市场营销策划试题复习资料

市场营销策划（实践）复习资料（共5则）第一篇：市场营销策划(实践)复习资料《市场营销策划（实）》复习资料代码：00184一、简答题1、简述策划的构成要素。

目标、信息、创意。

2、产品差异包括哪些内容？产品实体差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化。

3、国际市场营销环境包括哪些方面？经济环境、文化环境、政治法律环境。

4、简述市场营销策划的特点。

目的性、战略性、动态性、可操作性。

5、组织市场包括哪几类？产业市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。

6、简述市场机会的一般特征？公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。

7、简述生产者市场细分的标准？地区及地理分布状况、最终用户的需求特点、用户规模和购买力。

8、网络营销系统由哪些要素构成？互联网、网络营销站点、企业内部网络、营销管理人员。

9、简述消费者购买行为的特点?购买者的广泛性、需求的差异性、非专业性、需求波动较大。

10、简述非营销性组织的购买特点。

限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。

11、产品生命周期包括哪些阶段?引入期、成长期、成熟期、衰退期。

12、销售人员基本的报酬形式有哪些?薪金制、佣金制、复合制。

13、简述非营销性组织的购买特点。

限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。

14、简述广告设计的一般要求。

主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。

15、市场营销调研的要求有哪些？针对性、规范性、科学性、客观性。

二、论述题1、试述品牌延伸对品牌资产的利弊。

品牌延伸对品牌资产的益处：原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率；借助品牌延伸，增强新产品的定位；成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。

品牌延伸对品牌资产可能带来的不利后果：品牌延伸是以放弃开创新的品牌为代价的；品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。

2、试述人员推销的主要步骤。

寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理顾客异议、成交、追踪与维持。

认真复习诚信考试祝同学们取得好成绩！考试类型：单选题、多选题、名词解释、简答题、案例分析《市场营销与策划》复习提纲一、单项选择题练习 1．对企业来说最理想的那种需求是（） A、过量需求 B、充分需求 C、潜伏需求 D、正需求2．企业要实行无差异性市场营销策略，应具备以下条件（）。

A、企业资源富裕，企业实力弱 B、企业资源富裕，企业实力强 C、企业资源少，企业实力弱 D、企业资源少，企业实力强3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是（）。

A．我们生产什么就卖什么 B．市场需要什么就生产什么C．我们卖什么就让人们买什么 D．好酒不怕巷子深4．（）是企业向消费者提供的产品实体和服务的外观，包括品牌、包装、款式特色等。

A、核心产品 B、附加产品C、形式产品 D、功能和效用 5．对处于（）的产品，企业的主要任务是尽快退出市场，尽量减少损失。

A、成长期B、成熟期 C、导入期D、衰退期6．市场营销观念与推销观念的根本区别在于：前者以目标市场的需求为出发点，后者则以（）为出发点。

A、产品本身B、企业自身 C、顾客需求 D、获取利润 7．按照需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（）。

A、社会需要 B、尊重的需要 C、自我实现的需要D、安全的需要8．市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消费者需要的地位。

A、价格低廉的 B、服务优良的C、区别于竞争者产品 D、无可替代的 9．生产（）的企业要依靠尽可能多的批发商和零售商来销售产品，使消费者能就近、便利地购买这些产品。

A、日用消费品B、选购消费品C、特殊消费品D、劳务产品10．生产者市场具有多项特点，但是没有（）这一特点。

A、需求具有派生性 B、多数为专家购买C、购买力流动性大 D、市场波动较大11．决定产品（）的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。

A、经济生命 B、市场生命 C、自然寿命D、自然损耗12．在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。

