下载文档原格式
网路通信知识点总结大全网络通信是指不同设备之间通过网络进行信息交换的过程，它是直接或间接实现用户信息交换的重要手段。
网络通信技术已经成为现代社会信息化建设的基础和核心。
掌握网络通信知识，对于我们理解网络工作原理、网络安全、网络优化等方面都是非常有帮助的。
本文将从网络通信的基础知识、网络通信协议、网络通信安全、网络通信优化等方面进行总结。
一、网络通信的基础知识1.计算机网络的概念：计算机网络是指用于连接多台计算机以实现资源共享和信息交换的通信系统。
计算机网络是通过通信设备和通信介质将多台计算机互连起来，实现数据的交换和资源的共享。
2.网络通信的基本原理：网络通信是指计算机网络中不同计算机之间交换信息的过程。
它的基本原理是通过计算机间的通信连接，将数据包从源地址传输到目的地址。
3.互联网的概念：互联网是指全球各种类型的网络相互连接而成的巨大的网络系统。
它是由各种类型的网络相互连接而成的世界性网络。
4.局域网的概念：局域网是指局部范围内连接在一起的计算机网络系统。
局域网一般由同一建筑、同一园区或者同一个办公室内的计算机连接而成。
5.广域网的概念：广域网是指覆盖较大范围的地理区域内的网络系统。
广域网一般由不同地理位置的计算机连接而成，它通过电话线、光纤等通信设备进行信息的传输。
6.数据包的概念：数据包是在计算机网络中作为数据传输的基本单位。
数据包是指在网络中传输的数据块，它由数据和控制信息组成。
数据包经过网络中的节点传输，最终到达目的地址。
7.网络拓扑结构：网络拓扑结构是指计算机网络中各个节点之间的物理连接方式和逻辑组织关系。
常见的网络拓扑结构有总线型、星型、环型、网状型等。
8.网络分层结构：网络分层结构是指将复杂的网络功能和通信任务分成若干层次进行组织和管理的方式。
常见的网络分层结构是OSI七层模型和TCP/IP四层模型。
二、网络通信协议1.网络通信协议的概念：网络通信协议是指计算机网络中规定了网络通信数据格式、传输方法、控制规程等统一标准的协议。
员工业务知识培训手册中国电信股份有限公司南宁分公司员工业务知识培训手册二 00 八年七月八日员工业务知识培训手册目录第一部分：前言一、领导寄语---------------------------------------------------------------------------------------2二、编写目的---------------------------------------------------------------------------------------三、视图---------------------------------------------------------------------------------------------第二部分：业务篇第一章家庭客户群第一节客户品牌我的 E 家------------------------------------------------------------------------------------------1.E6-------------------------------------------------------------------------------------------------2.E8-------------------------------------------------------------------------------------------------3.E8-2（尊享 e8）-------------------------------------------------------------------------------第二节话音产品一、固话----------------------------------------------------------------------------------------------1．固话资费----------------------------------------------------------------------------------------2．966966-------------------------------------------------------------------------------------------3．17909---------------------------------------------------------------------------------------------4．11808---------------------------------------------------------------------------------------------二、ETS（座机）1．家家乐--------------------------------------------------------------------------------------------第三节非话产品宽带----------------------------------------------------------------------------------------------1．ADSL---------------------------------------------------------------------------------------------2．LAN----------------------------------------------------------------------------------------------3．多户通--------------------------------------------------------------------------------------------第四节固网增值1.来电显示-------------------------------------------------------------------------------------------2.一号双机-------------------------------------------------------------------------------------------3.转移呼叫-------------------------------------------------------------------------------------------4.七彩铃音-------------------------------------------------------------------------------------------5.一村一铃音（村彩）----------------------------------------------------------------------------6.灵通来电秘书-------------------------------------------------------------------------------------7.一号通----------------------------------------------------------------------------------------------8.电话看家-------------------------------------------------------------------------------------------9.固网支付-------------------------------------------------------------------------------------------10.电话收音机--------------------------------------------------------------------------------------第五节互联网增值1.互联星空-------------------------------------------------------------------------------------------2.星空影视-------------------------------------------------------------------------------------------3.绿色上网-------------------------------------------------------------------------------------------4.网上商城-------------------------------------------------------------------------------------------第六节其他增值1.电脑保姆 -----------------------------------------------------------------------------------------2.智能家居-------------------------------------------------------------------------------------------第二章政企客户群第一节客户品牌员工业务知识培训手册一、商务领航通信版----------------------------------------------------------------------------------二、商务领航信息版----------------------------------------------------------------------------------1．