卓越公司员工工作规范

员工诚信守则诚信是企业文化的基石，员工的诚信决定了企业的声誉和信誉。

为了建立一个诚信守则，保障员工的行为符合道德和法律规范，提高企业整体素质和形象，我们制定了以下员工诚信守则：一、诚实守信1. 不撒谎：员工应坦诚公正地与同事、领导和客户沟通，不随意夸张或夸大事实，不提供虚假信息。

2. 遵守承诺：员工应按照承诺的时间和内容完成工作任务，不随意更改承诺，不擅自取消或延迟承诺。

3. 保守机密：员工应当严守公司机密，包括但不限于商业秘密、客户信息、技术资料等，不得泄露给未经授权的人员或第三方。

二、公平正义1. 公正决策：员工在工作中应当公平无私，不偏袒任何一方，不因个人原因影响决策结果，维护公司的利益最大化。

2. 遵守规章制度：员工应熟悉和遵守公司的规章制度，不违反公司政策，不从事不道德、违法或侵害公司和他人利益的行为。

3. 拒绝贿赂：员工应拒绝一切形式的贿赂行为，不接受或提供贿赂，不以任何不正当手段获取利益。

三、诚信尊重1. 尊重他人：员工应尊重他人的人权和人格，不歧视、不侮辱、不恶意攻击他人，保持良好的沟通和合作态度。

2. 同理心和慈善行为：员工应具备同理心，关心他人，乐于助人，积极参与公益慈善活动，传递正能量。

3. 不侵犯他人权益：员工应尊重他人的知识产权、隐私和肖像权等，不盗用他人的创意、不散布他人的隐私，保护他人权益。

四、诚信勤奋1. 专业素养：员工应具备专业精神和职业道德，不间断地提升自己的专业能力和知识水平，为公司发展做出积极贡献。

2. 工作态度：员工应以积极的工作态度面对工作，保持高效率和高质量的工作输出，不推卸责任、不拖延工作。

3. 追求卓越：员工应追求卓越，不满足于现状，不断挑战自我，争取在工作中取得更好的成绩。

员工诚信守则旨在提醒员工在日常工作中保持诚实守信、公平正义、诚信尊重和诚信勤奋的原则和行为准则。

此外，企业还将根据员工的违纪行为采取相应的纪律处分措施，并依法追究相应的法律责任。

小型公司规章制度范文1. 工作时间安排1.1 标准工作时间为每周一至周五的上午9点至下午6点。

1.2 若有特殊情况需要缺勤的员工，需提前向直属主管申请并获得批准。

2. 加班政策2.1 加班需事先获得公司主管的许可，且每日加班时间不得超过2小时。

2.2 在加班期间，公司将提供加班餐费补贴。

3. 休息与用餐时间3.1 每日的午餐时间设定为12点至1点，短暂休息时间为15分钟。

3.2 员工如需离开工作岗位，必须事先请假并得到批准。

4. 假期规定4.1 年假：员工在公司服务满1年后，有权享受5个工作日的年假。

4.2 病假：员工病假需提供医生证明，每年可享受10个工作日的病假。

4.3 个人事务假：员工需提前申请，并经直属主管同意。

5. 工作规范5.1 员工应遵守公司的工作规范，包括但不限于准时上下班、不无故缺勤、不擅自离岗等。

5.3 员工应对公司的设备和资产妥善保管，如有损坏或遗失需承担赔偿责任。

6. 员工福利6.1 公司将提供公平的薪酬和福利待遇。

6.2 公司将按照法规为员工购买社会保险和住房公积金。

7. 违规处理7.1 违规行为包括但不限于迟到、早退、无故缺勤、未经许可离岗、从事个人业务等。

7.2 对违规行为，公司将视情节轻重采取口头警告、书面警告、罚款、停职或解雇等措施。

以上为小型公司的一般规章制度模板，具体规定可根据公司的实际运营情况进行适当的调整和优化。

