强化综合服务 发挥好办公室职能作用

加强办公室基础管理，发挥服务职能作用银行办公室（综合管理部，下同）作为一个综合、全面的办事机构，既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能，又担负着档案管理、督办协调、信访接待、公文处理、舆情监控等具体任务，是一个行承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽”，位置特殊，任务繁重。

办公室能否贯彻落实行党委提出的工作思路，真正做到“强基固本”，充分发挥服务管理职能，直接影响到该行的办事效率和质量。

现就加强办公室基础管理方面谈谈几点意见：一、办公室的职能作用（一）参谋中心作用。

为领导决策出主意、当参谋是办公室的首要职能，参谋服务水平的高低对于领导决策的民主化、科学化至关重要。

办公室的参谋助手作用主要体现在调查研究、提供信息、起草文稿、提出建议等方面。

办公室人员要通过调查研究，为领导有针对性地制定决策提供真实、准确、切实可行的第一手资料；通过高效率的信息工作，为领导制定决策、指导工作提供可靠的依据；通过高质量的文稿起草和提出建议，做到以文辅政，服务于领导决策。

（二）指挥中心作用。

办公室是各行本部工作运转的“心脏”和“发动机”，因此要科学谋划工作，准确掌握进度。

对全局工作决策和领导指示精神，要及时向下传达，确保上情下达，政令畅通；对了解掌握的新情况、新问题，要及时向上级部门和领导反映，确保下情上达，服务领导决策；对各类大型会议组织和活动安排，要提前介入，作好预案，周密部署，精心组织，力求万无一失。

（三）信息中心作用。

办公室人员要不断强化信息意识，增强信息观念，重视信息工作，健全信息网络，提高信息水平。

要适时掌握各种信息，对政策变化要及时掌握，重大活动要及时知晓，领导意图要及时领会，全面情况要及时了解。

要注重对各类信息的收集、加工、报送，使之真正发挥辅助决策、服务宣传的效能。

要密切关注、及时反映工作中出现的新情况、新动向，去伪存真，去粗取真，展现工作特色和亮点，提高信息的参考价值。

（四）服务中心作用。

办公室人员要端正思想，摆正位置，在服务好领导的同时，坚持便捷、廉洁、高效的原则，不断提高为领导、为机关和为基层服务的水平。

如何更好发挥办公室职能作用办公室职能是指在组织中负责管理和协调日常工作的部门或个人。

它们扮演着组织中至关重要的角色，有助于保持组织的运转顺利，提高生产力和效率。

下面将介绍一些如何更好发挥办公室职能作用的方法。

首先，提高组织和协调能力。

办公室职能部门或个人应该具备良好的组织能力和协调能力，以便有效地管理和协调不同部门之间的工作。

他们应该制定合理有效的工作计划和时间表，确保各项工作能够按时完成，并及时解决工作中的问题和冲突。

其次，注重沟通和协作。

办公室职能部门或个人应与各个部门之间保持良好的沟通和协作关系，及时了解各部门的工作情况和需求，协调解决工作中的问题。

他们还应与同事建立良好的合作关系，提供必要的支持和帮助。

第三，熟练运用办公软件和工具。

办公室职能部门或个人应掌握并熟练运用各类办公软件和工具，如电子邮件、办公自动化软件、项目管理工具等，以提高工作效率和质量。

他们还应不断学习和更新自己的技能，适应新的办公技术和工具。

第四，注重细节和精确性。

办公室职能部门或个人应注重细节和精确性，对工作中的每一个细节都要进行仔细检查和核对，确保工作的准确性和完整性。

他们还应建立良好的文件管理系统，确保文件和数据的安全和可靠性。

第六，不断学习和提升自己的能力。

办公室职能部门或个人应保持学习和进步的态度，不断提升自己的专业能力和知识水平，提高自己在组织中的价值和竞争力。

他们可以参加培训和学习课程，积极参与工作中的交流和合作。

综上所述，要更好地发挥办公室职能作用，我们必须具备良好的组织和协调能力，注重沟通和协作，熟练运用办公软件和工具，注重细节和精确性，提供优质的客户服务，并不断学习和提升自己的能力。

