房地产客户类型及对策

引言：房地产是一个广泛领域，涉及到各种类型的客户。

在之前的文章《房地产客户分类（一）》中，我们已经详细介绍了一些常见的房地产客户类型。

在本文中，我们将继续讨论更多不同类型的房地产客户，并探讨如何有效地分类和满足他们的需求。

概述：房地产客户可以根据各种因素进行分类，包括购买目的、预算、地域、投资意向等。

通过准确理解和分类不同类型的房地产客户，房地产开发商和经纪人可以更好地理解客户需求，并采取相关的营销战略来满足他们的需求。

正文内容：1.财务能力分类1.1高资产客户高资产客户是指拥有较高净资产或高收入的客户。

他们通常有较大的购买预算，并且对于房地产的品质、地理位置和配套设施要求较高。

开发商和经纪人可以采取高端定位和精细化服务的方式来吸引这类客户。

1.2中等资产客户中等资产客户指的是具有一定资产和收入水平的客户。

他们通常会对房地产项目的价格敏感，并更加关注房产的实用性和投资回报。

开发商可以针对中等资产客户设计更加实惠和高性价比的房地产产品，以符合他们的需求。

1.3低收入客户低收入客户指的是收入相对较低的客户。

他们通常会对价格非常敏感，并且更注重房产的实用性和交通便利性。

为了满足这类客户的需求，开发商可以探索开发廉租房或经济适用房等可负担房屋，提供合理的价格和付款方式。

2.购买目的分类2.1自住家庭自住家庭是最常见的购房群体，他们购买房地产主要是为了自己居住。

对于他们来说，房地产的位置、户型布局和配套设施都非常重要。

开发商可以根据这些特点来开发适合自住家庭的项目，并提供个性化的服务。

2.2投资客户投资客户是指购买房地产用于投资目的的客户。

他们通常会更加看重房地产的潜在升值空间和租金收益率。

开发商可以开发租金回报率较高、项目位于发展潜力地区的房产项目，以吸引这类客户。

2.3特殊需求客户特殊需求客户指的是具有特殊需求的客户，例如残疾人士或老年人。

对于这类客户来说，房地产的无障碍设施和便利性非常重要。

开发商可以针对这些需求进行特殊设计，以提供更方便的居住环境。

了解不同客户类型房地产销售的关键了解不同客户类型是房地产销售中的关键。

随着房地产市场的竞争越来越激烈，房地产销售人员需要了解不同客户类型，以制定相应的销售策略，从而提高销售效果。

在本文中，将重点讨论几种常见的客户类型以及适用于他们的销售策略。

第一种客户类型是投资型客户。

这些客户更加注重房地产的投资回报率。

他们通常会关注房产区域的潜力和未来的发展趋势。

因此，对于这类客户，销售人员应该提供详尽的市场调研数据和专业的投资分析报告，以帮助他们做出明智的投资决策。

此外，销售人员还可以提供灵活的付款方式和租赁回购方案来吸引投资型客户。

第二种客户类型是自住型客户。

这些客户购买房产主要是为了居住。

他们更加关注房产的实用性和居住环境。

对于这类客户，销售人员应该介绍房产的周边设施和便利性，例如学校、购物中心和交通状况等。

此外，销售人员还可以提供针对自住型客户的个性化选房建议，例如房屋户型、装修风格等。

与投资型客户不同，自住型客户更加注重房产的居住品质。

第三种客户类型是购房首次体验型客户。

这些客户往往是年轻人或者结婚不久的新人。

他们对于房地产市场了解不多，购房经验有限。

因此，销售人员需要以亲切友好的方式与他们沟通，解答他们的疑问，帮助他们理解房地产购买的流程和注意事项。

此外，销售人员还可以提供购房贷款的相关信息以及对应的政策优惠，以减轻首次购房者的经济压力。

第四种客户类型是高端客户。

这些客户通常是有较高经济实力和社会地位的人群。

他们对房产的要求更高，追求尊贵和豪华的生活方式。

对于这类客户，销售人员需要提供奢华的住宅项目和高端的房屋配置，例如游泳池、私人花园、智能家居系统等。

