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油品的使用管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司油品的使用，保障设备运行安全，保护环境，提高生产效率，特制定本管理制度。
第二条适用范围：本管理制度适用于公司内所有油品的使用和管理及相关人员。
第三条本管理制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理、科学管理”的原则。
第四条油品使用管理应遵守国家、地方、公司的相关法律法规，维护公司的形象和利益。
第五条公司的油品使用管理由公司总经理负责，生产部门和安全环保部门具体负责具体实施。
第二章油品的存储和保管第六条油品应储存在专用的储罐内，储罐应符合国家标准，设置在通风、干燥、避光的地方。
第七条油品存放场所严禁火种、静电，禁止吸烟、施工等可能引发火灾的活动。
第八条油品储罐应定期进行检查，发现异常情况应立即处理，确保储罐密封完好。
第九条油品的存储应按照种类、批次等因素分类，建立档案和台账，实行先进先出原则。
第十条油品储罐应定期清洗、检修，确保正常使用，防止泄漏和污染。
第三章油品的使用和管理第十一条油品使用前应核对型号、数量等信息，确保使用正确。
第十二条油品使用时应遵守操作规程，严格按照标准操作，防止事故发生。
第十三条油品的取用和使用应经过相关部门审批，严禁私自取用和挪用。
第十四条油品使用过程中如有异常情况应立即停止操作，报告相关部门处理。
第十五条油品使用后应及时清理设备和场地，防止污染环境。
第十六条油品使用完毕后应做好记录，包括日期、数量、型号等信息，供日后查阅。
第十七条油品的使用管理应定期进行检查和评估，及时发现问题并改进。
第四章油品的废弃处理第十八条油品废弃物应按照国家、地方规定进行分类、存放和处理。
第十九条油品废弃物应交由专业的废物处理公司处理，不得私自倾倒或弃置。
第二十条油品废弃物的处理过程中应做好防护工作，避免造成二次污染。
第二十一条油品废弃物的处理费用应由公司承担，不得转嫁费用。
第五章处罚与奖励第二十二条对违反本管理制度的行为应按公司规定进行处理，直至停职、辞退。
浅谈加油站数质量、作业与技术管理以及经营信息管理中文摘要：在加油站的运行过程中，数质量、作业与技术以及经营信息管理在现实中往往存在一定的差异，这些差异对加油站的管理造成了相当的影响，对企业的经济效益、社会声誉甚至人民的生命财产造成了损失，本文主要针对现阶段加油站在以上几个方面存在的问题，提出相应的想法、意见与整改措施，为加油站建立合理的管理理念提供必要的理论与实践支撑，为提高企业形象与知名度贡献必要的力量。
关键词：加油站数质量作业技术经营信息1引言近年来，随着中国工业化的脚步越来越快，人民生活水平逐步的提高，无论是工业还是生活中对成品油的需求越来越大。
而加油站作为成品油销售的第一关卡，其对于提高中石化企业形象具有十分重要的作用。
2011年湖南岳阳分公司的“问题油”事件，安徽分公司额定容积油箱“缺斤少两”事件、南京栖霞区爆炸事故（媒体的误报道并及时澄清）等等事件不断给加油站的现场管理及服务敲响了警钟，另外随着科技的发展，一些高科技作案手段层出不穷，例如更换加油机主板芯片、更改加油机精度、加油卡套现、盗取复制加油卡账号、密码等等更加要求加油站要加强管理，从自身做起，加强加油站作业管理、数质量管理、技术管理以及经营信息管理，最终以崭新的姿态服务社会、回馈社会。
2数质量管理现状分析与应对措施探讨2.1数质量管理存在的突出问题（1）制度落实率与落实力度不足；在制度实施过程中随意降低落实标准，在管理上得过且过。
（2）部分领导干部数质量意识还不强,，责任制还没有真正落实到位。
尽管近年来加强了企业内部控制管理，但是有些油站受文化程度等各个方面的影响，对于数质量的认识还纯在误区，认为做好数质量工作只是安全数质量部门的职责, 仍存在部门职责不清执行力不强，落实不到位的现象。
（3）数质量管理对于加油站员工的职业要求与现实存在差距。
（4）数质量管理设施设备陈旧老化。
在数质量管理过程中，对于设施设备的维护、维修与更新是及时保证油品数质量的关键。