通过这些方法的运用，办公室职能部门或个人可以有效地管理和协调组织的日常工作，提高生产力和效率。

如何发挥办公室行政管理与服务的职能作用办公室在单位中，由于所处的特殊位置和它的工作性质，决定了众多职能，其中行政管理和服务是它最基本的职能，也是办公室工作的立身之本、辅政之基、谋事之道，是保证一个单位日常工作正常运行的基础。

因此，办公室务必明确行政管理和服务的职能要求，优化行政管理体系和工作运行机制，提高管理和服务的能力和水平。

一、明确行政管理和服务的职能要求，奠定开展办公室工作的基础搞好行政管理和服务工作的前提是要全面熟悉和了解本单位的情况，对本单位的内设机构、部门职责、人员构成、分工等基本情况要了如指掌，从而做到胸有成竹，处事不慌。

牢固树立"事小不轻为、事杂不乱为、事急不盲为、事难不怕为"的为民务理念，对重要事项要抓住时机推进落实；对突发事项快速反馈，及时处理；对专题事项进行跟踪了解，督查促办；对具体事项落实到位，注重实效。

办公室还要学会运用"办大事，从细节做起，做小事，从大局着眼"，充分发挥综合协调作用，做好三个方面的服务：为领导服务做到到位而不越位，为部门服务做到携手而不插手；为基层服务做到主动而不被动。

二、规范行政管理和服务的方式方法，建立科学的管理体系确立工作标准、规范工作程序、优化管理体系、提升管理能力是行政服务和管理的具体体现，是提高工作效率、加强办公室效能建设的必然要求。

1．确立工作标准，推进管理和服务的标准化。

办公室作为一个单位的龙头机构，应大力推进管理服务工作的标准化建设，既要把办公室的工作梳理出来，如公文处理、会议安排、政务信息、档案工作、组织人事、财务管理等，对每项工作建立标准、规定要求，明确分工。

同时还要根据有关规定制定各个部门工作职责和工作标准，使单位内每个部门、每个同志知道做什么、怎么做、达到什么要求。

当然每个部门、每项工作的工作标准、工作要求必须与时俱进。

这就要求办公室在实践中善于总结经验，博采众长，根据新形势、新任务、新要求，结合本单位工作特点，不断改进和规范工作标准，推进本单位管理标准化建设工作上新水平。

如何更好发挥办公室职能作用如何更好发挥办公室职能作用政府工作落实关键要靠政府办公室，而办公室工作的好坏，在很大程度上取决于文秘人员。

为此，作为一名办公室文秘人员必须牢固树立“办公室工作无小事”的理念，立足本职工作，不断提高自身素质，进一步强化服务意识，创新工作方法，努力在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

一要加强队伍建设。

办公室作为代表县政府的“窗口”单位，每天接触前来办事的群众不尽其数，每天都要处理各种事务性工作，没有较高的政治素质和业务能力就难以胜任。

因此，要突出学习这一主线，不断强化素质，每个人都要成为不断学习、不断提高的楷模。

在做好各项日常工作的同时，妥善处理工作和学习的矛盾，充分利用一切零散时间进行“充电”，逐步形成与自身工作相适应的最佳知识结构和技能结构。

重点抓好“四项学习”，即向书本学，向领导学，向同事学，向学。

向书本学，就是要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及法律、经济、写作等专业知识，不断增强政治觉悟和业务水平，夯实各项基本功。

向领导学，就是利用好每一次跟随领导开会、视察的机会，向领导学习部署工作、协调关系的方法，多站在领导的角度进行换位思考，多想几个”为什么”、“怎么办”。

向同事学，就是要做一个“有心人”，多向办公室有经验的同志请教，看看同样或类似问题人家是如何处理的，取人之长，补己之短。

向学，就是要经常来一个“回头看”，“日三省吾身”，及时经验，查找不足，扬长避短，查漏补缺，对工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改进，努力做到“不二过”，在中提高分析问题、解决问题的能力。

