市场部工作流程图汇总
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精品文档市场部工作流程精品文档一、市场部项目提报工作流程图精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则(草案)(一)全程策略流程中的位置市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理V ------ *------ 工作(二八市场部研展工作主要内容1•协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2•确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3•进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等(三八项目调研第一阶段:时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点:1•协助市场部开发人员了解发展商背景2•根据项目情况,提供是否提案的意见第二阶段:时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前重点:1•了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划2•对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括:周边主要公交线路、主要交通道路3•项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4•有关房地产政策法规的研究5•相关个案分析。
包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6•消费者分析。
包括:区域、年龄、收入、消费心态等7. SWO分析。
包括:优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括:价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见2.对初步报告修正,提交正式报告(四八给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息(五八给策略部的支持1在提案阶段时,做市场调研,提交市场调研报告2•在项目代理合同签署后(1)做有关专题调研,如纯净水如户、菜单式装修等(2)配合策略部做即时性调研(六)、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合(VI、楼书、专业单位等)三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。
市场部异业合作活动标准手册(例)第一部分,活动执行案例分析合格的活动应该具有几项必要环节:活动环节划分(及建议精力分配)一一洽谈意向(10%)合作准备(50%)活动执行(25%)活动结束(15%)一、洽谈意向准备我方方案,进行机构、HR或工会拜访,介绍自身优势,并提出合作愿望,大致分为三种合作方式一一①合作推广、②合作办学及③公益讲座(现场会销),之后一一分析。
视对方机构性质进行推介。
二、合作准备1、初步洽谈后,制作前期预算单,向上级汇报合作意向,经同意后应主动提出合作协议,规定彼此责权利,界定何事可为,何事不可为。
2、对双方合作场地进行共同查勘,确定大小、朝向、禁止行为、电源或水源位置,将现场照片各角度拍下,待回办公室后整理信息并记录。
3、制订活动流程(及节点)表,由活动主负责人按每次活动进行分配调整。
制订初步计划后与上级进行沟通并申请协助人员。
4、邀约其他参与人员(或合作机构),详细阐述合作活动的时间、方式、场地与费用分配,外聘临促等进行培训、考核。
5、与活动合作方进行确认,方式、时间、预计参与人数、预计成果(及利益分配),内部讨论设想突发情况及处理方案。
6、采购及准备物料阶段,修改、精进、确定最终活动流程表内容。
由前期预算单转入制作采购成本单。
预先制作活动的宣传文章链接等。
三、活动执行严格根据活动流程表进行现场活动,现场突发情况视紧急程度,由活动主负责人分别向不同级别负责人反馈并争取意见,尽快处理。
活动过程中应安排记录,对后续整理及宣传工作有促进作用,应突出我方logo及特色标识,适当体现合作场地及合作活动的风貌,并避免其他品牌或无关商家过多的出现,不为他人做免费宣传。
活动过程中进行文字照片等信息直播。
如有可能,在活动中上一环节结束,下一环节需等待再开始时,或活动时间过半时,现场参与人员可进行简单沟通,决定是否调整位置,是否加快或缩短活动环节,尽可能多的对品牌多做宣传介绍,保证最终目的一一收单目标的顺利进行与完成。
市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量,pass 有质量,跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量,pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场,老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访,邀约公司
有质量,跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量,pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发(核心)
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。
市场部工作流程Revised on November 25, 2020市场部工作流程目录:一、 总流程 二、 部分步骤流程三、 业务人员行动管理流程市场部工作流程一、总流程:2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核,确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。
二、部分步骤流程流程名称:调研计划制定审批流程流程代号:SC-001 主管部门:市场部提出修改意见审核 ①②流程说明:1、年度、月度、重大专项调研计划,呈报总经理审核。
