定期征求基层和群众意见制度

医院定期收集病人意见建议的制度-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除医院定期收集院内、外意见和建议的制度医院是与人民群众生活密切相关的”窗口行业”，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。

医院通过定期收集征求院内、外意见和建议、并以此为动力改进工作，达到持续提高服务质量的目的。

医院本项工作的开展由院长负总责，社会服务部具体负责组织实施调研、根据收集到的意见和建议写出汇总分析报告并反馈至领导及责任科室、监督检查责任科室完成持续改进等。

医院定期收集院内、外意见和建议的方式方法如下：（一）医院住院病人座谈会一、住院病人座谈会以住院科室为单位，每月召开一到两次，临时应急情况可随时召开。

二、住院病人座谈会由科室主任、护士长、责任护士负责召集，医院社会服务部人员主持召开，病房住院患者及陪护家属参加，相关职能科室旁听。

三、患者家属座谈会主要内容：包括1、介绍患者住院须知；2、安全宣教；3、了解医疗服务过程中存在的不足；4、听取患者及家属对医疗、护理质量、治疗环境、收费、医德医风等各方面的意见和建议；5、鼓励患者及家属参与病房管理工作，促进病房管理质量的提高等方面。

四、住院病人座谈会有专人负责详细的会议记录。

会后及时对患者及家属提出的意见或建议汇总并反馈分管领导及责任科室。

五、每次召开患者家属座谈会必须填写详细的计划、实施、记录等表格并及时反馈处理，任何科室与个人不得推诿、敷衍、拖延。

六、通过定期召开患者家属座谈会，不断改进工作，加强医患联系，拓宽医患沟通渠道，持续改进医院的各项工作。

（二）医院出院病人电话回访一、各科室严格按出院病人回访制度要求对出院病人进行电话回访。

二、回访对象主要为治愈、好转、自动出院、转院病人。

对出院病人一周内回访,并将出院人数、回访电话接通人数、满意度调查等，于每月28日前报社会服务部。

三、各科主管医生、责任护士根据出院回访计划填写《出院病人回访登记本》。

征求群众意见制度【篇一：征求群众意见制度】征求群众意见制度为进一步发扬民主作风，广开言路，集思广益，密切党群、政群关系，提高决策水平和工作质量，促进老干部工作健康发展，制定本制度。

1、班子对上级党政和业务部门有关决议和决定的贯彻意见、老干部工作等重大决策，要广泛征求机关干部、基层老干工作部门及有关部门的意见和建议。

2、班子成员要定期深入基层、机关、企业进行调查研究，通过召开座谈会、走访等形式，征求社会各界对老干部工作的意见和建议。

3、对机关作风、服务态度、工作效率、廉政建设等方面的情况，每年定期或不定期地向社会各界发放征求意见信，广泛征求群众意见，改进老干部工作。

4、每年定期不定期地邀请基层老干部门的同志和老干部进行座谈，听取他们对老干部工作的意见和建议。

及时给予处理，并将解决情况及时反馈给群众或提意见人，或在适当范围公示。

【篇二：广泛征求群众意见制度】广泛征求群众意见制度广泛征求群众意见制度一、范围对象1.党员领导干部征求单位班子成员、下级班子成员和党内外群众的意见；2.党组织征求服务对象和党内外群众对党组织和党员的意见；3.主要面向基层、面向群众、面向服务对象征求意见，同时还要征求上级主管部门和有关单位的意见，征求党代表、人大代表、政协委员、本单位离退休老同志的意见。

二、方式方法1.通过发放征求意见表、设置征求意见箱、公开征求意见电话和电子邮箱、问卷调查、信函等形式广泛征求群众意见；2.通过开展谈心活动、召开专题民主生活会、专题组织生活会和不同层次、不同类型座谈会等形式积极征求群众意见；3.通过走访群众、上门访谈、建立群众来访接待日等形式，主动征求群众意见。

