初级人力资源专业知识与实务_第一章 第五节 价值观_2013年版

第一部分组织行为学基础第一章个体心理与行为组织行为学的概念组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的知识加以应用的学科，它的目标是描述、解释、预测和控制组织中人的行为，从而更好地对组织人的行为加以管理，以提高组织的绩效。

第一章个体心理与行为一、人格的概念（掌握)1．概念:是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

（2008年单选）二、人格的影响因素3个：遗传、环境、情境1、遗传(2005年单选）①个体的人格是由其基因决定的②遗传奠定了人格赖以生成的物质基础③人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。

2、环境①许多环境因素对人格起着塑造作用。

(2005年单选）②环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。

3、情境：相对稳定的.人格最终受什么因素的影响？人格既不是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造的,而是这两个方面共同作用的产物，并在具体情境中有机地生成各种变化。

三、人格、情境与行为模式之间的关系1.结构化的内在系统,他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。

2。

人格是稳定的,虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化,但其贯穿一生的东西是不会变的3.行为的跨情境一致性.四、精神分析和人本主义对人格的看法(一）弗洛伊德理论1。

人格的差异在于人们对待基本趋力方式的不同；2.人格的两个不同部分:本我和超我之间的战争由“自我”来协调.（2007年多选）3.健康人格的前提：自我、本我、超我【注：“本我"（完全潜意识）代表欲望，受意识遏抑；“自我”（大部分有意识）负责处理现实世界的事情；“超我”（部分有意识）是良知或内在的道德判断。

】（二）人本主义1. 从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格————-—其核心强调自我实现的驱力.2。

高考语文一轮复习语文小说类文本阅读专项训练的专项培优练习题(附解析一、小说类文本阅读1．阅读下面的文字。

灯塔刘建超父亲名字叫海，名字叫海的父亲当兵前从来没有见过海。

给父亲起名叫海的爷爷也没有见过海。

父亲曾问过爷爷，海是什么？爷爷指着村子里几亩地大的池塘，说，江河湖海都是水，这池塘就是海。

去，下海耍吧。

父亲光着屁股在池塘里扑腾，那时他以为，天下有水的地方就是村里的这一方池塘。

父亲参军，跟着部队南下。

首长问，你们谁能爬山？父亲把手举得高高的，我从小就上山放羊砍柴，每天翻山越岭如走平地，没啥说的!首长又问，你们谁会游泳？父亲把手举得高高的，我会。

村里的海，我能一口气扑腾几个来回。

没啥说的!父亲的两个没啥说的让父亲变成了一名海军。

他以为海军就是上舰艇，开着军舰像开着坦克车一样。

父亲被派去学习航标灯和柴油发电机的维护和保养。

他学得很快，成绩也好。

学习结束，他被分配到远离大陆的小岛上，岛上只有他一个人，日夜守着航标灯。

排长对父亲说，这个小岛你就是岛长了，所有活着的东西都归你管。

岛上活着的东西就是空中的海鸟，海滩上的海龟、螃蟹。

排长说，守护好航标灯就是守护好祖国的领土。

能看到航标灯的地方都归你守护，小海，你要自豪呢。

父亲很自豪。

父亲每天的日子就是在小岛上巡逻，给航标灯添加柴油。

父亲从没有一点儿失落。

日子单调枯燥，父亲却喜爱上了这座小岛。

父亲说，守岛的日子里，他真的学会了在大海里游泳，学会了钓鱼，学会了和海鸟说话。

寂寞的时候，父亲就给母亲写信，每周来岛上送给养的船就成了他们传书的鸿雁。

父亲的书信封封都是海岛的说明书，岛的静、岛的动、岛的趣、岛的乐，没有半句岛的苦、岛的累。

他告诉母亲，坐在礁石上可以看到水中的游鱼，扎个猛子可以捞出红薯大小的海参，晚上睡觉，都会有螃蟹来敲你的柴门。

母亲被父亲的描绘给迷住了，带着红薯干、炒花生到了海岛。

母亲上岛的日子遇到了风浪，母亲被颠簸得把胆汁都吐出来了，船还是靠不了岛，只是依稀地看到个人影在挥手。

第一部分组织行为学第一章需要与激励1、需要的概念：指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。

2、动机的概念：指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

⑴动机有三要素：①决定人行为的方向，即选择作出什么行为；②努力的水平，即行为的努力程度；③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