2、一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。
3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。
流程名称:调研立项流程流程代号:SC-002 主管部门:市场部拟出实施方案 ①布置工作 ② 记录整理资料 组织调查 ② ①① 进一步分析研究 写作 ② 形成立项报告转交 ① ② ①可行性分析报告 ② 写作呈报 ③流程说明:1、总经理提出或各部经理申请经总经理同意后提出。
2、总经理交市场部经理拟定方案,包括调研方向、重要内容和注意事项。
安排销售经理命令调研主管组织调查。
3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析,最后形成项目可行性分析报告。
4、项目可行性分析报告由市场部经理审核后呈报总经理进行立项审批,审批后进入市场调研流程。
流程名称:市场调研流程 流程代号:SC-003 主管部门:市场部① 调研 ① 呈报结果 ① 调研结果分析、确认报调研主管进行资料汇总,然后呈交给销售经理。
2、销售经理对资料进行审核、分析,写调研报告,提交市场部经理,进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。
3、调研员调研内容包括同业信息,通路信息,消费者信息以及专项要求等。
4、附:市场调研申请表。
流程名称:市场推广计划制订、审批流程。
流程代号:SC-004 主管部门:市场部①研究计划方案拟定市场推广计划 ①呈报②修订分情况 ① 签批检查、督办 年度、月份命令 ① 按计划实施协调生产计划 ①流程说明:1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。
市场部工作流程图及具体流程The manuscript was revised on the evening of 2021市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则(草案)(一)全程策略流程中的位置(二)、市场部研展工作主要内容1.协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2.确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3.进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等(三)、项目调研第一阶段:时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点:1.协助市场部开发人员了解发展商背景2.根据项目情况,提供是否提案的意见第二阶段:时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前重点:1.了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划 2.对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括:周边主要公交线路、主要交通道路3.项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4.有关房地产政策法规的研究5.相关个案分析。
包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6.消费者分析。
包括:区域、年龄、收入、消费心态等7.SWOT分析。
包括:优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括:价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见2.对初步报告修正,提交正式报告(四)、给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息(五)、给策略部的支持1.在提案阶段时,做市场调研,提交市场调研报告2.在项目代理合同签署后(1)做有关专题调研,如纯净水如户、菜单式装修等(2)配合策略部做即时性调研(六)、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合(VI、楼书、专业单位等)三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。
市场部工作流程1、各步骤之间信息相互交织,具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核,确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。
三、各业务流程细化流程名称:市场调研策划流程流程代号:SC-0011、市场经理编制《市场调研策划书》,包括:调研计划、内容、方案、预算等内容。
2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》,并提出修改意见。
3、事业部经理对调研预算费用进行审批(年度、月度、重大专项调研计划,须呈报总经理审核并签署意见,常规调研计划可跳过此环节)。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称:市场调研流程流程说明:1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务,必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研,调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果,对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析,并编写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后,进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。
