下载文档原格式
保险行业的企业社会责任与可持续发展引言：保险行业作为金融服务的重要组成部分，承担着保障人民生命财产安全、促进经济稳定发展的重要使命。
在追求经济利益的同时，保险公司也应当肩负起企业社会责任，积极参与可持续发展，为社会和环境做出贡献。
本次早会将重点探讨保险行业的企业社会责任与可持续发展。
一、保险行业的企业社会责任1.1 保障人民生命财产安全作为保险行业的核心使命，保险公司应当通过提供各类保险产品和服务，为人民提供全方位、多层次的风险保障，确保人民的生命和财产得到有效保护。
1.2 推动经济稳定发展保险行业作为风险管理的重要工具，通过承担风险转移和分散的角色，为经济发展提供了保障。
保险公司应当积极参与国家经济政策的实施，支持实体经济发展，稳定金融市场。
1.3 提供优质服务，满足客户需求保险公司应当始终以客户为中心，提供专业、高效、便捷的保险服务。
通过提升服务质量和保障水平，满足客户的多样化需求，建立长期稳定的客户关系。
二、保险行业的可持续发展2.1 推动绿色金融发展保险公司应当积极响应国家的环保政策，加大对可再生能源、清洁技术等绿色产业的投资和支持。
同时，通过绿色投资和绿色保险产品的开发，推动绿色金融的发展，促进低碳经济的转型。
2.2 加强内部风险管理和合规建设保险公司应当建立完善的内部风险管理体系，加强对各类风险的预测、评估和控制。
同时，积极推进合规建设，确保企业运营符合法律法规和行业规范，维护市场秩序和公平竞争。
2.3 培养专业人才，提升行业素质保险行业作为专业性较强的行业，需要具备高素质的专业人才。
保险公司应当加强人才培养和引进，提升员工的专业水平和综合素质，推动行业整体素质的提升。
结语：保险行业的企业社会责任与可持续发展是保险公司必须关注和履行的重要任务。
通过积极承担社会责任，推动可持续发展，保险公司可以实现自身的可持续发展，同时也为社会和环境做出贡献，实现共赢的局面。
作为保险行业的从业者，我们应当时刻牢记企业社会责任，积极践行可持续发展理念，为行业的发展和社会的进步贡献自己的力量。
保险行业的社会责任与义务社会责任是企业在经营活动中应承担的义务和责任，而保险行业作为一种特殊的金融服务行业，具备着独特的社会责任和义务。
保险行业的社会责任体现在多个方面，包括承担风险转移和社会保障的职责、参与公益慈善事业、支持可持续发展等。
本文将从这些角度来探讨保险行业的社会责任与义务。
一、承担风险转移和社会保障的职责保险行业的最基本职能是为客户提供风险保障和财产保全服务，承担风险转移的职责。
在一次重大自然灾害或突发事件中，保险公司通过赔付客户的损失来减轻其个人和家庭的财务压力，帮助他们渡过难关。
这种风险分担的机制，不仅极大地保护了个人和社会的财产安全，也增强了社会的稳定和抗风险能力。
同时，保险行业还具备社会保障的职责。
针对特定人群，如老年人、残疾人等，保险公司提供养老保险、医疗保险等社会保障服务，帮助他们获得基本生活保障和医疗费用补偿。
这种社会保障的功能，为弱势群体提供了安全网，维护了社会的公平与和谐。
二、参与公益慈善事业保险公司作为企业公民，积极参与公益慈善事业，是其社会责任的一种体现。
保险公司可以通过捐款、赈灾、义卖等形式，支持贫困地区的教育事业、扶贫工作和灾后重建等慈善活动。
例如，一些保险公司会设立专项基金，用于资助教育、医疗和环境保护等领域的慈善项目。
这种积极参与公益慈善事业的行为，不仅有助于改善社会的公共福利，也提升了保险公司的社会形象和企业声誉。
三、支持可持续发展保险行业在可持续发展方面也有着重要的责任和义务。
可持续发展是指满足当前需求的同时，不损害子孙后代满足其需求的能力。
保险行业可以通过投资绿色能源、环境保护项目等方式，支持资源的合理利用和环境的可持续发展。
此外，保险公司还可以通过推广绿色保险产品，鼓励客户采取环保措施，减少对环境的负面影响。