此外，销售人员还应该提供一对一的贴心服务，以满足高端客户的个性化需求。

了解不同客户类型是房地产销售的关键，因为不同的客户有不同的需求和偏好。

通过了解客户的类型，销售人员可以制定相应的销售策略，提供定制化的服务，从而提高销售效果。

无论客户是投资型、自住型、首次体验型还是高端客户，销售人员应该根据客户需求，提供专业的咨询和个性化的购房建议，以满足他们的期望。

之阳早格格创做置业照料每天里对付分歧的客户，怎么样掌握客户情绪是与客户相通的灵验法宝.而咱们很多置业照料陌死得去“揣测”他人的情绪，引导灵验客户沦为过客.教会推断客户的真正在设念，是交下去出卖历程、道判历程与逼定历程要害的线索，不那个线索，皆是治挨治碰.1.稳健型客户：合表里证计特性：深思死虑、热静稳健，阻挡易被出卖人员的止辞道服，对付于疑面必仔细便问对付策：加强楼盘本量、公司光荣及特殊劣缺面的证明，十足证明必须道述合理战凭证，以赢得客户理性收援2.喋喋不戚型：赶快带领计特性：果为太过留神而喋喋不戚，过于闭注细节，常道话跑题对付策：出卖人员要博得他的断定，加强他对付产品的自疑心，离题甚近的时间要觅找妥当的时机带领他回到中心，从下定到签约须道究一个“快”字3.重默鳏止型：套近乎计特性：出止审慎、一无所知、反应热漠、表情宽峻对付策：除了介绍产品中，特地需要亲切、老真的做风推近相互的距离，设念子相识其处事，家庭子女以供闲话家常往事战相识他内心的真正在需要4.感情冲动型：真惠催化计特性：天性冲动，易受中界刺激战怂恿，短时间便会搞出决断对付策:一启初着重强调楼盘的特性战真惠促其赶快决断，当客户不予买买时，需要道话得体免得做用其余客户的现场洽道5.劣柔鳏断型：脆若磐石计特性：犹豫已定、反复不竭、怯于搞决断（如瞅佳4层，又瞅5层，瞅过之后又感触6层不错）对付策：出卖人员要做风脆定自疑，赢得客户的疑好，助闲客户下决断6.咄咄逼人型：强面突破计特性：趾下气昂，以下马威“震慑”出卖人员，中断出卖人员千里除中对付策：稳住坐场、做风不骄不躁、尊敬对付圆，适合“肯定”对付圆，觅找他的强面搞道天突破心7.供神问卜型：以为人本计特性：决断权把持正在冥冥之中的“神意”战“风火大家’脚中对付策：多瞅一些闭于风火的资料，用新颖科教的瞅面去阐释风火，不要被客户所道的真妾鬼神之教扰治自己的思维，道话中要强调人的价格8.畏尾畏尾型：死计模型计特性：缺累买买体味，普遍是刚刚介进处事不暂或者属于尾次置业者，阻挡易很快做出决断对付策：给客户展示公司启垦功绩战良佳的社会光荣等物证，介绍楼盘所能体现的死计模型，用究竟道话，给客户买买的自疑心9.神通过敏型：谨止慎止计特性：简单往弊端念，搞什么皆无忧无虑对付策：谨止慎止、多听少道、神志庄宽，加强道服处事10.借故缓慢型：本果逃查计特性：本性早疑、借故缓慢、推三推四对付策：查明客户不下决断的真真本果设法办理，免得签合共暂拖已定11.斤斤计算型：热销逼定计特性：心情缜稀“大小通吃”“锱铢必较”对付策：利用现场出卖热烈的出卖气氛战出卖场合背客户施压，并强调楼盘的劣惠战物有所值，促其赶快决断躲启其斤斤计算的设念12.深躲不露型：军师劣先计特性：出钱者常常不肯“曝光”决断权正在身边的“军师”身上对付策：重面照应“军师”，但是也不克不迭轻视他（她）的“依好”。

客户类型分析及解决方法行为就是心理得表现,能过对客户行为模式得分析 ,可把握客户性格,透析客户心理,并针对不同类型客户采取差异化得对待方法。

客户最关心得事情有两件:一就是对购买物业得关心,一就是对销售人员得关心。

根据客户不同得意识,以下就是不同客户得性格类型:又可分为·象限理论人类先天性格差异,在任何一个不同得人所组成得团体中,一定有部分领导欲极强,爱表现得灵魂人物,也有一些性格较为温顺得跟从者。

