专业技术人员团队合作能力与创新团队建设（三）北京航空航天大学赵琪第九章创新团队的沟通机制第一节团队沟通的概念和特征一、团队沟通的概念团队沟通是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。
团队成员之间和谐的关系有利于团队任务的完成团队成员越多样化，也越需要成员进行有效的沟通二、团队沟通的特征（一）精而简的沟通规模（二）团队成员的多样性（三）团队交流的直接性（四）面对面交流能及时提供反馈信息，具有较高解决问题的效率（五）积极承诺，通力合作第二节团队沟通的内容、原则、重要性和作用一、团队沟通的内容（一）团队成员的角色分担每个团队都由若干个成员组成，这些成员在团队成立之后到团队解体之前都扮演着不同的角色。
积极角色包括：领导者能确定团队目标任务并激励下属完成；创始者能为团队工作设想出最初的方案；协调员协调团队活动、整合团队成员不同思想并能减轻工作压力、解决团队内分歧；追随者按计划实施。
消极角色包括：绊脚石，固执己见、办事消极的成员；支配者，试图操纵团队、干扰他人工作以便提高自己地位的成员；逃避者，跟他人保持距离、对工作消极应付的成员。
（二）团队的规范、惯例规范系指团队成员所共同遵守的行为标准，既可以以明文规定的方式存在，如规定、条例等，也可以以心照不宣的方式存在（三）团队领导者的个人风格领导者个人的性格特征、管理风格同团队沟通密切相关。
正如前文所述，一个成功的创新团队，其内部沟通必然是畅达充分的二、团队沟通的原则（一）统一的工作目标原则具体而清晰的工作目标，具有现实可行性，并且充满感召力，能够为成员指明方向，提供动力（二）办事制度化原则办事制度化的原则是团队成员在评鉴每一项方案或最终决定方案时，同意遵守的基本要求和准则（三）建设性争议程序化原则建设性争议解决应按程序进行，通常包含四个阶段，这些阶段呈递进式发展。
第一，开放式协商。
第二，同事审查。
第三，调解。
第四，仲裁。
（四）对下属的信任原则疑人不用、用人不疑是领导者用人的一项重要原则。
