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商场运营巡查销项表-

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商场日常巡查表

商场日常巡查表
[填写时间8]
[填写巡查地点8]
[填写巡查情况8]
[填写时间9]
[填写巡查地点9]
[填写巡查情况9]
[填写时间10]
[填写巡查地点10]
[填写巡查情况10]
备注
[填写备注信息]
签名
巡查人员签名：______________________
监控人员签名：______________________
商场日常巡查表
日期：[填写日期]
值班人员
-巡查人员：[填写巡查人员姓名]
-监控人员：[填写监控人员姓名]
巡查项目
- [填写巡查项目1]
- [填写巡查项目2]
- [填写巡查项目3]
- [填写巡查项目4]
- [填写巡查项目5]
动态巡查记录
时间
巡查地点
巡查情况
[填写时间1]
[填写巡查地点1]
[填写巡查情况1]
[填写时间2]
[填写巡查地点2]
[填写巡查情况2]
[填写时间3][填写时间4]
[填写巡查地点4]
[填写巡查情况4]
[填写时间5]
[填写巡查地点5]
[填写巡查情况5]
[填写时间6]
[填写巡查地点6]
[填写巡查情况6]
[填写时间7]
[填写巡查地点7]
[填写巡查情况7]

百货门店营运管理检查表

百货门店营运管理检查表
14、天花照明：无瞎灯，光线柔和
后仓照明距柜顶要有60cm以上距离
专柜：无瞎灯，衬托商品的照明要柔和，突出商品。
15、门店电子显示屏、功能区域指示、导购系统、内外广告牌整洁、清淅、无破损，陈列设施安全牢固，信息内容应时应季有时效。
16、宣传资料、柜贴、折扣牌、新品推荐等宣传品按指定位置规范陈列。
17、根据商品陈列和更新，节庆和促销，POP和价促销导视更新及时。印制清淅无涂改，陈列显而易见，整洁规范无卷边破损。
12、仓库安全：消除电路、明火隐患，防盗措施。照明距商品要有60cm以上距离，仓库通道是否保持畅通。
13、加工间柜台内餐具归类摆放，保持干净，不允许摆放与工作无关的物品
14、加工间所有厨具设备保持干净明亮，无油渍，无杂质。
11、试衣间：有温馨提示、有应季试装鞋（女装最好是高跟不露趾拖鞋）、坐凳、门把手、门栓、挂衣钩（多个），并安全无破损
12、专柜内，货架、展台、开票台、模特、POP架、花车、休息凳、压边条、地板、等设施干净无破损、无胶印、无锋利边角，摆放平稳。天花板无钉子、胶印、蜘蛛网。
13、办公区域：整洁，物品归类整理，重要公文不摆放在外
百货门店营运管理检查表
门店：检查人：检查时间：
检查内容
检查情况
备注
（存在问题）
人员服务
1、仪容仪表：员工按标准着工装，配戴工号牌，淡妆。
2、现场纪律：按《员工手册》卖场员工行为守则。
3、合理安排各柜人员，营业人员用餐时间合理安排，确保专柜不空岗；
4、门店员工了解卖场经营品类和经营位置，了解卖场服务设施和设备，能正确指引和帮且顾客。了解卖场免费服务项目，能及时主动告知顾客。
18、消防设施、设备维护正常，员工清楚消防设施放置位置和使用方式；

商场巡场记录表

商场巡场记录表

商场巡场记录表第一篇：商场巡场记录表商场巡场记录表巡场工作规范1.0 巡视范围及路线：1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。

1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视； 2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次；2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一 14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。

3.0 巡视内容:（包括主力店、步行街和多种经营点位）3.1 营业状况： 3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。

3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。

3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。

文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。

3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。

3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。

3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。

3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。

3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。

3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。

3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。

3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。

AM巡查表 (1)

AM巡查表 (1)