"市场营销"综合复习资料一、单项选择题1．市场营销的核心是〔C〕A．生产B．分配C．交换D．促销2．通过满足顾客需求到达〔B 〕，最终实现包括利润在的企业目标，是现代市场营销的根本精神．A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购置3．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是〔A 〕A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和开展D．把商品推销给消费者4．执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是〔B 〕A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深5．市场定位是〔B 〕在细分市场的位置．A．塑造一家企业B．塑造一种产品C．确定目标市场D．分析竞争对手6．对竞争者的攻击有无反响和反响强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属〔D 〕A．沉着型竞争者B．选择型竞争者C．凶狠型竞争者D．随机型竞争者7．企业开展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的时机，则可采取〔A 〕的战略。

A．密集增长B．一体化增长C．高速增长D．多元化增长8．不规则需求状况下，营销管理的任务是〔B 〕市场营销。

A．改变B．协调C．刺激D．开发二、判断题1．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进展的。

错2．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。

对3．消费者之所以购置商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

错4．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

对5．交换是一个过程．在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

对6．一般来说，增加顾客购置的总价值和降低顾客购置的总本钱都可以提高顾客的让渡价值。

对三、名词解释1．本钱领先战略答：指一个企业以力争使其总本钱降到行业最低水平，作为战胜竞争者的根本前提。

2．市场答：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

市场营销策划考试复习题第一篇：市场营销策划考试复习题判断：1.在运用SWOT分析方法在分析外部环境的时候应该先分析经营环境、再行业环境，最后宏观环境。

2.创意就只是一个好的点子、好的主意。

3.对已存在的、整理下来的可信的企业内外部资料中搜集有用信息是原始资料搜集法。

4.在选取调研对象的时候，也就是对谁进行调研的时候，通常要选择合适的抽样技术来抽选具有代表性的样本或个体。

5.留置问卷法就是访问员到受访者家，委托他们协助调查并留下问卷，日后再予以回收的方法。

6.观察法是取得二手资料的一种调研方法。

7.大众汽车不仅为规规矩矩、奉公守法的好公民提供经济、安全、少污染的汽车，还为疯狂的“玩车族”提供华丽、灵活和外形时髦的车，那么，大众汽车的这种营销行为是按照消费者心理细分标准来进行市场细分的。

8.尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。

9.某服装企业专门为中年女性这一目标顾客群体提供各种产品，包括衣服、裤子、套装、鞋、皮包等等，这个企业选择的是目标市场模式中的产品专门化。

10.某造纸厂专业生产复印纸来向企事业单位、出版社、中间商等市场供应，这个企业选择的是目标市场模式中的市场专门化。

11.产品定位策划实质上是做产品的差异化。

12.品牌延伸是没有限度的。

13.快速渗透策略一般是能够使产品以最快的速度进入市场，并使企业获得最大的市场占有率的一种产品导入期营销策略。

14.企业的老产品进入新的市场就不能称为该市场的新产品了。

15.企业对国内外市场上，已有的产品进行模仿而生产出该企业从前未生产过的产品，也可以称为该企业的新产品。

16.在密封投标定价法中，企业报价高，则一般中标机会大，但如果企业报价低，则中标机会小。

17.取脂定价适合于市场上的一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者。

18.渗透定价是在新产品上市之初，把产品的价格定得较高，在短期内希望获取厚利，尽快收回投资，然后在逐渐降低价格的策略。

19.代理商是从事商品交易业务中，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商，而经销商是从事商品交易业务，接受生产者委托，但不具有商品所有权的中间商。

市场营销与策划复习资料一、单项选择题1、市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位（ A ）。

Ａ．狗类Ｂ．问题类Ｃ．明星类Ｄ．金牛类2.（ C ）营销策略，是指面对产品或服务目前的需求水平、时间或地点与期望的需求和时间一致时企业的营销对策，这是企业追求最理想的需求状态和水平。

Ａ．开发性Ｂ．恢复性Ｃ．保持性Ｄ．降低性3．在市场营销观念的演变中，【 A 】是在“卖方市场”向“买方市场”过渡期间产生的。

A. 推销观念B生产观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念4．企业的各种产品都要有自己的包装，这种包装策略是【 D 】A.双重用途B.等级C.配套D.差异5.从整个的发展过程来看，中国企业市场营销观念传播时期是在【 B 】A. 1978-1982年B.1983-1985年 C .1986-1988年 D.1989-1994年6,根据分销渠道中间环节的多少，可以分为【B 】A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道C.宽渠道和窄渠道D.传统分销渠道和分销渠道系统7．【C 】营销策略，是指面对产品或服务目前的需求水平、时间或地点与期望的需求和时间一致时企业的营销对策，这是企业追求最理想的需求状态和水平。

