旅游概论-旅行社
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项目四任务一旅行社 (最新版旅游概论教案第四章)游企业已达到超过40万家,其中旅行社占据了重要地位。
二、旅行社的类型旅行社按照经营范围和业务形式的不同,可分为以下几类:1、国内旅行社:主要从事国内旅游业务。
2、入境旅行社:主要从事外国游客来我国旅游业务。
3、出境旅行社:主要从事我国游客出境旅游业务。
4、综合旅行社:主要从事国内、出境、入境旅游业务。
三、旅行社的职能和业务旅行社的主要职能是招徕、组织和接待旅游者,提供各种旅游服务。
旅行社的业务主要包括:1、旅游咨询服务:向旅游者提供有关旅游目的地、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等方面的信息。
2、旅游计划和安排服务:根据旅游者的需求和预算,制定旅游计划和安排旅游行程,包括交通、住宿、餐饮、游览等。
3、旅游接待服务:在旅游者到达目的地后,接待旅游者,并提供必要的服务,如住宿、餐饮、交通、导游等。
4、旅游产品销售服务:向旅游者销售旅游产品,如旅游线路、门票、住宿、餐饮、购物等。
5、旅游投诉处理服务:在旅游者投诉时,及时处理问题,保障旅游者的合法权益。
教学方法讲授法、案例分析法、小组讨论法学法分析学生通过案例分析和小组讨论,加深对旅行社的理解和认识;通过讲授法,学生能够系统全面地了解旅行社的概念、类型和职能。
课型新授课教具多媒体、教材、案例分析材料教学过程导入新课教师通过晓东的旅游案例,引出本节课的主题,让学生对旅游服务产生兴趣,进入课堂氛围。
分析教材中的导入案例教师引导学生对案例进行分析,并提出相关问题,让学生思考和讨论,加深对旅游服务的认识。
新授教师通过多媒体展示旅游业的构成和旅行社的概念、类型及职能,让学生了解旅行社在旅游业中的作用。
案例分析法教师通过案例分析,让学生了解旅行社的具体业务,加深对旅行社的认识。
小组讨论法教师组织学生进行小组讨论,让学生在交流中加深对旅行社的理解和认识,提高学生的思维能力和口头表达能力。
总结教师对本节课的重点内容进行总结,让学生对所学知识有一个系统全面的了解,并激发学生对旅游服务行业的兴趣。
《旅行社》导学案
《观光社》导学案
一、导学目标:
1. 了解观光社的定义、功能和特点;
2. 掌握观光社的运营模式和效劳内容;
3. 了解观光社的市场竞争和发展趋势。
二、导学内容:
1. 观光社的定义
观光社是一种专门从事旅游效劳的机构,为游客提供旅游线路规划、交通预订、酒店预订、导游效劳等全方位效劳。
2. 观光社的功能和特点
- 功能:提供旅游信息咨询、行程规划、交通预订、住宿安排、导游效劳等;
- 特点:专业化效劳、全方位效劳、个性化定制、便捷高效。
3. 观光社的运营模式和效劳内容
- 运营模式:包括线下实体观光社和在线观光社两种形式;
- 效劳内容:旅游线路规划、交通预订、住宿安排、景点门票、导游效劳等。
4. 观光社的市场竞争和发展趋势
- 市场竞争:观光社之间竞争激烈,效劳质量和价格是竞争的关键因素;
- 发展趋势:个性化定制、高品质效劳、线上线下结合是未来观光社的发展方向。
三、导学活动:
1. 小组讨论:分组讨论观光社的功能和特点,并分享讨论结果。
2. 观看案例分析视频:观看观光社案例分析视频,了解不同观光社的运营模式和效劳内容。
3. 制定旅游计划:根据老师提供的案例,学生们结合自己的兴趣和需求,制定一份完备的旅游计划。
4. 思考讨论:就观光社的市场竞争和发展趋势展开思考和讨论,提出自己的见解和建议。
四、导学总结:
通过本次导学活动,学生们对观光社的定义、功能、特点、运营模式、效劳内容、市场竞争和发展趋势有了更深入的了解,提高了对观光社行业的认识和理解。
希望同砚们能够在未来的观光中更好地利用观光社的效劳,享受到更好的观光体验。
