大数据时代高校图书馆服务浅析

Ｂｒｏａｄ　Ｄｉｓｃｕｓｓ　Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ博论社区　浅析大数据时代图书馆的服务创新与发展　闰莹铁岭师范高等专科学校　摘要：随着科学技术的高速发展，让这个时代成为了大数据时　代．大数据理念的出现，对于各个行业的发展都有着积极的影响。大　数据时代的来临对于图书馆服务系统来说，既是发展的契机，也为图　书馆的服务系统提出了挑战。本文首先对于大数据时代图书馆服务系　统存在的问题进行分析，从而对于大数据时代图书馆服务的创新和发　展方向进行了探究，希望通过本文，能够为大数据时代图书馆的服务　创新和发展提供一些参考和帮助。　关键词：大数据时代　图书馆服务创新发展　随着科学技术的高速发展，大数据理念的出现，使得信息的处理速度　和传播速度更加的快速。大数据时代信息速度的发展影响着人们的社会生　活，从而使得人们对于图书馆的需求也在不断的提升，不管是从获取信息　的方式方面，还是从科学研究的环境方面，都成为了先进人们对于图书馆　的主要需求。以往的图书馆服务系统已经不能够适应大数据时代人们对于　图书馆的需求，所以图书馆对于服务理念和系统的改善迫在眉睫，只有这　样才能更好的适应这个时代，为读者提供更好的服务。　一、大数据时代图书馆服务存在的问题　１．服务方式落后　首先，以往的图书馆服务主要是为读者提供书籍借阅和书籍外借这两　种服务方式，不管是从图书馆的开放时间来说，还是从图书馆书籍外借的　期限来说，都有着一定的规范对其进行约束。但是在大数据时代，人们对于　图书馆的需求与图书馆本身的资源以及服务方面都有着不小的差距。从图　书馆开放时间的角度上来看，以及图书馆管理人员的数量方面，都很难为　人们提供优质的阅读服务。同时，图书馆对于信息以及书籍的更新速度较　慢，无法跟上人们的需求，也使得图书馆自身的信息和馆藏书籍无法跟上这　个时代，各方面的服务方式落后，导致了图书馆的服务质量出现了问题。　２．服务观念落后　以往的图书馆服务，是把书籍作为管理的核心，很多图书馆开展的所　有活动都是围绕着书来进行，图书馆方面并没有意识到来图书馆看书的人　对于他们才是最重要的，从而使得图书馆在进行服务的时候较为被动。而　在大数据时代，人们的理念发生了改变，这种把数据作为管理核心的服务　方式已经无法满足人们对于图书馆的服务需求，这也是图书馆服务观念落　后所导致的。　５．服务人员素质ｊ南待于提升　在图书馆的服务系统当中，图书馆的服务人员占据着主要地位，在以　往的图书馆服务工作当中，服务人员从事着书籍的采编、馆藏以及读者信息　管理等方面的工作，没有针对人们的阅读需求进行专门的服务，从而使得　服务效果达不到理想的状态。主要原因就是图书馆服务人员的素质问题，　很多图书馆服务人员没有掌握足够的网络信息技术来对图书馆的书籍资料　进行整理和采编，只能用传统的人工方式来进行，这种方式不但效率地下，　也无法满足读者的需求，从而使得图书馆的整体服务效果不理想。　二、大数据时代图书馆服务的创新和发展方向研究　１．丰富服务方式　图书馆方面应该改变原有的服务理念，积极的利用网络信息技术来实　现图书馆书籍的采编和馆藏工作，从而更有效率的为读者提供资源，节约　了读者的实践，同时也提升了信息的利用效率。举例来说，图书馆方面可以　使用网络信息技术来为读者提供信息搜索的服务，从而为读者建立信息档　案，对于读者的阅读方向和爱好进行分析，从而更好的为读者提供服务，　从而实现服务方式的丰富化。另外一方面，图书馆也可以通过书展和讲座　的方式来丰富自身的服务方式，同时也扩大了服务人群。　２．改变服务观念　在大数据时代，人们对于信息的获取方式以及观念都发生了改变，从　而也为图书馆服务提出了更高的要求，在图书馆的服务过程当中，应该改　变以往的把书籍作为管理核心的模式，把读者作为服务的中心，提升相关　的知识以及信息质量。另外一方面，还要加强图书馆管理理念的更新，有　效的结合现代化网络信息技术，满足读者的需求。　５．提升服务人员素质　随着大数据时代的来临，图书馆服务为了跟上时代的发展对于服务　人员的素质也有了更高的要求，图书馆服务人员应该意识到自己所扮演的　信息引导者的角色，通过提升自身素质来提高图书馆信息的利用效率　大　数据时代使得很多人们出现了无纸化和信息化的新型阅读需求，图书馆通　过信息的整理来满足读者对于信息的需求，所以在图书馆对于服务人员的　管理过程中，应该加强图书馆服务人员对于新型知识以及技术的学习和培　训，提升服务人员的综合素质，为图书馆的发展提供更好的助力。　大数据时代的来临使得图书馆必须要改变原有的服务模式，仅仅依靠　馆藏是无法保证图书馆的正常发展的。只有不断的提升服务质量，才能保　证图书馆的顺利发展。群嘲　参考文献　…毕强刘庆旭马卓等．国内外图书馆微服务比较研究　．情报资料工作，　２０１６，（４）：７４—７９　［２Ｊ赵一洁，李英，马艺峰等．互联网十环境下图书馆微服务研究【Ｊ］　现　代情报，２０１６，３６（５）：１３３－１３７　［３ｊ龙叶，雷英杰．微信息环境下的图书馆微服务策略研究［Ｊ］．现代情报，　２０１　５，３５（９）：８９－９２　作者简介　闰萤，女，汉，１９８６－，辽宁沈阳人，硕士学历，职称：馆员，研究方向：移　动图书馆。　自主择业军转干部培ｉＪｌｌ￣Ｕ就业创业工作的几点思考　张青松泉州市人力资源和社会保障局　摘要：随着社会的发展，我国的国防和军队改革进程加快，军转　干部安置的任务越来越重，有关部门必须做好转业干部教育培￣Ｊ］Ｊ－　作，特别是对自主择业军转干部的教育培训，从而走出一条新路　对当前自主择业军转教育培训工作面临的问题进行分析，探索新形势　下如何加强就业创业培训工作。　关键词：自主择业军转干部培训　就业创业　ＨＵＭＡＮ　ＲＥＳＯＵＲＣＥ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　Ｐ．