A.开发性B.恢复性C.保持性D.降低性8．1960年，美国【C 】教授将市场营销组合简化为易于记忆的“4P”理论，被人们广泛应用。

A.科特勒B.耐克斯C.麦卡锡D.史密斯9.【B 】，是一种最窄的渠道，指在一定的市场区域内，在一定时间内，只选择一家中间商销售其产品。

A.选择分销策略B.独家分销策略C.密集分销策略D.单一分销策略10.原材料、零配件和劳保用品等是属于产业市场购买行为类型的【 A 】A.直接续购B. 变更采购C. 重新采购D. 新的采购11.善于命名游戏的科特勒将“PENCILS”称之为【B 】A.钢笔公关B.铅笔公关C.圆珠笔公关D.毛笔公关12. 按照有店铺零售业太分类，是指以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态的零售业是【B 】A.百货店B.便利店C.专业店D.超市13. 市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位【 A 】A.狗类B.问题类C.明星类D.金牛类14.按照有店铺零售业太分类，是指以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态的零售业是（Ｂ）。

自考市场营销策划复习资料1.策划P3策划也称出谋划策, 是对未来将要发生的事情所做的当前决策, 具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为, 也就是说是对未来活动出主意, 想办法, 制定行动方案。

2.市场营销P4是指以消费者为中心的企业整体经营活动。

也就是个人或组织通过创造产品, 并同别人相交换, 以获取所需之物的一种社会过程。

3.市场营销策划的意义（必然性）P6首先, 当今社会已经进入信息时代, 一方面有大量新的信息不断产生, 需要企业关注, 收集, 分析, 并且应用到市场决策中, 另一方面, 企业市场营销活动的改进, 也有着大量新的可利用的信息, 这就需要企业跟踪, 研究和应用。

其次, 市场经济体制的建立, 使企业成为一个经济实体, 由于自主性增强, 加上外部竞争的压力, 企业为了在竞争中取胜, 抓住机遇, 创造更好的效益, 必须积极地进行营销策划。

再次, 在我国现在化建设的进程中, 由于民主政治的推进, 文化的相互交融, 科学技术的发展, 企业完全有可能借助这些条件, 进行预测, 创新, 设计和选择。

最后, 决策的科学化, 程序化和效能化, 逐渐代替了经验化, 即兴化和随意化, 有谋有断, 先谋后断, 从而把策划推向一个更加重要的位置。

4.市场营销策划的特点（发展趋势）P7目的性, 战略性, 动态性, 操作性。

5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8基础策划, 运行策划, 发展策划6.市场营销策划的原则P10统筹规划: 全面把握企业市场营销过程中的各种要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。

超前创新: 市场营销策划是一种准确的判断；是一种巧妙的安排技艺融合: 加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7.市场营销策划的主要步骤P12明确目的: 政治法规目的, 经济利益目的收集信息: 了解现状, 分析情况产生创意: 信息转录, 充分讨论酝酿指定方案: 市场营销目标, 战略, 策略, 手段和步骤实验阶段: 稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；全面贯彻和不断反馈调节相结合。

《营销策划》复习资料一
一、单项选择题
1.在市场营销策划中，创意是策划的( )
A.目标
B.起点
C.核心
D.基础
2.多角化增长是企业( )
A.跨行业生产和经营不同产品和业务
B.在供应、产销等方面进行开拓
C.开发现有市场
D.开发现有产品
3.人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( )
A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为
4衰退行业企业的竞争战略类型之一有( )
A.快速退出策略
B.扩大生产规模
C.增加广告支出
D.增加从员推销力度
5.市场营销信息系统中最基本的子系统是( )
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统
6.市场细分是( )
A.对产品进行分类
B.对价格进行分类
C.对供应商进行分类
D.对消费者进行分类
7.购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( )
A.里包装
B.内包装
C.中层包装
D.外包装
8.制造商的产品在品牌使用上( )
A.一般只使用制造商品牌
B.一般只使用中间商品牌。

