培训机构退费管理制度

培训机构收费退费管理制度一、总则：为规范培训机构的收费退费管理工作，保障学员的权益，确保资金流转正常，制定本制度。

二、收费管理：1.收费标准：培训机构应按照课程内容、教学方式等因素制定具体的收费标准，详细列明培训费、教材费、实验费等各项费用。

2.收费方式：培训机构可根据学员的需求和实际情况，提供线上/线下收费方式，包括网银支付、POS机刷卡、现金支付等多种选择。

3.收费周期：培训机构应在学员报名后的前3个工作日内收取相应费用，并提供正式的收据或发票。

4.收费凭证：培训机构应建立健全的收费凭证管理制度，对收到的学费及其他相应费用及时办理相关凭证并妥善保存，以备查验。

5.收费记录：培训机构应建立完善的收费记录系统，准确记录学员的缴费情况，包括学员信息、缴费金额、缴费时间等，以备查验和分析。

三、退费管理：1.退费条件：学员可根据个人需要和实际情况申请退费，但需符合以下条件：-退费申请时间在培训课程开始前3个工作日内；-学员提供有效的退费理由和相关证明材料；-学员未使用任何培训资源和服务。

2.退费流程：(1)学员需填写退费申请表，并提供相关证明材料；(2)培训机构收到退费申请后，应按照相关流程进行审核；(3)审核通过后，培训机构应及时办理退费手续，将退款金额返还至学员提供的指定账户；(4)培训机构应在办理退费手续后及时告知学员退费结果。

四、争议处理：1.若学员对收费或退费事项存在异议，可通过书面形式向培训机构提出申诉；2.培训机构应设立专门的投诉处理部门，及时受理学员的申诉，并按照相关程序进行调查和处理；3.若学员对培训机构处理结果仍有异议，可向相关行业主管部门投诉。

五、违规处理：1.对违反收费退费管理制度的责任人，将按照培训机构的内部管理规定进行相应的处罚和追责；2.对经常性违规的培训机构，将视情节严重程度进行相应的行政、经济处罚，并可能吊销其办学资格。

六、附则：本制度自颁布之日起实施，如有需要进行修改或增补事项，应经相关部门批准后执行。

一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。

三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。

（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。

2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。

（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。

3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。

（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。

四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。

（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。

（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。

3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。

（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。

4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。

（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。

五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。

2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。

3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。

六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。

培训退费管理制度一、总则为规范培训机构的退费管理，保障学员和培训机构的合法权益，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有培训机构的退费管理，包括但不限于线上培训、线下培训和企业内部培训。

