秘书学

2023汉语言文学考研《秘书学概论》考点一、导论《秘书学概论》作为汉语言文学考研的一门重要课程，涉及到秘书学的基本概念、理论体系及其在实际工作中的应用。

本文将围绕2023年考研《秘书学概论》的考点展开详细的阐述，深入探讨每一部分的内容和相关要点，帮助考生全面理解并有效备考。

二、秘书学的基本概念与发展历程秘书学的定义与特征秘书学是管理学的一个分支，研究和探讨在组织中承担秘书职能的人员的特质、技能和工作方式。

秘书作为组织中重要的支持角色，承担着信息管理、沟通协调、行政支持等多重职责。

秘书学的学科体系秘书学涉及管理学、心理学、沟通学等多个学科的交叉融合，形成了以秘书职能为核心的学科体系。

其理论体系主要包括秘书的角色认知、职能要求、职业道德等方面的内容。

秘书学的发展历程从传统的文秘角色到现代秘书的职业化发展，秘书学经历了从简单执行任务到参与决策管理的转变。

随着信息技术的发展和管理理念的更新，秘书在组织中的地位和作用不断得到重视和提升。

三、秘书职能与技能要求秘书的角色定位与职能秘书在组织中承担的角色包括执行者、协调者、信息处理者和管理支持者等多重职能。

其主要任务包括日常办公事务处理、会议组织管理、领导日程安排等。

秘书的核心技能现代秘书的职业发展路径随着社会经济的发展和信息技术的普及，现代秘书不再仅限于传统的文秘工作，而是向着专业化、多元化方向发展。

从初级秘书到高级秘书、执行秘书甚至管理层秘书，职业发展路径多样且有挑战性。

四、秘书的职业道德与职业素养秘书的职业道德要求秘书作为管理者的重要辅助者，需要遵守职业操守、保守机密、言行得体等基本职业道德。

在处理信息和协调工作时，保持中立、公正和高效是职业道德的重要体现。

秘书的职业素养建设秘书的职业素养不仅包括专业知识和技能，还包括沟通能力、团队合作精神以及自我管理能力等方面。

秘书应不断学习和提升自我，适应组织发展和管理需求的变化。

五、秘书在现代社会中的角色与挑战秘书在组织中的战略地位现代秘书不再是单纯的辅助角色，而是在组织中扮演着战略性支持者的角色。

秘书学专业知识作为一门应用型学科，秘书学专业涉及到许多与办公室管理和秘书工作相关的知识和技能。

本文将从秘书学专业的定义、内容、培养目标以及相关职业发展方向等方面进行介绍。

一、秘书学专业的定义秘书学专业是指培养学生从事秘书和办公室管理工作的专业学科。

其主要目的是培养学生具备扎实的办公室管理知识、优秀的组织和沟通能力，熟练掌握各类办公软件以及相关的文秘技巧，具备高效处理信息和协调安排工作的能力。

二、秘书学专业的内容秘书学专业的课程设置主要包括办公室管理、秘书礼仪、文秘技巧、信息处理、商务英语、组织行为学等方面的知识。

学生将学习如何处理办公室日常事务，管理文件和档案，安排会议和行程，协助领导完成工作，以及与内外部人员进行有效沟通和协调。

三、秘书学专业的培养目标秘书学专业的培养目标主要包括以下几个方面：1.掌握办公室管理的基本知识和技能，能够独立完成日常办公工作；2.具备良好的组织和协调能力，能够高效地安排和管理会议、行程和文件等事务；3.具备良好的沟通和表达能力，能够与领导和同事进行有效的沟通和协调；4.熟练掌握各类办公软件，能够高效地处理信息和数据；5.具备一定的商务英语水平，能够进行商务信函的起草和翻译工作。

四、秘书学专业的职业发展方向秘书学专业毕业生可以选择从事各类企事业单位、政府机关、研究机构、国际组织等机构的秘书和办公室管理工作。

具体的职业发展方向包括：1.企业秘书：负责企业内部办公室的管理和协调工作，协助领导完成各项事务；2.行政助理：协助高层领导处理日常事务，组织会议和行程安排等工作；3.文件管理员：负责文件和档案的整理、存档和调阅工作，确保文件资料的安全和完整；4.翻译助理：负责商务英语文件的翻译和起草工作，协助领导进行国际交流；5.秘书培训师：在培训机构或企事业单位担任秘书培训师，传授秘书学相关知识和技能。

