中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0剖析

中国铁塔股份有限公司铁塔维护巡检（之铁塔平台数量统计）中国铁塔维护部响应中心2017年9月目录一、平台统计定义 (1)二、平台数量统计方式 (3)（一）平台数量默认为“1”的塔桅 (3)（二）平台数量非默认的塔桅 (5)三、实例解析 (1)关于铁塔平台数量统计方式的说明前附说明：解读依据：总部维护部《关于铁塔平台问题解答》、《资源数据录入指导手册》、《中国铁塔数据字典》一、平台统计定义《中国铁塔数据字典》中“平面类型”的字段解释为“指该平台的类型”，枚举值为“无平台简易”、“有平台普通”。

《资源数据录入指导手册》中“无平台简易”指无维护平台仅有抱杆；“有平台普通”指有维护平台,即可以在平台上进行相关维护工作的可站人平台。

1．无平台简易无普通平台，但有简易支架的塔桅。

例如：楼/地面支架、楼面拉线塔/桅杆、楼/地面景观塔等。

如下图：2．有平台普通有可上人，供维护人员检修及休息平台的铁塔。

例如：普通地面塔（地面四角塔、地面三角塔、地面三管塔、地面单管塔）、楼面角钢塔等。

共享改造拆除所有平台后的铁塔，按“无平台简易”统计。

二、平台数量统计方式鉴于所有铁塔类资源（含抱杆、美化天线）在资源系统中都是要录入平面（平台）的，为了与资源管理统一标准，铁塔平台数量统计方式定义为：平台数量/平面数量 = 无平台简易支架 + 有平台普通平台层数：按照高度，由上至下依次分层。

（一）平台数量默认为“1”的塔桅1．楼面美化天线产品：包含美化方柱、美化排气筒、美化空调、美化水箱（水立方）、热水器、美化集束、美化壁挂、变色龙、美化假山等，其平台数量默认与其自身数量相同，平台数量为“1”。

如下图：2.楼面桅杆、重力支架、附墙抱杆、组合抱杆、地面支架等:其平台数量默认为“1”，不考虑其悬挂载天线的数量。

如下图：（二）平台数量非默认的塔桅按照：平台数量/平面数量=无平台简易支架+有平台普通，统计平台数量。

如下图所示：三、实例解析实例一：解析：图中楼面拉线塔，无平台简易支架3层、普通平台0层。

铁塔设施运营商代维管理总结与计划一、总结与反思作为铁塔设施运营商，我们一直致力于提供高效、稳定的通信基础设施服务。

然而，在代维管理方面存在一些问题，需要总结和反思，以便制定改进的计划。

1. 不足之处：（1）人员管理方面存在问题。

在招聘与培养上，我们没有给予足够的重视，导致人员质量参差不齐。

同时，我们也没有建立完善的人员考核与激励机制，缺乏竞争激励。

（2）设备管理不善。

我们在设备维护和保养方面存在一些疏漏，没有建立健全的设备台账和巡检制度，导致设备故障率偏高。

（3）信息管理不够规范。

我们在维护记录、现场反馈等方面存在一些问题，没有建立统一的信息录入与管理流程，导致信息不准确、无法及时反馈。

2. 识别到的问题的影响：上述问题的存在，对我们的代维管理工作产生了不可忽视的负面影响：（1）人员管理不善，导致工作效率低下，客户满意度下降。

（2）设备管理不善，设备故障率偏高，给我们带来了维修和更换成本的增加。

（3）信息管理不规范，导致相应工作流程出现错误和迟延，给运营商带来损失。

二、改进计划为了彻底解决以上问题，并提高我们的代维管理水平，我们制定了以下改进计划：1. 人员管理方面的改进计划：（1）加强人员招聘与培养工作，对每一份岗位进行准确的需求分析，招聘适合的人员，建立健全的培训计划，提高人员的技能水平。

