移动公司工作总结样本4篇
Mobile company work summary sample
汇报人：JinTai College
移动公司工作总结样本4篇
前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】
1、篇章1：移动公司工作总结范文(通用版)
2、篇章2：移动公司工作总结范文基础版
3、篇章3：移动公司工作总结范文(规范版)
4、篇章4：移动公司工作总结模板(通用版)
篇章1:移动公司工作总结范文(通用版)
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工
作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现
我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的
工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实
习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。
我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维
护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：
一、SDH设备运行环境、状态
包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架
清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，DDF，ODF接头目测。
二、WDW设备运行环境、状态
设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、ODF标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。
电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的DDF标签，把用笔修改过的都改成符合DDF标签规范的，然后打印出来重新贴在DDF架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的DDF架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：
（1）根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与DDF和ODF吻合。
（2）干线传输机房和2个基站的ODF架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，ODF要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，DDF架的电路资料准确率要达到98%。
另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的ODF资料。
在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有
一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术MSTP培训
和IP路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络
组网技术和STP网络管理及优化，掌握了IP网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在
外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。
为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得
了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬
业并拥有良好技术能力的优秀员工。
篇章2:移动公司工作总结范文基础版【按住Ctrl键点此返回目录】转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动
选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我
就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人
员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地
总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如
果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善
得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正
确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
篇章3:移动公司工作总结范文(规范版)【按住Ctrl键点此返回
目录】
为了有效整合营销渠道，完善营销服务体系，不断提升
服务水平和企业形象，****年*月，省公司在德阳召开全省市
场工作会，提出全省启动渠道整合工程的要求，年底各分公司陆续有计划、有步骤地利用成本开始启动了渠道网点建设工作。经过全省各分公司和成都营销中心共同努力，顺利完成了****年至****年营销渠道网点建设任务，全省基本上建成了一张覆盖城镇和农村的营销服务网络，从建成后运营效果看，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。为了及时掌握营销渠道网点建设过程中网点购置、网点租赁、网点装修等情况，确保渠道网点建设的规范化、程序化和合法性，各市州分公司纪检监察人员从网点选址、房屋租赁、装修招投标、工程验收等全过程参与监督检查。通过各分公司（中心）普遍开展自查、整改，省公司专业部门组织交叉检查和省公司组织抽
查等方式，卓有成效地开展了渠道网点建设专项效能监察工作。因渠道网点建设目前还在继续建设过程中，现将****年至****年营销渠道网点建设专项效能监察工作情况总结如下：
一、领导重视，组织健全，措施有力