理论研究浅析大数据时代下的图书馆服务□曹有仓

在信息化日益发展下，大数据时代到来，我国图书馆的数据处理、存储及处理，及网络传输力均得到有效提升，而数据中心服务能力，已然不是用户享受个性阅读服务的关键。在大数据环境下，应准确把握不同读者阅读需求及服务科学合理的分配信息资源，为广大读者提供便捷、迅速、安全的个性化阅读服务。一、大数据相关概述（一）大数据的概念及特点所谓大数据，就是无法在既定时间内应用传统数据库处理软件对相关内容进行有着抓取、处理及管理的数据集合。它的来源主要是互联网点击、通信数据及各种传感数据，涉及到人们生产生活的各个方面，包括网络、医学、科技、文化等各个行业及领域。大数据具有这几个特点：一是巨大的数据量，PB级数据成为常态；二是大数据类型多样，同时在编码、格式及应用等方面有显著差异，存在多信息源；三是价值密度不高，对海量数据进行分析和处理，只有掌握具有价值信息采是大数据应用最终目的。四是数据处理速度迅速。大数据量大类多的特征，要求对它的处理有更高要求，只有极快处理速度才可掌握信息作出及时反映。（二）大数据时代下图书馆的特点在图书馆信息化建设进程加快以及读者对服务要求的提高，当前图书馆基于大数据时代下已显现出新的特点，具体表现在：①图书馆数据总量迅速增长，存储量巨大。图书馆大数据资源包括信息管理系统的数据、读者行为数据、市场数据，及视频、图片、音频等结构或非结构的数据构成。同时，这种数据占总量八成以上。②图书馆大数据具有高度复杂性，且很难发现价值，对数据的分类、处理、存储能力具有较高要求。③读者个性服务需要图书馆的大数据在实际应用中要有很强的安全性、有效性、可控性。需要大数据的收集、分析及应用能充分满足读者个性阅读服务的需求。二、基于大数据时代下图书馆服务质量的提升策略近年来，我国图书馆事业得到长足发展，在改善和提升人们精神生活质量方面的作用不断增强。根据大数据环境下图书馆的特点，结合读者的实际需求，应制定明确的策略，提高图书馆服务质量。（一）利用好读者数据，推行个性服务首先，应基于大数据资源的分析和挖掘，准确了解和掌握不同读者的个性特征、爱好和阅读需求，为每个读者提供个性化阅读服务。同时，个性化阅读服务中还需要注意控制管理复杂度及成本，以保证读者个性化服务有着较好的收益。其次，要积极开展和国内外大型互联网企业、大数据服务企业的合作，通过联盟、共享等方式，借鉴第三方大数据运营机构的咨询、研发、管理服务等经验，为广大读者提供个性化阅读服务、服务信息推送、阅读的风险预测及微应用等。最后，应充分应用好大数据来科学有效的预测不同读者个性化服务的时间、内容、服务系统载荷等，并以此制定可靠、安全、有效的管理策略，积极提升读者的阅读体验，降低图书馆个性服务成本及避免服务过载等问题发生。（二）优化检索系统，科学组织资源图书馆应充分利用好大数据相关技术进行馆藏资源的科学组织，优化信息检索。因图书馆的读者在素质存在一定差异，而图书馆馆藏资源丰富多样，而这就要求图书馆在传统学科分类和明确主题外，重视并强化人性化资源组织，以实现方便读者的信息检索，同时确保图书馆资源有序组织。