海氏评分表-海氏薪点法各评价子因素的等级含义及举例

海氏评估系统（一）评估因素体系
表1：
（二）评估因素量表
项目组对评估量表中每个因素及各等级的定义都根据**公司的具体情况做了调整，在每个等级后都以典型岗位中的岗位为例加以说明（岗位评估时没有采用的等级除外）。

1、技能水平量表
表2：
专业理论知识
表3：
管理诀窍 表4：
表5：
2、解决问题的能力量表 表6：
思维环境的等级划分表7：
思维难度的等级划分
表8：
3、职务承担的责任量表 表9：
行动的自由度 表10：
职务对工作结果的影响 表11：
本因素的评估关键在于对工作单元的界定。

在对团及下属公司的岗位评估过程中，项目组对工作单元的界定如下：
（1）“领导和管理集团工作”的岗位构成一个单元。

在本单元中，集团公司的总经理是“主要” 的，副总经理是“分摊” 的（如有“总经理秘书”、“总经理助理”的岗位，则它们就是“辅助的”）；
（2）各个下属公司各自构成一个工作单元，在各单元中，公司总经理是“主要的”，其余的岗位为“分摊”、“辅助”或“后勤”的；
（3）各个职能管理部门（如人力资源部、办公室等）的岗位各构成一个工作单元。

在各单元中，部门的第一负责岗位（如经理）是“主要”的，其余的岗位都为“分摊”、“辅助”或“后勤”的；
财务责任 表12：。

海⽒岗位价值评估法教程、数据表及案例解析⽬录⼀、概述 (2)⼆、各要素的评价分级标准 (3)（⼀）知识⽔平技能技巧 (3)1、专业知识⽔平划分等级： (3)2、管理技能划分等级： (4)3、⼈际技能划分等级： (4)（⼆）解决问题的能⼒ (5)1、思维环境的等级划分： (5)（三）承担的职务责任 (6)1、⾏动的⾃由度等级划分： (6)2、职务责任 (6)3、职务对后果形成的影响： (6)三、各个要素级别的分值 (7)1、知识技能⽔平分数对应表 (7)2、解决问题的能⼒分数对应表 (8)3、承担的职务责任分数对应表 (8)四、权重分配 (9)五、⽤海⽒职位评价系统对岗位进⾏岗位评价举例 (10)1、知识技能⽔平评价 (10)2、解决问题能⼒的评价 (10)3、职务责任的评价 (11)六、说明 (12)海⽒岗位价值评估法⼀、概述海⽒岗位价值评估法是国际上使⽤最⼴泛的岗位价值评估模型，即根据每个岗位的知识技能⽔平、解决问题能⼒和承担的职务责任三个要素，来综合计算⼯作岗位的价值。

其中知识技能⽔平、承担的职务责任两个要素的评估分和最后得分都是绝对分数，⽽解决问题能⼒的评估分是相对分(百分数)，岗位最红评价得⼆、各要素的评价分级标准（⼀）知识⽔平技能技巧知识⽔平技能技巧有三个⼦因素：专业知识⽔平、管理技能、⼈际技能。

1、专业知识⽔平划分等级：对该岗位要求从事的职业领域理论、实际⽅法与专门知识的理解。

该⼦系统2、管理技能划分等级：3、⼈际技能划分等级：（⼆）解决问题的能⼒思维环境：思维是否可从他⼈处或过去的案例中获得指导。

思维难度：指思维的复杂程度。

1、思维环境的等级划分：（三）承担的职务责任三个⼦因素：⾏动的⾃由度、职务责任、职务对后果的影响。

1、⾏动的⾃由度等级划分：2、职务责任3、职务对后果形成的影响：三、各个要素级别的分值海⽒三要素评估法对各要素的不同级别给出了对应的分值，评估时只要确定各个要素及其⼦要素所处的级别，再根据下⾯的分数对应表查找对应的分值。