****年**月*日省公司尹显智副总经理主持召开全省渠道网点建设评审工作会，公司领导、计划部、财务部、监察室等部门负责人参加了会议。会议要求对各市州分公司网点规划、建设原则、建设标准、范围和建设流程严格把关，杜绝投资不当的情况发生。为保证渠道整合工程建设的投入产出收益最大化，要加强对各市州分公司渠道整合工程管理，并要求监察室要加大对全省渠道网点建设项目的监督检查力度，作为专项效能监察工作来开展。同时，省公司相关部门要指导各分公司开展好渠道网点的建设工作，保证渠道网点建设的规范化、程序化和合法性。
随后，省公司监察室印发了川移纪监[****]**号《关于开展营销渠道网点建设效能监察的通知》，把渠道网点建设作为****年立项的效能监察工作，要求各分公司纪委、监察室和成都营销中心要对此项工作给予高度重视，主动参与营销渠道网点建设全过程监督检查，严格按照省公司营销渠道网点建设的原则和标准执行，依法监督。由于各级领导的高度重视，特别是省公司领导多次在大会上对营销渠道网点建设效能监察工作提出要求，各市州分公司及成都营销中心充分认识到了此项工作对企业发展的重要性，精心组织实施，纪检监察部门及相关部门加强监督，保证了此项工作的顺利开展。
二、认真组织，精心实施，深入调查
****年*月四川移动在德阳召开全省市场工作会，分析市场竞争环境、市场发展趋势，提出了全省启动渠道整合工程的要求，随后各分公司陆续开始有计划、有步骤地推进渠道建设工作。 ****年**月，省公司继续下达了《关于印发农村营销服务网点的建设指导意见》，为分公司当年启动农村营销渠道的建设从建设流程、建设规范、管理实施模式、建设协议等多方面提出了指导原则和内容，逐步规范分公司渠道建设流程。****年初，省公司结合****年提出的全省渠道整合实施步骤，以及集团公司提出渠道整合战略要求，提出了****年渠道建设工作安排，下发了《关于开展****年营销服务渠道建设工作的安排》、《关于加快渠道建设进度和规范传输建设》、《关于进一步规范自有渠道网点VI装修标准的通知》等相关文件，从建设计划、建设进度、建设规范等方面对分公司提出了相关要求。为了确保营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网点装修程序化、规范化和合法性，省公司相关部门围绕营销渠道网点建设开展了一系列监督检查工作：
（一）省公司市场部组织全省交叉检查
根据全省渠道整合工作部署和安排，省公司市场部于
****年**月*日至**日组织了*个检查小组，对全省各市州渠道
整合的开展情况进行了交叉检查，为进一步推动全省下阶段渠道整合工作，提出了具体要求：（*）各分公司（中心）结合
渠道交叉检查的结果，做好渠道整合总结，寻找差距，找出
不足，及时整改；（*）此次得分低于**分的分公司，针对交
叉检查中所发现的问题，写出相应的整改方案，于****年**月*日前上报省公司；（*）各分公司（中心）要做好****年渠道建设和渠道整合重点的规划工作，将当地渠道整合与市场发展、客户服务提升、品牌塑造和数据业务发展紧密联系起来，形成良性互动。
（二）各分公司进行自查
根据川移纪监[****]**号《关于开展渠道网点建设效能
监察自查的通知》文件精神，各分公司认真、有序开展渠道网点建设效能监察自查工作，各级领导对此项工作给予了高度重视。在自查阶段，眉山、绵阳、凉山、南充、雅安、资阳、自贡等分公司还成立了营销渠道网点建设自查领导小组。但也有部分分公司没有引起足够的重视，自查报告过于简单，网点建设统计表的数据不够准确，给全省的渠道效能监察统计工作造成一定的难度。总体上看，大部分分公司按照省公司监察室提出的要求，加大了监督力度，认真查找存在的问题，边整边改，杜绝了违纪违法行为的发生。
（三）省公司组织抽查
为了掌握营销渠道网点建设中网点购置、网点租赁、网
点装修以及建成后运营效能发挥等情况。今年初，李总专门安排资深经理成异良同志牵头抓好营销渠道网点建设的检查工作，按照川移纪监[****]*号《关于开展营销渠道网点建设效能监
察专项检查的通知》要求，结合****年底开展营销渠道网点建设效能监察自查情况，****年*月**日省公司召开了由市场部、财务部、计划部、监察室参加的营销渠道网点建设效能监察专项检查工作会，会上就开展此项工作的重点、方式进行了研究，公司领导朱大荪副总经理作了重要讲话，并对此项工作提出了要求。
根据省公司渠道网点建设效能监察工作安排，由市场部、财务部、计划部、监察室组成了渠道效能监察专项检查组共**人，分三个小组在****年*月**日—**日分别对内江、泸州、
资阳、乐山、眉山、雅安、遂宁、南充、xxx分公司和成都营
销中心共计**多个市区、县城、乡镇渠道网点建设情况进行了检查。按照省公司领导在渠道效能监察工作会上提出的要求，除关注渠道建设资金等方面是否合理使用外，重点还对渠道建成后运营情况进行了解。同时，结合省公司监察室前期对渠道
效能监察工作提出的六项重要检查内容，对所检查分公司开展了逐项、有重点的渠道建设效能监察专项检查工作。
三、完善网络提升服务树立形象
****年全省渠道网点建设共下达计划****个，面积*****
平方米，装修费******万元，实际完成渠道网点建设****个（其中城区分散性网点类***个，乡镇网点类***个）。经过
****年至****年一年多时间的建设，截止****年底全省各类移动营业厅已初具规模，累计总数达到****个，自有营销服务渠道网络初显雏形。
根据四川的经济、地理环境、通信市场发展规模等因素，全省除成都以自建自营为主外，渠道网点建设的模式多采取自建他营（乐山他建他营的网点相对较多），已投入运营的营销渠道网点的总体情况：（*）乡镇营业厅选址位置基本在乡镇
核心区域，建设后运营情况稳定，基本呈逐步上升的态势，例如乐山夹江镇营业厅*月份新入网用户超过***户、代收话费**万多元，综合业务办理上也有近***笔，充分发挥了自有渠道
在用户发展与服务方面的作用；（*）城区营业厅普遍都具有
用户发展质量较高，离网率较低，综合业务办理数量大的特点，这些城区营业厅地处当地通信商业地段，充分发挥了竞争主阵地的作用。例如****年由省公司投资购置建设的内江市区街心
花园营业厅，现已成为分公司现业的主营业厅，从****年*月
投入运营，在*月份，通过该厅新入网超过***户，并且用户发展质量较高，离网率较低，收缴话费超过**万，综合业务办理超过****笔，体现了主营业厅在服务与业务承载上的核心功能，有效地发挥了自有渠道在用户发展与服务方面的作用。
通过一年多营销渠道网点建设，全省基本上建成一张覆
盖城镇和农村的营销服务网络，满足了客户快速增长和客户就近服务需求。从全省****年用户增长情况分析，新增客户主要来源于新建营销渠道服务网点，截止****年底，全省乡镇自有核心渠道已完成对*万人以上乡镇的***%覆盖，*万人以上乡镇的覆盖率也超过**%，乡镇营销服务网络的完善布局有效支持
了村通工程的建设；城市核心自有渠道网点的分布密度也达到了****万人/店，营销服务网点服务用户的半径得到了缩短，
服务效率明显提升，极大地方便了用户办理业务，截止****年底，全省农村用户发展累计达到了***万，累计话费收入达
****亿元，农村市场已成为重要的新增客户市场，其中从****年**月下旬到****年*月，针对返乡民工为主要目标用户的
“贺岁卡”全省发展******户，在****年*至*月的收入也达到了****万。
每一个营销服务网点同时是一个公司品牌、业务、服务