（2）建立完善的绩效考核与激励机制，以激发员工的工作积极性和创造性。

2. 设备管理方面的改进计划：（1）建立健全设备台账和巡检制度，定期进行设备巡检与记录，并制定相应的维修与保养计划，确保设备的正常运行。

（2）加强设备管理团队的技术培训，提高他们的设备维护和故障修复的能力，减少设备故障率。

3. 信息管理方面的改进计划：（1）建立统一的信息录入与管理流程，对每一个环节进行规范化的操作，确保信息的准确性和时效性。

（2）加强对维护记录和现场反馈的管理，及时整理并总结所收集到的相关信息，为后续的管理决策提供参考依据。

中国铁塔项目管理系统用户操作手册变更履历〖手册目标〗通过阅读该用户手册,用户能够了解系统的整体结构，学会使用系统。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用.〖手册构成〗本手册基本上由九部分组成:第1章，“首页视图”.第2章，“我的工作”。

第3章，“立项/可研”。

第4章，“项目设计”。

第5章，“项目实施”。

第6章，“公共验收”。

第7章，“项目决算”。

第8章，“项目后评价”。

第9章，“统计分析”。

〖手册约定〗本手册遵循以下约定：所有标题均使用黑体字.如果标题后跟有“〖条件〗"字样，说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。

【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项.【警告】的意思是请读者千万注意某些事项，否则将造成严重错误.备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

目录1.第1章首页视图 (1)1。

1我的任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1。

2待阅任务 (2)1.1。

3需求订单 (2)1。

2系统公告 (3)1。

2.1首页公告栏 (3)1.2。

2公告发布 (4)1。

3项目数据图型展示 (7)1。

3。

1地图展示 (7)1。

3。

2折线图展示 (7)2.第2章我的工作 (8)2.1我的待办 (8)2.1。

1待办查询 (8)2.1.2待办审批 (10)2.1。

3指派项目 (12)2。

1.4设计准备 (13)2。

1.5设计编制 (16)2。

2我的已办 (19)2.2。

1已办工作 (19)2。

2。

2已办查询 (19)3。

第3章立项可研 (20)3。

1需求单管理 (20)3.1.1需求单查询 (20)3。

1。

2需求单领取 (20)3。

2立项可研起草 (22)3.2.1需求单查询 (22)3。

2.2需求单导入 (23)3。

2.3需求单释放 (26)3。

2。

4需求单编辑 (27)3.3立项可研查询 (31)3.3.1需求单查询 (31)4。

第4章项目设计 (32)4。

1设计查询 (32)4。

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册深圳市国信合成科技有限公司2015 年 9月 17日中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册1.文档属性文档属内中国铁塔股份有限公司电子影像管理系项目名项目编常见问题维护手文档名V1.0文档版本正式文档状2015-9-17文档编写完成日深圳市国信合成科技有限公中国铁塔股份有限公司、深圳市国信合成科技有限公司发布范围2.文档变更历史清单文档版本号变更日期修改人备注新建郑海涛V1.0 2015-9-173.本次修改变更说明序号变更内容简述1.2.3. 4.5.6.2 深圳市国信合成科技有限公司版权所有．中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册目录一．概述.................................................................................................................................... . (4)二．影像管理系统类 (4)三、扫描客户端类.................................................................................................................................... (5)四．扫描仪使用类.................................................................................................................................... (9)3 深圳市国信合成科技有限公司版权所有．中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册一．概述为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。

中国铁塔股份有限公司维护工作要求（暂行）室分系统维护分册中国铁塔股份有限公司二零一四年十一月第一章维护范围第一条维护范围室内分布系统维护范围包括：室内分布系统无源设备（馈线、天线、耦合器、功分器、合路器、电桥等器件、接头、双绞线、GPS馈线、支架、辅材等）。

第二条维护界面维护界面为POI（多频合路器）设备及以外的所有室分系统单元。

第二章维护要求第三条维护作业要求维护基本要求主要包括室内分布系统的天馈线系统维护、运行环境维护、系统性能测试及相关的工程图纸信息维护等，具体要求见表2-1。

注：该检查工作只针对非隐蔽安装的天馈系统。

第三章维护人员、工具及仪表配置要求第四条维护人员基本要求（一）根据维护规模和时间进度要求，原则上每1000个室分天线点配置一名维护人员，车辆由地市建设维护部按照生产用车管理办法酌情考虑。

建议两人为一个维护小组，以期做到互检互查，也可根据实际情况，动态调整维护小组的人员数量。

（二）省公司应组织相关的室分维护能力认证考试并在省公司备案。

第五条维护工具及仪表配置要求（一）每个地市需配置仪表如表3-1所示：表3-1地市仪表配置要求（二）每个维护小组需配置工具及仪表如表3-2所示：表3-2维护小组工具及仪表配置要求1.测试方法在不同网络制式下用手机测试并记录接收信号电平。