同样,在销售中面对某个特定得客户群中,也可按不同性格所导致得行为差异分为“统御,敌对,畏怯,友善”。

·统御、敌对型客户这一类型得客户,她们一般都有比较强烈得自尊心,生性独立,自信心很强,甚至达到了刚愎自用得地步,对别人得意见很少采纳。

由于统御、敌对型客户很少有耐心听别人谈话,所以沟通上带来一定困难,对一这类客户沟通得要决就是:扮演一个忠实听众得角色,尽量避免与她们相争。

当她们滔滔不绝高谈阔论时,销售人员应以诚恳得目光与对方接触,谈话中以听为主,并注意以身体语言表示您正在心无旁殆地洗耳恭听,这样做至少能使客户心理感到满足,而客户在表现欲得到发挥后常常继以高姿态实施购买行为。

·畏怯、敌对型客户这类型得客户一般不太会表现,大多较为沉默,在人际沟通方面常表现得不就是很活跃,面对销售人员得热情介绍,她们往往会表现冷漠,无所谓得态度。

处理畏怯敌对型客户得关系时,切忌表现得过于热情,显出争于达成交易得样子,这样只能遭致对方更大得敌对态度。

恰当得方式上谨言慎行,以极大得耐心与细心引导,捕捉客户每一细微得心理变化,并抓住时机转变对方态度,达成落订。

·统御友善型客户这种类型属讲求实际型客户,遇事不常涉及感情因素,而往往依照逻辑行事。

在做出决策前,她们希望能获得足够得证据。

因此接触这类客户时,应尽量能用说服力得具体数据来引起她们得兴趣。

·畏怯友善型客户这类型客户本性友善而且热情,但表现较为羞怯,无意在众人面前出风头,只想获取友谊,满足个人社会需求。

房地产客户类型及买家分析（一）引言概述：房地产市场是一个庞大且复杂的行业，吸引了各类不同的客户。

了解房地产客户的类型以及买家分析，对于房地产开发商和经纪人来说至关重要。

本文将探讨房地产客户的不同类型，并进行详细的买家分析。

一、自住型客户1. 家庭规模及结构- 家庭人口数量与房屋需求的关系- 不同家庭结构对购房需求的影响2. 房屋需求与地理位置- 学区房对于教育资源的需求- 交通便利性对上班族的吸引力3. 财务能力与购房偏好- 不同收入水平对房屋购买能力的影响- 自住客户对房屋装修、舒适性等方面的需求4. 自住客户的购房决策因素- 周边配套设施与生活便利性- 安全与社区环境的考量5. 自住客户的购房时间和频率- 安家的需求和季节性因素的影响- 自住型客户的持续购房需求二、投资型客户1. 投资目标和策略- 短期投资与长期回报的权衡- 租赁收入与资本增值的比较2. 投资客户的财务能力- 投资型客户的资金来源和可投资金额- 投资型客户对贷款利率和首付比例的敏感度3. 市场研究与投资选择- 投资型客户对市场需求与供应的了解- 不同类型房产的回报率与风险比较4. 投资客户的持有期与出售时机- 投资客户对房地产周期的把握- 政策变动对投资决策的影响5. 投资客户的增值手段- 房屋翻新与改造增值的策略- 投资型客户与开发商合作的机会三、第二套房型客户1. 住房改善需求- 家庭升级和改善居住条件的需求- 特殊群体对第二套房需求的影响2. 财务能力与购房压力- 第二套房贷款政策对购房者的限制 - 第二套房购房税费的影响3. 第二套房买家的购房动机- 投资与养老的双重目的- 年轻人购买第二套房的考虑因素4. 地理位置与投资潜力- 不同城市的房产投资前景- 第二套房选择的地理区域偏好5. 购房策略与时间安排- 刚性需求与等待观望的平衡- 第二套房买家的购房心理与行为特点四、海外客户1. 移民与留学需求- 海外客户对移民政策的关注- 留学生对房地产市场的需求2. 海外客户的财务能力- 海外客户的汇款限制和汇率风险- 海外资金对房地产投资市场的影响3. 法律与税务咨询需求- 海外客户对当地法律和税收政策的关注 - 海外客户与专业律师和会计师的合作4. 语言与文化差异- 海外客户在购房过程中的沟通挑战- 专业翻译与文化中介的重要性5. 海外客户与投资渠道选择- 海外客户对国内和国外市场的选择- 房地产开发商与海外客户的合作机会五、租赁型客户1. 租房市场需求与特点- 各类人群对租房的需求量和类型- 租房市场的地理差异和服务要求2. 租赁客户的租金能力- 租赁客户的收入水平和支付能力- 租房成本对租户的财务压力3. 装修及配套选择- 租赁客户对房屋装修和家具配置的需求 - 公共设施和社区环境对租赁客户的吸引力4. 租赁合同与法律保护- 租房合同的租期和条款要求- 租房纠纷的解决机制和法律支持5. 房东与中介服务- 租赁客户对房东信誉和服务评价的影响- 中介服务的专业性和信任度的重要性总结：房地产客户类型的多样化给开发商和经纪人带来了挑战和机遇。