三、退费规定1. 在培训开始前，学员需在规定时间内提出退费申请，经培训机构审核后方可退费。

2. 学员已经参与培训且没有违反规定的情况下，可按照一定的规定进行退费。

3. 学员因个人原因无法继续参加培训，可提出退费申请，需提交相关证明材料方可退款。

4. 学员要求退费时，需填写退费申请表格并签字确认，同时提供相关证明材料。

5. 培训机构有权对学员提交的证明材料进行核实，如有作假行为会取消退费资格。

四、退费流程1. 学员提出退费申请后，培训机构接到申请后需在规定时间内进行审核。

2. 培训机构需在审核通过后的三个工作日内将退款原路退回学员账户。

3. 若因学员提供的信息不准确或证明材料有问题导致退费延迟，培训机构需及时通知学员并协助解决。

五、退费标准1. 未开始培训前提出退费申请，可按照总费用的百分之九十退还学费。

2. 开始培训后提出退费申请，按照实际上课天数计算退费金额，每天占总费用的百分之一。

3. 学员在培训过程中产生的其他费用如教材费、杂费等不可退还。

六、特殊情况处理1. 如因不可抗力原因导致培训无法进行，学员可选择延期学习或全额退费。

2. 学员因健康、家庭等重要原因无法继续参加培训，可根据具体情况酌情处理退费事宜。

七、免责条款1. 培训机构对以下情况不承担责任：学员提供虚假资料导致的责任、学员无故退出培训导致的损失等。

2. 培训机构对于退费的时间、方式等均有权利根据实际情况进行调整，但要提前通知学员并得到同意。

八、监督制度1. 培训机构应建立健全相关的内部监督制度，确保退费管理规范。

2. 学员如发现有培训机构违反退费管理制度的行为，可向相关部门举报，培训机构将受到相应的处理。

九、附则1. 本制度自颁布之日起生效，如有变动将另行通知。

培训机构退费制度一、退费条件1.学员自身原因无法参加培训学员因身体健康、意外事故等原因无法正常参加培训的，一般可以退还部分或全部学费。

2.培训机构原因无法提供服务培训机构因教师变动、场地关闭、教材不足等原因无法按照合同要求提供服务的，应退还学员全部学费。

3.教学质量问题若学员反映培训机构教学质量问题严重，学员可以提出投诉，并通过相关机构的考核确认，若问题属实，可以退还部分或全部学费。

二、退费方式1.定额退费定额退费是指培训机构按照一定比例退还学员未使用的课时费用。

常见的比例是根据学员报名后已开具的发票金额和未上课的课时数进行计算。

若学员上了几节课就退费，一般不退费。

2.按阶段退费按阶段退费是指学员在完成一定学习阶段之后可以根据退费规定申请退还相应的学费。

比如培训课程分为初级、中级和高级三个阶段，学员只完成了初级阶段之后可以退还未使用的中级和高级学费。

3.自由退费自由退费是指学员可以根据自己的需求随时申请退费，无论是因为自身原因还是培训机构原因。

但是一般会根据培训机构制定的规定来确定退费金额和手续费等。

三、退费手续1.提交退费申请学员需要向培训机构提交退费申请，申请中需详细说明退费原因，并提供相关证明材料。

2.审核退费申请培训机构会对学员的退费申请进行审核，并根据相应退费规定进行判定。

3.确认退费金额确认退费金额是指培训机构根据退费规定计算出应退还给学员的金额。

4.退款流程培训机构会与学员沟通并安排相应的退费流程，包括退款方式（如银行转账、现金等）、时间和地点等。

四、注意事项1.合同签订学员在报名前需对培训机构的退费制度有清楚的了解，并在报名时与培训机构签订合同，明确退费相关条款。

2.退费规定公开透明培训机构应将退费规定公开透明，确保学员在报名前就了解到相关的退费政策。

3.退费政策公布培训机构应将退费政策明确地写入合同，并在学员入学前向学员做出明确的说明。

4.退费申请期限学员需在一定期限内提交退费申请，超过期限将无法获得退费。

一、总则为规范[机构名称]（以下简称“本机构”）退费管理，保障学员权益，维护本机构声誉，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构开设的所有课程，包括但不限于面授课程、网络课程、线下活动等。

三、退费条件1. 学员因个人原因（如：工作变动、家庭原因等）需退费的，应在课程开始前7个工作日内提出书面申请。

2. 学员因疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，应在发生之日起3个工作日内提出书面申请。

3. 学员因本机构原因导致课程无法正常进行，如课程取消、教师缺勤等，学员可无条件退费。

4. 学员参加课程后，因课程内容与宣传不符，可在课程结束后3个工作日内提出退费申请。

四、退费流程1. 学员向本机构提出书面退费申请，并提交相关证明材料。

2. 本机构对学员提交的退费申请及证明材料进行审核。

3. 审核通过后，本机构将按照以下规定进行退费：（1）课程开始前7个工作日内提出退费申请的，全额退费；（2）课程开始前3个工作日内提出退费申请的，扣除5%的手续费后全额退费；（3）课程开始后提出退费申请的，扣除10%的手续费后全额退费；（4）学员因个人原因、疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，扣除5%的手续费后全额退费；（5）学员参加课程后，因课程内容与宣传不符需退费的，扣除5%的手续费后全额退费。

4. 本机构在审核通过后退费，退费方式为原支付方式。

五、退费期限1. 本机构应在收到学员退费申请及证明材料之日起5个工作日内完成审核。

2. 审核通过后，本机构应在3个工作日内完成退费。

六、其他1. 本机构保留对退费制度的解释权。

2. 学员在退费过程中，应积极配合本机构进行审核。

3. 本制度自发布之日起实施。

[机构名称]年月日。

一、退费原则1. 合同约定原则：退费行为应遵循双方签订的合同约定，合同中明确规定了退费条件、退费标准和退费流程。

2. 公平公正原则：退费过程中，应确保公平公正，不得故意拖延或刁难家长和学生。

3. 实事求是原则：退费过程中，应根据实际情况，合理确定退费金额。

二、退费标准1. 退费金额计算公式：学生所交总费用-建档费（如适用）-所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准）-一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后扣周课时）。