2．测试要求（1）查看相关设计文档，查看相关室分系统的覆盖范围，每层楼测试点不得少于十个，过道测试点不得多于三个，尽量做到入室进行室内测试；（2）必须在室分小区信号下进行测试。

3. 参考维护标准2G信号电平满足大于-85dBm；3G信号电平满足大于-95dBm；4G信号电平满足大于-105dBm；1.测试方法通过驻波比测试仪验证室内分布系统驻波比指标。

2.测试要求设置好网络的实际使用频段进行测试。

（1）从基站信号引出处测试，前端未接任何有源器件或放大器，其驻波比要求小于1.4。

（2）从管井主干电缆与分支电缆连接处测至天线端的驻波比。

代维管理体系概述一、代理管理目标为适应公司全面运营的需要，通过明确职责、落实责任、规范制度、优化流程、保障资源、强化支撑，建立高效、规范的代维管理体系，全面提升代维管理能力，掌握对站址设施代维管理的主导权，充分调动代维厂家的积极性，建立合作共赢的伙伴关系。

二、代维管理体系架构代维管理体系包括代维组织架构、工作职责、制度规范、工作流程、资源配置、IT支撑等，代维管理体系架构如下所示：根据代维管理体系架构，制定相关代维管理的制度、流程、规范并组织实施，实现流程标准化、作业规范化、管理常态化，从而推动代维管理体系的落地。

代维管理体系涵盖的主要内容如下所示：（一）代维管理办法代维管理办法是代维管理的纲领性制度，对整体代维管理工作提出明确要求。

包括：代维管理组织机构与职责、代维专业及工作内容、代维资质管理、代维采购管理、代维基础管理、代维生产流程管理、代维费用管理、代维安全生产管理、代维质量与考核管理、代维管理信息化手段建设、四位一体生产维护体系方案等。

（二）代维白皮书代维白皮书是代维工作内容与工作界面的指导性规范，包括维护专业范围、维护工作内容、维护方式（代维、自维）、工作周期，对可委托代维实施的工作进行明确。

（三）代维工作标准与质量规范代维工作标准与质量规范是代维作业标准与质量要求的指导性规范，包括：维护界面划分、代维日常工作要求、铁塔维护标准、机房及动力配套维护标准、室分系统维护标准、代维工作流程及关键控制点、代维工作质量指标。

（四）代维考核规范代维考核规范是对代维考核要求及考核结果应用的指导性规范，包括：考核方式、考核内容、考核流程、考核结果管理。

（五）代维交接指南代维交接指南是对新旧代维单位工作交接的指导性规范，包括：交接准备、交接实施、交接后核查、考核要求。

（六）代维单位星级评定方案代维星级评定方案是全面评估代维单位能力的指导性方案，包括：评定对象与周期、评定等级与标准、评定结果应用。

（七）代维管理IT系统使用手册代维管理IT系统使用手册是使用代维管理IT系统支撑功能的指导性文档。

中国铁塔统⼀业务平台⽤户操作⼿册培训资料中国铁塔统⼀业务平台⽤户操作⼿册(v2.0)2016.4⽬录概述系统功能简介为了适应新时代互联⽹的发展趋势，努⼒做到⾯向三家电信企业的站址资源开放与共享，同时更好的提升客户服务质量，提升电信企业与铁塔公司的沟通效率，中国铁塔股份有限公司建⽴了⾯向电信企业客户的统⼀业务平台，旨在将⽬前电信企业客户与铁塔公司之间，繁琐的线下纸质订单确认⼯作，转为线上⽆纸化、快速、⾼效的全流程电⼦化管理。

同时致⼒于确保需求交付进度的及时推送和电信企业对现有全量站址资源等信息的关注和了解。

⽂档⽤途⼀、⽤于指导各省市电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收⼯作，以及跟踪查看订单的实时状态和站址资源的分布信息。

⼆、⽤于指导各省市铁塔公司客户经理与电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收等⼯作。

阅读对象⼀、总部、省分、地市电信企业客户。

⼆、总部、省分、地市铁塔公司客户经理。

参考资料《中国铁塔CRM系统业务需求规范书》《客户经理⼯作指导⼿册v1.0》《需求管理办法》（试⾏）《新版商务定价》⼀、⾸页统⼀业务平台介绍电信企业客户、铁塔公司客户经理通过登录统⼀业务平台⽹址：，实现电信企业客户与铁塔公司客户经理线上服务对接，包括资源查询，需求、订单、交付信息的确认、业务查询、服务公告等功能。