信息版商务无忧套餐2．信息版旺铺e通套餐三、商务领航行业应用-------------------------------------------------------------------------------（一）酒店完美联盟----------------------------------------------------------------------------------（二）会展应用----------------------------------------------------------------------------------------（三）数字校园----------------------------------------------------------------------------------------（四）电子政务-----------------------------------------------------------（五）信息商厦----------------------------------------------------------------------------------------（六）电子报税（无）‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐（七）网吧领航‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐（八）其他产品----------------------------------------------------------------------------------------1．网络传真------------------------------------------------------------------------------------------2．商务数据快递------------------------------------------------------------------------------------3．企业展台------------------------------------------------------------4．网站推广（暂不推）--------------------------------------------------5．精英型企业邮箱------------------------------------------------------6．企业杀毒------------------------------------------------------------7．安全门神（已经取消合作）--------------------------------------------8．企业 DV 秀---------------------------------------------------------------------------------------第二节话音产品一、固话------------------------------------------------------------------------------------------------1．普通固定电话-------------------------------------------------------2．虚拟网电话---------------------------------------------------------3．商业网电话---------------------------------------------------------二、中继线---------------------------------------------------------------------------------------------1．数字中继线---------------------------------------------------------2．模拟中继线---------------------------------------------------------第三节非话产品一、宽带------------------------------------------------------------------------------------------------（一）ADSL-------------------------------------------------------------（二）LAN--------------------------------------------------------------（三）光纤-------------------------------------------------------------二、资源出租------------------------------------------------------------------------------------------（一）DDN 业务-------------------------------------------------------（二）帧中继业务-----------------------------------------------------（三）ATM------------------------------------------------------------（四）分组业务-------------------------------------------------------第四节固网增值一、彩钤-------------------------------------------------------------------------------------------------二、电话看铺-------------------------------------------------------------------------------------------三、电话支付-------------------------------------------------------------------------------------------四、企业总机-------------------------------------------------------------------------------------------第五节互联网增值一、IDC-------------------------------------------------------------------------------------------------二、VPN------------------------------------------------------------------------------------------------三、全球眼---------------------------------------------------------------------------------------------四、网上商城（无）----------------------------------------------------------------------------------第六节其他增值一、综合传媒------------------------------------------------------------------------------------------删除的内容: （一）带格式的: 缩进: 首行缩进: 1 字符删除的内容: （二）员工业务知识培训手册（一）黄页---------------------------------------------------------------------------------------------（二）第 e 信息---------------------------------------------------------------------------------------（三）号百品牌手册------------------------------------------------------（四）114 便民信息手册---------------------------------------------------（五）户外 LED 屏--------------------------------------------------------（六）商业信函---------------------------------------------------------------------------------------（七）网吧电脑桌面------------------------------------------------------（八）广西招生考试院网站------------------------------------------------（九）主叫彩铃----------------------------------------------------------（十）AD 卡--------------------------------------------------------------二、号码百事通---------------------------------------------------------------------------------------1.