网上机票退票短信内容

退改签短信-概述说明以及解释1.引言1.1 概述退改签短信是指在旅行过程中，旅客与航空公司、酒店或其他相关机构之间通过短信方式进行退、改、签操作的一种服务。

随着移动互联网的发展，短信成为一种简便、快捷的沟通方式，退改签短信因其高效性和便利性在旅行行业得到广泛应用。

在过去，旅客需要亲自前往航空公司或酒店办理退、改、签手续，繁琐的程序和长时间等待让人不胜其烦。

然而，随着科技的进步，退改签短信应运而生，为旅客提供了更加便利的解决方案。

通过退改签短信，旅客可以通过简单的短信内容和指令，方便地办理退、改、签手续，无需等待和排队，大大节省了时间和精力。

退改签短信还提供了实时性的信息反馈，旅客可以及时了解到退、改、签结果，避免不必要的困扰和误解。

然而，退改签短信也存在一定的局限性。

首先，由于短信长度受限，信息的呈现有时过于简洁，不够详尽，可能导致旅客对退、改、签操作的理解产生偏差。

其次，退改签短信服务的可靠性有时会受到网络信号和通讯设备的影响，可能会导致信息传递延迟或丢失。

此外，对于一些复杂的退、改、签情况，短信方式可能无法满足旅客需求，需要进一步的人工协助。

总而言之，退改签短信作为一种快捷便利的服务方式，为旅客提供了更好的体验。

然而，与此同时，我们也需要认识到其存在的局限性，不应仅仅依赖于短信服务来解决所有的退、改、签问题。

通过充分利用科技的优势，不断完善和提升退改签短信服务的质量和可靠性，将有助于为旅客提供更加高效、便利的旅行体验。

1.2文章结构1.2 文章结构：本文分为引言、正文和结论三个部分。

引言部分主要对退改签短信这一主题进行概述，介绍退改签短信的定义、背景和目的。

通过这一部分的阐述，读者可以对退改签短信有一个初步的了解，为后续的分析和讨论做好准备。

正文部分是本文的重点，可以分为以下几个小节：2.1 退改签的定义和背景：首先，对退改签的定义进行解释，包括退票、改签以及短信作为退改签的通知方式。

接着，分析退改签在旅行领域的背景，包括旅行需求的增加和人们对出行灵活性的要求等。

机票退票发票申请书范本
尊敬的航空公司：
我司因业务需要，于近期购买了一批机票，但由于突发情况，部分机票无法按计划使用。

因此，我们希望能够办理退票并获取相应的发票。

特此向贵公司提出机票退票发票申请。

一、退票申请
1. 退票原因：由于我司业务调整，原计划行程发生变更，导致部分机票无法使用。

2. 退票航班及日期：具体航班号和日期如下：
- 航班号：XXXX，日期：XXXX年XX月XX日
- 航班号：XXXX，日期：XXXX年XX月XX日
- 航班号：XXXX，日期：XXXX年XX月XX日
3. 退票人数及座位：共计退票人数为XX人，座位号为XX。

4. 退票金额：根据航空公司退票规定，我们已计算出退票金额为XX元。

二、发票申请
1. 发票类型：我们希望贵公司能够提供正规的增值税普通发票。

2. 发票信息：发票抬头为我司名称，统一社会信用代码为XXXXXXXXXX，地址为XXXXXXXXXX，联系方式为XXXXXXXXXX。

3. 发票金额：退票金额为XX元。

4. 发票寄送地址：请将发票寄送至我司地址：XXXXXXXXXX。

三、申请材料
1. 机票订单复印件。

2. 旅客身份证复印件。

3. 退票证明。

4. 其他贵公司要求提供的材料。

我们希望贵公司能够尽快处理我们的退票发票申请，并给予回复。

非常感谢贵公司对我们业务的支持和理解。

此致
敬礼
申请人：（签名）
申请单位：（盖章）
日期：XXXX年XX月XX日。

2013年05月28日11:11 中国质量万里行广东赵先生今年3月份在去哪儿网买了一张机票，由于临时有事需要退票，就在去哪儿网上提交了退票申请，后来只退了210元给他，赵先生打去哪儿网客服询问，去哪儿说赵先生买的是特价机票，特价机票不得签转不得更改不得退票，只能退机场建设费、燃油费、保险费。