二要抓住中心工作。

办公室工作千头万绪，纷繁复杂，应急性、突发性工作较多，为此，在工作中必须学会“弹钢琴”，能够分清重点和主次，统筹兼顾好各项工作，决不能“眉毛胡子一把抓”。

一是起草各类公文。

作为办公室人员几乎没有一天不和文字材料打交道，可以说，具备一定文字材料撰写功底，是文秘人员的安身立命之本。

发挥办公室职能作用促进整体工作水平提高办公室在组织中起着重要的作用，它是信息流动和协调工作的中心。

通过提供各种管理和支持服务，办公室可以促进整体工作水平的提高。

本文将探讨办公室的职能作用，并提出一些具体的建议来改善办公室的绩效。

一、信息管理办公室负责收集、整理和分发各种信息，如文件、报告、数据等。

办公室还应制订相应的流程和标准，确保信息的准确性和及时性。

通过有效的信息管理，办公室可以提高团队成员的工作效率和创造力。

二、文件管理办公室应负责文件的存档和管理工作。

它可以建立一个统一的文件系统，确保文件的易于访问和使用。

此外，办公室还应制定标准和流程，确保文件的正确归档和保密性。

通过做好文件管理，办公室可以提高整体工作效率和沟通效果。

三、会议管理办公室应负责组织和管理各种会议，包括预定会议室、安排会议日程、发送会议邀请函等。

办公室还应确保会议的顺利进行，如提供必要的设备和材料，记录会议纪要并及时发送给参会人员。

通过专业的会议管理，办公室可以提高团队成员的协作能力和决策效率。

四、办公设施和设备管理五、行政支持办公室应提供各种行政支持服务，如行程安排、商务礼仪、差旅管理等。

办公室还应建立一个高效的办公流程，确保行政事务的顺利进行。

通过提供专业的行政支持，办公室可以提高团队成员的工作效率和满意度。

六、沟通协调办公室应作为各个部门之间沟通的桥梁和协调的纽带。

它可以组织各种协作活动，如培训、座谈会、团队建设等，以促进团队成员之间的沟通和合作。

通过有效的沟通协调，办公室可以提高整体工作水平和团队凝聚力。

为了发挥办公室的职能作用，以下是一些建议：1.建立高效的信息管理系统，包括文件管理和电子邮件管理等，确保信息的准确性和及时性。

2.提供必要的培训和技能提升机会，帮助办公室员工不断提升自己的工作能力和专业素养。

3.制定明确的工作流程和标准，确保工作的有序进行，并及时调整和改进。

4.加强团队协作和沟通，建立一个积极向上的工作氛围，鼓励员工分享和合作。

充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平（5篇范文）第一篇：充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。