大数据技术的应用，对各类检索率相对高的书籍应单独设置于一定区域，使图书馆服务更为便捷话和人性化。（三）创建共享平台，增强阅读体验在大数据时代下，互联网资源成为最为重要的信息资源被广大用户所应用。网站是网络信息重要载体，是现代企业宣传的重要工具。图书馆也可借鉴该经验，创建能和读者共享的网络平台，积极开展自身服务宣传。一方面，可设论坛、贴吧等网络栏目，建立图书馆和读者间的交流平台，促使图书馆能够主动的为广大读者给予服务。而读者的踊跃参与，也会使图书馆及时了解他们的需求，为图书馆建设给予指导。另一方面，网络平台也可成为资源共享平台。当前，图书馆资源属于单向为读者服务的，而读者个人也有多样化数据资源。因在学习或研究中，一旦遇到难题往往会会想到通过图书馆查找解决方法。所以，图书馆推进自源建设同时，应积极收集读者资源。这就要求在共享平台上提供资源上传功能，让读者可把个人手中的资源共享到图书馆资源平台上。然后图书馆再对此类资源进行科学筛选和维护，丰富图书馆资源，提升自身的服务能力。（四）完善管理系统，提升服务质量管理是图书馆提高良好服务的保障。图书馆应积极完善自身的基础设施，为广大读者提供更良好的阅读环境；应组建数据管理机构及机制，专门进行读者相关的数据管理，对读者数据开展实时分析及有效处理，并设置数据监管岗，对系统数字资源进行科学选择、保存、维护及归档等管理。同时，还应不断优化和完善图书馆的业务流程，积极提升图书馆工作人员的专业素质及能力，增强图书馆员和读者间的互动；并落实学科馆员制，有效了解和掌握某类型读者的需求，满足他们的文献阅读需要，提升自身的服务质量。三、结语大数据时代是现代科技发展的必然结果。在此形势下，图书馆应重视大数据资源的应用，推进信息化管理系统建设，加强图书馆服务管理，为广大读者提供优质化、个性化服务，充分满足读者的阅读需求。参考文献：[1]王宝玲.网络环境下医院图书馆个性化信息服务的探讨[J].图书馆工作与研究.2010，11（6）：207-208[2]陈霞、杨万勤.大数据时代的图书馆信息服务[J].办公室业务.2014，9（14）：124-126[3]陆静.我国图书馆界大数据研究评述与展望[J].图书馆杂志.2014，12（9）：177-178[4]陈茫、周力青、吕艳娥.大数据时代下的图书馆移动服务创新研究[J].图书与情报.2014，10（8）：171-173（作者单位：青海省西宁市湟源县图书馆）摘要：伴随现代计算机网络技术，及移动通信技术的发展及普及，每天会有海量的、多种多样的数据及信息产生，逐步形成大数据环境，在此环境下广大用户难以准确、及时获取到个人想要的信息资源，这给图书馆服务创新和发展带来新的机遇。基于大数据时代如何实现优质高效的图书馆服务，成为当前图书馆必须给予重视的问题。本文从大数据概念及特点出发，阐述大数据时代下图书馆的特征，并系统探讨提升大数据时代下图书馆服务质量的策略。关键词：大数据；图书馆服务；策略