一、编制目的为有效预防和处理加油站数质量纠纷，确保加油站正常运营，维护消费者权益，降低加油站经营风险，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于加油站发生的因数质量引起的纠纷，包括油品数量不足、油品质量不合格等情况。
三、应急预案组织机构及职责1.应急领导小组：由加油站站长担任组长，负责组织、协调、指挥和监督数质量纠纷的应急处置工作。
2.应急处理小组：由站长、安全员、财务人员、销售人员等组成，负责具体实施数质量纠纷的应急处置措施。
3.应急通讯组：负责与消费者、上级管理部门、应急处理小组等保持通讯联系，确保信息畅通。
四、应急处置措施1.发现纠纷（1）消费者在加油过程中发现数质量问题时，应立即向加油站工作人员反映。
（2）加油站工作人员应立即停止加油，向消费者表示歉意，并引导消费者到应急处理小组。
2.应急处理小组核实（1）应急处理小组接到消费者反映后，应立即核实情况，确认纠纷性质。
（2）对消费者反映的数质量问题，应进行现场勘查、拍照取证，并详细记录。
3.应急处理（1）若确认消费者反映的数质量问题属实，应立即停止相关加油机作业，并启动应急预案。
（2）应急处理小组应迅速采取措施，如更换加油机、重新加注油品等，确保消费者权益。
（3）对消费者提出的赔偿要求，应按照国家相关法律法规及公司规定进行处理。
4.善后处理（1）应急处理小组应妥善处理消费者投诉，确保消费者满意。
（2）对涉及的责任人员，应按照公司规定进行追责。
（3）对应急处理过程中发现的问题，应及时上报上级管理部门，并采取措施进行整改。
五、应急演练1.定期组织应急演练，提高员工应对数质量纠纷的能力。
2.演练内容包括：应急处理小组的组建、应急通讯、现场勘查、应急处理等。
3.演练结束后，对演练情况进行总结，及时发现问题并改进。
六、附则1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由加油站站长负责解释。
3.本预案如有未尽事宜，由应急领导小组负责修订。
4.各相关部门应严格按照本预案执行，确保加油站数质量纠纷得到有效处理。
加油站站长岗位职责篇一：加油站岗位职责(详细版)经理岗位职责1．组织员工开展各项经营、管理和服务工作。
2．组织传达和落实上级指示，开展安全教育和业务培训，落实安全措施和各项应急预案。
3．组织员工做好对加油站设备设施的维护和保养，确保员工按规章制度作业。
4．组织加油站经营商品的接卸、销售、存储和计量、质量管理，加强核算，确保公司下达的经营指标和其他目标的全面完成。
5．坚持秉公办事，做好员工的业绩考核，调动员工积极性。
6．熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，落实人员分工并指导、监督和检查各岗位工作；若遇特殊情况离站，应指定专人代行其职责。
7．协调客户关系，加强客户管理。
8.完成上级交办的其他工作领班员岗位职责1．严格遵守公司和加油站的规章制度，协助经理组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。
2．确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班油品销售目标。
3．认真落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。
4．带领本班员工遵守公司和加油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。
5．带领本班员工认真做好交接班工作，确保当班帐表及时、完整、真实、准确并按时归档。
6．在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。
7．及时处理突发事件。
8．完成经理交办的其他工作。
安全员岗位职责1．严格遵守加油站安全管理规定，协助经理（领班员）对员工进行安全教育，对顾客进行安全指导。