赵先生有两点疑问：1、在去哪儿网点退票按钮的时候没有任何提示告知我退票只退机场建设费、燃油费、保险费，作为一个消费者，在退票的时候没有任何知情权？2、按照去哪儿网退票流程，在审核退票并计算费用发短信给我，自始至终并未收到此短信，而是按照他们的意思直接退210元给我。

赵先生说：“既然不能退票那网站页面还有退票的按钮，而且退票的时候也没有说明只能退机场建设费、燃油费、保险费，同时也没有发短信给他确认退票所需费用。

去哪儿网做了一番解释，却并没有正面回答他疑问。

后来又跟他说可以再退20%的费用给他，赵先生就问工作人员这是什么规定，他们也没有做解释。

中国质量万里行投诉部把赵先生的情况反馈到去哪儿网，去哪儿回复赵先生说：“网站已第一时间联系消费者，向消费者说明订单页面备注了…此票为特价机票，不得签转不得更改不得退票‟，去哪儿网会严格按照航空公司的退改签规定来执行，经协商，代理商可为消费者退回差价，待消费者回复账号后操作退款。

”但是赵先生质疑的两个问题，去哪儿一直没有正面回复他。

中国质量万里行投诉部统计今年消费者投诉去哪儿网的问题，有大多消费者都是遭遇了退票的问题。

北京耿女士今年4月22日在去哪网上订了一张2013年4月30日从北京到昆明的机票，票价总计797元，付完款后立即发现日期错了，当时还没有出票，过了十分钟后出票了，耿女士想退票。

但是退完才发现只退机场建设费和燃油附加费。

但是当时在申请退款的流程中没有一个流程是提醒此次退款机票部分是不能退的。

耿女士说如果一开始买的就是特价票不退也可以，但至少清清楚楚的写明白，让消费者知道，不清不楚的写着此票为特价票不得转签不得退票，而消费者申请退票还可以退，这不是故意欺瞒是什么。