房地产营销客户类型与对应技巧对售楼员来说，顾客是全世界最重要的东西。

顾客是楼盘营销推广中最重要的人物；顾客是售楼员的衣食父母，一切业绩与收入的来源；顾客是营销推广的一个组成部分，不是局外人；顾客是售楼员应当给予最高礼遇的人；因此，顾客至上，顾客永远是对的。

做为售楼员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键是根据顾客的不同类型采用灵活多样的接待技巧，一满足顾客的个性需求。

第一节：人以群分——到访顾客的不同类型一般来说，走访售楼处的顾客大致上有三种类型：一、业界踩盘型这类顾客无购买商品的意图，到访售楼现场只是为了自身职业能力提升的需要，但也不排除他们具有购买行为。

对于这类顾客，售楼员应持开放的心态，如果对方不主动要求，售楼员就不应急于接触，但因随时注意其动向，当他有服务要求的意愿时，应热情接待，并注意言行举止，不可冷眼旁观。

二、视楼盘型这类顾客近期无明确的购买目标和计划，但已产生购买物业的想法，到访售楼现场只是以考察为目的，或是为以后购楼收集资料、积累经验。

对这类顾客，售楼员应引导其在轻松自由的气氛下随意浏览，并在交谈时发掘他的真实需求，有选择性地详细介绍楼盘信息，在适当情况下，可以主动向他推荐物业，但注意不能用眼睛老盯着顾客，使他产生紧张心理或戒备心理。

三、胸有成竹型这类顾客往往有明确的购买目标才到访售楼现场，他们在此前可能已经参观过本楼盘，或经过亲朋好友的介绍慕名而来，或是被报纸、电视等广告的宣传所吸引。

应此在到访售楼处主动会询问楼盘户型布局、付款方式等细节问题，不太可能有冲动购买的行为。

售楼员在此期间应迅速抓住顾客的购买意图和动机，不宜有太多的游说和建议之词，以免令顾客产生反感，导致销售中断。

第二节：兵来将挡——把握顾客的购买动机我们在前一节中把到访的顾客分为三种类型，但是在实际生活中，这三类顾客又由于职业、年龄、身份、文化程度、兴趣、爱好、脾气秉性和经济条件的各个不同，会有不同的购买行为。