《旅行社》导学案《观光社》导学案导学目标:1. 了解观光社的定义和功能。
2. 掌握观光社的主要业务内容和效劳项目。
3. 了解观光社的组织架构和运作模式。
4. 能够分析观光社与其他旅游效劳提供商之间的区别和联系。
导学内容:一、观光社的定义和功能1. 观光社是指专门从事旅游效劳的机构或企业,为旅游者提供旅游产品和效劳的机构。
2. 观光社的主要功能包括组织旅游团队、提供旅游咨询、预订机票酒店、安排交通和住宿等效劳。
二、观光社的主要业务内容和效劳项目1. 组织旅游团队:包括国内旅游、出境旅游、自由行等不同形式的旅游产品。
2. 提供旅游咨询:为旅游者提供目标地信息、观光线路规划、签证办理等效劳。
3. 预订机票酒店:帮忙旅游者订购机票、酒店及其他交通和住宿效劳。
4. 安排交通和住宿:为旅游者安排交通工具和住宿处所,确保旅途顺利。
三、观光社的组织架构和运作模式1. 组织架构:一般包括销售部、市场部、运营部、客服部等不同职能部门。
2. 运作模式:观光社通过线下门店、线上平台、电话预订等方式向客户提供效劳,同时与航空公司、酒店、景点等合作提供全方位的旅游效劳。
四、观光社与其他旅游效劳提供商的区别和联系1. 区别:观光社是专门从事旅游效劳的机构,主要提供整体的旅游产品和效劳;而其他旅游效劳提供商如航空公司、酒店等只提供特定的效劳项目。
2. 联系:观光社与其他旅游效劳提供商之间有着紧密的联系和合作干系,共同为旅游者提供全方位的旅游效劳。
导学案练习:1. 请简要说明观光社的主要功能和业务内容。
2. 你认为观光社与其他旅游效劳提供商之间的联系和区别是什么?3. 如果你是一家观光社的经理,你会如何提升公司的竞争力和效劳质量?导学案总结:通过本次进修,我们了解了观光社的定义和功能,掌握了观光社的主要业务内容和效劳项目,了解了观光社的组织架构和运作模式,分析了观光社与其他旅游效劳提供商之间的区别和联系。
希望同砚们能够深入了解观光社行业,为将来的观光计划提供更好的效劳和支持。
《旅行社》导学案《观光社》导学案一、导入在生活中,我们经常会选择观光来放松自己、感受不同的风景和文化。
而观光社就是专门为人们提供观光效劳的机构。
今天我们就来进修一下关于观光社的知识,了解它的运作方式和效劳内容。
二、进修目标1. 了解观光社的定义和作用;2. 掌握观光社的主要效劳项目;3. 了解观光社的运作流程和注意事项。
三、进修内容1. 什么是观光社?观光社是指专门从事旅游效劳的机构,为顾客提供观光咨询、行程安排、交通预订、酒店住宿等效劳。
观光社的存在为人们的观光提供了便利和保障。
2. 观光社的主要效劳项目(1)旅游咨询:提供目标地信息、景点介绍、观光建议等;(2)行程安排:根据客户需求和预算,制定合适的行程安排;(3)交通预订:为客户预订机票、火车票、汽车票等交通工具;(4)酒店住宿:提供酒店预订效劳,根据客户需求推荐合适的住宿地点;(5)导游效劳:提供专业导游,为客户提供全程陪同和解说效劳。
3. 观光社的运作流程和注意事项(1)选择观光社:选择有良好口碑和信誉的观光社,避免上当受骗;(2)沟通需求:与观光社沟通自己的需求和预算,确保行程安排符合期望;(3)签订合同:在确认行程后,与观光社签订合同,明确效劳内容和费用;(4)出行准备:根据观光社提供的行程安排,做好出行准备工作,如准备行李、签证等。
四、进修方法1. 阅读相关资料:阅读与观光社相关的文章、书籍,了解更多关于观光社的知识;2. 观看视频资料:观看与观光社效劳相关的视频,了解实际操作流程;3. 实地体验:选择一家观光社进行实地体验,了解其效劳质量和流程。
五、教室练习1. 你认为选择观光社观光有哪些好处?2. 你曾经有过选择观光社观光的经历吗?分享一下你的体验。
3. 如果你要选择一家观光社观光,你会如何进行选择和准备?六、拓展延伸1. 了解不同国家的观光社文化和效劳特点;2. 钻研观光社与旅游业的干系,探讨其发展趋势;3. 设计一份观光社效劳调查问卷,了解人们对观光社效劳的需求和评判。