小型公司规章制度范文（二）以下为一份小型公司的规范框架，可供您依据实际需求进行修改和适应：1. 公司章程公司的命名、注册地及办公地址公司的目标与使命陈述公司的组织架构及职责划分股东权益规定及股份分配方案公司会议规程及决策流程内部控制与监督机制的设立2. 员工招聘与任用政策岗位职责说明与任职资格招聘程序与标准面试与选拔程序薪酬与福利体系员工合同的签订与终止规定3. 员工出勤与工时管理工作时间安排及加班政策请假与休假制度异常出勤情况处理（如迟到、早退、缺勤）调休与加班补偿机制4. 员工绩效管理规定绩效考核标准与评估方式绩效等级划分与奖惩制度绩效考核周期与反馈机制5. 员工薪酬与福利制度薪资计算与发放时间表基本薪资与绩效奖金制度社保、医保等法定福利政策员工福利计划与团队活动安排6. 员工培训与发展计划培训需求评估与规划培训形式与方法培训内容设计与师资配置培训效果评估与持续优化7. 工作纪律与行为准则工作时间与考勤规定工作设备管理与办公环境要求保密协议与知识产权保护政策违反纪律行为的处理措施8. 工作安全与环境保护政策安全意识教育与应急响应计划工作场所安全设施与个人防护设备环保措施与节能降耗标准此模板仅为基本框架，具体条款应根据实际情况进行调整。

卓越入职培训心得体会入职培训是新员工接触一家企业最早的一环，是在新员工入职后为其提供必要的岗前培训，使其尽快适应公司的规章制度、工作环境和工作内容，熟悉公司的组织结构和管理理念，了解公司的企业文化，掌握工作技能和岗位职责。

作为新员工，这段时间也是对自己与工作的融合成长，正所谓“有刚入职者，即有将成才者”。

因此，卓越的入职培训对于企业和新员工双方来说，都是至关重要的。

在这段时间的入职培训过程中，我不断地学习、思考和总结。

我深刻地认识到，优秀的入职培训，不仅仅是简单的技能培训，更是对企业文化和价值观念的传递，对员工个人素养的提高，以及对员工责任心的培养。

通过参加卓越公司的入职培训，我深刻地体会到了企业对人才的重视，也更加明确了个人在企业中的定位，有了更为清晰的职业规划，更加坚定了自己的职业方向。

首先，在入职培训中，卓越公司为我们制定了详细的培训计划，内容包括了公司的基本情况介绍、企业文化、工作规范、团队合作、人际沟通、职业素养等方面，全面系统地为我们介绍了公司的基本情况、组织结构、企业文化、以及公司的发展战略。

这让我们对公司有了更全面的了解，也对公司的发展有了更深入的认识。

同时，通过此次培训，我们也感受到了公司的人文关怀，公司帮助我们加快适应公司的企业文化，并对我们的个人能力和职业道德进行培养和提升。

这让我们在工作中更加自信，更具有责任感，也更加积极地投入到工作中。

其次，在企业文化和价值观念方面，我对于公司对于员工的培养和关怀有了更深入的了解。

在培训中，卓越公司注重强调了企业文化对于员工的影响。

公司重视员工的发展，并提供了很多的学习和成长的机会。

同时，公司也很重视员工之间的交流和团队合作。

通过此次培训，我意识到了在今后的工作中，团队合作是非常重要的，只有团队合作，才能更好地完成工作，也能够更好地提高自身的综合素质和职业技能。

另外，在职业素养和职业技能方面，通过培训，我了解到卓越公司重视员工的职业素养。

公司优质服务规范细则范文一、服务规范1、上岗必须佩戴上岗服务证，举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语，不顶撞用户。

2、热情接待来企业办事的人员和来访用户，做到热情、周到、耐心、细致。

3、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公电话聊天。

4、遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。

5、当天事情当天办，疑难事情热心办，份内事情尽心办，所有事情依律办，杜绝索拿卡要，严禁利用工作之便要挟、刁难、报复用户，不得私自收受用户礼品、现金。

6、实行首问负责，凡首先接到用户的来电、来信、来访的科室或员工，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难，不推诿，更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他科室的，立即协调解决，如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事，耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。