三、主要内容1.党组织和领导班子征求意见的主要内容：一是在贯彻执行党的路线方针政策方面，能否与党中央保持一致，是否树立了科学发展观和正确的政绩观；二是在宗旨意识方面，能否坚持立党为公，执政为民，是否树立了群众观和正确的权力观；三是在认真履行职责方面，能否促进改革发展稳定，是否不断解决关系群众工作、生产、生活切身利益问题；四是在领导班子、党员队伍和思想作风建设等方面，能否做到”八个坚持、八个反对”，是否存在一些突出问题。

规章制度征求意见程序第一章总则第一条为规范制定规章制度的程序，加强民主决策，提高制度执行的科学性和民主性，保障广大干部职工和社会公众的知情权、参与权和监督权，根据国家法律法规和相关政策，制定本程序。

第二条本程序适用于机关、企事业单位以及其他组织制定规章制度时，应当依照的程序。

第三条规章制度征求意见程序，应当遵循民主、透明、公开、平等的原则，保障广泛征求意见、听取意见、修改意见、回应意见，形成共识，确保最终规章制度内容符合法律法规和实际情况。

第四条制定规章制度应当积极倡导广泛听取各方面意见，引导社会各界团结协作，共同完善规章制度，形成共建共享的氛围。

第五条制定规章制度应当重视对基层单位和普通职工的意见听取，关注群众反映强烈的突出问题，确保规章制度符合实际需要，贴近基层和广大职工。

第六条规章制度征求意见程序应当尊重各方面的知识专长与实践经验，注重理论和实践相结合，形成科学、合理、可操作的规章制度。

第七条制定规章制度应当妥善处理各方面利益关系，坚持公平正义原则，确保各方面合法权益得到尊重和保障。

第八条规章制度征求意见程序应当注重制度的可操作性和有效性，避免形式主义和官僚主义，确保规章制度实施起来便捷有效。

第九条对涉及重大利益调整、社会舆论广泛关注、有代表性的规章制度，应当广泛征求各方面意见，采取多种形式听取意见，加强舆论导向，尊重多样化意见，确保公平、公正的程序。

