作用。

- 内部培训和沟通机制：评估内部培训和沟通机制的建立及运行情况。

4. 绩效评估与数据分析绩效评估与数据分析是公共关系工作的重要环节，以下是相关考核指标：- 绩效评估体系：评估公共关系部的绩效评估体系是否科学合理，是否能够准确评价绩效。

- 数据分析能力：考核公共关系部对数据的收集和分析能力，以及其对工作决策的指导作用。

公关与传媒部年终绩效评估绩效评估是企业管理中非常重要的一环，旨在评价员工在一定时期内的工作表现、成果和贡献。

针对公关与传媒部的年终绩效评估，我们需要建立一个全面、客观、公正的评估体系。

本文将从绩效评估的目的、评估指标、评估流程以及相关问题进行论述。

一、绩效评估的目的公关与传媒部年终绩效评估的主要目的是为了识别和奖励业绩优秀的员工，激励员工持续提供优质的工作表现，并为管理层提供决策依据。

通过绩效评估，公司可以客观地了解部门员工在工作中的优劣表现，以便采取相应的奖惩措施，并为员工的能力发展提供指导和培训。

二、评估指标公关与传媒部绩效评估的指标应包括岗位职责的完成情况、工作成果、创新能力、工作效率、团队合作、沟通协调能力等方面。

具体指标如下：1. 岗位职责的完成情况评估员工在日常工作中是否按照岗位职责履行职责，工作态度是否积极，是否能够胜任各项工作任务。

2. 工作成果评估员工在一定时期内所取得的工作成果，包括完成的项目、达成的目标、提升的业绩等。

3. 创新能力评估员工在工作中的创新能力和解决问题的能力，是否能够提出新颖的点子和有针对性的策略。

4. 工作效率评估员工完成工作任务的效率和质量，是否能够高效地处理事务，是否能够按时保质完成工作。

5. 团队合作评估员工在团队合作中的积极性和贡献度，是否能够与同事合作融洽，协同完成团队任务。

6. 沟通协调能力评估员工在与上级、同事、客户等沟通交流过程中的表现，是否能够有效传达信息、解决问题和协调资源。

三、评估流程公关与传媒部年终绩效评估的流程应当包括以下几个环节：1. 设定评估标准和指标公关与传媒部管理层应与员工共同制定评估标准和指标，明确岗位职责和工作目标，以及相应成果和行为的量化指标，使评估过程更加客观公正。