电信企业账号信息极为重要，因为其线上进⾏的各项操作，效⼒等同于线下的签字盖章⼯作，所以电信企业账号的申请，由各地市电信企业单位收集授权⼈信息，经电信企业地市公司领导或省公司同意后，再由铁塔公司省分账号管理员进⾏添加，格式见下⽅：客户类型省分地市姓名姓名全拼性别公司名称部门⼿机号码办公电话邮箱移动⼭东济南王某wangXX 男济南移动XXXX部⼀三9XXXXXXXXXXXXx⼀三9x操作指南1.1 电信企业（地市⼯程主管）账号登录1.1.1 业务描述电信企业地市⼯程主管是地市电信企业客户专门授权的操作代表，负责在统⼀业务平台上对订单的需求、确认、交付进⾏线上操作，并可随时查看需求建设进度、现有站址资源等信息。

中国铁塔项目管理系统顾客操作手册变更履历〖手册目旳〗通过阅读该顾客手册, 顾客可以理解系统旳整体构造, 学会使用系统。

〖阅读对象〗本文档合用于系统旳使用人员和系统旳维护人员使用。

〖手册构成〗本手册基本上由九部分构成:第1章, “首页视图”。

第2章, “我旳工作”。

第3章, “立项/可研”。

第4章, “项目设计”。

第5章, “项目实行”。

第6章, “公共验收”。

第7章, “项目决算”。

第8章, “项目后评价”。

第9章, “记录分析”。

〖手册商定〗本手册遵循如下商定:所有标题均使用黑体字。

如果标题后跟有“〖条件〗”字样, 阐明该标题下正文所规定旳内容是在一定条件下必须旳。

【注意】旳意思是请读者注意那些需要注意旳事项。

【警告】旳意思是请读者千万注意某些事项, 否则将导致严重错误。

备注: 操作手册中使用旳截图数据均为测试数据。

目录1.第1章首页视图 (1)1.1我旳任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1.2待阅任务 (2)1.1.3需求订单 (3)1.2系统公示 (4)1.2.1首页公示栏 (4)1.2.2公示发布 (5)1.3项目数据图型展示 (7)1.3.1地图展示 (7)1.3.2折线图展示 (8)2.第2章我旳工作 (9)2.1我旳待办 (9)2.1.1待办查询 (9)2.1.2待办审批 (11)2.1.3指派项目 (13)2.1.4设计准备 (14)2.1.5设计编制 (17)2.2我旳已办 (20)2.2.1已办工作 (20)2.2.2已办查询 (20)3.第3章立项可研 (21)3.1需求单管理 (21)3.1.1需求单查询 (21)3.1.2需求单领取 (21)3.2立项可研起草 (23)3.2.1需求单查询 (23)3.2.2需求单导入 (24)3.2.3需求单释放 (27)3.2.4需求单编辑 (28)3.3立项可研查询 (32)3.3.1需求单查询 (32)4.第4章项目设计 (33)4.1设计查询 (33)4.1.1项目查询 (33)5.第5章项目实行 (34)5.1实行查询 (34)5.1.1查询 (34)5.1.2省分委托 (36)5.1.3委托接受 (39)5.1.4动工准备 (42)5.1.5动工审核 (43)5.1.6施工进度 (46)5.1.7竣工审核 (48)6.第6章项目验收 (51)6.1验收查询 (51)6.1.1查询 (51)6.1.2内部验收 (52)6.1.3交付验收 (54)6.1.4交维 (57)7.第7章项目决算 (59)7.1决算查询 (59)7.1.1查询 (59)7.1.2决算编制 (60)8.第8章项目后评价 (64)8.1后评价查询 (64)8.1.1后评价查询 (64)8.1.2后评价上传 (65)9.第9章记录分析 (66)9.1记录分析列表 (66)9.1.1查看记录分析列表 (66)1.第1章首页视图1.1我旳任务1.1.1待办任务1.1.1.1 功能阐明1.1.1.2 首页我旳任务栏目中, 有待办任务入口, 目前顾客待办任务旳数量会在图标上以角标方式显示。