2．负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，观察出入站人员和车辆，发现问题及时纠正。
3．对站内设备、设施进行安全巡检，保持良好状态，时刻保持安全防范意识。
4．定期检查和维护站内消防器材，确保器材良好、有效。
5．做好当班安全检查记录和隐患整改记录。
6．完成经理交办的其他工作。
油品管理员（计量、质量）岗位职责1．按照要求，协助经理做好加油站计量和质量管理工作。
加油站数质量管理标准1.人员管理1.1计量员兼质量管理员，由省市公司计量管理部门培训、考核、发证。
1.2站长和计量员是加油站油品数质量管理责任人。
2.计量器具管理2.1计量器具必须齐备完好、检定合法有效，未经检定的计量器具不使用；加油机、油罐汽车等强检计量器具按周期检定，量油尺等非强检计量器具需首次检定，并建立计量器具档案。
2.2加油机准确度控制在±0.3%以内，且未经检定不使用；除法定计量检定机构外，其他任何人不自行拆动加油机铅封和检定合格证标志。
2.3油罐汽车装油完毕，应对进油口和出油口予以铅封；卸油完毕,应对出油口予以铅封。
油罐车容积表准确度为±0.25%。
2.4油罐计量口上锁或铅封。
2.5安装液位仪表的加油站用液位仪测量代替人工计量。
2.6油罐容积表做到一罐一表，容积表准确度±o∙4%;油罐密封,不渗不漏；油罐安全容量为总容量的92-95%o3.管理制度3.1以“升进升出”体积法进行数量交接和管理。
3.2计量人员以汽车油罐内油品体积计量数为交接依据；油库与加油站油品温差较大时，对来油量进行体积修正。
3.3实行每日一计量，并对商品账存量进行核对和损溢分析，超标准时按规定程序处理；下雨、下雪后增加水位计量。
3.4片区经理（ME）组织月度盘存，地市公司组织季度盘存；盘存时全面核对票证、商品账、加油机销量，并按规定程序对月盘点报表和季损溢处理凭证进行审核和审批。
3.5未经地市公司零管部门同意，不擅自对加油机计量器、电脑板等进行维修或更换。
3.6加油站销售的成品油及其它商品符合国家或企业质量标准，做到IO0%合格。
3.7加油站不擅自在所售油品中掺兑任何添加物。
3.8制定数质量应急处理预案，并按规定程序执行。
4.业务流程4.1开业前计量、质量准备4.1.1开业前先将油管线内的杂质清除，进油后稳油24小时，预加油500升以上，再清洗或更换加油机滤网，直至加出的油品不浑浊，方可营业。
油品数质量管理知识一.数质量管理工作的方针、目标：以“质量永远领先一步”为方针，以“质优量足，客户满意”为目标。
二.采购环节质量管理：严格按照规章制度进行进出库质量检验，防止不合格油品进入流通环节。
三.油库保管环节数质量管理：1.实行专泵、专线、专罐输转、储存，防止混油；2.油品出库前必须进行质量检验，无检验合格报告油品不准出库；3.付油流量计由市质量技术监督管理局授权的计量检定机构定期进行检定。
四.运输环节数质量管理：1.对油罐车实行汽柴油“专车专用”，防止混油；2.装油口、卸油口和计量口实施铅封管理，对油罐车进行全程GPS+可视化监控。
五.加油站数质量管理：1.加油站油品实行公司统一配送，加油站不得自行采购和代销、代储；2.卸油时执行“卸油十步法”，严格进行计量和油品外观检测，防止卸混油；3.加油时执行“加油八步法”，认真与客户进行核对，防止加错油；4.每日观测油罐水位，降雨期间随时观测油罐水位，防止油罐进水；5.全部使用防作弊加油机，对加油机主板、流量计和编码器实施铅封管理，防止人为篡改加油机参数；6.加油机定期由所在地计量检定所进行计量检定，每月进行自检，保障计量准确；7. 接受国家、地方和系统内部质量检验；8.加油站开业前要充分清洗管线，定期清洗加油机过滤网。
六.中国石化对环保的贡献：1.中国石化一直以来对环保都给予了高度重视，在内部积极推行HSE（健康、安全、环境）管理体系，对外坚持“质量永远领先一步”的方针，率先执行先进质量标准；2.自2007年以来，在全国范围内投入巨资，对系统内油库、加油站进行油气回收改造，以减少排放，目前天津地区中国石化所有油库和大部分加油站已经改造完毕；3.要降低燃油对大气的污染，一方面依靠油品质量标准的升级，另一方面还要依靠燃油车辆、设备的升级、保养和正确使用。