之杨若古兰创作置业顾问每天面对分歧的客户，如何把握客户心思是与客户沟通的有师法宝.而我们很多置业顾问不懂得去“揣摩”他人的心思，导致无效客户沦为过客.学会判断客户的真实设法，是接上去发卖过程、谈判过程与逼定过程主要的线索，没有这个线索，都是乱打乱撞.1.稳健型客户：合理论证计特征：深思熟虑、冷静稳健，不容易被发卖人员的言辞说服，对于疑点必具体就问对策：加强楼盘品质、公司诺言及独特优缺点的说明，一切说明必须讲述合理和证据，以获得客户理性撑持2.喋喋不休型：快速引诱计特征：由于过分当心而喋喋不休，过于关注细节，常说话跑题对策：发卖人员要取得他的信赖，加强他对产品的决定信念，离题甚远的时候要寻觅恰当的时机引诱他回到主题，从下定到签约须讲究一个“快”字3.沉默寡言型：套近乎计特征：出言谨慎、一问三不知、反应冷漠、脸色严厉对策：除了介绍产品外，特别须要亲切、诚恳的态度拉近彼此的距离，设法子了解其工作，家庭后代以求闲话家常旧事和了解他内心的真实需求4.感情冲动型：实惠催化计特征：天性冲动，易受外界刺激和怂恿，短时间就会做出决定对策:一开始侧重强调楼盘的特色和实惠促其快速决定，当客户不予购买时，须要说话得体以避免影响其他客户的现场洽谈5.迟疑不决型：坚若磐石计特征：迟疑不决、反复不竭、怯于做决定（如看好4层，又看5层，看过以后又觉得6层不错）对策：发卖人员要态度坚决自傲，获得客户的相信，帮忙客户下决定6.盛气凌人型：弱点突破计特征：趾高气昂，以上马威“震慑”发卖人员，拒绝发卖人员千里以外对策：稳住立场、态度不骄不躁、尊崇对方，适当“肯定”对方，寻觅他的弱点做聊天突破口7.求神问卜型：觉得人本计特征：决定权把持在冥冥当中的“神意”和“风水大师’手中对策：多看一些关于风水的材料，用古代科学的观点来阐释风水，不要被客户所说的虚妾鬼神之学扰乱本人的思维，谈话中要强调人的价值8.畏首畏尾型：生活模型计特征：缺乏购买经验，普通是刚介入工作不久或属于首次置业者，不容易很快作出决定对策：给客户展现公司开发事迹和良好的社会诺言等人证，介绍楼盘所能体现的生活模型，用事实说话，给客户购买的决定信念9.神经过敏型：谨言慎行计特征：容易往坏处想，干什么都内心不安对策：谨言慎行、多听少说、神志持重，加强说服工作10.借故迟延型：缘由清查计特征：个性迟疑、借故迟延、推三推四对策：查明客户不下决定的真正缘由设法解决，免得签合同久拖不决11.斤斤计较型：热销逼定计特征：心思周密“大小通吃”“锱铢必较”对策：利用现场发卖热烈的发卖气氛和发卖情势向客户施压，并强调楼盘的优惠和物有所值，促其快速决定避开其斤斤计较的设法12.深藏不露型：军师优先计特征：出钱者通常不肯“曝光”决定权在身边的“军师”身上对策：重点赐顾帮衬“军师”，但也不克不及忽视他（她）的“依附”。

八种类型客户应对方法经常会听见经纪人这样说：“买到好房子的，都是那些爽气的客户。

”所谓“爽气”，其实是一种性格的表现，性格又是决定习惯的关键因素。

因此性格决定命运，性格决定成败。

作为一名出色的房地产经纪人，首先要了解客户的性格，揣摩客户的心理，用最短的时间来掌控销售的主动权，使得客户心理上接受我们，跟着我们的思绪走。

知己知彼百战百胜，用最短的时间挑战买卖成交、提高工作效率，同时给我们带来可喜的业绩。

A类——理性型客户在一些知性的客户群中，A类客户最为常见。

这类客户的维护对我们经纪人的专业度要求很高。

A类特征：这类客户沉着冷静、深思熟虑、理性分析。

他们在购房之前，会通过各种渠道收集各类同房产相关的信息研究和分析，并会及时地吸取他人的购房经验。

购房时，他们会仔细聆听和揣摩房地产经纪人的解说，有不明白的地方，会积极提问，要求解答，直到所有的问题都清楚、明白，才肯善罢甘休。

即使是房地产经纪人的“威逼利诱”也很难打动他们。

很难使这些人轻易地产生购买的欲望，这类特征的客户，不会因为一些外界的因素干扰，影响他们固有的思维模式，冲动的行为决不会出现在他们身上。

应对方式：面对这样的客户，我们的经纪人必须具备理论和实际相结合的总体素质，以专业的角度、结合实际的相关数据同他们详实的介绍和分析同物业相关的一些信息：如：楼盘，价格，优缺点等等，在介绍时，话语要少而精，简单扼要，不得啰嗦。

切记，千万不可隐瞒一些谁都会发现小缺陷，对于这类小缺陷，你主动地通过“艺术的手段加工后”再加以叙述，这样会提高客户对你的信任度和依赖感。

?小贴示：对于这类理性客户，一定不能操之过急，要充分表现你的专业度，多分析、比较，以举证、提示的方式，同客户进行沟通，这样会很容易让客户下定购买的决心。

切记，对这类客户千万不可以死缠烂打、纠缠不清，这样会让你失去宝贵的客户资源。

一定要把握好火候，用“智慧”去成交。

B类——犹豫型客户B类客户，绝大多数在家中的地位一般不属于权威人士，在工作单位中也不会是属于管理者范畴。

房地产客户分类及应对技巧引言房地产业作为一个带有稳定性和周期性的国民经济支柱行业，客户分类管理是房地产企业策略性管理的重要组成部分。

本文旨在介绍房地产客户分类及其应对技巧，为房地产企业合理地分析和管理自己的客户分类提供一些有用的信息和思路。

房地产客户分类根据客户特征、需求、资产等方面可进行多种分类方法，常见的客户分类方法有以下几种：按购买周期划分•潜在客户：指尚未购买房产，但表达了购房意愿的人群；•意向客户：对某个项目表达了半数以上的购房意愿；•签约客户：与开发商签署预售合同、认购协议，缴纳预付款的客户；•产权客户：已取得该项目住房产权的客户。