⑵动机又分为内源性动机（内在动机）和外源性动机（外在动机）。

内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身，外源性动机指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为。

1、激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

作用：激励对于调动人们潜在的积极性、出色的完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。

2、激励的类型：从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，从激励作用的角度可以分为正向激励和反向，从对象的角度可以分为他人激励和自我激励。

二、激励的理论（一）需要层次理论1、需要层次马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：⑴生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要；⑵安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害；⑶归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；⑷尊重的需要，包括内在的尊重和外在尊重；⑸自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

上述五种需要层次大致可以分为两大类：前三个层次为基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素；后两个层次为高级需要，这些需要的满足主要依靠内在因素。

2、主要观点：⑴认为人均有这五种需要，在不同时期各种需要的强烈程度不同；⑵未被满足的需要是行为的主要激励源，已获满足的需要不具有激励作用；⑶这五种需要层级越来越高，当低层需要满足后，个体才会追求高层需要。

组织行为学基础一、个体心理与行为(一)人格及其理论人格概念与影响因素;人格、情境与行为模式之间的关系;精神分析、人本主义心理学对人格的观点;人格特质理论，(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，"大五"人格理论，"大七"人格理论)以及人格特质在组织管理中的价值--胜任特征。

(二)智力与能力智力的概念，能力的概念;基本的智力维度，智力结构的基本理论(斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论);躯体能力的概念与维度，能力、知识和技能的区别;胜任特征的概念、理论以及模型。

(三)情绪情绪的概念、分类与性质;表情和情绪状态的特点;有关情绪的理论(詹姆斯、汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论;情绪在理解个体上的作用与局限性)。

(四)态度与行为态度的概念，态度的成分，态度形成的理论(学习理论、诱因理论、认知一致性理论);态度与行为之间的关系及其影响因素;态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论);态度改变的影响因素;刻板印象、偏见与歧视的概念，偏见的克服。

(五)价值观价值观的概念，价值观的特点，价值观的分类;工作价值观的类型，中国人的价值取向;自我价值定向理论。

二、团体心理与行为(一)团体的基本概念团体的概念、形成和发展阶段;同质性和异质性团体;团体规范的概念、分类和作用;团体压力;从众、顺从和服从行为的概念及其研究;团体凝聚力的概念和影响因素;社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因，减少社会懈怠的途径。

(二)团体内部的沟通角色、角色期望、角色冲突、角色模糊，沟通的概念和作用，双向沟通过程;沟通的障碍，克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念;正式沟通网络的类型，小道消息的产生原因，特点及在组织中的作用，小道消息的传播形式和应对方法。

(三)团体决策团体决策的概念;团体决策的优势;团体决策中的团体极化现象(概念、原因和克服方法);团体思维(产生的原因以及解决的方法);团体决策的方法。

初级人力资源管理专业知识与实务知识点人力资源管理专业知识与实务知识点人力资源管理是一门涉及众多知识点和实践技能的专业，涵盖了招聘、员工培训、绩效评估、薪酬管理等多个方面。