的宣传阵地，按照省、市公司的阶段性宣传推广重心开展宣传。公司从****年**月起开展的“心系千万，感恩千万”的四川移动“超千万”宣传活动，通过****多个核心营业网点的落地配合，突出宣传了移动公司的发展历程和对用户的感恩情怀，展示了四川移动是一家有竞争力、有责任感、有文化、有道德的省内通信主导企业；从****年**月底，为有效挖掘农村市场，全省统一部署，上下联动，开展“贺岁卡”的营销推广工作，从车站、码头、到回乡公路、最后到营业网点的全过程流通路线的宣传推广，以****多个乡镇合作厅为重要业务操作平台，发展了超过**万户“贺岁卡”用户，取得****年市场发展的开门红，充分体现了乡镇核心实体渠道在贴近用户、发展用户、服务用户方面的重要功能。
通过调查了解，各地用户普遍认为移动不仅营业厅是一
流的，而且服务在通信行业中领先，特别是各地周边乡镇用户纷纷表示满意，认为中国移动不仅网络覆盖比竞争对手好，而且服务更好。营销渠道网点建设工作取得明显效果，营销服务网络更加完善，服务水平和企业形象得到进一步提升。同时，由于渠道网点建成后经营普遍呈上升趋势，也提高了代办商的积极性，不少代办商已经不满足在营业厅等客户来办理业务，
而是主动走出去宣传、发展用户；有的代办商在节日还自己出资给用户赠送礼品，在经营理念和维系客户上都体现了较强的意识。
四、注重实效，强化监督，成效显著
按照川移纪监[****]*号《关于开展营销渠道网点建设效
能监察专项检查的通知》文件要求，从渠道效能监察专项检查的六条检查内容看，全省营销渠道网点建设资金做到了专款专用，没发现有挤占挪用问题；营销渠道网点建设的地点、规模、内容、工程投资预算等基本按照上级有关文件规定执行，大部分分公司建设规模、投资预算均符合省公司要求，但也有因实际情况有节约或超支的情况；营销渠道网点的产权证方面，各分公司普遍存在“双证”不全的问题，尤其是农村服务网点无土地使用证和房屋产权证情况较为突出；大部分分公司营销渠道网点建设中的招标程序合法，对渠道网点建设严格按预算管理。但有的分公司对工程既没有进行招投标，也没有请监理单位对施工过程进行监督；营销渠道网点建设建立了规范的流程并严格按流程执行，不少分公司还结合当地实际制订了渠道网点建设流程等办法，以确保建设的规范化、程序化；由于营销渠道网点建设涉及时间长、点多、面广，各分公司不同程度上
存在完工后工程结算资料无法及时送审的情况。总体上讲，这次渠道网点建设取得了以下成效：
（一）营销渠道网点建设中一些好的做法：
省公司相关部门对渠道网点建设工作高度重视，积极配合、主动协调、分工明确、责任落实。在渠道网点建设过程中，分别下发了相关的文件和规定，指导下属单位进行渠道网点建设，使下属单位有章可循，规范了管理，强化了监督，最大限度地减少了投资风险，保证了投资效益。
成都营销中心在渠道建设中，严格坚持证件齐全，产权
明晰的原则，对问题房坚决不予选用。同时，在建设过程中坚持“选点不谈判，谈判不选点”的原则（分公司选点，渠道中心谈判）避免购租人情房等不廉洁的行为发生。同时，对所有中标合作伙伴，进行了阶段性评估，对表现欠佳的或不按要求履行职责的合作伙伴按要求终止合作（先后有*家合作伙伴）。
xxx分公司为加快渠道建设，确保网点建设顺利开展，保证建设质量，明确资金投入及人员管理等事项，结合巴中具体情况，先后制订了《渠道网点建设流程》、《渠道装修流程》等办法以确保渠道网点建设的顺利开展和按时完成。
xxx分公司根据分公司区域市场的特点，于****年启动了乡镇市场片区化管理，通过实体片区机构的建立、资源配置重心的调整、区域考核管理的跟进等一系列手段，逐步实现了对农村市场的深耕细作，有力支撑了农村合作渠道在当地市场的拓展与市场维护工作。
xxx分公司在渠道管理方面做的比较细致，为代销商制做了统一选号夹，有严格的代销商准入机制，在渠道掌控上达到了“能进能出”。
资阳、泸州、德阳、xxx分公司为杜绝渠道建设、经营中的关联交易，对市场相关人员提出了明确的回避原则，对违反规定的公司人员制定了严格管理措施。
资阳分公司在充分认识营销渠道网点建设重要性的基础上，结合资阳分公司的实际，制订了资阳分公司的渠道建设按照“统一规划、合理布局、加强管理、规范服务、保证专营”的总体原则，整合全市营销渠道，并将其与大客户服务、直销工作紧密结合，形成“营销+服务”模式，始终保持市场的主
动权和领先优势，真正体现中国移动通信“服务领先”优势。同时，资阳分公司在营业厅合作商家的选择上程序规范、透明，从新建设投入运营的营业厅在合作商家的选择，已运营合作厅商家协议及后期重新对合作商家的选择等环节，都采取了通过
在区域内发布合作经营意向公示、公开投标、中标结果公布等相关措施，对合作商家提供公平竞争的机会，经营理念意识较强，对公司营销政策配合力度更好的'合作商家得到了脱颖而
出的机会，强化了营业厅后期经营效益的发挥。
（二）营销渠道网点建设中反映出的较为集中或突出的
问题：
各分公司的渠道建设模式多为自建（租）他营模式，由
公司控制口岸的使用权后，委托合作商家进行经营，在租赁过程中，各分公司都不同程度存在渠道网点“两证”不全的情况。
大部分分公司采取了由移动公司名义租房，再转租给合
作商家，但租赁资金直接由合作商家支付给房屋业主，未经移动公司中转。这其中涉及两个租赁行为：移动公司租房与移动公司将房转租，租房应由业主出具相关票据和转租应承担相关由此带来收益而产生的税金支付等问题，都给公司带来了相应的税务风险。
由于部分分公司项目完工后不及时送审，而是在需要付
款或检查时突击送审、单项低于*万元的工程没有按要求打包
送审而是采用零星送审、建设方或施工方与审计事务所配合不力等因素，造成部分渠道建设项目审计时间较长。
被检查分公司大部分都能按要求对装修进行招投标，并
请监理单位或由分公司自行派人对施工过程进行监督；但有的分公司对工程既没有进行招投标（主要是各县分公司由于建设数量少和装修金额小），也没有请监理单位对施工过程进行监督。
关于渠道建设实际完成情况与计划间的差异问题：在建
设实施过程中，或多或少出现了超计划建设的现象，但由于
****年省公司对相关营销成本实行切块处理，建设资金在分公司成本中具有刚性，出现了部分分公司实际建设费用超出年初计划的情况。
从装修项目的审计结果来看，审减金额普遍较大，xxx分公司审减率达到了**%，暴露了施工现场管理力度不够的问题。
部分营业厅的宣传功能发挥较差，业务、品牌、服务等
方面的宣传海报、POP等资料张贴不足。而且，对宣传单的摆
放显得不够规范，简单摆放在业务台面上，显得零乱，推荐重心、主次不突出，对客户的业务引导效果不明显。
各分公司都能按规定使用正规发票列账，报销签字手续
整理规范。但xxx分公司渠道建设资料中存在中标公司与施工
