《跨部门协作与沟通沙盘》课程

跨部门沟通沙盘模拟——打破部门壁垒，实现利益最大化任景锋【课程介绍】为什么在组织中跨部门沟通与合作的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人愿意配合？当整体利益和部门利益在达成上有冲突时，为什么部门成员眼中只有部门利益而没有整体利益？如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门壁垒，克服部门间的沟通障碍？如何突破部门沟通瓶颈，实现利益最大化？本课程从沙盘游戏开始，运用经典沙盘道具，各模拟组织为兑现各自的承诺，在有限的资源下，从明确目标、计划制定、团队合作谈判、团队分工与协作等，充分展示不同群体之间的沟通协作风采。

游戏中暴露出的部门之间的问题，值得每一位参训队员认真总结与反思！【培训目标】1．了解有效沟通的内涵；2．面对风险管理与压力，团队成员之间如何有效沟通，达成共识；3．了解自己和他人的性格，学会与不同性格的人的沟通方式，降低沟通成本，实现利益最大化；4．了解沟通的关键因素、掌握破除部门之间的沟通壁垒的技巧、解决沟通中的冲突、学会通过沟通达到目的；5．了解团队协作的五大障碍及解决方式【培训对象】全员【培训时间】1天/6个小时【培训大纲】第一阶段：沙盘推演参加培训的学员分成１0小组，分别扮演１０个国家，在为兑现国民承诺，和友好国家展开合作与对抗，为整体和各自最大利益化进行博弈，建立真正的联合国。

沙盘推演结束，无数的问题会引起我们反思，是合作还是对抗，而为达成自己的目标利益，需要沟通沟通再沟通。

第二阶段：1．各队成绩统计、奖励2．各队总结，由队长或代表进行分享：谈收获与失误、对实际工作的指导意义第三阶段：培训师点评与沟通技巧提升讲解1．有效沟通的基本知识内涵何谓有效沟通；沟通的关键要素及演练2. DISC性格测1）DISC性格测试2）各种性格的特征3）与不同性格人的沟通协作方式6.跨部门沟通的难点与要点1）部门之间沟通的难点：屁股决定脑袋、各自目标不同、难成共识2）部门之间沟通的要点：尊重与欣赏、正确平价自己与对方、换位思考7.跨部门沟通的原则及技巧1）营造良好的沟通氛围2）沟通中的技巧3）保持最佳距离4）善于倾听5）以公司（团队）利益为重8.部门利益间实现双赢沟通——拆除部门墙的技巧1）大局观与双赢的思维2）选择适当的沟通方式3）运用对方的思考逻辑4）尊重他人的主导权5）争取高层的支持6）有效的部门间会议9.部门协作的五大障碍及解决方式1)缺乏信任2)惧怕冲突3)欠缺投入4)逃避责任5)无视结果。

于航培训-跨部门高效沟通与协作课程简介❖课程对象公司各级管理人员和员工。

❖本课程所针对的主要问题1、部门之间在工作上互相扯皮的原因？2、部门之间为什么总是沟通不畅？3、怎样得到其他部门同事的认可和配合？4、如何妥善处理本部门与其他部门利益？5、怎样同其他部门同事沟通和协调工作？❖授课收获1、认识沟通协调的重要性和作用点；2、了解沟通协调的技巧和方法；3、改善沟通协调思维模式，提升沟协调通能力；❖课程特色富有经验的引导学员充分利用现有资源，用自己的头脑，以自己的方式来解决问题。

方式：引导+个人分享和自我观察+小组讨论和活动体验❖课程简介前言1、管理的核心是什么？管理就是沟通、沟通再沟通---通用电器总裁：杰克.韦尔奇绩效的高低与领导者花在沟通上时间的多寡成正比!2、建立正确的沟通思维模式领导：重在[导]，管理：重在[理]，沟通：重在[通]，感悟：心态好了，气氛就好了；方法对了，结果就满意了！一、沟通的概念、意义1、什么是沟通？2、沟通在管理中的重要性3、管理沟通的四大目的4、无效的沟通可能会引发的问题5、什么是协调？协调的作用6、沟通和协调对企业的好处我们工作中70%的错误是由于不善于沟通和协调造成的。