自营房源-------------------------------------------------------------------------------------------2.114 美食联盟--------------------------------------------------------------------------------------3.政企商旅管理-------------------------------------------------------------------------------------4、政企商旅管理（集团协议月结算版）-----------------------------------三、ICT--------------------------------------------------------------------------------------------------（一）呼叫中心业务------------------------------------------------------第三章个人客户群第一节话音产品---------------------------------------------------------------------------------1.小灵通-----------------------------------------------------------------------------------------------2.公话---------------------------------------------------------------------------------------------------3.卡类--------------------------------------------------------------------------------------------------(1)200 卡-----------------------------------------------------------------------------------------------(2)201 卡-----------------------------------------------------------------------------------------------(3)IC 卡-------------------------------------------------------------------------------------------------(4)17908 卡---------------------------------------------------------------------------------------------(5)190 卡------------------------------------------------------------------------------------------------(6)17909 卡---------------------------------------------------------------------------------------------(7)充值付费卡（新桂卡）--------------------------------------------------------------------------第二节非话产品------------------------------------------------------------------------------------1.校园宽带卡-------------------------------------------------------------------------------------------第四章其他第一节中国电信网上营业厅一、中国电信网上营业厅介绍-----------------------------------------------------------------------二、网上营业厅功能模块组成-----------------------------------------------------------------------三、网上营业厅的登录方式--------------------------------------------------------------------------第二节农村信息化一、农村信息化总体概述-----------------------------------------------------------------------------二、广西农村信息化特色功能服务-----------------------------------------------------------------三、广西农村信息服务平台的发展目标-----------------------------------------------------------第三节信息化小区一、信息化小区总体概述-----------------------------------------------------------------------------二、信息化小区整体解决方案及网络架构--------------------------------------------------------第四节牡丹联名卡业务一、联名卡的名称定义--------------------------------------------------------------------------------二、活动目的与发展方向-----------------------------------------------------------------------------三、业务卖点--------------------------------------------------------------------------------------------四、产品功能--------------------------------------------------------------------------------------------五、目标用户---------------------------------------------------------------------------------------------第三部分：技术篇第一节 IAD-------------------------------------------------------------------------------------------------第二节光纤宽带专线------------------------------------------------------------------------------------一、概述-----------------------------------------------------------------------------------------------------二、光纤宽带专线接入模型-----------------------------------------------------------------------------第三节 CDMA 技术第四节三层 MPLS VPN 组网一、产品概述------------------------------------------------------------------------------------------------1.产品描述--------------------------------------------------------------------------------------------------2.产品适用范围--------------------------------------------------------------------------------------------3.产品优点-------------------------------------------------------------------------------------------------- 第五节 WLAN一、WLAN 概念--------------------------------------------------------------------------------------------二、WLAN 的特点-----------------------------------------------------------------------------------------三、WLAN 应用--------------------------------------------------------------------------------------------四、南宁 WLAN 覆盖区域-------------------------------------------------------------------------------第四部分：编后语编后语--------------------------------------------------------------------------------------------------------第一部分：前言一、领导寄语二、编写目的为提高员工的业务知识水平，增强员工综合素质，推动分公司业务的发展。
