专题4 调查法(二.访谈法)

访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义.“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。

“访谈”是一种研究性交谈.是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。

（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想.包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件.并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野.从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导.事先了解哪些问题可以进一步追问.哪些问题是敏感性问题.需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系.使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量.因为自己的声音被别人听到了.自己的故事被公开了.因此有可能影响到自身文化的解释和构建。

（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中.研究者对访谈的走向和步骤起主导作用.按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。

选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了.研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。

（2）半结构型：在这种访谈中.研究者对访谈的结构具有一定的控制作用.但同时也允许受访者积极参与。

通常.研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲.根据自己的研究设计对受访者提出问题。

但是.访谈提纲主要作为一种提示.访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题.并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。

（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题.研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。

目的是了解受访者自己认为重要的问题.他们看待问题的角度、对意义的解释.以及他们使用的概念及其表达方式。

访谈者只是起一个辅助的作用.尽量让受访者根据自己的思路自由联想。

访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。

调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。

（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。

直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。

直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。

当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。

第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。

面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。

第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。

第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。

间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。

电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。

电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。

电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。

电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。

那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。

电话访谈答案较为简单，难于深入。

电话访谈亦会受通话设备的限制。

通信访谈调查，即信访。

调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。

1、标题：大学生网络使用状况调查报告2、调查方法：访谈法3、前言（调查目的）：随着社会经济的发展，互联网日益成为人们不可或缺的工具。

它能满足人们的各种需求，人们对它的需要与日俱增。

当代大学生可以说是互联网最普遍的人群，互联网为学生的学习和生活带来了各种便利。

但是有一个问题不可忽视，有许多大学生沉迷网络不能自拔，不能合理安排学习时间，甚至严重影响身心健康，国内不少研究机构表明，大学生过度使用电和网络严重影响其身心发展。

会加重视觉疲劳甚至视力下降，腰酸背痛，精神焦虑，睡眠质量下降等“睡眠综合症”。

更严重的是发展到网络道德淡泊，网络犯罪的地步。

而我校的大学生们网络使用状况又是怎样的呢？本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。

本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。

4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。

如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。

为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。

5、访谈对象：李某男大一 2012年12月1日6、访谈过程：问：平时你经常上网吗？答：是的，经常上。

问：那你上网的目的是什么呢？答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。

有时候看看新闻，避免和时事脱钩。

还有时去网购，买些生活用品或者书籍。

还有就是看电影看小说和聊天了。

问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面？答：是的。

可以这样理解。

第1篇一、活动背景随着新课程改革的深入推进，课堂教学评价作为教学活动的重要组成部分，对于提高教学质量、促进学生全面发展具有重要意义。

为了进一步探索和优化课堂教学评价方法，提升教师教育教学水平，我校开展了以“构建科学、多元、实效的课堂评价体系”为主题的教研活动。

本次教研活动旨在通过课堂观察、教师自评、学生评价等多种方式，对课堂教学进行全面的评价，为教师提供改进教学的参考依据。

二、活动目标1. 帮助教师树立正确的课堂评价观念，提高课堂教学评价能力。

2. 建立科学、多元、实效的课堂评价体系，为教师提供改进教学的参考依据。

3. 促进教师专业成长，提升课堂教学质量。

4. 激发学生的学习兴趣，提高学生的学习效果。

三、活动内容1. 课堂观察：通过观察教师的教学行为、学生的学习状态等方面，对课堂教学进行全面评价。

2. 教师自评：教师根据教学目标和评价标准，对自己的课堂教学进行反思和评价。

3. 学生评价：学生从学习兴趣、学习效果、教师教学等方面对课堂教学进行评价。

4. 同行评议：由其他教师对参与评价的课堂教学进行评议，提出改进意见。

5. 专题研讨：针对课堂评价中存在的问题，进行专题研讨，共同探讨改进策略。

四、活动实施1. 课堂观察：由教研组长组织，安排教师进行课堂观察，记录观察内容，形成观察报告。

2. 教师自评：教师根据教学目标和评价标准，对自己的课堂教学进行反思和评价，撰写自评报告。

3. 学生评价：在课堂教学结束后，向学生发放评价问卷，收集学生对课堂教学的评价意见。

4. 同行评议：组织教师进行同行评议，对参与评价的课堂教学进行评议，提出改进意见。

5. 专题研讨：针对课堂评价中存在的问题，组织教师进行专题研讨，共同探讨改进策略。

五、活动评价1. 评价方式：采用定性与定量相结合的评价方式，对教研活动进行评价。

2. 评价内容：评价内容包括教研活动组织、教师参与度、活动效果等方面。

3. 评价标准：（1）教研活动组织：组织有序，时间安排合理，活动内容丰富，参与度高。

什么是访谈调查法？访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，又称访谈法、谈话法或访问法。

访谈是一种研究性交谈，是两个人（或更多人）之间的一种谈话，其中由访谈员一方通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达到调查目的。

在教育调查中所用的访谈和一般情况下的谈话不同，它是研究性的谈话。

研究性的访谈与一般的谈话最本质的区别是：研究性的访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强，谈话的过程紧紧围绕着研究的主题展开，而一般情况下的谈话，是一种非正式的谈话，它没有明确的目的，随意性较强。

