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油品的使用管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司油品的使用，保障设备运行安全，保护环境，提高生产效率，特制定本管理制度。
第二条适用范围：本管理制度适用于公司内所有油品的使用和管理及相关人员。
第三条本管理制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理、科学管理”的原则。
第四条油品使用管理应遵守国家、地方、公司的相关法律法规，维护公司的形象和利益。
第五条公司的油品使用管理由公司总经理负责，生产部门和安全环保部门具体负责具体实施。
第二章油品的存储和保管第六条油品应储存在专用的储罐内，储罐应符合国家标准，设置在通风、干燥、避光的地方。
第七条油品存放场所严禁火种、静电，禁止吸烟、施工等可能引发火灾的活动。
第八条油品储罐应定期进行检查，发现异常情况应立即处理，确保储罐密封完好。
第九条油品的存储应按照种类、批次等因素分类，建立档案和台账，实行先进先出原则。
第十条油品储罐应定期清洗、检修，确保正常使用，防止泄漏和污染。
第三章油品的使用和管理第十一条油品使用前应核对型号、数量等信息，确保使用正确。
第十二条油品使用时应遵守操作规程，严格按照标准操作，防止事故发生。
第十三条油品的取用和使用应经过相关部门审批，严禁私自取用和挪用。
第十四条油品使用过程中如有异常情况应立即停止操作，报告相关部门处理。
第十五条油品使用后应及时清理设备和场地，防止污染环境。
第十六条油品使用完毕后应做好记录，包括日期、数量、型号等信息，供日后查阅。
第十七条油品的使用管理应定期进行检查和评估，及时发现问题并改进。
第四章油品的废弃处理第十八条油品废弃物应按照国家、地方规定进行分类、存放和处理。
第十九条油品废弃物应交由专业的废物处理公司处理，不得私自倾倒或弃置。
第二十条油品废弃物的处理过程中应做好防护工作，避免造成二次污染。
第二十一条油品废弃物的处理费用应由公司承担，不得转嫁费用。
第五章处罚与奖励第二十二条对违反本管理制度的行为应按公司规定进行处理，直至停职、辞退。
浅谈加油站数质量、作业与技术管理以及经营信息管理中文摘要：在加油站的运行过程中，数质量、作业与技术以及经营信息管理在现实中往往存在一定的差异，这些差异对加油站的管理造成了相当的影响，对企业的经济效益、社会声誉甚至人民的生命财产造成了损失，本文主要针对现阶段加油站在以上几个方面存在的问题，提出相应的想法、意见与整改措施，为加油站建立合理的管理理念提供必要的理论与实践支撑，为提高企业形象与知名度贡献必要的力量。
关键词：加油站数质量作业技术经营信息1引言近年来，随着中国工业化的脚步越来越快，人民生活水平逐步的提高，无论是工业还是生活中对成品油的需求越来越大。
而加油站作为成品油销售的第一关卡，其对于提高中石化企业形象具有十分重要的作用。
2011年湖南岳阳分公司的“问题油”事件，安徽分公司额定容积油箱“缺斤少两”事件、南京栖霞区爆炸事故（媒体的误报道并及时澄清）等等事件不断给加油站的现场管理及服务敲响了警钟，另外随着科技的发展，一些高科技作案手段层出不穷，例如更换加油机主板芯片、更改加油机精度、加油卡套现、盗取复制加油卡账号、密码等等更加要求加油站要加强管理，从自身做起，加强加油站作业管理、数质量管理、技术管理以及经营信息管理，最终以崭新的姿态服务社会、回馈社会。
2数质量管理现状分析与应对措施探讨2.1数质量管理存在的突出问题（1）制度落实率与落实力度不足；在制度实施过程中随意降低落实标准，在管理上得过且过。
（2）部分领导干部数质量意识还不强,，责任制还没有真正落实到位。
尽管近年来加强了企业内部控制管理，但是有些油站受文化程度等各个方面的影响，对于数质量的认识还纯在误区，认为做好数质量工作只是安全数质量部门的职责, 仍存在部门职责不清执行力不强，落实不到位的现象。
（3）数质量管理对于加油站员工的职业要求与现实存在差距。
（4）数质量管理设施设备陈旧老化。
在数质量管理过程中，对于设施设备的维护、维修与更新是及时保证油品数质量的关键。
一、编制目的为有效预防和处理加油站数质量纠纷，确保加油站正常运营，维护消费者权益，降低加油站经营风险，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于加油站发生的因数质量引起的纠纷，包括油品数量不足、油品质量不合格等情况。
