上海大学 管理学概论共49页文档

管理学概论课件整理重点内容第一章管理与管理学第一节人类的管理活动1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。

2、2、管理的必要性：3、管理热潮的兴起与发展a)工业革命后b)二战以后c)20世纪70年代4、中国学习管理的必要性a)资源短缺b)科技落后c)专业化社会分工d)凝结全体成员力量的需要e)信息技术的发展第二节管理的职能与性质1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程f)管理是人类有意识有目的的活动g)管理应当是有效的h)管理的本质是协调i)协调是运用各种管理职能的过程2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员④控制：使实践活动符合计划⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化第三节管理者的角色与技能1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化第四节管理学的对象与方法1、管理学的研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的2、管理学的研究方法：①归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系②试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系③演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理第二章学科发展史第一节泰罗的科学管理理论1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』：从1880年开始，2.科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

管理学（第五版）•目录：•第1篇概述•第1章管理者与管理工作•引例不知所“错”的张力•第1节管理的概念、作用和任务•第2节管理者的职责、技能及职业化•第3节管理的过程、特性和适用范围•第4节管理工作所面对的环境•案例分析•第2章管理决策•引例耐克公司的决策困境•第1节决策的含义与过程•第2节决策的要素与类型•第3节个体决策的基本方法•第4节群体决策的基本方法•案例分析•第2篇管理的基本职能•第3章计划•引例怎样制定年度销售计划•第1节计划工作的实质和意义•第2节计划工作的类型•第3节计划工作的程序•第4节商业模式规划与创新•第5节目标及目标制定•第6节计划方案的制定•第7节制定计划的技术方法•案例分析•第4章组织•引例凯迪公司的组织•第1节组织工作的基本内容和过程•第2节职务设计与人员配备•第3节部门划分与整合•第4节组织中的职权关系•第5节组织中的流程关系•第6节常见的组织结构形式•第7节组织运作中的主要问题•第8节组织变革•案例分析•第5章领导•引例选拔谁最合适•第1节领导的本质与内容•第2节领导的权力基础•第3节领导效能的决定因素及有关的领导理论•第4节人性假设与激励•第5节信息沟通•第6节组织气氛与组织文化•案例分析•第6章控制•引例这工资还少吗•第1节控制的含义与作用•第2节管理控制的过程与要素•第3节管理控制的类型与方法•第4节管理控制的基本原则•案例分析•第3篇综合与前沿•第7章管理思想的演变•引例罗尔公司的新挑战•第1节古典管理思想•第2节行为管理思想•第3节定量管理思想•第4节系统和权变管理思想•第5节管理思想的新发展•案例分析•第8章事务型管理与变革型管理•引例郭士纳对IBM公司的改革•第1节管理者的作用•第2节管理者的两类使命•第3节学习型组织•案例分析•第9章创新管理•引例华为的创新•第1节创新的含义与类型•第2节创新过程分析•第3节典型的创新方法•第4节推动创新的主要管理职能•案例分析•第4篇应用•第10章自我测试•选择题•案例题•练习题参考答案•主要参考书目。

管理学概论[五篇范例]第一篇：管理学概论第一章1、管理的定义：管理就是在特定的环境和条件下，管理者通过行使计划、组织、领导、控制、创新等一系列职能，对组织所拥有的资源进行合理而有效地利用，从而实现组织既定目标的动态创造性活动。

2、管理的性质：（1）管理的自然属性，（2）管理的社会属性，（3）管理的科学性和艺术性3、管理系统的构成：（1）管理目标、（2）管理主体、（3）管理客体、（4）管理媒介、（5）管理环境主体4、管理的职能：（1）计划、（2）组织、（3）领导、（4）控制5、管理者主体的类型：1、按组织层次划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者2、按职权关系的性质划分：直线管理人员和参谋人员3、按工作的性质和领域划分:综合管理者、专业管理者、项目管理者6、管理者的角色：1人际角色2信息传递角色3决策角色7、管理者的素质：1思想素质、2知识素质：（文化知识、业务知识、管理知识）、3能力素质、4身体素质、5心理素质8、管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念能力客体9、客体的基本形式：人、财、物10、客体的属性：客观性、可控性、系统性11、管理机制的含义：是指管理系统的结构及其运行机理。

特征：内在性，系统性，客观性、自动性、可调性12、管理机制的内容：运行机制、动力机制（利益驱动、政令推动、社会心理推动）约束机制（权利约束、利益约束、责任约束、社会心理约束）13、管理机制的应用价值（1）管理机制的研究是对管理行为内在本质与规律的揭示。

（2）管理机制是加强科学管理的依据。

（3）管理机制的转换与创新是组织（企业）改革的核心。

14、管理方法的含义：是指管理者为实现组织目标、保证管理活动顺利进行，在管理过程中对管理对象采取的方式、手段、措施和途径等的总和。

分类：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、技术方法第二章科学管理之父---泰勒科学管理理论的内容：（中心问题提高生产率）1、制定标准的劳动方法2、科学地选择和培训工人3、实行有差别的计价工资制4、将计划职能和执行职能分开5、劳资双方进行“精神革命”6、实行职能工长制7、实行例外原则管理过程理论之父----法约尔组织管理之父---马克斯·韦伯第三章管理环境1、管理环境是指影响一个组织生存和发展的所有内外部因素的总和。

