什么是情绪智力

情绪智力的含义是什么情绪智力是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。

今天店铺为大家带来了情绪智力的含义是什么，一起来看看吧!情绪智力的含义情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。

情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之内。

情绪智力(emotional intelligence)的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。

情绪智力理论的历史发展在西方文化中，思维和情绪的关系的哲学讨论，大概可以追溯到2000多年以前。

就近而言，情绪智力理论的历史发展，大致经历了以下几个阶段。

1.分离的情绪与智力20世纪70年代之前，心理学始终将情绪和智力作为两个领域来进行研究。

在情绪和智力研究并行的同时，心理学家也逐渐熟悉到了非认知因素的重要性，并且开始了社会智力(social intelligence)的研究。

上述这些观点和理论已经包含了情绪智力的最初含义,也可以说，它们就是情绪智力的最初起源。

2.情绪智力先驱20世纪七八十年代，情绪智力的先驱出现了。

他们将其整合为一个全新的领域——认知和情感(也叫思维与情绪)。

在这个时期，由于R.B.Zajonc(1980)首次阐述了情绪首因的问题，引发了情绪与认知的谁为首因的空前大辩论。

这场谁为首因辩论的深远意义不仅在它本身，更重要的是它颠覆了认知驾驭情绪的心理哲学基础，使情绪、感情在哲学熟悉论上提升到前所未有的地位。

同时，虽然“情绪智力”这个名词零星的出现了，但是还没有任何一个明确的方式来定义或者描述。

3.情绪智力研究的出现1990年，美国新罕布什尔和耶鲁大学心理学家P. Salovey和 D. J. Mayer一起正式提出情绪智力理论，并对其进行实证测量。

第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表明，许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有较高造诣。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系。
界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。
美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。
情商往往是决定命运的
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient）、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)、职商CQ(career quotient)

（二）戈尔曼的情绪能力结构理论 戈尔曼把情绪智力划分为五个重要的维度 1、认识自己的情绪：当某种情绪出现时能 够自我觉知。 2、管理自己的情绪：只对自我情绪的调节 控制。 3、理解他人的情绪：即能换位思考。 4、自我激励：指能服从于某一目标而调动、 指挥自己的情绪。

5、处理人际关系：指能够帮助他人发展， 具有领导能力、影响力、交际能力，能够 灵活变化、调解冲突、促进团结合作等。 戈尔曼认为，情绪智力对个体成就的作用 比一般的智力的作用更大，并且可以通过 经验和训练提高。 他的情绪理论中出现了自我激励和人际关 系的能力，强调了成就驱动、承诺、主动 性、乐观、同情、合群或人格因素的作用。

3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你， 此时你会： 告诉上司的秘书说不在。 接电话，而且该说多久就说多久。 告诉对方你在开会，待会再回电话。 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下 班，此时你会说： 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。 今天不行，下午四点我要开个会。 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周 末。

5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着 这个职位，上班的第一天，你会： 个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。 忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。 把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。 6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的， 但你有没有听到……”你会说： 我不想听办公室的流言。 跟公司有关的事我才有兴趣听。 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 0-2分为较低，3-4分为中等，5-6分为较高；分数越高， 表明你的沟通技能越好。
三、情绪智力与管理 麦克雷兰研究发现，在餐饮业部门，高情 绪智力的经理创造的年利润超过预定利润 的15%-20%，而低情绪智力的经理与预定 利润差15%-20%。 四、情绪智力与思维 情绪智力可易化某种任务，情绪智力高的 人更善于知觉和控制自己的情绪，更可能 经常处于积极的情绪状态，因此，他们的 思维更灵活，能够创造性的解决问题。