移动营业厅的半年工作总结 移动营业厅的半年工作总结【1】 一、**概况 **镇位于仪征市北部，地处两省（*、*）四市（**、**、**、**）交界处，交通便捷，流动人口、外来人口多，区位优势明显。全镇人口4.8万，其中常驻镇区人口6000。XX年初，**镇被命名为全国重点镇、江苏省94个重点中心 镇，知名度一路飙升，在仪征市11个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。 二、**市场状况分析 移动公司进入**市场已经有几年，在抢滩通讯市场、提高市场份额上，出台过一些优惠政策，采取过一些措施，但是始终收效甚微。今年我们到大仪后，立即走村入户，与社会各阶层人士沟通交流，展开深入细致的调研，寻找症结所在。通过调研，我们认为原因如下：一是联通渗透市场早，重视普通消费人群，抢占了先机，争得了起初并不起眼的“蛋糕”。虽然移动是老品牌，最先使用手机的用户选择了移动，手机是奢侈品，是身份的象征。但随着经济的发展、社会的进步，手机也进入寻常百姓家，成为日常通讯工具。联通抓住这一有利时机，在集镇上还看不到移动营业部的时候，将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。二是联通宣传到位，具有较高知名度。联通的宣传主要以销售点为中心，展开全
天候立体式宣传攻势。三是联通销售机制灵活。大仪的联通销 售网点主要以个人经营为主，其效益直接与经营者个人利益挂钩，促使经营者个人不断挖掘客户资源，拓展业务。四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球，市话费比移动每分钟低2分钱、购CDMA送手机等做法使得我们移动走失了不少用户。五是联通的号段显得更“吉祥”并方便记忆，从而夺得一些用户，甚至是移动用户。 长期以来，联通在**的占有率一直居高不下，截至XX年4月，**三家运营商的用户数和占比情况为： 移动营业厅的半年工作总结【2】 工作总结不知不觉，进移动公司工作已经8年了，20xx年11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作，20XX 年4月因东大街现任店长调至后台工作，故由我担任东大街代理店长一值，担任时长3个月，在这三个月中我尽职尽职，努力打造旗舰店，美化内外环境，提升服务质量，经过努力在分公司的检查中一度受到表扬；20XX年7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘，我未能竞聘上岗，调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间，所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢中国移动给了我学习和发展的空间，虽然我
中国移动员工个人年工作总结Summary of individual year work of China mobile employees 汇报人：JinTai College
中国移动员工个人年工作总结 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端，优化网络环路XX个，大小网络割接XX多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的.通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作
2018移动公司年终工作总结 工作总结具有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。工作总结经常与工作计划放到一起写，总结和计划相辅相成。下面是小编整理的移动公司的工作总结，欢迎来参考! 移动公司工作总结（一）： 6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了方便，也为客户带给了方便。 二、会议接待方面 1。内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 2。视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。然后是至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态
中国移动个人工作总结 以下是关于中国移动个人工作总结，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端，优化网络环路XX个，大小网络割接XX多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心 ·
和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。 ·
中国移动员工工作总结 中国移动员工工作总结(1) 201X年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对201X年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。 二、会议接待方面 1.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好
的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 2.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 201X年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。
XX年移动公司年度工作总结 移动公司是大企业，让我们一起来看看xx年移动公司年度工作总结吧。 20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩。 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、补卡，更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上 * 、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户
联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上 * 。上 * 内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的
最新中国移动工作总结 XX年，中国移动贯彻落实科学发展观，深入推进新跨越战略实施，圆满完成奥运通信服务的光荣使命，出色完成抗灾保通信的艰巨任务，全力推进td－scdma建设运营，优异完成了运营管理的任务目标，保持了良好业绩。 据悉，中国移动品牌价值已跃居全球最强势品牌第五位，全球电信品牌排名第一；入选道琼斯可持续发展指数（djsi），成为中国大陆唯一入选该指数的企业。 圆满完成奥运通信保障工作。作为北京奥运会、残奥会移动通信合作伙伴，提供了奥运历史上技术最先进、业务最丰富、服务最周到的移动通信服务，赢得了世界同行的赞许和组委会的好评。 突发事件前考验应急通信。在XX年初南方部分地区严重低温雨雪冰冻灾害面前，中国移动奋力抢险，想方设法保障通信畅通，全力配合发送灾情及预警信息，设置临时服务点为滞留群众和救援人员提供通信服务；面对四川汶川特大地震灾害，中国移动紧急调集设备和人员，果断派出通信突击队，采取空降通信设备等非常规手段恢复通信，率先打通重灾区所有乡镇通信，迅速建立市场应急服务体系。 推进td建设运营。XX年，中国移动以高度的责任感和使命感，全力以赴开展td-scdma试验网的建设运营，产业化进程明显加快。经过td-scdma社会化业务测试及试商用，初步建立了td－scdma
