礼貌礼仪、考核

礼仪考核方案《礼仪》考核内容1 （20分）标准的站姿（要求实际演练）1、前腹式站姿：（10分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

（3分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

（2分）（3）（女士）：右手搭在左手上，放于腹前，两手自然放松。

（男士）：右手搭在左手腕上，放于腹前。

（3分）（4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。

（2分）2、侧立式站姿：（5分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

（1分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

（1分）（3）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。

（1分）（4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。

（2分）3、后背式站姿：（5分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

（1分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

（1分）（3）两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。

（2分）（4）双手轻握放在后腰处。

（1分）《礼仪》考核内容2 （10分）（一）自我介绍（应聘时的自我介绍或个人自我介绍）（5分）1、突出自我介绍三要素（3分）2、时间适宜（2分）3、态度谦恭、语言流畅、落落大方。

（5分）《礼仪》考核内容3 （50分）（一）基本走姿（10分）操作步骤及评分要点：1、在行走时，必须保持明确前进方向，尽可能在直线上行走。

（1分）2、步幅适中，男子每步约40厘米，女子每部约36厘米。

（1分）3、适度均匀。

不突然加速减速。

（2分）4、重心放准（1分）5、行进时应以脚跟先着地（1分），膝盖在脚步落地时伸直（1分），双臂在身体两侧一前一后的自然摆动。

6、昂首挺胸，步伐轻松而矫健收腹，直起腰背，伸直腿部。

（1分）7、面带微笑，面部表情自然。

（二）基本坐姿（20分）操作步骤及评分要点：女士：a、基本坐姿：（5分）1、头正、颈直，下颚微收，目光平视，面带微笑；（1分）2、身体正直挺胸收腹，腰背挺直；（1分）3、双腿并拢，双膝和双脚脚跟并拢，小腿与地面垂直；（1分）4、双肩平齐，放松下沉，双臂自然弯曲内收；（1分）5、双手呈握手式，右手在上，左手在下，手指自然弯曲放于腹前双腿上。

职业举止礼仪期末考核评分表考核流程1. 考核人员将根据以下几个方面对职业举止礼仪进行评分：- 仪表仪容（20分）- 言语表达（20分）- 礼节规范（20分）- 沟通技巧（20分）- 专业形象（20分）2. 考核人员将在每个方面根据考核人员的表现给出一个分数，分数范围为0-20分，共计100分。

3. 最终评分将综合考虑各个方面的得分。

考核指标1. 仪表仪容（20分）- 衣着整洁、适合工作场合（5分）- 发型整齐、干净（5分）- 面容端庄、神态自然（5分）- 举止大方得体（5分）2. 言语表达（20分）- 清晰流畅的表达（5分）- 合理掌握语速和音量（5分）- 使用恰当的语气、表情和手势（5分）- 能够准确表达自己的观点（5分）3. 礼节规范（20分）- 尊重他人并保持礼貌（5分）- 礼貌用语和礼仪惯（5分）- 注意自己的仪态和举止（5分）- 具备应对各种社交场合的礼仪技巧（5分）4. 沟通技巧（20分）- 善于倾听和理解对方（5分）- 有效运用非语言沟通（5分）- 能够与他人进行良好的沟通互动（5分）- 能够解决沟通中的问题和冲突（5分）5. 专业形象（20分）- 具备专业知识和技能（5分）- 具备良好的工作态度和职业操守（5分）- 能够按时完成工作任务（5分）- 在工作场合表现专业并给人留下良好印象（5分）总结本文档为职业举止礼仪期末考核评分表，共计100分。

考核人员将根据仪表仪容、言语表达、礼节规范、沟通技巧和专业形象等方面对被考核人员进行评分。

通过此评分表，旨在全面评估被考核人员在职业举止礼仪方面的能力，以帮助其提升职业形象和素养。

文明礼仪考核细则为深入贯彻党的系列会议精神，推进社会主义核心价值体系建设，提升城市文明程度及机关工作人员的文明素质，根据县委、县政府的要求，局党组决定开展“养浩然正气，做谦谦君子”的文明礼仪教育活动。