什么叫情商简单解释情商，又称情绪智力，是指个体在处理情感方面的能力。

它是指一个人对自己和他人的情绪了解和控制能力，并且能够有效地处理情感问题。

这可以加强人们之间的沟通，改善人际关系，促进社会发展。

首先，情商是很重要的，因为它是个体在处理情绪方面的重要技能。

情绪是人们的生活中最基本的心灵交流工具。

其中最重要的是人们必须能够认识自己的情绪，并学会控制它们。

人们必须理解他们的情绪，理解别人的情绪，并且要学会如何有效地与他人交流，处理争议和冲突。

只有这样，才能改善人际关系，从而推动社会的发展。

其次，情商也可以帮助个体更好地应对社会中的挑战。

拥有良好的情商，能够帮助个体更快地适应社会环境的变化，并以更好的方式处理他的情绪。

例如，一个人在应付职场挑战时可以更加容易地放松，更加清晰地思考，更好地应对压力，更好地控制自己的情绪，更好地和他人交流，更好地做出正确的决定。

最后，情商也可以帮助个体获得更好的个人发展。

拥有良好的情商，能够更好地理解自己，更加真实地自我意识，并且能够更好地认识自己的情绪和需要，更有效地控制和调整自己的情绪，以更加健康的方式投入事物。

在进行情感调节，行为改变中，能够更好地认清自己的弱点，不断改进自己，达到自我实现的目标。

从以上的讨论中可以看出，情商是个体处理情绪方面的重要技能，因此拥有良好的情商可以为个体带来许多好处。

此外，所有人应该养成定期练习情商的习惯，以获得更好的社会发展和个人发展。

举凡学习如何处理情绪、通过实践练习来获得情商技能以及学习如何有效地与他人沟通，都是培养情商的重要途径。

只有当个体具备良好的情商，才能更好地应对社会中的挑战，从而实现自我实现。

什么是情商？怎样提⾼情商？想要提⾼情商，⾸先我们要搞清楚什么是情商，情商的定义是什么？情商的具体内容有哪些？⼀：“情商”的来源和定义情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），通常简称为情商，⼜称为“情绪智⼒” 、“情绪智慧”或“情绪智商”。

1995年，哈佛⼤学⼼理学博⼠丹尼尔·⼽尔曼出版了《情商：为什么情商⽐智商更重要》⼀书，引起了全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·⼽尔曼被誉为“情商之⽗”。