市场运营服务体系。此外，随着td-scdma/2g核心网融合组网试点的顺利完成，10城市客户可以不换号、不换卡、不登记方便地使用td-scdma。 业务发展取得新成效。中国移动业务发展继续保持，加快拓展新客户、新业务、新话务，平均每月净增客户超过700万户，农村市场持续成为新的增长点，增值业务占运营收入的比重不断提升，资费调整稳步推进，话务量得到激发。 推进国际化影响。创新能力显著增强，中国移动在美国成立了研究机构，初步搭建了国际化研发平台，在国际标准化组织中的影响力列运营企业第一阵营。国际拓展初见成效，成功地在巴基斯坦推出了中国移动的国际品牌zong。 履行责任迈上新台阶。中国移动社会责任五大工程深入推进并取得突出进展，绿色行动计划全面实施，单位业务量能耗同比下降11%。中国移动温暖12.1爱心基金中国移动关爱行动启动开展。 布置XX年七项重点工作 中国移动总裁王建宙认为，进入XX年，中国移动将面对外部环境变化带来的严峻考验，承担起推进td-scdma发展的历史重任，也将迎来拓展通信信息服务形成的广阔机遇，在促进经济平稳较快发展中发挥更加重要的作用。他表示，XX年，中国移动将认真学习贯彻党的xx大精神，深入学习实践科学发展观，坚定发展信心，夯实发展基础，优化发展模式，进一步提升创新能力、运营水平和管理素质，妥善处理发展改革稳定的关系，大力推进td-scdma的发展，在促进
2020年中国移动个人工作总结 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己 的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新 的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大 的改变。具体有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1xx端，优化网络环 路xx个，大小网络割接xx多次，全年工作安全无事故发生，而且多 次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优 秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什 么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这 项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实 地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做 好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积 跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能
在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信 技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常 重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明 白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习， 向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习， 不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗 位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己 努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的 工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认 识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。
移动公司工作总结报告3篇 总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落 或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识。下面就是小编给大家带来的移动公司工作总结报告3篇，希望大家喜欢! 一、领导重视，责任落实 上半年来，移动公司从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手，防微杜渐，为公司的 改革发展保驾护航。公司领导班子高度重视廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强 警示教育、制度建设和监督检查等工作，构建了长效的惩防体系。 (一)高度重视、机构健全、人员到位 成立了以公司领导为组长、副组长，各部门负责人为成员的党风廉政建设领导小组。 公司纪检监察机构健全，人员配备到位。 (二)分工明确、责任落实 2013年年初，公司在布置生产经营工作的同时，对党风廉政建设和反腐败工作做出 专门部署，明确领导班子和各级领导干部的责任范围和责任内容，市公司总经理和各县分公司、市公司各部门一把手签订《党风廉政责任书》、《廉洁从业承诺书》来强化落实。 (三)加强教育、增强自律 公司坚持“教育在先，预防为主”的方针，认真组织广大党员干部和关键岗位的员工学 习《中国共产党纪律处分条例》等反腐倡廉文件和省、市公司的规章制度，观看《“立党 为公、执政为民”先进事迹报告》电教片及省纪委宣传教育室摄制的反面典型案例警示教 育片等。 (四)加强机关干部作风建设。 公司按照“八个方面”良好风气的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬追求卓越、反对平庸、积极向上的新风正气，抵制不思进取、无所作为的歪风邪气，切实改进机关干部的作风。 (五)加强班子自身的反腐倡廉学习 公司班子成员严格要求自己，公司党委理论学习中心组上半年内开展了多次党风廉政 建设专题学习活动。