2. 退费金额计算示例：若学生报名某辅导机构，总费用为10000元，建档费为300元，已上课时数为20课时，单价为200元/课时，签约一个月后提出退费，则退费金额为：10000-300-20×200-20×200=4000元。

三、退费流程1. 退费申请：家长或学生向学管师提出退费申请，学管师进行初步审核。

2. 挽单措施：学管师应积极与家长沟通，了解退费原因，并采取挽单措施，如提供一对一辅导、调整辅导计划等。

3. 退费审批：挽单失败后，家长需提交《退单申请》，学管师/咨询师在系统上提交退费/坏账申请。

4. 资料审核：校区总监在3个工作日内将退单所需全部资料提交给分公司审核部。

5. 审核确认：审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核无误后交给分公司总经理签字确认。

6. 系统提报：学管师进行系统提报。

7. 打印附件：系统审批通过后，学管师打印附件到《退单申请》后面。

8. 财务核实：会计核实后签字认可，并在7个工作日内退还家长退费金额。

四、注意事项1. 退费过程中，家长和学生应保留好相关证据，如合同、缴费凭证等。

2. 若退费过程中出现争议，可向当地教育行政部门或消费者协会投诉。

总之，辅导机构培训学校的退费制度应遵循相关法律法规，保障家长和学生的合法权益。

同时，辅导机构应加强内部管理，提高服务质量，减少退费现象的发生。

第一章总则第一条为规范培训机构退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有学员的退费事宜。

第二章退费原则第三条退费应遵循合法、公平、公正、公开的原则。

第四条退费应按照学员实际缴费情况及合同约定执行。

第三章退费流程第五条学员提出退费申请：1. 学员应向本机构提出书面退费申请，并附上相关证明材料；2. 学员需填写《退费申请表》。

第六条本机构审核退费申请：1. 本机构相关部门对学员提交的退费申请进行审核；2. 审核内容包括：学员是否按合同约定缴纳学费、是否存在违约行为等。

第七条退费办理：1. 经审核通过的退费申请，本机构将在规定时间内办理退费手续；2. 退费方式包括：银行转账、现金支付等。

第四章退费标准第八条学员在课程开始前提出退费：1. 学员可全额退费；2. 退费时，本机构将收取一定比例的手续费。

第九条学员在课程开始后提出退费：1. 学员可根据合同约定和实际情况，按照以下标准退费：（1）课程开始前：全额退费；（2）课程开始后，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额；（3）课程开始后，学员主动放弃学习，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额。

第十条学员存在违约行为：1. 学员因自身原因提前终止学习，本机构有权扣除已上课时数的相应费用；2. 学员违反合同约定，造成培训机构损失的，本机构有权扣除相应赔偿费用。

第五章附则第十一条本制度由本机构负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

教育培训退费管理制度一、总则为规范教育培训退费管理，维护教育培训机构和学员的合法权益，建立了本制度。

二、适用范围本制度适用于所有教育培训机构的退费管理，包括但不限于高等教育机构、职业培训机构、语言学校、艺术培训机构等。

三、退费标准1. 退费的依据：学员申请退费应当符合培训机构规定的退费条件，不得随意要求退费；2. 退款金额：按照培训合同约定的标准进行退费，不得随意折扣退款金额；3. 退费细则：培训机构应当明确规定退费的具体细则，包括退费的条件、金额、手续等。

四、退费流程1. 学员提出退费申请，需填写退费申请表，并提供相应的证明材料；2. 培训机构审核学员的退费申请，确认是否符合退费条件；3. 若符合条件，培训机构应当在规定的时间内办理退款手续，并将退费金额返还给学员。

五、退费管理1. 退费记录：培训机构应当建立健全的退费记录制度，对每一笔退费都要有清晰的记录；2. 退费时限：培训机构应当规定退费的时限，保证学员能够在规定时间内办理退费手续；3. 退费责任人：明确退费的责任人，负责办理退费手续，并对退费过程的合法性进行监督。

六、退费纠纷处理1. 学员与培训机构之间因退费产生的纠纷，首先应当协商解决；2. 若协商无果，学员有权向相关部门投诉，要求公正处理退费纠纷；3. 培训机构应当积极配合相关部门处理退费纠纷，并保证在法律规定的时限内进行退费。

七、其他1. 培训机构应当根据实际情况，不断完善退费管理制度，保障学员的合法权益；2. 保护学员隐私：培训机构在处理退费过程中，应当保护学员的个人隐私信息，不得泄露学员的相关信息；3. 宣传教育：培训机构应当加强对学员的退费政策宣传，提高学员对退费规定的了解程度。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效；2. 本制度解释权归培训机构所有。