三、应急预案组织机构及职责1.应急领导小组：由加油站站长担任组长，负责组织、协调、指挥和监督数质量纠纷的应急处置工作。
2.应急处理小组：由站长、安全员、财务人员、销售人员等组成，负责具体实施数质量纠纷的应急处置措施。
3.应急通讯组：负责与消费者、上级管理部门、应急处理小组等保持通讯联系，确保信息畅通。
四、应急处置措施1.发现纠纷（1）消费者在加油过程中发现数质量问题时，应立即向加油站工作人员反映。
（2）加油站工作人员应立即停止加油，向消费者表示歉意，并引导消费者到应急处理小组。
2.应急处理小组核实（1）应急处理小组接到消费者反映后，应立即核实情况，确认纠纷性质。
（2）对消费者反映的数质量问题，应进行现场勘查、拍照取证，并详细记录。
3.应急处理（1）若确认消费者反映的数质量问题属实，应立即停止相关加油机作业，并启动应急预案。
（2）应急处理小组应迅速采取措施，如更换加油机、重新加注油品等，确保消费者权益。
（3）对消费者提出的赔偿要求，应按照国家相关法律法规及公司规定进行处理。
4.善后处理（1）应急处理小组应妥善处理消费者投诉，确保消费者满意。
（2）对涉及的责任人员，应按照公司规定进行追责。
（3）对应急处理过程中发现的问题，应及时上报上级管理部门，并采取措施进行整改。
五、应急演练1.定期组织应急演练，提高员工应对数质量纠纷的能力。
2.演练内容包括：应急处理小组的组建、应急通讯、现场勘查、应急处理等。
3.演练结束后，对演练情况进行总结，及时发现问题并改进。
六、附则1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由加油站站长负责解释。
3.本预案如有未尽事宜，由应急领导小组负责修订。
4.各相关部门应严格按照本预案执行，确保加油站数质量纠纷得到有效处理。
加油站站长岗位职责篇一：加油站岗位职责(详细版)经理岗位职责1．组织员工开展各项经营、管理和服务工作。
2．组织传达和落实上级指示，开展安全教育和业务培训，落实安全措施和各项应急预案。
3．组织员工做好对加油站设备设施的维护和保养，确保员工按规章制度作业。
4．组织加油站经营商品的接卸、销售、存储和计量、质量管理，加强核算，确保公司下达的经营指标和其他目标的全面完成。
5．坚持秉公办事，做好员工的业绩考核，调动员工积极性。
6．熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，落实人员分工并指导、监督和检查各岗位工作；若遇特殊情况离站，应指定专人代行其职责。
7．协调客户关系，加强客户管理。
8.完成上级交办的其他工作领班员岗位职责1．严格遵守公司和加油站的规章制度，协助经理组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。
2．确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班油品销售目标。
3．认真落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。
4．带领本班员工遵守公司和加油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。
5．带领本班员工认真做好交接班工作，确保当班帐表及时、完整、真实、准确并按时归档。
6．在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。
7．及时处理突发事件。
8．完成经理交办的其他工作。
安全员岗位职责1．严格遵守加油站安全管理规定，协助经理（领班员）对员工进行安全教育，对顾客进行安全指导。
2．负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，观察出入站人员和车辆，发现问题及时纠正。
3．对站内设备、设施进行安全巡检，保持良好状态，时刻保持安全防范意识。
4．定期检查和维护站内消防器材，确保器材良好、有效。
5．做好当班安全检查记录和隐患整改记录。
6．完成经理交办的其他工作。
油品管理员（计量、质量）岗位职责1．按照要求，协助经理做好加油站计量和质量管理工作。