这种支持可持续发展的行为，有助于推动经济的绿色转型和环境的改善。
四、加强消费者权益保护作为金融服务行业，保险公司在提供产品和服务时，应该注重保护消费者的权益。
保险行业的企业社会责任实践保险行业是一种以风险管理为核心的金融服务业，其经营原则之一就是保护被保险人的权益，同时也承担着社会责任。
企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在经营过程中，为满足利益相关方的合法诉求，主动承担的社会和环境责任。
保险公司在履行商业责任的同时，也应积极践行企业社会责任，推动行业的可持续发展，提升社会福利水平。
一、保障消费者权益作为保险公司，最重要的任务之一就是保障消费者的权益。
因此，保险公司应当提供透明、诚信的产品和服务，并确保充分的信息披露。
在销售产品时，应当切实保护消费者的知情权，向消费者全面介绍产品的条款和责任范围，避免误导消费者。
同时，保险公司还应与消费者建立稳固的沟通机制，及时回应消费者的投诉和诉求。
二、助力社会公益事业保险公司应当积极参与社会公益事业，回馈社会。
一方面，可以通过设立公益基金、捐赠款物等方式，为教育、环境保护、健康等领域做出贡献。
另一方面，在自然灾害等突发事件发生时，保险公司也应积极履行赔付责任，支持受灾群众重建家园。
通过这些举措，保险公司可以积极参与社会的发展，传递正能量，实现企业与社会的共赢。
三、环境保护与可持续发展保险公司的环境保护责任主要体现在两个方面。
首先，保险公司应当注重自身的内部环保工作，倡导绿色办公、节能减排等环保措施。
其次，保险公司还应加强对环保意识的宣传教育，引导被保险人和投保人从保险角度出发，加强对环境风险的认知和保险保障。
通过这些努力，可以促进企业的可持续发展，推动低碳经济的建设。
四、员工关怀与发展员工是企业最宝贵的财富，保险公司应当重视员工的权益和福利，提供良好的工作环境和发展机会。
应该加强员工培训和职业发展规划，提升员工的工作技能和综合素质。
同时，保险公司还应关注员工的身体健康和心理健康，建立健全的员工关怀体系。
只有员工得到了合理的关怀和发展，才能更好地服务客户，推动企业的可持续发展。
保险行业的社会责任和公益活动在当今社会，保险行业作为金融服务的重要组成部分，不仅承担着为人们的财产、生命和健康提供保障的重要责任，同时也应肩负起相应的社会责任，积极参与各类公益活动，为社会做出贡献。
本文将探讨保险行业的社会责任和公益活动，以及其对社会的积极影响。
一、保险行业的社会责任保险行业是现代经济中不可或缺的一部分，其社会责任主要体现在以下几个方面：1. 提供风险保障保险作为一种风险管理工具，为个人、家庭和企业提供财产、健康和人身等多方面的保障。
无论是自然灾害、意外事故还是疾病等各种风险，保险行业都能为受灾者提供及时救助和经济帮助，缓解受灾人员的困境，减少灾害对人们生活造成的不良影响。
2. 维护经济稳定保险业的发展可以带动经济发展，增加就业机会，为社会提供稳定的金融环境和资本市场。
此外，保险行业通过为企业提供风险管理和保障服务，促进了企业的稳定和可持续发展，提高了整体经济的稳定性。
3. 支持国家政策保险行业积极响应国家政策，参与到社会经济发展中。
例如，在国家扶贫政策的引导下，保险公司开展农村保险业务，为农民提供贫困保障和农业风险管理服务，推动农村经济的发展和农民收入的增加。
4. 加强消费者权益保护作为金融服务行业的一员，保险公司应当加强消费者权益保护，确保消费者在购买保险产品时的知情权、选择权和受益权。
同时，保险公司应提供诚信的销售和理赔服务，保障消费者的合法权益，维护行业的声誉。
二、保险行业的公益活动保险行业积极参与各类公益活动，以回馈社会和推动社会进步。
以下是保险行业开展的常见公益活动：1. 灾后救助面对各类自然灾害和重大事故，保险行业往往迅速响应，积极参与救援和救助工作。