办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。

特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。

如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。

一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行（一）努力发挥好参谋助手作用。

办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。

要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。

要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。

（二）积极发挥好综合协调作用。

办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。

做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。

对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。

充分发挥办公室职能作用办公室是一个组织内部的重要部门,旨在为组织成员提供支持和服务，以确保组织的正常运转。

充分发挥办公室职能作用对于组织的高效运营至关重要。

本文将探讨如何充分发挥办公室职能作用，以提高组织的绩效。

首先，办公室应积极参与组织的决策制定过程。

办公室人员应充分了解组织的使命和目标，并与其他部门紧密合作，以确保决策的制定与组织的整体战略一致。

办公室可以通过提供准确的数据和分析，以及参与讨论和提供建议的方式，为决策制定提供支持。

其次，办公室应负责组织的信息管理和沟通。

办公室应确保组织内部的信息流动顺畅，并与外部利益相关者进行有效的沟通。

办公室可以协助制定和实施信息管理策略，并负责信息的收集、分类、储存和分享。

此外，办公室还应协助组织进行有效的会议和活动组织，以促进内部成员间的交流和合作。

第三，办公室应提供高效的行政支持。

办公室人员应熟悉并掌握各种办公软件和技巧，以提高工作效率。

他们应能够处理日常的行政事务，如文件管理、会议安排、差旅安排等。

此外，办公室还应着眼于提高办公效率，通过引入合适的技术工具和自动化流程，减少人力资源的浪费和错误。

第四，办公室还应负责组织的人力资源管理。

办公室人员应确保组织内部的人力资源政策和流程与法律法规保持一致，并提供必要的培训和发展机会。

办公室还可以协助各部门进行人员招聘和离职管理，并对员工的绩效进行评估和激励。

最后，办公室还应负责组织的设施和设备管理。

办公室人员应确保办公空间的安全和舒适，协助组织采购和维护设备和设施，并协调各种服务供应商的工作。

办公室还可以协助制定和执行环境保护政策，促进组织的可持续发展。

为了充分发挥办公室的职能作用，组织应重视办公室人员的专业能力和素质培养。

组织应为办公室人员提供定期培训和发展机会，以提高他们的专业知识和技能。

同时，组织还应鼓励和培养团队合作和沟通能力，以提高他们与其他部门的协作效果。

综上所述，充分发挥办公室职能作用对于组织的高效运营至关重要。

如何发挥好办公室协调、督导、服务职能办公室作为机关的综合办事机构，处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，工作千头万绪，涉及方方面面，不论是办文、办事、办会，还是协调、督导、服务，任何一个环节出了问题，都会对工作产生很大的影响。

在全省深入开展“民主评议政风行风”工作的新形势下，在地税工作不断面临新任务下，要想科学有效地发挥好办公室的协调、督导、服务等枢纽作用，我认为需要做好以下五个方面的工作：一、实现三个转变，发挥好服务保障作用为领导、为部门和基层、为纳税人搞好服务是办公室的重要工作职责。

办公室工作人员要牢固树立大局意识、服务意识，把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点。

一是要变被动服务为主动服务。

“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早动手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想，不能只满足于“领导让干什么，就干什么”，而要主动围绕重点工作深入调研，提前思考；二是要变单一服务为全面服务。

办公室必须注意服务的全面性，对领导、部门和基层、纳税人都要搞好服务，在事前、事中、事后都要服务到位，任何对象、各个环节都不能缺位。

在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导；三是要变一般服务为优质服务。

坚持高起点、高标准，增强服务意识，创新服务方式，提供优质服务，在工作标准上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，尽善尽美。

二、强化勤政意识，发挥好参谋助手作用参谋助手作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究、提供信息、提出对策性建议。

办公室要本着对工作高度负责的态度，以高度的政治觉悟，紧紧围绕工作中心，抓住各个时期领导关注的重点、开展工作的难点、群众反映的热点，树立超前意识、勤政意识，积极主动为县局党组当好参谋，做好助手，自觉做到六勤。

一是要眼勤，善于观察事物，发现问题；二是要耳勤，多听取领导的指示、基层的反映、群众的呼声，脑子里有情况；三是要嘴勤，对领导多请示、多汇报；对同志多交流、多谈心，加强沟通；四要腿勤，对局里安排的每一项工作都要认真抓，确保工作落实到位；五是手勤，多学多干，多写多练，不断提高文字表达能力；六是要脑勤，多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些创造性的意见和建议。

充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平办公室是组织中实施管理和执行各项工作的重要场所，办公室的运行效率和服务水平直接影响整个组织的工作效能和形象。

为了充分发挥办公室的工作职能并提高服务水平，我们可以从以下几个方面进行努力。

首先，建立高效的协作机制。

办公室是各部门之间信息交流和协作的纽带，因此建立高效的协作机制至关重要。

可以通过定期召开部门间会议、建立沟通平台和使用协同办公工具等方式，促进信息的流通和团队的合作，提高工作效率。

其次，加强专业能力培养。

办公室工作需要具备一定的专业知识和技能，包括文件管理、会议组织、信息筛选和处理、协议起草等。

因此，组织相关培训，提高员工的专业素质和工作能力，使其能够胜任各种办公室工作。

此外，也应鼓励员工不断学习和更新知识，关注行业动态，提高自身的综合素质。

第三，优化工作流程与制度。

办公室工作涉及的流程繁杂，因此需要对工作流程进行优化和规范化，确保各项工作按照一定的程序和规则进行。

可以进行工作流程的重新设计，合理分工细化工作，明确职责和权限，并建立相应的工作制度和流程标准，提高工作的规范性和效率。

最后，加强智能化建设和信息化管理。

办公室的工作方式和管理方式随着科技进步逐渐向智能化和信息化转变，因此可以引入先进的办公设备和技术，提高工作效率和服务水平。

如利用云存储技术进行文件管理，使用数据分析工具进行业务分析，以及建设信息化平台方便内外部人员的查询和交流等。

通过智能化建设和信息化管理，可以提高工作效率和服务水平，加快办公室工作的数字化转型。

综上所述，充分发挥办公室的工作职能并提高服务水平，需要建立高效的协作机制、加强专业能力培养、优化工作流程与制度、注重服务质量和用户体验，以及加强智能化建设和信息化管理。

