2024 咨询工程师考试大纲

一、考试说明

1．考试要求：

(1) 掌握数据表示、算术和逻辑运算；

(2) 掌握相关的应用数学、离散数学的基础知识；

(3) 掌握计算机体系结构以及各主要部件的性能和基本工作原理；

(4) 掌握操作系统、程序设计语言的基础知识，了解编译程序的基本知识；

(5) 熟练掌握常用数据结构和常用算法；

(6) 熟悉数据库、网络和多媒体的基础知识；

(7) 掌握C程序设计语言，以及C++、Java、Visual、Basic、Visual C++中的一种程序设计语言；

(8) 熟悉软件工程、软件过程改进和软件开发项目管理的基础知识；

(9) 熟悉掌握软件设计的方法和技术；

(10) 掌握常用信息技术标准、安全性，以及有关法律、法规的基本知识；

(11) 了解信息化、计算机应用的基础知识；

(12) 正确阅读和理解计算机领域的英文资料。

2．通过本考试的合格人员能根据软件开发项目管理和软件工程的要求，按照系统总体设计规格说明书进行软件设计，编写程序设计规格说明书等相应的文档，组织和指导程序员编写、调试程序，并对软件进行优化和集成测试，开发出符合系统总体设计要求的高质量软件；具有工程的实际工作能力和业务水平。

3．本考试设置的科目包括：

(1) 计算机与软件工程知识，考试时间为150分钟，笔试；

(2) 软件设计，考试时间为150分钟，笔试。

二、考试范围

考试科目1：计算机与软件工程知识

1． 计算机科学基础

1.1 数制及其转换

• 二进制、十进制和十六进制等常用制数制及其相互转换

1.2 数据的表示

• 数的表示（原码、反码、补码、移码表示，整数和实数的机内表示，精度和溢出）

• 非数值表示（字符和汉字表示、声音表示、图像表示）

• 校验方法和校验码（奇偶校验码、海明校验码、循环冗余校验码）

1.3 算术运算和逻辑运算

• 计算机中的二进制数运算方法

• 逻辑代数的基本运算和逻辑表达式的化简

2024年咨询大纲

咨询是一种通过专业知识和技能来为企业、组织或个人提供解决问题和改进业务的服务。随着科技的进步和社会的不断发展，咨询行业也在不断演变和壮大。2024年咨询大纲旨在探讨未来咨询行业的发展趋势和关键议题，为咨询师提供指导和引领。

一、咨询行业的背景与趋势

1.1 咨询行业的发展背景和历史

咨询行业的起源可以追溯到20世纪初，随着工业化和组织形式的变革，企业开始需要专业的管理和技术支持。咨询服务迅速崛起，并逐渐发展成为一个独立的行业。在今天的社会中，咨询行业已经成为经济发展的重要组成部分，为各行各业的企业和组织提供全方位的支持和服务。

1.2 咨询行业的发展趋势

在2024年，咨询行业将面临一系列的发展趋势。首先，全球化的发展将进一步推动咨询行业的国际化和跨国合作。其次，数字化和人工智能的普及将重塑咨询服务的形式和内容。再次，可持续发展和环境保护的重要性将促使咨询行业在可持续发展和绿色转型领域发挥更大的作用。最后，社会和政府对咨询行业的监管和规范将不断提高，咨询师的专业素质和道德要求也将进一步加强。

二、咨询师的核心素质与技能

2.1 咨询师的核心素质

作为咨询师，需要具备一定的核心素质来胜任工作。首先，咨询师需要具备良好的沟通和表达能力，能够与客户建立信任和共识。其次，咨询师需要具备扎实的专业知识和技能，能够解决客户面临的问题和挑战。再次，咨询师需要具备良好的分析和判断能力，能够快速准确地识别问题的根源和解决方案。最后，咨询师需要具备适应能力和学习能力，能够在不断变化的环境中不断提升自己。

2.2 咨询师的关键技能

除了核心素质，咨询师还需要具备一系列的关键技能。首先，咨询师需要具备项目管理和团队合作的能力，能够组织和管理咨询项目的执行。其次，咨询师需要具备数据分析和决策支持的能力，能够通过数据分析和建模为客户提供决策参考。再次，咨询师需要具备创新和问题解决的能力，能够帮助客户找到新的解决方案和商机。最后，咨询师需要具备行业洞察和战略规划的能力，能够为客户提供战略指导和市场分析。