二、沟通中的问题和技巧*寓言：有效沟通*有效沟通的步骤1. 怎样有效的发送信息2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？三、沟通协调的种类和要点*沟通协调的三种方式*沟通协调行为的三方面*沟通协调的方式1.下对上沟通技巧2.平行沟通技巧3.上对下沟通技巧*沟通协调要点1．信任是沟通的基础2．建立感情账户3．交情与工作效率的关系4．人际关系的建立原则5．感情账户中的存款与支出6．知己知彼7．注意非正式沟通8．同理心与换位思考9．换位思考在沟通中的作用10．理解了就会宽容11．相互尊重和欣赏12．避免告状式沟通四、部门之间常见沟通和协调误区1．只强调部门利益，缺少全局意识2．部门间沟通和协调时缺少技巧3．缺乏沟通和协调管理，没有建立良好的沟通和协调流程、制度。

跨部门沟通与协作--模拟联合国沙盘《模拟联合国》沙盘课程是由国际版权沙盘课程体系引进到中国以来，引起跨国企业以及知名企业的采购与引进实施。

《模拟联合国》沙盘课程的教学形式新颖、独特能够将商业中的管理通用技能融入其中，是一个检讨和增进团队特别是其管理者之跨部门沟通与协助的情景模拟项目。

学员在理性和感性的交替中，寻找跨部门沟通与协作的解决之道，具备科学、有效的跨部门沟通能力，帮助管理者理解良好的沟通与协作能更好的达成工作目标，从而推动团队绩效的提升与组织的持续发展。

【课程简介】经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。

所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。

过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。

《模拟联合国》强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，本课程强烈地呈现出-有效沟通和卓越成果间的强大关系。

为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串连，形成一个完整的客户服务链。

【课程目标】⏹转变观念，认识到做好跨部门沟通需要建立起责任思维、服务思维和双赢思维⏹掌握3个1的沟通要诀，清楚做好跨部门沟通需要学会换位思考，理解别人，有能力以同理心体会对方的感受⏹了解四种协作方式，并能够运用与之对应的沟通策略⏹意识到在未来与他人协作时，尊重个性化的智能、情感，整合差异不排斥是解决问题，并获得良好人际关系的关键⏹掌握处理冲突的方法【课程特色】⏹乐在其中，激动人心⏹可在短期内转化为知识⏹互动及参与性强⏹实践式学习⏹简单，实际并能抓住参与者的眼球⏹游戏中演绎真实⏹更重要的是:这些知识可以应用在工作环境中【课程大纲】第一单元：建立跨部门沟通的思维认知1、跨部门协作的常见困境案例分析：刘刚的烦恼双赢心困境投资心困境同理心困境责任心困境大局心困境3、协作的前提：具备协作思维责任思维●测试：我应该负责多少责任●责任是什么？Responsibility = Response + Ability●对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？服务思维●在企业的价值链上，我们相互都是“内部客户”●从“以自我为中心”到“以客户为中心”●了解客户的需求，做好客户体验，作为我们工作的标准双赢思维●6种人际思维对人际关系的影响●双赢思维既解决问题，又可能促进积极的人际关系第二单元：掌握跨部门沟通的方式方法1、用3个1要诀做好跨部门沟通一个核心：换位思考一条原则：先理解别人，再表达自己●角色扮演：你能懂我吗？一项能力●同理心地倾听和理解他人步骤：反馈信息+共情感受2、掌握四种协作方式的沟通策略服务性协作管控性协作指导性协作情感性协用判断练习：以下属于哪种协作方式？3、协同合作解决问题的要旨第三层次沟通，1+1>2尊重差异，珍惜差异化阻力为助力综合练习：擦亮眼睛，合作解决问题4、协作发生冲突的处理案例分析：冲突与组织绩效的关系处理冲突的五种策略协商式处理冲突的4种模式《模拟联合国》国际版权课程——中文版授课现场实景《模拟联合国》国际版权课程——服务案例。

卡努斯丹之旅——团队协作与跨部门沟通沙盘模拟课程【课程背景】本课程是国内最新体验式培训课程。

体验式培训起源于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来，受训者通过选择、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。

本培训课程让学员深入启发学习，完全不同于传统培训项目。

除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出团队内部存在的根本问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【课程特点】《卡努斯丹之旅---团队协作与跨部门沟通》课程是结合日常团队运行的特点，透过沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。

参训学员不仅理解团队成员在共同目标下如何进行职责分工、决策、计划、资源配置、协作沟通，还掌握了团队协作与跨部门沟通的思路、方法和技巧。

“卡努斯丹之旅”课程运用团体游戏的方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，最终找到有效的解决方法。