按购买力划分•高端客户：购买高档豪宅，经济实力较强的客户；•中端客户：购买普通住宅的人群，经济水平中等；•刚需客户：购买经济适用房或平价住房的人群，经济实力较薄弱。

按资产、收入、财务状况划分•金字塔客户：拥有大量财产的客户，对房产的投资具备一定的资产保值和升值能力；•收入稳定客户：有固定抵押贷款还款能力的稳定收入人群；•资产不足客户：无法承受较高房产投资，资金余额较低的人群。

按购房目的划分•自住客户：以居住需求为首要目的购买房产的客户；•投资客户：以投资获利为目的购买房产的客户；•公寓客户：租金收益为主要目的购买公寓的客户。

按时间划分•短期客户：1~3年内需购房的人群，对市场波动反应敏感；•中期客户：3~5年内需购房的人群，对市场波动有一定缓冲能力；•长期客户：5年以上需购房的人群，常常通过多次购置房产来实现资产增值。

房地产客户应对技巧成功的房地产企业需要通过合理的客户分类管理，针对不同客户群体采取不同的营销和服务策略。

下面介绍一些应对不同客户群体的技巧：潜在客户1.针对不同潜在客户群体制定针对性的行销策略，提供符合不同消费者需求的产品和服务；2.加强与客户的沟通，提供多渠道的信息发布、线上线下相结合的互动交流等；3.建立信息快速反馈机制，以便听取消费者的不同声音和反馈，及时掌握市场信息。

房地产企业销售员销售技巧客户的类型及应对策略1、根据置业经验分类（1）经验丰富型这部分客户对市场行情了解透彻，有丰富的够房知识，经验丰富，与房地产销售人员洽谈时深思熟虑，不轻易说服，对待这样的客户，不能一味强调自身项目的优势，应在讲清项目情况，说明理论依据的基础上，尊重客户意见，潜移默化得引导客户进行选择；注意：不要因客户经验丰富而被镇住，两人之间处于平等位置，不卑不亢。

既表现出谦虚的姿态满足客户虚荣心，更记得一句话：客户永远是傻瓜，我们永远是专家。

（2）经验欠缺型这种客户多为首次够房，对产品知识了解很少，对市场行情不熟悉，只在意项目的外在形象或对够房并无明确概念，对这样的客户，需要摆足专业形象，有理有据地讲解物业品质和性能，使客户对房地产销售人员产生依赖，就可以较容易地达成交易。

（3）一知半解型还有一种客户，正因为经验欠缺，对很多房地产方面的知识只是一知半解，但又自认为自己很懂的样子，觉得自己是专家，这种情况下我们可以适当予以打击，并巧妙以自身专业形象降服客户。

2、根据客户性质分类（1）盛气凌人型：没有礼貌，态度蛮横，气势压人。

这种客户要么外强中干，要么性格豪爽，是很容易对付的。

首先从心理上不要被吓住了，想办法扭转局面，赢得尊重，态度要不卑不亢，有礼有节，语言有力，专业形象逼人，用丰富的专业知识的娴熟的业务能镇住他，反被动为主动。

外强中干型只要我们表现亲切而不失礼节，不将其激怒，他会快速败下阵来；豪爽型反而因前面的插曲更加信任你，更容易成交。

（2）沉默寡言型：这类客户吝于辞令，多是彻底的倾听者，对你所说的话不发表任何意见，你不知道他到底想什么，或需要什么，觉得无从下手。

出现这种状况有几种可能：1）不喜欢你、不喜欢你介绍的方式、觉得你所介绍的不能引起他的兴趣。

觉察到后立即调整同客户相处的方式或试探着了解其真正需求，并予以满足。

2）不喜欢产品，销售员要了解其不喜欢的原因，设法解决。

3）觉得价位承受不了，销售员将价格分解，根据客户情况因地制宜，提出解决方法，展望未来，帮其树立信心。