中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。

平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。

现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

原因分析：FSU供电异常。

解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。

第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。

1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。

如重启后未恢复，联系厂家专业人员。

平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。

电子影像平台客户端维护手册二0一二年三月电子影像平台客户端维护手册目录1.概述 (3)1.1编写目的 (3)1.2参考资料 (3)2.安装后验证 (3)2.1安装目录检查 (3)2.2日志文件检查 (3)2.3 Path环境变量检查 (4)3.配置文件说明 (4)4.客户端传输日志说明 (5)5.客户端使用有关说明 (7)5.1导入多个文件的排序方法说明 (7)5.2影像测试工具使用说明 (9)5.2.1影像扫描测试 (10)5.2.2影像查询批注测试 (11)5.2.3影像批次状态查询功能 (13)6.客户端程序更新说明 (14)6.1自动更新 (14)6.2手动更新 (14)7.常见问题说明 (14)7.1扫描、修改操作的常见问题 (14)7.2查询批注操作中的常见问题 (18)7.3同步业务信息的常见问题 (19)1.概述1.1 编写目的对维护人员在维护客户端的过程中遇到的问题给出指导及建议。

1.2 参考资料《电子影像平台总体技术方案》《系统集成总体方案》2.安装后验证2.1安装目录检查安装程序默认安装到C:\Program Files\ADBC\InterFaceSetUp\Interface，安装后的目录如下（图1）图1客户端程序安装目录2.2日志文件检查检查C:\Program Files\ADBC\InterfaceSetup\目录下的log.txt记录安装的时间和相应的客户端程序版本信息。

如图2所示，表示于2012年4月6日14点45分8秒成功安装客户端程序，版本号为1.0.00.2。

图2 客户端安装程序日志2.3 Path环境变量检查控件安装的时候会自动在系统变量path中加入如下路径：C:\Program Files\ADBC\InterFaceSetUp\Interface检查方法：在【开始】- 【运行】下输入”cmd”命令，进入控制台界面，输入”path”查看路径信息（如图3所示）。

通信铁塔设施运营维护支撑系统用户手册文件更改摘要：目录1概述 (6)2系统登录 (6)2.1浏览器的选择 (6)2.2系统地址 (6)2.3登录系统 (6)3资源管理 (7)3.1站址管理 (8)3.2铁塔管理 (9)3.2.1铁塔信息 (9)3.2.2铁塔平台 (11)3.2.3铁塔抱杆 (12)3.3机房管理 (13)3.3.1机房信息 (14)3.3.2蓄电池 (15)3.3.3开关电源 (17)3.3.4交流/低压配电设备 (19)3.3.5直流配电设备 (20)3.3.6智能电表 (21)3.3.7空调 (22)3.3.8油机 (23)3.3.9烟感 (24)3.3.10红外 (25)3.3.11摄像头 (26)3.3.12温感 (27)3.3.13水浸 (28)3.3.14门禁 (29)3.3.15门磁 (30)3.3.16其它设备 (31)4网络监控 (32)4.1动环监控 (32)4.1.1FSU监控 (32)4.1.2性能查询 (38)4.1.3实时性能查询 (40)4.2告警管理 (40)4.2.1活动告警监控 (40)4.2.2历史告警查询 (42)4.2.3动态视图 (43)5运营管理 (45)5.1工程割接 (45)5.1.1新建 (46)5.1.2待办箱 (48)5.1.3监控箱 (49)5.1.4综合查询 (51)5.2运维管理 (51)5.2.1待派箱 (52)5.2.2待办箱 (53)5.2.3监控箱 (56)5.2.4综合查询 (57)5.2.5运维视图 (57)5.3服务管理 (58)5.3.1待办箱 (59)5.3.2监控箱 (60)5.3.3综合查询 (61)5.4客户管理 (62)5.5巡检管理 (63)5.5.1巡检项目管理 (64)5.5.2巡检模板管理 (66)5.5.3巡检计划制定 (69)5.5.4巡检任务监控 (70)5.6区域管理 (71)5.6.1站点直接授权管理 (72)5.6.2站点转授包干管理 (73)5.6.3管理区域 (73)5.7工作资源管理 (75)5.7.1车辆管理 (75)5.7.2代维公司 (78)5.7.3代维人员 (80)5.7.4仪器仪表信息 (81)5.7.5仪器仪表保养信息 (84)5.7.6重要仪器仪表使用记录 (85)5.7.7仪器仪表维修记录查询 (87)6基本设置 (88)6.1常用 (88)6.1.1查询 (89)6.1.2用户管理 (89)6.1.3用户部门配置 (91)6.1.4用户操作权限配置 (92)6.1.5部门人员角色信息配置 (94)1概述本用户操作手册主要介绍了“通信铁塔设施运营维护支撑系统”的功能与操作方法。