更重要的是，本课程还能够结合受训人员其他管理培训的学习内容，通过沙盘模拟检验、巩固学员以往学习的相关知识和技能。

综上所述，本课程的主要特点如下：●在快乐中学习●在演练中学习●在竞争中学习●在错误中学习●在改进中学习【课程收益】1、引导学员发现团队问题，并进行改进提高2、促进学员明确目标愿景，锁定目标，坚持不懈的工作态度3、掌握团队目标设定与管理的方法4、掌握团队成员角色分工的原则和方法5、明确资源的内涵，提高资源配置的能力6、提升团队沟通协作的效能7、掌握跨部门沟通的原则和方法8、培养学员精益求精、追求卓越的理念【授课时间】1天（6-7小时）【人数要求】不超过6个小组，每组6-8人【沙盘介绍】参训学员分组组成拆弹部队，将要抵达摩塔沃共和国境内，这个新成立的共和国拥有核武器。

跨部门沟通与协作沙盘模拟课纲跨部门沟通与协作是现代企业中非常重要的能力。

它涉及到不同部门之间的信息交流、协调合作以及解决问题的能力。

为了培养员工的跨部门沟通与协作能力，许多企业开始采用沙盘模拟课程。

本文将介绍跨部门沟通与协作沙盘模拟课程的内容和意义。

跨部门沟通与协作沙盘模拟课程旨在通过模拟真实的工作场景，让学员亲身体验并解决跨部门沟通与协作中的问题。

课程的教学内容包括沙盘模型的制作和使用、跨部门沟通技巧、协作能力培养等方面。

通过这些内容的学习，员工能够更好地理解跨部门沟通与协作的重要性，并学会如何应对各种挑战。

在沙盘模拟课程中，学员将被分成不同的小组，每个小组代表一个部门。

每个小组将根据给定的情景和问题，使用沙盘模型来模拟部门之间的沟通与协作过程。

在模拟过程中，学员需要展示出良好的团队合作能力，并通过有效的沟通解决问题。

教师会在模拟过程中给予指导和反馈，帮助学员不断改进。

通过跨部门沟通与协作沙盘模拟课程，员工可以获得以下几方面的收益。

首先，他们能够更好地理解各个部门的职责和工作流程，增进对其他部门的了解和尊重。

其次，他们可以学习到有效的沟通技巧，如倾听、表达和反馈等，这对于跨部门合作至关重要。

此外，他们还能培养出团队合作和解决问题的能力，提高工作效率和质量。

跨部门沟通与协作沙盘模拟课程在企业中具有重要的意义。

首先，它可以帮助企业加强内部协作，提高工作效率。

通过模拟课程，不同部门之间的沟通和协作问题可以被及时发现和解决，避免了在真实工作中可能带来的困难和冲突。

其次，课程可以提高员工的综合素质和能力。

跨部门沟通与协作是一项综合性的能力，它要求员工具备良好的沟通技巧、团队合作能力和问题解决能力。

通过课程的学习，员工可以全面提升自己的职业素养。

最后，课程还可以增强员工的归属感和凝聚力。

在模拟课程中，员工可以感受到团队的力量和价值，增强对企业的认同和忠诚度。

跨部门沟通与协作沙盘模拟课程在现代企业中具有重要的意义。

组织沟通——跨部门协作与沟通沙盘迷你1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。

《跨部门沟通与团队协作》——沙盘【沙盘课程背景】【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。

透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体游体验式方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。

理解跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性，学会清楚沟通障碍，让企业发挥更大的功能；通过跨部门的沟通解决团队中的问题，使企业高速运转，为企业创造更多价。

【培训形式】课程采用类似沙盘模式进行呈现；在课程中的每个环节，均由讲师带领学员进行现场模拟【课程目标】➢形成的团队建设与合作的思想和方法➢学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习“读心”技术；➢帮助管理团队建立目标导向的意识➢挖掘跨部门沟通中常见问题的根源➢掌握跨部门沟通的关键技巧与方法➢提高工作的效率和衔接不流畅➢减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调➢提升跨部门人员的沟通技能【培训对象】管理者储备干部各部门核心人员【课程特色】分组讨论、体验互动总结点评、头脑风暴案例分析、角色扮演教练讲授、实景演练【课程大纲】➢课程破冰➢我们的时代案例分享➢互联网时代的倒三角组织结构图1)未来的组织特点2）传统的正三角组织结构图第一单元沙盘推演沙盘推演沙盘历史沙盘推演规则和任务小组任务分与团队组建分享点评第二单元沙盘团队建设与执行团队带头人沙盘团队的组合成员优势与岗位匹配度协调作战团队制度共同目标讨论决策——行动方案行进前的集中采购让我们从这里出发在路上……第三单元认识跨部门沟通与协作视频《北平战与和》案例思考：您认为沟通中双方出现冲突的根本原因是什么？思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍站在全局看协同：组织为什么需要高效的跨部门协同课程核心模型：三层九维分类法、协同致胜四部法。