经营管理计划书
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商业经营管理计划书1. 项目背景本计划书旨在为开展一家新的商业经营活动提供详细的管理计划。
我们计划开设一家以餐饮为主的商业机构,提供优质的食品和服务。
2. 目标设定我们的主要目标是成为当地领先的餐饮服务提供商,并在市场上树立良好的声誉。
为了实现这一目标,我们将致力于以下几个方面:- 提供新鲜、健康、美味的食品;- 提供独特且高质量的服务体验;- 建立良好的客户关系,争取客户的长期忠诚度;- 确保经营的可持续性,并实现适度的盈利。
3. 商业模式我们的商业模式将基于以下几点:- 提供多样化的菜单,满足不同客户群体的需求;- 定期更新菜单,引入新的菜品和特色产品;- 使用高质量的食材和原料,追求对食品品质的不懈追求;- 提供舒适、温馨的用餐环境,营造愉悦的消费氛围;- 开展有效的市场营销活动,提高品牌知名度和曝光度;- 与供应商建立稳定的合作关系,确保及时供货。
4. 运营管理为了保证顺利的运营和管理,我们将采取以下措施:- 设立专业的管理团队,负责各个部门的协调和管理;- 建立完善的内部流程和制度,确保各项工作有序进行;- 培训和发展员工,提升他们的工作技能和服务质量;- 使用现代化的技术设备和软件,提高效率和服务能力;- 定期进行市场和竞争对手的分析,及时调整经营策略;- 关注顾客反馈,改进和优化服务流程。
5. 风险管理在经营过程中,我们必须认识到存在一定的风险,并采取相应的措施进行管理和防范。
以下是我们的风险管理策略:- 对潜在风险进行全面分析和评估,制定应对方案;- 加强内部控制和监督,减少人为操作失误的可能性;- 与保险公司合作,购买适当的商业保险,降低风险损失;- 不断改进和调整产品和服务,以适应市场需求的变化;- 建立应急预案,做好突发事件的应对准备。
6. 财务计划我们将制定详细的财务计划,以确保经营的可持续性和盈利能力。
以下是我们的财务计划:- 编制详细的预算,包括启动资金和日常运营成本;- 提出销售目标和利润预测,确保盈利能力;- 定期进行财务分析和预测,及时调整经营策略;- 确保资金的合理运用和积累,避免资金短缺问题;- 定期对财务状况进行审计,确保合规和透明度。
部门经营计划书(通用5篇)时间过得真快,总在不经意间流逝,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。
好的计划都具备一些什么特点呢?下面是小编精心整理的部门经营计划书(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
部门经营计划书1一、公司总体目标1.达到年销售额3亿元、利润率10%的目标。
2.在上年纯利率10%的前提下,尽可能扩大市场占有率至10%,打垮xx公司,使本公司在本行业中排名进入前5名。
二、总经理办公室目标1.拟出内部监察计划。
2.希望各部门的计划制定工作于xx月xx日以前结束,以配合经营会议,并于xx日内召开年度计划发布会。
3.关于经营计划与实绩,应能以图表形式表示以获得整体印象,并拟出具体的图表管理方案。
4.为新的组织拟订职务权限规则。
5.做好新投资机会的投资报酬率分析。
三、生产部门目标1.拟订使产品合格率达到85%的计划。
2.拟订适当计划,以使不良产品比率降到1%以下。
3.以1200万元于xx月份更换生产设备,以便能降低成本10%,把制造成本控制在2亿元以下。
四、总务部门目标1.拟出年内例行事项的实施计划表。
2.拟订综合控制计划,重点放在推销员与管理职员上。
3.订出计划,使达到附加价值150万元为提高工资20%的目标。
4.拟订修订薪金与改善薪金体系的具体计划。
5.提出具体的计划,于xx月份增加餐厅设备。
6.与有关人员协商,拟订员工的医疗计划。
五、营业部门目标1.拟订有关采购商品的计划。
2.拟出销售目标3亿元、销售成本4000万元的月别、部门别的明细分担表。
3.达到应收款回收85%的目标,并依顾客别与部门别制作回收的目标图表。
4.按月拟订销售促进计划。
5.把销售重点放在ABC三个产品上,希望能使其销售额达到总销售额的75%以上。
6.拟出更换公司货车的计划。
六、会计部门目标1.下年度须把重点放在资金运用效率上,希望每月召开经营会议时,能提出月资金设计调度计划实绩对照表。
某酒店经营管理方案及经营预算计划书某酒店经营管理方案及经营预算计划书一、酒店经营管理方案为了保证某酒店经营的顺利进行,制定以下经营管理方案:1. 客户服务酒店的客户服务是酒店经营中最重要的方面之一。
为了提供最好的客户服务,酒店需要拥有良好的客户关系管理制度,包括预订、入住和离店过程中的各项服务,以及客户反馈机制。
