物业管理师《物业管理综合能力》过关必做1000题(含历年真题)第一章~第三章【圣才出品】

第三章市场调查与市场分析第一节物业经营管理市场概述一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是（）。

[2011年真题] A．丙级写字楼B．居住区商场C．公立小学D．出租型别墅【答案】C【解析】物业经营管理的对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店物业和休闲娱乐场所等。

2．物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的（）的集合。

A．现实购买者B．潜在购买者C．现实和潜在的购买者D．供应者【答案】C【解析】物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的现实和潜在的购买者的集合，这些购买者构成物业服务企业的客户。

3．现实购买者与潜在购买者相比较，现实购买者有足够的（）。

A．购买兴趣B．支付能力C．购买数量D．市场意识【答案】B【解析】潜在的购买者是指对特定物业服务产品有某种程度兴趣的购买者集合；现实的购买者是指对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、具有一定的购买途径的购买者集合。

4．物业经营管理的主要服务对象是（）。

A．房地产开发商B．业主和租户C．物业招标人D．政府【答案】B【解析】物业经营管理的主要服务对象是业主和租户。

物业服务企业围绕着物业设施管理、物业资产管理、物业组合投资管理等向服务对象提供服务产品，并在此基础上提供诸多的衍生产品。

从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性。

5．关于物业经营管理市场的特性，下列说法有误的是（）。

A．从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性B．物业经营管理市场需求具有统一性C．有别于一般市场的特性D．价格会受到物业所处地理位置的影响【答案】B【解析】由于物业的业主和租户在购置或承租物业时通常有不同的目的，在物业使用过程中对提升其生活价值、投资价值和经营价值又有不同的期望，不同类型的物业又有各自的特点。

所以物业经营管理市场需求具有多样性。

第一章经济学基础知识与应用一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件为（）。

[2010年真题]A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准C．个人具有支付能力；商品符合国家标准D．商品符合国家标准；商品满足个人需求【答案】A【解析】个人需求是指在一段时间内和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务（因为市场经济中的服务也可视为一种商品，因此下面所称商品，一般即指商品或服务）愿意而且能够购买的数量。

需注意的是，需求与通常所说的需要是不同的。

需求的构成要素有两个：①消费者愿意购买，即有购买的欲望；②消费者能够购买，即有支付能力。

二者缺一不可。

2．下列商品组合中，属于互为替代品的是（）。

［2010年真题］A．苹果和梨B．汽车和汽油C．咖啡和糖D．钢笔和墨水【答案】A【解析】替代品，是指使用价值相近，可以相互替代来满足人们同一需求的商品，如可口可乐与百事可乐、乘长途汽车与乘火车、规格资质相当的服务企业提供的同档次物业服务以及物业服务企业提供的保洁服务与专业保洁公司提供的类似保洁服务等。

一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品，把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。

反之亦然。

A项，苹果和梨互为替代品；BCD三项，对汽车和汽油、咖啡和糖、钢笔和墨水而言，后者是前者的补充品。

3．如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（）。

[2011年真题]A．补充品B．替代品C．附属品D．增值品【答案】B【解析】在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品，把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。

反之亦然。

4．下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。

[2014年真题]A．同一企业为不同项目提供的物业服务B．同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务C．同一项目物业大、中修服务与小修养护服务D．同一项目合同到期前后阶段的物业服务【答案】C【解析】互补品是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。

第五章法律基础知识与应用一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．我国省、自治区、直辖市人民政府有权制定（）。

[2012年真题]A．地方行政法规B．地方部门规章C．地方性法规D．地方政府规章【答案】D【解析】行政规章是指行政机关依法制定的有关行政管理的规范性文件的总称，包括：①部门规章，是指国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构，根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在其权限范围内制定的规范性法律文件，又称为部委规章；②地方政府规章，是指省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府依法制定的规范性法律文件。

2．下列法律法规中，属于部门规章的是（）。

[2012年真题]A．《物权法》B．《城市房地产管理法》C．《物业管理条例》D．《物业承接查验办法》【答案】D【解析】部门规章是指国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构，根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在其权限范围内制定的规范性法律文件，又称为部委规章。

AB两项，《物权法》是第十届全国人民代表大会第五次会议于2007年3月16日通过，《城市房地产管理法》是第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议于1994年7月5日通过，二者均属于法律渊源上的法律范畴；C项，《物业管理条例》是由国务院于2003年6月8日颁布，属于行政法规；D项，《物业承接查验办法》是由住房和城乡建设部于2010年10月颁布，属于部门规章。

3．按照法的效力范围不同，法可以分为（）。

[2012年真题]A．根本法和普通法B．实体法和程序法C．一般法和特别法D．程序法和特别法【答案】C【解析】按照不同的标准，可以对法进行不同的分类。

法主要的分类有：①根据法的制定和实施主体不同，把法分为国内法和国际法；②按照法的地位、效力、内容和制定程序的不同，可以将法分为根本法和普通法；③按照法规定的内容不同，可以把法分为实体法和程序法；④按照法的效力范围的不同，可以把法分为一般法和特别法；⑤按照法的产生和外在形式的不同，可以把法分为成文法和不成文法。

第六章统计学基础知识与应用一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．统计具有信息、咨询和（）等主要职能。

[2014年真题]A．抽样B．排序C．监督D．调查【答案】C【解析】统计的三大职能为：①信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息；②咨询职能，是指利用已经掌握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议；③监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。

2．要了解某物业服务企业100名员工的性别构成情况，统计总体是（）。

[2011年真题]A．每一名员工B．每一名员工的性别C．全体员工的性别D．全体员工【答案】D【解析】统计总体是根据一定目的确定的所要研究的事物的全体，简称总体。

总体单位，简称单位，是指组成总体的各个个体。

对物业服务企业进行性别构成情况的统计，统计总体是全体员工，统计单位是每一名员工。

3．统计分组的基本原则是必须保证在某一标志上组内各单位的（）。

[2011年真题] A．差异性B．同质性C．结构性D．统一性【答案】B【解析】统计分组是根据统计研究的目的和要求，按某个标志（或几个标志）将被研究的总体划分为若干个不同性质的组。

也就是说，每个组之内的性质是相同的。

4．在统计学中，总量指标按反映的时间状况不同，可分为（）。

[2014年真题] A．总体单位总量、总体标志总量B．流量、存量C．动态相对数、静态相对数D．结构相对数、比例相对数【答案】B【解析】按反映的时间状况不同，总量指标可以分为：①时期指标，又称为流量，是指反映社会经济现象在一段时间内发生的总量，如国内生产总值、投资总额、产品产量等；②时点指标，又称为存量，是指反映社会经济现象在某一时刻的数量状态，如年末人口数、设备台数，月末商品库存量等。