总体思路活动以社会主义核心价值体系建设为基础，旨在全面提高我局工作人员的道德素质和文明礼仪程度。

通过道德讲堂等平台，结合学习教育与实践活动，培养和发掘机关工作人员中的优秀典型，引领全体工作人员增强文明礼仪意识，增长相关知识，遵守礼仪规范，展示弘扬传统美德、争做谦谦君子的良好形象。

活动内容活动将围绕“内强素质、外塑形象”的提升工程，重点加强以下几方面的文明礼仪教育：个人礼仪：着装应符合身份，朴素大方，与工作环境相协调。

保持仪表端庄、卫生整洁，头发梳理整齐，不追求怪异发型或浓妆艳抹。

公务礼仪：上班时应佩戴岗位卡，表明身份职责。

工作态度和蔼，简化办事程序，增强透明度，办公环境整洁卫生，对办事人员热情接待。

交往礼仪：在交往过程中互相尊重、体谅、宽容。

内部交往要相互尊重、配合、支持；外部交往要文明规范，维护单位形象。

会议礼仪：大型会议应提前入场，按位置入座，聚精会神参加会议。

遵守会场纪律，尊重发言者，退场时礼让领导和客人先行。

文书礼仪：文书内容须遵守法律法规，真实准确，格式规范，具有一定的严肃性。

电话礼仪：接电话时向来电者问好，表明身份，主动询问事由。

通话语言简洁明了，结束时礼貌道别。

习俗礼仪：在公共场所行为文明，举止优雅，维护公共秩序，遵守社会公德。

方法步骤第一阶段：宣传发动（4月份）：在单位显要位置设立宣传警示牌，利用各种平台进行学习宣传，确保礼仪规范的具体要求深入人心。

第二阶段：组织实施（5-9月份）：组织全体干部职工对照礼仪规范开展自查自纠和互比互学活动，明确整改方向，开展整改。

同时，开展“一言一行塑形象、一举一动见文明”的文明服务示范岗等教育主题活动。

突出重点，狠抓落实：以文明礼仪规范严格要求公务人员，解决突出问题，将规范执行情况纳入考核，确保教育取得实效。

礼仪之星评比标准仪表礼仪之星:★衣着朴素整洁，打扮要大方、得体, 按学校要求穿好校服。

服装的式样要与学生身份相符，不使用化妆品，绝对禁止戴金银首饰。

★仪容要整洁、活泼，适宜理短发，留学生头，头发起码每周洗一次，不能有异味。

★每天洗澡，早晚刷牙，口腔清新。

勤剪指甲,保持手的清洁。

★养成每天早上照镜子整理仪表的习惯，仪表端庄才能令人敬重。

上课礼仪之星:★提前进入教室，准备好学具. 坐要正，站要直，读书要挺胸，写字姿势要正确：手指离笔尖一寸、身体离桌子一拳、眼睛离书本一尺，两脚要自然平放。

★上课不无故迟到，如果迟到，必须喊“报告”；得到老师允许后，快速轻步走进座位，不要影响别人。

★回答问题时先举手，态度大方，声音响亮；别人回答问题时，不随便插话，也不嘲笑别人的错误。

对待同学回答中的错误，应先举手后指出。

学会倾听同伴的发言，这是对同学的尊重。

★尊重老师的讲课，要边听、边想、边记。

对老师讲课时出现的错误，要选择适当的时间、地点和场合，以商议的口气、谦和的态度向老师指出来。

★遵守课堂纪律，留心听课，不随便讲话，不做与课堂无关的事，下课和放学要跟老师致谢，这是对老师的尊重。

尊师礼仪之星:★与老师相遇要主动打招呼问好、微笑致意，不能直呼师长的姓名，不能视而不见或故意跺开。

一声问好、一脸微笑，如芳香，沁人心脾。

★与老师在楼梯或狭窄的通道相遇，应礼让先行，若因为赶时间要超越老师，可打招呼说：“对不起，老师，我赶时间”。

若在门口与老师相遇，并主动为老师开门或关门。

★如果看见老师手里提着比较多的东西时，应该主动上前帮忙并礼貌的说：“老师，能让我帮忙吗？”能当老师的助手是学生的骄傲。

★和老师谈话时，应主动请老师坐下；自己无论站着还是坐着，都应该姿势端正，双目凝视老师；对老师的话不理解或有不同意见时，应谦虚而诚恳地向老师请教。

★尊重教师是学习的开始，认真听课，做好作业，认真对待老师的批改，以良好的学习态度报答老师的教育，是对老师的最大尊重。

礼仪考核大纲标准礼仪考核大纲标准一、基本知识与技能1.礼仪概念：了解礼仪的定义、意义和目的。

2.仪容仪表：掌握得体的仪容仪表，包括穿着、发型、妆容等。

3.语言和谈吐：掌握恰当的语言和谈吐方式，包括礼貌用语、口才表达等。

4.姿势和动作：掌握得体的姿势和动作，包括站立、走路、坐姿等。