第十条制定规章制度应当建立科学的监督制约机制，广泛接受社会公众和媒体的监督，确保规章制度公正、透明、守法。

第二章征求意见程序第十一条制定规章制度应当提早规划征求意见的时间节点，制定规章制度起草之初即对征求意见程序进行部署，明确各阶段准备工作、推进步骤和时间安排。

第十二条制定规章制度应当建立健全征求意见的组织机构，明确各职责部门和责任人，保障征求意见程序有序进行。

第十三条制定规章制度应当制定详细的征求意见方案，明确征求意见的范围、对象、方式、程序和期限等内容，确保征求意见程序的科学性和规范性。

医院主动定期收集征求病人意见制度一、制度背景和目的随着医疗服务质量水平要求的不断提高，患者对医院的服务质量和医疗技术要求也逐渐增加。

为了更好地了解患者对医院服务的满意度和不满意度，医院需要主动定期收集征求病人意见，以进一步提升医疗服务质量，满足患者的需求。

二、收集征求病人意见的形式和方式1.口头调查：医院可以针对在院患者进行面对面的口头调查，询问他们对医院服务和医疗质量的意见和建议。

可以在医院重点科室设置意见箱，供患者随时投放建议。

2.书面调查：医院可以编制针对不同人群和科室的问卷调查，以书面形式征求患者的意见。

问卷设计要简明扼要，包括患者对医疗质量、医生态度、医生技术水平、医院环境等方面的评价。

3.网络调查：医院可以在官方网站上设置在线调查功能，供患者填写意见和建议。

这种方式能更好地满足年轻人群的需求，并增加患者的参与度。

三、征求病人意见的时间和频率医院可以在患者入院退院时进行调查，了解他们在医院就诊期间的服务满意度和对医院的建议。

也可以定期邀请患者参加医院的封闭会议，对医院的服务进行评估和改进。

四、征求病人意见的管理和反馈1.建立专门的意见管理部门：医院可以设立专门的意见管理部门，负责对患者的意见进行管理和整合。

该部门可以与医务科、护理部等紧密合作，及时处理和反馈患者的意见。

2.反馈机制：医院需要建立健全的意见反馈机制，及时向患者反馈他们提出的建议和意见，并告知他们针对意见所采取的改进措施。

3.绩效考核：医院可以将患者满意度作为医务人员的绩效考核指标之一，通过公正的评价体系，推动医务人员提高服务质量和医疗水平。

五、意见整合和改进措施医院应当及时整合患者的意见，将其纳入医院的质量改进计划。

医院可以组织相关部门和医务人员开展培训和讨论，针对患者提出的建议和意见制定具体的改进措施。

并及时向病人展示改进成果，增加其对医院服务的信任和满意度。

六、制度执行和监督医院应当明确责任主体，确保意见征集制度的正常运行。

定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度医院是与人民群众生活密切相关的”窗口行业”，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。

医院通过定期收集征求院内、外意见和建议、并以此为动力改进工作，达到持续提高服务质量的目的。

医院本项工作的开展由院长负总责，社会服务部具体负责组织实施调研、根据收集到的意见和建议写出汇总分析报告并反馈至领导及责任科室、监督检查责任科室完成持续改进等。

医院定期收集院内、外意见和建议的方式方法如下：（一）医院住院病人座谈会一、住院病人座谈会以住院科室为单位，每月召开一到两次，临时应急情况可随时召开。

二、住院病人座谈会由科室主任、护士长、责任护士负责召集，医院社会服务部人员主持召开，病房住院患者及陪护家属参加，相关职能科室旁听。

三、患者家属座谈会主要内容：包括1、介绍患者住院须知；2、安全宣教；3、了解医疗服务过程中存在的不足；4、听取患者及家属对医疗、护理质量、治疗环境、收费、医德医风等各方面的意见和建议；5、鼓励患者及家属参与病房管理工作，促进病房管理质量的提高等方面。

四、住院病人座谈会有专人负责详细的会议记录。

会后及时对患者及家属提出的意见或建议汇总并反馈分管领导及责任科室。

五、每次召开患者家属座谈会必须填写详细的计划、实施、记录等表格并及时反馈处理，任何科室与个人不得推诿、敷衍、拖延。

六、通过定期召开患者家属座谈会，不断改进工作，加强医患联系，拓宽医患沟通渠道，持续改进医院的各项工作。

（二）医院出院病人电话回访一、各科室严格按出院病人回访制度要求对出院病人进行电话回访。

二、回访对象主要为治愈、好转、自动出院、转院病人。

对出院病人一周内回访,并将出院人数、回访电话接通人数、满意度调查等，于每月28日前报社会服务部。

三、各科主管医生、责任护士根据出院回访计划填写《出院病人回访登记本》。

回访登记及计划由各科护士长存档备查。

四、回访工作要严格按回访计划执行,回访了解病人出院后的病情及恢复情况,回访内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导等。

村党代表联系服务群众制度为进一步促进党员干部密切联系群众，树立全心全意为人民服务思想，特制定本制度。

一、党代表联系服务群众是指党代表通过一定的形式组织群众、宣传群众、服务群众，密切党群关系。

二、党代表联系服务群众坚持因地制宜、注重实效、自觉自愿、统筹兼顾的原则。

三、党代表联系服务群众的主要任务：1、做好群众的思想政治工作，宣传党的路线方针政策,传达国家、省、市、县、乡的政策法规，凝聚群众力量；2、认真听取群众意见，及时收集社情民意，掌握群众意愿和要求，做群众知情人，并及时向上级反映群众意见；3、了解群众思想、工作、学习和生活情况，听取联系户的意见和建议，帮助群众解决实际困难；4、接受群众监督，把联系和服务群众作为向群众学习的过程，从中汲取营养，自觉接受群众教育、评议和监督。