客户反馈是酒店提高服务质量的关键,酒店需要建立一个能够及时处理客户反馈的机制。
2. 产品和服务酒店的产品和服务是酒店收益的来源,因此我们需要确保我们提供的产品和服务符合客户需求,同时能够高效地提供。
酒店需要对每一项产品和服务进行管理和优化,以保证我们的回报。
3. 人力资源人力资源是酒店运营中不可或缺的一部分。
我们需要确保我们的员工有资质、有能力和经验,能够使用现代技术,并协同工作,以提供最好的服务。
我们的人力资源管理策略着眼于员工的培训和发展,以及确定员工薪资、福利和奖励计划。
4. 市场营销市场营销是酒店获得客户的重要手段。
我们需要开展广告宣传,并与餐厅和其他服务提供商合作,以推广酒店的品牌。
我们的市场营销策略涵盖了:高级住客赠送、内部营销、SEO 优化、网络广告以及市场调研。
5. 财务管理酒店必须确保在所有情况下坚持良好的财务管理原则。
我们需要进行有条理的会计记录,并进行预算和现金管理以保证我们的现金流。
我们会保持与审计人员一致的意见,并遵循所有财务规范。
我们保留正确的决策权和拥有明确的财务状况披露。
二、经营预算计划书为了保证酒店运营的长期稳定,按照经营计划,我们制定以下经营预算计划书:1. 财务数据概览我们预计在下一财政年度,酒店总资产将达到360万元,其中负债将达到200万元,资产净值为160万元。
预计我们的年收入将达到300万元,其中主要来源于餐厅和住宿。
预计酒店的一级成本为170万元,其余的一级成本包括营销和管理等方面。
我们预计今后三年将不断发展。
2. 操作成本我们将尽最大努力降低操作成本,减少浪费,并提高工作效率以实现我们的严格制度。
健康管理中心经营计划书模板第一章总论 (3)1.1 健康管理中心概述 (3)1.2 健康管理中心经营目标 (3)1.3 健康管理中心经营理念 (4)第二章市场分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境 (4)2.1.2 微观环境 (4)2.2 市场需求分析 (4)2.2.1 需求规模 (4)2.2.2 需求结构 (5)2.3 市场竞争分析 (5)2.3.1 市场竞争格局 (5)2.3.2 竞争对手分析 (5)2.4 市场机会与挑战 (5)2.4.1 市场机会 (5)2.4.2 市场挑战 (5)第三章组织架构与人力资源 (6)3.1 组织架构设置 (6)3.1.1 高层管理 (6)3.1.2 业务部门 (6)3.1.3 支持部门 (6)3.2 人力资源规划 (6)3.2.1 人员数量规划 (6)3.2.2 人员结构规划 (6)3.2.3 人员能力规划 (6)3.3 人才招聘与培训 (6)3.3.1 人才招聘 (7)3.3.2 培训与发展 (7)3.4 员工福利与激励 (7)3.4.1 福利保障 (7)3.4.2 激励机制 (7)第四章营销策略 (7)4.1 品牌建设 (7)4.2 产品与服务策略 (8)4.3 价格策略 (8)4.4 促销策略 (8)第五章服务流程与管理 (9)5.1 服务流程设计 (9)5.1.1 服务流程概述 (9)5.1.2 服务流程设计原则 (9)5.2 服务质量管理 (9)5.2.1 服务质量标准 (9)5.2.2 服务质量控制 (9)5.2.3 服务质量改进 (9)5.3 客户关系管理 (10)5.3.1 客户信息管理 (10)5.3.2 客户满意度调查 (10)5.3.3 客户关怀 (10)5.4 服务创新与改进 (10)5.4.1 服务创新方向 (10)5.4.2 服务改进措施 (10)第六章财务管理 (10)6.1 财务预算与控制 (10)6.1.1 预算编制 (10)6.1.2 预算执行与控制 (10)6.2 成本管理 (11)6.2.1 成本核算 (11)6.2.2 成本控制 (11)6.3 资金运作 (11)6.3.1 资金筹集 (11)6.3.2 资金使用 (11)6.4 财务报表与分析 (11)6.4.1 财务报表 (11)6.4.2 财务分析 (11)第七章运营管理 (11)7.1 设施设备管理 (11)7.1.1 设施设备配置 (12)7.1.2 设备维护与保养 (12)7.1.3 设备更新与淘汰 (12)7.2 安全管理 (12)7.2.1 安全制度与培训 (12)7.2.2 安全监控与预警 (12)7.2.3 安全处理 (12)7.3 卫生与环境保护 (13)7.3.1 卫生管理制度 (13)7.3.2 环境保护措施 (13)7.4 信息技术应用 (13)7.4.1 信息管理系统 (13)7.4.2 互联网服务 (13)第八章合作与拓展 (13)8.1 合作伙伴选择 (13)8.2 合作模式设计 (14)8.3 合作项目实施 (14)第九章风险防范与应对 (15)9.1 风险识别与评估 (15)9.1.1 风险识别 (15)9.1.2 风险评估 (15)9.2 风险防范措施 (15)9.2.1 风险防范措施 (15)9.3 应对策略 (15)9.3.1 制定应对策略 (15)9.4 应急预案 (16)第十章持续改进与未来发展 (16)10.1 持续改进计划 (16)10.1.1 质量管理体系优化 (16)10.1.2 服务流程优化 (16)10.2 发展战略规划 (16)10.2.1 市场定位 (16)10.2.2 业务拓展 (17)10.3 业务拓展方向 (17)10.3.1 线上业务拓展 (17)10.3.2 线下业务拓展 (17)10.4 企业文化建设 (17)10.4.1 价值观 (17)10.4.2 员工关怀 (17)第一章总论1.1 健康管理中心概述健康管理中心是一家专注于为公众提供全方位健康管理服务的专业机构。
公司经营管理方案5篇公司经营管理方案篇1一、总体思路认真落实公司的各项规章制度、有关决定,全面培养适应公司发展所需的人才计划,加强中层干部队伍建设,打造和谐团队,以全面提高服务为宗旨,开拓创新实现公司的跨越式发展。
二、规划目标(一)总目标在未来三年内,在公司的领导下,通过公司全体员工的不懈努力,大力开拓市场业务、努力实现公司收入的稳步增长。
(二)具体目标1、加强职工队伍建设,努力提高员工的专业、技能水平,提高服务意识、风险意识。
组织好员工的培训学习,培养中层干部的市场意识、管理能力、以及适应企业发展需要的阶梯型人才队伍。
2、加大市场推广力度,制定推广计划,力求一年内能够实施三个大型商场或者标志性酒店的成功改造案例。
3、逐步改善公司的办公环境,为公司扩大规模提供坚实的基础。
4、从明年开始进行成本核算,对网络资源的投入、人员费用支出、收费情况等进行综合分析对比,从而更好的控制支出与投入的合理性。
5、组织公司的员工结合工作特点开展能够调动大家积极性,又能够体现团队精神的竞赛活动。
6、加强规范化服务、制度化服务、人性化服务,树立“创诺”品牌,靠优质服务去吸引客户,靠真情服务去感动客户。
(三)保障措施1、加强中层干部例会,认真研究解决工作中存在的各种问题,打造和谐团队。
2、加强员工培训学习,制定培训学习计划,进行专业培训,根据工作需要派送公司相关部门员工进行深化的学习,通过加强与照明行业其它姐妹企业的交流逐渐提高员工的各项技能。
3、建立科学的管理体制,加强公司的制度建设;建立和完善公平合理、有利于激发员工工作热情的收入分配制度;完善监督与考核机制,树立科学、规范、严格的管理创新理念。
4、设置专人对公司每月,每季度的统计数据进行统计分析,查找差距并发现问题,为领导的决策提供重要参考依据。
5、加大宣传力度、创新宣传手段,提高洛阳客户对“创诺”的认知度,给洛阳市各县级代理提供更加容易,便捷的的照明技术解决方案。
经营方案书6篇经营管理,是指企业为了满足社会需要,为了自己的生存和开展,对企业的经营活动进行方案、组织、指挥、协调和控制。
其目的是使企业面向用户和市场,充分利用企业拥有的各种资源,最大限度地满足用户的需要,取得良好的经济效益和社会效益。
以下是为大家整理的关于经营方案书6篇范文,希望对大家有所帮助!一、预期目标年度经营方案工作是一项超前的专项工作,应实现以下预期目标:(一)出台公司经营的总体规划。
包括:全年度公司经营方案、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。
这些总体规划,将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理方法,具体工作成果表达在以下文件上:1、《__公司年度经营开展方案(____)》2、《__公司年度财务预算方案(_____)》3、《经营团队目标管理责任书(____)》(二)出台年度规划的配套方案。
包括与上述总体方案相配套的,运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动方案和部门绩效管理、员工薪酬管理方案,以支持总体规划,具体工作的成果表达在以下文件上:1、《产品运营年度行动方案和绩效管理方法(____)》2、《市场销售年度行动方案和绩效管理方法(____)》3、《产品研发年度行动方案和绩效管理方法(____)》4、《采购管理年度行动方案和绩效管理方法(____)》5、《制造管理年度行动方案和绩效管理方法(____)》6、《人力资源管理年度行动方案和绩效管理方法(____)》7、《年度人力标准配置方案(____)》8、《年度人工本钱总量方案(____)》9、《员工薪酬管理根本规那么(____)》(三)培育筹划机制和管理能力。