加油站数质量管理标准1.人员管理1.1计量员兼质量管理员，由省市公司计量管理部门培训、考核、发证。
1.2站长和计量员是加油站油品数质量管理责任人。
2.计量器具管理2.1计量器具必须齐备完好、检定合法有效，未经检定的计量器具不使用；加油机、油罐汽车等强检计量器具按周期检定，量油尺等非强检计量器具需首次检定，并建立计量器具档案。
2.2加油机准确度控制在±0.3%以内，且未经检定不使用；除法定计量检定机构外，其他任何人不自行拆动加油机铅封和检定合格证标志。
2.3油罐汽车装油完毕，应对进油口和出油口予以铅封；卸油完毕,应对出油口予以铅封。
油罐车容积表准确度为±0.25%。
2.4油罐计量口上锁或铅封。
2.5安装液位仪表的加油站用液位仪测量代替人工计量。
2.6油罐容积表做到一罐一表，容积表准确度±o∙4%;油罐密封,不渗不漏；油罐安全容量为总容量的92-95%o3.管理制度3.1以“升进升出”体积法进行数量交接和管理。
3.2计量人员以汽车油罐内油品体积计量数为交接依据；油库与加油站油品温差较大时，对来油量进行体积修正。
3.3实行每日一计量，并对商品账存量进行核对和损溢分析，超标准时按规定程序处理；下雨、下雪后增加水位计量。
3.4片区经理（ME）组织月度盘存，地市公司组织季度盘存；盘存时全面核对票证、商品账、加油机销量，并按规定程序对月盘点报表和季损溢处理凭证进行审核和审批。
3.5未经地市公司零管部门同意，不擅自对加油机计量器、电脑板等进行维修或更换。
3.6加油站销售的成品油及其它商品符合国家或企业质量标准，做到IO0%合格。
3.7加油站不擅自在所售油品中掺兑任何添加物。
3.8制定数质量应急处理预案，并按规定程序执行。
4.业务流程4.1开业前计量、质量准备4.1.1开业前先将油管线内的杂质清除，进油后稳油24小时，预加油500升以上，再清洗或更换加油机滤网，直至加出的油品不浑浊，方可营业。
油品数质量管理知识一.数质量管理工作的方针、目标：以“质量永远领先一步”为方针，以“质优量足，客户满意”为目标。
二.采购环节质量管理：严格按照规章制度进行进出库质量检验，防止不合格油品进入流通环节。
三.油库保管环节数质量管理：1.实行专泵、专线、专罐输转、储存，防止混油；2.油品出库前必须进行质量检验，无检验合格报告油品不准出库；3.付油流量计由市质量技术监督管理局授权的计量检定机构定期进行检定。
四.运输环节数质量管理：1.对油罐车实行汽柴油“专车专用”，防止混油；2.装油口、卸油口和计量口实施铅封管理，对油罐车进行全程GPS+可视化监控。
五.加油站数质量管理：1.加油站油品实行公司统一配送，加油站不得自行采购和代销、代储；2.卸油时执行“卸油十步法”，严格进行计量和油品外观检测，防止卸混油；3.加油时执行“加油八步法”，认真与客户进行核对，防止加错油；4.每日观测油罐水位，降雨期间随时观测油罐水位，防止油罐进水；5.全部使用防作弊加油机，对加油机主板、流量计和编码器实施铅封管理，防止人为篡改加油机参数；6.加油机定期由所在地计量检定所进行计量检定，每月进行自检，保障计量准确；7. 接受国家、地方和系统内部质量检验；8.加油站开业前要充分清洗管线，定期清洗加油机过滤网。
六.中国石化对环保的贡献：1.中国石化一直以来对环保都给予了高度重视，在内部积极推行HSE（健康、安全、环境）管理体系，对外坚持“质量永远领先一步”的方针，率先执行先进质量标准；2.自2007年以来，在全国范围内投入巨资，对系统内油库、加油站进行油气回收改造，以减少排放，目前天津地区中国石化所有油库和大部分加油站已经改造完毕；3.要降低燃油对大气的污染，一方面依靠油品质量标准的升级，另一方面还要依靠燃油车辆、设备的升级、保养和正确使用。
七.为什么有时候加油量比汽车说明书标注的油箱容量多1.汽车说明书标注的油箱容量指的是油箱的安全容量，一般是油箱最大容量的80-90%，而且不包括汽车油路和各种附件的容量；2.汽油易蒸发和受热膨胀，如果油箱内长期没有足够的空间，会使汽车油路内压力过大，可能形成气阻或降低部分零部件使用寿命，因此不建议每次都加得特别满。
成品油数量管理办法1 总则1.1 为进一步加强成品油进、销、运、存各环节的数量管理，统一标准，规范程序，明确责任，降低损耗，提高经济效益，维护企业品牌形象，根据《山东石油分公司成品油数量管理办法》的要求，结合我公司实际，特制定本办法。