不仅通过理赔快速解决被灾群众的经济问题，还积极捐款、捐物，参与物资调配和救援活动，为受灾地区提供力所能及的帮助。
2. 健康促进保险公司通过开展健康教育和健康知识宣传活动，向公众传播健康理念，提高健康意识，预防疾病的发生。
保险行业的社会责任和公众形象保险行业是一个重要的经济领域，其在社会发展中扮演着重要的角色。
作为一种金融服务，保险业不仅需要承担着风险管理和货币流通的职责，还需要积极履行社会责任，建立良好的公众形象。
本文将探讨保险行业的社会责任，以及如何提升其公众形象。
一、保险行业的社会责任1. 保护财产和人身安全作为保险行业最基本的职能之一，保险公司承保客户的财产和人身安全。
无论是财产保险还是人寿保险，都是为了在发生意外事故时提供保障。
例如，财产保险可以帮助受灾群众恢复正常生活，而人寿保险可以在被保险人去世时提供经济上的安全感。
2. 降低社会风险保险行业通过承担风险的方式，有效降低了社会风险。
无论是自然灾害、事故、意外等不可控因素，保险公司都可以通过分散风险的方法来保护被保险人的利益，并降低整个社会的风险水平。
3. 支持经济稳定保险业作为金融服务的一部分，对于经济的稳定和发展具有重要意义。
保险公司不仅可以提供企业的风险管理咨询，还可以通过向企业提供保险保障来帮助企业抵御风险和挑战。
这有助于维护经济稳定并促进可持续发展。
二、提升保险行业的公众形象1. 加强透明度和诚信保险行业需要加强透明度和诚信度的建设，确保公众对保险产品和服务有正确的认知。
保险公司应当及时公布产品信息和条款，明确告知保险责任和赔偿范围，并在销售过程中遵守公平竞争的原则。
2. 加强消费者权益保护保险行业应重视消费者权益保护，建立健全的申诉投诉机制，及时处理客户的问题和纠纷。
同时，加强对保险销售人员的培训和管理，防止虚假宣传和误导消费者的行为。
3. 积极参与社会公益活动保险公司应积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好的公众形象。
例如，在灾害发生时，保险公司可以积极参与救灾工作，为受灾群众提供捐款、捐物和人力支持。
这有助于增强公众对保险行业的认同和信任。
4. 推动行业自律和监管保险行业应积极推动行业自律和监管机制的建立。
通过建立健全的行业标准和规范，保险公司可以有效管理内部风险，提高行业整体的服务质量和公信力。
保险行业的社会责任与义务保险行业作为金融服务领域中的重要组成部分，不仅承担着为人们提供风险保障的责任，同时还肩负着更广泛的社会责任与义务。
本文将分析保险行业的社会责任与义务，并探讨其在保护个人和社会的安全、促进经济发展等方面所发挥的作用。
1. 提供风险保障的社会责任保险行业的首要责任是为人们提供风险保障，保障个人和企业在发生意外和风险事件时能够得到经济赔偿和支持。
保险公司通过向客户出售保险产品，承担责任并支付赔款，帮助受损失的人们重建生活和企业继续经营。
这种风险转移机制有助于缓解个人和企业承担风险的压力，降低了风险对经济的冲击。
2. 促进社会安全与稳定的社会责任保险行业还肩负着促进社会安全与稳定的责任。
通过提供各种保险产品，如人寿保险、医疗保险、财产保险等，保险公司可以确保人们在生病、意外事故或财产损失等情况下得到及时的救助和支持。
这不仅有助于保障个人的生活安全和健康，也为社会的和谐稳定提供了重要保障。
3. 促进经济发展的社会责任保险行业在促进经济发展方面扮演着举足轻重的角色。
保险行业的健康发展可以为国家和地区提供稳定的金融支持，并为企业提供融资和风险管理服务。
同时，保险行业也是国民经济的重要组成部分，为就业提供了大量的机会。
保险行业的稳定运营和发展有助于提高国家经济实力和竞争力。
4. 推动可持续发展的社会责任随着全球气候变化和环境问题的日益突出，保险行业也肩负起推动可持续发展的社会责任。
