第三章 市场调查资料处理

3、常见调查资料分组的类型 ⑴按品质标志分组 品质标志反映的是被研究市场现象质的属性或 特性。按品质标志分组就是选择反映事物属性差 异的品质标志作为分组标志。如消费者按性别、 文化程度、职业、民族等标志所进行的分组。 ⑵按数量标志分组 数量标志直接反映所研究的市场现象的数量特 征。按数量标志分组，就是选择事物数量差异的 标志作为分组的标志，如按消费者在一定时间内 购买某种商品的次数进行分组。 ⑶按地区标志分组 按地区标志分组即是选择事物发生的地区差别 的标志作为分组的标志。如按经济区、省、市， 或按城市市场、农村市场进行分组。
（三）二手资料的收集整理过程 1、确认搜集目标 2、确定资料的来源 3、收集资料 4、评估二手资料 5、整理分析资料
三、 数据的整理 （一）编码 1、编码的含义 编码是指将各种类别的信息资料用代码 来表示的过程。代码是用来代表事物的记 号，它可以用数字、字母及特殊的符号， 或者它们之间的组合来表示。
3、时间序列分析 时间序列及其分析指标是市场调查中 常用的统计分析方法。运用时间序列分 析方法，首先要搜集、整理市场现象的 历史资料，编制时间序列，并绘制时间 序列图，然后对时间序列进行分析，计 算各种分析指标，选择预测方法、建立 统计模型、测算误差，确定预测值。
4、相关分析和回归分析 在市场调查分析中，相关分析和回归分 析广泛应用于变量之间的数量关系的研 究。根据涉及的变量多少分为：（1）简 单相关与简单回归分析，分析两个变量 之间的关系；（2）多元相关与多无回归 分析，分析两个以上变量之间的关系。 另外，根据变量之间关系的形式分为： 线性相关与线性回归分析、非线性相关 与非线性回归分析。
二、二手资料的整理 （一）二手资料的特点和功能 1、二手资料的特点 （1）二手资料是收集已经加工过的信息，而 不是对原始资料的收集。 （2）二手资料以收集文献性信息为主，它具 体表现为各种文献资料。 （3）二手资料所收集的资料包括动态和静态 两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各 种反映市场变化的历史与现实资料。
（二）调查问卷的审核 1、完整性审核 2、准确性审核 3、及时性审核 4、一致性审核 （三）有问题问卷的处理方法 1、退回实地重新调查 2、视为缺失数据 3、放弃不用
（四）资料分组 1、分组标志的选择 (1)应根据研究目的选择分组标志 (2)选择能反映现象本质或主要特征的标志 (3)应考虑现象所处的具体方便条件和经济 条件，应从多角度选择分组标志
2、简单分组与复合分组 根据统计分组时采用标志的多少，有简单分组 和复合分组两种分组方法。 （1）简单分组。是对所研究的现象只采用一个标 志进行的单一分组，如对总人口按性别进行分组， 或将所有产品市场分为消费性产品市场和工业性 产品市场。 （2）复合分组。是对所研究的现象来用两个或两 个以上的标志进行连续性分组，如对某地区消费 者总体，可以先来用收入标志，然后再按照职业 进行分组，还可以进一步根据文化程度、性别等 标志进行第三次，第四次分组。
（三）统计表和统计图 1、统计表 统计表是表现调查资料的一种重要形式，即将 调查得来的原始资料经过整理，使之系统化，用 表格形式表现。其优点有四方面：统计资料条理 化、清晰化；简明易懂、节省篇幅；便于比较、 便于计算；方便检查、核对数字的完整性和准确 性。 从统计表的外形看，可分为标题、标目、线条 和数字等；从表的内容上看，又可分为主辞和宾 辞两部分。统计表中被说明的事物称为表的主辞， 用来说明主辞的统计指标称为表的宾辞。应注意， 在编制统计表时，一般都将主辞置于表的左侧， 宾辞置于表的右侧。
第三节 市场调查资料的分析 一、统计分析 （一）统计分析的意义与作用 1、有助于我们有效地认识社会经济现象 2、有助于我们更好地揭示社会经济现象的 规律 3、有助于我们科学地预测社会经济现象的 发展趋势 4、有助于我们较为准确地进行科学推算
（二）统计分析的主要方法 1、集中趋势分析方法 集中趋势反映同质总体各单位某一数量 在具体时间、地点、条件下达到的一般水 平，对调查数据的集中趋势进行分析是准 确描述总体数量特征的重要内容。 其常用的指标有：
2、统计图 统计图是统计资料的另一种常用的表达形式，用各种图 形形式来反映统计资料，从视觉角度来说具有简洁具体、 形象生动和直观易懂的特点，能给人明确深刻的印象， 一般能取得较好的效果。当然，统计图只是描述和揭示 统计数据特征的有效方法之一，它并不能代替统计分析。 绘制统计图，应注意从以下方面着手：（1）明确制图 目的；（2）精选符合制图目的的准确的统计资料，以使 图示内容正确而又简明扼要；（3）选择合适的图式，力 求图形的科学性和艺术性；（4）认真设计和绘制，对图 形的布局、形态、线条、字体和色彩都要认真选择和处 理；（5）标题明确而鲜明；（6）必要时可附加统计表 和文字说明。 常用的统计图有：（1）条形图；（2）直方图；（3） 曲线图；（4）饼形图；（5）象形图；绘制统计图最常 用，最简单的工具就是Office套件中的Excel软件。