四、联系和服务群众的工作内容与方式1、坚持联系点制度。

村班子成员都要明确联系人，并座谈交心，了解联系群众的思想状况，切实解决实际问题。

2、坚持调查研究制度。

村班子成员要坚持调查研究，制定和落实调研计划。

3、坚持下送温暖制度。

经常开展党员干部送温暖活动,实行结对帮扶，采取个别访谈、实地察看、出主意、捐财物等方式定期进行走访慰问，力所能及地帮助群众解决实际困难，尽心竭力地为群众办实事。

4、坚持信访接待制度。

认真贯彻落实群众来访接待制度，村干部及时处理信访问题，切实解决好群众反映的问题。

5、健全征求群众意见制度。

充分发扬民主，坚持走群众路线，根据具体情况，采取公开设置意见箱、召开座谈会等方式，方便群众反映情况。

在每次民主生活会召开之前，广泛征求群众的意见和建议。

定期走访服务对象的群众，诚恳征求他们对工作的意见和建议。

五、联系和服务群众工作的要求村班子成员确定联系村民组。

每月到联系村民组不少于两次，走访帮扶联系户不少于一次。

深入联系群众切实服务基层多措并举显成效作者：王元福来源：《青海党的生活》 2013年第2期■文／王元福海东地区采取多种措施，抓紧任务落实，推动了机关干部联系群众服务基层工作深入开展。

明确目标任务，丰富活动内容。

制定印发了《关于海东地区机关干部联系群众服务基层的安排意见》，成立领导小组和办公室，召开全区机关干部联系群众服务基层工作动员会进行安排部署。

各县各单位逐级召开动员会，成立组织机构，制定实施方案，认真组织实施。

在全区广泛组织开展“领导在一线服务、干部在一线下乡、政策在一线落实、问题在一线解决、科技在一线推广、形象在一线树立”的“下基层、察民情、办实事”主题实践活动，使联系群众服务基层工作全面覆盖农村、社区和学校、国有企业、事业单位以及非公有制经济组织、社会组织。

组织机关干部深入到联系点和联系户，围绕基础设施建设、基层组织建设、产业发展、人居环境、社会管理、精神文化生活等方面进行调查研究，详细了解群众实际困难和生产生活中存在的问题，理出一条以机关干部“一帮一”为基础，党支部结对共建为依托，党员干部带头帮、单位集体共同帮的新思路、新举措，为进一步加强联系群众服务基层工作打下坚实基础。

采取多种措施，做好“结合文章”。

充分利用现有载体，找准工作结合点，把各级机关干部建立联系点工作落到实处。

与地专级领导干部联县包乡工作相结合，地专级领导干部带头分别联系各县及公安派出所、警务室、党建工作、重点项目、联点村和在区省人大代表、宗教人士等，积极深入联系点开展指导督促工作。

全区27名副厅级以上领导干部共建立联系点216个。

与地直机关处级领导干部联乡包村工作相结合，紧紧围绕地委行署中心工作和重点工作，深入联系点，出主意，想办法，扎实协调联系点工作，解决群众生产生活中遇到的困难和问题。

目前，海东地直机关单位主要领导干部分别联系全区47个乡镇47个村。

与机关单位党组织和村党组织结对帮扶活动相结合。

紧密结合新一轮“基层组织建设年”活动，以结对帮扶活动为载体，积极开展机关党组织与农村党支部结对、机关党员与农村党员之间联户活动，形成“一对一或一对多”的帮扶对子。

医院主动定期收集征求病人意见制度工作制度意见
征求
制定医院定期收集征求病人意见工作制度的目的是促进医患双方的沟通和合作，提高医院服务质量和病人满意度，以下是一些建议和意见：
1. 确定收集时间和方式：制度应明确规定医院定期收集病人意见的时间和方式，可以通过在线调查、纸质问卷、面对面访谈等形式进行收集。

