供应商质量评价管理办法

欢迎阅读

供应商质量评价标准

1 目的：对供应商进行定期的质量评价，确定供应商质量等级，根据考评结果确定相应的管理和辅导对策，促进供应商品质改善，能够长期、稳定地供应公司要求的合格物料、适应公司的长期发展需要。

2 范围：适合于主要原料供应商的质量评价过程。

3 职责：

3.1品质部进货检验负责供应商的质量评价管理；

3.2品质部过程检验和生产各车间负责原材料使用情况的收集和反馈。

4 工作程序：

4.1总则：

品质部对以下几个方面综合评价：进货品质、使用品质、品质改善、配合度；

评价频次：按月度进行评价，季度/半年/年度按照月度平均进行评价。

评价对象：自动焊丝管、丝母、下排气帽、法兰盘、端盖（可根据情况适当调整）

4.2月度评价标准：

4.2.1进货品质（60分）

4.2.1.1批退率（进货不合格批次/总进货批次*100%）（40分）

A．当月质量得分=（1-批退率）*30分

B．近期质量得分=（1-累计3月批退率）*10分

4.2.1.2不良率（抽检不良数/抽检总数*100%）（10分）

不良≤0.5%~1.0% 1.0%~2.0% 2.0%~3.0% 3.0%~4.0%

4.0%~6.0% ＞备注

扣分10 1 2 4 6 8 10 端盖

扣分20 2 3 5 7 9 10 其他

4.2.1.3出货检验报告（5分）

要求供应商随货提交出货检验报告，每缺少1个批次扣2分，出货检验报告不符合要求每次扣2分，扣完为止。

4.2.1.4来料包装质量（5分）

包装质量 得分

包装或产品防护好，完全能起到（甚至超过）对原材料的保护 5

包装或产品防护较好，可以能起到对原材料的保护 4

包装或产品防护一般，对原材料的保护存在较大不足 3 欢迎阅读

包装或产品防护很差，基本不能起到有效的防护 0

4.2.2使用品质（20分）

4.2.2.1过程批不良（10分）

在生产使用中，因原材料问题导致批量不良（一般外观缺陷>5%；严重外观缺陷、尺寸不良>3%；功能方面>2%），每出现一次过程投诉经确认批退的分别扣2、3、5分，扣完为止。