第三节旅行社旅行社起源于19世纪40年代的英国。
而我国最早的旅行社则产生于20世纪20年代的上海。
随着近代旅游业的产生于发展,旅行社及类似旅行社的组织便随之产生,特别是现代旅游中,旅行社的发展更为迅速,现在旅行社已经发展成为旅游业的三大支柱产业之一,它是旅游活动的组织者,在旅游业中出于“龙头”地位。
一、旅行社的产生与发展(一)世界旅行社的产生与发展世界上最早的旅行社产生于19世纪40年代的英国。
——1845年,托马斯·库克在英国的莱斯特正式创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社。
1855年,托马斯库克以包价的形式组织了赴法国的旅行。
1864年,经托马斯库克参加的旅游人数已累计达一百多万,他的名字已成为旅游的代名词。
1865年,托马斯库克在托马斯库克旅行社的基础上建立了托马斯库克父子公司,该旅行社后来发展成为世界上最大的旅行社。
(二)中国旅行社的产生与发展中国早期的旅行社是外国人在中国设立的旅行机构。
中国最早的旅行社则产生于20世纪20年代的上海——1923年8月15日,陈光甫先生在上海创立了第一家由中国人自行投资创办的旅行社——上海商业储蓄银行旅行部。
1924年1月旅行部迁往四川路,独立门户,以利发展。
1927年6月1日,旅行部正式改名为“中国旅行社”,旅行部与银行正式分立。
这是中国最早的旅行服务机构。
1935年中国汽车旅行社1937年萍踪旅行社、现代旅行社等1949年12月在厦门成立了华侨旅行社,新中国第一家国营旅行社。
据统计,截止2010年底,我国有旅行社19 720家。
二、旅行社的概念、性质1.旅行社的概念旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
2旅行社的性质盈利性服务性中介性旅行社是以盈利为目的的企业提供与旅行有关的服务是旅行社的主要职能旅行社在旅游业中犹如一个桥梁和纽带三、旅行社的作用1.旅行社是旅游活动的组织者旅行社把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品,预先计划好的一条条旅游路线然后向旅游者宣传推销,把合成的旅游产品送到旅客手中。
《旅行社》作业设计方案《观光社》作业设计方案一、课程背景《观光社》是一门旨在培养学生旅游管理和效劳技能的课程。
通过本课程的进修,学生将了解观光社的运营模式、市场营销策略、客户效劳技巧等方面的知识,为将来从事旅游行业工作打下坚实的基础。
二、教学目标1. 了解观光社的发展历史和业务范围,掌握观光社的基本观点和特点;2. 熟悉观光社的运营模式和管理体系,了解观光社的内部运作机制;3. 掌握观光社的市场营销策略和推广方法,能够制定针对性的营销方案;4. 进修客户效劳技巧和沟通技能,提升效劳质量和客户满意度。
三、教学内容1. 观光社的观点和特点;2. 观光社的发展历史和业务范围;3. 观光社的运营模式和管理体系;4. 观光社的市场营销策略和推广方法;5. 客户效劳技巧和沟通技能。
四、教学方法1. 理论讲解:通过教室讲解和案例分析,介绍观光社的相关知识和理论;2. 实地考察:组织学生参观当地著名观光社,了解其运营模式和管理实践;3. 小组讨论:安排学生分组讨论观光社的市场营销策略和客户效劳技巧,培养团队合作能力;4. 实践操作:组织学生制定一份观光社的营销方案,并在实践中进行调整和改进。
五、作业要求1. 撰写一份关于观光社的钻研报告,包括观光社的发展历史、业务范围、运营模式等内容;2. 设计一份观光社的市场营销方案,包括定位、推广渠道、促销活动等内容;3. 模拟客户效劳场景,展示客户效劳技巧和沟通能力;4. 参与实地考察和小组讨论,积极参与教室互动。