以上即是教育培训退费管理制度，希望能够对教育培训机构的退费管理提供一定的参考。

第一章总则第一条为维护学生及家长的合法权益，规范教育培训学校的退费行为，保障教育培训学校正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有教育培训学校的退费管理。

第三条退费管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费流程透明、合理。

第二章退费范围第四条学生因以下原因提出退费申请的，教育培训学校应予以受理：（一）因教育培训学校原因导致学生无法正常上课的；（二）学生因身体原因或其他特殊情况，经教育培训学校同意暂停或终止学习的；（三）学生因工作、生活等原因需要退学的；（四）教育培训学校与家长协商一致，同意退费的。

第五条以下情况不予退费：（一）学生未按约定时间上课，自行放弃课程；（二）学生未提前告知教育培训学校，擅自离校；（三）学生因个人原因无法完成课程学习，但未提前与教育培训学校沟通；（四）教育培训学校因不可抗力因素导致课程无法正常进行，如自然灾害、政策调整等。

第三章退费流程第六条学生提出退费申请时，需提供以下材料：（一）身份证原件及复印件；（二）学生证原件及复印件；（三）退费申请表；（四）相关证明材料（如疾病证明、工作调动证明等）。

第七条教育培训机构收到退费申请后，应进行以下流程：（一）核实学生身份及退费原因；（二）确认学生所欠费用；（三）与学生协商退费比例及方式；（四）办理退费手续。

第八条退费比例及方式：（一）学生在课程开始前提出退费申请的，可全额退费；（二）学生在课程开始后提出退费申请的，退费比例根据以下标准执行：1. 开课前7天（含）以上，退费比例为100%；2. 开课前3天（含）至7天，退费比例为50%；3. 开课前1天至3天，退费比例为30%；4. 开课后，不予退费。

第九条退费方式：（一）现金退费；（二）转账退费；（三）其他双方协商一致的方式。

第四章附则第十条本制度由教育培训学校负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如有未尽事宜，由教育培训学校根据实际情况予以补充和修订。

一、目的与依据为维护培训机构与学员双方的合法权益，规范培训机构的收费和退费行为，保障教育教学秩序，依据《中华人民共和国民办教育促进法》、《教育收费管理暂行办法》等相关法律法规，特制定本制度。

二、收费制度1. 收费标准（1）新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1。

（2）插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费。

2. 缴费流程（1）学员填写报名表，免费咨询，入学测试，制定学习计划。

（2）缴纳学费，填写入学登记表，正式入学。

（3）学费应在学员收到缴费单后3天内完成缴费事宜。

3. 缴费延迟处理（1）延迟一周缴费的，学员需提出书面说明，并由学员顾问、培训机构负责人和常务总监签字同意。

若未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额应缴纳学费的1%。

（2）延迟两周以上缴费的，学员任课老师需向培训机构做出书面说明并及时催缴。

4. 收费凭证收取学费必须统一开具收据单，写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等。

三、退费制度1. 退费依据（1）学员在收到缴费单后3天内提出退学、退费申请。

（2）学员因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请。

2. 退费标准（1）因培训机构原因造成学员无法完成学习计划的情况，学员要求退学、退费，培训机构须退还剩余费用。

（2）学校开课前，学员因不可抗拒的理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

3. 退费流程（1）学员向培训机构提出书面退学退费申请。

（2）培训机构审核学员的退费申请，确认退费理由。

（3）培训机构在确认退费理由后，按照退费标准计算退还学员的剩余费用。

（4）培训机构开具退费凭证，将剩余费用退还给学员。

四、附则1. 本制度由培训机构负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

五、其他事项1. 培训机构应定期对收费和退费制度进行自查，确保制度执行到位。

2. 培训机构应加强对学员的宣传教育，提高学员对收费和退费制度的认识。

一、总则为规范培训机构学员退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构正常运营秩序，根据相关法律法规和行业规范，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有在我机构报名参加培训课程的学员，包括但不限于各类职业技能培训、学历教育、兴趣班等。