只有不断改进和创新，办公室才能适应组织发展的需要，为整个组织提供优质高效的服务。

充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。

办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。

特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。

如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。

一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行（一）努力发挥好参谋助手作用。

办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。

要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。

要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。

（二）积极发挥好综合协调作用。

办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。

做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。

对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。

浅谈如何更好地发挥办公室的职能作用【摘要】办公室是单位的枢纽部门,起着上传下达联系的桥梁纽带作用。

办公室的工作纷繁复杂，包括办文办会、信息调研、督查督办、文档管理、信访接待等。

总之,办公室工作就是服务,为领导服务,为机关服务,为基层服务,发挥着参谋助手作用、综合协调作用、督办督查作用、信息调研作用。

本文就如何更好地发挥好办公室的职能作用进行简要分析.【关键字】办公室；发挥;职能作用一、如何发挥好桥梁纽带作用(一）对上:充分发挥好参谋助手作用。

办公室最重要的作用就是领导的参谋部作用,可以说办公室主任相当于单位的“管家”、“秘书长”、文秘人员则是领导的秘书。

有句话说“办公室是领导的大脑",作为参谋助手,办公室还不能仅仅满足于“领导出题目,秘书做文章,简单地当领导的‘传声筒’”,而是应该抢占先机,对影响单位发展的重要事项要有前瞻性和预见性，做领导已想到的事,想领导还没想的事．尤其是当领导交给一个难题时,绝对不能说“我不会”,只能说“我试试看",努力去将这件事做好。

(二）对中：充分发挥“传话筒”作用。

办公室处理机关日常工作承上启下，是一个机关的中枢。

就“对中”而言,最重要的是将领导交给的任务进行二次分配，需要办公室综合协调，将各项工作落实到实处。

尤其是督办工作更是体现了这一点,在督办的时候难免出现有的部门做晚了等特殊情况，这也需要办公室去和领导及时汇报,让领导掌握即时信息，将工作根据实际情况重新安排，保证单位运作正常。

(三)对下:充分发挥好“司令部”作用。

办公室承担了服务、指导、联系基层的职能,有时候基层同志对领导布置的工作有不懂的地方,不便找领导就来咨询办公室，这就需要办公室发挥好“司令部”作用，经过和领导有效沟通后,代表领导发号施令,传达和贯彻上级的决策。

ﻫ(四)对外:充分发挥好窗口门面作用。

办公室工作联结内外,是一个单位的“窗口”和“门面".单位的精神面貌、服务态度、工作作风和效率都可以从办公室反映出来。

如何充分发挥办公室职能作用办公室是一个单位内部的枢纽，是辅助领导决策的参谋机构，也是领导的核心助手。

办公室的重要性和特殊性都要求其人员具有较高的素质和服务水平。

办公室的职能能否充分发挥，直接关系到机关能否正常运转，关系到一个单位工作的全局，关系到领导决策能否有效地得以贯彻落实。

进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量是新形势下对办公室工作提出的新要求。

结合办公室工作的实际，在当前及今后的工作中，办公室要强化两种意识、培养五种能力和克服两种缺点，力求服务全局，以目标凝聚力量，以作风树立形象，以能力求得主动，以业绩赢得地位，努力开创办公室工作新局面。