总结起来，秘书学专业是一门注重实践和应用的学科，其培养目标是培养学生成为具备扎实办公室管理知识和优秀组织沟通能力的秘书人才。

秘书学导论秘书学导论引言秘书作为一种职业，自古以来就存在着。

随着社会的发展和职能的多元化，秘书这一岗位的职责也在不断变化。

本文将介绍秘书学的概念、历史、职责以及未来发展趋势。

一、秘书学的概念秘书学是一门研究秘书知识和技能的学科，旨在培养秘书专业人才。

通过学习秘书学，人们可以了解秘书职业的基本要求、职责和技能，提高自己的综合素质和工作能力。

二、秘书学的历史秘书学的历史可以追溯到古代。

当时，秘书的职责是负责记录重要事件、起草文件以及与外界沟通等。

随着社会的发展，秘书职责的范围扩大了，他们开始负责行政管理、协助上级领导制定决策等。

在20世纪，随着工作内容的多元化和高效化，秘书的职责发生了巨大的变化。

除了传统的文书工作，秘书还需要与内外部相关人员沟通、保密工作、文件管理等。

三、秘书的职责1、行政支持：秘书是上级领导的助手，负责行政工作的执行以及上级领导的日常安排和会务管理。

秘书需要具备较强的组织能力、协调能力和沟通能力。

2、信息管理：秘书要对文件进行仔细筛查、整理和归档，确保信息的准确性和有效性。

此外，秘书还需要保密工作，确保敏感信息不被泄露。

3、协调安排：秘书需要协调上级领导的日常工作安排，安排会议、会务、考察等安排。

4、外联工作：秘书作为上级领导的代表，需要与外界机构和个人进行沟通，协商、协调和合作。

四、秘书的技能除了以上职责，秘书还需要具备一些必备的技能，包括：1、沟通能力：秘书需要与内外部人员进行有效沟通，包括口头沟通和书面沟通。

良好的表达能力、倾听能力和复述能力是必备的技能。

2、组织能力：秘书需要安排和协调各类工作，包括会议、行程安排等。

良好的组织能力可以提高工作效率。

3、保密能力：秘书处理大量的机密和敏感信息，必须具备良好的保密意识和保密能力。

4、文书能力：秘书需要处理大量的文件和文书工作，包括起草、编辑和整理。

良好的写作和编辑能力是必要的。

五、秘书学的未来发展趋势随着科技的不断发展，秘书职业也面临着新的挑战和机遇。

填空题1、秘书的职业特征：（1）服务的直接性。

（3）年轻化：（2）服务的稳定性：（4）女性化（5）知识化：秘书以处理书面信息为主要工作内容。

秘书必须具有中等以上文化和专业知识为基础。

秘书属于知识分子，属于办公人员，属于文官范畴，属于白领阶层。

2、秘书工作的作用：助手作用；参谋作用；协调作用；信息枢纽作用；公共关系作用3、秘书学得研究对象包括两方面：一是秘书工作，二是秘书人员。

4、秘书学研究的发展方向：秘书学教学理论、秘书工作理论、秘书学相关学科研究。

5、我国建党初期秘书工作的特点：“精”、“密”6、就全世界而言，秘书工作的显著特征：普遍化、年轻化、女性化7、秘书工作机构的组织形式：分理制和综理制8、秘书工作机构的性质：机密性；辅助性；综合性；服务性，这是由其职能决定的。

9、秘书人员的自我管理：工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理。

10、秘书的培训主要有三种模式：学历教育、岗前培训、在职培训11、秘书的考核内容：德（政治思想品德），能（工作能力），勤（工作出勤率），绩（工作业绩）12、秘书的考核方法：平时考核，年终考核13、邮件收进的程序：分类、拆封、登记、分封、阅办14、秘书接待的方式：迎送式、引见式、参与式、陪同式、完全式。

15、值班工作的基本任务：来访接待、通讯联络、安全保卫16、信息的表现形态（形式）：文字形态、声像形态、记忆形态17、调查的方法：观察法、访问法、文献法、问卷法18、文书处理工作具有政治性、时限性、机要性、规范性的特点。

19、信访工作的四要素：信访人、信访受理者、信访关系、信访工作。

20、沟通的四个特点：社会性、选择性、互助性、创造性概念1、秘书工作：秘书机构和秘书人员围绕领导机构和领导提供辅助服务过程中所展开的一系列综合性工作，包括政务和事务，内容十分繁杂。