对于“情商”的概念，丹尼尔·⼽尔曼并没有给出⼀个精确的定义。

这个概念好像⾄今还没有⾮常完整确切的定义。

就连那些经常把这句话挂在嘴边的⼼理学家也并没有对其下过确切定义。

顺便说⼀下，要给⼀个抽象概念下⼀个⾮常准确的定义不是⼀件容易事。

据说伟⼤的古希腊哲学家柏拉图曾经给“⼈”下了⼀个定义：“⼈”就是两腿直⽴的，没有⽻⽑的动物。

结果他的⼀个学⽣就把⼀只公鸡扒光了⽑，放在⼤家⾯前说：“这就是柏拉图所说的⼈”。

顿时引得哄堂⼤笑！⼩编在⽹络上查询的⼏个不太确切完整的定义如下：1、“情商”：主要是指⼈在情绪、意志、耐受挫折等⽅⾯的能⼒。

（来源百度百科、360百科、搜狗百科）2、“情商”：⽤来衡量情绪智能的商数。

（来源：百度）3、“情商”：它代表的是⼀个⼈的情绪智⼒之能⼒。

简单的说，情商是⼀个⼈⾃我情绪管理以及管理他⼈情绪的能⼒指数。

（来源：百度百科）4、“情商”：是⼀种⾃我情绪控制能⼒的指数。

（来源：MBA智库百科）5、“情商”：是指情绪控制能⼒或情绪智⼒⾼下。

情绪智⼒也就是识别和理解⾃⼰和他⼈的情绪状态，并利⽤这些信息来解决问题和调节⾏为的能⼒。

在某种意义上，情绪智⼒是与理解、控制和利⽤情绪的能⼒相关的。

（综合⾃MBA智库百科）⼆、情商的具体内容⼩编根据学到的知识和⾃⼰的理解把情商的具体内容分为下⾯4个⽅⾯：1、⾃知的能⼒。

能够正确的认识⾃⼰，知道⾃⼰的优点和缺点，知道⾃⼰的长处和短处，知道⾃⼰的性格特点，知道⾃⼰是⼀个什么样的⼈。

6情绪智力理论情绪智力理论是由著名心理学家戴维·戈尔曼提出的，是指个体在认知智力的基础上所具备的对自身和他人情绪的感知、理解、运用和管理能力。

情绪智力理论强调了情绪在人类生活中的重要性，认为情绪智力对于个体的幸福、成功和人际关系等方面具有巨大的影响。

下面将通过六个方面来详细探讨情绪智力理论的内涵。

情绪智力理论的第一方面是情绪的感知能力。

感知能力是指个体对于各种情绪信号的感知和辨别能力。

一个具有较高情绪感知能力的个体能够准确地觉察、识别各种情绪信号，包括面部表情、语言语调、身体语言等，从而更好地理解自己和他人的情绪状态。

第二方面是情绪的理解能力。

理解能力是指个体对于自身和他人情绪背后的原因、意义和影响有清晰的认识和理解能力。

一个具有较高情绪理解能力的个体能够分析、解释和预测情绪的产生和发展，从而更好地适应和管理情绪。

第三方面是情绪的运用能力。

运用能力是指个体能够在不同情境下合适地表达自己的情绪，包括积极情绪和消极情绪。

一个具有较高情绪运用能力的个体能够有效地表达情绪，使自己的情绪得到释放和宣泄，并能够有效地应对外界的挑战和压力。

第四方面是情绪的管理能力。

管理能力是指个体能够有效地调节、控制自己的情绪，包括情绪的表达和情绪的应对。

一个具有较高情绪管理能力的个体能够有效地管理自己的情绪，使情绪处于适当的水平，不至于影响到自己的思维和行为。

第五方面是情绪的应对能力。

应对能力是指个体能够有效地应对外部环境和他人的情绪，包括接纳、理解和回应他人的情绪。

一个具有较高情绪应对能力的个体能够适时地回应他人的情绪，并能够有效地沟通和协调人际关系。

最后一个方面是情绪的调节能力。

调节能力是指个体能够有效地调节自己的情绪状态，包括情绪的升华、降温和调和。

一个具有较高情绪调节能力的个体能够在各种情绪挑战和压力下保持内心的平和和稳定。

总之，情绪智力理论为我们提供了一个全面而丰富的情绪管理模型，帮助我们更好地理解和应对自己和他人的情绪。

职业情商的名词解释定义引言在当今职场竞争激烈的社会中，掌握职业情商已经变得非常重要。

然而，职业情商到底指的是什么？在本文中，将对职业情商进行详细的解释和定义，旨在帮助读者全面了解这一概念。

第一部分：情商与职业情商的关系情商，即情绪智力指数，是指个人感知、理解和管理自己及他人情感的能力。

它起源于心理学领域，在过去几十年中得到了广泛的研究和应用。

情商可以帮助我们更好地与他人沟通、理解他们的情感状态，并有效地管理各种情绪，使我们的生活更加平衡和有意义。

而职业情商则是情商在职业环境中的应用。

它强调了在工作场所中，有能力理解、掌握和运用情绪智力来有效管理自己的情绪、处理人际关系以及适应工作压力的重要性。

职业情商不仅仅关乎个人的自身发展，更关系到个人与组织和同事之间的关系，对一个人的职业生涯发展和成功都有着重要的影响。

第二部分：职业情商的核心要素1. 自我意识：职业情商的第一个关键要素是自我意识。

自我意识是指对自己的情感、能力、价值观和弱点的认知和理解。

有高度自我意识的人能够更好地了解自己的特点和局限性，并在工作中充分发挥自己的优势，同时积极提升自己的短板。

2. 自我调节：自我调节是指能够自我管理情绪和应对压力的能力。

职场中经常出现各种情绪和压力，有良好自我调节能力的人能够在各种情况下保持冷静，不会因为个人情绪而影响工作效率和人际关系。

3. 社交技巧：良好的社交技巧是职业情商的又一重要要素。

在与同事和上司的相处中，高情商的人善于倾听他人的意见，善于沟通和解决问题，并能够建立积极健康的工作关系。

社交技巧的优劣直接关系到工作效果和职业发展。

4. 动机驱使：动机驱使，即有动力去实现目标的内在动力。

职业情商高的人具备强大的内在动力去追求自己的目标和梦想，并且能够充分发挥自我潜力，积极主动地面对工作中的挑战。

第三部分：影响和意义1. 提高工作效率：职业情商的提升有助于个人更好地理解和管理自己的情绪，从而在工作中更高效地应对各种压力和挑战。

EQ是什么？EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。

简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。

让我们来回顾一下EQ诞生的过程。

早在一九二零年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克（E.L. Thorndike）就首先提出了社会智力（Social Intelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人「具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动」。

一九二六年推出了第一份社会智力测验（George Washington Social Intelligence Test），问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等等。

然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了下来，主要因为大家都忙着发展及研究IQ测验，当时认为IQ（亦即一个的数学、逻辑、语文、以及空间能力）会决定每个人的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表现。