2 计量器具和容积表管理2.1 加油站使用的量油尺、温度计由公司零管部统一采购、经计量中心检定合格后发放。
检定周期：量油尺为1年，温度计为1年。
2.2 取样器公司统一配备，试水膏、玻璃观测量杯由分公司配备。
未使用玻璃量杯观测油质或使用塑料量杯代替的，加油站站长处罚50元。
2.3 严禁使用未经检定、超过有效期、遗失鉴定证书或检定不合格的计量标准器，违者处罚站长200元，第二次发现未整改但双倍处罚。
擅自更改、修改量油尺、计量桶等计量器具刻度并使用，违者处罚片区经理1000元、数质量管理员500元、站长2000元。
2.4 50升标准计量容器，检定周期为1年，作为公司和分公司对加油站进行内部数量管理使用，不作为解决客户投诉的依据。
2.5 加油站卧式金属罐必须做到一罐一表，容积表要明确标注下尺点位置、下尺点高度、安全高度、安全容量、油罐编号、下次检定日期等，由市公司零管部定期检定，检定周期：初检2年，复检4年。
2.6 油站卧式金属罐容积表新投入使用或容积表发生变动时，分公司填写《油罐容积表维护申请单》，由公司零管部现场复核、审核确认后，在系统内进行维护。
2.7 加油站未做到一罐一表或使用未经公司主管部门盖章生效或超过有效期《油罐容积表》的，处罚片区经理及数质量管理员各200元、加油站站长500元。
市公司主管部门盖章生效的《油罐容积表》原件未按规定妥善保管，造成损坏、丢失的或数据模糊不清、难以辨认的，处罚加油站站长100元。
2.8 加油站油罐容积表到期前一个月，加油站要向片区书面申请延期或重新校准，片区接到申请后要立即向公司零管部进行书面申请核准、审核，批准核发新的油罐容积表。
浅谈加油站数质量、作业与技术管理以及经营信息管理中文摘要：在加油站的运行过程中，数质量、作业与技术以及经营信息管理在现实中往往存在一定的差异，这些差异对加油站的管理造成了相当的影响，对企业的经济效益、社会声誉甚至人民的生命财产造成了损失，本文主要针对现阶段加油站在以上几个方面存在的问题，提出相应的想法、意见与整改措施，为加油站建立合理的管理理念提供必要的理论与实践支撑，为提高企业形象与知名度贡献必要的力量。
关键词：加油站数质量作业技术经营信息1引言近年来，随着中国工业化的脚步越来越快，人民生活水平逐步的提高，无论是工业还是生活中对成品油的需求越来越大。
而加油站作为成品油销售的第一关卡，其对于提高中石化企业形象具有十分重要的作用。
2011年湖南岳阳分公司的“问题油”事件，安徽分公司额定容积油箱“缺斤少两”事件、南京栖霞区爆炸事故（媒体的误报道并及时澄清）等等事件不断给加油站的现场管理及服务敲响了警钟，另外随着科技的发展，一些高科技作案手段层出不穷，例如更换加油机主板芯片、更改加油机精度、加油卡套现、盗取复制加油卡账号、密码等等更加要求加油站要加强管理，从自身做起，加强加油站作业管理、数质量管理、技术管理以及经营信息管理，最终以崭新的姿态服务社会、回馈社会。
2数质量管理现状分析与应对措施探讨2.1数质量管理存在的突出问题（1）制度落实率与落实力度不足；在制度实施过程中随意降低落实标准，在管理上得过且过。
（2）部分领导干部数质量意识还不强,，责任制还没有真正落实到位。
尽管近年来加强了企业内部控制管理，但是有些油站受文化程度等各个方面的影响，对于数质量的认识还纯在误区，认为做好数质量工作只是安全数质量部门的职责, 仍存在部门职责不清执行力不强，落实不到位的现象。
（3）数质量管理对于加油站员工的职业要求与现实存在差距。
（4）数质量管理设施设备陈旧老化。
在数质量管理过程中，对于设施设备的维护、维修与更新是及时保证油品数质量的关键。
加油站油品数质量管理规范一、计量器具及管理1、加油站需配备的常用计量器具包括：量油尺（5m）（或测空量油尺）、检水尺、杯盒温度计、示水膏；需要测量油品密度的还需配置石油密度计（SY-05型）、玻璃棒全浸水银温度计、取样桶、密度计量桶等。
2、计量器具应配置齐全、保存完好、检定合法合规有效。
3、计量器具的检定。
强制检定的计量器具，由法定计量检定机构按检定周期检定，出具检定证书；非强制检定的计量器具，按计量管理部门要求检定，出具检定证书。
不得使用未经检定或检定不合格的计量器具。
4、建立计量器具档案，对计量器具的合格证、检定证书等相关资料存档管理。
5、油罐车运输油品应实行双向施封管理（宜采用视频监控或电子铅封）。