七.为什么有时候加油量比汽车说明书标注的油箱容量多1.汽车说明书标注的油箱容量指的是油箱的安全容量，一般是油箱最大容量的80-90%，而且不包括汽车油路和各种附件的容量；2.汽油易蒸发和受热膨胀，如果油箱内长期没有足够的空间，会使汽车油路内压力过大，可能形成气阻或降低部分零部件使用寿命，因此不建议每次都加得特别满。
成品油数量管理办法1 总则1.1 为进一步加强成品油进、销、运、存各环节的数量管理，统一标准，规范程序，明确责任，降低损耗，提高经济效益，维护企业品牌形象，根据《山东石油分公司成品油数量管理办法》的要求，结合我公司实际，特制定本办法。
2 计量器具和容积表管理2.1 加油站使用的量油尺、温度计由公司零管部统一采购、经计量中心检定合格后发放。
检定周期：量油尺为1年，温度计为1年。
2.2 取样器公司统一配备，试水膏、玻璃观测量杯由分公司配备。
未使用玻璃量杯观测油质或使用塑料量杯代替的，加油站站长处罚50元。
2.3 严禁使用未经检定、超过有效期、遗失鉴定证书或检定不合格的计量标准器，违者处罚站长200元，第二次发现未整改但双倍处罚。
擅自更改、修改量油尺、计量桶等计量器具刻度并使用，违者处罚片区经理1000元、数质量管理员500元、站长2000元。
2.4 50升标准计量容器，检定周期为1年，作为公司和分公司对加油站进行内部数量管理使用，不作为解决客户投诉的依据。
2.5 加油站卧式金属罐必须做到一罐一表，容积表要明确标注下尺点位置、下尺点高度、安全高度、安全容量、油罐编号、下次检定日期等，由市公司零管部定期检定，检定周期：初检2年，复检4年。
2.6 油站卧式金属罐容积表新投入使用或容积表发生变动时，分公司填写《油罐容积表维护申请单》，由公司零管部现场复核、审核确认后，在系统内进行维护。
2.7 加油站未做到一罐一表或使用未经公司主管部门盖章生效或超过有效期《油罐容积表》的，处罚片区经理及数质量管理员各200元、加油站站长500元。
市公司主管部门盖章生效的《油罐容积表》原件未按规定妥善保管，造成损坏、丢失的或数据模糊不清、难以辨认的，处罚加油站站长100元。
2.8 加油站油罐容积表到期前一个月，加油站要向片区书面申请延期或重新校准，片区接到申请后要立即向公司零管部进行书面申请核准、审核，批准核发新的油罐容积表。
浅谈加油站数质量、作业与技术管理以及经营信息管理中文摘要：在加油站的运行过程中，数质量、作业与技术以及经营信息管理在现实中往往存在一定的差异，这些差异对加油站的管理造成了相当的影响，对企业的经济效益、社会声誉甚至人民的生命财产造成了损失，本文主要针对现阶段加油站在以上几个方面存在的问题，提出相应的想法、意见与整改措施，为加油站建立合理的管理理念提供必要的理论与实践支撑，为提高企业形象与知名度贡献必要的力量。
关键词：加油站数质量作业技术经营信息1引言近年来，随着中国工业化的脚步越来越快，人民生活水平逐步的提高，无论是工业还是生活中对成品油的需求越来越大。
而加油站作为成品油销售的第一关卡，其对于提高中石化企业形象具有十分重要的作用。
2011年湖南岳阳分公司的“问题油”事件，安徽分公司额定容积油箱“缺斤少两”事件、南京栖霞区爆炸事故（媒体的误报道并及时澄清）等等事件不断给加油站的现场管理及服务敲响了警钟，另外随着科技的发展，一些高科技作案手段层出不穷，例如更换加油机主板芯片、更改加油机精度、加油卡套现、盗取复制加油卡账号、密码等等更加要求加油站要加强管理，从自身做起，加强加油站作业管理、数质量管理、技术管理以及经营信息管理，最终以崭新的姿态服务社会、回馈社会。
2数质量管理现状分析与应对措施探讨2.1数质量管理存在的突出问题（1）制度落实率与落实力度不足；在制度实施过程中随意降低落实标准，在管理上得过且过。
（2）部分领导干部数质量意识还不强,，责任制还没有真正落实到位。
尽管近年来加强了企业内部控制管理，但是有些油站受文化程度等各个方面的影响，对于数质量的认识还纯在误区，认为做好数质量工作只是安全数质量部门的职责, 仍存在部门职责不清执行力不强，落实不到位的现象。
（3）数质量管理对于加油站员工的职业要求与现实存在差距。
（4）数质量管理设施设备陈旧老化。