市场营销策划试题复习资料高等教育自学考试《市场营销策划（实）》复习资料课程代码：00184一、单项选择题1.在市场营销策划中，创意是策划的( )A.目标B.起点C.核心D.基础2.多角化增长是企业( )A.跨行业生产和经营不同产品和业务B.在供应、产销等方面进行开拓C.开发现有市场D.开发现有产品3.人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( )A.复杂的购买行为B.多样性购买行为C.习惯性购买行为D.减少失调感的购买行为4衰退行业企业的竞争战略类型之一有( )A.快速退出策略B.扩大生产规模C.增加广告支出D.增加从员推销力度5.市场营销信息系统中最基本的子系统是( )A.部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销决策支持系统6.市场细分是( )A.对产品进行分类B.对价格进行分类C.对供应商进行分类D.对消费者进行分类7.购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( )A.里包装B.包装C.中层包装D.外包装8.制造商的产品在品牌使用上( )A.一般只使用制造商品牌B.一般只使用中间商品牌C.一般不使用品牌D.可以有多项选择9.通行价格定价法属于( )A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.政府导向定价法10.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( )A.超级市场B.特许经营组织C.连锁商店D.自愿联合商店11. 网络营销是专指( )A.利用互联网进行的营销活动B.利用人际关系网进行的营销活动C.利用客户关系进行的营销活动D.利用企业多个部门进行的营销活动12确定推销队伍规模的方法中最常用的是( )A.收益递减法B.收益递增法C.工作量法D.上分法13.广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。

这一广告效果的特点是( )A.时间推移性B.积累效果性C.间接效果性D.长久有效性14.企业品牌标志属于( )A.理念识别系统（ＭＩＳ）B.行为识别系统（ＢＩＳ）C.视觉识别系统（ＶＩＳ）D.知觉识别系统（ＺＩＳ）15.客户管理的对象是( )A.自己B.竞争对手C.社会公众D.客户16.将计划活动按其类别分别控制属于市场营销控制中的( )A.全面控制B.集中控制C.直接控制D.分类控制17.市场营销道德的判断标准为( )A.是否在营销过程中有售假行为B.是否在营销过程中有欺骗行为C.通常把功能论与道义论结合起来D.是否在营销过程中有不雅行为18.产品支持服务( )A.仅指制造商向经销商提供的服务B.仅指制造商向客户提供的服务C.仅指制造商向最终客户提供的服务D.指制造商向经销商或客户提供的服务19.国际市场营销环境包括( )A.部环境与外部环境B.宏观环境与微观环境C.经济、文化、政治法律环境D.经济、文化、政治法律、人口、科技环境20.按消费者的生活方式和个性进行市场细分属于( )A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分21.统筹规划是市场营销策划的( )A.基本原则B.重要原则C.次要原则D.其他原则22.明星类战略业务单位是高增长率和高市场占有率的业务单位( )A. 高增长率和低市场占有率的业务单位B. 高增长率和高市场占有率的业务单位C. 低增长率和高市场占有率的业务单位D. 低增长率和低市场占有率的业务单位23.消费者购买行为特点之一有( )A.非专业性B.专业性C.随意性D.非决策性24.企业的一般竞争战略之一有( )A.先下手为强战略B.直接与竞争对手竞争的战略C.使竞争对手进退维谷的战略D.效益性战略25.市场营销信息系统中最基本的子系统是( )A.部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销决策支持系统26.市场机会是指( )A.未满足或未完全满足的需求B. 已满足的需求C.未经证实的需求D.随机性需求27.维持策略属于( )A.引入期策略B.成长期策略C.成熟期策略D.衰退期策略28.统一品牌策略是指( )A.企业全部产品使用同一个品牌B.企业的各种产品或产品线采用不同品牌C.每一类产品使用一个品牌D.公司名称和单个产品的名称相结合29.影响产品价格的基本因素是( )A.政府调控B.竞争状况C.市场供求D.产品成本30.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( )A.超级市场B.特许经营组织C.连锁商店D.自愿联合商店31. 网络营销是专指( )A.利用互联网进行的营销活动B.利用人际关系网进行的营销活动C.利用客户关系进行的营销活动D.利用企业多个部门进行的营销活动32.关于销售人员的激励方式，下面说确的是( )A.组织气氛是销售人员的激励方式之一B.报酬激励是能激励销售人员的唯一方式C.激励时尽量不要考虑销售报酬D.推销人员不必参与决策33.随着时间的推移，从最早做广告到最后显示广告的效果有一段时间间隔。