油罐车装油后，油库对进油口施封，卸油后，加油站对出油口施封；油罐车其它可出油处，应施打固定铅封，加油站应建立铅封管理台帐，妥善保管和使用油罐车铅封。
6、油罐车出油口、加油站油罐卸油口，分汽、柴油品安装异型接头。
7、油罐密封，不渗不漏，各附件完好；油罐容积表一罐一表，定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0∙4%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）,加盖检定部门签章。
8、油罐车容积表一仓一表，定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
二、加油机计量管理1、加油机应由法定计量检定机构检定，出具检定合格证书，张贴检定合格标志，加以封印后方可使用；除法定计量检定机构外，其他任何人不得拆动封印和检定合格标志。
2、加油机应启用防作弊功能，统一制作唯一编号的加油机铅封，专人保管、施打并建立管理台帐，其他人员不得擅自拆动铅封。
加油机铅封施封位置为流量计机械调整装置、编码器（含与流量计连杆部位）、计控主板。
3、未经主管部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、编码器、计控主板等维修或更换。
加油站岗位职责一、站长岗位职责1．负责组织和领导全站职员开展各项经营、管理和服务工作。
2．负责加油站商品进、销、存和数质量监督管理, 保障供给, 提升销量, 确保企业下达经营销售指标和其她目标全方面完成。
3．加强核实, 分解落实各项经济指标, 控制费用支出, 降低商品损耗, 提升效益。
4．负责制订加油站应急预案, 落实加油站安全管理体系文件, 开展安全教育, 完善安全设施, 落实安全方法, 实现安全生产。
5．熟悉加油站各经营管理步骤和操作规程, 合理调配人力; 指导、监督和检验各岗位工作。
6．必需在营业现场直接进行现场管理, 并定时或不定时地对加油站进行全方面巡检。
若遇特殊情况离站, 应指定专员代行其职责。
7．负责站内设备设施管理, 组织人员进行维护、保养, 使之处于良好状态。
8．负责职员思想政治教育工作, 率领全体职员遵章守纪, 保持良好站风。
9．负责用户开发工作, 负责搜集竞争对手价格、销量、促销等信息, 并于第一时间上报上级管理部门。
10．秉公办事, 做好站内职员考评工作, 充足调动每一个职员主动性。
11．对外负责安监、市场监督、消防、工商等部门沟通协调工作, 很好处理对外关系。
依据授权处理事故和其她突发事件。
12．完成上级交办其她工作。
二、站长助理岗位职责1、油品管理1)负责每日量油尺实测储油罐存油量, 并做好数据统计。
立刻上报油品库存情况, 确保加油站库存正常, 严禁断档销售。
2)严格实施油品计量和卸油操作规程, 认真做好油品测量、计算和统计工作。
3)负责月底计量盘存工作, 如实正确立刻填报多种月报表。
4)做好加油站油品质量管理工作: 运油车辆到站卸油时, 负责质量验收, 判定油品是否与发货票相符, 确定无误后方可卸车; 每个月最少对油罐测一次水高; 大雨、大雪后应随时测量水高, 预防水杂随油品发出等意外情况发生。
5)负责统计质量技术监督部门检定加油机及油样抽检结果, 做好回罐油统计。
加油站数质量计量管理制度为全面加强公司数质量管理工作，确保公司油品计量准确、质量达标，减少数质量纠纷、杜绝数质量事故，增强公司市场竞争能力，特制定本办法。
第一章总则第一条本办法规定了公司及所属加油站油品数质量管理的内容与要求，与公司前期下发的《加油站油品接卸操作规程》相辅相成，适用于公司及加油站数质量管理。
第二条公司运营管理部为本办法归口管理部门，负责本办法的制定、修订、解释、执行和监督工作。
第三条本办法适用于公司油品的购进、储存、调运、销售等环节的成品油数质量交接管理、储存数质量管理、数质量纠纷处理管理工作。
第四条加油站站长是加油站油品数质量管理第一责任人，负责落实公司安排的有关数质量工作并组织员工完成数质量日常管理工作。
第二章加油站计量规定第六条严格执行国家颁发的计量法律法规及公司下发的有关操作规程及管理办法。
第七条加油站实行升进升出管理办法。
第八条加油站采用国家有关部门认可的油罐液位自动计量系统，用于辅助加油站日常数质量管理工作。