大数据时代高校图书馆服务转型探析

【摘 要】大数据时代的到来不可避免的会对高校图书馆的传统服务模式产生影响，高校图书馆应该进行服务转型。本文首先对大数据的定义和特点进行分析，然后通过对大数据给图书馆带来的影响进行分析，总结出高校图书馆服务中存在的问题，最后针对这些问题提出相应的改善措施，从根本上提高图书馆服务质量。

【关键词】大数据；高校图书馆；服务转型

继“云计算”、“物联网”等热点之后，“大数据”成为了又一个IT行业热词。在信息技术飞速发展的今天，“大数据”正在改变着读者的需求、行为、科研环境等，这就对图书馆的服务提出了更高的要求。在大数据时代的背景下，图书馆传统的服务中存在诸多问题，本文将针对这些问题提出一些具体对策，使得高校图书馆能够迎接挑战，抓住机遇，在良性的轨道上更好的发展。

一、“大数据”概况

（一）“大数据”的定义

目前，对于“大数据”还没有统一的定义。2011年5月，麦肯锡首次提出了“大数据”概念，他认为大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。大数据研究机构Gartner对大数据的定义是：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。尽管对概念的理解不尽相同，但在定义上又有着基本共识，即“大数据”的特质在于在海量数据中快速获取所需信息。

（二）“大数据”的特点

大数据主要有四个特点：（1）数据体量巨大：据统计，2011年全球产生的数据总量达到1.8ZB，预计到2020年这一数值将达到35ZB。因此大数据不但数量巨大而且增长速度快。（2）数据类型繁多：大数据的数据类型很多，包括视频、图片、地图、网络日志等。（3）处理速度快，大数据要求对多样化的海量数据进行实时处理，可以从各种类型数据中快速获得高价值的信息，这一点是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。（4）价值密度低，价值是大数据的意义所在，大数据的价值虽然巨大，但其价值密度却很低，比如读者在查找资源时，搜索引擎会提供海量资料，但对用户有使用价值的可能只有少数几条。这正是大数据分析的难点，即对海量数据进行挖掘分析。