中国电信技术的应用知识中国电信技术的应用知识涵盖了广泛的领域，从基础的通信设备到最新的5G网络技术，都是中国电信行业的重要组成部分。
本文将介绍中国电信技术的应用知识，包括通信网络的发展历程、移动通信技术、云计算、大数据等方面的应用。
通信网络的发展历程中国的通信网络发展经历了从固定电话到移动通信，从2G、3G、4G到5G的演进过程。
上世纪80年代，中国开始建设固定电话网络，逐步铺设了遍布全国的通信线路。
随着移动通信技术的发展，中国移动网络的覆盖范围不断扩大，用户数量也不断增加。
而当前，中国正积极推进5G网络建设，以提升通信速度和连接性能。
移动通信技术中国移动通信技术在全球处于领先地位，拥有巨大的用户基础和完善的网络覆盖。
中国的移动通信技术包括2G、3G、4G和5G等多种网络技术，为用户提供了高速、稳定的通信服务。
此外，中国还在不断探索新的通信技术，如物联网、人工智能等，以满足不同应用场景的需求。
云计算云计算是当前信息技术领域的热门技术之一，也是中国电信行业的重要应用领域之一。
中国的电信运营商提供了各种云计算服务，包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）等多种服务模式。
云计算技术的应用为企业提供了灵活、可扩展的计算资源，推动了中国企业的数字化转型。
大数据大数据技术在中国的电信行业得到了广泛应用，通过对大量数据的采集、处理和分析，中国的电信运营商能够更好地了解用户需求、优化网络性能、提升服务质量。
大数据技术还被广泛应用于精准营销、智能推荐等领域，为用户提供更个性化、便捷的服务体验。
在这一系列的应用实践中，中国电信行业不断探索和创新，推动着技术的发展和应用的普及。
未来，随着5G网络的普及、物联网、人工智能等新技术的应用，中国电信技术的应用知识将继续深化和扩展，为推动数字经济的发展做出更大的贡献。
电信网概要目录10 一．电信网的定义、组成要素和分类10 1.1定义10 1.2 组成要素：101.4 中国电信网目前的分类11二. 公用交换电话网（PSTN）11 2.1 公用电话自动交换网（PSTN）11 2.1.1 概述11 2.1.2 我国电话网的等级结构及演变14 2.1.3 长途网的路由设置原则15 2.1.4 本地网的网路组织和路由计划16三. 窄带综合业务数字网 N-ISDN16 3.1 概述16 3.2 ISDN的定义16 3.2.1 N-ISDN 用户--网络接口18 3.2.2 在ISDN用户--网路接口处的接入通路的类型和应用19 3.3 N-ISDN提供的业务19 3.3.1 承载业务19 3.3.2 用户终端业务20 3.3.3 补充业务20 3.4 ISDN用户--网络接口的物理层203.4.1 基本接口(2B+D)：21 3.4.2 基群速率接口(30B+D)21 3.5 ISDN的网络构成22 四．智能网（IN）22 4.1 概述22 4.2 实现智能网的三种模式22 4..2.1以已有的交换机为基础23 4.2.2 以计算机为基础。
23 4.2.3 以独立的SCP为核心。
24 4.3 智能网概念的三要素24 4.4 智能网的概念模型25 4.4.2 全局功能平面GFP264.4.3 分布功能平面 DFP29 4.5 我国国家智能网骨干网的结构29 4.6 我国国家智能网的目标网结构30 五．计算机互连网（Internet）30 5.1 概述30 5.2 Internet的产生和发展305.3 计算机网络的结构和分类：30 5.3.1 计算机网络的结构31 5.3.2 计算机网络的分类：31 5.4 TCP/IP与ISO/OSI协议31 5.4.1 TCP/IP32 5.4.2 ISO / OSI33 5.5 Internet 用户进网方式：33 5.5.1 仿真终端方式（或称终端拨号入网方式）：33 5.5.2 专线方式（DDN租用线、X.25租用线和帧中继）34 5.5.3 经ISDN基本速率2B+D接口进入Internet34 5.5.4 局域网方式34 六．同步数字系列（SDH）传送网34 6.1 概述34 6.2 SDH的产生35 6.3 SDH的特点36 6.4 SDH的帧结构37 6.5 SDH的复用原理37 6.6 SDH传送网的结构37 6.6.1概述37 6.6.2 我国SDH传送网结构396.7 SDH传送网的保护与恢复40 6.8 SDH传送网的网络管理41 七．接入网AN（Access Network）41 7.1 接入网的定义定界和在电信网中的位置：42 7.2 接入网的接口：43 7.2.1 V5接口44 7.3 接入网的分类：44 7.4 有线接入网44 7.4.1 高比特率数字用户线（HDSL）45 7.4.2 不对称数字用户线（ADSL）46 7.4.3 光纤接入网（Optical Access Network —OAN）47 7.4.4 OAN对光纤的基本要求48 7.5 无线接入网48 7.5.1 固定无线接入网的定义49 7.5.2 固定无线接入网的基本技术要求50 7.5.3 业务和功能53 7.5.3 固定无线接入网的传输性能要求53 7.6 混合接入网54 7.6.1 窄带无源光网络（PON）+单向HFC混合接入54 7.6.2 数字环路载波DLC+单向HFC混合接入54 7.6.3有线+无线混合接入54 八．公用数据通信网54 8.1 概述55 8.1.1数据终端设备（DTE）55 8.1.2 数据电路（DCE）55 8.1.3 数据传输方式56 8.2 公用交换分组数据网（Public Switching Package Data Network —PSPDN）56 8.2.1 分组交换数据网的工作原理56 8.2.2 我国公用交换分组数据网（CHINAPAC）的结构57 8.2.3 分组交换机的设置57 8.2.4 CHINAPAC提供的数据通信业务功能57 8.2.5 用户业务类别58 8.2.6 终端进网与网间互连60九.数字数据网（Digital Data Network 简称DDN）60 9.1 概述61 9.2 DDN提供的业务61 9.3 DDN的结构62 9.4 用户接入方式62 9.5 帧中继629.5.1 帧中继产生的技术背景和基本概念63十、数字同步网63 10.1 概述63 10.2 滑动及其对通信的影响63 10.3 滑动性能指标和分配63 10.3.1 国际交换局间：64 10.3.2 国内交换局间：64 10.4 数字同步网的组织结构64 10.4.1 同步方法和同步方式65 10.4.2 我国数字同步网的等级主从同步方式65 10.5 数字同步网内时钟等级的确定66 十一．No.7公共信道信令网68 11.2 No.7信令网68 11.2.1 No.7信令系统的工作方式69 11.2.2 组成信令网的三要素69 11.2.3 信令网的结构和分类69 11.2.4 No.7信令网的编号序言：人类社会经历了农业社会、工业社会，正逐步进入信息社会。
电信行业基础知识大全（以下题目可以按填空、判断或简答方式出题，也可以经过变化成为选择题）1、语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是非均匀量化。
2、PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是488ns 。
3、PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。
4、PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为2ms。
5、程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。
6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。
7、G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。
9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
10、在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2 条传输线路。
11、在星型网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N-1 条传输线路。
12、ATM技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。
13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。
14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。
15、当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为5段，串接交换中心最多为6个。
16、新体制中一级长途交换中心（DC1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。
17、一级长途交换中心（DC1）之间以基干路由网状相连。
18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（DC2）也可与非从属的一级长途交换中心DC1建立直达电路群。
19、一级长途交换中心DC1可以具有二级长途交换中心的职能。
20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。
21、数字本地网中，原则上端至端的最大串接电路数不超过3段。
（一）电信行业基础知识篇1、通信行业概况（1）通信行业：总体来讲，我国目前有三大电信基础运营商：中国电信、中国移动和中国联通。
其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信的。