第九条加油站体积数量验收以液位仪实收数据为准，即卸油后液位仪显示标准体积减去卸油前液位仪显示的标准体积作为实收油品标准体积数量；到站油车取样计量的油品标准密度与出库的标准密度差异超过±0.0012g/cm3的，加油站不得接卸，应立即上报公司运营管理部，并由运营管理部与出库方进行调查后处理。
加油站必须安装液位仪并能正常使用，油罐必须经过中国石油广西公司检定中心进行容积表标定。
第十条储油罐日常计量、月底盘点以油罐液位自动计量系统为主，人工计量为辅。
加油站应对储油罐进行动态监控，做到每个交接班实际库存交接，并做好台帐记录。
第十一条术语及定义（一）油品体积的定义：V20：标准体积，指油品在标准参比条件下（101.325kPa、20℃）的体积；Vt：实测体积，指油品在常温（t）、常压条件下，测量得到体积；V表：指流量计的走表数；三者的关系：V20=Vt×VCF=（V表×a）×VCF；VCF——体积修正系数V表——流量计走表数（L）a——流量计修正因数：a=1-δδ——流量计检定误差（由检定证书给出的流量计实际系统误差）。
加油站质量工作流程一、接卸、销售、质量抽检。
1.接卸1.1卸油员检查运输车辆专车专用，未做到专车专用禁止接卸，并向零售管理部汇报后处理。
1.2卸油员根据《油品出库单》、《加油站内部移库数质量交接单》核对站名、油品名称牌号，抽取油样，目测检查颜色、气味、水杂等外观质量，发现异常，禁止接卸，并向零售管理部汇报后处理。
1.3卸油员卸油前实行“双确认”制。
首先确认收油罐口标志和待卸油品名称、牌号一致，连接好卸油管后，再度确认待卸油品与收油罐油品相同，方可进行卸油。
1.4卸油后，必须稳油15分钟，由计量员计量水高，水高符合要求后方可发油。
1.5雨雪天卸油时，防止雨水进入卸油口、油罐车和油罐。
2．销售2.1油罐接卸油品后的初始加油或在雨、雪天加油时，检查发出油品的外观质量，发现异常不得加油，向零管部汇报后处理。
2.2计量员每日计量油罐中的水高，乙醇汽油罐不得有水，柴油罐水位不得高于50mm，水位超过规定时要立即上报市零售管理部，及时排除。
2.3加油站发现油品质量问题立即停止销售，上报零售管理部，零售管理部立即抽样送质检室检验确认。
检验不合格，零售管理部填写《质量处理报告》，经安全数质量科、分管零售和数质量经理审核后，与质检报告一起通过传真上报零售中心，零售中心与安全质量处商议，提出处理措施，报省公司分管领导审批。
零售中心将《质量处理报告》传真给零售管理部，零售管理部执行批准的处理措施。
3.质量抽检3.1政府执法部门抽查时，站长对抽检人员身份进行确认，抽检单位需有2名以上(含2名)持有效执法证。
3.2必须第一时间向安全数质量科汇报，并征得分管经理同意后方可抽取。
加油站任何人员不得擅自同意抽样。
3.3抽样前，应对抽查部门所带容器是否符合规定进行检查：一是盛装汽、柴油样品的容器应是玻璃容器，不得用塑料制品（润滑油可使用塑料容器）；二是容器内应清洁、干燥，不能有水珠、污物，特别注意是否盛装过油品；三是抽检汽油时，明示为含锰汽油，必须使用棕色玻璃瓶装；四是不符合要求拒绝抽样。
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②员工管理：监督指导员工遵守操作规程，安排工作任务，组织定期培训，提升团队服务水平。
③库存管理：监控油品库存，根据销售情况及时调整进货计划，确保油品供应充足，管理损耗，提高效率。
④安全管理：落实安全生产责任制，组织应急演练，管理危险品，确保消防安全及人员安全。
⑤数质量管理：严控油品计量，确保销售油品数量准确，质量合格，定期校验加油设备，防止作弊。
⑥顾客服务：提升服务质量，处理客户投诉，收集顾客反馈，采取措施不断改进服务体验。
⑦财务监管：审核日常账目，管理销售收入，控制运营成本，定期上报财务报表。
⑧环境维护：确保站内环境整洁，符合环保要求，妥善处理废油、废水，实施绿色运营。
⑨营销策划：根据市场动态，制定促销策略，提升品牌影响力，增加销量，完成销售目标。
⑩政府协调：与相关部门保持良好沟通，确保加油站合规运营，及时办理各类证照年检。
加油站数质量管理加油站油品数质量管理是一项专业性、技术性很强的工作，同时，也是加油站安全管理的重要工作之一。
对加油站实行数质量管理，就必须掌握加油站油品的基础知识及相关要求和规定，包括油品的接卸、验收、损耗及损耗管理、加油机校验等。
第一节、油品基础知识：1、油品的特性：A。