一、强化意识，实现思想认识的新突破要强化服务全局和无私奉献的意识。

服务是办公室的立身之本，是办公室工作的出发点和立足点，要把服务贯穿于办公室工作的各个方面和各项工作的全过程。

我们必须要统揽全局，协调整体，根据全局需要去严肃认真地落实每一项工作。

办公室工作人员必须树立为机关工作服务，为领导服务，为科室服务，为每位工作人员服务的意识。

要坚定地树立奉献意识，弘扬敬业精神，并在工作中做到“四心”：一是有心于事。

要做一个有心人，不仅要在工作中尽心尽力，而且在工作之余也要时时留心，开动脑筋，从生活中汲取灵感，从而把工作做得更好。

二要热心于事。

办公室工作既和事打交道，但更多的是和人打交道。

因此没有一副“热心肠”是做不好这项工作的。

三是耐心于事。

办公室工作面临许多棘手的协调任务，要做好充分的思想准备，越难的事越要有耐心。

四是公心于事。

做人要公道正派，办事要公平合理，出于公心，而不是为一己之私。

二、提高能力，实现职能发挥的新突破要着力提高学习能力。

随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。

要着力提高谋划能力。

办公室工作人员是领导工作的左右手，要为党委和领导决策提供真知灼见，就必须不断提高谋划能力。

如何更好的发挥办公室职能摘要：办公室作为政府的参谋部门，它在政府的日常工作中起到承上启下，协调管理的重要作用。

办公室工作的进行情况，直接影响着该政府部门其余工作的正常开展。

但是长期以来，因为办公室不能够准确的定位和认识自身的角色扮演，使得其不能够很好的发挥自身的作用。

本文根据长期以来的观察，对如何更好的发挥办公室职能进行了分析。

关键词：办公室；信息；职能；督查随着我国经济体制由计划经济体制向社会主义市场经济体制的转化，政府部门中办公室的职能也在发生着变化。

面对日益变化的新环境，办公室如何更好的适应形势发展的变化，如何在日益竞争的市场经济下生存，是我国政府面临的重要问题。

本文结合我国的具体情况，分析发现，办公室要想生存，要想更好的发挥自身的作用，需要从以下几方面入手：1.明确定位，强化服务意识办公室是各部门协调的纽带，也是联结领导和群众的桥梁。

办公室人员要清楚自身的职责和办公室的作用，这样才能够更好树立服务意识，明确工作的重难点。

办公室是机关信息、服务、指挥中心，承担着传达领导指示、对外交往和后勤服务等工作。

办公室必须重视自身服务业务，这样才能使办公室具强劲的生命力。

办公室作为领导集团的服务机构，工作要围绕领导意思开展。

这要求办公室人员掌握工作规律，变被动为主动，从而提高工作效率。

做好主动服务，要制定计划，合理安排，突出工作的重点。

办公室人员要发挥主动性，提供合理建议，如实反映情况，为领导提供参考决策，有助于提高服务水平。

办公室人员要处理服务和参谋的关系，即办公室人员要把服务工作和为领导出谋划策相结合。

办公室是服务阶层，要听从领导的安排，要摆正自己的位置，认识到领导才是公司的决策阶层，这样才能做好为领导服务的工作。

办公室人员要学会领悟领导意图，又要敢于提出意见，但是不能超越职权。

办公室还要搜集下层对领导的意见和建议，客观地向领导反应情况，做好协调公司各部门的工作的职能。

另外还要处理好坚持原则与变通处理的关系。

强化综合服务发挥好办公室职能作用作为全局唯一的----段，面对运输任务重、安全压力大等严峻考验，我们充分发挥办公室职能作用，着力在专运、办文、办会、信访等方面提高服务质量，努力展示良好的窗口形象。