2. 设立意见收集点：在医院设置专门的意见收集点，鼓励病人自愿提供意见和建议，收集点可以设置在病房、门诊大厅、候诊区等病人较为集中的地方。

3. 培训医务人员：医院应定期组织培训，使医务人员了解如何妥善收集和处理病人意见，提高其沟通和服务技巧。

4. 病人意见处理机制：制度应规定医院对病人提出的意见进行及时回复并落实改进措施的流程，确保病人意见得到有效处理。

5. 保护病人隐私：医院在收集病人意见时应严格遵守相关法律法规，确保病人的隐私和个人信息得到保护。

6. 意见反馈机制：医院应建立意见反馈机制，向病人及时反馈他们的意见被采纳的结果，展示医院改进服务的成果。

7. 意见统计和分析：医院应对收集到的意见进行统计和分析，及时发现问题并采取相应的改进措施，以提升整体服务质量。

综上所述，医院定期收集征求病人意见制度应明确收集时间和方式，设立意见收集点，培训医务人员，建立意见处理和反馈机制，并进行意见统计和分析，以不断改进医院
服务。

广泛征求意见建议广泛征求群众意见制度一、范围对象1.党员领导干部征求单位班子成员、下级班子成员和党内外群众的意见；2.党组织征求服务对象和党内外群众对党组织和党员的意见；3.主要面向基层、面向群众、面向服务对象征求意见，同时还要征求上级主管部门和有关单位的意见，征求党代表、人大代表、政协委员、本单位离退休老同志的意见。

二、方式方法1.通过发放征求意见表、设置征求意见箱、公开征求意见电话和电子邮箱、问卷调查、信函等形式广泛征求群众意见；2.通过开展谈心活动、召开专题民主生活会、专题组织生活会和不同层次、不同类型座谈会等形式积极征求群众意见；3.通过走访群众、上门访谈、建立群众来访接待日等形式，主动征求群众意见。

三、主要内容1.党组织和领导班子征求意见的主要内容：一是在贯彻执行党的路线方针政策方面，能否与 * 保持一致，是否树立了科学发展观和正确的政绩观；二是在宗旨意识方面，能否坚持立党为公，执政为民，是否树立了群众观和正确的权力观；三是在认真履行职责方面，能否促进改革发展稳定，是否不断解决关系群众工作、生产、生活切身利益问题；四是在领导班子、党员队伍和思想作风建设等方面，能否做到”八个坚持、八个反对”，是否存在一些突出问题。

2.党员个人征求意见的主要内容包括理想信念、宗旨意识、思想观念、工作作风、联系群众、服务质量、工作业绩、廉洁自律等方面的情况。

3.其他认为应征求群众意见的事项。

四、时间安排1.集中征求意见，每年至少进行一次，一般安排在7月份进行，时间为一周左右。

2.各单位可结合实际建立定期征求群众意见和重大事项专题征求群众意见的制度。

3.凡是与干部职工切身利益相关的重大政策措施，都要随时专门听取群众意见。

4.集中征求意见一般要在规定的时间内完成。

五、组织实施1.加强领导，认真组织。

征求群众意见关系改革发展稳定，责任重大，一定要加强领导，深化思想认识，强化领导责任，精心组织实施。

各单位党组织要把征求群众意见列入党组织工作日程和工作目标，党组织主要负责人要切实履行第一责任人的职责，明确分工，成立组织，认真实施，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保征求意见在党组织的统一领导下有序进行。

听取群众意见制度【篇一：征求群众意见制度】征求群众意见制度为进一步发扬民主作风，广开言路，集思广益，密切党群、政群关系，提高决策水平和工作质量，促进老干部工作健康发展，制定本制度。

1、班子对上级党政和业务部门有关决议和决定的贯彻意见、老干部工作等重大决策，要广泛征求机关干部、基层老干工作部门及有关部门的意见和建议。

2、班子成员要定期深入基层、机关、企业进行调查研究，通过召开座谈会、走访等形式，征求社会各界对老干部工作的意见和建议。

3、对机关作风、服务态度、工作效率、廉政建设等方面的情况，每年定期或不定期地向社会各界发放征求意见信，广泛征求群众意见，改进老干部工作。

4、每年定期不定期地邀请基层老干部门的同志和老干部进行座谈，听取他们对老干部工作的意见和建议。

5、征求意见的处理。

群众反映的意见或建议，应认真对待，经班子研究后拿出处理意见，能解决的马上解决，及时给予处理，并将解决情况及时反馈给群众或提意见人，或在适当范围公示。

【篇二：广泛征求群众意见制度】广泛征求群众意见制度广泛征求群众意见制度一、范围对象1.党员领导干部征求单位班子成员、下级班子成员和党内外群众的意见；2.党组织征求服务对象和党内外群众对党组织和党员的意见；3.主要面向基层、面向群众、面向服务对象征求意见，同时还要征求上级主管部门和有关单位的意见，征求党代表、人大代表、政协委员、本单位离退休老同志的意见。