一直到一九八三年，美国心理学家嘉纳教授（Howard Gardner）提出了影响现今教育体系甚钜的"多元智力"理论。

他认为原先只重数理语文能力等的传统定义"智力"的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有很高的正相关（IQ愈高，功课愈好），对于其它方面，例如工作表现，感情及生活满意度等并无太大的关系。

嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐，体育以及了解自我和了解他人之能力。

而这后两项，让"社会智力"的概念再一次地受到教育界及心理学界的重视。

第一个使用"EQ"这个名词的人是心理学家巴昂（Reuven Bar-on），他在一九八八年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。

什么是情商（情绪智力，EQ）？情商（emotional quotient简写成EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。

它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。

但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。

因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二是能妥善管理自己的情绪。

即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四是认知他人的情绪。

这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。

即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。

[中華励志网]心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。

因此，培养情商应从小开始。

情商往往是决定命运的。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。

既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。

只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moralquotient)、逆商AQ(adversityquotient)、心商MQ（mentalquotient)、胆商DQ（daringquotient）、[]财商FQ（fortunequotient）、志商WQ（willquotient）、灵商SQ(spiritualquotient)、健商HQ(healthquotient)。

智商(IQ)、情商(EQ)、逆商(AQ)、道商(MQ)、心商(MQ)、德商、钱商法国ID: 2010年11月25日07:33智商就是智力商数。

智力通常叫智慧，也叫智能。

是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。

智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。

智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。

它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

逆商（AQ）来自英文AdversityQuotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。

它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

钱商简称MQ（Money Quotient），是一个人处理金钱以实现人生目标的能力总和，包括储蓄、投资、消费等方面的内容。

钱商对于个人生活和事业的重要性不言而喻，它意味着你未来的生活品质，刚参加工作获得同样收入的人，钱商低的可能一直停留在开始时的水平，到退休时还像大学刚毕业的时候那样一点积蓄都没有，退休生活捉襟见肘，而钱商高的人可能很快就升迁、利用钱生钱进入富人的行列，退休时可以悠闲地享受人生。

以下测试就是通过你现阶段的理财行为来测试你的钱商，并且给你最适合的理财建议和理财方向。

德商（Moral Intelligence Quotient，缩写成MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质。

德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。

我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说，品格胜于知识。

可见，德是最重要的。

一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。

古人云：“得道多助，失道寡助”、“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。

EQ是什么意思EO是“情绪智商”的简称，由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼在1995年出版的书中提出。

戈尔曼认为，EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的感受的能力，以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力……简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。

以下例子，都属于EQ所涵盖的层面：自动自发一个EO高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课…因此，就算他们的IQ（Intelligence Quotient）智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。

在工作上，自发性地提升自己也是很重要的。

举例而言，如果我们的心态是要和人竞争。

我们会想：“我要努力，因为我要比老王好，为什么他在各个方面都比我好？”如此，你是在跟老王竞争，你在以他为目标，就算就能做到，最多是和他一样好，而不会比他好。

反之，如果是自发性的，你想：“是，他不错，我要向他学习，我要看自己能做到什么地步。

”反而，你会无限量地发挥，就算你不可以，你膊换岫岳贤醮嬖谄缂换嵋虼颂盅崴焕贤醪换峋醯媚阍诟赫奶贤耆灰谎簿褪撬担愕娜思使叵担不嵊胁灰谎慕峁控制情绪你会发脾气吗，你晓得什么时候应该发脾气，什么时候不应该发脾气吗？如果你在走路时，碰到别人开车从你身边一擦而过，使你大吃一惊，你是否会破口大骂呢？很多人会因此发脾气，甚至为此不高兴一天。

反之，忍住不发脾气一定是好的吗？比如，当你的孩子在念书时，隔壁的音响开得很大，你只管忍耐，不伸张权益，这等于在纵容别人做不该做的事情。

两种情况对照，说明EQ的另一特征，是懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。

眼光放远EQ的提出者戈尔曼在书里举了一个很有趣的例子：研究者请来了一批小孩，把他们一个个带进房间，告诉他们：“这里有棉花糖，你们可以马上吃，但如果你们等我出去办完事，回来才吃，你们可以得到双份棉花糖。