保险行业可以通过推出环保型保险产品，激励企业采取节能减排的措施，降低环境风险。
此外，保险行业还可以加强对自然灾害风险的预测和管理，减轻灾害对经济和社会的影响。
5. 履行社会义务的重要性除了以上的社会责任，保险行业还应积极履行其他社会义务。
例如，加强消费者保护，确保保险条款的透明度和公平性，提高服务质量，维护客户权益。
此外，保险行业还应该积极参与慈善事业，回馈社会，推动社会公益事业的发展。
总结：保险行业的社会责任与义务不仅在于提供风险保障，保护个人和企业免受风险的侵害，同时还承担着促进社会安全与稳定、促进经济发展和推动可持续发展的责任。
保险业的社会责任保险公司如何履行社会责任保险业在现代社会中扮演着重要的角色，不仅为人们提供了金融风险管理的重要工具，同时也应当承担起相应的社会责任。
作为保险业的主体，保险公司在履行社会责任方面有着重要的任务和作用。
本文将探讨保险公司如何履行社会责任的方式和策略。
一、关注社会稳定与发展保险公司是社会财富的重要管理者和风险分担者，应当积极关注社会的稳定和发展。
在履行社会责任的时候，保险公司应当积极参与社会公益事业，关注社会弱势群体的利益，推动社会公平和正义的实现。
例如，在自然灾害发生时，保险公司可以提供资金援助，帮助受灾群体重建家园，缓解灾后困难。
此外，保险公司还可以参与教育、环境保护等领域的慈善事业，为社会的可持续发展做出贡献。
二、提供优质的保险服务保险公司的社会责任不仅体现在资金援助上，更体现在提供优质的保险服务上。
保险公司应当以客户为中心，积极为客户提供全面、高效的保险服务。
一方面，保险公司可以通过推出多样化的产品来满足不同客户的需求，为客户提供灵活的保险选择；另一方面，保险公司应当提高服务效率，加强售后服务，及时解决客户的问题和纠纷。
只有这样，才能够增强保险公司在社会中的形象和信誉，树立良好的企业形象。
三、推动行业规范和改革保险业是金融行业的重要组成部分，具有特殊的金融属性。
保险公司在履行社会责任的同时，也应当致力于推动行业的规范和改革。
保险公司应当加强内部管理，建立健全的风险控制和监管机制，防范和化解金融风险。
此外，保险公司还可以积极参与行业自律组织的建设，加强行业合作与交流，推动行业的健康发展和持续创新。
四、加强员工培训与发展保险公司的社会责任不仅涉及企业对外，也涉及企业对内。
保险公司应当加强对员工的培训和发展，提高员工的专业素质和服务能力。
保险公司可以通过组织培训班、开展内部培训等方式，提高员工的保险业务知识和沟通能力。
同时，保险公司还应当为员工提供广阔的发展空间和职业晋升机会，激发员工的积极性和创造力。
保险公司的企业社会责任作为在市场经济中扮演重要角色的企业，保险公司不仅仅负责为客户提供保险服务，还有着诸多社会责任。
企业社会责任，简称CSR，是一种道德和伦理观念的体现，是企业履行对社会和环境负责任的行为。
在这篇文章中，我们将探讨保险公司的企业社会责任，并说明其意义和具体实施。
一、保险公司的社会责任意义保险公司具有金融属性和社会属性，其社会责任的意义体现在以下几个方面：1. 保障社会安定和稳定。
保险公司的主要职责是为客户提供风险保障，当灾难来临时，保险公司通过赔付和救助措施，能够减轻受灾者的经济负担，促进社会的稳定和安定。
2. 促进经济发展。
保险对于促进经济发展起着重要作用，保险公司通过对各类风险的分散和转嫁，有效地减少了经济活动的不确定性，为企业提供了安全感，鼓励创新和投资，推动经济的繁荣。
3. 维护社会公平和正义。
保险公司通过风险共担的机制，实现了资源的再分配，减少了社会的不平等现象，增加了社会公平性，并且保险赔付机制的公正性也能维护社会的正义。
二、保险公司的具体社会责任1. 提供优质保险产品。
保险公司应当坚持以客户为中心的原则，为客户提供全面且适用的保险产品，以满足客户多样化的需求，同时要承担相应的风险承诺，并确保赔偿及时、公正。