《管理学概论》课程详细介绍1、去年本部辅导概况：在2005年，同济专业课考研辅导市场占有率达90%。

好多同学因为信息不对称，在参加完其他辅导班辅导后重新参加同达考研培训部同济专业课考研辅导班。

同达培训部再次提醒同学在参加专业课辅导前务必弄清实际情况，以免参加第二次，否则在经济上和时间上都会受到很大损失。

去年由同达举办的同济专业课《管理学概论》辅导人数达860人（第一个班420人、第二个班180人（主要是参加其它辅导班不满意的学生）、第三个班260人2、历年题型：同达培训部掌握《管理学概论》2001-2005真题，题型有：概念题（5×10）、选择题（2×10）、简答题（50分）、案例分析题（30分），特别是大题案例分析题出题灵活性加大。

如02年关于公司内部激励机制的建立问题，03年的IBM的组织问题，04年是对一家冰淇淋公司的创始人两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务而拓展的员工服务创意。

从以上可以看出，同学们应加强对一些公司经营管理的案例分析题深入了解。

3、辅导老师：张科平教授（本部全程独家授课）。

张老师，同济大学最适合上《管理学概论》的老师，管理学辅导大师。

他上课幽默、流畅，对知识点的把握达到炉火纯青的地步，让同学们听课感觉很轻松。

通过张老师的讲解，学生很容易理解、记忆《管理学概论》上众多概念、原理，让同学深深把握住《管理学概论》知识框架。

张老师对考研信息把握很准确，能够把《管理学概论》的考试重点传授给学生。

去年张老师出的模拟题和补充资料涵盖了好多考研真题。

4、辅导教材：张老师根据往年命题经验和今年命题信息精编了内部资料。

根据往年考生反映张老师编写的内部资料很管用，基本上涵盖了考试内容。

（去年本部管理学概论辅导资料被广大考生评为最佳考研辅导资料）5、辅导内容概述：[1]最近几年真题分析（仅本部独家拥有，因为近几年的同济专业课试题不对外公开）；[2]根据往年命题经验和今年命题信息重点范围；[3]补充尤建新书上没有的重点考试内容（04，05年很多考试题都出自这些补充资料）[4]加强大题实例分析，张老师在课堂上重点讲解案例分析题解题方法，让考生融会贯通，让考生基本不丢分。

管理学知识点总结1、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。

特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。

3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。

（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。

技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。

6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。

2、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A 科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。

B 法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型：1）理性—合法的权力2）传统的权力3）超凡的权力韦伯—理想行政组织体系的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级体系3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工是“社会人” 2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

管理学概论管理学概论 (260000539)一、单选题目标与计划就是否能得到落实,关键在于(实施)在案例《关于管理理论的争论》中,海伦、乔负责产品销售,汗克、萨利负责生产,海伦与乔更多的就是从销售与顾客的角度讨论问题,而汗克更多地就是从对工人激励的角度,这种观察问题与分析问题的角度不同,就是由于(管理者角色)不同造成的。

最容易处理的管理环境(简单—静态环境)案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式与风格,这体现了哪一种管理理论的观点(权变理论) 管理的核心就是(配置组织资源)在案例《关于管理理论的争论》中,汗克认为:“人们只就是为钱工作,钱就就是最好的激励”,这种观点体现了哪种人性观点(经济人) 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能就是(人际技能)案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁,在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做,自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作,这说明了下列哪项管理艺术的重要性。

(授权)人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型就是(政治组织)案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁在当任助理监督时,哪项管理技能对她最为重要？(技术技能)(管理者素质)就是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为与作用等一系列特性的归纳。

案例《升任总裁以后的担忧》中,郭宁要成功地胜任总裁,下列哪些选项的素质对她更重要？(战略能力)在组织各项资源中,处于核心地位的就是(人力资源)在案例《升任总裁以后的担忧》中,从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁,郭宁的这种职务变动属于(职务晋升)管理者在组织管理中的层次位置被称为( 管理阶层)在案例《新任车间主任的困惑》中陈伟虹被提升为主任后头几天,机修车间陷入混乱的最主要原因就是(她还没有实现操作者(维修钳工)与管理者(车间主任)之间的角色转换)管理者统驭能力的基础就是(决策能力)您认为对于车间主任来说,下列哪一项要求最重要(发挥管理者的职责)人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为(非正式组织)在案例《新任车间主任的困惑》中,陈伟虹的当务之急就是(先认真思考以下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力)组织内部成员形成的球迷协会,其性质属于(非正式组织)涉及生产力方面的管理性质被称为管理的(自然属性)关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,下列哪种说法更为贴切A)总经理比中层管理人员更需要人际技能B)总经理比中层管理人员更需要自由行为权C)总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D)总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能与生产关系相关联的管理性质被称为管理的A)社会属性B)科学性C)自然属性D)两重性计划工作的核心就是A)决策B)实施C)目标D)计划编制理性-经济人假设相当于A)X理论B)Y理论C)Z理论D)超Y理论复杂人的假设对应了哪种管理理论A) 科学管理理论B)权变管理理论C)系统管理理论D)行为科学管理理论麦格雷戈的Y理论对应了A)理性-经济人B)社会人C)复杂人D)自我实现人社会人的假设就是( )的主要观点A)人际关系学派B)科学管理理论C)权变管理学派D)系统管理学派30(1分)“凡事预则立,不预则废”,说的就是( )重要性。