六、评分标准1. 作业内容完备、准确,符合要求;2. 逻辑清晰,表达流畅,思路清晰;3. 创新性和实践性强,能够结合理论知识进行实际应用;4. 参与度高,积极参与教室讨论和实践活动。
七、参考资料1. 《观光社管理与运营》;2. 《观光社市场营销实务》;3. 《客户效劳技巧与沟通技能》。
通过本课程的进修和作业设计,置信学生们将能够全面了解观光社的运营模式和管理实践,掌握市场营销策略和客户效劳技巧,为将来从事旅游行业工作打下坚实的基础。
第四章旅游业的构成第一节旅行社【考纲要求】1.理解旅游业的构成要素。
2.理解旅行社和旅游质量保证金的定义。
3.了解旅行社的类型、职能和业务范围。
【知识精讲】旅游业主要由直接为旅游者服务的主体部门、间接为旅游者服务的相关部门以及政府和民间组织等管理部门构成,其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要有旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游购物和旅游娱乐部门等。
一、旅行社概念旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。
二、旅行社的类型1.我国旅行社的类型我国旅行社按经营业务范围的不同划分,至今已经历了三个阶段。
第一阶段,建国至20世纪80年代中期,我国先后成立了中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国青年旅行社三类四大旅行社。
第二阶段,20世纪80年代中期至1996年底,国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》把我国的旅行社划分为一类旅行社、二类旅行社和三类旅行社三种类别。
第三阶段,1996年底至今,1996年10月15日国务院颁布的《旅行社管理条例》(2001年12月修订)把我国旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。
2.欧美国家旅行社的类型(1)旅游批发商:组织并批发包价旅游业务,一般不从事旅游产品的零售业务。
(2)旅游经营商:既组织和批发包价旅游,又兼营旅游产品零售业务,它有自己的零售网点。
(3)旅游零售商或代理商:代表旅游者向旅游批发商、旅游经营商或食、住、行、游、购、娱等旅游企业购买其产品,或代表这些旅游企业向旅游者销售其产品。
是当前世界范围内的主要旅游中间商。
3.日本旅行社的类型日本旅行社分第Ⅰ种旅行业、第Ⅱ种旅行业和第Ⅲ种旅行业。
三、旅行社的作用1.旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用2.旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务(1)旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。
(2)旅行社为旅游者提供综合服务。
(3)旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
评委老师好,今天我说课的题目是旅行社。
我将从教材分析,学情分析,教学目标,教学重点难点,教法学法,教学过程和板书设计这几个方面展开我的说课。
下面开始我的说课。
教材是连结学生和教师的纽带,在整个教学过程中起着至关重要的作用,所以先来说一说我对教材的理解。
旅行社是高等教育出版社出版的旅游概论的项目四、任务一的内容。
主要通过对旅行社的概念、类型、作用、职能和业务的介绍。
使学生对旅游概念性的相关基础知识有了初步的认识和了解,为后续旅游业相关知识的学习奠定了基础。
掌握学生情况才能更好的因材施教,接下来再谈谈我对学生的理解。