办理机票退改签流程在此文章中，将为您详细介绍办理机票退改签流程的步骤和注意事项。

一、退票流程1. 登录机票预订网站或联系机票代理商，提供您所购买的机票信息。

需要注意的是，不同的机票预订平台和航空公司可能有不同的退票政策和手续费规定，您需仔细阅读并了解相关规定。

2. 根据退票规定和要求填写退票申请表或发送退票申请邮件。

通常，您需要提供以下信息：- 乘客姓名- 订单号- 联系方式- 退票原因3. 提交退票申请后，等待机票代理商或航空公司的审核。

审核通常需要一定的时间，请耐心等待。

在等待期间，建议您保持与机票代理商或航空公司的良好沟通。

4. 一旦退票申请获得批准，您将收到一封确认退票的电子邮件或短信，退款将按照您所选择的方式进行处理。

退款时间根据不同的机票预订平台和航空公司有所不同，一般需要几个工作日到几个星期的时间。

二、改签流程1. 登录机票预订网站或联系机票代理商，提供您所购买的机票信息，并告知您想要改签的日期和航班。

2. 根据改签规定和要求填写改签申请表或发送改签申请邮件。

通常，您需要提供以下信息：- 乘客姓名- 订单号- 联系方式- 改签日期和航班3. 提交改签申请后，等待机票代理商或航空公司的审核。

审核通常需要一定的时间，请耐心等待。

在等待期间，建议您保持与机票代理商或航空公司的良好沟通。

4. 一旦改签申请获得批准，您将收到一封确认改签的电子邮件或短信。

在收到确认改签的通知后，请确保及时了解新的航班信息，并提前到达机场办理登机手续。

三、注意事项1. 您在办理机票退改签时，需要遵守航空公司的退改签规定和要求，以及机票预订平台的相关规定。

不同航空公司和机票预订平台的规定可能略有不同，您应当仔细阅读并了解相关规定。

2. 在退票或改签前，请仔细阅读航空公司的退改签政策，了解是否需要支付手续费或遵守特定的时间限制。

3. 提交退票或改签申请时，请确保填写的信息准确无误，以避免出现不必要的问题和延误。

4. 如果您遇到任何问题或有任何疑问，建议您及时与机票代理商或航空公司联系，并寻求他们的帮助和指导。

尊敬的航空公司：
我写此信是为了申请退票，因为我原本计划于某年某月某日乘坐贵公司的航班前往某地，但不幸的是，我遇到了一些不可抗力的情况，导致我无法按计划出行。

首先，我想说明的是，我购买机票时支付了一定的费用，而且我对于无法乘坐此次航班感到非常遗憾。

我理解退票可能会给贵公司带来一定的损失，因此我会尽力配合贵公司的退票流程，并遵守相关规定。

我遇到的不可抗力情况是……（此处详细描述遇到的不可抗力情况，例如：突然生病、家庭成员去世、公司安排出差等）。

这种情况是我无法预见和控制的，因此我无法按时乘坐航班。

在我得知无法乘坐航班后，我立即与贵公司的客服取得了联系，并告知他们我无法按时出行。

我提供了相关的证明材料，以证明我所遇到的不可抗力情况。

客服人员非常理解我的情况，并告诉我可以申请退票。

在此，我想强调的是，我对于无法乘坐航班感到非常遗憾，但我相信贵公司的客服人员会理解我的情况，并协助我完成退票手续。

我希望贵公司能够尽快处理我的退票申请，并将退款退还到我的支付账户中。

最后，我想再次感谢贵公司对于我的理解和支持。

我相信，在未来的旅行中，我会再次选择贵公司的航班，并享受到优质的服务。

再次感谢您的理解和支持！
此致，
敬礼
（签名）
某年某月某日。

机票退改签申请书尊敬的航空公司：我是贵公司的一位忠实乘客，我购买了一张机票，但由于一些不可抗力的原因，我需要进行退改签操作。

特此向贵公司提交机票退改签申请书，希望能够得到您的支持和帮助。

一、申请人信息：姓名：联系电话：电子邮箱：航班日期：航班号：出发地：目的地：二、退改签原因：请在此处详细描述您需要退改签的原因。

例如，突发疾病、紧急家庭事务、工作调整等。

请提供相关的证明材料，以便贵公司核实。

三、退改签要求：1. 退票要求：- 退票类型（全退/部分退）：- 退票手续费承担方式：- 退款方式（原支付方式/其他方式）：- 退款账户信息（银行账号/支付宝账号等）：2. 改签要求：- 改签航班日期和时间：- 改签航班号：- 改签舱位等级：- 改签手续费承担方式：四、附件：请在此列出您附带的所有相关证明材料，如医生证明、紧急事务证明、工作调整函等。

请确保所有附件的真实性和完整性。

五、联系方式：请在此填写您的联系方式，以便航空公司与您进行进一步的沟通和确认。

六、声明：我在此声明，所提供的信息和附件真实有效，如有任何虚假陈述或隐瞒事实，愿意承担相应的法律责任。

七、签名：请在此处签名，并注明日期。

我真诚地希望贵公司能够理解我的情况，并批准我的退改签申请。

我对贵公司的服务一直非常满意，相信您会给予我满意的答复。

如有任何需要进一步核实的情况，我随时愿意提供相关证明材料。

再次感谢您对我的关注和支持。

此致敬礼。

【航班信息】航班号：【航班号】出发日期：【出发日期】出发时间：【出发时间】目的地：【目的地】舱位类型：【舱位类型】【行李规定】1. 免费行李额：经济舱乘客免费行李额为【免费行李额】，超重行李需按航空公司规定另行付费。