市场营销策划复习资料一、营销策划导论1、营销策划含义：指为了改变现状，达到理想目标，借助科学的方法和创新思维，分析研究、创意设计并制定行动方案的理想思维活动。

2、市场营销策划的特点：前瞻性、战略性、科学性、目的性、程序性、创新性。

3、市场营销策划的原则：创新性、系统性、效益性、时机性、可行性、目标性、灵活性、有效性。

4、市场营销策划的作用：提高企业的经营管理水平、促进企业资源的高效配置、帮助企业降低未来的不确定性、增强企业的市场竞争力。

5、市场营销策划创意思维判断标准：逻辑性、新奇性、可操作性、简洁朴实。

创意思维的应用：发现市场，挖掘机会；审时度势，因势利导；洞察需求，牵引消费；消除误区，科学策划。

创意思维的技法：灵感思维法、群体思维法、侧向思维法、逆向思维法、组合思维法、类比思维法。

（你认为怎样培养自己的创新思维，见作业本。

）6、市场营销策划书的编制一、策划书的结构：背景介绍、环境分析、SWOT分析、市场选择与定位、营销战略与目标、营销策略、组织与计划实施、费用预算、组织控制。

二、编制原则：结构完整，层次清晰；主线明确，战略统领；图标丰富，分析深入。

三、编制技巧：适度引用营销理论；适当引用成功案例；合理编排文字版面；合理使用数据、资料；合理运用图表；注意细节。

7、市场营销策划的管理与控制一、策划的事前准备：落实执行组织和人员、做好物资筹办工作、对相关人员进行培训、进行思想动员和部门间协调。

二、实施步骤：实施模拟、正式实施、中间考核。

三、注意事项：强制性和灵活性相结合；做好沟通与协作；注意实施的进度与效果。

四、策划评估的方法：综合评议法；对照比较法；关键事件法。

二、市场调研策划1、市场调研的方法：问卷调查法、观察法、实验法。

2、调研测量技术的选择:采用问卷技术、采用量表技术、采用观察技术、采用投射技术。

3、市场调研的程序：确定调研目的、确定调研方法、确定调研对象、设计调查问卷、招聘培训访员、执行实地调查、资料统计分析、撰写调研报告。

市场营销1. 以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得更多利润的决策是缓慢掠取。

2. 产品组合的长度是指一个企业产品组合中所包含产品项目的总数。

3. 具有较高市场占有率和较高成长率的业务单位是明星类。

4. 供应商所采取的与系统购买相应的销售方法称为系统销售。

5. “顾客需要什么，我们就生产什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是市场营销观念。

6.影响消费者需求变化的最活跃的因素是可任意支配收入。

7. 组织市场需求的情绪波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度。

8.在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付通货膨胀的一种价格策略。

9. 货币成本是构成顾客购买总成本大小的关键和主要因素。

10. 企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到自然环境。

11. 共同的经营主线是指目前的产品、市场和未来的产品、市场之间的一种内在联系。

12. 推销观念盛行于20世纪三四十年代。

13. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为成本加成定价法。

14. 企业所在地邻近的居民和社区组织叫做社区公众，也是企业面对的微观环境。

15. 促销工作的实质与核心是沟通信息。

16. 需求偏好差异的存在是市场细分的客观依据。

17. 向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业及个人被称为供应商。

18. 制定市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是市场营销组织的重要任务。

19. 人类欲望行为最基本的决定因素是文化。

20. 出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，称为边缘市场机会。

21.买方市场所表现出来的市场态势是供过于求。

22. 公共关系是一项长期的促销方式。

23.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是经济性标准。