2、秘书学：秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性地科学。

秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

秘书学的含义秘书的历史和广大秘书人员的丰富工作实践，为秘书活动及其规律的研究提供了条件。

秘书学就是研究秘书工作的产生、发展极其工作规律和发展趋势的科学，其目的在于使秘书工作科学化、理论化，以充分发挥其自身效能，具有极强的应用特性。

它的研究任务是揭示秘书活动产生和发展的本质和特性、功能和作用的一般规律和特殊规律，指导秘书工作走向理论化、规范化和科学化。

秘书学的性质一、理论的应用性秘书学是一门实践性很强的应用学科。

二、知识的综合性秘书学是一门综合性的新兴学科。

三、工作的政治性秘书学是一门政治性很强的学科。

四、学科的群体性秘书学是一门综合性学科，同时也是一个独立、完整的理论体系，是以秘书学概论为主导的众多学科群。

秘书学的研究对象一、秘书人员秘书人员是秘书活动的主体，秘书活动主体研究是对秘书活动主体的特征、地位、思想修养、心理素质、职业道德、行为准则等方面展开的研究二、秘书工作秘书工作是秘书活动的客体要素，也是秘书活动的载体要素，秘书活动只有依托和通过秘书工作，才能显示出自身的存在价值。

三、秘书方法秘书方法是秘书活动得以运行的媒介，指秘书人员在认识、表达和处理各种事物时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。

四、领导意图领导意图是秘书活动的潜在要素，也是秘书活动的准绳和尺度。

五、秘书环境秘书环境是秘书活动的外在要素。

秘书工作的含义秘书工作就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨，在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。

秘书工作的内容一、政务性工作政务性工作是指直接为领导决策（不限于党政机关的政治决策，包括企业的重大决策）服务的综合性工作，包括：调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、监查工作、建议和提案工作、文字工作。

二、业务性工作业务性工作是带有专业性质的常规工作，包括：文书处理、档案管理、资料工作、会务工作、信访工作、密保工作、网站（网页）管理、谈判工作、公关工作。

三、事务性工作事务性工作是指一些专业性不强、主要依靠经验和责任心就能办好的机关具体事务，包括：领导日程安排、随从工作、通信联络、接待和礼仪、值班和突发事件处理、机关日常事物的管理。