海氏评分表-海氏薪点法各评价子因素的等级含义及举例海氏薪点法各评价子因素的等级含义及举例一、第一大因素:智能水平(一)子因素1:有关科学知识、专门技术与实际方法等级含义岗位举例基本的熟悉简单工作程序复印机操作员初等业能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流接待员、打字员、订单收订员务的程中等业对一些基本的方法和工艺熟练，需具有使用专人力资源助理、秘书、客户服务的业设备的能力务员、电气技师高等业能应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应调度员、行政助理、拟稿人、务的用一些技术知识(非理论性的) 维修领班、资深贸易员基本专对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的会计、劳资关系专员、工程师、门技术理解，或者对科学的理论和原则基本理解人力资源顾问、中层经理的熟练专通过对某一领域的深入实践而具有相关知识，人力资源经理、总监、综合部门技术或者/并且掌握了科学理论门经理、专业人士(工程、法的律等方面) 精通专精通理论，原则和综合技术专家(工程、法律等方面)、门技术CEO、副总、高级副总裁的权威专在综合技术领域成为公认的专家公认的专家门技术的(二)子因素2:管理诀窍等级含义岗位举例起码的仅关注活动的内容和目的，而不关心对其它活会计、分析员、一线督导和经动的影响理、业务员相关的决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门主任、执行经理的协调等多样的决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定助理副总、副总、事业部经理的影响广博的决定一个主要部门的方向，或对组织的规划，中型组织CEO、大型组织的副运作有战略性的影响总全面的对组织进行全面管理大型组织的CEO(三)子因素3:人际关系技巧等级含义岗位举例基本的基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼会计、调度员、打字员貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问重要的此种能力既要理解他人的观点，也要有说服力以订货员、维修协调员、青年影响行为和改变观点或者改变处境，对于安排并辅导员low rotor, until rotor of weight by steam end sliding block and Reed end rotor Bay support, in put low rotor of while should in Reed endrotor Bay at added pad sleeper, due to stator has preliminary adjustment finished, so stator within bore exists must Yang degrees, so should note adjustment makes rotor keep and stator within bore concentric, makes rotor not and coil contact. Panasonic lane hook, remove wire rope hoist, wrapped at the rotor excitation-side shoulder arc washer, and move the lifting wire rope to protect mat. Two 5T chain hoist end beam connections and welded to the rotor carriers, length adjusted for fieldconditions, and at the other end of the stator lifting hook or end cap end lugs connected, as shown in Figure 11.4.3-1. With Lane slightly single head upgrade rotor Reed end, keep rotor level, demolition rotor Bay or support sleepers, then slowly synchronization pull two only chain gourd, makes rotor in steam end sliding block of support Xia along arc skateboard to steam end sliding, this process in the, lane must androtor of sliding keep synchronization, in rotor of steam end and Reed end are due hand guardianship rotor and stator Zhijian of clearance. Dang by steam end side has nursing ring protection of coil end Department into stator within bore Hou, slightly upgrade rotor Reed end, in rotor ontology following loaded into Central sliding block, its loaded into Hou must very carefully to along axis to for find are, and note observation rotor coupling in wear loaded process in the whether turned, as has should stop wear loaded, needed on Central sliding block location again for find are, while should note in Central sliding block placed yihou only allows steam end sliding block beyond stator within bore, and in Central sliding block and steam end rotor nursing ring Zhijian at least should keep must of distance ( 300MW 76mm, 1000MW is50mm). When the steam side slider close to steam at the end of thestator bore督导他人工作的人，需要此类的沟通能力。

密级：机密海氏三要素岗位评估法海氏评估三要素专业理论知识 管理诀窍 人际技能思维环境 思维难度（投入） （过程） （产出） 海氏评估三要素的关系1、技能水平● 专业理论知识● 管理决窍● 人际技能2、解决问题的能力● 思维环境● 思维难度3、承担的职务责任● 行动的自由度● 职务对后果形成的作用海氏岗位评估系统将三种付酬因素的各子因素进行组合，形成三张海氏岗位评估指导图表。

