项目经理9月总结汇报材料
公司生产管理部：
在公司领导及各系统部门的支持与帮助下，标项目各项工作基本按照总体规划稳步推进，项目部通过全体员工的共同努力，克服了一切困难，最终确保了施工顺利进行，施工进度始终走在全线前列，安全质量可控，现将9月标施工生产情况汇报如下，请给予批评指正。
一、2013年9月份实物工程量完成情况
序号 隧道名称 工序名称 本月计划 本月完成 完成比例
1
隧道 左线 仰拱填充及调平层 28 28 100%
2 二次衬砌 108 140 129%
3 右线 二次衬砌 28 28 100% 4
5
隧道 左线 开挖支护 300 403 134%
6 仰拱填充及调平层 300 387 129%
7 二次衬砌 500 636 127%
8
右线 开挖支护 300 394 131%
9 仰拱填充及调平层 300 376 125%
10 二次衬砌 500 612 122%
11 斜井 开挖支护 90 85.9 95.4%
12 涵洞 基础 0 0 0
涵身 0 0 0
8月份计划产值2132万元，实际完成2412，完成计划的113%。
二、迎接检查情况
2013年9月25日市高指对A5标进行第三季度大检查。检查情况较好，反馈会中受到表扬。
三、9月份施工情况
1、施工生产情况 本月重点主要以隧道开挖、衬砌为主线，标准化施工亮点打造的思路组织施工，隧道已安全贯通，隧道、斜井各项工序均施工正常。隧道出口衬砌由于新更换队伍，协调配合等存在不足，较影响二衬施工进度。斜井因开始施作Ⅴ级围岩段衬砌，较影响掌子面开挖进度。
亮点打造方面：本月技术及现场管理人员加强了对钻孔、爆破作业的指导、管控，隧道光爆效果进一步提高，超、欠挖控制较理想，但仍需进一步提高。隧道左洞混合式通风已经安装完毕，且运行良好，洞内空气情况质量较好。
2、安全质量控制
本月通过市高指、省高指进行安全质量大检查及项目部组织的拉网式检查活动，安全质量各项工作控制较好，得到了业主及上级的一致认可。本月重点主抓的安全质量工作为以下内容：
银行运营管理部工作汇报7篇
银行运营管理部工作汇报篇1
，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将__年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
第 1 页 银行运营主管工作总结
银行运营主管工作总结 篇1
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素养
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，仔细履职
作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
〔1〕、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展商量、写观后心得体会、让员工通过 第 2 页 嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务询问，产品宣扬；优质客户识别和推举，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。
〔2〕、加强团队建立，发挥鼓励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作主动性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。
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〔支行运营经理思想汇报〕
*支行运营经理思想汇报
在担任浦发银行荣成支行运营经理期间，我精通业务、工作勤奋、热爱学习、技能过硬，坚持用言行诠释我是一名合格的、优秀的共产党员。
一方面，我政治素质优。我是一名普通的党员，在浦发银行荣成支行工作了多个春秋，自2015年3月来到支行至今，我一直坚信思想政治工作是我行工作的生命线，因而我在日常的工作与生活中重视加强自我学习，坚持用党章、党纪规范自身言行，自觉与党中央保持思想与政治的一致性，依托党的理论武装自己的头脑，致力于做一名合格的党员。我还在支行深入开展两学一做的学习教育活动，带领员工们不断强化自身意识，重视思想道德建设，正确树立理想信念以及价值观念，自觉抵制不良思想及金钱的诱惑，不断提升政治素质。
