第三章社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。
作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。
社会主流价值主要由政治、法律、经济和社会制度等体现的社会意识形态以及传统道德构成。
社会工作的专业独特追求在于它通过社会服务的手段去促进社会公平和正义、恢复和改善人们的社会功能。
人道主义是社会工作价值观的理论基础。
强调个人和群体的生存权利和发展权利、责任和机会，强调社会对个人和群体的权利、责任和支持，重视人类行为与社会环境的和谐发展，是社会工作价值观的基本容。
本章将重点讨论社会工作价值观和社会工作专业伦理的作用和容，尤其强调它们与社会工作实践环境之间的关系。
第一节社会工作价值观的作用和容每个人都具有对某些事物的喜爱和偏好。
人们在社会生活中的行为动机，就是根据各自理想的喜爱和偏好产生的。
对这些偏好的追求就形成人们的价值，稳固、系统的价值，就是所谓的价值观。
一、社会工作价值观的含义在界定社会工作价值观的含义之前，我们先来界定一下价值。
（一）什么是价值1、价值概念的涵“价值”一词来源于拉丁语，“valere”，本意是“强壮的、流行的或值得的”。
后来经过演化，在不同的语境中，人们所用的“价值”概念具有了不同的涵。
在马克思主义政治经济学中，价值是指“凝结在商品中的无差别的人类劳动或抽象劳动，是构成商品的因素之一”。
正因为有了价值，不同的商品才得以交换。
在科学研究的方法讨论中，人们常常将“价值”与“事实”、“价值研究”和“实证研究”相对应。
在这一语境中，价值相当于人作为主体的主观性或者价值取向，包括人的主观好恶、希冀、理想及其追求等等。
有人甚至认为，只有实证研究才是“研究”，而“价值研究”只是发表个人的“意见”而已。
而在日常生活中，价值的重要涵是功用，相当于经济学中的“使用价值”。
当人们说某事物或某做法没有价值的时候，实际上指的是该事物在功利上失去或没有功用。
日常生活意义上的价值概念在理解或使用上围较窄，往往将价值同它的同质畴比如道德、审美等等并列使用。
同时由于日常生活中价值被理解为使用价值，所以人们常常将价值与价值物等同。
所以一些人认为价值就是车子、房子和票子等等，有车子才有价值，有房子才有价值，有票子才是有价值。
在不同语境中价值概念的涵不同，这就需要有一个哲学意义上的“价值一般”来加以统摄。
一般意义上的或哲学意义上的价值概念，也就是我们在这里所说的价值，它包括两方面的涵：一是指客体满足主体需要。
某种事物或现象具有价值，就是该事物或现象对个人，阶级或社会具有积极意义，能满足人们的某种需要，成为人们的兴趣，目的所追求的对象。
二是指一种以人为本位的哲学理念，它包含着人与社会相互关系的规定。
它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价，是对人生基本问题的回答。
价值的第二方面的涵更倾向于我们本章容中所讲的价值。
2、价值的特征（1）态度倾向性。
价值表现的其实是人的一种态度倾向，也就是说人对于某种事物或现象倾向于用什么样的态度来对待，这反映了一个人的价值观念。
（2）自我选择性。
人和人是不一样的，每个人由于所处的现实情况和家庭、文化、社会背景不同，因而对于事物或现象的态度和看法等各不相同，因而价值也是自我选择的结果，具有自我选择性，价值观是多种多样的，人可以选择自己所认同的对于价值的观念、态度等等。
（3）人格判断性。
价值是对事物或现象所做出的某种判断，对于是非善恶的标准，尤其是对于道德和法律之间发生冲突时的选择，两难的情况下，每个人会根据自己的理解做出自己的判断，这实际上体现的是一种人格上的判断。
（4）文化多样性。
文化不同，对于事物或现象的认识也不同，因而处理对待的态度也不同，价值观也各不相同，因而文化多样性也是价值的一个特征。
（5）意识形态对立性。
此外价值还具有意识形态对立性的特征。
意识形态不同反映出的价值观也不同，以前我们批判资本主义的时候，总爱说资产阶级是低级的、腐朽的阶级，他们的价值观是个人主义的、利己主义的，而社会主义社会，无产阶级的价值观则是高尚的、崇高的，是集体主义的、大公无私的。
这其实就体现了价值的意识形态对立性。
以上是价值的五个特征。
下面，我们来区分一下3、价值和知识社会工作者要能够在知识和价值之间作出区分，并明白这二者的不同角色：我们说，价值是一种信念或一种假设，认为什么对人而言是最好的、最需要的。
一个价值述不能作为科学研究的目标，它只能作为信仰被接受或者遭拒绝。
而知识则是基于对世界或人类的观察，是可以被证实的符号体系。
随着社会工作的世俗化，社会工作者思考社会工作的方式发生了很有意义的变化。
其中之一就是重点出现了一种转移，也就是更加注重在知识—价值领域，而不是单单从功能、活动或方法领域来考虑社会工作了。
把价值从知识中区分开来讨论的是普姆弗莉（Muriel W. Pumphrey）。
她说：“价值的意义是驱使某种情感。
掌握它们的个人往往要做出个人牺牲和通过努力工作来维护它们，而群体将围绕价值动员起来，根据它们，群体进行奖赏或惩罚。
”根据普姆弗莉的观点，价值具有情感的性质，价值既不是理性的，也不是以知识为基础的。
4、价值和反价值社会工作的价值取向既有积极的意义，又有消极的意义。
有价值存在，就必然有反价值存在。
真理再往前迈一步就会变成谬误，这个道理在知识领域里成立，在价值领域里也成立。
而在社会工作中，这个问题在很大程度上被忽略了。