在数质量管理过程中，对于设施设备的维护、维修与更新是及时保证油品数质量的关键。
加油站油品数质量管理规范一、计量器具及管理1、加油站需配备的常用计量器具包括：量油尺（5m）（或测空量油尺）、检水尺、杯盒温度计、示水膏；需要测量油品密度的还需配置石油密度计（SY-05型）、玻璃棒全浸水银温度计、取样桶、密度计量桶等。
2、计量器具应配置齐全、保存完好、检定合法合规有效。
3、计量器具的检定。
强制检定的计量器具，由法定计量检定机构按检定周期检定，出具检定证书；非强制检定的计量器具，按计量管理部门要求检定，出具检定证书。
不得使用未经检定或检定不合格的计量器具。
4、建立计量器具档案，对计量器具的合格证、检定证书等相关资料存档管理。
5、油罐车运输油品应实行双向施封管理（宜采用视频监控或电子铅封）。
油罐车装油后，油库对进油口施封，卸油后，加油站对出油口施封；油罐车其它可出油处，应施打固定铅封，加油站应建立铅封管理台帐，妥善保管和使用油罐车铅封。
6、油罐车出油口、加油站油罐卸油口，分汽、柴油品安装异型接头。
7、油罐密封，不渗不漏，各附件完好；油罐容积表一罐一表，定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0∙4%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）,加盖检定部门签章。
8、油罐车容积表一仓一表，定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
二、加油机计量管理1、加油机应由法定计量检定机构检定，出具检定合格证书，张贴检定合格标志，加以封印后方可使用；除法定计量检定机构外，其他任何人不得拆动封印和检定合格标志。
2、加油机应启用防作弊功能，统一制作唯一编号的加油机铅封，专人保管、施打并建立管理台帐，其他人员不得擅自拆动铅封。
加油机铅封施封位置为流量计机械调整装置、编码器（含与流量计连杆部位）、计控主板。
3、未经主管部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、编码器、计控主板等维修或更换。
加油站岗位职责一、站长岗位职责1．负责组织和领导全站职员开展各项经营、管理和服务工作。
2．负责加油站商品进、销、存和数质量监督管理, 保障供给, 提升销量, 确保企业下达经营销售指标和其她目标全方面完成。
3．加强核实, 分解落实各项经济指标, 控制费用支出, 降低商品损耗, 提升效益。
4．负责制订加油站应急预案, 落实加油站安全管理体系文件, 开展安全教育, 完善安全设施, 落实安全方法, 实现安全生产。
5．熟悉加油站各经营管理步骤和操作规程, 合理调配人力; 指导、监督和检验各岗位工作。
6．必需在营业现场直接进行现场管理, 并定时或不定时地对加油站进行全方面巡检。
若遇特殊情况离站, 应指定专员代行其职责。
7．负责站内设备设施管理, 组织人员进行维护、保养, 使之处于良好状态。
8．负责职员思想政治教育工作, 率领全体职员遵章守纪, 保持良好站风。
9．负责用户开发工作, 负责搜集竞争对手价格、销量、促销等信息, 并于第一时间上报上级管理部门。
10．秉公办事, 做好站内职员考评工作, 充足调动每一个职员主动性。
11．对外负责安监、市场监督、消防、工商等部门沟通协调工作, 很好处理对外关系。
依据授权处理事故和其她突发事件。
12．完成上级交办其她工作。
二、站长助理岗位职责1、油品管理1)负责每日量油尺实测储油罐存油量, 并做好数据统计。
立刻上报油品库存情况, 确保加油站库存正常, 严禁断档销售。
2)严格实施油品计量和卸油操作规程, 认真做好油品测量、计算和统计工作。
3)负责月底计量盘存工作, 如实正确立刻填报多种月报表。
4)做好加油站油品质量管理工作: 运油车辆到站卸油时, 负责质量验收, 判定油品是否与发货票相符, 确定无误后方可卸车; 每个月最少对油罐测一次水高; 大雨、大雪后应随时测量水高, 预防水杂随油品发出等意外情况发生。
5)负责统计质量技术监督部门检定加油机及油样抽检结果, 做好回罐油统计。