二、方式方法1.通过发放征求意见表、设置征求意见箱、公开征求意见电话和电子邮箱、问卷调查、信函等形式广泛征求群众意见；2.通过开展谈心活动、召开专题民主生活会、专题组织生活会和不同层次、不同类型座谈会等形式积极征求群众意见；3.通过走访群众、上门访谈、建立群众来访接待日等形式，主动征求群众意见。

三、主要内容1.党组织和领导班子征求意见的主要内容：一是在贯彻执行党的路线方针政策方面，能否与党中央保持一致，是否树立了科学发展观和正确的政绩观；二是在宗旨意识方面，能否坚持立党为公，执政为民，是否树立了群众观和正确的权力观；三是在认真履行职责方面，能否促进改革发展稳定，是否不断解决关系群众工作、生产、生活切身利益问题；四是在领导班子、党员队伍和思想作风建设等方面，能否做到”八个坚持、八个反对”，是否存在一些突出问题。

定期收集院、外对医院服务意见和建议的相关制度医院是与人民群众生活密切相关的”窗口行业”，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。

医院通过定期收集征求院、外意见和建议、并以此为动力改进工作，达到持续提高服务质量的目的。

医院本项工作的开展由院长负总责，社会服务部具体负责组织实施调研、根据收集到的意见和建议写出汇总分析报告并反馈至领导及责任科室、监督检查责任科室完成持续改进等。

医院定期收集院、外意见和建议的方式方法如下：（一）医院住院病人座谈会一、住院病人座谈会以住院科室为单位，每月召开一到两次，临时应急情况可随时召开。

二、住院病人座谈会由科室主任、护士长、责任护士负责召集，医院社会服务部人员主持召开，病房住院患者及陪护家属参加，相关职能科室旁听。

三、患者家属座谈会主要容：包括1、介绍患者住院须知；2、安全宣教；3、了解医疗服务过程中存在的不足；4、听取患者及家属对医疗、护理质量、治疗环境、收费、医德医风等各方面的意见和建议；5、鼓励患者及家属参与病房管理工作，促进病房管理质量的提高等方面。

四、住院病人座谈会有专人负责详细的会议记录。

会后及时对患者及家属提出的意见或建议汇总并反馈分管领导及责任科室。

五、每次召开患者家属座谈会必须填写详细的计划、实施、记录等表格并及时反馈处理，任何科室与个人不得推诿、敷衍、拖延。

六、通过定期召开患者家属座谈会，不断改进工作，加强医患联系，拓宽医患沟通渠道，持续改进医院的各项工作。

（二）医院出院病人回访一、各科室严格按出院病人回访制度要求对出院病人进行回访。

二、回访对象主要为治愈、好转、自动出院、转院病人。

对出院病人一周回访,并将出院人数、回访接通人数、满意度调查等，于每月28日前报社会服务部。

三、各科主管医生、责任护士根据出院回访计划填写《出院病人回访登记本》。

回访登记及计划由各科护士长存档备查。

四、回访工作要严格按回访计划执行,回访了解病人出院后的病情及恢复情况,回访容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导等。