秘书学就业方向秘书学是一门涉及组织、计划和管理办公室工作的学科。

在现代社会中，秘书学毕业生可以在各个行业和组织中找到就业机会。

以下是几个秘书学就业方向的例子：1. 行政助理：作为行政助理，秘书学毕业生可以在各种机构和组织中支持高级管理人员的日常工作。

他们负责组织会议、安排差旅、处理文件和回复邮件等任务。

行政助理需要具备良好的组织和沟通能力，能够在快节奏的环境中保持高效率。

2. 项目协调员：秘书学毕业生还可以担任项目协调员的角色。

这个职位要求他们协助管理项目进展、确保所有细节得以顺利完成，并与团队成员保持紧密合作。

项目协调员通常需要具备良好的时间管理和团队合作能力，能够处理多个任务和截止日期。

3. 行政助理经理：有经验的秘书学毕业生可以晋升为行政助理经理。

在这个职位上，他们将负责管理助理团队，并确保高效的办公室运作。

行政助理经理需要具备领导力和团队管理能力，能够监督员工的工作质量和效率。

4. 个人助理：个人助理通常为个人或家庭提供综合办公室支持。

秘书学毕业生可以成为高级管理人员、企业家或富裕家庭的个人助理。

他们可能需要处理日常事务、安排旅行和会议，并处理私人和商务事务。

个人助理需要具备灵活性、隐私保密和个人细心等特质。

5. 办公室经理：秘书学毕业生还可以朝着办公室管理的职位发展。

办公室经理负责监督和协调整个办公室的运作，包括预算管理、人员招聘和培训、设备采购和维护等。

办公室经理需要具备组织、领导、决策和沟通能力，以确保办公室高效运营。

总之，秘书学毕业生在各个行业和组织中都有广阔的就业机会。

他们可以发展成为行政助理、项目协调员、行政助理经理、个人助理或办公室经理等职位。

无论选择哪个方向，良好的组织、沟通和管理能力都是成功的关键。

秘书学正本的名词解释正文：一、秘书学是什么？秘书学是指研究秘书职业知识和技能的学科，旨在培养具备高水平秘书专业知识和技能的专门人才。

它作为现代管理学中的一个重要分支学科，涵盖了各种秘书工作所需的技能和行为准则，包括文件管理、组织与协调、沟通能力和服务意识等。

二、秘书学的起源与发展秘书学的发展可以追溯到古代，当时的秘书主要负责记录、传达国家政务和皇家命令等。

随着时间的推移，秘书的角色也逐渐从单纯的记录者转变为组织者、策划者和决策者。

在现代社会，秘书不仅要承担传统的秘书职责，还需要具备较高的专业心理素质和多元化能力。

三、秘书学的重要性秘书学在现代社会十分重要，因为一个优秀的秘书不仅能为领导提供高效的支持和专业的管理，还能在工作中扮演良好的沟通桥梁和协作调节者的角色。

秘书学的学习可以帮助人们提升组织和协调能力，使得工作更为高效，同时也能提升自己在职场中的竞争力。

四、秘书学的核心知识领域秘书学的核心知识领域包括文件管理、信息处理、会议组织、人际沟通、礼仪规范、策划与安排等。

文件管理涉及到文件的收集、整理、归档和检索等方面的技能，是秘书工作中不可或缺的一部分。

信息处理包括电子邮件、电话通讯、信息分类和处理等，秘书需要具备较强的信息管理能力。

会议组织是秘书工作中的重要任务之一，秘书需要能够确保会议的顺利进行并记录会议纪要。

五、秘书学的发展趋势随着信息技术的迅猛发展，秘书学的发展也面临了新的情境。

现代化的工具和软件为秘书工作带来了许多便利，但同时也对秘书提出了更高的要求。

未来，秘书学的学习和发展将更加注重信息技术的运用和综合能力的培养，同时也需要适应社会和工作环境的变化。

六、结语秘书学的发展历程见证了秘书职位的转变和重要性的提升。

学习秘书学可以帮助人们全面了解和掌握秘书工作的本质，提升职业素养和技能水平。

秘书作为一个职业，既需要承担各种工作职责，又需要具备卓越的组织能力和沟通能力。

只有通过专业学习，不断提升自己，才能在这个竞争激烈的时代中取得更好的发展并为领导及组织做出更大的贡献。

第一章1、秘书学的研究对象：①秘书工作②秘书、秘书工作、秘书部门③秘书特殊的辅助性管理活动2、秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学。

3、秘书学的定义：①广义：秘书学是一个由秘书理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部分构成的庞大理论系统。

②狭义：广义秘书学中的秘书学基础理论，包括秘书职业、秘书机构、秘书职能、秘书职能坏境等主要方面。

4、秘书学的学科归属：①秘书学属于管理学科的范畴，领属于公共管理学科。

这样的学科性质，是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。

5、秘书学的性质特点：综合性、政治性、应用性。

6、秘书学研究的意义：①秘书学研究丰富了我国政治与管理类学科的内涵。

②秘书学研究有效的推动了秘书工作的科学化、制度化、规范化。

③秘书学研究可以促进各社会组织管理方式的改善和管理能力的提高。

④秘书学研究极大地推动了秘书专业教育和秘书人才的培养。

7、秘书学研究的方法：科学抽象的方法、系统研究的方法、比较研究的方法。

第二章1、秘书的定义：秘书是指身处领导机构或领导着身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。

2、秘书的分类从组织内部分工：行政、文字、机要、通信、信访、事务、生活、外事、会务秘书。

从其所在行业特征：企业、法律、科技、教学、涉外秘书。

从职业高低：高级、中级、初级秘书。

3、秘书职业的特点：①从属性：秘书的从属性的特点，是由其自身的地位所决定的。

②辅助性：辅助性是秘书工作的根本属性，也是秘书的重要特点，秘书的从属性地位决定了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。