文教专论ＪＣＵＬＴＵＲＥ　ＡＮＤ　ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ　浅析大数据时代的高校图书馆发展策略　秦红　乐山师范学院图书馆６１４０００　［摘要】自大数据时代元年始，规模庞大、体量复杂的社会数据资源吸　引了各方的广泛关注。与此同时，高等院校图书馆也已基本步入数字信息化　轨道，亟待插上资源腾飞的翅膀。高校图书馆不仅是图书分类聚集的场所，　而且是创造知识数据资源的重要阵地。如何充分适应大数据时代的数据资　源管理模式，已经提上各高校图书馆发展规划议程。本文将在分析大数据　时代与高校图书馆之关系的基础上，阐述大数据时代高校图书馆的发展趋　向，进而剖析高校图书馆在大数据时代面临的重重挑战，为探寻高校图书　馆的未来发展策略奠定坚实理论根基。　［关键词］大数据时代；高校图书馆；发展策略；系统构建　引言　高校图书馆作为高等院校的文献情报聚集地，肩负着服务学校教　学科研、服务全校师生的多种职能。从其性质来讲，高校图书馆是高等　教育的课外补充教学基地，对高校科研发展和文化建设具有重要的意　义。随着时代步伐的迈进，高校图书馆也正与时俱进，采取多样化发展　策略。个性鲜明的大数据时代，既为高校图书馆的全数字化建设提供了　契机，也给其发展模式带来了挑战。因此，高校图书馆在今后的发展过　程中，必须妥善利用大数据时代的良好契机，竭力克服大数据时代的发　展陷阱。　一、大数据时代与高校图书馆的关系初探　自第三次科技革命以来，信息科学技术呈现出飞速发展态势，移动　互联网也随之成为社会前进的强效推动力。信息科技的演化造就了体量　庞大的数据，这些看似无用的繁杂数据，实则能够提炼出高价值讯息，　因而已成为不可忽视的重要经济资源。大数据时代的概念逐渐影响和　渗入社会发展的各个领域，高校图书馆也不例外。高校图书馆的馆藏图　书是其宝贵的数据资源库，但这些资源仍然局囿于传统的纸质形式。纸　质化的图书资源，虽然是高校图书馆的存在基础，但已经难以满足社会　信息化、数字化发展需要，以及图书馆用户的多样需求。例如，随着智能　移动手机的普及，更多的学生选择网络阅读，图书馆面临空守资源却无　人问津的尴尬现状。　在大数据时代中，信息爆炸产生的海量数据，都能够以数字化模式　进行存储和分析。数字化模式既能加快信息资源的流转速率，又可有效　挖掘数据的内在讯息。高校图书馆的实体图书，需要尽快转化为数字化　信息资源，以便于知识的流通。因此，诸多高校图书馆纷纷建立网络图　书馆，但网络图书馆大多只能提供基本书目检索功能，尚未真正转化为　数据资源库。大数据时代的典型发展模式，恰好为高校图书馆的数字资　源库建设提供了可行性理论与实践指导。同时，高校图书馆的数据资源　可以在一定程度上丰富大数据时代的内涵。二者互为助力，相辅相成。　二、大数据时代中高校图书馆的发展趋向　大数据时代已经没有争议地到来，并且对公众社会生活和经济发展　产生了深刻影响。高校图书馆在大数据时代影响下的发展趋向，既包含　了大数据时代的典型特征，又蕴藏着其自身的显著优势。　（一）馆藏资源数字化，云端传输为主流　大数据时代的显著特征之一，就是数据资源库持续丰富更新，时　刻发生着高速率的数据交流。在大数据时代影响下，高校图书馆将通过　智能扫描、人工录入等方式，使高校图书馆的馆藏图书资源数字化，成　为图书数据资源库的源头。同时，数字化的图书资源不能仍如实体图书　一般低速流转，将会通过云计算等方式，在云端中进行大范围传输。因　此，大数据时代的高校图书馆建设，要以资源数字化为根基，以云端传　输为主流。　（二）图书服务网络化。