下面我们利用海氏岗位评估指导图表对营销副总、产品开发工程师、小车司机班班长这一个岗位进行岗位评价。

海氏评估指导图表（之一）是用来评定技能水平的工具。

现在我们根据技能水平评价图表对营销副总、产品开发工程师、小车司机班班长这三个职务做相应的技能因素的相对价值评价。

营销副总在企业中全面主管营销事务，而营销工作往往是企业中最难应付的工作，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面是全面的；营销副总要精通营销管理的各项专门知识，并要在下属当中树立起自己的绝对权威，方可充分调动广大营销人员的积极性，因此在专业知识方面应是权威专门的；在人际技巧方面，他需要熟练的人际技能，这是关键的。

因此营销副总的技能因素价值为1400。

产品研发工程师负责企业的研发工作要求有很高的专门知识，因此在专门知识方面应是精通专门技术的；在管理技巧方面，因其主要工作是独立开展研究活动，无需管理或很少有开展管理活动的必要，因此应为起码的；在人际技能方面，应为基本的。

因此产品研发工程师的技能价值分为304。

小车司机班班长在专业知识方面没有太多的要求，只需高等业务性的；在管理决窍方面，管理一批司机，工作简单，只需要起码的；在人际技能方面，小车司机文化虽然不高，但均是为企业高级管理人员提供服务的，长期与高管人员在一起，因此在某种程度上有一定的特权，应付起来不太容易，需要最高一级即关键性的人际处理技巧。

所以其技能因素价值分为175。

海氏评估指导图表（之二）是用来评定解决问题能力的工具。

三大因素：智能水平、解决问题能力和风险责任，他设计了三套评价量表，最后将所得分值加以综合，算出各个工作职位的相对价值。

表1——海氏职位评价系统付酬因素描述下面将对表1——海氏职位评价系统付酬因素描述中技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任三因素及其各子因素做如下说明：1、技能水平技能水平是知识和技能的总称，它由3个子因素构成● 专业理论知识对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解。

该子系统分为8个等级，从基本的（第1级）到权威专门技术的（第八级）。

表2 专业知识技能● 管理决窍● 人际技能2、解决问题的能力解决问题的能力有两个子因数。

思维环境：思维是否可从他人处或过去的案例中获得指导。

思维难度：指思维的复杂程度。

表3思维环境的等级划分思维难度的等级划分：3、承担的职务责任承担的职务责任有三个子因数。

.行动的自由度.职务对后果的影响.职务责任表4行动的自由度职务对后果形成的影响表5描述海氏工作评价系统付酬因素:表6技能水平的分析表7 分析解决问题的能力表8承担的职务责任分析三、利用海氏职位评价系统对岗位进行岗位评价举例海氏职位评价系统将三种付酬因素的各子因素进行组合，形成三张海氏职位评价指导图表。

下面我们利用海氏职位评价指导图表对小车司机班班长、产品开发工程师、营销副总这一个岗位进行岗位评价。

表2是供技能水平评价用的工具。

现在我们根据技能水平评价图表对小车司机班班长、产品开发工程师、营销副总这三个职务做相应的技能因素的相对价值评价。

营销副总在企业中全面主管营销事务，而营销工作往往是企业中最难应付的工作，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面是全面的；营销副总要精通营销管理的各项专门知识，并要在下属当中树立起自己的绝对权威，方可充分调动广大营销人员的积极性，因此在专业知识方面应是权威专门的；在人际技巧方面，他需要熟练的人际技能，这是关键的。

因此营销副总的技能因素价值为1400。

产品研发工程师负责企业的研发工作要求有很高的专门知识，因此在专门知识方面应是精通专门技术的；在管理技巧方面，因其主要工作是独立开展研究活动，无需管理或很少有开展管理活动的必要，因此应为起码的；在人际技能方面，应为基本的。

海氏和美世国际职位评估法（IPE）企业岗位评估的实操课程（附操作样例）两个国际著名的岗位评估方法0></a>人力资源总监必修课即海氏（Hay Group）三要素评估法美世（Mercer）国际职位评估法（IPE）海氏（Hay Group）三要素评估法海氏三要素评估法是国际上使用最广泛的一种岗位评估方法。