通过统一的年度方案编制活动,所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧,以为今后每年的年度方案工作打好根底;年度方案编制工作完成后,应整理、形成并出台《年度经营方案编制和执行管理标准》,将方案编制、方案执行、执行检讨和改良管二、组织管理年度经营方案是一项跨部门、跨领域的筹划工作,需要集体智慧,也需要民主和集中过程。
经营计划书范文(通用11篇)经营计划书范文第1篇时光荏苒,转眼间到了年底。
崭新的一页即将翻开,综合公司现况,特制定20__年各部门工作计划如下:一、市场部只有加大市场开发力度,结合公司的战略布局,进一步完善公司市场营销网络,才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。
由此,市场部的工作开展将通过以下三个途径完成:(1) 注重企业人才建设,增强企业竞争力。
人才是企业发展之根本,市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。
因此,首要工作是市场部的建立。
市场部计划招聘商务代表三人(可以针对市场营销专业毕业生),市场部经理一人(一年以上装饰公司工作经验,可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。
公司年后正式上班前十日入职。
在公司由部门经理培训十日后正式开展业务,并给市场部下发任务,三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。
(2) 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动,例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈),可由设计部人员配合共同完成。
(3) 与小区售楼部结合,掌握各小区准业主的电话等详细信息。
由市场部人员技巧性的通过短信,电话拜访等形式,筛选并确定出一大部分的意向客户,并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。
二:设计部设计是准确反映公司形象的窗口,而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。
因此在新一年里,设计部将做出以下调整:(1)设计团队的充实。
公司现有设计师两名,若在市场部充实,客户量稳定增长的情况下,目前的设计力量是远远不足的。
在新一年里,设计部计划招聘设计师两人(两年以上工作经验),实习设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。
招聘工作由设计部门经理负责,并完成后续相关的培训工作。
公司年后正式上班前十日入职,培训时间为十日。
培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外,还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息,户型详细信息等,以便于日后工作的开展。
食堂经营管理计划书(3篇)食堂经营管理计划书(精选3篇)食堂经营管理计划书篇1认真贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》,以学校工作要点为指导,以服务师生为宗旨,进一步加强食堂从业人员队伍建设,提高服务质量,提高管理水平,提高整体品位,努力使食堂成为学校工作中的一个靓窗口,让师生安心,家长放心,让学生欢心,使全体师生有一个清洁、舒适的工作环境,保持省级示范单位及A级食堂的荣誉。
一、重视食堂内部的管理:进一步加强对学校食堂管理人员和从业人员必须规范管理,加强员工培训,进一步提高食堂工作人多技术水平与服务质量。
二、重抓以下方面的提升;1.5S管理的提升2.出品质量的提升3.食品卫生与食品安全管理的提升4.提升学生服务就餐模式(如:不方便行动的同学可电话定餐,送餐到宿舍。
提升加强预约病号餐。
例:煲粥、煲药、煲汤等)三、教工厅近期调整及经营安排:A:近期调整情况1.已更换一名经验丰富的厨师炒菜(4月8号完成)2.以前是1个品种的蔬菜,现在增加2个品种。
(4月6日开始)3.每餐增加1个凉拌菜(4月15号开始)4.每餐增加1个热菜(4月6号开始)5.水果更换品种(3月1日)6.每周两次骨头汤,现在保持每餐骨头老火例汤(4月1号)开始B;接下来我们计划:1.不断推出菜式新品2.提高出品口感、质量3.制定客户信息反馈意见本4.每周至少出品新菜式一种5.在教工厅制定食堂现场值班电话,投诉电话。
四、学生餐厅近期调整经营安排A;近期调整情况:1.为了更好出品,现新增加一名大锅厨师(4月15号开始)2.增加肉菜品种。