易燃易爆；B.易积聚静电荷和已蒸发扩散;C。
易受热膨胀；D。
易流淌沸溢和具有一定的毒性,但不溶于水。
2、压缩比：是指发动机汽缸工作室的容积与燃室容积之比值。
压缩比高的汽车应使用高牌号汽油,反之,要选用低牌号汽油。
3、油品标号:汽油标号是指汽油中辛烷值指标。
所谓的97好汽油，就是指汽油中含97%的异辛烷、3％的正庚烷。
辛烷值是表示汽油抗爆性的指标,它是汽油最重要的质量指标.而柴油的标号是根据凝点划分的。
一般划分为10号、5号、0号、﹣10号、﹣20号、﹣35号和﹣50号7个牌号.所选用柴油的凝点一般应小于使用温度5—7℃，冷滤点均等于使用温度。
这是因为凝点是指柴油失去流动性的最高温，而冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点要高于凝点4—6℃，使用环境温度要比柴油凝点高5—7℃。
例如0号柴油适用于最低气温在4℃以上的地区,﹣10号柴油适用于最低气温在﹣5℃以上地区。
这样选用的柴油才能顺利使用.4、实际胶质:实际胶质是评定汽油安定性,判定汽油在发动机中生成胶质的倾向，判断汽油能否使用和能否继续储存的重要指标。
当每100毫升汽油中，实际胶质大于5毫点时，会在燃烧过程中产生胶质、积碳，从而损坏发动机，导致发动机异响、怠速抖动、动力不足,甚至发动机无法起动。
5、闪点：闪点是表示汽油蒸发和安全性能的指标.闪点过低，则说明汽油中混有少许轻质油，发动机工作粗暴，并将对汽油贮存、运输、使用以及发生交通事故后的安全性带来极大的安全隐患。
因此国家标准严格规定的闪点值为≥55℃。
6、汽、柴油发动机不同的工作原理，决定了不同的油品性能要求.汽油发动机的工作原理是先将汽油和空气混合气吸入汽缸，经过压缩后由火花塞点燃,放出热量,使空气膨胀，产生压力,推动活塞下行做功。
区域加油站数质量管理办法为了进一步加强油品数质量工作，促进加油站计量工作管理水平的提高，特制定本办法，望认真遵照执行。
一、计量管理责任划分加油站经理对油品管理负领导责任、计量员负管理责任，其加油机和油罐钥匙由计量员保管使用，加油站经理进行督导，每天交接班进行库存盘点，平时坚持“旬度盘点、旬度处理”原则，油品出现非正常亏损和质量问题，加油站经理和计量员按照1：1比例进行赔偿。
片区每周检查所属加油站，每次检查加油站都要进行油品数质量抽样检查，工作不到位出现数质量问题，承担30%以上直接经济损失。
二、油品进货管理1、运输车辆进站首先检查铅封是否完好；2、运输车辆到达卸油现场静止15分钟后以上，从罐内油品上、下两个部位进行取样，对两个油样的颜色和密度进行对比，发现异常情况立刻查清原因；3、卸油完毕上车检查油品是否卸净，车内是否有异物；4、加油站油品由公司业务部门统一配置不得外采；5、接卸油品后对卸油口进行铅封，并将铅封号记录在《配送提油单》上；6、接卸油品过程中，相对应的加油机要停止付油。
三、“四拒卸”原则1、实际密度超过或低于油库原发密度1.2kg/m3不卸，写出情况反映立刻上报安全部门等待处理；2、柴、汽油混装不卸，司机自己负责解决；3、柴油承运车辆备用油箱存放汽油不卸，扣车后写出情况反映立刻上报安全部门等待处理；4、配送运行时间异常不卸，写出情况反映立刻上报安全部门等待处理。
四、“十不卸”原则1、遇到大雨、雷电、沙尘暴天气不卸；2、罐车无铅封、铅封损坏、铅封条无号码或铅封条号码与随车单据中数据不符不卸；3、罐车无有效罐容表或罐容表与车辆不匹配不卸；4、油品颜色、气味、密度、杂质等参数明显可疑不卸；5、超耗不赔不卸；6、检测数据与随车单据数据不符合要求不卸；7、储油罐空容量小于罐车内的油量不卸；8、罐车内有异物不卸；9、柴、汽油混装不卸；10、加油现场正在给车辆加油不卸。
五、“十项违规”处理出现下列十种情况，对于责任人给予罚款、调离原岗位直至辞退处理，并承担相应法律责任：1、一天不按照标准登记账表册计量员、加油站经理分别罚款50元，超过三天不按照标准登记账表册计量员调离原岗位，对加油站经理进行通报批评，超过四天不按照标准登记账表册，加油站经理调离原岗位；2、未按照规定进行加油机自检，以及更换或损坏加油机铅封致使流量超标，罚款5000-10000元，问题严重调离原岗位或解除劳动合同。
加油站数质量管理加油站油品数质量管理是一项专业性、技术性很强的工作，同时，也是加油站安全管理的重要工作之一。