2011年咨询工程师考试《工程咨询概论》真题

总分：130分 及格：78分 考试时间：150分

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

(1)工程咨询牵涉面广，需要考虑符种因素，协调和处理方方面面的关系，这说明工程咨询服务具有（ ）的特点。

A. 咨询范围的广泛性

B. 咨询知识的密集性

C. 咨询因素的复杂性

D. 咨询视野的前瞻性

(2)设备采购咨询服务属予工程项目（ ）阶段的咨询业务。

A. 前期

B. 准备

C. 实施

D. 运营

(3)工程项目类型按项目的运营性质，可分为（ ）。

A. 生产性项目和非生产性项目

B. 薪建项目、扩建项目和改建项目

C. 经营性项目和非经营性项目

D. 竞争性项目、基础设施项目和公益性项目

(4)为保证工程项目在运营阶段节约、合理用水，咨询单位在进行工艺技术方案比选时应（ ）。

A. 采用单位产品耗水指标低的技术

B. 在水资源主管部门办理批准手续

C. 将开采地下水作为工艺技术方案比选的内容

D. 在水资源丰富的地区选址

(5)对于国内企业在境外投资的资源开发类项目，投资管理应实行（ ）。

A. 备案制

B. 核准制

C. 审批制

D. 监督制

(6)注册咨询工程师(投资)执业范围包括（ ）等。

A. 经济建设专题咨询

B. 企业诊断

C. 工强项目设备招标

D. 工程设计

(7)咨询服务质量是工程咨询单位的生命线.也是其（ ）的最终反映。

A. 专业资质

B. 企业规摸

C. 财务实力

D. 核心竞争力

(8)在工程咨询单位中.项目组专业负责人一般处于管理层次中的（ ）。

A. 作业管理层

B. 中间管理层

C. 行政管理层

D. 最高管理层

(9)工程咨询单位进行市场分析，在选择目标市场前，应进行（ ）。

A. 市场细分

B. 市场定位

C. 市场开拓

D. 广告宣传

(10)工程咨询单位开展全面质量管理应以（ ）为宗旨。

IT服务工程师考试大纲

Ⅰ．考试性质

国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训人员考试是面向IT 服务从业人员的从业资格考试。相关机构根据IT 服务从业人员的考试成绩，依据国家信息技术服务标准（ITSS）IT服务工程师能力要求，对IT 服务工程师的专业能力和行为能力进行全面衡量，给予国家信息技术服务标准（ITSS）IT 服务工程师证书。

Ⅱ．考试目标

通过本考试的合格人员能够具备IT 服务从业的基本能力要求。在专业能力方面，能够理解和掌握基础理论知识、专业技术知识，以及应达到的专业水平，具备基本的专业操作技能；在行为能力方面，能够具备完成工作任务和目标所需要的行为特征和综合素质。通过本考试的合格人员应具备的基本能力要求，详见“Ⅲ.考试要求”内容。

Ⅲ．考试要求

根据国家信息技术服务标准（ITSS）IT 服务工程师能力要求，参照《国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训IT 服务工程师培训教材》，IT 服务工程师培训考试的考试要求如下。

（一）专业能力要求

1．IT 服务基本流程和工具

（1）了解常见IT 服务类别及其服务内容；

（2）理解常用IT 服务管理流程，理解每个流程的目标、范围、主要活动、角色与职责以及关键绩效指标；

（3）掌握常见的IT 监控工具，掌握常见的监控对象及指标。

（4）理解常用的IT 服务管理工具及其表单填写方法。

（5）掌握应用程序进程管理工具、补丁管理工具、软件分发工具、远程桌面管理工具、网络访问管理工具、预警管理工具等常用技术支持工具。

2．IT 服务行业相关标准知识

（1）了解ITSS 服务标准的主要内容；

（2）理解ITSS 服务标准的重要意义；

（3）了解ITSS 服务标准的主要内容；

（4）理解ITSS 服务标准的应用价值；

（5）了解实施ITSS 服务标准的基本方法。

3．信息安全意识和技术

（1）理解信息安全的重要性;

（2）理解信息安全管理的范围；

（3）了解常用的信息安全技术；