品管部质量目标分解及.01.22

质量目标分解及质量控制要点在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量成为了企业立足和发展的关键。

为了确保高质量的输出，我们需要对质量目标进行科学合理的分解，并明确质量控制的要点。

一、质量目标分解质量目标分解是将总体的质量目标细化为具体、可衡量、可实现、相关且有时限的子目标。

这有助于将抽象的质量概念转化为实际的工作任务和指标，从而更好地指导和监控工作的开展。

以制造业为例，如果企业的总体质量目标是“将产品不合格率降低至 1%以下”，那么可以将其分解为以下几个方面：1、原材料质量控制目标确保采购的原材料符合特定的质量标准，如化学成分、物理性能等。

设定原材料的检验合格率目标，如达到 98%以上。

2、生产过程质量控制目标规定每个生产工序的合格率，如第一道工序合格率不低于 95%，第二道工序合格率不低于 97%等。

控制生产过程中的废品率，如将废品率控制在 2%以内。

3、成品质量检验目标明确成品检验的抽样比例和检验项目的合格率。

设定成品一次交验合格率的目标，如达到 99%。

4、质量改进目标制定每年质量改进项目的数量和预期效果。

设定通过质量改进降低成本的具体金额目标。

在服务业中，质量目标的分解可能会有所不同。

比如一家酒店，其总体质量目标是“提供令客户高度满意的住宿体验”，可以分解为：1、客房服务质量目标保证客房清洁的达标率，如房间整洁度达到 98%以上。

规定客房设施的正常运行率，如空调、电视等设施的故障率低于2%。

2、餐饮服务质量目标控制餐饮食品的卫生合格率，如达到 100%。

设定顾客对餐饮服务满意度的目标，如不低于 90%。

3、前台服务质量目标缩短客人办理入住和退房的平均时间，如入住时间不超过10 分钟，退房时间不超过 5 分钟。

提高前台服务的投诉处理及时率，如在 24 小时内解决客人投诉。

4、员工培训与发展目标确保每位员工每年接受不少于 40 小时的专业培训。

设定员工服务技能提升的考核指标。

二、质量控制要点明确了质量目标的分解，接下来要关注质量控制的要点，以确保每个分解后的目标得以实现。

公司总的质量目标：（1）出厂成品合格率达到100%；（2）产品出口检验合格率达100%；（3）顾客满意度98%，每年有所递增；（4）消费者投诉处结率100%。

总经理日期：各部门质量目标分解公司质量目标：（1）出厂成品合格率达到100%；（2）产品出口检验合格率达100%；（3）顾客满意度98%，每年有所递增；（4）消费者投诉处结率100%。

质量目标的分解为确保完成公司上述质量目标，对各部门目标任务分解如下：1、品管部质量安全目标：a.出厂产品合格率100%；b.出口产品检验合格率100%；c.产品检验率100%；d.关键工序全检率100%；部门负责人签字：日期：各部门质量目标分解公司质量目标：（1）出厂成品合格率达到100%；（2）产品出口检验合格率达100%；（3）顾客满意度98%，每年有所递增；（4）消费者投诉处结率100%。

质量目标的分解为确保完成公司上述质量目标，对各部门目标任务分解如下：2、技术中心质量安全目标：a.工艺文件准确率100%b.工艺纪律检查每月一次部门负责人签字：日期：各部门质量目标分解公司质量目标：（1）出厂成品合格率达到100%；（2）产品出口检验合格率达100%；（3）顾客满意度98%，每年有所递增；（4）消费者投诉处结率100%。

质量目标的分解为确保完成公司上述质量目标，对各部门目标任务分解如下：3、采购部质量安全目标：a.合格供方定点采购100%b.各种物料、材料采购合格率98% ；c.供货及时率≥95%部门负责人签字：日期：各部门质量目标分解公司质量目标：（1）出厂成品合格率达到100%；（2）产品出口检验合格率达100%；（3）顾客满意度98%，每年有所递增；（4）消费者投诉处结率100%。

质量目标的分解为确保完成公司上述质量目标，对各部门目标任务分解如下：4、生产部质量安全目标：a.产品一次交验合格率达98%；b.设备完好率达95%；c.检验测量设备计划送检率100%；d.生产计划完成率100%；e.工艺文件执行率100%f.安全事故率：0次/月。

东莞培训网质量目标措施分解质量目标：各产品一次交检合格率90 %以上；各产品出厂合格率90 %以上；顾客满意度≥90%；碳酸氢铵一级品率≥90%；液氨一级品率≥90%；甲醇一级品率≥90%；甲酸钠一级品率≥90%。