2. 加强风险管理和防范。
保险公司应当积极加强风险管理，提高风险识别和防范能力，通过技术手段和风险评估体系，减少灾害和事故对社会造成的损失。
3. 发挥金融支持作用。
保险公司应当积极支持国家的经济发展政策，支持中小企业的发展，积极投资实体经济，推动经济转型升级，为社会经济发展做出积极贡献。
4. 履行社会责任义务。
保险公司要在善意和公正的原则下，积极履行社会责任义务，通过各种方式参与慈善和社会公益活动，回馈社会，促进社区和谐。
三、保险公司的企业社会责任实施1. 制定明确的CSR政策。
作为保险公司的基本准则，CSR政策应当与公司的战略目标相一致，明确各个层面的责任和义务，为实施CSR提供指导。
保险行业的社会责任保险公司的可持续发展策略随着社会的发展，保险行业作为一种金融服务业，其社会责任承担和可持续发展策略变得越来越重要。
保险公司作为该行业中的核心参与者，担负着保护客户利益、支持经济发展以及履行社会责任的重要角色。
本文将探讨保险公司在社会责任和可持续发展方面采取的策略。
一、保护客户利益保险公司的首要责任是保护客户的利益。
为了实现这一目标，保险公司需要确保提供的保险产品公正、公平，并依法合规。
其次，保险公司应该积极推动消费者教育，提高客户对保险产品的理解和认知，帮助客户做出明智的选择。
此外，保险公司要做好售后服务，提供快捷、高效的理赔服务，确保客户获得应有的赔偿，增强客户对保险公司的信任。
二、支持经济发展保险公司作为金融服务机构，承担着支持经济发展的重要职责。
首先，保险公司作为重要的资金储备和流动性提供者，通过投资获得的资金为企业和个人提供融资支持，促进经济的繁荣发展。
其次，保险公司还可以提供风险管理和风险转移服务，帮助企业降低经营风险，增加经济的稳定性。
此外，保险公司在风灾、自然灾害等突发事件发生时，还可以提供赔偿和援助，稳定社会经济秩序。
三、履行社会责任保险公司作为行业参与者，还应该履行一定的社会责任。
首先，保险公司要遵循法律法规，积极参与社会公益事业，回报社会。
其次，保险公司应注重环境保护和可持续发展，推动绿色保险的发展，逐步转变业务模式，减少对环境的不利影响。
此外，保险公司还可以积极参与社会救助和慈善事业，为弱势群体提供保障和支持，推动社会的和谐发展。
四、可持续发展策略为了实现可持续发展，保险公司可以采取以下策略。
首先，建立健全的企业治理体系，确保公司运作的透明、公正和高效。
其次，加强内部风控管理，提高核心竞争力和市场竞争力。
另外，积极推动科技创新，拓展数字化保险服务，提高客户体验，降低运营成本。
此外，保险公司还可以与其他行业合作，开展跨界融合，提供更为全面和专业的保险服务。
最后，要加强员工培训和综合素质提升，构建具有创新能力和适应能力的人才队伍，以应对未来的挑战和机遇。
保险行业的社会责任保险作为一种金融服务行业，具有重要的社会责任。
除了为人们提供风险保障和资金保值增值的功能外，保险行业也承担着一定的社会责任，既包括对个人和家庭的保障，也包括对整个社会的贡献。
本文将探讨保险行业的社会责任，并介绍其在不同方面的具体表现。
一、保护个人和家庭的财产安全保险行业最基本的职责就是提供财产保护。
不论是个人还是企业，都可能面临各种风险，例如房屋损坏、车辆事故、盗窃等等。
保险公司通过向客户提供保险产品，帮助其转移和分散风险，保障个人和家庭的财产安全。
当出现损失时，保险公司会根据合同约定赔偿被保险人，减轻了个人和家庭的经济负担，维护了他们的利益。
二、支持经济发展和社会稳定保险行业的发展也对经济和社会稳定发挥着积极作用。
首先，保险公司通过为企业提供商业保险，帮助企业管理和控制风险，促进其稳定增长。
保险提供了企业经营的安全网，使其能够更加自信地面对商业挑战。
其次，保险行业也为投资者提供了一种重要的资金保值增值工具。