三、退费原则1.学员在报名缴费后，如因特殊原因需退费，应遵循以下原则：（1）学员退费应在培训课程开始前提出，逾期不予受理。

（2）学员退费按实际缴费金额进行退还，扣除已发生的课程费用、教材费、资料费等合理费用。

（3）学员退费应通过合法渠道进行，不得采取非法手段。

四、退费流程1.学员提出退费申请：学员需向培训机构提交书面退费申请，并说明退费原因。

2.培训机构审核：培训机构对学员的退费申请进行审核，确认退费原因及退费金额。

3.签订退费协议：培训机构与学员签订退费协议，明确退费金额、时间、方式等。

4.办理退费手续：学员按协议约定的时间、方式办理退费手续。

5.退费确认：培训机构确认学员已收到退费款项，并在退费协议上签字。

五、特殊情况处理1.学员因特殊情况需中途退学，如疾病、家庭原因等，需提供相关证明材料，经培训机构审核同意后，按实际缴费金额进行退还。

2.培训机构因故暂停或取消课程，导致学员无法继续学习的，培训机构应全额退还学员已缴纳的费用。

3.学员在课程进行过程中，因个人原因放弃学习，已缴纳的费用不予退还。

六、违规处理1.学员采取虚假手段申请退费，一经查实，培训机构有权追回已退费用，并追究学员法律责任。

2.培训机构工作人员在退费过程中玩忽职守、滥用职权，给学员造成损失的，应承担相应责任。

七、附则1.本制度由培训机构负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.培训机构可根据实际情况对本制度进行修订，修订后的制度需报相关主管部门备案。

一、总则为规范教育培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本机构的实际情况，特制定本制度。

二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应在招生时明确收费标准，并在校外培训合同中明确写明。

（2）收费标准应合理，不得高于市场平均水平。

（3）单次缴费不得超过60课时，3个月，5000元。

2. 收款方式（1）学员可以通过校外培训家长端、银行转账、现金等方式缴纳学费。

（2）培训机构应及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户（监管账户），并开具正规发票。

3. 收据管理（1）培训机构应为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。

（2）发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。

三、退费管理1. 退费条件（1）因培训机构原因导致学员无法完成学习计划，学员要求退学、退费。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，填写退费申请表。

（2）培训机构审核退费申请，确认符合退费条件。

（3）培训机构按原渠道退还学员学费，扣除相应费用。

3. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用。

（2）学员在课程开始后提出退费要求，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还。

四、退费比例及扣除费用1. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，退还全部学费。

（2）学员在课程开始后提出退费，按已完成课时的比例退还学费。

2. 扣除费用（1）学员因个人原因无法继续上课，扣除已上课时对应的费用。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退费，扣除5%手续费。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

培训学校收费退费管理制度（通用15篇）培训学校收费退费管理制度篇1第一条为建立健全学校教育收费领导责任制度，进一步规范教育收费行为，深入治理和严肃查纠各种乱收费行为，促进教育事业健康发展，根据《中华人民共和国行政监察》、《中华人民共和国教育法》、《湖南省事业性收费管理办法》等有关法律法规，结合我校实际，制定本制度。

第二条学校对违反教育收费有关法律、法规、规章和政策规定，实施乱收费行为的，除由物价、财政、教育等有关主管部门按照各自职责作出处理之处，对相关责任人依照本制度实行追究。

第三条学校各部门应当按照各自职责及管理权限，加强监督检查，对乱收费行为可以调整处理，追究相关责任人的责任。

第四条教育乱收费责任追究，坚持实事求是、有错必究，教育与惩处相结合的原则。

第五条有下列情形之一的，应当追究相关责任人的责任：（一）擅自设立收费项目或继续对已明令取消的收费项目实施的；（二）擅自制定或提高收费标准，扩大收费范围的；（三）违反规定以择校费、赞助费、捐资助教款、建校费等名收取入学挂钩的费用或实物的；（四）强制或变相强制学生接受社会服务类代购或服务，或在学生中从事商业性推销活动的；（五）强制或变相强制学生征订教辅材料、课外读物、报刊杂志的；（六）部门不履行或不正确履行职责，对发生的乱收费行为不制止、不查处、不纠正的；（七）不按规定公示收费依据、项目、范围和标准的；（八）违反规定跨学期或跨学年收费的；（九）收费时不开具由财政部门统一监制的收费票据的；（十）行政事业性收费或社会捐资助教款收入不按财政规定的资金储存、管理、使用办法执行的；（十一）其他应当追究责任的乱收费行为；第六条有下列情形之一的，从重追究相关责任人的责任：（一）把违反规定收取的费用用于发放奖金、补贴等，或者挥霍浪费的；（二）学生代办费违反规定开支，侵占学生利益的；（三）在有关部门调查乱收费过程中，拒不提供情况的，或出具虚假资料，或不按规定时限进行自查自纠造成后果的；（四）当年同一部门或班级发生两起以上较典型的教育乱收费行为；（五）因乱收费行为在社会上造成恶劣影响的，群众反响强烈的；（六）其他因乱收费造成恶劣后果的。