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册深圳市国信合成科技有限公司2015 年 9月 17日1.文档属性文档属性内容项目名称中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统项目编号文档名称常见问题维护手册文档版本号V1.0文档状态正式稿文档编写完成日期2015-9-17作者深圳市国信合成科技有限公司发布范围中国铁塔股份有限公司、深圳市国信合成科技有限公司2.文档变更历史清单文档版本号变更日期修改人备注V1.0 2015-9-17 郑海涛新建3.本次修改变更说明序号变更内容简述1.2.3.4.5.6.目录一．概述 (4)二．影像管理系统类 (4)三、扫描客户端类 (5)四．扫描仪使用类 (9)一．概述为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。

二．影像管理系统类问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。

问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？答：是扫描控件未加载成功。

1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）；2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”；3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装；4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。

问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。

如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。

2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”；3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。

铁塔维护相关问题第一篇：铁塔维护相关问题一、铁塔维护维护哪些内容？为什么要维护？（一）维护内容1．按照甲方的要求每季度对所维护区域的基站铁塔等设备进行一次巡检维护。

基站铁塔现场巡检维护的主要内容包括：对基础检测、垂直度检测、螺栓补缺紧固、构件检查、防锈处理、防雷接地检查、铁塔塔基以上的金属构件（含螺栓、悬浮地脚等）进行巡检及防腐处理。

并将天馈线系统的安全隐患及时反馈上报。

2．在特殊天气、灾害前后应进行应急巡检，每经六度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后，应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测检查和维护，当铁塔裹冰厚度大于30mm时，应采取适当的除冰措施。

3．根据维护工作项目及巡检周期，制订维护检修计划，提供给甲方审核后执行。

4．将上月维护作业完成情况及时向甲方汇报。

主要列出上月在巡检维护管理过程中所发现基站中存在的问题、跟踪及解决情况，内容应包括：时间、站址编号、站址名称、存在问题、解决情况。

5．要保证日常巡检的各项测试记录数据真实有效，并及时向甲方维护生产管理部门报告。

6．负责其维护范围内所属基站（含可移动式基站）的站址、站号、精确的经纬度、铁塔高度与类型、平台数、以及全景数码照片等数据的汇总整理，并每月月底及时上报甲方，并保证数据资料与实际设备情况准确无误。

7．根据甲方要求完成固定资产核查、登记工作，做到帐物相符。

（随设备维护周期进行核查）8．基础检测：①.进行塔脚水平测量，检测基础相对沉降度，并对比历史记录数据，对铁塔可使用性进行评测，制定整改措施，检查铁塔基础接地是否良好。

②.检查塔脚地脚螺栓、螺母规格是否符合、是否缺损，对有问题的进行补缺更换，检查塔脚地脚螺栓防腐防盗措施是否有效，并对防腐防盗问题进行整改处理。

③.对楼面铁塔，还应检查所在建筑结构受力状况，受力点相关的结构受力构件是否有裂纹、变形过大等。

9.垂直度检测：测量铁塔的垂直度是否符合标准要求，并与历史记录数据进行比较，如有不符，分析原因并制定整改措施。

中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行）第一章总则第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。

第二条维护工作应遵循如下原则：(一)客户导向原则：以客户需求为驱动，保障站址设施运行质量，努力为客户提供7×24小时优质服务。

(二)集中管理原则：按照“能集中不分散”的原则，实施集中化管理。

(三)成本最优原则：利用信息化支撑手段，通过规模化生产、标准化作业，提升运维成本使用效率。

(四)安全生产原则：坚持“安全第一、预防为主”，强化安全生产责任落地。

第三条维护工作面向公司负责运营的资产，主要包括：铁塔、基站机房、动环配套设施、室分系统（以下统称“站址设施”）等，各专业维护范围如下：第四条本办法适用于公司各级维护单位。