灵活——调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料；可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。

准确——可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这就提高了调查材料的真实性和可靠性；访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，有利于被访者更客观地回答访谈问题；由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往较真实、可靠；拒绝回答者较少，回答率较高。

即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。

深入——访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，可探讨较为复杂的问题，获取新的、深层次的信息。

成本较高，调查样本较小。

缺乏隐秘性，尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者回避或不作真实的回答。

受访谈员的价值观、态度、谈话的水平等影响大，造成访谈结果的偏差。

记录困难，往往无法很完整地将谈话内容记录下来，追记和补记往往会遗漏很多信息。

没有统一的答案，对访谈结果的处理和分析比较复杂，标准化程度低，难以作定量分析。

由于访谈调查收集信息资料，主要是通过访谈员与被访者面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性，又由于访谈调查的方式简单易行，即使被访者阅读困难或不善于文字表达，也可以回答，因此它尤其适合于文化程度较低的成人或儿童这样的调查对象，所以适用面较广。

教育研究方法之访谈法一、访谈法的概念与特点（一）概念：“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动..访谈是一种研究性交谈..访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法..（二）访谈与日常谈话的区别前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交谈;而后者是一种目的性比较弱或者说目的主要是情感交流、形式比较松散的谈话方式..两种交谈方式都有自己的交流规则;交谈双方一旦进入交谈关系;便会自动产生一种默契;不言而喻地遵守这些规则..（三）访谈的功能与观察相比;访谈可以了解受访者的所思所想和情绪反应..与问卷调查相比;访谈具有更大的灵活性以及对意义进行解释的空间..与实物分析相比;访谈更具有灵活性、即时性和意义解释功能..四访谈的特点1、互动性：整个访谈过程是访谈者与被访谈者互相影响、互相作用的过程..2、艺术性：访谈者只有在与被访谈者的人际交往过程中;与被访谈者建立起基本的信任和一定的感情;并根据对方的具体情况采取恰当的方式进行访谈;才能使被访谈者积极配合;坦率地说出自己的真实思想、观点、态度、情感等有关情况..3、科学目的性：具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则..二、访谈法的类型一根据访谈内容和过程有无一定的结构：1、结构型访谈封闭型：按照统一的设计要求、按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈..结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访者的回答方式、访谈记录的方式等都有统一的要求..优点：便于统计分析缺点：灵活性差；难以对问题进行深入的探讨..2、非结构型访谈开放型：只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈..非结构访谈对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求;访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地作调整..至于提问方式和顺序、访谈对象回答上的方式、访谈记录的方式和访谈的时间、地点等;没有统一的规定和要求;由访谈者根据具体情况灵活处理..优点：有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性；有利于拓展和加深对问题的研究；有利于处理原来访谈设计中没有考虑的新情况和新问题..缺点：难以定量分析；对访谈者的要求比较高..3、半结构型访谈半开放型：A型要求访谈问题是有结构的;但被试可以自由地回答预定的访谈问题;也可以用讨论的方式作答..B型要求问题无结构;所提问题、提问方式和顺序比较灵活、自由;但要求被访谈者按有结构的方式进行回答..A型访谈是运用较多的一种访谈形式;是在运用访谈提纲的基础上进行、事先列出所问的问题或交谈的话题..4、结构访谈、非结构访谈、半结构访谈比较：二其他分类标准1、根据正式程度;分为正轨型和非正规型..2、根据接触方式;正规型又分为直接访谈和间接访谈..3、根据受访者的人数;分为个别访谈和集体访谈..4、根据访谈的次数;分为一次性访谈和多次性访谈..5、根据访谈对象的特点;分为一般访谈和特殊访谈三、访谈法的设计（一）详细说明访谈目的与变量：研究目的指明了研究所要达到的总目的;因而也就对研究的范围、对象等作出了一些限定..