个人和企业可以通过购买保险产品将资金投入到保险公司，获得相应的保本保息的回报，增加个人和企业的资产价值。
这一过程助推了经济的发展和财富的积累。
最后，保险行业的健康发展也创造了大量就业机会，为社会提供了稳定的就业和多样化的职业选择。
三、参与慈善和社会公益事业保险行业也积极参与慈善和社会公益事业，履行社会责任。
许多保险公司设立了专门的慈善基金，用于援助社会弱势群体和开展公益活动。
他们向贫困地区捐款，帮助灾区重建，并且积极参与环保和健康教育等公益项目。
这些举措体现了保险行业的社会关爱和担当精神，为弱势群体提供帮助，推动社会进步。
四、倡导保险知识普及和消费者权益保护保险行业还应当承担保险知识普及和消费者权益保护的责任。
保险作为一种金融服务，需要保险公司向公众提供相关信息和知识，帮助消费者了解和选择适合自己的保险产品。
保险公司可以通过开设公益讲座、提供保险知识手册等形式，提高公众的保险意识和风险管理能力。
论保险企业的社会责任摘要：保险企业在追求自身经济效益最大化的同时,承担一定的社会责任已成为一种社会经济的现实要求。
企业社会责任的理念自进入我国以来，得到了快速发展，越来越多的企业开始关注企业社会责任，并发布了企业社会责任报告。
保险业作为金融业的三大支柱之一，承担企业社会责任对国民经济建设具有重要的作用和意义。
本文结合相关理论，联系保险企业社会责任的特殊性及其对社会产生的重要意义，对保险公司企业社会责任标准进行了探讨，并提出了相关建议，希望能对我国保险公司实施企业社会责任提供一些参考。
关键词：保险企业，企业社会责任，保险责任文献回顾：随着社会经济的发展,传统经济学中的企业股东利润最大化理论受到了越来越多的质疑,社会公众开始把注意力转向企业的社会责任,一味追求利润最大化的企业逐渐招致社会的反感。
在这样的背景下, 20世纪20年代正式提出的企业社会责任理论主张企业应当具有多元目标,在追求经济利润的同时,应当顾及到其他利益相关者的利益诉求,这一迎合社会需求的理论迅速引起了广泛的社会反响。
近年来,全球企业社会责任理论研究以及社会责任实践活动正在对中国社会有关领域产生着日渐明显的影响,越来越多的中国企业也意识到企业社会责任对于企业长远发展的战略重要性。
商业保险企业作为我国国民经济发展的助推器和社会民生的稳定器,具有典型的社会管理功能,由此,商业保险更应当把社会责任作为企业整体发展战略的一部分,抓住这一契机,以社会责任树口碑、立声誉,从产品设计、市场营销以及内部管理等各环节加强对消费者的服务意识,从而逐步扭转保险行业的社会负面形象,推动保险行业的持续稳定发展。
1.保险企业的社会责任、特殊性及其重要意义1.1 保险企业的社会责任保险企业社会责任的含义可以表述为保险公司遵循法律、道德和商业伦理，在追求自身经济效益、保护股东利益的同时，重视公司对利益相关者和重大社会现实问题等方面的非商业贡献；自觉将短期利益与长期利益相结合，将自身发展与社会全面均衡发展相结合，努力实现经济、社会和环境的综合效应最大化。
1.2 保险企业社会责任的特殊性作为社会组织的一种特殊形式，保险企业社会责任的特殊性具体表现为：首先，保险企业的社会责任与重大社会议题密切相关。
现代保险是一种市场化的风险转移机制，是一种市场化的社会互助机制，是一种用市场办法从容应对各类灾害事故和突发事件、妥善安排人的生老病死的社会管理机制。
现代保险的专业特征和角色定位使其在解决人口老龄化、巨灾风险防范、农村医疗改革等大社会现实问题方面具有不可替代的优势。
因此，保险企业应当积极参与和支持社会保障政策、公共安全政策和环境保护政策的制定与实施，将保险的专业优势与重大的社会现实问题的解决结合起来。
其次，被保险人是保险企业重要的利益相关者。
利益相关者理论认为，利益相关者是影响企业目标实现或者被实现企业目标所影响的团体或个人。