第二章运维体系与职责分工第一节运维体系第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运维。

运维体系架构如下:建维部管理考核集中监控服务支撑服务支撑管控管理考核工单管控现场维护人员支撑(一) 职能管理1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。

2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作单位的管理考核与服务支撑。

(二) 生产维护1.总部建设维护部设立响应中心，负责集中监控、告警处理、工单派发与管控。

2.省公司建设维护部设立维护中心，负责集中组织站址设施维修与存量改造。

3.地市公司建设维护部划分生产区域，设置区域经理，负责属地维护。

4.各级建维部门负责在突发场景下进行应急指挥、调度。

第六条集中管理(一)集中监控总部响应中心对全国站址设施进行集中监控，统一实施故障派单；工单直派地市公司现场维护人员与区域经理，进行现场故障处理；故障处理结束后，总部响应中心进行故障工单归档与质检。

(二)集中支撑总部建设维护部制定统一的维护作业标准与故障处理流程；协同信息技术研究院，建设集中化的运维支撑系统；省公司建设维护部统一组织流程落地。

（企业管理手册）铁塔项目管理系统功能优化操作手册中国铁塔项目管理系统用户操作手册功能优化部分〖手册目标〗用户通过阅读该手册，掌握本次优化的功能操作。

〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。

〖手册构成〗本手册基本上由四部分组成：第1章，铁塔类立项设计流程优化。

第2章，采购接口优化。

第3章，历史数据跨阶段修改。

第4章，各类新增功能。

备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

目录第1章铁塔类立项设计流程优化 (1)1.1设计准备 (1)1.1.1需求单查询 (1)1.1.2需求单领取 (1)1.1.3需求单编辑 (1)1.1.4约束和限制 (2)1.2服务商编制 (2)1.2.1设计清单编制 (2)1.2.2约束和限制 (3)1.3区域经理审核 (3)1.3.1设计清单审批 (3)1.3.2约束和限制 (4)1.4设计技术审核 (4)1.4.1省技术支撑中心审核 (4)1.5领导会签 (4)1.5.1领导会签 (4)1.5.2约束和限制 (4)1.6设计批复 (4)1.6.1区域经理设计批复 (4)1.6.2约束和限制 (5)2.1推送并勾选清单 (5)2.1.1功能说明 (5)2.1.2操作描述 (5)2.1.3约束和限制 (6)2.2新增物资 (6)2.2.1功能说明 (6)2.2.2操作描述 (6)2.2.3约束和限制 (7)2.3退回修改 (7)2.3.1功能说明 (7)2.3.2操作描述 (7)2.3.3约束和限制 (7)2.4审核确认 (7)2.4.1功能说明 (7)2.4.2操作描述 (8)2.4.3约束和限制 (8)第3章历史数据跨阶段修改 (8)3.1权限设置 (8)3.1.1功能说明 (8)3.1.2操作描述 (8)3.1.3约束和限制 (8)6.1.1功能说明 (9)6.1.2操作描述 (9)6.1.3约束和限制 (9)3.3设计信息修改 (10)6.1.4功能说明 (10)6.1.5操作描述 (10)6.1.6约束和限制 (10)3.4实施信息修改 (10)6.1.7功能说明 (10)6.1.8操作描述 (10)6.1.9约束和限制 (11)3.5验收信息修改 (11)6.1.10功能说明 (11)6.1.11操作描述 (11)6.1.12约束和限制 (11)3.6决算信息修改 (11)6.1.13功能说明 (11)6.1.14操作描述 (12)6.1.15约束和限制 (12)第4章各类新增功能 (13)4.1工序图片批量下载功能 (13)4.1.2操作描述 (13)4.1.3约束和限制 (14)4.2各阶段查询显示当前办理人及当前流程节点 (14)4.2.1功能说明 (14)4.2.2操作描述 (14)4.2.3约束和限制 (15)4.3整合项目信息与项目审批信息 (15)4.3.1功能说明 (15)4.3.2操作描述 (15)4.3.3约束和限制 (15)第1章铁塔类立项设计流程优化1.1设计准备1.1.1需求单查询用户选择相应的查询条件，如项目类型、合并需求单编号、项目名称、年份、铁塔站点名称、客户需求单编号、客户站点名称等进行需求单查询。