但比较笼统、概括..根据目的;详细列出研究所设计的所有变量的类别与名称;进一步明了回答研究问题、检验研究假设需要收集的信息..最好列出一个研究变量简表..要求：认真查阅与访谈内容有关的文献;特别是研读有关研究报告；深入实际了解情况..（二）访谈问题形式的设计：1、类型：封闭式问题：要求访谈对象在事先确定的几个选择答案中选择一个自己认为最合适的答案..如：你目前与学校领导的关系是矛盾还是很协调..开放式问题：访谈对象根据自己的想法;用自己的语言来作出回答..如请谈谈你目前与学校领导的关系..2、技巧：1、在进行一项访谈研究时;如果研究者对访谈对象有关情况不了解;常常需要在研究初期采用开放式问题;以取得有关基本情况和资料;进行定性分析；研究后期则在此基础上再设计出若干封闭式问题;收集数据资料;以便进行定量分析..2、大多数访谈问卷在开头安排一些封闭式问题;以取得访谈对象的有关基本情况;如性别、年龄、婚姻状况、教育水平、职业、职务等..随后;再安排一些开放式或者封闭式问题..3、编排顺序：漏斗顺序;即由一般、非限定问题逐步到具体、限定问题;由较大的问题到较小的问题..三具体访谈问题的编制：1、紧密围绕具体研究变量;每一问题都应满足某一变量操作定义的有关要求;成为某一变量的具体度量指标之一；2、问题要清楚明确;不含糊;不模棱两可；3、问题的文字要适合访谈对象的文化程度和知识经验水平;避免使用专业术语；4、不要提访谈对象不能作出回答的问题；5、对需要解释的问题;制定同意的解释说明方式；6、避免引导;提问措辞不能流露出自己的偏见；7、避免使用奉承性问题填空式必须先编码;才能记分;而其他方式则易于记分..（四）访谈问题反应方式的选择：综合考虑如下因素;选择反应方式1、所研究变量的性质2、统计处理需要的数据类型3、反应灵活性4、完成访谈所需时间5、反应误差的大小量表式和核对式误差较大6、记分的难易程度（五）试谈与访谈程序的修订：通过试谈来检验提问措辞是否妥当、提问顺序安排是否合理、访谈问卷是否符合研究目的等..注意事项：试谈对象与正式访谈对象同质；试谈中应尽可能作详细记录；如可能;对试谈过程录音；对访谈程序的修订：首先检查所有问题和回答;看有无遗漏、疏忽之处;以便及时修正；重点分析提问顺序是否合理;那些问话含糊不清、模棱两可;或易引起矛盾、混乱..是否需要加入提示语..六访谈人员的选择与培训：1、选择标准：对工作认真负责；对访谈研究有兴趣；具有一定的科学文化知识、技能和能力；能吃苦耐劳；有一定的交际能力..数量：根据样本大小、时间长短、经费多少、问卷的复杂程度来决定..来源：根据访谈对象的特点和研究人员的实际情况决定..一般用研究生、大学生、中学、小学、幼儿园教师等..2、培训：内容：访谈研究一般情况简介与说明阅读访谈问卷与重点讲解；示范与模拟；现场实习访谈..3、注意事项：采取集中培训；说明对访谈结果保密的重要性；强调访谈人员之间的合作；让受训人员注意谈话技巧和方式;并善于观察与记录教访谈人员如何写访谈日记；培养访谈人员的独立工作能力；对于不同对象;采取不同的培训方式；如果发现某些人员没有访谈能力;不要录用..四、访谈法实施过程与技巧1、访谈前的准备工作：充分熟悉访谈问卷的内容；带齐进行访谈所需要的有关材料；尽可能了解访谈对象；选择好访谈的合适时间、地点..2、接近访谈对象称呼：要了解当地的风土人情、了解访谈对象的情况;做到恰如其分；自我介绍：做到不卑不亢、简洁明了访谈相关事宜目的、意义、内容、时间、原因注意：第一;衣着打扮；第二;自我介绍与研究说明；第三;应用正面肯定语气..如不宜采用“如果您不太忙的话;我想……”;“不知能否占用您几分钟时间;……”等方式;而应用“我想向您了解一下……;谢谢您的帮助”..第四;让访谈对象知道;你将对他她的谈话内容保密；第五;注意观察访谈对象的特点;及时调整接近方式..3、对付拒绝的技巧：如果对你的身份不放心;应出示介绍信、身份证等证件；如果对研究内容不感兴趣;应详细介绍研究的意义；如果对保密性表示担心;说明保密措施；如果没有时间;应另约时间4、谈话与提问技巧：开始交谈时应先提一些非研究问题;从询问对方一般工作、学习等情况;从而与访谈对象建立良好的关系对研究问题的提问;要注意：按照访谈问卷提问；避免对访谈对象回答问题的引导；交谈要在轻松、愉快、友好的气氛中进行；要认真倾听;并做出反应；有礼貌的驾御整个谈话过程;终止对方离题的话；鼓励对方；重视言语信息的同时;重视非言语信息..5、追问的技巧：1详尽式追问：如“还有什么吗”2说明式追问：“你为什么这样认为”3系统追问：“他们听谁说的”4假设追问：“你是校长;将如何处理这一问题”5情感反应性追问：“你对这事的态度如何”6正面追问：感到对方回答不真实时进行的追问..6、访谈的记录：笔记与录音机两种方式注意：尽可能详尽记录;包括对一些非限定性问题的所有回答;和限定性问题的额外的说明；围绕访谈内容进行记录；记录过程中;不要试图总结、分段和改正语法错误；不仅记录语言信息;而且记录非语言信息；在记录的同时;注意访谈的顺利进行；访谈结束后;尽快整理记录..7、访谈的结束与再次访谈：注意：控制访谈时间；根据访谈气氛的变化;灵活决定时间；感谢对方的合作；如果需要;应为以后的访谈做好铺垫和安排；如可能;对访谈对象的合理要求予以满足..五、访谈法的评价一优点：1、有利于深入研究问题；2、能灵活地、有针对性地收集资料；3、保证资料有较高的可靠性；4、适用范围广..二局限性：1、对研究者的素质要求高；2、某些问题不宜访谈；3、费时费力；4、资料难以量化..。