1．强化专运服务，发挥好对外窗口作用。

随着-----线开通运营，我段担当乘务的高等级旅客列车不断增加，接待各级领导和重点旅客添乘任务也随之增多。

2010年，全段月平均添乘接待任务达34.5趟；段领导班子成员共担当专运及重点旅客接待添乘任务414趟，平均每人每月添乘3.2趟。

我们牢固树立“专运工作无小事”的思想，始终把确保专运安全作为办公室工作的一项重要职责和任务抓紧、抓实。

一是强化思想教育。

对专运人员进行严格把关，保证思想上过硬，业务上精通，形象上靓丽。

加强专运人员思想教育，着力强化专运接待工作“第一形象、第一窗口、第一面孔”的责任意识，促使大家树立高度的政治责任感和使命感。

二是细化专运方案。

根据专运对象和重点旅客所乘列车等级、运行时间、车厢位置，以及列车食品供应、卫生等重点环节，召开专题会议研究，详细制定专运方案，及时督办落实。

三是明确责任分工。

对每名专运人员在专运服务中应该干什么、做什么，具体负责哪一项事务、哪一个环节等进行逐项明确，确保心中有数。

四是创新服务方式。

在基本礼仪服务的基础上，结合铁路运输实际，不断创新特色服务，确保专运对象和重点旅客满意。

2．提升办文质量，发挥好参谋助手作用。

一是提高公文管理水平。

认真把好公文的行文关、内容关、政策关、文字和格式关，严格执行公文处理的有关规定。

指定专人负责文件管理分类，发挥好存史、资政作用。

加强执行力建设，迅速有效地将上级和本单位工作部署传达到生产一线干部职工，抓好督办落实，保证政令畅通。

二是提高文稿起草水平。

围绕领导决策和工作重点，切实加强政策理论学习，开阔视野，博采众长，理性思考，提高文稿质量，发挥文稿在服务决策、指导工作方面的作用。

在撰写文稿时做到“五个注重”，即：注重把部、局精神与本段实际相结合；注重领会领导意图；注重掌握有关背景材料，广泛听取意见，集思广益；注重研究新情况、新问题、新思路；注重提炼观点，在“求精、求新、求实、求深”上下功夫。

发挥办公室综合工作的效能作者：暂无来源：《现代企业文化》 2019年第12期文/张新磊办公室综合工作不仅包括文件收发、会议组织、车辆管理等日常工作，还涉及人事、保密、后勤、档案、党建、宣传工作等诸多内容，同时肩负着辅佐决策、参谋助手的重要作用。

下面结合笔者在单位日常开展综合工作的经验，就如何充分发挥综合处职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈谈自己的认识。

要树立两种意识一是大局意识。

办公室综合工作的政治性、政策性、全局性很强，办公室综合岗位人员应做到脑中有一根“弦”。

始终保持清醒的政治头脑，始终“胸怀大局”，时刻把工作和事业放在心中最高位置；胸中有一盘“棋”。

想问题应当站得更高，办事情要先想一步、先干一步，用超前的眼光、全局意识和敏捷思维，把审计局的工作纳入中国石化的大局中来思考谋划；心中有一本“账”。

对局本部、分局的大情小事要了如指掌、耳熟能详，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性地开展工作。

二是服务意识。

为局领导和全局员工服务是办公室综合工作的一项主要职责。

这就要求办公室综合人员必须树立服务意识，在“严、细、实”上下功夫，不断拓宽服务层面，提高服务水平；由满足于做好眼前工作向谋全局超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。

同时经常向领导反映员工的意见和要求，积极帮助他们办实事、解难事。

解放思想，大胆创新一是在日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。

如：如何提升审计分局深挖细究及发现重大问题的能力？如何抓实处室担当意识，提升管控水平？如何改进审计发现问题的督促整改以及改进审前调查的方式等。

有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段，就能使综合处工作有声有色、富有成效。

二是综合处人员一定要有强烈的事业心和责任感，工作要脚踏实地真抓实干。

要树立“细节决定成败”的意识，在日常工作中不能轻视小事。

如何发挥办公室行政管理与服务的职能作用办公室在单位中，由于所处的特殊位置和它的工作性质，决定了众多职能，其中行政管理和服务是它最基本的职能，也是办公室工作的立身之本、辅政之基、谋事之道，是保证一个单位日常工作正常运行的基础。

因此，办公室务必明确行政管理和服务的职能要求，优化行政管理体系和工作运行机制，提高管理和服务的能力和水平。

一、明确行政管理和服务的职能要求，奠定开展办公室工作的基础搞好行政管理和服务工作的前提是要全面熟悉和了解本单位的情况，对本单位的内设机构、部门职责、人员构成、分工等基本情况要了如指掌，从而做到胸有成竹，处事不慌。

牢固树立"事小不轻为、事杂不乱为、事急不盲为、事难不怕为"的为民务理念，对重要事项要抓住时机推进落实；对突发事项快速反馈，及时处理；对专题事项进行跟踪了解，督查促办；对具体事项落实到位，注重实效。

办公室还要学会运用"办大事，从细节做起，做小事，从大局着眼"，充分发挥综合协调作用，做好三个方面的服务：为领导服务做到到位而不越位，为部门服务做到携手而不插手；为基层服务做到主动而不被动。

二、规范行政管理和服务的方式方法，建立科学的管理体系确立工作标准、规范工作程序、优化管理体系、提升管理能力是行政服务和管理的具体体现，是提高工作效率、加强办公室效能建设的必然要求。