培训机构退费管理规定
1. 目的
该退费管理规定旨在规范培训机构的退费操作，保护学员的权益，确保退费过程公平、透明、高效。

2. 适用范围
本规定适用于所有培训机构及其学员。

3. 退费要求
3.1 学员可在以下情况下提出退费申请：
- 培训机构未按约定提供相应的培训服务；
- 学员因特殊情况无法参加培训，提前通知培训机构且符合《培训合同》中的相关规定；
- 学员对培训内容、教学质量等有严重不满意，经合理交涉后无法解决。

3.2 学员的退费申请应提供相关证明材料，如培训合同、付款凭证等。

4. 退费流程
4.1 学员可以选择线上或线下方式提交退费申请。

4.2 培训机构收到学员的退费申请后，应在3个工作日内进行审核，并告知学员审核结果。

4.3 若审核结果为同意退费，培训机构应在7个工作日内将退款金额返还到学员指定的账户。

4.4 若审核结果为不同意退费，培训机构应向学员解释理由，并在解释理由的基础上进一步协商解决方案。

4.5 学员对培训机构的退费决定不满意，并认为自己的权益受到侵害的，可以向有关部门投诉或申请仲裁。

5. 其他规定
5.1 培训机构应在合同中明确退费政策，包括退费的条件、方式、流程等。

5.2 培训机构应建立健全退费管理制度，确保退费操作的合规性和准确性。

5.3 培训机构应定期对退费管理流程进行检查和改进，并及时向学员公布任何变更。

6. 生效日期
本退费管理规定自发布之日起生效。

以上为培训机构退费管理规定，请各位学员遵守。

如有任何疑问，请咨询培训机构相关负责人。

日期：[日期]
培训机构：[培训机构名称]。

一、目的为规范文化课培训退费管理工作，保障学员权益，维护培训机构正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构所有文化课培训项目，包括但不限于各类学科辅导、艺术特长培养、职业技能培训等。

三、退费原则1. 学员退费应遵循自愿原则，不得强迫学员退费。

2. 退费金额应按照学员已缴纳学费的实际金额计算。

3. 退费申请应在培训课程开始前或培训课程结束后的一定时间内提出，逾期不再受理。

4. 退费方式以原支付方式为准，如原支付方式已不存在，可协商其他支付方式。

四、退费流程1. 学员提出退费申请，填写《文化课培训退费申请表》。

2. 培训机构审核退费申请，确认学员符合退费条件。

3. 学员与培训机构签订《文化课培训退费协议》，明确退费金额、退费方式及退费时间。

4. 培训机构在确认学员完成退费手续后，及时办理退费。

五、退费时间及金额1. 在培训课程开始前，学员可全额退费。

2. 在培训课程开始后，根据以下规定退还部分学费：（1）培训课程开始前5个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的80%。

（2）培训课程开始前3个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的50%。

（3）培训课程开始前2个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的30%。

（4）培训课程开始后，不予退费。

六、特殊情况处理1. 因学员自身原因（如疾病、家庭原因等）无法继续参加培训，经培训机构核实后，可按实际情况给予部分或全额退费。

2. 因培训机构原因（如师资变动、课程调整等）导致学员无法继续参加培训，培训机构应全额退费。

3. 因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致培训无法正常进行，培训机构应全额退费。

七、附则1. 本制度由培训机构负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

3. 本机构有权根据实际情况对制度进行修订，修订后的制度自发布之日起实施。

培训机构学员退费制度一、总则第一条为了保护学员的合法权益，规范培训机构的退费行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内依法设立的教育培训机构，对报名参加培训的学员在培训期间提出的退费事宜进行管理。