2. 数据收集与分析管理层与员工应进行工作回顾和总结，收集岗位所需的数据和证据，以评估员工工作表现和业绩。

这些数据可以包括项目报告、客户满意度调查结果、团队合作反馈等。

完善公关行业公关专员绩效管理方案公关行业公关专员绩效管理方案在当今竞争激烈的商业环境中，公关行业的专业人士发挥着关键的作用。

为了确保公关专员的工作质量和效率，完善绩效管理方案变得尤为重要。

本文将提出一套完善的公关行业公关专员绩效管理方案，以确保团队成员发挥最佳水平。

一、绩效评估指标的选择为了准确评估公关专员的绩效，我们需要制定明确的评估指标。

以下是一些值得考虑的指标：1. 工作成果：评估公关专员的工作成果是一项重要的指标。

这包括媒体报道、媒体关系的建立以及与客户之间的合作等。

2. 沟通能力：公关专员在与媒体和客户沟通时的表现也是一个重要的衡量标准。

这包括口头和书面沟通能力、明确的表达能力以及对客户需求的理解。

3. 团队合作：公关是一项团队工作，所以公关专员的团队合作能力是评估其绩效的关键指标。

这包括与团队成员合作、分享信息和支持他人的能力。

4. 时间管理和自我组织能力：公关工作通常紧凑并且有很多截止日期。

公关专员的时间管理和自我组织能力对工作效率和成果至关重要。

二、制定目标计划绩效评估应该基于公关专员制定的目标计划。

这些计划应该与公司的整体目标相一致，并确保与团队成员进行沟通和共享。

目标计划要求明确的目标、关键结果和相应的时间轴。

公关专员可以根据自己的优势和兴趣来制定个人目标计划，并与经理或团队成员进行讨论和核实。

这样可以确保目标计划的合理性和可行性。

三、定期评估和反馈完善的绩效管理方案需要定期的评估和反馈机制。

建议进行季度性或半年度的绩效评估，以确保及时发现问题并加以解决。

评估过程应该客观、公正，并与公关专员进行充分的沟通和讨论。

除了定期的绩效评估外，及时的反馈也是重要的一环。

经理或团队领导应该定期与公关专员进行一对一会议，就其绩效进行反馈和讨论。

这有助于识别潜在的问题，并为专员提供发展和改进的机会。

四、培训和发展为了提高公关专员的绩效，培训和发展机会至关重要。

公关行业在不断发展，技能需求也在变化。

公关与传媒团队绩效考核标准随着市场竞争的加剧，企业对公关和传媒团队的绩效要求也越来越高。

为了确保团队的工作能够对企业产生积极的影响，制定一套科学可行的绩效考核标准显得尤为重要。

本文将讨论公关与传媒团队绩效考核的标准，并提供一些建议，以便团队能够更好地满足企业的需求。

1. 目标达成及质量公关与传媒团队的首要任务是确保公司的目标能够顺利达成，并且保证工作质量。

为了考核团队在目标达成及质量方面的表现，以下几点可作为考核标准：1.1 目标制定能力：团队成员是否能够根据公司的战略规划制定明确的公关和传媒目标，并能够将其转化为可操作的计划和策略。

1.2 目标达成情况：是否能够按时完成制定的目标，并实现预期的效果。

1.3 工作质量：团队在策划、执行和评估过程中是否能够保持高水准的工作质量，包括文案撰写、传媒渠道选择以及媒体关系维护等方面。

2. 创新与创意公关和传媒工作需要具备创新、创意和前瞻性，以保持竞争力。

以下几点可作为考核标准：2.1 创新能力：团队成员是否能够不断提供新思路、新方法和新策略来支持公司的公关和传媒工作。

2.2 创意质量：团队所提供的创意是否符合公司的品牌形象和市场需求，并具备独特性和可行性。

2.3 前瞻性：团队成员是否能够关注行业动态和市场趋势，及时调整策略和计划，以确保工作的前瞻性和预见性。

3. 媒体关系及影响力媒体是公关与传媒团队工作的重要渠道之一，团队的媒体关系和影响力直接关乎工作的成功与否。

以下几点可作为考核标准：3.1 媒体关系的建立与维护：团队成员是否能够积极与各类媒体建立稳固的关系，并定期维护这些关系。

3.2 媒体曝光：团队的工作是否能够获得较高的媒体曝光度，以及对公司品牌的积极影响。

3.3 紧急事件应对：团队成员是否能够及时、恰当地应对公司突发性的媒体危机或负面报道，以保护公司声誉。

4. 绩效评估与数据分析公关与传媒团队的工作需要通过数据分析来评估效果和制定合理的调整策略。

公共关系部绩效考核细则采选分公司公共关系部绩效考核细则为进一步加强本部门考核管理，切实转变工作作风，提高本部门工作效率与责任意识，使各项日常工作更加标准化、制度化、规范化，结合部门实际，特制定本细则。

一、考核原则1、坚持实事求是，注重实效的原则；2、坚持权责分明，责任到人的原则；3、坚持权、责、利相结合的原则；二、考核对象公共关系部全体人员三、考核内容工作态度、工作能力、工作完成情况四、考核办法1、按照本细则制定的绩效考核标准及评分办法进行考核，对被考核对象的工作态度、工作能力、工作完成情况等方面进行全面、认真、公正的考评。

2、考核按照百分制进行。

考核分数分为三部分，其中工作态度所占分值为30分，工作能力所占分值为30分、工作完成情况所占分值为40分。

三部分考核分数相加即为被考核人员的考核得分。

五、考核细则公共关系部绩效考核被考核人：总分：考核指标考核标准及评分方法得分工作态度（30分）责任心（10分）1、任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的工作职责并努力工作。

（10分）2、工作努力，分内工作完成度较好。

（8分）3、有责任心，能自觉完成分内工作。

（6分）考核指标考核标准及评分方法得分积极性（5分）1、能够积极主动工作，乐于接受工作并积极主动地完成。

（5分）2、经常性工作无需指示，新事物需要监督，对手上的一切工作能够积极地完成。

（4分）3、能够遵从指示，照章行事，对工作主动性不强。

（3分）服务意识（5分）1、服务意识较佳，能主动提供服务。

（5分）2、服务意识良好，待人热情大方。

（4分）3、服务意识一般，态度良好。

（3分）纪律性（10分）1、严格遵守各项规章制度，不无故迟到请假早退。

（10分）2、在办公室喧哗或是做影响工作的事情，每发现一次扣1分。

3、每计无故迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。

工作能力（30分）专业知识（10分）1、具有熟练的业务知识和相关知识，工作各方面均能掌握并很好完成。

（10分）2、业务知识水平良好，对工作有较好的了解并很好完成。