中国联通通信有限公司是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。
中国移动是在1994年时中国邮电集团成立了移动通信局，1999年信息产业部决定对中国电信进行首次拆分重组，原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司3个公司，寻呼业务并入联通公司，此时，中国移动成立。
2001年11月，信息产业部对我国电信业进行重新布局，将中国电信南北分拆，形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5＋1”格局。
2007年，工信部将六大运营商重新重组成三大运营商，将中国联通的CDMA交由中国电信运营，将中国卫通并入中国电信，并向中国电信颁发CDMA20003G运营牌照，将中国网通和中国联通合并，同时颁发了WCDMA3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并向中国移动颁发了我国自主研发了TD-SCDMA3G运营牌照，使中国三大电信运营商成为了全业务运营商（包括固网业务、移动业务的2G、3G业务等），从而形成了一个良性的通信市场环境。
（2）中国电信：中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。
中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。
作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。
中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大、技术领先的宽带互联网络和CDMA 2000移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。
员工业务知识培训手册中国电信股份有限公司南宁分公司员工业务知识培训手册二 00 八年七月八日员工业务知识培训手册目录第一部分：前言一、领导寄语---------------------------------------------------------------------------------------2二、编写目的---------------------------------------------------------------------------------------三、视图---------------------------------------------------------------------------------------------第二部分：业务篇第一章家庭客户群第一节客户品牌我的 E 家------------------------------------------------------------------------------------------1.E6-------------------------------------------------------------------------------------------------2.E8-------------------------------------------------------------------------------------------------3.E8-2（尊享 e8）-------------------------------------------------------------------------------第二节话音产品一、固话----------------------------------------------------------------------------------------------1．固话资费----------------------------------------------------------------------------------------2．966966-------------------------------------------------------------------------------------------3．17909---------------------------------------------------------------------------------------------4．11808---------------------------------------------------------------------------------------------二、ETS（座机）1．家家乐--------------------------------------------------------------------------------------------第三节非话产品宽带----------------------------------------------------------------------------------------------1．ADSL---------------------------------------------------------------------------------------------2．LAN----------------------------------------------------------------------------------------------3．多户通--------------------------------------------------------------------------------------------第四节固网增值1.来电显示-------------------------------------------------------------------------------------------2.一号双机-------------------------------------------------------------------------------------------3.转移呼叫-------------------------------------------------------------------------------------------4.七彩铃音-------------------------------------------------------------------------------------------5.一村一铃音（村彩）----------------------------------------------------------------------------6.灵通来电秘书-------------------------------------------------------------------------------------7.一号通----------------------------------------------------------------------------------------------8.电话看家-------------------------------------------------------------------------------------------9.固网支付-------------------------------------------------------------------------------------------10.电话收音机--------------------------------------------------------------------------------------第五节互联网增值1.互联星空-------------------------------------------------------------------------------------------2.星空影视-------------------------------------------------------------------------------------------3.绿色上网-------------------------------------------------------------------------------------------4.网上商城-------------------------------------------------------------------------------------------第六节其他增值1.电脑保姆 -----------------------------------------------------------------------------------------2.智能家居-------------------------------------------------------------------------------------------第二章政企客户群第一节客户品牌员工业务知识培训手册一、商务领航通信版----------------------------------------------------------------------------------二、商务领航信息版----------------------------------------------------------------------------------1．