如何建立高绩效团队

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如何在国有企业中建立高绩效团队

作者：崔相清 韦运娜

来源：《管理观察》2013年第14期

【摘 要】团队建设作为变革企业组织结构的有效手段，被越来越多的企业加以应用。如何在国有企业中建立高效的团队，也正是人力资源从业者们孜孜以求的目标，本文就高绩效团队的特征以及在人力资源日常选育用留中如何进行团队建设进行探讨，以期在国有企业中建立起高绩效团队，更好实现国有企业保值增值。

【关键词】国有企业 团队建设 高绩效团队

1.国有企业建立高绩效团队的背景和重要性

随着政府职能的逐步转变及国有企事业改革的深入，在趋于成熟的市场经济环境中，国有企业逐步建立起了科学管理体制。企业改革从单项关注宏观方面变动转向宏观方面变革和微观方面建设同步进行，伴随着改革的深入，企业的组织结构调整也在所难免，团队模式开始为人们熟悉和重视。

市场环境的新变化是企业组织普遍采用团队形式的主要原因。如今的市场环境已逐步走向全球化激烈竞争的买方市场，产品的生命周期不断缩短，顾客的需求也日益向个性化和多样化的方向发展，多样化和及时获得是顾客需求的最重要特征。国有企业想要在激烈的竞争环境下实现保值增值，必须改变过去等级分明、决策缓慢、机构臃肿、人浮于事、对外界变化的应变能力差的管理模式。团队在没有改变整体组织结构的情况下，可以建立起临时的特别行动队，应对不断变化的外部环境。因此团队以其便捷性和灵活性使组织能更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、重组，增强国有企业的活力和国有经济的控制力。同时以团队模型进行决策，可以提高对环境预测的准确性，团队成员间的互补合作更容易迅速解决各种复杂的实际问题。另外，良好的团队管理，新型的组织模式，可以激发员工的热情，重新燃起部分对“体制”失望的人员的斗志，促使他们为实现目标作出积极贡献。顺应这种趋势，工作团队作为一种较为理想的运作模式，成为国有企业组织机构调整的必然选择。

建设高绩效团队的七个关键要素

在一个竞争激烈、追求卓越的社会中，建设高绩效团队成为了组织成功的关键。高绩效团队拥有协同配合的能力，能以高效的方式完成任务，为组织带来卓越的业绩。然而，要想建设高绩效团队，并非易事。以下是建设高绩效团队的七个关键要素。

要素一：共同的愿景和目标

高绩效团队中的成员必须共同理解和认同组织的愿景和目标。只有当每个成员都知道自己所追求的目标与整个团队的目标相一致时，团队才能够团结一致地朝着共同的方向前进。团队成员需要清晰地理解愿景，并将之转化为实际行动。

要素二：有效的沟通

沟通是建设高绩效团队的基石。团队成员需要学会倾听和表达意见，并保持开放和透明的沟通渠道。良好的沟通能够消除误解、促进合作，使团队成员之间的关系更加紧密，从而提高团队的效能。

要素三：明确的角色和责任

每个团队成员都应明确自己的角色和责任，并清楚地了解其他成员的角色。明确的角色和责任分工能够避免任务重叠和责任模糊，提高工作效率。此外，明确的角色分工也能够让团队成员更好地发挥自己的专长，从而为团队带来更大的价值。

要素四：积极的反馈文化 积极的反馈文化是高绩效团队建设的关键要素之一。团队成员应该学会给予积极的反馈并接受来自他人的建设性批评。积极的反馈能够激励团队成员不断提升自己，并促进团队内部的学习和成长。

要素五：信任与合作

信任是建设高绩效团队不可或缺的要素。团队成员之间应建立起相互信任的关系，远离争吵和内讧，抱着相互帮助和支持的心态。只有当团队成员之间相信彼此，并愿意合作共同解决问题时，团队才能够高效地工作。

要素六：持续地学习和成长

建设高绩效团队需要持续地学习和成长。团队成员应保持积极的学习态度，不断提升自己的专业能力和团队合作能力。组织可以提供培训和发展机会，激发团队成员的学习热情，并为他们提供成长的平台。

要素七：有效的决策和问题解决能力

高绩效团队需要具备有效的决策和问题解决能力。团队成员应该学会共同制定合理的决策，并能够迅速有效地解决团队面临的问题。团队领导者有责任培养团队成员的决策能力和问题解决能力，并提供必要的支持和指导。

如何建设高绩效团队

随着知识经济时代的到来，企业面临的竞争压力也是空前的严峻。在激烈的市场竞争和组织变革中，企业要想生存与发展，要想做强做大，在准确战略定位的同时，打造与其相适应的高绩效的团队显得尤为重要。通过对《组织行为学了学习》，谈谈对高绩效团队建设的认识。

一、什么是高绩效团队

所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。提到团队，我们一般指的是高绩效的团队，而非一般意义上普通的团队。根据以往的调查和研究资料，我认为高绩效的团队应该具备以下的特征：

1、拥有共同的价值观。拥有共同的价值观既是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键，又是把个人目标整合到组织目标，增强团队凝聚力，最大程度上发挥个人效能的有效方式。缺乏共同价值观的团队就如同一盘散沙，失去了作为一个整体运作的基础，很难发挥1+1>2的整合效应。

2、支持性和开放性的持续沟通能力。开放的和支持性的团队沟通能力是高绩效团队的一个基本特征。在高绩效的团队里，领导者只相当于协调人的角色，并不主导一切，所有的团队成员都是平等地工作。他们不仅具备对个人绩效的承诺，同时也具备对团体绩效的承诺。支持的和开放的持续沟通可以增强团队内部的人际教能，团队成员可以更有效地共享知识、经验，并采取多种多样的教育方式使团队更有效地增长知识，提高团队潜能。

3、团队成员良好的工作能力和较强的协作意识。在高绩效的团队里，每一个团队成员基本上都是某一方面的专家，因此必然要求团队成员具有良好的工作能力，确保能够独立承担团队任务中的某一部分具体工作，从而确保团队的每一个成员都发挥自己的专长和优势，保证团队整体工作顺利完成。从另一方面来看，团队成员在独立完成自己承担的那部分工作的同时，还应该相互协作。通过在工作过程中的交流与沟通，发现问题，彼此相互促进，不断改善团队整体的工作质量。同时也确保每个团队成员的努力方向与团队整体工作目标相一致。

高效团队的建立

一、高效团队的基础

二、高效团队的建立

三、高效团队的绩效

高效团队的基础

一、 团队合作时代的来临

（一） 团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子，我们了解团队运作的趋势与必要性。

（二） 下列是常见的团队例子：

團隊交響樂團龍舟競賽救火隊足球大賽螞蟻兵團阿波羅計畫銀行大盜三個和尚

（三） 请您写下您对「团队」所给予的定义：

团队是：

（四） 请您回顾贵单位有哪些团队的活动？这些活动您（们）满意吗？

团队活动 满意程度

（五）请观赏一菤录像带，您欣赏这家公司的团队运作吗？

二、 团队运作的成功关键因素

（一） 团队可以是「两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」

（二） 团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。

（三） 透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个「有效团队运作的模块」供您参考： （四） 一个有效的团队运作应该能：

（1） 以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考；

（2） 以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A）、团队方法（M）」四大主轴活动进行运作；

（3） 以「团队沟通（C）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动；

（4） 分别以TEAM：

（4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。

（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础，依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。

（4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管理技能。

（4-4）以符合顾客需求的质量考虑，依据功能理念，建立运作的系统架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。