7、虚心接受各方意见和批评，对有意见的用户不得打击报复、恶意刁难，严肃查处对工作不负责任的人和事。

二、保证措施1、加强规范化服务工作的____领导，此项工作由公司“行风建设，优质服务”督查督办小组负责，有关科室密切配合。

督查、督办办公室设在公司办公室，负责督查、督办资料和日常督查、督办工作。

2、加强对职工的思想政治教育，坚持政治学习制度，做好思想政治工作，提高职工政治素质。

3、加强对职工的廉洁教育。

抓好《规范》的宣传教育，认真落实公司服务规范细则，提高职工自觉抑制不正之风的能力。

4、公司所有服务人员必须遵守“四不准”。

(1)不准违章作业；(2)不准对用户失礼；(3)不准向用户吃、拿、卡、要；(4)不准向用户乱收费、乱摊派。

5、加强对职工的岗位技能培训，不断提高服务技能和服务质量。

6、抓好典型。

及时表扬、奖励服务工作中的好人好事，严肃查处违规、违纪事件。

公司员工诚信守则一、前言作为一家公司员工，在工作中必须始终遵守一定的道德和职业操守。

诚信是企业文化的基础，是公司员工应该具备的核心素质。

本文旨在为公司员工制定一套诚信守则，以引导大家遵循道德规范，建立良好的工作氛围和企业形象。

二、诚信守则的重要性诚信是公司员工的基本职业道德，守则的制定有助于维护公司的声誉，建立企业的核心价值观。

诚信守则不仅是一种道德规范，更是公司员工之间的默契和信任基础。

只有全体员工都能自觉地贯彻这些准则，才能推动公司的发展壮大。

三、诚信守则的内容1. 诚实守信公司员工应当始终遵循诚实守信的原则，不得故意提供虚假信息、隐瞒事实真相或进行欺骗行为。

在与同事、客户及合作伙伴的沟通中，必须保持真实、诚实、透明的态度，养成真诚信用的工作作风。

2. 保护公司利益作为公司员工，应当时刻维护公司的利益。

不得利用职务之便谋取私利，不得盗窃、挪用公司财物，不得泄露公司商业秘密。

应当尽全力完成工作任务，以实际行动为公司创造价值。

3. 尊重他人在工作中，公司员工应该尊重他人，不得进行语言或身体上的侮辱、威胁、欺凌行为。

尽量与同事和谐相处，积极沟通，避免产生冲突和矛盾。

尊重他人的意见和权益，团结合作，共同推动公司发展。

4. 保守商业秘密公司员工应对所接触到的商业秘密保密，并采取必要的措施，防止信息泄露。

不得私自利用商业机密获取个人利益，不得向外界透露公司相关重要信息，确保公司核心竞争力的保持。

5. 追求卓越公司员工应追求卓越，不断提升自我能力和职业素养。

积极参加培训和学习，不断完善自己的知识结构，提高工作效率和质量。

保持良好的工作态度和团队合作精神，为公司带来更大的价值。

四、诚信守则的约束力和激励机制为了确保员工遵守诚信守则，公司将建立相应的约束力和激励机制。

一方面，违反诚信守则的行为将受到严肃处理，包括但不限于口头警告、书面警告、经济处罚甚至解雇。

另一方面，公司将通过奖励机制激励员工恪守诚信，包括但不限于奖金、晋升、荣誉表彰等方式。

员工卓越表现奖励发放办法1. 背景本文档旨在规范公司对于员工卓越表现的奖励发放办法。

公司希望通过激励和表彰员工的杰出表现，促进团队合作和员工的个人成长，提高整体绩效和工作满意度。

2. 奖励发放原则- 奖励应基于员工的卓越表现，具体表现包括但不限于工作业绩、创新能力、领导才能、团队贡献、客户满意度等方面。

- 奖励应公平公正，不偏袒任何个人或个别团队。

- 奖励发放应及时，以便更好地激励员工，鼓励积极表现。

3. 奖励类别公司将根据员工的表现优秀程度，分为以下三个奖励类别：3.1. 卓越奖励- 该奖励将颁发给表现杰出的员工，他们在工作中展现出卓越的能力、创新思维和出色的业绩。