5.用餐礼仪：了解正式用餐的礼仪要求，包括餐具使用、餐桌礼仪等。

6.社交礼仪：了解社交场合中的礼仪要求，包括问候礼仪、礼品赠送等。

二、场合礼仪1.公共场合：掌握在公共场所的礼仪规范，包括排队、公共交通等。

2.商务场合：了解商务交往的礼仪规范，包括商务礼仪、名片交换等。

3.宴会场合：了解宴会礼仪的要求，包括主持宴会、致辞等。

4.婚丧场合：掌握在婚丧场合的礼仪规定，包括结婚礼仪、送丧礼等。

5.外交场合：了解外交礼仪的要求，包括国宴礼仪、礼仪礼品等。

三、文化礼仪1.各国礼仪：了解世界各国的礼仪习俗，包括鞠躬礼仪、握手礼仪等。

2.宗教礼仪：了解各宗教的礼仪规范，包括宗教仪式、祈祷礼仪等。

3.传统节日：了解传统节日的礼仪要求，包括春节、中秋节等。

四、互联网礼仪1.网络礼仪：了解在互联网上的礼仪规范，包括网上交流、互联网用语等。

2.社交媒体礼仪：掌握在社交媒体上的礼仪规范，包括微博、微信等。

3.电子邮件礼仪：了解电子邮件的礼仪规范，包括邮件标题、签名等。

五、评分标准1.知识掌握程度：根据参考资料和考核内容，对学员的知识掌握程度进行评分。

2.技能展示：根据学员的实际操作，对技能的展示程度进行评分。

3.表现态度：根据学员在考核过程中的表现态度，包括专注、自信、礼貌等方面进行评分。

4.礼仪评价：根据学员在各个场合的礼仪表现，包括仪容仪表、言行举止等方面进行评分。

总分为100分，80分及以上为合格，低于80分为不合格。

以上是礼仪考核的大纲标准，考核内容涵盖了基本知识与技能、场合礼仪、文化礼仪、互联网礼仪等方面。

通过此次考核，可以全面评估学员在礼仪方面的能力和素养，帮助其提高社交能力和职业素养。

礼仪现场测评考核标准礼仪现场测评考核标准主要包括以下几个方面：着装仪表、言谈举止、待人接物、仪态仪表和礼仪知识。

首先，着装仪表是礼仪测评的重要方面之一。

着装要求整洁、得当，考核者的服装应符合场合的要求，不宜过于暴露或过于随意。

衣着要注意色彩搭配，不可过于花哨或过于深沉，应保持得体优雅的形象。

其次，言谈举止也是礼仪测评的关键内容。

考核者的言谈要准确、得体，不应有过多的口误或用词不当。

在交流时，要注意用语得当，避免使用粗俗、低级或侮辱性的言辞。

此外，考核者还应注意控制自己的语速和音量，不宜说话过快过急或过于吵闹。

第三，待人接物也是礼仪测评的重要方面之一。

考核者在与他人交往时，应保持友善、真诚的态度，礼貌待人。

接待他人时应主动热情，耐心倾听对方的意见和需求，不应中断对方发言或打断对方。

仪态仪表也是礼仪测评中的一项重要内容。

考核者的举止要得体、庄重，姿态要端正，不可懒散或肢体动作过大。

考核者应注意保持仰头挺胸、担当自信的仪态，坐立的姿势要正确合宜，不要趴着、曲着或跷着脚案。

最后，礼仪知识也是礼仪测评的必备要素。

考核者需要具备一定的礼仪知识，包括对于各种场合的礼仪规范、社交礼仪、餐桌礼仪等的掌握。

考核者需要了解并准确运用这些礼仪知识，在实际应用中能够做到得体得当。

总结来说，礼仪现场测评考核标准主要包括着装仪表、言谈举止、待人接物、仪态仪表和礼仪知识。

只有考核者在这几个方面都表现出色，才能够得到良好的评价和认可。

这种综合能力的要求，旨在培养考核者具备正确的礼仪素养，展现出优秀的个人形象和服务态度。

对于企事业单位和个人而言，具备良好的礼仪素养将为人们的工作和交往带来诸多好处。

因此，我们要认真对待礼仪现场测评考核标准，时刻注意自己的仪表言谈，提升自身的综合素质。

礼仪知识考试试卷姓名：成绩：一、单先题30*21、为他人作介绍时,方法不正确的是( )A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人2、国际社会公认的“第一礼俗”是( )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则3、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所4、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。