流程名称:市场推广策划流程1、产品市场部牵头,相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息,拟定《市场推广计划指导书》,分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批,并进行完善。
3、审批通过后,大客户部经理按计划执行,转入销售计划制定、审批流程。
流程名称:销售计划制订、审批流程 流程代号:SC-004流程说明:1、大客户经理根据制订月度销售计划,每月26日以《销售计划表》的形式,经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。
2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务,如签否由大客户经理重新拟订。
工作(运行)流程图表目录:一、管理流程1.决议2.执行3 .调动服从调动全体人员二、制度流程1、行政部监管2、总经办督察3、部门内部制度制度(行政部)反馈出台监管部门公司执行全体人员三、运营流程1、市场运营(市场部运营)2、业务运营3、公司部门运营监察监管运营下属配合监督管理区域监控校园(渠道)四、财务流程1、股东监察总经办管理2、财务运作管理监督抽查总经办下发监管审批核实部门报账财务经费五、人事流程1、管理2、部门股东会任命控制任命管理人事部负责考核监管组织人事招聘、面试、培训部门管理人员六、决议流程1、公司职务股东会下发总经办商议组织下发管理层会通知行政部下发执行监督部门管理执行人员七、会议流程1、股东会议(董事长组织)2、管理会议(行政部组织)八、考勤流程1、行政部监管,总经办督察2、部门内部总经办督查督查行政部监管考勤实施公司执行遵守部门人员九、市场流程1、市场部执行2、业务渠道总经办反馈行政部下发通知市场部监督执行区域(渠道)下发执行人员十、业务流程1、市场部执行2、财务部记录3、总经办监察办理流程:业务员对接业务主管下划总经办(监察)汇报业务流程:业务主管(接待)准备资料(填分期资料表、身份证、对接银行卡、学生证)业务部(办理)下划渠道部(产品对接)财务部(开发票、记录)。
市场部工作流程一、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则(草案)(一)全程策略流程中的位置(二)、市场部研展工作主要内容1.协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2.确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3.进行商圈普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、市场环境调查(三)、项目调研第一阶段:时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点:1.协助市场部开发人员了解发展商背景2.根据项目情况,提供是否提案的意见第二阶段:时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前重点:1.了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划2.对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括:周边主要公交线路、主要交通道路3.项目所在宏观、微观区域市场分析。
4.有关政策法规的研究5.相关个案分析。
包括:价格、房型、面积、产品形态、环境、卖点、销售情况等6.消费者分析。
包括:区域、年龄、收入、消费心态等7.SWOT分析。
包括:优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括:价位、房型面积、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与决策部、创意设计部人员沟通,听取意见2.对初步报告修正,提交正式报告(四)、给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种招商会上获得有关信息(五)、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。
研展主管审看后,交与信息管理员存档。
2.重点楼盘重点楼盘为热销楼盘,滞销楼盘以及有特色之楼盘。
对于重点楼盘采取跟踪调研。
市场部工作流程规划一、广宣工作:微信、微博、官网微信、微博工作采取每日更新制度,其中微信由于每日发送限制现规定每日更新一条;微博与微信同步每日至少更新一条。
更新内容,包含行业动态(货车、车联网、后装三大块的厂家信息、市场动态、消费动态、产品动态等等);公司动态及各事业部动态(包含重大活动事件前中后三期、公司最新政策)。
官网实行周更新制度,每周更新一次。
更新内容,包含当周微博、微信更新的重点内容,及市场重点资讯。
执行流程:行业动态信息发布:主要由市场部负责收集整理,各事业部支持配合,由市场部整理、完善并发布。
公司及各事业部动态:主要由各事业部提供,市场部配合收集并整理、完善、发布。
注:各事业部确定一位信息对接人,作为该部门信息的唯一出口,与市场部进行对接。
表一:联络人联系表(各事业部确定唯一联系人,成为该事业部信息的唯一出口与市场部进行必要的信息对接与沟通)表二:发布需求表二、新产品、新市场1、现有业务拓展:针对现有业务,完善产品结构(如DVD新增辅助产品选择)第一步:各事业部向市场部提出增加或调整产品需求或由市场部通过对市场资讯的收集认为有必要对产品结构进行完善;第二步:市场部根据需求及该部门产品的现有结构进行前期可行性市场调研(包括市场格局、产品品牌格局、各层次价格定位、及市场需求状况),提出该产品市场可行性建议交由事业部老总初步定夺;第三步:根据市场部的可行建议及事业部老总的意见,向王总汇报,并最终定夺;第四步:在王总定夺后,市场部根据定位产品进行产品详细市场调研(包括定位产品信息、厂家资历、经销商运营模式、运营状况、消费者满意度等方面),根据调研结果提供备选产品相关信息;第五步:根据备选产品相关信息与事业部老总及王总共同商议,确认备选产品,并由市场部牵头进行约见,进一步了解产品的盈利空间、厂家实力、支持力度等相关运营性的问题;第六步:根据约访了解的结果,形成最终的产品选择建议,依据建议提出相应的产品运营思路,并在事业部老总的配合下完成经营成本估算;第七步:根据第六步的结果,与事业部老总及王总共同商议,最终由王总定夺实施。