- 卓越奖励的发放应经过领导层的评审和认可，并在公司内部进行公示和公开表彰。

3.2. 优秀奖励- 该奖励将颁发给表现出色的员工，他们在工作中取得了显著的成果，并对团队的发展做出了积极贡献。

- 优秀奖励的发放由部门经理或项目组长提名，并经过上级领导批准。

3.3. 特别贡献奖励- 该奖励将颁发给在特定项目或活动中做出杰出贡献的员工，他们展现了出色的领导能力和团队合作精神。

- 特别贡献奖励的发放由项目负责人或相关部门经理提名，并经过公司高层领导的最终批准。

4. 奖励发放程序4.1. 提名阶段- 部门经理或项目负责人应定期评估员工的表现，并提名符合奖励标准的员工。

- 提名材料应包括员工的背景资料、工作成绩、推荐理由等。

4.2. 评审和认可- 提名材料将经过领导层的评审和认可，以确保奖励发放的公平性和准确性。

- 领导层应充分考虑员工在工作中的表现、对公司的贡献和团队合作能力等方面的因素。

4.3. 奖励发放- 奖励发放应及时进行，以便更好地激励员工。

- 公司可以通过公开表彰会议、内部通知、奖金发放等方式，将奖励信息传达给员工和团队。

5. 奖励的其他考虑事项- 奖励不得与员工个人特征、种族、性别、宗教等因素相关。

- 奖励标准应公开透明，并根据公司实际情况进行调整和优化。

中国工商银行股份有限公司员工行为守则（修订）第一章总则第一条为规范员工行为，提升员工职业素质，践行诚信、人本、稳健、创新、卓越的企业文化和价值观，特制定本守则。

第二条本守则是中国工商银行股份有限公司（以下简称工行）员工必须遵守的行为准则，是规范员工言行的依据，是评价员工行为的标准。

第三条本守则适用于工行全体从业人员。

第二章职业道德第四条牢记使命，忠于工行以工行发展为己任，信守工行宗旨和理念，认同工行企业文化，严格执行工行规章制度，切实维护工行利益和形象，为客户提供卓越的金融服务。