中职学生思维活跃,动手能力强,具有一定的自学能力。
合作探究能力,但学生的专注力,自控力稳定性较差。
因此需要教师在教学过程中通过启发引导和语言直观等方式,帮助学生深入理解学习内容。
根据本课题训练意图,并结合学生的认知规律,和实际情况,我制定了以下教学目标。
一,认识旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。
二,能够掌握并准确介绍旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。
三,提高求知兴趣,以及加深对旅游行业的热爱和自豪感。
根据教学目标和课题内容,我将引导学生结合本科内容联系生活实际。
把认识旅行社的概念、类型、作用、职能和业务作为教学重点。
教学难点则是如何掌握并准确介绍旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。
合理安排教学程序是整堂课的关键,接下来我将着重介绍我的教学过程。
为了学生学有所获,根据教师主导,学生主体,训练主线的原则,我将从以下几个环节开展我的教学过程。
首先是新课导入环节,我会结合实际,创设问题情境。
我首先会通过多媒体播放一段旅游的宣传视频,牢牢吸引住学生的注意力。
在学生观看完视频以后呢,我会顺势提问。
大家都知道外出旅游可以选择旅游社报团,那大家知道旅行社具体包含了哪些内容吗?此时学生进行自由讨论,并且自由发言,我根据学生的回答。
引出今天要学习的内容,旅行社。
接下来进入到新课讲授环节。
首先我详细解读旅行社的概念,讲授旅游社的类型,介绍旅游社业务经历的五个阶段,要求同学掌握第五阶段的旅行社业务,包括经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社、入境旅游业务和出境旅游业务旅行社这两种。
《旅行社》作业设计方案《观光社》作业设计方案一、设计目标:本作业设计旨在帮助学生了解观光社的运营模式、效劳内容及行业特点,培养学生的团队合作能力、市场营销认识和创新能力。
二、设计内容:1. 理论进修:学生通过阅读相关资料和教室讲解,了解观光社的定义、分类、效劳内容、市场需求、竞争情况等基础知识。
2. 实践操作:学生分组模拟设立一个虚拟观光社,包括制定公司名称、业务范围、推广策略、行程设计等,最终提交一份完备的商业计划书。
3. 考察调研:学生分组前去当地观光社实地考察,了解实际运营情况,针对性地提出改进建议,并撰写调研报告。
4. 案例分析:学生选择一家著名观光社进行案例分析,分析其成功的地方、市场策略、效劳创新等方面,并撰写分析报告。
5. 创意设计:学生团队合作,设计一份创意旅游产品方案,包括目标地选择、活动安排、宣传策略等,最终进行展示和评选。
6. 专题讲座:邀请当地观光社相关人员或专家进行专题讲座,分享行业经验、市场趋势、成功案例等,激发学生的进修兴趣。
三、评判方式:1. 商业计划书评选:根据商业计划书的完备性、创新性、市场前景等方面评选出优秀团队,并给予奖励。
2. 调研报告评定:根据考察调研报告的深度、客观性、建议可行性等方面评定学生团队的表现,并给予评判。
3. 案例分析报告评分:根据案例分析报告的观点奇特性、逻辑性、实用性等方面评分,并给予建议性意见。
4. 创意旅游产品展示评选:根据创意旅游产品方案的创新性、可行性、吸引力等方面评选出最佳团队,并进行展示和评定。
5. 专题讲座听众反馈:根据听众的反馈和提问情况评判讲座的专业性、互动性、启发性等方面,并给予讲者反馈意见。
四、作业要求:1. 学生需按时完成各项任务,并保证质量和完成度。
2. 学生需积极参与小组合作,发挥团队协作精神,共同完成任务。
3. 学生需注重实践操作,灵活运用所学知识,提升实际操作能力。
4. 学生需认真对待每个环节,主动进修、探索和思考,培养独立思考能力。