(3月1号开始)B、我们接下来计划1.重抓出品,不断更换新品种,推出特色菜2在5月我们重抓卫生、服务态度。
3.汤粉师傅更换1名资深师傅,菜品更换新品种。
食堂经营管理计划书篇2一、基本情况民间菜餐饮店是一家经工商注册的,自营餐饮实体店并承包及管理企事业单位、工厂、学校、食堂的企业。
管理计划书_经营管理部工作计划范文3篇经营管理部工作计划范文3篇经营管理部工作计划范文一根据现在市场经济的竞争,国家的政策的变动,公费消费的减少,百业经济增长放缓,客人的消费欲望谨慎,酒店业又不断地壮大,酒店原来虽有一定的基础与市场,但要进一步提高与发展,就必须提高一流的管理品质,打造企业品牌,所以在客房部的经营管理作出以下计划:一、建立高效的管理机制,不断提高各部门的管理水平,杜绝管理漏洞:1、务实,高效。
根据公司硬件设施,人员配备,目标市场,人员素质及结合地区定位,借鉴公司管理模式的优势,结合市场的实际情况,以务实而高效率为工作原则。
2、简结、节约。
简化管理,节约人员开支,挖掘人才潜力,宁精勿繁,精兵简政,综合高效,政令通畅的标准为原则。
3、廉洁、创新。
财物主线由投资者全权控制,加大反腐力度,杜绝财务漏洞,管理架构精简有效,层级管理模式,发挥管理效应,不断完善管理体系。
4、奖罚分明,分工明确。
建立员工工作的监督系统,有效奖罚员工,明确员工职责,落实员工的工作责任带动他们的工作积极性。
二、公关管理、业务管理。
公关与业务起着稳定与开拓客源的主要作用,在严抓管理的同时,要提高他们高度的公司意识与工作的责任感,并严格控制、杜绝有损公司利益的行为,并制定各部门的目标管理计划,保证公司业绩的稳步发展。
工作中要求不断提高员工的气质形象,应酬能力技巧。
在工作中坚持:(1)、建立工作人员日常工作表:(2)、实施现场服务监控指导,跟踪、落实。
(3)、实行分区时段工作责任制。
(4)、应酬与实际相结合制定相关条例,去认真贯彻落实。
(5)、实行业务考核评估与制度。
加强客房的推销观念和订房力度,建立客户档案,制定市场营销策略,并实行业务全员制,业绩与工资+提成挂钩,保证开房率。
三、管理计划:服务是酒店的生命线,所以提高楼面服务管理比较至关重要。
1、树立自身良好的管理形象和高度的工作责任感。
酒店“软件”服务是人与人之间沟通管理,要员工服从并认真工作,就必须提高自身职业与非职业的影响力,有领导风格与艺术,用人以人为本,在工作中不断挖掘,培育人才,将人才放到适合他发挥的工作岗位上去。
经营计划书模版(58篇)篇一:经营计划书一、网店介绍1、网店经营宗旨及目标2、网店简介(包括网店名称、域名及业务范围)3、网店管理(包括管理思想、管理队伍及管理决策)4、组织与协作(包括组织结构、协作及对外关系)二、市场分析1、市场介绍(网上消费市场大环境、目标市场)2、市场机会及环境(宏观环境、微观环境)3、顾客的购买准则4、盈利模式分析三、竞争分析1、竞争者2、竞争优势(包括技术优势、价格优势、质量优势或其他优势)3、竞争策略(如何进行竞争)四、商品与服务1、对应技术?2、产品及服务规划?3、未来产品和服务规划?4、服务与支持五、市场与销售1、产品策略(包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整)2、价格策略(包括定价目标、定价导向及价格调整等方面)3、渠道策略(包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面)4、促销策略(包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式)六、风险分析1、市场风险??2、政策风险??3、财务风险??4、质量风险七、经营战略1、总体战略2、商品及服务战略(包括商品发展战略和服务战略)3、组织管理模式篇二:经营计划书一、项目内容和实施步骤现结合以下实际任务,逐一介绍项目内容和实施步骤。
任务1:提出产品及服务的项目从事电子商务,首先要掌握电子商务的特征及其与传统商务的区别,并要了解国内外? 电子商务的现状、发展的有利条件是什么,还要了解影响发展的主要障碍有哪些。
中国的互联网发展很快,目前已经有超过1亿的网民,是世界第二网络大国,其中有2000多万人曾经在网上购买商品,占中国网民总数的20.7%,对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC2004中国互联网热点报告》整理发现:(1)平均每次购物金额在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2%,其中 39%的用户在101 元~500元之间,32.9%的用户在50元~100元之间,而在50元以下的只占15.3%,约为501元~1000元区间的2倍。