质管办：部门质量目标：1、强化全员质量意识，确保质量体系持续有效运行。

2、全员培训率95%以上。

保证措施：1、完善质量管理体系，宣贯《质量手册》《程序文件》，保证有效运行。

2、协助厂长、管理者代表做好管理评审和内审等工作。

3、搞好数据分析及不合格项的追踪验证。

4、按照年度培训计划，组织好技术培训，做好记录，完善培训档案。

销售科：部门质量目标：顾客满意度≥90%保证措施;1、及时与顾客沟通，发放《顾客满意度调查表》，满足顾客需求。

2、满足顾客明示/隐含的需求，不断提高服务质量。

煤场:烟煤合格率≥95% 白煤合格率≥95%保证措施;1、加强对供方的控制，保证两煤采购和加工质量，把好入炉煤质量关2、抓好煤场管理，搞好两煤储备。

质检科:部门质量目标: 检验准确率保证100%，无错检、漏检。

保证措施;1.严格质量检验，坚持复审、复查制度，确保各项检验工作圆满完成。

2. 严格按标准把好产品质量关，不出现不合格品出厂现象。

3. 按照培训计划，组织对分析化验员的技术培训。

4.做好岗位分析化验规程的编制，及时进行分析仪器的定期送检和校准。

技术科：工艺指标合格率≥95%东莞培训网 搞好技术创新，保证生产工艺的先进性、合理性。

供应科：部门质量目标：外购物资合格率100% 保 证 措 施：1、各种原材料必须经质量检验合格后方可入库。

2、合理选择供方，货比三家，确保质优价廉。

供应科：部门质量目标：外购物资合格率100%保 证 措 施：1、各种原材料必须经质量检验合格后方可入库。

2、合理选择供方，货比三家，确保质优价廉。

设备科：部门质量目标：在用主要设备完好率≥100%，全部设备完好率≥90%，静密封点泄漏率≤0.5‰，动密封点泄漏率≤2‰保 证 措 施：1、 搞好设备计划检修，并做好检修记录。

质量管理部门目标分解（一）质量管理经理岗位工作目标总体目标目标细化质量体系建设目标1.质量体系完备，重要内容完整，推行全面质量管理，确保质量方针和质量目标得到全面实现2.建立健全质量管理制度，组织实施质量管理体系认证工作，质量管理体系认证一次性通过率达到____%进料检验目标1.确保进料的质量符合相关规定和企业要求，进厂合格率达到____%2.严格执行进料检验规程，进料检验准确率达到____%制程检验目标1.组织相关人员按照相关技术要求，做好产品生产过程的质量检验工作，制程检验准确率控制在____%以内2.不断改进质量，降低不合格率，力争做到零缺陷3.对于生产过程中出现的质量问题，给予及时妥善的处理成品检验目标1.组织、指导各子公司或车间进行成品检验，产品检验准确率达到____%2.确保产品出厂合格率达到100%质量成本目标1.根据上一年度质量成本信息，组织相关人员编制《年度质量成本控制计划》，并确保控制计划得到100%的贯彻执行2.根据质量成本核算信息，组织相关人员分析质量成本，及时提交《质量成本分析报告》（二）质量检验管理岗位工作目标目标类别目标项目目标细化进料检验目标进料检验标准及程序制定目标1.制定进料检验标准和程序，其重要内容完整2.相关制度和程序得到全面的执行进料检验实施目标1.按相关标准、要求，对原材料、外构件等进料物资进行检验，进料检验及时率达到100%，进料准确率达到____%2.在生产过程中不良物料使用投诉率不得高于____%3.进料检验结束后，及时出具检验单（三）服务质量管理岗位工作目标第二节质量管理部各岗位工作事项一、质量管理岗位工作明细（一）质量管理部经理工作明细表（二）质量工程师工作明细表（三）质量控制主管工作明细表。