24. 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和制度。

25. “命令-控制式”组织的致命弱点是阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播。

26. 产品的核心层是指顾客购买某种产品时所追求的基本利益，它是顾客真正要买的东西。

一、单选题1.策划的核心是()。

A、目标B、决策C、创意D、信息答案： C2.（）是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。

A、市场定位策划B、营销竞争战略策划C、顾客满意策划D、产品策划答案： D3.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A、便利品B、选购品C、特殊品D、日用品答案： C4.企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为（）。

A、包围进攻B、侧翼进攻C、迂回进攻D、游击进攻答案： B5.下列各项不属于企业微观环境因素的是()A、竞争者B、顾客C、营销中介D、政治法律答案： D6.海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。

A、批发商带动零售商B、以零售商为主导的渠道销售系统C、厂商股份合作制D、区域总代理制7.在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场的情况是（）A、试用率低，再购率高B、试用率高再购率高C、试用率低，再购率低D、试用率高，再购率低答案： A8.分销渠道指的是()A、产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径B、产品由生产者向消费者的转移C、产品由经销商向消费者的转移D、产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径答案： A9.产品进入市场，必须要考虑的是()A、价格和利润B、成本和利润C、产量和利润D、市场占有率和利润答案： C10.（）是在市场细分的基础上确定目标市场，并通过各种途径、运用各种手段，为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置，并且制定一套详细的方案及措施。

A、市场定位策划B、营销竞争战略策划C、顾客满意策划D、公共关系营销策划答案： A11.当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。

A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期答案： C12.下列市场调研方法中，适用于因果性研究的是（）。

A、询问法B、观察法C、试验法D、问卷调查法答案： C13.B、价格策划C、市场定位策划D、促销策划答案： C14.无差异性目标市场策略面对的是（）。

名词解释1.市场定位筹划：市场定位筹划一方面规定对市场进行细分，然后根据细分市场旳特性和本公司旳实际，综合考虑选择公司产品可以进入旳细分市场。

公司可以进入旳细分市场一旦拟定，它就成了公司营销旳目旳市场。

2.顾客满意战略筹划：即从顾客旳角度出发进行市场营销组合设计，以提高满意度为目旳，进行公司营销活动，以顾客满意限度作为指标评价公司营销活动效果旳措施、措施、方略等。

3.市场营销战略筹划：是公司最高管理层根据公司宗旨和对公司内外部环境旳分析，拟定公司旳总任务和发展方向，组织公司旳人、财、物资源，实现公司营销总体目旳而设计、抉择、实行等活动旳筹划。

4.公司视觉辨认系统（VIS）：涉及（1）公司旳物质设备形象如厂房、办公楼、仓库、设备、公司标志、建筑物式样、外部装修、色彩搭配、环境绿化与美化、内部装饰风格等。

（2）公司员工形象、产品质量形象及品牌包装形象等。

体现为静态辨认符号，是具体化、视觉化旳传达形式。

5.筹划：是为理解决现存旳问题，为实现特定旳目旳，提出新颖旳思路对策，并制定出具体可行旳方案，达到预定效果旳一种综合性创新活动。

6.顾客服务满意：是指公司为使顾客感到满意并最后成为忠诚顾客而向他们提供与本公司产品销售、使用、保养、外置有关旳一切劳务活动。

7.公司竞争战略筹划：是指公司在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行旳、基于长期考虑和具有长远意义旳总体性营销谋略。