2. 行李尺寸限制：每件行李长宽高之和不得超过【尺寸限制】。

3. 禁止携带物品：请勿携带易燃、易爆、腐蚀性、有毒、放射性等危险品及违禁物品。

【登机手续】1. 提前办理登机手续：请您提前【办理登机手续时间】前到达机场，办理登机手续。

2. 自助值机：您可提前通过航空公司官网、手机APP或自助值机设备办理登机手续。

3. 人工值机：如需人工值机，请前往机场【人工值机柜台】办理。

【安检须知】1. 请携带身份证件、护照等有效证件，配合安检人员进行检查。

2. 严禁携带易燃、易爆、腐蚀性、有毒、放射性等危险品及违禁物品。

3. 安检时间较长，请您提前到达机场，以免耽误行程。

【机上服务】1. 餐饮服务：航班提供免费餐饮，请您在航班起飞前向乘务员索取餐单。

2. 休闲娱乐：机上提供电影、音乐、游戏等娱乐设施，请您尽情享受。

3. 紧急情况：请您在飞行过程中保持手机关闭，并注意听乘务员的安全广播。

【温馨提示】1. 行李托运：请您在办理登机手续时将行李托运，以免影响登机时间。

2. 防暑降温：夏季出行，请注意防晒、补水，以免中暑。

3. 机场交通：机场内设有出租车、公交车等多种交通工具，请您根据需要选择。

4. 健康出行：疫情期间，请您佩戴口罩、保持社交距离，共同维护飞行安全。

【联系方式】如遇航班延误、取消或其他问题，请您及时联系航空公司客服，电话：【客服电话】。

祝您旅途愉快，一路顺风！【航空公司名称】期待与您再次携手共赴美好旅程！。

航空延误短信的通知格式
1、尊敬的旅客：
非常抱歉的通知您，由于我司计划性原因，原x月x日xx航班“深圳-哈尔滨-海拉尔”延误，现调整为深圳17：30起飞，21：35到哈尔滨，22:00哈尔滨起飞，23：00到达海拉尔。

如果您已经到了机场，有任何疑问，可以到值机主任柜台或问询处咨询，给您带来不变之处，请见谅。

2、尊敬的XX，旅客您好！很抱歉地通知您预定的xx年x月x日上海-三亚XX5353航班因故障已取消，给您带来不便，敬请谅解。

【注：办理改签或退票成功，同时获得航班延误赔偿金200元】请与客服联系。

【xx航空】
3、【中国国航】尊敬的旅客您好！由于待定原因，您预定的x月x 日19：50由上海虹桥国际机场飞往深圳宝安机场的CA3816航班调整为预计当地时间x月x日15：20起飞的由上海虹桥国际机场飞往深圳宝安机场的CA3808航班，为此我们深表歉意。

2023年机票退票费用计算方法
宝子们，今天咱们来唠唠2023年机票退票费用是咋计算的哈。

一般来说呢，这退票费用和你买票时候的折扣有很大关系哦。

要是你买的是那种超低折扣的机票，可能退票费就会相对高一些呢。

比如说，有些特价机票可能只退机建燃油费，那机票钱就退不了啦，是不是有点小坑呢？不过人家航空公司也有自己的成本考量啦。

还有哦，如果是距离起飞时间比较久退票的话，通常会退得比较多。

比如说你提前个好几天甚至几周退票，可能会按照一定的比例退还票款，这个比例每个航空公司可能会不太一样。

像有的可能会退80%或者90%，但如果离起飞时间越近，那退票费就蹭蹭往上涨咯。

不同的航空公司也有自己的一套规则呢。

大的航空公司可能会相对正规一些，有比较明确的分时段退费标准。

比如说起飞前24小时之前退，和起飞前2 - 24小时内退，还有起飞前2小时内退，这几个时段的退费比例那可差不少呢。

小的航空公司可能也会参考这些标准，但也可能有自己的特殊规定。

而且呀，如果你是因为航空公司自身的原因，像航班取消或者延误时间过长这种，那退票费可能就不会收你的啦，甚至还会给你一些补偿呢。

这时候你就可以理直气壮地要求退票退款咯。

再说说那种买了机票又想改签然后再退票的情况。

如果改签后的机票退票，这计算方法又会有点不同啦。

有些航空公司可能会把改签时产生的差价还有一些手续费啥的都考虑进去，然后再按照新的票价来计算退票费用。

英语退票改签对话1. 退票对话A：Good morning, can I help you?早上好，我可以帮您什么忙吗？B：Yes, I would like to cancel my flight ticket from London to New York on 23rd October.是的，我想取消我的10月23日从伦敦到纽约的航班票。