对加油站实行数质量管理，就必须掌握加油站油品的基础知识及相关要求和规定，包括油品的接卸、验收、损耗及损耗管理、加油机校验等。
第一节、油品基础知识：1、油品的特性：A.易燃易爆；B.易积聚静电荷和已蒸发扩散；C.易受热膨胀；D.易流淌沸溢和具有一定的毒性，但不溶于水。
2、压缩比：是指发动机汽缸工作室的容积与燃室容积之比值。
压缩比高的汽车应使用高牌号汽油，反之，要选用低牌号汽油。
3、油品标号：汽油标号是指汽油中辛烷值指标。
所谓的97好汽油，就是指汽油中含97％的异辛烷、3％的正庚烷。
辛烷值是表示汽油抗爆性的指标，它是汽油最重要的质量指标。
而柴油的标号是根据凝点划分的。
一般划分为10号、5号、0号、﹣10号、﹣20号、﹣35号和﹣50号7个牌号。
所选用柴油的凝点一般应小于使用温度5—7℃，冷滤点均等于使用温度。
这是因为凝点是指柴油失去流动性的最高温，而冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点要高于凝点4—6℃，使用环境温度要比柴油凝点高5—7℃。
例如0号柴油适用于最低气温在4℃以上的地区，﹣10号柴油适用于最低气温在﹣5℃以上地区。
这样选用的柴油才能顺利使用。
4、实际胶质：实际胶质是评定汽油安定性，判定汽油在发动机中生成胶质的倾向，判断汽油能否使用和能否继续储存的重要指标。
当每100毫升汽油中，实际胶质大于5毫点时，会在燃烧过程中产生胶质、积碳，从而损坏发动机，导致发动机异响、怠速抖动、动力不足，甚至发动机无法起动。
5、闪点：闪点是表示汽油蒸发和安全性能的指标。
闪点过低，则说明汽油中混有少许轻质油，发动机工作粗暴，并将对汽油贮存、运输、使用以及发生交通事故后的安全性带来极大的安全隐患。
因此国家标准严格规定的闪点值为≥55℃。
6、汽、柴油发动机不同的工作原理，决定了不同的油品性能要求。
加油站站长岗位职责加油站站长岗位职责11、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2、负责加油站商品进、销、存和数质量的监督管理，保障供应，提高销量，确保公司下达的经营销售指标和其他目标的全面完成。
3、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。
4、负责制定加油站应急预案，落实加油站安全管理体系文件，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。
5、熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，合理调配人力；指导、监督和检查各岗位工作。
6、必须在营业现场直接进行现场管理，并定时或不定时地对加油站进行全面巡检。
若遇特殊情况离站，应指定专人代行其职责。
7、负责站内设备设施管理，组织人员进行维护、保养，使之处于良好状态。
8、负责员工的思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风。
9、负责客户开发工作，负责收集竞争对手价格、销量、促销等信息，并于第一时间上报上级管理部门。
10、秉公办事，做好站内员工的考核工作，充分调动每一个员工的积极性。
11、对外负责安监、市场监督、消防、工商等部门的沟通协调工作，较好处理对外关系。
根据授权处理事故和其他突发事件。
12、完成上级交办的其他工作。
加油站站长岗位职责22、负责加油站商品的进、销、存和数质量管理保障供应，了解市场，开拓经营，提高销量，确保质量3、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低油品损耗，提高效益4、负责制订加油站防火预案，落实加油站管理体系，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现5、熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，合理调配人力;指导、监督和检查各于良好的状加油站站长岗位职责3一、按照公司各项规章制度对加油站进行管理，定期对加油员进行安全教育，操作技术培训。
二、负责对加油站人员日常工作进行监督、考核、落实。
三、做好防火防盗工作，确保油站安全。
四、及时掌握汽油、柴油储量，低于最低储备时要通知材料科进行补充。