第五条履行责任，回报社会认真履行社会责任，遵守社会公德，关注民生，热心公益，保护环境，共创和谐，争做优秀公民。

第六条胸怀整体，顾全大局坚持将工行改革发展大局放在首位，将个人发展融入工行事业，实现个人与工行的和谐共赢。

坚持统一法人制度，严格按照授权范围、规章制度和业务流程开展工作，杜绝违规越权行为，提高执行力。

第七条爱岗敬业，恪尽职守热爱本职工作，履行岗位职责。

保持积极主动的工作态度、饱满充沛的工作热情、审慎严谨的工作作风。

树立专业精神，勤于学习，善于钻研，勇于创新。

第八条品行端正，诚实守信以正直为立身根本，实事求是，光明磊落。

视诚信为立业基石，言行一致，信守承诺。

第九条服务为本，客户至上以客户为工行生存发展的基础，尊重客户，竭诚服务，努力为客户创造价值。

第十条稳健合规，防范风险强化风险意识，坚持合规经营。

熟知岗位工作的风险点，掌握必要的风险识别和防范技能。

第三章职业素养第十一条协作互助，和谐共处树立团队意识，发扬团队精神，加强团队合作，投身团队建设。

同事间坦诚信任，团结互助，共同营造和谐的工作氛围。

上级关爱下属，实行民主管理，注重调动和发挥下属工作的积极性、创造性；下属尊重上级，服从管理，认真执行上级分配的工作任务。

执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告。

第十二条争先创优，追求卓越工行倡导员工争先创优，在追求卓越中彰显价值。

员工手册简洁版第一篇欢迎加入我们的团队！这份员工手册旨在为您提供有用的信息和指导，以帮助您了解我们的公司、了解您的职责和权利，以及了解您与我们共同的目标。

1. 公司简介我们的公司是一家专注于XXX领域的高科技企业，致力于为客户提供高质量的产品和服务。

我们的使命是通过创新和卓越的业绩，成为行业内的领导者。

2. 员工职责作为我们公司的员工，您将负责完成分配给您的工作任务，遵守公司的规章制度，尊重并支持您的上级和同事。

您的表现将直接影响公司的成功，因此请尽最大努力工作。

3. 工作时间和假期我们的工作时间是周一至周五上午9点至下午5点。

公司将根据国家法律法规安排假期，并根据需要调整工作时间。

4. 保密和行为规范作为员工，您必须遵守公司的保密规定和行为规范。

这些规定包括不泄露公司机密信息，不从事与公司利益冲突的活动，不利用公司资源谋取私利等。

5. 培训和发展机会公司将为您提供必要的培训和发展机会，以帮助您提高技能和能力，实现个人和职业发展。

您将有机会参加公司内部的培训课程、研讨会和外部的专业发展活动。

6. 绩效评估和晋升机会公司的绩效评估体系旨在评估您的表现并为您提供反馈。

您的上级将定期与您进行绩效评估，讨论您的进展和未来发展。

表现优秀的员工将有晋升机会。

7. 健康和福利公司将为您提供必要的健康和福利，以帮助您保持健康、平衡的工作和生活。

这些福利包括医疗保险、退休金计划、年假等。

8. 投诉和申诉渠道如果您对公司的任何方面有疑问或不满，请通过正式渠道向相关部门或上级反映。

公司将建立一个公正、透明的投诉和申诉渠道，以确保您的问题得到妥善解决。

感谢您阅读这份员工手册。

我们希望您能够了解并遵守其中的规定，与我们一起共同实现公司的目标。

如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时向您的上级或人力资源部门咨询。

祝您在我们的公司工作愉快！第二篇欢迎加入我们的团队！这份员工手册是为了帮助您了解我们的公司、政策和程序。

请您仔细阅读以下内容，并遵守相关规定。

企业规章制度的发文要求为了规范企业管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定企业规章制度，现将相关内容通知如下：一、企业宗旨本企业以“以人为本，诚信经营，卓越管理，共创辉煌”为宗旨，致力于实现企业和员工共同发展，共享成功成果。

二、员工管理1.招聘与录用本企业坚持公平公正原则，依法招聘员工，不限制人员种族、性别、宗教信仰等个人因素，确保员工招聘公开透明。

2.劳动合同员工入职后，与企业签订劳动合同，双方应遵守合同约定，明确各自权利义务，保障员工合法权益。

3.工资福利企业将按照国家相关法律规定，及时足额发放员工工资，提供良好的福利待遇，如五险一金、带薪年假等。

4.奖惩制度本企业建立健全的奖惩制度，对员工出色表现给予奖励，对违规行为进行必要处罚，保持企业管理秩序。

三、工作规范1.工作时间员工应严格遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假并获得批准，不能擅自缺勤。

2.办公守则员工在办公室内应保持整洁，不得大声喧哗、吸烟等影响工作环境的行为，保持良好的办公秩序。

3.信息保密员工在工作中接触到的机密信息应保密，不得泄露给外部人员，保护企业核心竞争力。

四、行为规范1.遵守法律法规员工应严格遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪行为，保持公民良好形象。

2.团队合作员工应积极与同事合作，共同完成工作任务，保持良好的团队氛围，提高工作效率。

3.诚信经营本企业以诚信为本，员工应诚实守信，不得利用职务之便从事违规行为，损害企业利益。

以上为企业规章制度的相关内容，全体员工应严格遥行，如有违反将受到相应处罚，同时也欢迎员工提出宝贵意见和建议，共同致力于企业的健康发展。

谨此通知。

企业管理部敬上。

第一章总则第一条为规范公司员工岗位定级工作，明确岗位级别与员工能力、贡献相匹配的原则，提高员工积极性，优化人力资源配置，促进公司健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、合同制员工、实习生等。

第三条岗位定级应遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作职责、能力、业绩和绩效为依据，实行动态管理。