信息版商务无忧套餐2．信息版旺铺e通套餐三、商务领航行业应用-------------------------------------------------------------------------------（一）酒店完美联盟----------------------------------------------------------------------------------（二）会展应用----------------------------------------------------------------------------------------（三）数字校园----------------------------------------------------------------------------------------（四）电子政务-----------------------------------------------------------（五）信息商厦----------------------------------------------------------------------------------------（六）电子报税（无）‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐（七）网吧领航‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐（八）其他产品----------------------------------------------------------------------------------------1．网络传真------------------------------------------------------------------------------------------2．商务数据快递------------------------------------------------------------------------------------3．企业展台------------------------------------------------------------4．网站推广（暂不推）--------------------------------------------------5．精英型企业邮箱------------------------------------------------------6．企业杀毒------------------------------------------------------------7．安全门神（已经取消合作）--------------------------------------------8．企业 DV 秀---------------------------------------------------------------------------------------第二节话音产品一、固话------------------------------------------------------------------------------------------------1．普通固定电话-------------------------------------------------------2．虚拟网电话---------------------------------------------------------3．商业网电话---------------------------------------------------------二、中继线---------------------------------------------------------------------------------------------1．数字中继线---------------------------------------------------------2．模拟中继线---------------------------------------------------------第三节非话产品一、宽带------------------------------------------------------------------------------------------------（一）ADSL-------------------------------------------------------------（二）LAN--------------------------------------------------------------（三）光纤-------------------------------------------------------------二、资源出租------------------------------------------------------------------------------------------（一）DDN 业务-------------------------------------------------------（二）帧中继业务-----------------------------------------------------（三）ATM------------------------------------------------------------（四）分组业务-------------------------------------------------------第四节固网增值一、彩钤-------------------------------------------------------------------------------------------------二、电话看铺-------------------------------------------------------------------------------------------三、电话支付-------------------------------------------------------------------------------------------四、企业总机-------------------------------------------------------------------------------------------第五节互联网增值一、IDC-------------------------------------------------------------------------------------------------二、VPN------------------------------------------------------------------------------------------------三、全球眼---------------------------------------------------------------------------------------------四、网上商城（无）----------------------------------------------------------------------------------第六节其他增值一、综合传媒------------------------------------------------------------------------------------------删除的内容: （一）带格式的: 缩进: 首行缩进: 1 字符删除的内容: （二）员工业务知识培训手册（一）黄页---------------------------------------------------------------------------------------------（二）第 e 信息---------------------------------------------------------------------------------------（三）号百品牌手册------------------------------------------------------（四）114 便民信息手册---------------------------------------------------（五）户外 LED 屏--------------------------------------------------------（六）商业信函---------------------------------------------------------------------------------------（七）网吧电脑桌面------------------------------------------------------（八）广西招生考试院网站------------------------------------------------（九）主叫彩铃----------------------------------------------------------（十）AD 卡--------------------------------------------------------------二、号码百事通---------------------------------------------------------------------------------------1.