保险的根本目的在于保障被保险人的利益，使其免受意外风险的发生所造成的损失。
可以说，被保险人规避风险的需求是保险企业经营的根本动力。
因此，被保险人是影响保险企业目标实现的重要利益相关方。
再次，诚信经营与提升服务质量是保险企业对客户的重要职责。
保险产品实际上是对未来给予经济补偿或给付的一纸承诺，是一种典型的无形产品，而且保险合同的解读需要具备一定的金融与法律知识，这使得消费者处于信息劣势。
这种产品的无形性与信息的不对称性使得营销形象与服务质量在保险企业的日常经营中显得尤为重要。
客户购买保险产品除了考虑产品功能与自身需求的匹配度外，更看重企业的信誉与服务的质量。
因此，保险企业应当格外重视企业形象的维护和服务质量的提升。
1.3 保险企业社会责任的重要意义1. 保险企业承担社会责任有利于经济和社会的可持续发展经济和社会的可持续发展历来为各国政府及国际社会所重视。
但长期以来，政府被认为应承担使经济和社会维持可持续发展的重任。
然而，随着经济全球化趋势愈演愈烈，企业的“公民地位”得到越来越多的重视，企业的社会责任在学术界和业界也得到了越来越多的重视。
按照美国学者Carroll的研究，企业的社会责任包括三个层次，即经济责任、法律责任和伦理责任。
经济责任是企业首要的责任，即追求盈利，为股东获得经济回报；法律责任体现为企业的合规性；伦理责任则指企业满足社会对其超出经济和法律责任要求的期望。
目前，包括联合国、经合组织等在内的众多国际组织都成立了专门机构，倡导企业承担社会责任。
大部分世界500强企业都十分重视其承担的社会责任，并每年发布《企业社会责任报告》。
保险业对促进经济和社会的稳定发展、社会和谐发挥着重要作用。
保险的风险管理职能为企业和个人提供保护，扩大了整个经济体承担风险的能力，从而刺激了经济的发展；保险的资金融通职能一方面通过提供融资类保险产品帮助人们安排退休后的生活，另一方面则通过资金运用提高金融市场的活力；保险的社会管理职能则直接发挥了“社会稳定器”的作用。
总体来看，通过提供保险产品和服务，保险业满足了人们对风险管理的需求，减轻了人们对公共资源的依赖。
2. 保险企业承担社会责任有利于提升保险业的社会形象改革开放以来，我国保险业保持了持续快速增长的势头，保费收入年均增长率超过20％。
2007年，我国保险深度为2.85％，保险业已成为国民经济中最重要的行业之一。
但是，由于个别保险企业和少数保险销售人员的不良行为，加上民众保险专业知识的不足，保险业的社会形象仍有待进一步提高。
3. 保险企业承担社会责任对于保险业的创新发展的重要意义保险企业不仅具有一般企业的共性，还有其作为专业风险管理机构的个性。
一方面，保险企业作为一般的企业，具有企业“公民地位”，应承担相应的社会责任；另一方面，保险企业还可以通过自身产品与业务的设计与创新，将自身经营活动与承担社会责任有机结合，将承担社会责任与保险业务的开展相结合，在更好地促进和谐社会建设的同时，也为保险业自身发展开拓了创新的空间。
在产品设计与开发环节，保险企业可以通过推出新产品，以创新的方式管理影响经济和社会可持续发展的新型风险。
例如，在"911”事件之后，为更有效地管理恐怖袭击风险，国际保险企业通过充分利用市场创新和业务运作方式创新，成功地为2004年雅典奥运会提供了包括恐怖袭击风险在内的赛事取消保险，既解决了恐怖袭击风险管理这一社会难题，也开拓了自身的业务领域，培育了新的业务增长点。
在资金运用环节，一些保险公司成为社会责任投资者，在其资金运用环节给予有社会责任的企业更多投资份额，或者通过在被投资对象董事会上提出有利于承担社会责任的提案，成为社会责任的推动者。
保险公司在承担社会责任的同时，也收获了投资收益。
在我国，新世纪以来，保险业为促进社会和谐发展，在新产品设计方面也主动承担了一些社会责任。