质量管理部门目标分解1. 背景介绍在现代企业中，质量管理是一个非常重要的部门。

质量管理部门的工作是确保产品或服务的质量符合标准和客户的要求，同时提高生产效率和效益。

为了能够更好地实现这些目标，质量管理部门必须制定明确的目标，并将这些目标分解为具体的任务和行动计划。

2. 目标分解的重要性目标分解是指将高层次的目标分解为具体的任务和行动计划，并分配给不同的部门和岗位，以确保实现目标并提高效率。

目标分解的重要性如下：•帮助工作人员明确自己的任务和责任，提高工作效率。

•有利于资金、物料、人力等资源的分配和管理。

•促进不同部门和岗位之间的协作和沟通，减少冲突和误解。

•有利于进行绩效评估和改进。

3. 目标分解的步骤质量管理部门目标分解通常分为以下步骤：3.1. 确定质量目标首先，质量管理部门需要与其他部门或相关方一同确定质量目标。

确保质量目标符合公司战略和市场需求，并具有可度量性。

例如，将产品良品率提高到98%。

3.2. 制定工作计划确定质量目标后，需要制定工作计划，将目标分解为具体的任务和行动计划。

例如，需要改进某个流程、加强某个测试环节或者培训工作人员等。

3.3. 制定时间表和预算根据制定的工作计划，确定工作的时间表和预算。

时间表和预算应是合理的和可行的，并与质量目标保持一致。

例如，需要一周时间进行测试和修正，并需要X万元的预算。

3.4. 制定绩效评估方式最后，质量管理部门需要制定绩效评估方式，以确保目标得到实现和改进。

例如，可以制定一些指标进行评估和跟踪，例如产品检验合格率、员工培训合格率等。

4.质量管理部门目标分解非常重要，它可以帮助质量管理部门更好地实现公司战略和市场需求，并提高产品或服务质量和客户满意度。

如果能够合理制定目标和分解计划、适当分配资源并进行绩效评估，则可以最大限度地实现目标。

公司各部门质量目标分解及行动举措各部门质量目标分解及行动举措一、质量部分解公司目标及行动举措（一）质量部分解公司目标：1、质量赔偿目标：(≤30000元/亿瓶)2、市场客诉：标准≤24次/亿瓶3、质量体系运行状况及现场5S整改完成率100%（二）行动举措：（1）质量赔偿目标：(≤30000元/亿瓶)数据来源：财务部提供金额；计算方式:当月每亿瓶赔偿金额=当月质量赔偿金额/产量*亿瓶行动举措：1、降低隔离率，由1%下降到0.5%1.1已制定《关于降低产品隔离率的控制措施》，严格执行《关于降低产品隔离率的控制措施》的相关标准要求，降低产品产品隔离率，减少隔离品的打检及报废；1.2因原材料原因产生的隔离及时走OA投诉快速理赔，并且不计入隔离率；1.3规范隔离品打检要求，轻拿轻放，倒产品时，打检案板上的产品不允许超过5箱，减少打检过程中人为造成的次废品。

1.4现场质检员对打检后次废品按标准进行判定，将可以修复的、未达到次品标准的产品经确认无异常可以随入正品中，减少隔离品打检报废。

2、隔离品超期打检赔偿2.1饮料厂安排专人负责隔离品的管理，对到期打检的隔离品进行统计，及时安排到期隔离品打检。

2.2建立隔离品打检手工台账，制定《隔离品每日打检计划单》对每天生产造成隔离品，已打检隔离品、未打检隔离品、预计打检时间、超期时间进行统计，以邮件的形式发送至饮料厂相关责任人，且对即将超期的隔离品进行标注，提前3天通知饮料厂处理，保证隔离品超期打检赔偿。

3、批量质量事故（停电、停水、停气）造成隔离品打检报废3.1制定《规范关于安全事故、质量异常、停机时间提报的规定》，规范安全事故、质量异常/事故、停机时间信息的有效反馈，对出现重大质量异常能够及时、正确有效处理。

3.2严格执行标准《蛋白线质量控制及问题解决流程》中停电、停水、停汽应急处理措施，特别是对前处理在制品；调配各瓶内料液（辅料、浆液、糖浆、定容及定容后料液）；杀菌锅（保温、正在恒温、升温过程）的产品及时做出有效的保护措施，减少因处理不及时或理不当造成的批量报废。

质量管理部门目标分解质量管理是企业重要的一环，负责确保产品和服务的质量达到标准和客户的期望。

为了有效地实施质量管理，质量管理部门需要制定明确的目标，并将其分解为每个细分部门的具体任务和责任。

本文将对质量管理部门目标的分解进行详细探讨，以帮助企业实施有效的质量管理体系。

1. 总体目标确定质量管理部门的总体目标是确保产品和服务的质量符合标准，并提供客户满意的体验。

这可以通过制定质量方针和目标来实现，例如提高产品质量水平、减少产品缺陷率、提高客户投诉解决率等。

总体目标应与企业的整体目标相一致，并根据市场需求和客户反馈进行定期修订。

2. 目标分解与落实为了将总体目标转化为可行的行动计划，质量管理部门需要将目标分解为每个细分部门的具体任务和责任。

通过明确每个细分部门的目标和职责，可以促进内部协作和资源的合理分配，从而实现整体目标的达成。

2.1 生产部门生产部门在质量管理中起着至关重要的作用。

他们负责确保产品的生产过程符合质量标准，并及时检测和处理生产中的异常情况。

生产部门的目标可以包括提高生产效率、降低生产成本、减少产品缺陷等。

2.2 供应链管理部门供应链管理部门负责管理和监督供应商的质量和交货能力。

他们应该与供应商建立稳定的合作关系，并确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。

供应链管理部门的目标可以包括提高供应商绩效、降低供应风险、提供稳定的供应链服务等。

2.3 客户服务部门质量管理部门需要与客户服务部门密切合作，以了解客户的反馈和需求。

客户服务部门负责处理客户的投诉和问题，并及时解决。

他们的目标可以包括提高客户满意度、减少客户投诉率、提高问题解决效率等。

2.4 质量控制部门质量控制部门负责制订和执行产品质量控制计划，确保产品在制造过程中和最终交付给客户时符合质量标准。

他们的目标可以包括提高质量检测准确率、减少缺陷产品流入市场、提高产品可靠性等。

3. 目标监控与评估为了确保质量管理目标的有效实施，质量管理部门需要定期监控和评估各项目标的达成情况。