STORE MANAGERS GENERAL PERIOD NOTES 本期店长评估意见
4 □
3 □
2 □
1 □
0 □
2.11在通知店经理前 ，先从店铺入口巡视至后方区域
3. 巡视卖场时检查员工保持良好的精神状态 ，保持对顾客微笑及眼神接触 ，能够主动向顾客提供服务 ，递篮服 务或问好。（微笑1分，眼神接触1分，提供服务1分，递篮1分） ---服务 4. 营业高峰时间有足够员工进行顾客服务 。（查看店铺排班表是否合理 2分，是否全部出勤1分，是否有员工在 场做服务1分） ---服务 5. 保安人员在岗并控制卖场安全利润保护 （没防损员店由卖场当值，店经理控制） 门口有员工在喊唛 2分(新 店，各区域保证有人（如卖场只有1～2人时，员工应该作来回巡场状态 ）（2分） ---利润保护 6. 地面、货架及卫生死角是否清洁 到位（1分）；卖场货架镜子无指纹（1分）、照明、音响、空调是否正常运 作（1分）；店铺购物篮是否摆放在正确位置 （1分）。 ---店铺标准 7.检查员工的着装标准是否为顾客呈现了良好的形象 （是否穿工衣，牛仔裤 ，白色鞋 2分 新员工是否有戴工 牌 1分 仪容仪表 2分） ---员工管理 8.检查员工的工作纪律及态度 （1分）。必要时可以抽查监控 （1分），员工签到表（1分），店铺工作交接本（1 分） ---员工管理 9.关注收银台的服务五部曲 （1分），检查结帐时排队等候的情况 （1分）（超6人应该安排人帮机 ），收银员是 否在1号收银机收银（1分），收银后柜是否按标准执行 （1分）。（电脑显示器，键盘，鼠标，验钞机）---服务 10.观察收银员是否有附加推荐 （2分），收银员是否清楚收银台主推商品的当日目标 （2分） ---销 售 4 □ 4 □ 4 □ 4 □ 4 □ 4 □ 4 □ 4 □ 3 □ 3 □ 3 □ 3 □ 3 □ 3 □ 3 □ 3 □ 2 □ 2 □ 2 □ 2 □ 2 □ 2 □ 2 □ 2 □ 1 □ 1 □ 1 □ 1 □ 1 □ 1 □ 1 □ 1 □ 0 □ 0 □ 0 □ 0 □ 0 □ 0 □ 0 □ 0 □

商场日常巡查表

商场日常巡查表

商场日常巡查表
概述
商场日常巡查是确保商场安全和运营顺利的重要环节。

本巡查表旨在帮助巡查员记录商场各个区域的巡查情况，及时发现和解决潜在问题，确保商场的安全和整洁。

巡查要点
1. 安全设施
- 应急出口标识是否清晰可见
- 紧急疏散通道是否畅通无阻
- 灭火器、灭火栓是否正常放置和有效
- 监控摄像头是否正常运作
2. 场所环境
- 地面是否有积水、污渍或破损
- 灯光是否正常、明亮
- 空调、暖气是否正常运行
- 摆放物品是否整齐、无堆放杂物
3. 店铺运营
- 各店面是否按规定时间开门营业
- 商铺门窗是否密闭、无破损
- 商铺内有无可燃物品的乱堆乱放
- 商铺内是否有异常噪音或异味
4. 卫生情况
- 楼道是否清洁、无杂物
- 洗手间内外是否保持整洁
- 垃圾桶是否及时清理和更换袋子
- 场所周边的公共区域是否干净整洁
巡查记录
请在下面的表格中记录每个巡查点的情况，包括发现的问题和采取的措施。

注意事项
1. 巡查员应熟悉商场的安全规定和应急预案，并对巡查过程中可能遇到的问题有一定了解。

2. 巡查记录应准确、详细，避免遗漏重要信息。

3. 如发现严重安全问题或紧急情况，应立即采取紧急措施并及时上报相关人员。

总结
商场日常巡查表是商场管理的重要工具，通过定期巡查可以及时发现和解决潜在问题，确保商场的安全和整洁。

巡查员应牢记巡查要点和注意事项，维护商场的正常运营和顾客的安全。

店铺每日运营工作检查表

店铺每日运营工作检查表
店铺每日运营工作检查表
Store operation daily checklist
行业：
店铺：
检查人：
类别
检查项目
要求
完成 情况
1. 晨会数据准备
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报表，包括销售报表及活动数据反 馈等信息
2. 晨 3. 会 4. 沟 通 5.
销售业绩回顾 销售目标传达 店铺活动信息传达
店铺售前、售后问题反馈与交流
回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况 传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道 对当前店铺的活动，或即将开展的店铺活动进行沟通，让每个员工都清楚活动内 容、规则及时间段，快捷语设置准备
针对店铺运营中发现的问题进行信息共享，同时听取员工的一些反馈意见和建 议，加强日常团队间的沟通
与品牌沟通，确认当前活动的产品，活动页面设计与文案，赠品，优惠券等资源 及信息
营 3. 销 策 4. 划
5.
促销及活动筹备 竞争对手分析 流量分析
活动及促销计划确定后，相关准备工作，包括资源，人员安排，信息沟通及人员 培训等
每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动及新品上架动态，对于一些比较好 的活动和设计呈现，也可以借鉴参考，做到知已知彼
2. 客服交接情况检查
检查前一天客服与当日当班客服的服务交接情况（需有书面交接），包括售前与 售后的问题交接，避免产生服务脱节
3. 客服现场管理
确保当天工作时间段时，店铺都有客服在线服务客户，用餐及休息期间，需合理 安排客服分批次用餐及休息，杜绝店铺发生无客服在线的情况
4. 客 服 5. 管 6. 理 7.
5. 首页橱窗商品丰满性检查 6. 店铺公告内容检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造成排列空缺，影响页面效果 每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内容，及时更新