基层员工参加决策与看法反馈制度一、背景我们公司高度重视基层员工的参加与反馈，认为他们是组织发展的紧要基石。

为了加强公司内部的沟通与协作机制，推动决策的科学化与民主化，特订立本《基层员工参加决策与看法反馈制度》。

二、原则1.公正平等原则：鼓舞任何基层员工参加决策和提出看法，无论职务和履历的差别。

2.透亮公开原则：决策程序及原因应当向基层员工进行透亮和公开解释。

3.改进反馈原则：公司接纳并及时回应基层员工的建议和看法，在制度和决策方面进行必需的改进。

三、参加决策程序1.决策议题确定：公司管理层每月定期评估重点决策议题，确定需要基层员工参加的议题。

2.决策调研：公司将相关议题交由指定负责人进行调研，收集相关信息和数据，并分析可行方案。

3.基层员工看法收集：指定负责人向全体基层员工征求相关议题的看法和建议。

4.决策方案订立：指定负责人依据收集到的看法和建议，订立认真的决策方案。

5.多方讨论与决策：将决策方案提交特地的决策委员会进行讨论，并由决策委员会就最终方案进行投票决策。

6.决策结果通知：管理层将决策结果以适当的方式通知全体员工，并解释决策的原因和解决方案。

四、看法反馈机制1.看法收集渠道：公司建立看法箱，向全体基层员工开放，员工可通过书面方式提出看法和建议。

2.反馈及时性：公司将保证看法和建议的及时反馈，并在员工提出后的10个工作日内做出回应。

3.反馈处理流程：看法及建议首先由特地的评估小组进行评估，并将评估结果上报到管理层。

4.处理结果通知：管理层将评估结果以适当的方式通知提出看法的基层员工，并解释处理看法的决策依据和解决方案。

5.记录与追踪：公司将建立看法处理记录，并对重点问题进行追踪，确保问题得到有效解决。

五、嘉奖机制1.优秀建议嘉奖：对于提出优秀建议的基层员工，公司将予以肯定的嘉奖，以鼓舞员工乐观参加并提出有价值的看法。

2.参加决策嘉奖：参加决策过程中予以决策委员会成员肯定的嘉奖，并记录在员工档案中，作为绩效考核的紧要参考依据。

医院主动定期收集征求病人意见制度你可以在瑞典租“一手” 或者“二手” 房。

一手房(förstahand) 指的是你和大楼业主签订合同，而二手房 (andrahand) 则是指你和公寓所有者或者公寓一手房合同的拥有者签订合同。

一年来，在医院党组的领导下，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。

医院主动定期收集征求病人意见制度医疗卫生行业是与人民群众生活密切相关的"窗口行业"，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。

为进一步改善服务态度，提高服务质量，增进医患双方的相互理解，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务，现将医院主动定期收集征求病人意见制度规定如下：一、此工作由院长负总责，院办公室具体负责组织实施、监督检查、整改落实等。

此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了____年护理专升本考试，并被南医大护理专业录取;另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。

二、主动定期收集征求病人意见的方式方法：“十一”大假，多数人都以家庭、朋友聚会游玩为主是、且报纸、电视看的人就不会多，但是我们又不能放弃这个假日宣传的机会，所以我想这种义诊的效果应该是比较理想的。

㈠定期组织召开"行风建设(工休)座谈会"。

院长主持，召开院级座谈会每月1次，不得少于30人;科主任或护士长主持，召开科室座谈会每月1～2次，不得少于20人。

通过面对面的形式听取患者及家属的"怨言"，收集意见及建议，解答群众提出的各种问题。

坚持开放融合、共建共享。

鼓励政府和社会力量合作，坚持统筹规划、远近结合、示范引领，注重盘活、整合现有资源，推动形成各方支持、依法开放、便民利民、蓬勃发展的良好局面，充分释放数据红利，激发大众创业、万众创新活力。