移动公司年终工作总结 今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以邓小平理论为指导，以xx大精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求，年初下发《团委*年工作要点》对全年工作进行了安排部署，以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。 一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟 思想是行动的先导。各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实xx“三个代表”的重要思想结合起来，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日，在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站，在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”的企
业文化建设提供有关信息，团委与机关党委联合，以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团员代表大会召开之前，团委利用自己的网站—青年之家以动态画面的形式进行了专题宣传。 为认真贯彻xx大精神，组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法，团委与机关党委发联合发出通知，号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各级团组织大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大赛”的评眩 今年，是我党建党*周年。七一前夕，团委配合机关党委紧紧围绕这一主题，结合全国人民齐心协力、众志成城抗击非典型肺炎取得全面胜利的新形势，举办了“‘深入贯彻xx大精神，喜迎党的*岁生日’板报比赛”、“xx大知识网上答题”、“庆七一‘党团建设杯’xx大知识竞赛”和“烈士墓前向党表决心”系列庆祝活动，广大团员青年积极踊跃地参与了各种庆祝活动。 根据“团员喜欢、团力能及”的原则，团委为所有团干部购买了企业管理畅销书籍《把信送给加西亚》，要求大家利用业余时间进行研读，一些团干部写了感想，其中客服中心团支部副书记姚鸿云写的读后感被《新疆移动通信》杂志
工作计划 ◎季度计划◎半年计划 ◎年终计划◎个人计划移动公司上半年工作总结及下半年工作计划
移动公司20XX年上半年工作总结及下半年工作计划 20XX年，是集团贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是四川公司的“运营提升年” 。xx分公司按照省州公司的统一部署，坚持县委县政府“固本强基、跨越转型”的宏观方向，继续改革创新，进一步改变观念，进一步稳定网络基础，进一步拓展业务类型，不断地探索新方法、发现新空间、实现新贡献。现将上半年（1月至5月）工作开展情况汇报如下，请审阅。 上半年，xx分公司紧紧抓住省州公司关于开展2013年工作的总体要求，按照县委县政府“固本强基、跨越转型”的要求，审视当前、理清思路、谋划未来、明确战略、坚定信心、坚持创新，夕卜树形象、内顺流程，为实现企业持续、健康发展和打造受尊敬企 业进行了不断地努力和奋斗，同时结合本地经济发展的实际情况，因势利导，立足网络优化和基础建设，倡导绿色无纸化办公，大力推进集团信息化、集团专线和小区宽带建设，通过建设和发展新兴的铁通小区宽带等业务，为地方经济作出更大的新的贡献奠定了良好的基础。20XX年上半年工作开展具体情况如下： 目标任务完成情况 一、运营情况 20XX年上半年，xx分公司共计完成运营收入912.33万 元，完成全年任务目标的52%;完成运营支出49.31万元，占全年目标任务的54.32%。 二、综合事务 基础建设：1、注册1个qc课题2、开展班组建设工作3、以党建带团建”，健全完善基层共青团组织建设。周转房建设：地勘、消防评审已经完工，前期准备已经就绪，预计8月进场开工。安全 生产：新配置安全设施；定期或不定期的安全检查；每月巡检。宣传报道：持续开展信息上报工作。 三、网络建设 1、加强沟通，积极配合网络部，提升应急反应能力，对重点区域进行重点优化； 2、开展代维质量巡检，实行严格考核机制； 3、汛期通信保障难度大：人员紧缺、车辆调度不够、交流引
移动新员工工作总结 篇一：移动公司营业员个人工作总结 工作体会 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心
的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客 户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，
中国移动员工工作总结 2020年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，下面是找总结网整 理了关于中国移动员工的工作总结供大家参考，欢迎阅读。 中国移动员工工作总结(1) 201X年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国 移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好 的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去 的1年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对201X年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按 照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提 供了方便，也为客户提供了方便。 二、会议接待方面 1.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记， 以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 2.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 201X年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之 窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司