A、袜子B、短裙C、内衣5、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。

A、两B、三C、四6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。

A、戒指B、项链C、耳环7、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。

A、行李B、背包C、坤包8、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A、前侧B、左侧C、右侧9、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。

A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后10、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。

A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右11、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间12、上下楼梯或在楼道行走时应( )。

A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间13、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。

A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上14、正确握手的时长一般为( )A、3—4秒B、5—6秒C、10秒15、呈递名片中不正确的说法是( )。

A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中16、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。

A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上17、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。

一单选题（共8题洪24分）1.以下（）的鞠躬礼仪是不正确的。

（3分）标准答案：C A.头、颈、背成一条直线 B.身体前倾15度（30度）（45度） C.行礼时注视对方 D.起身后目光与对方交流2. 以下（）不符合标准蹲姿的要求。

（3分）标准答案：DA. —脚在前，一脚在后B. 两腿向下蹲，在后的一只脚前脚着地，后脚跟提起，在前的一只脚脚掌全部着地C. 上身保持直立，臀部向下D. 腿部外翻3. 以下鞠躬方式不正确的是（）。

（3分）标准答案：DA.15致意式鞠躬B.30致谢式鞠躬C.45致歉式鞠躬5. 以下（）不属于服务人员对眼神的要求。

（3分）标准答案：DA. 以客户的面部三角区或整个面部为注视区域。

注视客户的面部时，注意不要聚焦于一处。

服务人员的眼神不可高过客 户的额头或低过客户的脖子B. 同客户相距较远时，服务人员一般应当以客户的全身为注视之点C. 递接物品时，应注视客户的手部D. 眼睛应时刻注视着对方6. 以下有关视线范围不正确的描述是（ ）。

（3分）标准答案：CA. 公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成三角区，注视客户的目光以该区域为宜B. 社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角形成倒三角区，为老客户服务也可使用该区域C. 亲密凝视区域：双眼到腰部，适用亲人、恋人间凝视D. 同客户相距较远时，一般应当以客户的全身为注视之点7.以下（）不是客户经理常用商务礼仪 A. 介绍的礼节 B.握手的礼节 B. 用餐巾擦嘴二多选题（共30题洪60分）1.服务人员的仪态要求有（）。