购物中心巡场记录表

购物中心巡场记录表
巡场日期：班次：巡场人员签字：
巡场结果项目巡场内容
早中晚通道地面卫生、垃圾桶是否清洁
通道灯光、灯具是否完好、包括外立面门
楣灯带
通道装饰物、工艺花尊是否完好
客梯、货梯清洁是否干净正常合理运行，
发现故障及时处理，杜绝突发事故发生
防火门、安全出口指示牌、应急灯、消火
栓等消防设施是否完好
卫生间设施设备是否清洁及完好
客服台是否整洁、相关资料是否摆放到位
盾牌摆放、柱面广告、栏杆广告、航架、
POP、户外广告安装是否手续完善，有无促
销过期未收回的，是否影响卖场整体形象
公共区域有无未经审批的推销人员在商场推销、发
放任何宣传资料，有无未经审批人员在现
场拍照
公共区域的范围内有无乱贴乱挂现象
员工通道上的公告栏是否完好、相关资料
是否按时粘贴
花车摆放，保证金有无缴纳, 是否符合整体
形象
广播、音乐有无开启、音量大小是否合适
建筑体无破损 , 无裂缝、无污迹、无垂钓线
源、发现及时维修，时效不超过一个月
装修是否占用公共区域施工，巡场及时发
现安全隐患及时纠正与制止，装修商铺按
装修管理规范施工
空置商铺是否进行封场，是否美观符合公
司统一形象。

商场巡查记录表

巡逻记录表
检 查 内 容 检查情况
□正常 □正常 □正常 □正常 □异常 □异常 □异常 □异常
20
年
月 日
巡查人 巡查时间 核查人 核查时间
异常描述
1、楼层内是否有可疑、 □正常 □异常 陌生人徘徊、窥视 2、楼层内是否有无乱摆 □正常 □异常 放，消防通道是否畅通 3、公共照明、广告招牌 □正常 □异常 是否正常 □正常 □异常 4、消防设施（消防栓、 □正常 □异常 广播对讲器、报警按 □正常 □异常 纽）是否正常等 5、水表、阀门是否漏水
□正常 □正常 □异常 □异常 □正常 □异常
6、业主（商户）店面内 □正常 □异常 是否有异常气味和响声 □正常 □异常 7、电梯、机房情况是否 □正常 □异常 正常
□正常 □异常 □正常 □异常
8、道路、路灯、室外污 □正常 □异常 雨水井盖、消防路桩Hale Waihona Puke □正常 □异常 路墩等设施有无损坏
□正常 □正常 □正常 □正常 □正常 □正常 □正常 □正常 □正常 □异常 □异常 □异常 □异常 □异常 □异常 □异常 □异常 □异常
9、车道是否畅通，是否 □正常 □异常 停放有序 10、楼层内是否有装修 和施工，是否存在安全 隐患 11、业主（商户）有无 意见、建议 12、其他
□正常 □异常 说明：1、没有发现问题的在检查情况栏内打“√”，有问题的则记载下来 2、发现紧急情况，马上报告主管和总值班室，对于大量渗漏、冒水、设施严重损坏和违章等一时 难以处理的问题，由值班室或主管立即报告上一级主管处理。

购物中心日常营运巡检记录表

导
对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实
检查所有灯光、广播系统是否正常开启、广播音量是否正常
检查各区的导购牌、显示屏、POP、宣传广告画是否按规定执行
检查安全通道门是否正常开启，门锁和拉手是否损坏，通道内有无堆杂物
检查营业时间电梯运行是否正常，是否有非运货时间运货的现象
检查有无在营业时间装修，粉尘、气味、噪音、无施工证等现象
检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。
检查餐饮商户厨房排烟罩、室内排烟管道、冰箱、下水口等可视部位进行卫生检查
日常营运巡检记录表
内场
巡检
公共区域巡检
检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效
检查各区域的温度，商场内有无异味
及时发现安全隐患，及时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指
式、时间等。
检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具
应立即清除或更换。
检查商场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。
检查店内独立播放音乐不得超于商场音量
检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。
检查餐饮商户厨房排烟罩、室内排烟管道、冰箱、下水口等可视部位卫生
检查公共卫生间设施设备是否完好及清洁卫生
检查商场导示系的准确性及是否完好，适用性
检查商场天顶、地面、墙面及其他设备是否有影响客户安全的情况，检查及时发现安全隐患
检查收银员、客服、物业(清洁)岗位服务情况
全场环境卫生清洁情况
外围
巡检
检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等
检查公共区域促销广告是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过期