据统计，世界500强的企业中有1/3以上的企业岗位评估时都采用了海氏三要素评估法。

它通过三个方面对岗位的价值进行评估，并且通过较为正确的分值计算确定岗位的等级。

为什么用这三个要素来评估一个岗位是科学的呢？该评估法认为，一个岗位之所以能够存在的理由是必须承担一定的责任，即该岗位的产出。

那么通过投入什么才能有相应的产出呢？即担任该岗位人员的知识和技能。

那么具备一定“知能”的员工通过什么方式来取得产出呢？是通过在岗位中解决所面对的问题，即投入“知能”通过“解决问题”这一生产过程，来获得最终的产出“应负责任”：海氏评估法对所评估的岗位按照以上三个要素及相应的标准进行评估打分，得出每个岗位评估分，即岗位评估分=知能得分+解决问题得分+应负责任得分。

其中知能得分和应负责任评估分和最后得分都是绝对分，而解决问题的评估分是相对分（百分值），经过调整后为最后得分后才是绝对分。

利用海氏评估法在评估三种主要付酬因素方面不同的分数时，还必须考虑各岗位的“形状构成”，以确定该因素的权重，进而据此计算出各岗位相对价值的总分，完成岗位评价活动。

所谓职务的“形状”主要取决于知能和解决问题的能力两因素相对于岗位责任这一因素的影响力的对比与分配。

从这个角度去观察，企业中的岗位可分为三种类型：①“上山”型。

此岗位的责任比知能与解决问题的能力重要。

如公司总裁、销售经理、负责生产的干部等。

②“平路”型。

知能和解决问题能力在此类职务中与责任并重，平分秋色。

如会计、人事等职能干部。

③“下山”型。

此类岗位的职责不及职能与解决问题能力重要。

举例：海氏职务分析指导图表（之三）承担的职务责任1、职务责任：可能造成的经济后果，分为四级，即微小的、少量的、中级的和大量的。

如下表横轴所示。

职务所承担的责任是指担任职务人员的行动对工作最终结果可能造成的影响。

包括以下三个衡量因素：第一级：后勤性作用，只提供一点信息或偶然性服务。

第三级：分摊性作用，与其它职务共同负责工作结果，与本企业内部其它部门的或企业外部的别人合第四级：主要作用，本职务承担主要责任，独立承担或虽有其它职务参与，但其它职务是次要的。

第二级：咨询性作用，提出意见或建议，补充、解释与说明或有一定贡献。

评分：对打字员班长（职务A）、高级设计工程师（职务B）和地区销售经理（职务C）进行评分。

1、打字员班长行动自主程度颇小，属第3级（标准化的），但因他是一个班的管理者，所以其作用是第4级（主要的），不过他对经济结果责任属第1级（微小的），所以职务A 的职务责任评分为66分；2、高工的行动自主程度不算太高，属第4级（一般性规范的），对后果形成所起作用较高，属第4级（主要的）或第3级（分摊的），经济结果则属局部性影响，为第2级（略有的），所职务B 评分为115；3、地区销售经理是地区负责人，三方面要求都较高，其自主程度、作用与责任分别定为第6级（受到方向性指导）、第4级（主要的）和第3级（中等的），所以职务C 总体评分为350。

2、职务对结果的作用，分为四级，如下表横轴所示。

3、行动的自主程度：职务在多大程度上受到指导与控制，分为九级。

如下表纵轴所示。

为四级，即微小的、少量的、中级的和大量的。

如下表横轴所示。

：别人合作。

的。

，属第3级（标准化的），但因他是一个班的管理者，所以其作用是第果责任属第1级（微小的），所以职务A的职务责任评分为66分；，属第4级（一般性规范的），对后果形成所起作用较高，属第4级经济结果则属局部性影响，为第2级（略有的），所职务B评分为115；三方面要求都较高，其自主程度、作用与责任分别定为第6级（受到方第3级（中等的），所以职务C总体评分为350。

海氏（Hay）工作评价系统又叫“指导图表—形状构成法”（Guide Chart-profile），是由美国工资设计专家艾德华·海（Edward Hay）于1951年研究开发出来的。

他有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题，在世界各国上万家大型企业推广应用并获得成功，被企业界广泛接受。