”他说完走了。

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4. 我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？ 5. 当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？ 6. 我讲话时，其他人是否有些坐立不安？ 7. 交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？ 8. 在交谈时，我是否总不能避免无谓的争执？ 9. 交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指
甲、摸耳朵等？ 10. 交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？
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9
良好的职业习惯
工作要有沟通：
沟通的方向种类 ---纵向沟通、平行沟通
沟通形式--- 邮件、电话、面对面交谈
学会有效沟通： 向上沟通：给领导出选择题而不是问答题、提供多种方案参考 平行沟通：要体谅要谦让、主动配合和协助、要证明是双赢 向下沟通：要求下属反思、给予适当指导、大胆给予尝试机会
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Remember, if you ever need a helping hand, you'll find them at the end of each of your arms. As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others.
这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。
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情商与沟通
一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。
沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。
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善于沟通——是高情商的表现
提高情商的训练途径： 如何进行有效沟通？
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请思考一下：
生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？
（请写下你认为这样的 人的外部表现。）

24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________ A、否 B、偶尔是 C、是 25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉： ________ A、否 B、偶尔是 C、是
第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或 “ 即可，在你选择的答案下打“√”。
26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是 ________ 否________ 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是 ________ 否________
第三、以合宜的方式缓解情绪
缓解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友 诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做別的事情 以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、开快车，甚至自 杀。 要提醒各位的是，缓解情绪的目的在于给自己一个理清想法的 机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未來。如果 缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦， 这便不是一个合适的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对， 仔细想想，为什么这样难过、生气？我可以怎么做，将来才会 不会再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会 带來更大的伤害？ 根据这几个角度去选择适合自己且能有效缓解情绪的方式，你 就能夠控制情绪，而不是让情绪来控制你！
情商管理
情商（Emotional Quotient ）—— 情绪智力
情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的 涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、
情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和 面对他人。 主要反映一个人感受、理解、运 用、表达、控制和调节自己情感的能力，以 及处理自己与他人之间的情感关系的能力。

一个领导者应该具有的情绪智能（情商）-概览绪言当我们看到“完美的领袖”这个词时，首先进入脑海的会是什么？一个无论在面对任何问题的时候从不让自己脾气失控的人？一个完全信任自己的员工、自己的团队、易于沟通、做事谨慎且很容易做出明智决定的人？这些其实都是情绪智能的重要体现。

在这篇文章中，我们将学习为什么情绪智能（又称情绪智力、情感智慧或者情感智力）对一位领导者如此重要，以及作为一个领导者要怎么做才能提高自己的情商。

情绪智能（EI）是理解和管理自己和周围人的情绪的能力。

情绪智能高的人知道自己的感觉，明白自己的情绪代表什么意思，以及这些情绪如何影响他人。

情绪智能是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智能的概念最初也是来源于商业领域之外。

情绪智能（emotional intelligence）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。

换句话说，情绪智能也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。

在某种意义上，情绪智能是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。

对于领导者而言情绪智力是成功的关键。

就EI 情绪职能，美国心理学家Daniel Goleman提出了组成情商的五要素：认识自身情绪的能力、妥善管理自身情绪的能力、自我激励、认识他人的情绪和人际关系的管理。

（美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例使丹尼尔•高曼(Daniel Goleman)对这一现象进行了研究.丹尼尔•高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与EI(情绪智能)相关.在他1995年出版的《情绪智能》一书中，高曼阐述了他的研究结果。

答案
你敢相信自己的眼睛吗？这 到底是怎么回事？！
红 衣 女 孩 在 现 实 还 是 画 中 ？
柱 子 是 园 的 还 是 方 பைடு நூலகம் ？
画 里 有 个 还 是 个 人 ？
12 13
同学们来试试迷宫吧！ 看看真正谁的IQ高，最早 找出正确答案！
智商和情商的区别作用
一个在大学里学习成绩非常优秀的女生被 留校当了老师，直到现在她还做着教课的工作， 已经被晋升为教授了。而另一个女生学习成绩一 般，由于她是班长，经常参加各种活动，是公认 的活动能力较强的人物。毕业后，她先后到了几 个单位工作，都认为不理想，于是下海，自己办 起了公司，当了总经理。她的公司越做越大，现 在她在美国已经有几家小公司，拥有固定资产 1000多万美元。十几年后的一次同学聚会上， 教授和总经理见了面，教授说：你现在可以啊， 成了亿万富翁了。而总经理则说：你的知识那么 多，真正的富翁是你啊。
心理学家们认为，情商水平高的人具有 如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不 易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正 直直，富于同情心，情感生活较丰富，但不 逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都 能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具 有较高的情商，和童年时期的教育培养有着 密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 现在人们喜欢用智商来衡量一个人的事业与 未来，动不动就测智商，不要说智商的测算 没有科学依据，就算有，智商能说明什么呢， 不外乎就是认知水平高一点，认识问题 接受复杂运算快一点，仅此而已。而一个人 独立于世，不仅要与自然界打交道，更多的 是与人与社会打一辈子交道，除非这个人不 食人间烟火。更何况，智商对每一个人来说， 几乎是没有什么大的差别的，更不会因此决 定一个人的命运。
智商不高而情商较高的 人，学习效率虽然不如高智 商者，但是，有时能比高智 商者学得更好，成就更大。 因为锲而不舍的精神使勤能 补拙。另外，情商是自我和 他人情感把握和调节的一种 能力，因此，对人际关系的 处理有较大关系。其作用与 社会生活、人际关系、健康 状况、婚姻状况有密切关联。 情商低的人人际关系紧张， 婚姻容易破裂，领导水平不 高。