营运市调问题销项表

当前时间序号问题描述责任部门整改责任人督办人1在全市及哈市、沈阳区域进行全面洽谈意向商户，制定招商责任分工表，招商调整时间倒排表，在节点时间内完成招商调整工作，对预警商户保持有效沟通，每周进行商户销售总结分析会议，扶持商户提高销售，并进行品牌储备，防止空铺现象。

营运部张海彪沈康伟2建立关于儿童类商户资料的专项资源储备，针对毛家湾区域餐饮冷餐区规划为儿童专项区域，在全国范围内洽谈儿童商户品类。

以丰富广场的业态，满足顾客需求的同时带动客流及销售，同时改善三楼冷餐区客流动态营运部张海彪沈康伟3万达百货会员卡及贵宾的使用率的普及，不再一人多卡，最好做到一卡通用（还需洽谈）营运部张海彪沈康伟4社区宣传万达，让居民了解万达这个城市综合体的业态，扩大顾客群体营运部张海彪沈康伟5可与旅行社、知名饭店、高档酒店等建立合作关系。

营运部张海彪沈康伟6与信息部沟通看能否实施无限网络，吸引可多得年轻一族来万达休闲；微博的保持每日更新；网上海报的宣传加强与大庆窝窝团的合作，在网上 扩大品牌的知名度营运部张海彪沈康伟7建立会员中心，推出储值卡，增加消费方式，以增加销售，但需总部信息技术部门配合。

时间需要和总部沟通营运部张海彪沈康伟8申请增加多点经营点位，重点在顾客冷区位置，在多点经营品牌引进方面注重提高品质，提高整体呈现效果。

按集团要求引进多种经营品牌，丰富业态，改善客流动向7月31日前完成方案。

营运部张海彪沈康伟9制定营运现场管理制度，梳理内部岗位职责，改进工作方式，按要求巡查现场加强管理，加强与商户的沟通，将商户反馈问题列表落责任人，按节点时间跟进完成。

7月22日完成商户问题反馈报告。

营运部张海彪沈康伟108月10日前完成营运现场管理制度，梳理内部岗位职责部门内各项规章制度及检查标准。

营运部张海彪沈康伟117月底前制定出辅导商户计划，重点跟进销售较差的商户，由营运副总、营运经理、楼层主管与商户进行沟通、辅导，找到问题点，同时作出周辅导记录本，每周都去填写、抽营运部张海彪沈康伟12与交警部门沟通取消大商业与住宅区之间万欣路、东侧规划路及市政广场规划路停车位，增加道路通行能力；完成时间：8月5日物业部邢世春沈康伟13增加外广场道路诱导标识，在东侧规划路、市政广场规划路、经二街、万欣路上沿途制作10块地下停车场出入口的标识，10块禁止停车标识物业部邢世春沈康伟14与交警部门协调，治理广场周边道路上乱停乱放车辆的情况物业部邢世春沈康伟15在万欣路上在取消停车位的同时，沿道路两侧安装约2*300延米护栏，增设3名安保人员沿途维持行（停）车秩序物业部邢世春沈康伟16规范送货车辆管理，特别是永辉送货车辆，严禁占用车道卸货或跨线停车物业部邢世春沈康伟大庆万达广场商业管理有限公司市调问题销项表。

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跟进部门 负责人批 注 工 物 已解决 未能解决的注
程 业 “√” 明原因？
销项人
备注
进行回复解决，原则上日清日毕，每周汇总，逐月更新。
√12.06
阅2017.01.05
▲
物业没有费用预 协调总解决 算未能落实，下 -02.02 月继续跟进

营运巡查销项表
跟进部门 序号 项目 位置 问题 问题描述 巡场时间 提报人
营 运
注：各部门主管每日检查更新，提报人需详细描述问题和跟进部门，对应的跟进部门即销项人需进行回复解决，原则上日清
1
公共形象
活动广告逾期未清除 （全芳面包）
12月5日
张鹏
▲
2
公共设施
消防栓盖破损 （）
12月5日
3
商铺管理
4
5
项表