海氏工作评价系统实质上是一种评分法，是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即技能水平、解决问题能力和风险责任，相应设计了三套标尺性评价量表，最后将所得分值加以综合，算出各个工作职位的相对价值。

海氏认为，各种工作职位虽然千差万别、各不相同，但无论如何总有共性，也就是说，任何工作职位都存在某种具有普遍适用性的因素，他认为最一般地可以将之归结为三，即技能水平、解决问题能力和风险责任。

相应地，形成三套用以指导评价的量表。

根据这个系统，所有职务所包含的最主要的付酬因素有三种，每一个付酬因素又分别由数量不等的子因素构成。

(1)“上山”型：此岗位的责任比知能与解决问题的能力重要。

如公司总裁、销售经理、负责生产的干部等。

(2)“平路”型：知能和解决问题能力在此类职务中与责任并重，平分秋色。

如会计、人事等职能干部。

(3)“下山”型：此类岗位的职责不及职能与解决问题能力重要。

如科研开发、市场分析干部等。

通常要由职务薪酬设计专家分析各类岗位的形状构成，并据此给知能、解决问题的能力这两因素与责任因素各自分配不同的权重，即分别向前两者与后者指派代表其重要性的一个百分数，两个百分数之和应应为100%。

当然，海氏评估法还涉及到每个因素的评估标准和程序，以及评估结果的处理和形成一个公司的岗位等级体系等分析过程。

海氏工作评价系统内容分析海氏工作评价系统将三种付酬因素的各子因素进行组合，形成三张海氏工作评价指导图表。

第一张表是供技能水平评价用的，见表1—1。

第二张表是用来评定解决问题能力的，见表1—2。

职位评价的结果形式【每一次薪酬设计开始之前必须先要与公司领导层就职位评价的结果达成共识，然后再依据下表开始设计具体的薪酬并于现有的薪酬实际进行比对，薪酬设计过程中必须要进行测算，对每个人的薪酬状况进行测算，以免出现偏差，chaos1005.】示例1 海氏（Hay）职位评价系统海氏职位评价系统又叫“指导图表——形状构成法”，是由美国工资设计专家艾德华·海于1951年研究开发出来。

它有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题，被企业界广泛接受。

海氏职位评价系统实质上是一种评分法，根据这个系统，所有职务所包含的最主要的付酬因素有三种，即技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任。

每一个付酬因素又分别由数量不等的子因素构成，具体叙述见表14-3-1。

海氏（Hay）职位评价系统下面将对表海氏职位评价系统付酬因素描述中技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任三因素及其各子因素做如下说明：1、技能水平技能水平是知识和技能的总称，它由3个子因素构成●专业理论知识对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解。

该子系统分为8个等级，从基本的（第1级）到权威专门技术的（第八级）。

专业理论知识等级说明●管理决窍●人际技能2、解决问题的能力解决问题的能力有两个子因数。

思维环境: 思维是否可从他人处或过去的案例中获得指导。

思维难度：指思维的复杂程度。

思维环境的等级划分高度常规性的：有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助。

常规性的：有非常详细的标准规定并可立即获得协助。

半常规性：有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助。

标准化的：有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。

明确规定的：对特定目标有明确规定的框架。

广泛规定的：对功能目标有广泛规定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。

一般规定的：为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。

海氏职位评估法简介海氏（Hay）职位评估法又叫作“指导图-形态构成法”（Guide Chart-profile），其由美国薪酬设计专家艾德华·海（Edward N Hay）于1951年开发而成。

其能有效地解决不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题，在世界500强的企业中有1/3以上的企业岗位的评估师都采用这种评价法。

海氏薪酬体系特别适用于管理人员的薪酬设定。

海氏评估法实质上是将付酬要素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素：知能水平、解决问题的能力和承担的风险责任，并分别设计了三套标尺性评价量表，最后将所得分值加以综合以计算各职位的相对价值。

在为付酬要素赋值时，Hay创新性地使用了德国生理学家E.H.韦伯的差别阈限概念，即三套评价量表中任何两个相邻的数值都相差较小数值的15％，此外即使是同一个单元格中，也存在着两个或三个数字，以为评估者提供更为精细的评估。

