客房服务员工作日报表

客房部主管日常工作表
时间每日时间每周
8：00至8：20 了解当日房态，开部门晨会周一中层例会汇报周工
作计划
8：20至8：40 检查各楼层公共区域卫生周二参加中层培训8：40至9：00 检查前一天工程维修情况周三设施设备维护检查9：00至9：30 巡视员工工作状态周四部门员工日常培训9：30至11：30 检查房间清洁情况周五部门卫生自查
14：30至14：40 了解中午工作情况周六上报周工作总结及
计划
14：40至16：00 安排中班的工作任务
16：00至16：30 开早、中班交接班例会
16：30至18：00
抽查房间的清洁情况
安排次日的工作内容
时间每月时间每月
1号上报中层管理考核表29号准备每月经营分析会的数据
3号上报部门员工考勤29号上交每月部门培训计划
15号每月的员工技能考核30号每月1次生活会（了解员工的工作态度，自我总结）
25号部门月底盘点1—30号每月清洗地毯1次
28号月底盘点汇总表上报审计
部
1—30号每月至少两节课培训。

客房服务员工作时间表-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII客房服务员工作时间表早7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。

布置单班的工作内容。

8：05—8：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。

整改事项。

8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题。

8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。

10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。

13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。

15：50—16：05填写交接班本，准备交接。

16：05—16：30 两班交接，按交接班要求交接。

16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

中15：50—16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。

布置单班的工作内容。

16：05—16：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。

整改事项。

16：30—16：35 检查设备设施，上报工程问题。

16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。

19：00—23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。

23：50—00：05填写交接班本，准备交接。

00：05—00：20 两班交接，按交接班要求交接。

02：00—00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

晚23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。

布置单班的工作内容。

住宿服务员清房日报表
概述
本文档旨在为住宿服务员提供一份清房日报表，以记录每日清房的情况和工作进展。

日期: {日期}
清房情况
工作进展
1. 今日共清扫房间 {n} 间，全部完成；
2. 更换床单共 {n} 件；
3. 更换毛巾共 {n} 件；
4. 有 {n} 间房间有特殊需求，已经按照要求处理；
5. 其他备注：
下一步计划
明天的工作计划如下：
1. 继续按照清房日报表中的房间号进行清扫工作；
2. 注意及时响应客人的特殊需求；
3. 及时更换床单和毛巾。

备注
如有需要，请在备注栏中详细记录特殊情况和其他需要注意的事项。

以上为住宿服务员清房日报表内容，服务员们请按照日报表要求认真记录并执行工作。

感谢大家的努力和配合！。

客房部工作实用表格举例5.1 客房清洁报表客房清洁报表，如表5-1所示。

表5-1 客房清洁报表维修房、OC：刚入住房。

填写人：（客房清洁员）联数：一式一联用途：记录客房清洁工作情况。

楼层：日期：清洁员：5.2 客房用品每日消耗情况表客房用品每日消耗情况表，如表5-2所示。

表5-2 客房用品每日消耗情况表填写人：（客房清洁员）联数：一式一联。

用途：记录客房每日客用消耗情况。

制表人：年月日5.3 客房服务员工作情况表客房服务员工作情况表，如表5-3所示。

表5-3 客房服务员工作情况表填写人：（客房服务员）联数：一联，报客房服务中心。

用途：记录整理房间服务和房内维修工作状况。

年月日5.4 客房报修记录表客房报修记录表，如表5-4所示。

表5-4 客房报修记录表填写人：（楼层领班）联数：一式二联，（1）工程部；（2）留存。

用途：客房服务员将客房报修内容报领班，由楼层领班填写此表并报工程部。

年月日5.5 客房房态更改记录表客房房态更改记录表，如表5-5所示。

表5-5 客房房态更改记录表填写人：（服务中心服务员）联数：一式二联，（1）工程部；（2）服务中心留存。

用途：用于记录房态信息变更的情况。

制表人：年月日5.6 客房情况记录表客房情况记录表，如表5-6所示。

表5-6 客房情况记录表填写人：（客房值台服务员）联数：一式二联，（1）上报；（2）留存。

用途：用于客房服务台班工作记录，及服务中心上报及安排。

制表人：5.7 客房借用物品借出记录表客房借用物品借出记录表，如表5-7所示。

表5-7 客房借用物品借记录表填写人：（服务中心库管员）联数：一式二联。

用途：用于记录供客借用物品借出和收回情况。

制表人：5.8 特殊客用品领用借用记录表特殊客用品领用借用记录表，如表5-8所示。

表5-8 特殊客用品领用借用记录表填写人：（服务中心库管员）联数：一式二联。

用途：用于记录VIP房布置中领用、借用及归还特殊客用品的情况。

制表人：5.9 客房部客人流量表客房部客人流量表，如表5-9所示。