情商到底指的是什么
情商指的是什么?情商是指情绪智商，情绪智力，又简称情绪商，情商。

1991年，首先由美国耶鲁大学心理学家彼德塞拉维和新罕布尔大学的琼梅耶创造了“情绪智力”这一术语，用来描述诸如了解自我情绪，控制他人情绪移情作用，通过情绪控制提高生活质量一类的才能。

相对于智商IQ，情商用符号EQ表示。

关于情绪商的定义，目前还存在一些争议和分歧，但有几点是明确的：
第一，情商是指情绪控制能力或情绪智力高低。

虽然它不能够像智商那样用数值尺度来测量，但可以通过一些科学的方法来了解。

第二，情商与智商不是对立的。

有的人既有较高的智商又有较高的情绪商，有的人则只有其中之一较高或两者都很低。

研究人员一直都在努力探求情绪商与智商之间相互补充的机制。

第三，在预测人的成功时，了解情绪智力比测试智商及其他标准化成就测试更有价值。

第四，可以用适当的方式提高人们调节情绪、控制情绪的能力，使情商因素有利于提高工作效率，有助于个人事业的成功。

“情商”的理论研究和实验成果，在美国社会生活的很多方面得到应用和推广。

实践证明，它们对改进企事业单位的组织人事管理(如何决定雇佣谁)，夫妻双方怎样才能培养自己的孩子，学校应当怎样教育学生，个人应当怎样提高自身情绪素质进而获得就业和商业成功的竞争优势等，有着普遍的实用价值。

“情绪商”的研究，使我们对情绪素质的重要作用的认识，进入一个全新的更广阔的领域。

情绪智力在我们的生活中，情绪无时无刻不在影响着我们的决策、交往和生活质量。

而“情绪智力”，作为一种关键的心理能力，对于我们如何理解、管理和表达情感起着至关重要的作用。

情绪智力是指个体对自己和他人情绪的认知、理解、表达和管理的能力。

这种能力超越了普通的智商概念，强调了情感层面的智慧。

它不仅关注情感的识别，更强调了情感的运用和调整，使得个体能够更有效地与他人互动，更好地适应复杂多变的社会环境。

想象一下一个充满挑战和竞争的职场。

在这个环境中，情绪智力成为了一项重要的竞争力。

一个情绪智力高的领导者能够更好地理解团队成员的情感状态，更灵活地应对各种挑战，营造积极和谐的工作氛围。

而在个体层面，情绪智力也是成功人士不可或缺的一项素质，它帮助我们更好地处理人际关系、克服困难，更积极地应对生活的起伏。

研究表明，情绪智力与职业成功、生活满意度之间存在着密切的关系。

拥有较高情绪智力的人更容易建立良好的人际关系，更有能力应对工作和生活中的压力。

而缺乏情绪智力的个体往往容易在人际交往中出现问题，情绪波动较大，影响到自己和他人的幸福感。

实际生活中，情绪智力的提升是一个长期而持续的过程。

这并不是一种与生俱来的天赋，而是可以通过学习和训练逐步培养的。

通过观察和分析自己的情感，学会倾听和理解他人的情感，以及学会运用积极的情感调节策略，都是提升情绪智力的有效途径。

在这个充满复杂性和多变性的社会中，情绪智力是我们应对各种挑战的一把重要利器。

它不仅让我们更敏锐地感知到自己和他人的情感，更让我们在情感的潮起潮落中保持内心的稳定。

在提升情绪智力的路上，或许我们能够更深刻地理解自己、更通透地看待世界，走得更从容，更豁达。