自营房源-------------------------------------------------------------------------------------------2.114 美食联盟--------------------------------------------------------------------------------------3.政企商旅管理-------------------------------------------------------------------------------------4、政企商旅管理（集团协议月结算版）-----------------------------------三、ICT--------------------------------------------------------------------------------------------------（一）呼叫中心业务------------------------------------------------------第三章个人客户群第一节话音产品---------------------------------------------------------------------------------1.小灵通-----------------------------------------------------------------------------------------------2.公话---------------------------------------------------------------------------------------------------3.卡类--------------------------------------------------------------------------------------------------(1)200 卡-----------------------------------------------------------------------------------------------(2)201 卡-----------------------------------------------------------------------------------------------(3)IC 卡-------------------------------------------------------------------------------------------------(4)17908 卡---------------------------------------------------------------------------------------------(5)190 卡------------------------------------------------------------------------------------------------(6)17909 卡---------------------------------------------------------------------------------------------(7)充值付费卡（新桂卡）--------------------------------------------------------------------------第二节非话产品------------------------------------------------------------------------------------1.校园宽带卡-------------------------------------------------------------------------------------------第四章其他第一节中国电信网上营业厅一、中国电信网上营业厅介绍-----------------------------------------------------------------------二、网上营业厅功能模块组成-----------------------------------------------------------------------三、网上营业厅的登录方式--------------------------------------------------------------------------第二节农村信息化一、农村信息化总体概述-----------------------------------------------------------------------------二、广西农村信息化特色功能服务-----------------------------------------------------------------三、广西农村信息服务平台的发展目标-----------------------------------------------------------第三节信息化小区一、信息化小区总体概述-----------------------------------------------------------------------------二、信息化小区整体解决方案及网络架构--------------------------------------------------------第四节牡丹联名卡业务一、联名卡的名称定义--------------------------------------------------------------------------------二、活动目的与发展方向-----------------------------------------------------------------------------三、业务卖点--------------------------------------------------------------------------------------------四、产品功能--------------------------------------------------------------------------------------------五、目标用户---------------------------------------------------------------------------------------------第三部分：技术篇第一节 IAD-------------------------------------------------------------------------------------------------第二节光纤宽带专线------------------------------------------------------------------------------------一、概述-----------------------------------------------------------------------------------------------------二、光纤宽带专线接入模型-----------------------------------------------------------------------------第三节 CDMA 技术第四节三层 MPLS VPN 组网一、产品概述------------------------------------------------------------------------------------------------1.产品描述--------------------------------------------------------------------------------------------------2.产品适用范围--------------------------------------------------------------------------------------------3.产品优点-------------------------------------------------------------------------------------------------- 第五节 WLAN一、WLAN 概念--------------------------------------------------------------------------------------------二、WLAN 的特点-----------------------------------------------------------------------------------------三、WLAN 应用--------------------------------------------------------------------------------------------四、南宁 WLAN 覆盖区域-------------------------------------------------------------------------------第四部分：编后语编后语--------------------------------------------------------------------------------------------------------第一部分：前言一、领导寄语二、编写目的为提高员工的业务知识水平，增强员工综合素质，推动分公司业务的发展。