A：Sure, can you provide me with your booking reference number?好的，请您提供您的预订号码好吗？B：Yes, it is 12345678.是的，号码是12345678。

A：Thank you, let me check the details. Okay, we have cancelled your ticket and the refund will be processed to your account within 10 working days. Is there anything else I can assist you with?谢谢，让我查看一下细节。

好的，我们已经取消了您的机票，退款将在10个工作日内退回到您的账户。

还有什么我可以帮忙的吗？B：No, that's all. Thank you.没有了，谢谢。

2. 改签对话A：Good evening, how may I assist you?晚上好，我可以为您提供什么服务？B：Hi, I've booked a flight from Los Angeles to Paris on10th November, but I need to change the date to 15th November. Can you help me with that?你好，我已经订了11月10日从洛杉矶到巴黎的航班，但我需要将日期改为11月15日。

尊敬的航空公司：
您好！我是XXX，于XXXX年XX月XX日购买了您公司的航班号为XXXX的机票，计划乘坐该航班从XXXX出发前往XXXX。

然而，由于个人原因，我无法按时乘坐该航班。

在此，我向您公司提出飞机票退款的书面申请。

首先，我想说明购票时所支付的机票金额为XXXX元，购票渠道为XXXX。

购票时，我充分了解并同意了您的退票政策，即在航班起飞前XX小时以上申请退票，可全额退款。

根据您的退票政策，我在此申请退款。

我之所以无法乘坐该航班，是因为我突然接到家人的紧急通知，他们遇到了突发疾病，需要我立即回家照顾。

作为家庭的一员，我必须承担起照顾家人的责任。

在这种情况下，我不得不放弃原计划的旅行。

我深知这给您带来了不便，对此表示深深的歉意。

为了确保我的申请能够得到您的理解和帮助，我已提前通过电话和电子邮件向您公司的客服部门咨询了退票流程，并按照客服人员的指导准备好了相关材料。

在此，我想再次确认退票申请的具体流程，以便我能够尽快收到退款。

请您尽快审核我的退票申请，并按照您的退票政策退还我所支付的机票款项。

我将非常感激您的理解和帮助。

同时，我也将积极宣传您的优质服务，让更多的人了解并选择您的航空公司。

最后，再次为给您带来的不便表示歉意，并期待您的理解和支持。

感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复。

此致
敬礼！
申请人：XXX
联系电话：XXXX-XXXXXXX
电子邮箱：*************
申请日期：XXXX年XX月XX日。

东航机票退票规则嘿，朋友们！咱今天来聊聊东航机票退票那些事儿。

你说这机票退票啊，就好比一场小小的冒险。

咱先说说啥时候能退票吧。

就好比你本来计划好了一场旅行，结果突然有急事走不开了，那这时候退票就像是你的救命稻草呀！东航一般在航班起飞前都能退，不过这可不是随随便便就能退的哦，得看具体的规定和你买的票的类型呢。