选择三个付酬要素的原因：投入“知能”通过“解决问题”这一生产过程，来获得最终的产出“应负责任”。

海氏职位评估法的基本原理海氏职位评估法认为在制订职位评估计划时通常需要考虑三类付酬要素：职位所需的知识和技能；解决常见问题时的思维方式；需要承担的对应职责，即知能水平，解决问题和应负责任。

Hay认为这三个要素存在于所有职位中，是职位内涵的定性因素，能够体现大多数职位的共同点，并能区分大多数职位的工作内涵。

这三个要素之间的关系为：投入“知能水平”通过“解决问题”这一生产过程，来获得最终的产出，即“应负责任”。

除此之外，三个付酬要素还可以进一步细化为2~3个子要素，形成三要素和八维度的评估结构。

在为某职位加总评价分数时，Hay认为知能水平、解决问题能力和应负责任这三个因素实际上可以归结为两组：知能水平与解决问题能力的乘积，即某职位承担者所拥有的知识技能（人力资本存量）实际使用后的绩效水平；应负责任，反映的是某职位人力资本增量创新性价值，即该职位承担者利用其主观能动性进行创新所获得的绩效水平。

付酬因素释义1子因素释义2一基本的二初步业务的三中等业务的四高等业务的五基本专门技术六熟悉专门技术七精通专门技术八权威专门技术一起码的二相关的三多样的四广博的五全面的一基本的二重要的三关键的一高度常规的二常规的三半常规的四标准化的五明确规定的六广泛规定的七一般规定的八抽象规定的一重复性的二模式化的三中间型的四适应性的五无先例的一有规定的思维维度知能水平解决问题的能力要是工作绩效达到可接受水平所必需的专业知识及相应的实际运用在工作发现问题、分析诊断问题，权衡与评价对策，做出决策等的能力专业理论知识管理诀窍人际技能思维环境等级对该职务要求从事的职业领域的理论、实际方法与专门知识的理解。

为达到绩效水平而具备的计划、组织、执行、控制、评价的能力与技巧。

该职务所需要的沟通、协调、激励、培训、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。

指定环境对职务行使者的思维限制程度。

只解决问题是对当事者创造性思维的要求。

二受控制的三标准化的四一般性规范的五有指导的六方向性指导的七广泛性指导的八战略性指导的九一般性无指引的一后勤二辅助三分摊四主要一微小的二少量的三中量的四大量的行动自由度职位对后果影响的作用程度职务责任风险责任职务行使者的行动对工作最终结果可能造成的影响及承担责任的大小可能造成的经济性正负性后果。

职务能在多大程度对其进行个人性指导与控制。

释义3举例备注熟悉简单工作程序复印机操作员能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流接待员、打字员、订单收订对一些基本的方法和工艺熟练，需具有使用专业设备的能力人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师能应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应用一些技术知识调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的理解，或者对科学的理论和原则基本理解会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经通过对某一领域的深入实践而具有相关知识，或者/并且掌握了科学理论人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士精通理论、原则和综合技术专家、CEO、副总、高级副总裁在综合技术领域程伟公认的专家公认的专家仅关注活动的内容和目的，而不滚西对其他活动的影响会计、分析员、一线业务员决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等主任、执行经理决定一个大部门的方向或组织的表现有决定的影响助理副总、副总、事业部经理拘役各主要部门的方向，火堆组织的规划，运行有战略性的影响中型组织CEO、大型组织副总对组织进行全面管理大型组织CEO对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通技巧，基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效沟通，以获取信息和澄清会计、调度员、打字员理解和影响人事此类工作的重要要求。

小议海氏岗位评估方法岗位评估，是在岗位分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、任职资格等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。

常用的岗位评估方法有岗位参照法、排列法、分类法、因素比较法和评分法等。

其中分类法、排列法属于定性评估，岗位参照法、评分法和因素比较法属于定量评估。

本文结合笔者曾经操作过的项目，主要介绍一种国际著名的岗位评估方法，即海氏(Hay Group)岗位评估法。

1. 海氏岗位评估方法海氏岗位评估方法由艾德华·海开发，有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题。