8.广告筹划所谓广告筹划就是根据整体营销方略，在广告调查基础上环绕整体目旳旳实现，制定系统旳广告方略、创意体现与实行方案旳过程。

填空题1、市场细分旳客观基础是消费者需求旳差别性；消费者需求旳相似性是市场细分旳理论基础。

2、CIS筹划旳基本原则有：战略性原则、民族化原则、个性化原则、系统化原则、创新性原则和可操作性原则。

3、营销筹划旳措施重要有：点子措施、运筹学措施、创意措施和谋略措施。

4、市场调研筹划是市场营销筹划旳起点和基础。

5、营销战略旳核心就是把消费者旳需求转化为公司旳赚钱机会6、顾客满意度旳实行原则：（1）全面性原则；（2）代表性原则；（3）操作性原则；（4）效用性原则。

市场营销策划复习题一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在整个策划过程中起着核心作用的是 【 】A ．目标B ．信息C ．创意D ．计划2．市场占有率低且市场增长率也低的战略业务单位属于 【 】A ．明星类B ．问题类C ．现金牛类D ．瘦狗类3． 市场挑战者最有效和最经济的进攻策略是 【 】A ．正面进攻B ．侧翼进攻C ．包围进攻D ．游击进攻4． 研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是 【 】A ．刺激—反应理论B ．鼓励—反应理论C ．需求—反应理论D ．心理—反应理论5． 需要确认是消费者购买决策的 【 】A ．第三个阶段B ．第二个阶段C ．第一个阶段D ．最后一个阶段6． 在收集一手资料的过程中，多用于因果关系调研的方法是 【 】A ．实验法B ．访问法C ．观察法D ．亲身体验法7．除去少数名牌产品外，某种产品的销售量和利润总额由缓慢下降变为急剧下降，则该产品已进入【 】A ．导入期B ．成长期C ．成熟期D ．衰退期8． 中间商层次的多少，称为 【 】A．渠道的深度B．渠道的长度C．渠道的宽度D．渠道的广度9．在哪种情况下，市场上只有几家企业控制价格，但这几家企业不能随便改变价格，只能相互依存？【】A．纯粹垄断B．不完全竞争C．寡头垄断D．完全竞争10．具有独特技术、不易仿制、有专利保护的新产品，适合采用【】A．满意定价法B．渗透定价法C．撇脂定价法D．分级定价法11．重量大、体积大的商品适合采用【】A．水路运输B．航空运输C．卡车运输D．管道运输12．在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施是【】A．营业推广B．广告C．公共关系D．人员推销13．企业赖以生存和发展的重要条件是【】A．功能性公众B．同业性公众C．扩散性公众D．生存性公众14．服务的最显著特点是具有无形性，它对服务企业提出的要求是【】A．进行人员培训B．将无形抽象的服务有形化C．解决供求矛盾D．控制服务质量15．服务营销除去原有的4P，还包括【】A．人员、过程、有形展示B．人员、计划、有形展示C．人员、权力、有形展示D．过程、有形展示、权力二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) Array在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。