第二章岗位定级标准第四条岗位定级分为初级、中级、高级和专家级四个等级。

第五条初级岗位：具备基本的专业知识和技能，能够独立完成本职工作，具备一定的沟通协调能力。

第六条中级岗位：具备较丰富的专业知识和技能，能够独立完成复杂工作，具备较强的沟通协调能力，具有一定的团队管理能力。

第七条高级岗位：具备深厚的专业知识和技能，能够解决复杂问题，具备卓越的沟通协调能力和团队管理能力，具备较强的创新能力。

第八条专家级岗位：具备丰富的专业知识和技能，能够引领行业发展，具备卓越的领导力、沟通协调能力和团队管理能力，具备创新能力。

第三章岗位定级程序第九条岗位定级由人力资源部负责组织实施。

第十条岗位定级每年进行一次，具体时间由人力资源部根据公司实际情况确定。

第十一条岗位定级流程：（一）员工自我评估：员工根据自身情况，填写岗位定级申请表，说明自己的工作职责、能力、业绩和绩效。

（二）部门推荐：各部门负责人根据员工岗位定级申请表，结合员工实际表现，提出岗位定级推荐意见。

（三）人力资源部审核：人力资源部对各部门推荐的岗位定级申请进行审核，确定岗位定级结果。

（四）公示与反馈：人力资源部将岗位定级结果进行公示，接受员工及相关部门的反馈。

（五）岗位定级调整：根据员工反馈和实际情况，人力资源部对岗位定级结果进行调整。

第四章岗位定级管理第十二条岗位定级结果作为员工薪酬、晋升、培训等方面的重要依据。

第十三条员工岗位定级有下列情况之一的，可进行调整：（一）因工作需要，岗位职责发生重大变化的；（二）因个人能力提升，达到更高等级岗位要求的；（三）因工作表现突出，获得公司表彰的；（四）因工作失误，影响公司利益，需降低岗位等级的。

严明规章制度严肃工作纪律严格工作要求全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在任何一个组织或者单位中，严明规章制度，严肃工作纪律，严格工作要求都是确保组织正常运转和高效工作的关键因素。

这三者相互交织，相辅相成，确保了整个组织的发展和运营。

严明规章制度是一个组织运行的基本准则，严肃工作纪律是组织成员行为的基本规范，严格的工作要求则是组织对成员工作能力和素质的要求和期望，这三者相互交融，形成了组织的严谨和严肃。

严明的规章制度是一个组织运行的基本准则。

规章制度的严明与否决定了组织内部员工的行为准则和工作方式。

严谨的规章制度可以让员工明确自己的职责和工作范围，约束员工的行为，规范工作流程，提高工作效率。

严明的规章制度也可以通过规范化的管理，来避免一些不必要的纠纷和矛盾，保持组织的稳定发展。

一个组织如果缺乏严明的规章制度，就会导致组织内部混乱，员工责任不明确，工作效率低下，甚至会出现一些违法乱纪的现象，给组织带来极大的危害。

严肃的工作纪律是组织成员行为的基本规范。

严肃的工作纪律可以让员工保持良好的工作状态，提高工作效率，同时也能够节约组织的资源，保证组织正常的运行和发展。

严肃的工作纪律还可以促使员工保持良好的职业操守，不断提高自身的职业素养，提高员工的工作积极性和责任感。

而组织如果不重视工作纪律，员工就会变得懈怠，不负责任，工作效率低下，导致组织整体的发展受到严重的影响。

严格的工作要求则是组织对成员工作能力和素质的要求和期望。

通过严格的工作要求，可以让员工时刻保持高标准高要求，不断提高自己的专业水平和工作技能，对组织的事业充满热情和自信。

严格的工作要求也可以筛选出一批优秀的人才，为组织的发展注入新鲜血液。

严格的工作要求有助于提高组织整体的执行力和竞争力，让组织能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

如果组织的工作要求过于宽松，则会导致员工对自己的要求不高，缺乏责任感和使命感，从而导致整体工作质量下降，无法适应市场的变化。

国家电网公司员工行为规范《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

(一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

(二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

(三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

(四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

(五)以人为本，落实责任，确保安全生产。

(六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

(七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

(八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。

三个“十条”供电服务“十项承诺”《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。

公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

(一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。

(二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

(四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

(五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

(六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

(七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

(八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

(九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

(十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。