2020移动公司年终工作总结五篇范文 精选移动公司年终工作总结(一) 201x已成为过去，在201X这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。 今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以邓小平理论为指导，以十六大精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求，年初下发对全年工作进行了安排部署，以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。 一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟 思想是行动的先导。各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实江泽民“三个代表”的重要思想结合起来，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日，在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站，在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”的企业文化建设提供有关信息，团委与机关党委联合，以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团员代表大会召开之前，团委利用自己的网站—青年之家以动态画面的形式进行了专题宣传。 为认真贯彻十六大精神，组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法，团委与机关党委发联合发出通知，号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各级团组织大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大
移动公司员工个人工作总结 移动公司员工个人工作总结三篇 不知不觉我已经在公司工作快9年了，从刚毕业什么都不懂到现在能够处理所有工作上的事情，能够为顾客解决问题，觉得还是很有成就感的，这些都要感谢周总，在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学习去改变，才能有我的今天，真诚的对周总说声“谢谢”！ 在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月，让我现在变得有耐心脾气好些了，以前脾气不是很好，现在更能站在另一个角度想问题了，工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 在销售手机的时候，还有不足的地方，应该学学同事的微笑，这点我做的还不够好，其次就是产品方面的掌握还做的不够，学习的时候倒是能记住，但是过段时间懈怠了，又不去复习巩固，造成顾客在了解手机的时候除了基本的东西就讲不出来了，在以后的时间里我一定加强学习，就像来给我们培训的讲师一样，不管什么产品都说的出来它的优势和与众不同，我相信我一定能够做到。
自来到公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也 自信，经过努力，我想我一定能成功。 我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。在工作中不断学习业务技术和科学知识， 提高个人综合素质。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐 妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与公司同发展，同进步，共同续写公司的灿烂和辉煌！ 时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，距离我到移动 公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对 我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅 速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单 的工作总结。 作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经 验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公 司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过 程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运 作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指 导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能 够较好的完成自己的工作任务。 我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括： 一、SDH设备运行环境、状态 包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，DDF，ODF接头目测。 二、WDW设备运行环境、状态
移动员工工作报告总结心得体会 移动工作人员的工作责任就是帮助不懂办理移动业务的客人办 理业务，不要以为移动工作很简单其实不然。下面为你了移动员工工作感想，希望对你有所帮助! 岁月不居!转眼间我来到中国移动通信集团新疆有限公司阿克 苏地区分公司工作将近一年多了。在过去的一年多里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，促使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，但也存在了诸多不足之处。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将自进公司以后所干的各项工作总结如下： 一、工作方面 xxx年1月16日我入职阿克苏地区移动公司，经过短暂的培训后被分配到新华东路营业厅。实习两个月后，我被调到阿克苏市职业技术学院做为期一个月的wlan驻点营销，并在这一个月里跟两位新 同事取得了一定的成绩，完成了公司下达的wlan用户数的指标。一个月结束后又被分配到阿克苏市华能营业厅当营业员，开始转正拿计件。在平凡的岗位上，我脚踏实地、认认真真做好每一件事、给客户办理好每一项业务。同时，学到了一些最基本的东西，比如资金稽核、终端销售、业务服务、外呼回访、熟练运用boss系统等。此外，由 于刚参加工作，无论从业务能力，还是从做事上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了厅经理的正确引导和帮助，使我的工作能力得到了提高。