第三条培训机构应本着公平、公正、公开的原则，严格执行本退费制度，确保学员的合法权益得到保障。

二、退费条件及标准第四条学员在培训期间，满足以下条件之一的，可以向培训机构提出退费申请：1. 报名后，在开班前1天或者开班后2课时之前提出退费的，机构全额退费。

2. 开班后，因特殊情况（如疾病、家庭变故等）需退费的，学员需提供相关证明材料，培训机构按照实际情况予以退费。

3. 培训机构未能按照合同约定提供培训服务，学员有权要求退费。

第五条退费标准如下：1. 开班前退费：培训机构应全额退还已收取的培训费用。

2. 开班后退费：（1）培训时间不足2课时的，培训机构扣除2课时费用后退还剩余费用；（2）培训时间超过2课时的，培训机构按照以下公式计算退费金额：退费金额 = 学员所交总费用 - 建档费 - 所上课时对应的费用 - 一倍周课时费其中，建档费为300元；所上课时对应的费用为学员所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准；一倍周课时费为学员签约时约定的周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准。

3. 因培训机构原因导致学员要求退费的，培训机构应在收到退费申请之日起3个工作日内办理退费手续。

三、退费流程第六条学员提出退费申请后，培训机构应由学管师进行初步审核，如有需要，上报校区总监组成校区挽单小组再次审核。

第七条培训机构应在3个工作日内向分公司审核部提交退单所需全部资料（包括《退单审批报告》、《退单申请》、《挽单报告》、《退单情况说明》），并确保各项内容填写完整、信息准确无误。

第八条审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理签字确认。

一、总则第一条为维护学生及家长的合法权益，规范培训学校收费及退费行为，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训学校的所有收费项目，包括但不限于各类课程、培训班、辅导班等。

第三条本制度依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。

二、退费原则第四条退费应遵循自愿、公平、合法的原则。

第五条退费必须符合国家法律法规及本培训学校的收费规定。

三、退费条件第六条学生因以下原因提出退费申请，学校应予以受理：（一）因故无法继续参加培训，经学校确认无法提供合适替代服务的；（二）因病或其他不可抗力因素导致无法参加培训，并提供相关证明的；（三）家长因工作变动等原因，需将学生转学至其他培训机构的；（四）学校因故停办相关培训课程，导致学生无法继续学习的。

第七条学生在以下情况下，学校不予退费：（一）学生在课程开始前未提出退费申请，或在课程开始后未满规定期限提出退费的；（二）学生因个人原因（如：旷课、迟到等）导致的退费；（三）学生未按学校规定完成学习任务，要求退费的；（四）学生因自身原因导致学习效果不佳，要求退费的。

四、退费流程第八条学生提出退费申请时，应提供以下材料：（一）书面退费申请；（二）相关证明材料（如：病历、工作调动证明等）；（三）身份证复印件。

第九条学校收到退费申请后，应在三个工作日内进行审核，确认是否符合退费条件。

第十条学校审核通过后，与学生协商确定退费金额及退费方式。

第十一条退费金额计算：（一）学生在课程开始前提出退费，全额退还学费；（二）学生在课程开始后提出退费，根据剩余课程比例退还学费；（三）学生未满规定期限提出退费，退还部分学费。

第十二条学校应在七个工作日内完成退费手续，并将退费金额退还给学生。

五、其他第十三条学校应建立健全退费档案，妥善保管退费相关资料。

第十四条本制度由培训学校负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

六、附则第十六条本制度如有未尽事宜，可由培训学校根据实际情况进行补充和修订。

一、总则为规范培训机构收费管理，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，特制定本制度。

二、退费原则1. 坚持学员自愿原则，尊重学员的自主选择权。

2. 坚持公平公正原则，确保退费流程透明、合理。

3. 坚持合法合规原则，严格按照国家法律法规和培训机构相关政策执行。

三、退费范围1. 学员因个人原因（如家庭原因、工作变动等）无法继续参加培训的；2. 学员因培训机构原因（如教学质量不达标、培训时间调整等）导致学员无法继续参加培训的；3. 学员在培训过程中发生严重安全事故的；4. 法律法规规定的其他应当退费的情形。

四、退费流程1. 学员提出退费申请，需提供以下材料：（1）学员身份证复印件；（2）学员报名登记表；（3）缴费凭证；（4）学员申请退费理由及相关证明材料。

2. 培训机构收到学员退费申请后，对材料进行审核，并在3个工作日内给予答复。

3. 经审核符合退费条件的，培训机构应在5个工作日内办理退费手续，将退费款项退还至学员原缴费账户。

4. 退费过程中，如学员原缴费账户已注销或无法使用，学员应提供有效银行卡信息，培训机构将退费款项退还至指定账户。

五、退费标准1. 学员在开课前提出退费申请的，可全额退还学费；2. 学员在开课后至课程进行一半前提出退费申请的，扣除已上课时费用后，退还剩余学费；3. 学员在课程进行一半后提出退费申请的，不予退还学费。