然后呢，就是退票的手续费啦！这可真是个让人又爱又恨的东西。

有时候你会觉得，哎呀，怎么扣这么多呀，心都在滴血呢！但没办法呀，谁让咱自己有变化呢。

这就好像你去商场买了件衣服，回家发现不合适，再拿去退的时候可能就得损失点钱啦。

还有啊，不同舱位的退票规定也不一样呢！就像不同等级的酒店，享受的服务和待遇都不一样。

经济舱可能限制多一点，商务舱、头等舱可能就宽松一些。

你想想，花了那么多钱坐头等舱，退票的时候总不能跟经济舱一样吧。

咱再打个比方，这机票退票就跟你和朋友约好了一起吃饭，结果临时有事去不了。

你总得跟朋友说一声吧，还得看看这饭局的具体情况，是不是已经点了菜呀，有没有定金呀之类的。

东航机票退票也是这样，得看航班的具体情况和你的票的条件。

要是你不小心错过了航班，那退票可就有点麻烦啦。

这就好比你本来要去参加一个重要会议，结果睡过头了，那后果可想而知。

不过东航也不是那么不近人情啦，有时候还是会给你一些机会的。

我记得有一次我自己就遇到了退票的情况，那叫一个着急呀！还好我提前了解了东航的退票规则，心里有底，不至于手忙脚乱。

所以呀，朋友们，咱在买机票之前，一定要好好看看退票规则，别到时候抓瞎。

总之呢，东航机票退票这事儿，咱得认真对待。

就像对待生活中的每一个小细节一样，提前做好准备，才能避免不必要的麻烦和损失。

你说是不是？可别小看了这退票规则，它能在关键时刻帮你大忙呢！所以呀，大家都要好好记住哦，别到时候后悔莫及呀！。

尊敬的航空公司：您好！我是一名购票乘坐贵公司航班的旅客，预订了（航班号）：（起飞日期）的机票，座位号为（座位号）。

非常遗憾地告诉您，由于我突发疾病，无法如期乘坐本次航班。

在此，我恳请您能够为我办理退票手续，并希望能够得到您的理解和支持。

我一直非常期待这次旅行，但由于我的身体状况突然恶化，我被医生建议需要在家中休养并接受治疗。

经过深思熟虑，我认为在这种情况下出行可能会对我的健康造成更大的风险，因此我不得不做出艰难的决定，放弃这次旅行。

我深知退票会给贵公司带来不便，但我真诚地希望贵公司能够理解我的处境。

我购买机票时，是根据我的健康状况和计划进行预订的。

然而，由于突发疾病，我无法履行我的承诺，这让我感到非常失望和内疚。

我希望贵公司能够体谅我的情况，并允许我退票。

我将按照贵公司的退票政策，承担相应的退票手续费。

如果有其他额外的费用需要支付，我也会积极配合并尽快解决。

我希望能够得到贵公司的理解和支持，办理退票手续，并将机票金额退还给我。

同时，我也想提醒贵公司，对于类似的紧急情况，是否能够在退票政策上给予更多的灵活性。

我相信，对于旅客来说，突发的健康问题并不是故意为之，而是无法预见和控制的。

如果贵公司能够在这种情况下提供更灵活的退票政策，将能够更好地满足旅客的需求，并提升贵公司的服务质量。

再次感谢您的理解和支持。

我衷心希望能够得到您的谅解，并办理退票手续。

如果您需要我提供任何医疗证明或其他文件，我将尽快提供。

最后，我祝愿贵公司业务繁荣，飞行安全。

此致敬礼（旅客姓名）（联系电话）（电子邮箱）（日期）。

尊敬的航空公司客服部门：您好！我是贵公司的乘客（姓名），在（购票日期）购买了一张从（出发地）飞往（目的地）的机票，航班号为（航班号），座位号为（座位号）。

因个人原因，我决定取消此次旅行计划，特此向贵公司申请退票。

为确保我的权益，特此申请开具退票发票。

一、退票原因（此处简要说明退票的原因，如：个人原因、家庭原因、工作原因等。

）二、退票依据1. 根据《中华人民共和国民用航空法》第九十三条的规定，旅客购买机票后，在航班规定时间内，有权要求退票。

2. 根据贵公司发布的《机票退改签政策》，我符合退票条件，可以申请退票。

3. 机票退票流程：（1）登录贵公司官方网站，进入“机票退改签”页面；（2）输入航班号、身份证号等信息，提交退票申请；（3）按照提示完成退票操作；（4）等待审核，审核通过后，退款将原路返回支付账户。

三、申请退票金额1. 机票全票价：人民币（金额）；2. 燃油附加费：人民币（金额）；3. 合计：人民币（金额）。

四、申请开具退票发票1. 请您在审核通过后，登录贵公司官方网站，进入“电子发票”页面，申请开具退票发票。

2. 发票信息如下：（1）购买方名称：（姓名）；（2）购买方税号：（身份证号码）；（3）购买方地址、电话：（联系地址及电话）；（4）销售方名称：贵公司名称；（5）销售方税号：（贵公司税号）；（6）销售方地址、电话：（贵公司地址及电话）。