xxx年8月听从领导的安排，被安排到大客户服务中心当客户经理，开始接触和学习集团上的业务。在这里，被分配维护的单位较多，几乎每天都要跑单位做单位的维系工作，同时办理各项集团的业务。通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。 xxx年10月被安排到销售服务部做渠道管理，没有做过渠道管理的工作，刚开始一点经验都没有，什么都不懂，边干边学，不懂就问，不会就学。一个月后我将此工作干得井然有序，出了问题也知道怎么样去处理，怎么样用最简便的方法解决。有时在想这个工作能不能这样干这样做更好一些，寻找方法，找寻创新。在xxx年1月21日领导将FTTH的工作交给我做。主要是督促协调FTTH工程建设、FTTH 工单派单安排装机、FTTH投诉处理、FTTH日常业务支撑、FTTH装维单位管理。接触家庭宽带的工作，干起来着实的非常的不容易，每天都有好多事情，但是不管怎样，咬咬牙也就全部干完了。有时候觉得以前自己办不到的事情，现在都觉得非常的简单，不得不说自己的能力有了进一步的提升。这也得感谢这份工作，我相信在以后的工作中我将做的更好。 二、思想汇报 xxx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从心态这个角度去把握自己的思想脉络。心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正
移动员工年终工作总结范本 移动员工年终工作总结一 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为海南移动 的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，移动人的拼搏精神。这一年，在同事和 领导的帮助下，让我快速的熟悉业务知识和技能，较好的完成了各项工作，现将一年的工 作总结如下。 一、工作总结 1. 做好热线投诉处理工作。做好热线投诉处理工作，扎实的业务知识是高效准确地 解决投诉问题的关键。在有了之前一年的锻炼，在这一年中，我对业务知识有了更全面的 了解，并通过sql语句的学习，掌握了常用语句，通过自己的学习和积累，现在能较好的 解答前台同事的疑问，能较快速的查询用户投诉的问题。工作效率有了很大的提高。 2. 细心认真检查各项监控作业。监控岗位的职责最重要是要做到不漏报，不错报， 不迟报九字方针。监控岗位的主要职责是监控各个系统，保证系统的正常运行，遇到问题 要及时上报相关技术人员，必要时需协助技术员排查，处理故障。做好监控工作，最主要 的是要细心和认真负责，不能放过任何一个可疑的告警。在这一年中，监控小组成员齐心 协力，对原本杂乱无章的监控工作重新进行了梳理，并制定了严格的监控规范，让监控工 作进行的有条不紊，也减轻了大家许多监控中遇到的不必要的麻烦。 3. 协助完成周报等热线投诉分析问题。投诉周报的总结分析，有助于及时发现处理 投诉工作中存在的问题，改正工作中出现的问题，分析热点投诉问题，及时解决系统存在 问题和提高用户感知。 4. 参加班组会议和部门组织的业务培训。作为业务支撑部门，定期组织业务知识的 培训是十分必要的。参加班组会议和部门培训会议，实现知识的共享和更新，使的工作能 更好的完成。 二、问题分析 1. 业务总类较多，许多问题还需依靠相应技术人员协助查询。没有经过系统的培训，都是零碎的知识培训，对业务流程没有一个全面的了解，导致有时定位问题不准确，在查 询问题过程中走了许多弯路。 2. 个人在业务知识方面还是比较欠缺，需要及时更新自己的知识，主动学习积累知识。要向老同事虚心请教，并学会发现问题，通过自己掌握的知识，快速定位解决问题。 三、工作心得及工作计划
中国移动工作总结 中国移动员工个人年年终工作总结 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端，优化网络环路XX个，大小网络割接XX多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做
好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
中国移动工作总结 一个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念， 我们班有个问题学生，他叫王文强，又一次该生写数学作业时打不好作业的格式，我 当时手腕疼得上课勉强写板书评作业，这些同出国留学学们都看在眼里，在学生放学后， 我把王文强一本的数学作业打上了标准的格式。第二天，他写作业时看到了，用感激的眼 睛望着我，我知道我的教育已达到了预期的效果。 我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供 各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业 务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合xx移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割 到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使 用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时， 客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的 大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、 进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社 会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高 服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。 在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断 提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆 满的完成公司下达的任务。 在政府加大投入的基础上，学校要在优秀教师中选择师德高尚、有责任心、特别是有 爱心和耐心的老师参加心理教师的培训。心理辅导的成效主要取决于心理教师的专业水平。通过对心理教师的培训，使其自身心理健康、懂得心理学专业知识,掌握心理辅导技巧和 心理训练方法。只有这样的教师，才能以极端的工作热情，不厌其烦的态度对学生进行心 理上的疏导。 为提高社区居民文化和身体素质，柳背桥社区在街道党工委及办事处的正确领导下， 在街道文化站的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以社区居民身心需要为出发点，