多馆协同是重点　大数据时代既是数据大规模爆炸的时代，更是资源高效共享的时　代。一方面，高校现有的网络图书馆已经能够向学生和教师提供简单的　图书服务，在大数据时代的推动下，高校图书馆将会实现所有实体服务　功能的全面网络化。另一方面，单一高校图书馆的资源必然是有限的，　然而知识是没有疆界的。因此，图书服务全面网络化的关键之举，是要　构建高校图书馆与其他图书馆之间的资源协作共享平台，在扩大数据流　量的基础上，提升图书馆服务品质。　（三）馆区管理知识化，合理布局是关键　高校图书馆资源和服务的数字化、网络化建设，并不是放弃实体　馆区发展。相反，高校图书馆将在大数据技术的引领下，深入挖掘和分　析用户数据，以利于正确判断用户的偏好、需求等，实现对馆区资源的　知识化管理。在未来发展趋势中，高校图书馆将逐渐领略到资源合理布　局、服务优化配置的关键作用。　三．高校图书馆在大数据时代面临的挑战　大数据时代给高校图书馆的发展提供了智能科技平台以及先进数　据管理模式。但不能忽略的是，大数据脱胎于信息科技革命，保留了一　些信息科技固有的顽疾。因而，高校图书馆在大数据时代的发展面临着　多重挑战。　（一）数据安全威胁大幅增加，知识产权保护面临风险　大量数据的聚集和频繁的分析整合，为数据资源的安全埋下了隐　患。高校图书馆的图书资源经过数字转化之后，形成规模庞大的数据群　体。数据群体愈大，所面临的安全威胁也愈多。这一数据群面临着所有　数据资源都会受到的安全威胁，比如黑客攻击、云存储瘫痪等。同时，高　校图书馆的图书资源，涉及到作者的版权保护问题。纸质化的图书资源　因图书流向的单一性，而巧妙地避开了知识产权保护漏洞。但是在大数　据时代中，高校图书馆的图书资源将在网络平台大范围高速流通，不可　避免地会出现盗取、滥用著作等严重侵害作者知识产权的行为，知识产　权保护面Ｉ临巨大风险。　（二）图书数据管理人才紧缺，缺乏系统数据管理平台　高校图书馆的数字化建设不可能一蹴而就，需要结合大数据时代　的发展态势，综合推进数据建设进程。目前，高校图书馆缺乏系统的数　据资源管理平台，数据整理、分析以及资源挖掘尚未形成链条化模式，　因此需要专业的图书数据管理人才介入。图书数据管理人才不仅要具　备图书情报管理方面的专业知识储备，而且需要一定的计算机数据管理　技能。这类复合型人才的紧缺，已经成为高校图书馆数字化建设进程的　一大掣肘。　（三）用户隐私存在泄漏危险，安全高效服务保护告急　教师和学生是高校网络图书馆的主要使用者，使用方式主要是利　用个人信息进行平台登陆。从高校图书馆的工作实践来看，很多高校网　络图书馆的个人登陆信息是学号或者身份证号等。这些信息事关用户隐　私，一旦泄漏将会产生连锁不良影响。在大数据时代中，用户个人隐私　成为数据内容的一部分，再加之数据的高速交换与沟通，扩大了信息的　开放程度，为用户隐私泄漏埋下了隐患。并且，这种情况下的隐私泄漏　往往因规模巨大，而很难进行实质性补救。因此，高校图书馆在大数据　时代中的安全高效服务保护机制告急。　四、高校图书馆在大数据时代的发展策略　高校图书馆的数据资源主要来源于网络环境下的数字数据、传统　的馆藏资源数据以及行为环境数据。这三类数据的挖掘、整合、分析和　利用要形成稳定的链条体阿系，必须依赖于高校图书馆的全方位发展　策略。而高校图书馆在大数据时代影响下的发展策略，必须从自身资源　建设、平台服务推广’安全屏障构建以及管理模式创新等四大方面进行　考虑。　（一）深入挖掘整合图书信息，注重特色馆藏资源建设　大数据时代催生了图书馆资源的数字化，但是也逐渐出现了高校　网络图书馆数据资源的同质化发展趋势。在这种情形下，高校图书馆要