3. 请您在申请开具退票发票时，上传退票凭证，包括但不限于：机票、身份证、支付凭证等。

五、承诺本人承诺所提供的信息真实有效，如有虚假，本人愿意承担相应法律责任。

特此申请，敬请予以批准。

此致敬礼！申请人：（姓名）联系方式：（电话号码）申请日期：（日期）注：本申请书模板仅供参考，具体内容请根据实际情况进行修改。

在申请退票时，请务必仔细阅读贵公司的机票退改签政策，并按照政策规定进行操作。

如有疑问，请及时与贵公司客服部门联系。

尊敬的航空公司：您好！我是一名乘坐您公司航班的旅客，航班号为XXXX，日期为XXXX年XX月XX 日。

在此，我向您公司提交一份航班取消申请书，希望能够得到您的理解和帮助。

首先，我想说明我取消航班的原因。

由于我国近期出现了严重的疫情，为了避免不必要的风险，我决定取消此次出行计划。

我深知这给您公司带来了麻烦，但我相信在特殊时期，您能够理解并支持我的决定。

其次，我想阐述一下我取消航班的具体过程。

在得知疫情消息后，我立即与您公司的客服取得了联系，表达了我的担忧和取消航班的意愿。

客服人员非常耐心地为我解答了相关问题，并提供了详细的取消流程。

在遵循客服的指导后，我顺利地完成了航班取消手续。

在此，我要感谢您公司的客服团队，他们的专业素养和高效服务让我感受到了温暖和信任。

然后，我想谈谈我对于此次航班取消的心情。

首先，我对于给您公司带来的不便表示诚挚的歉意。

我知道，航班取消会对航空公司的运营造成一定的影响，但我相信在当前形势下，您能够积极应对，度过难关。

其次，我对于能够取消航班感到庆幸。

疫情当前，生命安全高于一切，我相信我的决定是明智的。

最后，我对于您公司的理解和支持表示衷心的感谢。

在特殊时期，您能够为旅客着想，提供便捷的取消服务，让我感受到了您公司的责任和担当。

最后，我想询问一下关于后续行程的问题。

由于疫情形势不断发展，我可能会再次调整出行计划。

请问在这种情况下，我应该如何办理相关手续？是否可以再次享受您公司的便捷服务？希望您能够给予解答。

再次感谢您公司对我的理解和支持。

我相信，在全社会共同努力下，我们一定能够战胜疫情，恢复正常生活。

期待在不久的将来，与您再次携手共创美好旅程。

此致敬礼！XXXX年XX月XX日。

机票预定、退改签话术预定：A：您好，龙行天下，请问有什么可以帮您？B：给我查一下上海到海南的航班。

A：好的，请请出示一下您的会员卡号或您办卡时预留的手机。

B：13XXXXXXXXXA：X先生您好，请问您哪天出发？B：X月X号。

A：请问您是查询X月X日XX到XX的航班对吗？B：嗯。

A：请问您是单程还是往返？B：单程。

A：好的，请稍等，正在为您查询。

A：很抱歉让您久等了（等待超过25秒应致歉），为您查了一下XX到XX，X月X 日最低折扣为下午/上午X点，X航X折，含税和保险一共X元，X机场起飞，X 点X到达XX，您看可以吗？B：好的，就这个吧。

A：请问乘机人几位？B：一位，就是我自己。

A：请问一下您的姓名？B：XX。

A：请问是XX吗？（姓名每个字要用常用词或者拆开确认）B：对。

A：请问您用什么证件登机？B：身份证。

A：请问身份证号码？B：123A：跟您核对一遍，请问是123吗？B：嗯A：好的，机票目前为您预定成功了，稍后系统会自动发送短信给您确认，请您仔细核对。

B：好。

A：请问您怎样支付票款？B：都有什么方式支付？A：我们现在支持信用卡、支付宝和网上银行支付，您看你适合哪种方式？B：信用卡吧。

A：请问您的信用卡卡号，有效期和签名处后三位验证码是多少？B：123 123 123A：好的，请稍等，正在为您支付。

A：已经支付成功，最后跟您核对一下行程，您预定的是XX到XX，X月X号下午/上午X点整，X航，票价含税和保险一共X元，乘机人姓名XX，对吗？B：对。

A：请问是否帮您预定当地的酒店呢？B：你们都有什么样的？A：如家、七天、汉庭都有，请问您需要哪一家？B：如家吧，有优惠吗？A：（简单叙述优惠政策，确定入住时间和天数）A：请问还有什么可以帮您？B：不用了。