[单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。

[单选]创意是策划的核心。

无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。

[单选]市场营销和推销不同之处是：（1）起点不同。

推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。

（2）中心不同。

推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。

（3）手段不同。

推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。

（4）终点不同。

推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。

[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。

[多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。

[多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。

[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。

[单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。

[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。

第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。

[多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。

[单选]创意的基本特点是独特性。

[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。

[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。

[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。

[单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。

[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。

2.特点：明确性；科学性；系统性；时效性（反映某一特定时期的信息和情况）；创新性；经济性；不确定性
3.意义:是企业营销筹划的前提和根底；可以援助筹划者拿握市场动态变化;可以提高营销筹划的科学性;可以提高营销筹划的质量
18.市场调研筹划的流程（简答）★
★
（调研筹划的打算阶段
包含:确定调研的必要性（笫一步）、明确调研问题、确定调研目标。
2.差异原则:在不同时期、对不同主体、视不同环境而做出不同选择的理论体系
3.整合原则:把所筹划的对象视为一个系统
4.效益原则:以本钱操纵为中心
7.营销筹划流程（辨析、简答）★
★
1环境分析:鬲企业的外部环境和内部条件进行调查和分析
2.营销目标设定
3.营销战略筹划（核心所在）
4.营销战术筹划
5.形成营销筹划书
14.创意思维的方法（简答）★★
1灵感思维法：有突然性、稍纵即逝性与创新性的特点
2.群体思维法。最具代表性的是头脑风暴法（组织小型会议,参与者发表看法相互启发）
3.侧向思维法
4.逆向思维法
5.组合思维法：比拟常用的是“信息交合法〃
6.类比思维法:具代表性的即直接类比法、象征类比法、
因果类比法和综合类比法
第二章营销筹划书与创意
I1营销筹划书结构（简答）★★★
1纲要:主要描述筹划工程的背景资料、介绍筹划团队、概括筹划书的主要内容
2.环境分析
3.SwOT分析
4.市场选择与定位
5.企业战略与目标
6.营销策略（包含产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略1
7.组织与实施方案
8.费用预算
9.操纵应变措施
12.营销筹划书的推出（选择）★
方法与步骤即模拟演练、事前协调（为取得有关人员的理解及协助而做的打算工作）、打算工具、时机选择、提案汇报。

《市场营销策划》复习资料一、名词解释1、策划：2、市场定位策划：3、企业识别：4、顾客服务满意：5、价格策划：6、营销策划：7、目标市场选择策划：8、目标市场选择策划：9、产品：10、价格策划：11、消费文化：12、核心竞争力：13、战略联盟：14、营销预算：15、营销组合设计：二、填空30%1、营销策划的三要素是___________________、___________________、___________________。

2、有效的市场调研策划的关键点是：明确的___________________、可行的___________________、科学的___________________。

3、处理调研资料包括___________________、___________________、___________________。

4、市场定位模式概括为___________________、___________________、___________________三种类型。

5、迈克尔·波特把一般竞争战略分成___________________、___________________、___________________三种类型。

6、CIS策划方案包括___________________、___________________、___________________三部分的主要内容。

7、外部顾客按与企业的关系程度可分为___________________、___________________、___________________三种。

8、顾客满意率实施的原则有___________________、___________________、___________________和效用性9、新产品的定价方法主要有___________________、___________________、___________________。

《市场营销》复习资料一、简答题1、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答案：1认识需要2收集信息3选择评价4决定购买5购后感受3、市场细分的作用有哪些？答案：1、有利于发现汽车市场营销机会2、有效的制定最优营销策略3、有效地与竞争对手相抗衡4、有效地扩展新的汽车市场5、有利于汽车企业扬长避短，发挥优势二、判断题5、公共关系是注重长期效应的间接促销方式。

答案：正确6、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。

答案：错误7、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销。

答案：错误8、对消费品的促销多采用拉的策略。

答案：正确9、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称。

答案：错误10、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商。

答案：错误11、代理商均不拥有商品所有权。

答案：正确12、专营性分销策略适用于选购品的销售。

答案：错误13、便利品通常采用广泛分销策略。

答案：正确14、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略。

答案：正确15、生产资料中的标准品多采用间接渠道。

答案：正确16、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略。

答案：正确17、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道。

答案：错误18、7、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略。

答案：错误19、6、间接渠道是消费品销售的主渠道。

答案：正确三、单选题25、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）A、经纪商B、销售代理商C、厂商代理商D、寄售代理商答案：C26、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。

()A、短而宽B、短而窄C、长而宽D、长而窄答案：C27、生产资料分销渠道中最重要的类型是( )A、生产者→批发商→用户B、生产者→用户C、生产者→代理商→用户D、生产者→代理商→批发商→用户答案：B28、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。

A、渠道类型B、同类型中间商C、不同类型中间商D、储运服务商答案：C29、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。