海氏岗位评估方法实质上是一种评分法，它将付酬因素进一步抽象为三大因素，即技能水平、解决问题能力和风险责任，并据此设计了三套评价量表，最后将所得分值根据计算公式加以综合，就可算出各个工作岗位的相对价值。

海氏岗位评估要素之一——技能水平，是指使绩效达到可接收程度所必须具备的专门业务知识及相应的实际操作技能。

具体包含三个维度：——有关科学知识、专门技术及操作方法，分为基本的、初等业务的、中等业务的、高等业务的、基本专门技术的、熟练专门技术的、精通专门技术的和权威专门技术的八个等级；——有关计划、组织、执行、控制及评价等管理诀窍，分为起码的、有关的、多样的、广博的和全面的五个等级；——有关激励、沟通、协调、培养等人际关系技巧，分为基本的、重要的和关键的三个等级。

这三个维度的每一种组合分值如表1所示。

表1：海氏岗位评估要素之一——技能水平海氏岗位评估要素之二——解决问题能力，是指工作岗位要求岗位承担者拥有的应对环境的变化和问题的复杂的能力。

以技能水平利用率（%）来测量。

解决问题能力进一步分为两个维度：——环境因素，按环境对职位承担着紧松程度或应变能力，分为高度常规的、常规性的、半常规性的、标准化的、明确规定的、广泛规定的、一般规定的和抽象规定的等八个等级；——问题难度，按解决问题所须的创造性，分为重复性的、模式化的、中间型的、适应性的和无先例的等五个等级。

表1-2 海氏工作评价指导图表之一——技能水平整理表格的时候，一些心得体会1、前一项的“关键的”与后一项的“基本的”数据相同2、纵向比较，呈阶梯状分布，例如“基本的”关键的是“初等业务的”基本的3、横向比较，数值不断递增，差距也是不断增大表1-3 海氏工作评价指导图表之二——解决问题的能力（%）心得体会：1、横向比较，越往右，数值越大，且差距越大，算平均值的时候间距越大2、纵向比较，越往下，数值越大，间距越大表1-4 海氏工作评价指导图表之三——承担的职务责任a:销售员 b：税务专员 c:产品检验员 d:仓储专员 e:仓管部长1、品质控制员 2、库存控制专员 3、仓库助理根据武汉市的外部环境制定的薪酬：等级越低，平均分就越大工资表鉴于建立新工资结构的目的是要建立具有市场竞争力，内部公平的薪资体系。

而市场数据与结构值是基于岗位的客观要求，因此，每个员工的具体薪酬应根据个人的经验与能力水平具体确定。

n分析的原则–对员工的上岗素质能力进行评估–分析这样的人群的分布范围、所占比率以及可能带来的负面影响n采取的措施–对于不符合任职能力要求的，在第一年仅支付工资的下限，在这一年里仍不能达到要求者，应适当考虑其它妥善处理办法–对于超过任职能力要求的，但其工资又处在“red-circled”里的，公司可考虑职位的晋升或者一次性支付一定的奖金，而不提升其固定工资n业绩表现应与每个团队和个人的业绩考核综合挂钩，分为五等：A: 卓越B：优良C: 良好D：不合格E：完全不合格n根据员工的业绩表现以及任职能力评估结果，决定每位员工的具体工资，对于不符合工作要求的员工，可支付岗位工资的下限或低于下限的工资，对于表现良好及以上者，支付岗位标准工资或高于标准工资。

n业绩工资的发放应在下一年度初决定，取决于由公司的业绩评估结果。

对员工的工作考评建议安排在上年度末，下年度初。

n万通目前的总薪酬 =现金部分 + 福利部分•其中，现金部分由下述四方面组成•基本工资•工龄工资•餐补、车补等津贴•奖金•福利部分主要由下述两方面组成•社会保障福利，即：养老保险、医疗保险、住房公积金以及失业保险•公司提供的商业保险•福利购房以上部分适用于全体员工–配车，这一部分只适用于具有一定管理职能的员工n为吸引并保留公司核心员工，加强公司员工的忠诚度，建议在福利中增加对公司核心、优秀员工的购车福利，并保留原有福利购房政策。