下面将对初级人力资源管理专业知识与实务知识点进行详细介绍。

1. 招聘招聘是人力资源管理的核心内容之一。

首先要根据公司需求制定招聘计划，并与管理层沟通确认职位要求和岗位职责。

然后在多个招聘渠道发布招聘信息，进行简历筛选和面试，最终确定最优秀的候选人。

2. 员工培训为满足员工不断提升职业技能的需求，员工培训也是人力资源管理的重要内容。

培训可以包括内部培训和外部培训，其中内部培训可以通过公司内部培训师进行指导，也可以通过员工内部推荐、学习班等途径进行。

而外部培训则更多地由培训机构来负责，为员工提供更深入、专业的培训服务。

3. 绩效评估绩效评估是人力资源管理进行人才引进、留用和激励措施制定的重要依据。

公司通过制定考核标准，对员工在工作中的表现进行审核，通过评估结果进行激励或者更换人员。

而更重要的是，绩效评估也能让员工意识到自身存在的问题，通过反馈意见进行持续改进。

4. 薪酬管理薪酬管理越来越受到企业和员工的关注，其关键在于如何公平、合理地制定薪酬标准，并且将薪资设计与公司目标相结合。

企业需要根据岗位薪酬市场行情、工作需求以及员工能力等因素，制定具有竞争力的薪资方案，以此更好地吸引和留住企业所需的人才。

5. 公司文化建设企业文化是企业核心价值观和经营理念的集合。

企业需要注重公司文化的建设，将公司的品牌价值和精神内涵传递给员工。

企业文化建设可以通过制定公司核心价值观、定期开展文化培训等方式，提高员工的归属感和忠诚度。

总之，初级人力资源管理专业知识与实务知识点包含了众多内容，上述几个点是其中的重要内容。

人力资源管理需要为公司提供可靠的、全面的人才管理方案，以帮助企业与市场竞争。

第一章第一节人格及其理论一、人格的影响因素：影响因素有三个：遗传（间接，物质基础）、环境和情境。

精神分析:关注行为产生的内在根源以及这些内在驱动力之间的冲突。

本我和超我之间一场无休止的战争，由自我来调节。

人本主义：从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。

二、人格特质理论（三个）：两个重要假设（人格特质在时间和空间上是相对稳定的）1.奥尔波特: 枢纽特质（基本特质，渗透强，少数人有）、核心特质（建筑构件，5-10个）、次要特质（不明显、不受人注目、一致性和一般性较低）各种特质不是零散的，而是有组织的。

“统我”不是与生俱来，是逐渐发展起来的2.卡特尔的特质理论:16种特质（16PF），对职业咨询、心理健康有很大帮助。

3.艾森克的特质理论：外倾和神经质两个维度（特质并非独立，有相关性，分出维度更准确）■“大五”人格理论（每个维度都是两级的）：外公和情创（西方，认为有跨文化的一致性）■“大七”人格理论（王登峰、崔红）：外行人情善智处（中国，认为有文化特异性）哈恩特（美）：决定一个人可以成为卓越领导的特质少的可怜伯恩斯（美）：改变型领导者豪斯（美）：把改变型领导者称为有魅力的领导者巴斯（美）：有魅力领导者的四个特征：魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑（个人智力激发魅力）斯皮尔曼（英）：一般智力因素（G因素）和特殊智力因素（S因素），任何工作需要共同作用瑟斯顿（美）：把智力分解为各种原始能力，词的理解等7种吉尔福特（美）：智力三维度：智力操作的方式、内容、产品，构成智力的立体三维结构模型加德纳（美）：逻辑-数学等八种智力，智力不是一元的而是多元的■能力与知识和技能的区别1.知识是概括化的经验系统；2.技能是概括化的行为模式；3.能力是概括化的心理特征。

4.能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。

领导者的胜任特征：麦克里兰提出，成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。

初级人力资源管理专业技术知识与实务知识点人力资源管理是一个复杂的领域，需要掌握一定的专业技术知识和实务经验。

下面将从招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬福利和劳动法律法规等方面介绍初级人力资源管理的专业技术知识与实务。

招聘是人力资源管理的重要环节之一、在招聘过程中，需要了解岗位需求和岗位职责，制定招聘计划，并进行招聘渠道的选择。

同时，需要进行简历筛选、面试和背调等环节，以确保选聘到适合岗位的人才。

培训与发展是提高员工素质和能力的途径之一、在制定培训计划时，需要对员工的培训需求进行分析，选择适当的培训方式，如内训、外训和网上培训等。

培训内容可以包括岗位技能培训、管理培训和职业生涯发展培训等，以满足员工的个人发展需求和企业的战略需求。

绩效管理是保障企业持续发展的关键环节。

在制定绩效管理制度时，需要确定核心指标和评价标准，并进行岗位绩效目标的制定和分解。

同时，需要进行绩效评估和考核，并根据评估结果制定相应的奖惩措施，以激励员工积极工作和进一步提升绩效。

薪酬福利是激励员工的重要手段之一、在制定薪酬福利制度时，需要进行岗位薪酬的设计和薪酬调整的制定，并确保薪酬体系的公平和合理。

同时，需要制定福利政策，如社会保险、住房公积金和员工福利等，以满足员工的个人需求和提高员工的工作满意度。

劳动法律法规是人力资源管理的基础。

需要了解劳动法律法规的相关内容，如劳动合同的签订、劳动时间和休假制度、劳动报酬和社会保险等。

同时，需要关注劳动法律法规的更新和变化，并及时调整企业的人力资源管理政策和实践，以确保企业的合规性和员工的权益。

除了上述专业技术知识外，初级人力资源管理还需要具备一定的实务经验。

例如，需要掌握人力资源管理的基本流程和操作方法，如招聘流程、培训流程和绩效管理流程等。

同时，需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力，以能够与员工和管理层进行有效的沟通和协调。

总之，初级人力资源管理需要掌握一定的专业技术知识和实务经验，涵盖招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬福利和劳动法律法规等方面。