A：欢迎您再次来见，再见。

退票：A：您好，龙行天下，请问有什么可以帮您？B：我刚刚定了一张济南去海南的机票，有点事，不去了，能帮我退了吗？A：您好，请出示一下您的会员卡号或您办卡时预留的手机。

尊敬的航空公司领导：您好！我是一名您的忠实客户，近日由于特殊情况，我需要申请退票，但在此过程中遇到了一些不愉快的经历，因此我希望通过此信向您反映问题，并寻求您的帮助。

本次购票经历如下：我在今年某月某日通过贵公司官网购买了一张从北京飞往上海的机票，航班号为XXXX，出发日期为某月某日。

在购买机票时，我仔细阅读了退票政策，了解到如因个人原因需要退票，需在出发前一定时间内提出申请，并按照规定支付一定比例的手续费。

我认为这是一个合理的规定，并接受了这一条款。

然而，由于我近期遭遇了一些特殊情况，我不得不申请退票。

在出发前一周，我通过贵公司官网提交了退票申请，并按照退票政策支付了手续费。

然而，在退票过程中，我遇到了一些问题。

首先，在提交退票申请后，我长时间未能收到任何回复，无法得知退票进展情况。

我曾多次拨打贵公司的客服电话，但总是被告知需等待，客服人员的态度也较为冷淡。

这让我感到十分焦虑和无助。

其次，在退票过程中，我注意到退票手续费的收取标准与贵公司在官网公布的退票政策存在一定的出入。

根据官网公布的政策，退票手续费应为票价的5%。

但在实际操作中，客服人员告知我需要支付的手续费为票价的10%。

当我询问原因时，客服人员解释说是因为航班紧张，票价上涨导致手续费上升。

然而，我在购票时并未注意到这一条款，也未能收到任何关于票价上涨的提醒。

这让我感到贵公司在退票过程中存在一定的误导行为。

在此，我希望贵公司能够对此事给予高度重视，并采取以下措施：1. 对我此次退票过程中遇到的问题进行调查，核实相关情况，并对有关人员进行严肃处理；2. 对我支付的过高退票手续费予以退还，以保障我作为消费者的合法权益；3. 完善退票流程，提高客服质量，确保客户在退票过程中能够得到及时、准确的回复和帮助；4. 对我此次投诉给予书面答复，以便我了解贵公司对此事的处理结果。

我衷心希望贵公司能够认真对待我的投诉，积极解决问题，维护我们消费者的合法权益。

机票退款委托书模板
尊敬的航空公司客户服务部：
我，[您的全名]，身份证号码[您的身份证号码]，联系电话[您的联系
电话]，地址[您的居住地址]，在此向贵公司提交机票退款委托书。

一、购票信息
我于[购票日期]通过[购票渠道，例如：贵公司官网、代理商等]购买
了[航班号]，计划于[原定出发日期]从[出发地]飞往[目的地]的机票，票价为[票价金额]。

二、退款原因
由于[退款原因，例如：个人原因、行程变更、疫情影响等]，我无法
按计划出行，现请求贵公司根据相关政策和规定，为我办理机票退款
手续。

三、退款账户信息
请将退款金额汇入以下账户：
账户名：[您的姓名]
账号：[您的银行账号]
开户行：[您的开户银行名称及分行信息]
四、相关证明材料
为证明上述情况，我已附上以下相关证明材料：
1. 身份证复印件
2. 购票凭证
3. [如有其他证明材料，例如：行程变更证明、医院诊断书等，请列明]
五、委托声明
本人保证上述信息真实有效，如有虚假，愿意承担一切法律责任。

同时，我委托贵公司按照本委托书的要求，办理机票退款事宜。

六、结束语
感谢贵公司对我此次退款请求的理解和支持。

若有任何疑问或需要进一步沟通，请随时通过上述联系方式与我联系。

此致
敬礼！
委托人签名：__________
日期：[填写日期]
[注：本模板仅供参考，具体内容请根据实际情况调整。

]。