（2分）标准答案：A,B,C,DA.站姿B.坐姿C.蹲姿D.鞠躬2. 男士着装中对皮鞋的要求，以下正确的是（A. 在穿着正装时，要搭配深色的皮鞋C. 皮鞋要做到鞋底无泥，鞋面无尘，鞋内无味3. 男士着装中对袜子的要求，以下正确的是（A. 穿着正装时能穿白色的袜子C. 袜口要在裤腿以上，不能露岀腿部皮肤）。

（2分）标准答案：A,B,C,D B. 皮鞋最好是黑色系带的皮鞋 D. 皮鞋的鞋跟一旦磨偏了就不要再穿了 ）。

礼仪规范及考核办法为了加强新疆阿勒泰电力有限责任公司的形象建设，规范全体员工的行为举止，特制定本规范和考核办法。

一、礼仪规范（一）仪表端庄、整洁1.头发：要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长，不准剃光头。

因特殊情况如皮肤病等，需要剃光头涂药的，应报告本部门领导，并配戴公司指定式样的帽子方能上岗。

2.指甲：指甲应经常修剪，不得长于2mm。

女性如要涂指甲油应使用淡色。

3.胡子：男性每天都要修剪胡，不准留长须。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

（二）统一着装和佩带标识牌窗口工作人员上岗时一律统一着装和佩带标识牌。

具体要求是：1.衬衫：领子与袖口不得污秽。

2.领带：按标准打领带，不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。

工作场所或公共场所不得穿拖鞋或带钉子的鞋。

（三）保持优雅的姿势和动作1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。

而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

礼仪考核面试题及答案高中礼仪考核面试题及答案（高中）一、选择题1. 以下哪个行为不符合正式场合的礼仪要求？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意打断他人讲话D. 准时到达约定地点答案：C2. 在正式场合，握手时应注意哪些细节？A. 握手要有力B. 握手时目光应注视对方C. 握手时间不宜过长D. 所有选项都是答案：D3. 以下哪种行为在餐桌上是恰当的？A. 使用手机B. 说话声音过大C. 等待主人先动筷子D. 随意翻动菜肴答案：C二、填空题1. 在正式场合，男士应穿_________，女士应穿_________。

答案：西装；礼服或职业装2. 与他人交谈时，应保持_________，避免_________。

答案：目光交流；打断对方3. 在公共场合，应_________，避免_________。

答案：保持安静；大声喧哗三、判断题1. 在正式场合，女士可以穿露肩装。

（）答案：×（根据具体场合而定，一般不建议）2. 在餐桌上，应等待所有人到齐后才开始用餐。

（）答案：√3. 在公共场合，可以随意拍照，无需征得他人同意。

（）答案：×四、简答题1. 请简述在正式场合中，如何正确使用手机？答案：在正式场合中，应将手机调至静音或震动模式，避免影响他人。

接听电话时，应尽量离开人群，避免大声交谈。

在会议或演讲中，尽量不要查看手机，以示尊重。

2. 描述在公共图书馆中应遵守的基本礼仪。

答案：在公共图书馆中，应保持安静，避免大声交谈或喧哗。

使用手机时，应调至静音或震动模式。

阅读书籍后，应放回原位。

遵守图书馆的规章制度，尊重工作人员和其他读者。

五、论述题1. 论述在不同文化背景下，礼仪的差异及其重要性。

答案：不同文化背景下的礼仪差异体现在饮食、着装、交流等多个方面。

例如，西方文化中，握手是常见的问候方式，而在亚洲文化中，鞠躬或合十礼更为常见。

礼仪的重要性在于它能够帮助人们在不同文化环境中建立和谐的关系，尊重他人，避免误解和冲突。