医院自动定期收集征求病人看法制度目的与背景医院作为供应医疗服务的机构，为了更好地满足病人的需求和提升服务质量，需要自动收集、征求病人的看法和建议。

本制度的目的是规范医院在定期收集征求病人看法方面的工作流程和管理方式，通过这种方式不绝改进医院的服务质量，提高病人满意度。

管理标准1. 定期开展病人看法收集活动1.1. 医院需定期开展病人看法收集活动，对来院就诊的病人进行匿名问卷调查或面对面访谈等方式收集看法和建议。

1.2. 收集活动应有明确的时间计划和频率。

一般建议每季度至少开展一次病人看法收集活动，也可以依据实际情况进行调整。

1.3. 医院应当确保收集活动的公平、公正，避开掌控和窜改数据，以真实反映病人的需求和看法。

2. 设立病人看法箱2.1. 在医院各就诊处、候诊区域等容易被病人看到的地方设立病人看法箱，病人可通过纸质形式提交看法和建议。

2.2. 医院需定期检查病人看法箱，对看法和建议予以及时回复，并记录相关情况。

2.3. 医院应当确保病人看法箱的机密性及安全性，保护病人的隐私权。

3. 订立相关调盘问卷和访谈指南3.1. 医院应订立统一的调盘问卷和访谈指南，确保对病人的看法和建议进行全面、系统和有针对性的收集。

3.2. 调盘问卷和访谈指南的订立应结合医院实际情况和服务特点，包含但不限于病人就诊体验、医务人员服务态度、医疗设施设备及环境等方面的内容。

3.3. 调盘问卷和访谈指南的内容应易于理解和填写，并可量化、评价和分析病人对医院服务的满意度和不满意度。

4. 成立病人看法反馈小组4.1. 医院应成立病人看法反馈小组负责统筹、协调和推动病人看法的收集和回复工作。

4.2. 病人看法反馈小组的成员包含医院管理人员、医务人员和病人代表等，应具备相关背景知识和沟通本领。

4.3. 病人看法反馈小组应定期召开会议，回顾和总结收集到的看法和建议，订立相应的改进措施，并跟进执行情况。

考核标准1. 收集有效看法的数量和质量1.1. 考核指标：每次收集活动中收集到的有效看法数量。

医院定期收集院内、外意见与建议得制度医院就是与人民群众生活密切相关得”窗口行业”,也就是社会主义精神文明建设得重要阵地。

医院通过定期收集征求院内、外意见与建议、并以此为动力改进工作,达到持续提高服务质量得目得。

医院本项工作得开展由院长负总责,社会服务部具体负责组织实施调研、根据收集到得意见与建议写出汇总分析报告并反馈至领导及责任科室、监督检查责任科室完成持续改进等。

医院定期收集院内、外意见与建议得方式方法如下:(一)医院住院病人座谈会一、住院病人座谈会以住院科室为单位,每月召开一到两次,临时应急情况可随时召开、二、住院病人座谈会由科室主任、护士长、责任护士负责召集,医院社会服务部人员主持召开,病房住院患者及陪护家属参加,相关职能科室旁听。

三、患者家属座谈会主要内容:包括1、介绍患者住院须知;２、安全宣教;3、了解医疗服务过程中存在得不足;4、听取患者及家属对医疗、护理质量、治疗环境、收费、医德医风等各方面得意见与建议;5、鼓励患者及家属参与病房管理工作,促进病房管理质量得提高等方面。

四、住院病人座谈会有专人负责详细得会议记录。

会后及时对患者及家属提出得意见或建议汇总并反馈分管领导及责任科室、五、每次召开患者家属座谈会必须填写详细得计划、实施、记录等表格并及时反馈处理,任何科室与个人不得推诿、敷衍、拖延。

六、通过定期召开患者家属座谈会,不断改进工作,加强医患联系,拓宽医患沟通渠道,持续改进医院得各项工作。

(二)医院出院病人电话回访一、各科室严格按出院病人回访制度要求对出院病人进行电话回访。

二、回访对象主要为治愈、好转、自动出院、转院病人。

对出院病人一周内回访,并将出院人数、回访电话接通人数、满意度调查等,于每月２８日前报社会服务部。

三、各科主管医生、责任护士根据出院回访计划填写《出院病人回访登记本》、回访登记及计划由各科护士长存档备查。

四、回访工作要严格按回访计划执行,回访了解病人出院后得病情及恢复情况,回访内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导等、五、回访时耐心听取病人或家属得提问,按照服务用语规范回答;对治疗原则问题不清楚得不得随意敷衍;对不能马上解决或电话解释不清得问题应采取另行答复、预约专家、回院复查或登门回访得方法;回访中出现电话投诉应及时上报医务科、护理部,通过调查核实并于在3个工作日内给予答复。