4.2.2.1月使用个例不良（10分）

根据生产过程中出现的不良情况，对同类供应商进行排名，按照9，7，5，3，1计算得分。

4.2.3品质改善效果（10分）

对反馈品质问题的改善情况跟踪验证，根据问题出现的频次和改善效果，给出评分。

品质问题 扣分 分析不详尽

效果明显 分析详尽

效果不明显 分析不详尽

效果不明显 没有改善

第1次扣分 0 1 2 5

第2次扣分 1 2 5 扣完

第3次扣分 2 5 扣完 /

第4次扣分 5 扣完 / /

第5次扣分 扣完 / / /

4.2.4配合度（10分）

4.2.4.1投诉处理配合度（7分）

品质服务 扣分 回复延时1~2天 回复延时3~5天 回复延时超过5天

第1次扣分 0 1 2

第2次扣分 1 2 3

第3次扣分 2 3 扣完

第4次扣分 3 扣完 /

第5次扣分 扣完 / /

注：收到投诉报告或电话投诉1天内，及时向投诉人沟通并经其同意延时回复的不纳入评分范围。

4.2.4.2服务配合度（3分）

对品质要求提供的其他资料（如材质报告等）或服务要求，不能如期提供的，每次扣1分，未提供的扣3分。

4.3质量评价等级

评价得分 评价等级 榜级评定 供应商质量管理对策 采购管理对策

90~100 A 绿榜 优秀：保持，可考虑放宽抽样或免检 优先采购 欢迎阅读

注：1）评为B级以下的，需进行品质改善提升，由品质部发出《供应商品质改善通知单》，供应商按要求提供改善措施并由品质在后续供货中监督。

2）D级发生一次时，一个月必须改善不良点；D级发生两次时，限期整改，予以警告；若连续三个月被评为D级，则取消该供应商资格。

4.3季度/半年/年度评价：

取供应商月度平均值作为该供应商季度/半年/年度评分，评分=累计总得分/月数。

4.4来料质量异常及过程异常的反馈处理

4.4.1 SCAR报告《Supplier Corrective Action Request Report》

4.4.1.1发放条件：

a) 来料抽检时，功能不良超出AQL；

b) 来料抽检时，尺寸不良影响装配，并且不良率超过3%；

c) 来料抽检时，外观缺陷的不良率大于5%；

d) 生产线投诉时，与a）、b）、c）相同；

e) 客户投诉并要求书面回复时。

4.4.1.2 结案条件：

a) 来料连续3批无类似缺陷；

b) 一个月内只有一批来料，且该批来料无类似缺陷或不良率有明显降低；

c) 一个半月内无上货，其他同类产品无类似缺陷或不良率有明显降低；

4.4.2 除4.4.1.1项之外发现的来料不良，可以通过电话或其它形式反馈给供应商改善、处理；

4.5附表

附表一《供应商品质改善通知单》

附表二《来料不良改善通知单》

附表三《供应商月度质量评价表》

附表一

供应商品质改善通知单

75~89 B 蓝榜 合格：继续努力，正常抽样 正常采购

60~74 C 黄榜 辅助：加严抽样，要求改善提升 减量采购

0~59 D 红榜 不合格：限期厂家改善 减量或暂停采购，列入考察 欢迎阅读

附表二

来料不良改善通知单

评价项目 评价内容 评价细则 分数

进货品质 进货一次检验合格率 当月质量：得分=批次合格率*40 40

最近3月质量：得分=累计3月批次合格率*15 15

出货检验报告 随货提交出货检验报告，每缺少1个批次扣1分，出货检验报告不符每次扣1分，扣完为止。 5

使用品质 过程批不良 在使用中，因原材料问题导致批量不良，每出现一次过程批退扣5分，扣完为止 10

过程个例不良 同类供应商排名，按照10，8，6，4，2，0计算得分 10

品质改善

3.6 来料质量异常的反馈及处理

3.6.1 SCAR报告《Supplier Corrective Action Request Report》

3.6.1.1发放条件:

f) 来料抽检时，功能不良超出AQL；

g) 来料抽检时，尺寸不良影响装配，并且不良率超过3%；

h) 来料抽检时，外观缺陷的不良率大于5%；

i) 生产线投诉时，与a）、b）、c）相同；

j) 客户投诉并要求书面回复时;

3.6.1.2 结案条件:

d) 来料连续3批无类似缺陷;

e) 一个月内只有一批来料，且该批来料无类似缺陷或不良率有明显降低；

f) 一个半月内无上货，其他同类产品无类似缺陷或不良率有明显降低；

3.6.2

• 5.1.3 考评标准

• 5.1.3.1 现场质保体系等级考评

本公司通过对供方现场审核，根据供方质保体系实际满足要求的程度，对附表1“供方评定评分表”中的项目，按标准逐项进行打分，并以得分高低按以下标准确定供方质保体系考评结论及等级：

A级（合格）：得分为90-100。

B级（合格）：得分为80-89。 欢迎阅读

C级（合格需改进）：得分为70-79。

D级（不合格）：得分为70以下。

• 5.1.3.2 实物质量等级考评

• A级（合格）：经在本公司及供方现场实物质量抽查均无缺陷，且供方所供产品一次入库批次合格率为100%。

• B级（合格）：经在本公司及供方现场实物质量抽查无缺陷，且供方所供产品一次入库批次合格率为98%以上。

• C级（合格需改进）：经在本公司及供方现场实物质量抽查一般项存在缺陷且总项数小于2项（含），同时供方所供产品一次入库批次合格率为96%以上（含）。

• D级（不合格）：经在本公司及供方现场实物质量抽查一般项存在缺陷且总项数大于2项，且供方所供产品一次入库批次合格率为96%以下。

• 5.1.3.3 供货业绩考评

a. 供方交付产品的合格率（以本公司质量部的质量统计报表为准）在98％以上为合格，否则为不合格。

b. 供方产品交付及时率（以本公司采购部的供方供货业绩记录表为准）为100％者合格，否则不合格。

c. 供方服务到位率（以本公司发出的“质量问题信息反馈单”和要求供方前来处理质量问题或有关事宜的实现程度来评价）不低于95％者为合格，否则不合格。

• 5.1.3.4 综合考评

为了更真实、客观、全面地反映供方的总体状况，分别从供方的质量保证能力、生产/交付能力、服务能力以及提供产品的价格水平等方面建立相应的供方综合评价指标，并根据各供方的实际供货情况，逐一予以评价打分，最后结合各指标重要度权数，得出其综合考评得分。供方的综合考评得分由本公司采购部按季、按年予以统计，并及时向各供方通报。其各评价指标的评价打分标准如下：

A. 质量保证能力（得分范围为0-100分；权数为0.35）

a)?供方所供产品一次入库批次合格率×100作为得分基数。

b) 本公司生产过程中发现不合格，每次扣1分。

c) 供方事故（供方在交付产品时因延迟交付或交付后因质量问题造成本公司停产的）每发生一次扣5分。

d) 重复发生同类不合格问题的，每次扣2分。

B. 生产/交付能力（得分范围为0-100分；权数为0.3）

a) 供方产品交付及时率（以本公司采购部的供方供货业绩记录表为准）×100作为得分基数。

b) 供方事故(供方在交付产品时因延迟交付或交付后因质量问题造成本公司停产的)每发生一次扣5分。

c) 提供产品未按包装规范包装的，每次扣3分。

C. 服务能力（得分范围为0-100分；权数为0.15）

a) 评价得分基数为100分。

b) 供方对本公司发出的“质量问题信息反馈单”，不能在规定的时间内给予答复的，每次扣5分。

c) 因供方问题，未能及时到现场进行服务的或服务不解决问题的，每次扣5分。

D. 产品价格水平（得分范围为80-100分；权数为0.2）

a)??? 评价得分基数为100分。

b) 高于同行业同类产品市场平均价的为“偏高”，扣20分；

c) 接近同行业同类产品市场平均价的为“平价”，扣10分；

d) 低于同行业同类产品市场平均价的为“偏低”，不扣分。

E. 综合考评得分