1．确立工作标准，推进管理和服务的标准化。

办公室作为一个单位的龙头机构，应大力推进管理服务工作的标准化建设，既要把办公室的工作梳理出来，如公文处理、会议安排、政务信息、档案工作、组织人事、财务管理等，对每项工作建立标准、规定要求，明确分工。

同时还要根据有关规定制定各个部门工作职责和工作标准，使单位内每个部门、每个同志知道做什么、怎么做、达到什么要求。

当然每个部门、每项工作的工作标准、工作要求必须与时俱进。

这就要求办公室在实践中善于总结经验，博采众长，根据新形势、新任务、新要求，结合本单位工作特点，不断改进和规范工作标准，推进本单位管理标准化建设工作上新水平。

牢记职责强化服务提高办公室工作效率新时期社会的发展对各个单位的工作效率提出了更高的要求。

办公室是沟通上下的“咽喉”、联系各单位的“纽带”，因此在提高工作效率方面必须走在本单位的前面。

一、突出重点强化服务办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好各项具体工作，更要突出重点、扭住关键。

从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。

（一）综合协调谋全局。

加强综合协调，是维护单位高效运转的现实需要。

协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢”；协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。

办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升工作效能。

（二）参谋助手求高度。

办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关键处。

一要紧扣中心抓信息。

要紧紧围绕党的路线、方针、政策和本单位的中心工作，准确、全面地反映本单位的工作思路、主要措施和实际效果。

二要突出重点抓调研。

始终抓住本单位工作的重点、领导布置的主要工作，认真搞好综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

（三）督促检查重实效。

办公室人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。

要钻进去、沉下去，不能走过场、摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；要坚持原则，切实增强督查实效。

要做到领导布置的工作有检查、有督促、有实效，确保决策部署落到实处。

二、精益求精优质高效做好办公室工作，关健是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在办理的每件事中体现自己的最高水平。

（一）开拓创新出。

办公室工作必须与时俱进、开拓创新。

办公室按照工作要求，多出、少出次品、不出废品，用数一数二的为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”“真招数”“新品牌”。

（二）超前运筹求主动。

办公室工作要做到知之在早，思之在先，谋之在前。

如何发挥好办公室协调、督导、服务职能办公室作为机关的综合办事机构，处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，工作千头万绪，涉及方方面面，不论是办文、办事、办会，还是协调、督导、服务，任何一个环节出了问题，都会对工作产生很大的影响。

在全省深入开展“民主评议政风行风”工作的新形势下，在地税工作不断面临新任务下，要想科学有效地发挥好办公室的协调、督导、服务等枢纽作用，我认为需要做好以下五个方面的工作：一、实现三个转变，发挥好服务保障作用为领导、为部门和基层、为纳税人搞好服务是办公室的重要工作职责。

办公室工作人员要牢固树立大局意识、服务意识，把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点。

一是要变被动服务为主动服务。

“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早动手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想，不能只满足于“领导让干什么，就干什么”，而要主动围绕重点工作深入调研，提前思考；二是要变单一服务为全面服务。

办公室必须注意服务的全面性，对领导、部门和基层、纳税人都要搞好服务，在事前、事中、事后都要服务到位，任何对象、各个环节都不能缺位。

在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导；三是要变一般服务为优质服务。

坚持高起点、高标准，增强服务意识，创新服务方式，提供优质服务，在工作标准上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，尽善尽美。

二、强化勤政意识，发挥好参谋助手作用参谋助手作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究、提供信息、提出对策性建议。

办公室要本着对工作高度负责的态度，以高度的政治觉悟，紧紧围绕工作中心，抓住各个时期领导关注的重点、开展工作的难点、群众反映的热点，树立超前意识、勤政意识，积极主动为县局党组当好参谋，做好助手，自觉做到六勤。

一是要眼勤，善于观察事物，发现问题；二是要耳勤，多听取领导的指示、基层的反映、群众的呼声，脑子里有情况；三是要嘴勤，对领导多请示、多汇报；对同志多交流、多谈心，加强沟通；四要腿勤，对局里安排的每一项工作都要认真抓，确保工作落实到位；五是手勤，多学多干，多写多练，不断提高文字表达能力；六是要脑勤，多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些创造性的意见和建议。