经营管理策划书
经营管理策划书
为使公司健康有序的发展,并让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦,打造“健康天使”高尚职业,是我店的终极梦想。
秉承至高的服务理念,为顾客的健康而工作,以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场,以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度,开辟一片新天地。
经营规划:
一、市场调查
通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等,做出自己的市场定位,并着重突出自己的特点特色,打好服务战、价格战,多学习,与时俱进,改变单纯的足疗模式,以超越行业内其他公司为目标,弘扬养生文化,倡导健康生活,真正做到养生。
二、招聘培训
招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。
招聘形象气质佳、技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神,而最重要的是要改变传统的按摩方式,改变旧思想、旧观念,向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。
进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司未来发展储备资源。
三、前期广告宣传
同时整合传媒资源,采取以报刊杂志为主,电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用,建立我店独有的品牌文化系统,突出品牌文化意理念及核心竞争力。
四、营销创意
1. 为客户建立年终返息制度
会员卡,建立我店独有的特色返利制,让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠,符合市场上客户的普遍消费心理。
2. 储值卡制度
采取新型的储值卡制度,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,体现我店的独有特点。
凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。
如买1000送100,买2000送300,买3000送500 5000送800
3. 做一送一活动
在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比如消费198元项目送98元项目。
4. 代金券
通过向外发放一定金额的代金券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。
5. 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。
6. 建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。
五、实体店必备
1. 学习、定期培训(变浮浅为专业)
只有专业,才能使员工成为高技术人才;
只有专业,才能存在被别人尊重的资格;
只有专业,才能创造出更高品质的生活;
只有专业,才能发掘出自己的人生价值。
努力学习变成龙,不思进取总是虫,望闻问切要做到。
2. 环境方面
环境做到五星级,摆放设施要整齐,顾客到来心满意。
3. 服务方面
细节决定成败,爱心感动顾客。
4. 建立分钟式服务。
服务中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。
一分钟茶水到位,三分钟技师到位。
5. 管理方面
我为人人,人人为店;懂的尊重,学会感恩。
科学统筹规划技师工作,科学管理,人性化管理,公平公正,不徇私。
制定合理化服务规章制度,科学管理店内员工。
6. 浪费方面
加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理,规范消耗品的领用及管控流程,防止消耗品无必要的浪费;做好相关物品的登记、发放、保管工作,制定相关使用计划。
前期职位分配
员工待遇
1. 技师前两个月保底4000~4500元/月;服务员1800~2300元/月+年底奖金提成;收银员1800~2300元/月+年底奖金提成;保安1800~2300元/月+年底奖金提成;前厅销售底薪1500+提成。
2. 所有员工均包吃包住。
3. 逢员工生日公司赠送生日礼物;员工工作满一年后给予相应奖励。
微笑挂在脸上,功夫用在手上;
汗水洒在地上,健康送到客人身上。