2013经济师初级人力知识点及例题第一章第五节第五节价值观知识点一、价值观概念X知识点三、工作价值观Z知识点四、中国人的价值取向X知识点五、自我价值定向理论Z知识点一、价值观概念X（08、12年）是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判的选择的一种标准。

1.从价值观的主体角度来考虑，它既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象；2.从价值观的表现形式来看，它是外显的也是内隐的；3.从价值观的功能来看，认为价值观对行为具有解释、预测和导向的作用；4.从价值观的层次来看，它具有超越情景的特点；5.价值观比态度更抽象更概括。

知识点三、工作价值观Z工作价值观，指个体对于工作意义的认识，包括工作倾向性、工作需求以及职业道德取向等。

分为3大群：内在价值、外在工作价值、外在报酬，共15个类别。

知识点四、中国人的价值取向X※（09年）1.以“己”为中心的价值观；费孝通先生于1947年提出了“差序格局”的概念，被认为是对传统中国人价值观的最深刻、最贴切、最形象的阐述。

2.以社会、关系、情境为中心的价值观。

中国人的自己是可以扩展的，不仅包括个体自身，还可以推及家庭、亲戚、朋友，甚至家族和宗教。

从这一角度看，中国人是社会取向、关系取向和情景取向的。

知识点五、自我价值定向理论Z基本假设：认为人是理性的、社会性的动物自我价值感取决于两个因素：自我价值定位、自我价值支持。

例题：【单选】关于个人主义与集体主义的说法，错误的是（）. A．个人主义强调个人情感应独立于团体和组织B．集体主义强调成员应对组织有感情依赖C．个人主义强调在组织中应重视成员资格D．集体主义强调成员应忠于本团体的价值观【答案】：C（对个体主义与集体主义的辨析）。

人力资源管理的价值观人力资源管理的价值观是指人力资源管理所遵循的一系列价值观念，包括个体尊重、诚信正直、公平公正、拓展创新等等。

这些价值观念为企业的人力资源管理赋予了深刻的意义和目标，它不仅是企业实现长期发展的基础，也是员工个人成长和发展的保障。

以下是探讨人力资源管理的价值观的步骤：步骤一：个体尊重。

企业在进行人力资源管理时，首先要充分尊重和关心每个员工的个人需求和个人价值，这不仅仅是尊重他们的劳动力，更是尊重他们的个人身份和人格。

企业需要为员工提供合适的工作职责和晋升机会以及公正的薪酬待遇，鼓励员工敢于提出自己的意见及反映自己的想法，让他们在工作中感受到被尊重和被看重。

步骤二：诚信正直。

企业在进行人力资源管理时，必须追求高度的诚信，保证人力资源工作的透明度、公正性和效率性。

企业要保证工作流程的公开透明，避免出现不当行为，积极维护企业形象和员工的信任。

此外，企业需要在选用人才、营造企业内部氛围等方面坚守诚信原则，让员工相信企业的领导和管理团队。

步骤三：公平公正。

企业在进行人力资源管理时，要极力维护公平公正，构建一个有利于员工和企业双方共同发展的环境。

公平对待每一位员工，不管他们的文化背景、年龄、性别、种族等方面的差异，向他们提供同等待遇和机会，让每个人都能得到公正评价，提高员工幸福感和忠诚度。

步骤四：拓展创新。

企业在进行人力资源管理时，要积极创新，不断拓展领域和方法，促进公司和员工的长期发展。

企业需要创新管理方式，推动员工发挥其最大潜力和价值，培养他们的领导才能和职业发展方向，并且必须与时俱进，随时了解和适应市场和业务的变化，做好企业的战略布局和人力资源变革。

这样，就可以提高员工的自尊、归属感和价值感，促进员工的参与和贡献。

综上所述，人力资源管理的价值观是企业经营的核心，它不会因企业短期利益的追求而被破坏。

企业要遵循这些价值观念，注重人才的培养和提高，探索更高效、更公正、更互惠、更持续的发展之路。