六、责任追究1. 培训机构未按本制度规定执行退费，导致学员权益受损的，应承担相应责任；2. 培训机构工作人员在退费过程中存在徇私舞弊、玩忽职守等行为的，一经查实，将严肃处理。

七、附则1. 本制度由培训机构负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，培训机构将更加规范地管理退费业务，确保学员合法权益得到充分保障，同时也有利于培训机构维护自身合法权益，实现和谐共赢。

第一章总则第一条为保障学员的合法权益，规范培训机构的收费和退费行为，根据国家相关法律法规，结合本培训机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构所有学员的收费和退费事宜。

第三条培训机构应严格按照国家法律法规和本制度的规定，合理收费，公平退费，确保学员的合法权益不受侵害。

第二章收费规定第四条培训机构应明确收费标准，并在招生宣传材料、培训合同中予以公示。

第五条学费收取标准应包括课程费用、教材费用、场地费用等，具体收费标准由培训机构根据实际情况制定。

第六条学费收取方式可包括一次性支付、分期支付等，学员可根据自身情况选择。

第三章退费规定第七条学员因故需退费时，应向培训机构提出书面申请。

第八条退费条件：1. 学员因个人原因无法继续参加培训，需提前提出退费申请；2. 培训机构因故暂停或终止培训课程，导致学员无法继续学习；3. 学员因身体原因，经医疗机构证明无法继续参加培训。

第九条退费流程：1. 学员提出书面退费申请，并提供相关证明材料；2. 培训机构审核退费申请，确认退费条件；3. 双方协商确定退费金额及退费方式；4. 培训机构办理退费手续，退还学员费用。

第十条退费金额计算：1. 学员在课程开始前提出退费，全额退还学费；2. 学员在课程开始后提出退费，按照以下标准退还学费：a. 课程开始前30天以上，退还学费的80%；b. 课程开始前15天至30天，退还学费的50%；c. 课程开始前7天至15天，退还学费的30%；d. 课程开始前3天至7天，退还学费的10%；e. 课程开始后，不予退费。

第十一条退费方式：1. 学员可选择现金、银行转账等方式办理退费；2. 培训机构应在收到退费申请后的5个工作日内完成退费手续。

第四章附则第十二条本制度由培训机构负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第五章违规处理第十四条培训机构工作人员违反本制度规定，造成学员损失的，应承担相应责任。

第十五条学员违反本制度规定，造成培训机构损失的，应承担相应责任。

第一章总则第一条为规范培训机构收费和退费行为，维护学员合法权益，保障培训机构合法经营，促进培训行业健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构的收费和退费管理。

第三条培训机构收费和退费应遵循公开、透明、合理、自愿的原则。

第二章收费制度第四条收费项目及标准1. 培训课程费用：按照国家相关法律法规和行业收费标准，结合培训课程内容、课时、师资等因素，制定课程费用。

2. 材料费：根据培训课程所需教材、资料等费用，制定材料费标准。

3. 服务费：根据培训机构提供的服务项目，制定服务费标准。

第五条收费方式1. 学员报名后，需按照收费项目及标准缴纳学费。

2. 学员可通过银行转账、现金、微信、支付宝等方式缴纳学费。

3. 学员缴纳学费后，培训机构应向学员出具正规发票。

第六条缴费期限1. 学员应在收到缴费通知后3个工作日内完成缴费。

2. 学员未在规定期限内缴纳学费的，培训机构有权取消学员报名资格。

第三章退费制度第七条退费条件1. 学员因个人原因需退学的，可申请退费。

2. 学员因培训机构原因导致无法继续学习的，可申请退费。

第八条退费标准1. 学员在报名后未参加课程，可在报名之日起7个工作日内申请全额退费。

2. 学员在报名后参加课程，未满半数课时，可申请退还剩余学费。

3. 学员在报名后参加课程，已满半数课时，不可申请退费。

4. 学员因培训机构原因导致无法继续学习的，培训机构应全额退费。

第九条退费流程1. 学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

2. 培训机构审核退费申请，确认退费条件。

3. 培训机构办理退费手续，退还学员学费。

第四章附则第十条本制度由培训机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

注：本模板仅供参考，具体收费退费制度应根据培训机构实际情况和当地政策法规进行调整。