反价值的问题，既存在与社会工作者与案主的关系之中，又存在于社会工作者与机构的关系之中，同时也存在于社会工作者的相互关系之间。
美国向贫穷开战运动中社会福利资金的不公平的流动和分配，在社会福利院中工作人员对神志不清的女病人的性侵犯等等，这些都是社会工作反价值的实践表现。
从理论形态而言，社会工作的反价值包括操纵和家长作风：（1）操纵操纵是同社会工作的自由和自我决定价值相违背的。
长期以来，操纵环境一直是社会工作的一个目标，但是对于案主的操纵显然应该是被禁止的，不管是在利益上操纵其他人，还是代表案主的行为都是违反社会工作价值规的。
布雷格和施培特提出了判断是否操纵的四个标准：（1）谁受益（是受助者，还是社会工作者，还是机构？的维也纳）（2）活动的目的（是为了帮助受助者解决问题还是扩大社会工作者或机构的影响？）（3）问题的实质（4）行动的性质。
操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排的事实，不提供信息，夸大、歪曲事实真相或者撒谎等，这些都属于操纵行为。
避免操纵，不仅关系到了专业的纯洁性，而且也关系到了社会服务机构的正义性和道德责任。
（2）家长作风家长作风是与法律实践相关联的，但是社会工作的干预也提供了家长作风出现的机会。
在社会工作历史的特定时期，家长作风一直是受到倡导的，在这一特定时期，社会工作认为，对于某些案主，社会工作者应该对他们扮演积极的家长角色或行为。
后来，由于社会期待家长角色应由社会机构来扮演，因此，个别社会工作者的这种家长式的行为，也就是家长作风，就受到了挑战。
著名学者狄沃金在《哲学、政治学和社会中的家长作风》一书中说：“说到家长作风，我基本上把它理解为是对一个人行动自由的干预，但是有人对之辩护，说这种干预对被干预者的福祉、美德、幸福、需求、利益或价值是绝对有好处的。
”可以看出，在狄沃金看来，家长作风涉及到了对另外一个人自由的干预和限制，不应受到提倡。
著名学者韦利（A.Weale）则提出了评价家长作风的三个标准：（1）对一个人自由选择生活计划下的干预不应该严厉；（2）干预包含着对那个计划中某些成分的偏爱与支持；（3）计划中明显存在着案主没有能力决定其自己的目标因而必然会导致某种失败的理由。
总的来说，不管怎样，即使在案主缺乏预见性、不成熟等条件下，家长作风也不应该在社会工作中存在。
我们来看这样一个实例在省市有一个金碧社区，社区中有7名工作人员，全是60岁以上的退休人员，他们的价值理念就是用“父母般的关爱”不计报酬、无私奉献，以对社会的强烈责任感，来做到“老有所为”。
在这个“父母关爱小组”中共有14名学员（其中男学员8名，女学员6名），他们都是吸毒者，他们在这个社区中生活就象生活在一个中国式的大家庭中一样。
在社区中，工作人员对吸毒者从称呼“学员”而不是“魔鬼”开始，使学员又一次体会到回家真好。
他们把那些白发苍苍的老人称为“伯伯”、“王妈妈”，而不是社长、王主任等等。
他们对自己父母、亲人不愿意说的话，愿意对这里的“家长”倾诉。
这种家庭式的父母之爱，对金碧社区的工作起着重要作用，学员在润物无声体验中感觉到家庭温暖的同时，也感觉到一种家长的威严。
其实这涉及到了社会工作价值体系中的反价值问题。
这种“父（母）爱主义”的价值观念在中国社会工作中有比较广泛文化基础，也可以说是中国特色。
但是专业社会工作认为，我们虽然应该提倡“家庭般的温暖”、“父母对子女的爱永远是博大的、无私的”等这些精神，但也应该摈弃那种“家长制作风”。
在这方面我们应该多吸收现代西方社会工作的价值伦理，例如应该学会同理，社会工作者应该站在案主的角度考虑问题，即国外许多学者所说的同理心（Empathy），意为“神会”或“移情作用”。
同理心非常重要，这是做好社会工作的前提。
同理是一种设身处地的态度，能够站在他人的立场来理解其行为与感受。
社会工作者应该对案主的谈话和行为作出真诚而积极的反映。
例如一位案主表达他的感受，他说：“每次吸毒回家，我好害怕见到我的家人。
”此时工作者就应当紧扣案主的感受，说：“对你来说那是一种提心吊胆的感觉。
”那么这样案主感到被理解，接着就会说：“对，就是这样，我实在不知如何是好！”这是举了一个简单的例子。
可以说，同理的态度越高，工作者站在案主的角度为案主考虑和理解案主越多，工作者与案主之间的心理距离就越近，工作就富有成效。
善于倾听也是同理心的表现。
一般的人很难对别人的意见洗耳恭听，这也是案主对工作者所经常抱怨的。
因此，工作者必须非常注意地听“他在说什么”、“怎么说”、“对谁说”、“为什么要说”等问题，透过对这些话的倾听，能够更深入地了解他们。
倾听是一种自律行为的艺术，不仅听自己的事，也认真思考他人的事。
有时认真倾听还会收到意想不到的效果。
此外，工作者还必须应该把眼光投注在每个人身上，注意学会“分享”。
其实分享的含义很广，包括工作者能够体验他人的感受和情绪，分享他人的痛苦、快乐等。
工作者只有懂得分享，才会认真关注每一个案主的实际困难以及他们的思想、情绪等，也才会对他们能够提供实质性的援助。
工作者还应该让学员学会自决，自决即自我决定。
在社会工作中，自决更多地是针对社会工作者而言的。
由于工作者的地位关系，他们很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。
自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力，从而避免操纵和家长作风的出现。