从2003年推出的非典保险到2007年推出的能繁母猪保险，再到2008年初的南方雪灾中积极主动的保险理赔，都是保险业主动应对社会需求，勇于承担社会责任的例子。
促使我国保险企业更好更多地承担社会责任，需要多管齐下，保险企业是承担社会责任的主体，应加大创新力度，在企业管理、产品设计、承保、理赔、投资等环节有所作为；监管机构和行业组织应发挥宣传、引导和推动的作用。
2. 我国保险业承担社会责任方面存在的问题及相关建议1.1我国保险业承担社会责任存在的问题1．企业对社会责任问题缺乏足够认识。
企业对社会责任问题缺乏足够认识，部分保险企业把承担社会责任和追求经济利润对立起来，将承担社会责任片面地理解为慈善捐助，未能把保险企业的社会责任与改善保险业社会形象、提高全民保险意识、促进社会主义和谐社会建设联系在一起。
2.保险企业对承担社会责任的创新能力受到限制。
上述保险业应对社会需求推出创新产品的例子，都是由监管机构提出并推动的，保险公司只是被动跟进。
此外，截止目前，只有个别保险企业发布过《企业社会责任报告》，且内容也相对简单。
由于我国保险业仍处于发展初期，出于对保险消费者的保护，监管机构对保险企业的监管较为严格，在一定程度上限制了保险企业的创新能力3.保险企业承担社会责任方面不如其他行业我国保险行业的承保能力有限，做大做强仍是我国保险业近期的重要任务。
在对企业社会责任的研究、总结、实践及参与国际组织的行动等方面，保险业明显落后于银行、通讯、电力等行业。
4.保险企业的风险管理能力有限在商业保险领域，由于保险企业自身的能力有限及严格的分业监管环境，我国的保险企业总体上还无法对所承保的风险进行主动干预式管理，在产品设计和保费厘定环节也无法对投保人和被保险人在投保后主动进行风险管理提供财务上的激励。
1.2促进我国保险企业承担社会责任的建议当前, 企业管理哲学发生了转变, 企业社会责任已经发展成为衡量企业经营状况优劣的重要指标。
企业管理者必须清醒地认识到, 企业决不是脱离于社会生活之外的一个产品加工器, 在日益激烈的市场竞争中, 对于保险企业如何实现可持续发展，给出以下建议：1. 保险企业主动承担社会责任从保险企业自身来看，承担社会责任应从两个层面展开。
首先，保险企业作为一般的企业，应承担通常意义的企业社会责任，包括环境友好、提高能源效率、尊重和保护包括员工在内的利益相关者的权利、完善公司治理结构、加强合规管理等方面。
其次，从保险的行业特征出发，保险企业还应该在以下几个方面承担自身的社会责任：（1）提供符合社会责任标准的保险产品保险企业应当设计出符合标准的保险产品，一方面满足社会需求，另一方面，也可以为保险企业创造经济利润。
（2）成为社会责任投资者社会责任投资是指投资者在投资组合构建过程中，在选择被投资对象时，在传统的投资回报标准之上加入社会责任标准，使投资更多地向符合社会责任的被投资对象倾斜，以此促进更多企业承担社会责任。
保险企业作为重要的机构投资者，可以考虑采取社会责任投资的标准。
国外的实证研究表明，加人社会责任标准并不会影响保险企业资金运用的财务收益。
（3）改善自身经营管理的相关环节改善自身经营管理的相关环节，包括加强对新风险的研究、改善对信息技术的利用，以及创新与保险营销员的关系。
2. 监管机构和行业组织在促进我国保险企业承担社会责任方面也应发挥重要作用（1）消费者教育总体来看，我国的保险消费者还不够成熟，主要表现为风险意识不强、保险意识不高。
普及保险基础知识，提高全民保险意识，培育成熟理性的保险消费者，有利于从需求方创造促进保险企业承担社会责任的宽松环境。
（2）创造有利监管环境监管机构可以发布保险企业社会责任指引文件，引导保险企业主动承担社会责任。
此外，监管机构应在鼓励保险创新和保护保险消费者利益之间寻求一个适当的平衡点，尽可能为保险企业提供相对宽松的创新环境。
（3）推动保险行业和企业文化建设现代服务业的竞争，从深层次上讲实质就是文化的竞争。