⑶信息组码编码法 这是指把信息资料区分为一定的组，每个组给 予一定的组码进行编码的方法。这种编码法能以 较少的位数分组。但一旦编码体系确定，遇到某 些组内资料增加，处理起来就有困难。 ⑷表意式文字编码法 表意式文字编码法又称助忆编码法。这是用数 字、文字、符号等表明编码对象的属性，并按此 进行信息资料的编码方法。这种方法比较直观， 易于理解，便于记忆。 ⑸缩写编码法 这是把惯用的编写字直接用作代码进行编码。
（二）资料录入 1、手工录入的要求 ⑴挑选工作认真、有责任心、技术熟练的录入员； ⑵加强对录入员的监督管理； ⑶定期检查录入员的工作质量和工作效率； ⑷对录入的资料进行抽样复查，一般复查比例为 25%～35%； ⑸二次录入或双机录入。即相同的资料由不同的人 进行两次录入，或相同的资料在两台不同的机器 上录入，比较并找出不一致的数据，确定差错， 然后加以更正。
第一节 调查资料处理概述 一、资料处理的含义 资料处理，亦被称为资料加工，或资料 加工处理，是指将收集到的各类信息资料， 按照一定的程序和方法，进行分类、计算、 分析和选择等，使之成为适用的信息资料 的活动和过程。
二、资料处理的意义 1、资料处理是市场调研与预测中十分必要 的环节 2、资料处理有利于提高信息资料的价值 3、资料处理可以产生新的信息 4、资料处理有利于发现工作中的不足
2、外部资料来源：主要来自被调查企业以外的信 息资料，主要包括： ⑴政府机构及经济管理部门的有关部门方针、政策、 法令、经济公报和统计公报等。 ⑵行业协会发表和保存的有关部门行业销售情况、 经营特点和发展趋势等资料。 ⑶各种信息咨询机构，如国家经济信息中心、国家 统计信息中心等所能提供的各类统计资料。 ⑷其它各种大众传播媒介，如广播、电视、报刊、 杂志及文献资料等。 ⑸图书馆也是各种文献资料集中的地方。
（1）算术平均法 算术平均法又分为简单算术平均法和加权算术 平均法。 ①简单算术平均法：依据未经分组的原始数据，将 总体各单位标志值简单加总求和，除以总体单位 数所得结果为简单算术平均数，这种方法为简单 算术平均法。 ②加权算术平均法：原始数据经过分组，编成分配 数列，将各组标志值乘以相应的次数，然后加总 求和，再除以总次数（总体单位数），所得结果 为加权算术平均数，这种方法为加权算术平均法。
2、编码的功能。 （1）为各项信息资料提供一个概要而清楚的认定， 便于储存和检索； （2）可以显示信息资料单元的重要意义，并能协 助资料的检索和操作； （3）有利于信息资料处理的效率和精度，节省处 理费用。 2、编码的基本原则 ⑴适用性原则 ⑵预见性原则 ⑶系统化原则 ⑷标准化原则
3、几种常见的编码方法 ⑴顺序编码法 顺序编码法又称系列编码法。这是只用一个标 准对信息资料进行分类，并按照一定的顺序用连 续数字或字母进行编码的方式。这种编码方式短 而简单，易于管理，但不适于进行分组处理。 ⑵分组编码法 分组编码法又称区间编码法。这是根据事物的 特性和信息资料分类及其处理的要求，把具有一 定位数的代码单元分成若干个组(或区间)，每一 个组(或区间)的数字均代表一定的意义。这种方 法使用相当广泛，容易记忆，处理较方便，但有 时位数过多，造成系统维护上的困难。
第三章
学习目标： 学习目标：
市场调查资料处理
◆认识资料处理在市场调研与预测中的重要 地位 ◆掌握调查问卷和二手资料的整理方法 ◆掌握资料处理的工作程序 ◆掌握资料处理的鉴别方法 ◆了解资料处理的编码方法 ◆了解资料处理中定性和定量方法
第三章 市场调查资料处理
第一节 第二节 第三节 调查资料处理概述 市场调查资料的整理 市场调查资料的分析
⑵OCR 随着市场信息变化的不断加快，信息数据的急 剧膨胀和计算机技术的高速发展，OMR已经不能 满足一些超大型的市场调查分析的需要，OCR也 就成为世界各国致力发展应用的一种数据录入的 方法。 OCR的数据表示方式和传统数据的表示方式类 OCR 似，通常和手工表区别不大。一张用OCR表示的 表，完全可以用手写方式来完成。OCR识别时， 先要将表描述其特征，然后判 定该数据的类别。
2、二手资料的功能 （1）二手资料可以发现问题并为市场调查提 供需要参考依据。 （2）二手资料可为实地调查创造条件。 （3）二手资料可用于有关部门和企业进行经 常性的市场调查。 （4）二手资料不受时空限制。
（二）二手资料的来源 1、内部资料，是由企业的各个经营环节、各管理 部门和各层次产生并发出的，主要包括： ⑴企业职能部门提供的资料，如会计、统计、计划 部门的统计数字、报表、原始凭证、会计帐目和 分析总结报告等。 ⑵企业经营机构提供的资料，如进货统计、销售报 告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣 传效果和消费者意见反馈等。 ⑶其它类记录，如来自企业领导决策层的各种规划 方案、企业自己做的专门审计报告及以前的市场 调查、报告等。
2、机器录入的方法 ⑴OMR OMR，是目前经常使用的问卷调查数据 的处理方法。在这种方法中，研究人员通 过用一种间接的方式识别问卷中有关被调 查者手填的问题答案，即把数据在表中某 一位置是否填涂有黑色标记而确定是否是 某一数据。这种方式从识别的角度出发， 不需要识别字形，而只需要确定有无涂点， 是一种简单的光标识别方法。但这种方法 对纸张、印刷和填表人的要求比较高。