③服务性：服务性是秘书从属性和辅助性特点的集中体现，秘书工作其实就是一种服务性工作。

④被动性：被动性是秘书的从属性特点在秘书身上的直接体现。

⑤全面性：秘书部门是领导机关的综合性服务部门，秘书工作的内容涉及机关的方方面面，秘书的活动范围非常广泛，秘书的基本职能被概括为“辅助管理。

综合服务”。

秘书学教案(使用)第一章：秘书学基础1.1 课程介绍了解秘书学的定义、起源和发展历程。

理解秘书在组织中的角色和职责。

1.2 秘书的职责和技能掌握秘书的基本职责，如文件管理、日程安排、会议组织等。

了解秘书所需的沟通、组织、协调和时间管理技能。

1.3 秘书的职业发展探讨秘书的职业发展路径和晋升机会。

了解秘书所需的专业素养和个人素质。

第二章：商务沟通与写作2.1 商务沟通的基本原则学习有效的商务沟通技巧，包括倾听、表达和反馈。

理解商务沟通的重要性，提高沟通效果。

2.2 商务写作技巧掌握商务写作的语言规范和表达方式。

2.3 秘书在商务沟通中的角色了解秘书在商务沟通中的角色和职责。

掌握秘书所需的专业写作技巧和沟通能力。

第三章：文件管理与档案维护3.1 文件管理的基本原则学习文件管理的基本原则和组织方法。

理解文件管理的重要性，提高工作效率。

3.2 档案维护的基本方法学习档案维护的基本方法和技巧。

掌握档案分类、归档和检索的要点。

3.3 电子文件管理了解电子文件管理的基本概念和工具。

掌握电子文件的存储、共享和安全保护方法。

第四章：日程安排与会议组织4.1 日程安排的基本原则学习日程安排的基本原则和方法。

掌握时间管理技巧，提高工作效率。

4.2 会议组织的步骤与技巧了解会议组织的步骤和要点。

掌握会议筹备、主持和总结的技巧。

4.3 秘书在会议组织中的角色了解秘书在会议组织中的角色和职责。

掌握秘书所需的组织、协调和沟通能力。

第五章：商务礼仪与职业形象5.1 商务礼仪的基本原则学习商务礼仪的基本原则和规范。

5.2 商务场合的着装与仪态了解商务场合的着装要求和仪态规范。

掌握正确的商务礼仪表现方式。

5.3 商务接待与拜访学习商务接待和拜访的基本礼仪和技巧。

提高秘书在商务场合的沟通能力和应变能力。

第六章：办公室管理6.1 办公室环境管理学习办公室环境布置和维护的基本原则。

了解如何创造一个高效、舒适和安全的办公环境。

6.2 办公设备与技术掌握常用办公设备的使用方法和维护技巧。

秘书学（专科）第一章绪论1.当代秘书学诞生的意义（1）促进了上层建筑的建设（2）促进了秘书工作的飞跃（3）促进了秘书人才的培养2.当代秘书学诞生的标志20世纪80年代初期，我国首先出现了一批较为系统的秘书工作与秘书学论著，与此同时，秘书院校的出现，秘书学会与秘书学术活动的出现，秘书杂志的出现，标志着当代秘书学诞生。

3.当代秘书学诞生的原因（1）党的十一届三中全会路线，推动了新兴学科的诞生（2）经济建设，改革开放，召唤着秘书学的诞生（3）学科带头人的出现，促成了秘书学科的诞生4.秘书学的性质特点（1）秘书学是一门新兴学科（2）秘书学时一门交叉学科，也可以说是一门交叉性应用学科钱学森的科学技术学科体系由哲学、基础科学、技术科学、工程技术四个层次组成，其中基础科学由自然科学，社会科学，数学，系统科学，思维科学，人体科学，军事科协，文艺理论，行为科学，地理科学十大组成部分（3）秘书学是一门政治性很强的学科（4）秘书学是一门实践性很强的应用学科（5）秘书学是一门辩证性很强的学科5.秘书学研究对象（1）秘书学的学科起点——秘书学的研究起点是秘书，秘书是秘书工作的主体（2）秘书学的研究对象——对象是研究秘书工作及其规律6.秘书学的结构体系秘书学的组成部分，包括∙秘书历史∙秘书职业——秘书职业是指秘书工作的主体：秘书的眼界∙秘书群体∙秘书工作——方针政策；工作任务；工作方法、技能；工作规律或带规律性的问题∙秘书环境——秘书的职能环境；秘书的物质环境；秘书的人际关系∙其他7.研究秘书学的方法（1）必须坚持马克思主义的基本立场和观点，要以辩证唯物主义和历史唯物主义作为总的指导思想（2）必须有较宽的理论素养及综合能力（3）要坚持理论联系实际的原则（4）贯彻“百花齐放，百家争鸣”的方针，鼓励各种层次、多角度对学科内容的探索8.学习秘书学的方法（1）明确目的（2）了解政策（3）联系实际（4）在具体程序上，注意循序渐进的方法第二章秘书发展史略1.秘书产生的前提（1）秘书产生的一个前提条件，是有了领导与领导工作（2）秘书产生的另一个前提条件，是语言文字的出现2.古代秘书一词的四种含义（1）指宫禁中秘藏之书（2）指谶纬图箓（3）指官职名称（4）指官署名称3.界定古代秘书应注意的要素近身、直接、辅助、综合4.我国秘书起源于殷商时期的依据（1）我国有文字可考，有实物可据的历史，是从商代开始的（2）我国最早的公文，也是殷商时期的甲骨公文（3）我国最早的秘书，是殷商时期制作甲骨文书的“巫史”5.春秋时出现了两个“良史型”秘书（1）南史，春秋时期齐国史官（2）董狐，春秋时晋国史官6.“士”通称“门客”、“食客”、“舍人”，属于私人秘书范围。