茶楼经营策划方案
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茶楼策划书一、背景介绍。
茶文化源远流长,是中国传统文化的重要组成部分。
茶楼作为传承和弘扬茶文化的场所,在中国各地广受欢迎。
茶楼不仅是供人们品茶休闲的场所,更是社交、交流的重要场所。
茶楼的经营不仅仅是提供茶水,更是提供文化、情感和社交的交融。
二、经营理念。
本茶楼的经营理念是“传承经典,创新发展”,我们将传统茶文化与现代生活相结合,为顾客提供优质的茶水和舒适的环境,让顾客在品茶的同时感受到中国传统文化的魅力。
三、产品和服务。
1. 优质茶水,我们将从中国各地精选上乘的名茶,如龙井、碧螺春、普洱等,为顾客提供优质的茶水。
2. 舒适环境,茶楼的装修风格将融合传统和现代元素,营造出舒适、雅致的环境,让顾客在品茶的同时感受到放松和愉悦。
3. 文化活动,我们将定期举办茶文化讲座、茶艺表演等活动,让顾客更深入地了解茶文化,提升茶文化的传播和影响力。
四、市场定位。
我们的目标顾客是对传统文化有浓厚兴趣的人群,他们注重生活品质,愿意花时间和金钱去体验传统文化的魅力。
我们将以高品质的产品和服务,吸引这部分顾客,打造忠诚的顾客群体。
五、营销策略。
1. 品牌宣传,通过社交媒体、线下宣传等方式,提升品牌知名度,吸引目标顾客。
2. 会员制度,推出会员制度,为忠诚顾客提供优惠和增值服务,提升顾客忠诚度。
3. 合作活动,与当地文化机构、艺术团体等合作举办文化活动,提升品牌影响力。
六、风险控制。
1. 品质保障,严格把控茶水质量,确保产品的品质和安全。
2. 管理规范,建立规范的管理制度,确保茶楼的正常运营和管理。
七、发展规划。
在稳固本地市场的基础上,逐步拓展到周边城市,建立连锁茶楼,提升品牌影响力和市场占有率。
通过以上策划,我们相信本茶楼将成为当地茶文化的重要代表,为顾客带来优质的茶水和愉悦的体验,成为顾客信赖和喜爱的品牌。
茶楼运营策划方案茶楼是一个温馨、舒适的场所,提供各种茶饮和小吃,并成为人们休闲娱乐、社交聚会的选择。
为了使茶楼成功经营并吸引更多的顾客,我们制定了以下运营策划方案。
1. 茶楼定位与目标受众茶楼将以高品质的茶饮和独特的茶文化为核心,定位为一个雅致、文化氛围浓郁的休闲场所。
我们的目标受众主要是茶文化爱好者、社交人群和需要放松的白领。
2. 创造独特的茶文化体验我们将致力于提供一系列独特的茶文化体验,包括茶艺表演、茶叶知识讲座和品茶活动。
我们将聘请专业的茶艺师为顾客们展示茶艺表演,同时向他们传授有关茶叶的知识。
此外,我们还将不定期举办品茶活动,邀请茶文化专家与顾客一同品尝不同类型的茶叶。
3. 多样化的茶饮和小吃选择为了满足不同顾客的口味需求,我们将提供多样化的茶饮和小吃选择。
茶饮方面,我们将推出传统茶品和创新茶饮,同时提供冰饮和热饮供应。
小吃方面,我们将提供各种美味的点心、糕点和小食,以增加顾客的消费欲望。
4. 舒适的环境和高品质服务茶楼的环境将以舒适、雅致为主题,利用柔和的灯光、舒适的座椅和宜人的音乐营造一个放松的氛围。
我们将确保员工接受专业培训,提供优质、友好的服务,以满足顾客的需求并营造良好的体验。
5. 定期组织活动和推广手段我们计划定期组织茶文化主题活动,如茶艺大赛和特色茶文化节。
此外,我们将使用多种推广手段来提高知名度,包括社交媒体平台宣传、打折优惠活动和与周边商户合作等。
6. 客户维系和服务提升为了保持顾客的满意度和忠诚度,我们将建立会员制度,提供会员专享福利和折扣,并定期发送电子邮件或短信给会员提供最新的活动信息和优惠。
7. 成本控制和利润增长我们将严格控制运营成本,包括原材料采购成本、人员成本和设备维护成本。
同时,我们将设计具有竞争力的价格策略,以吸引更多的顾客,并通过增加交叉销售和茶叶产品销售来提高利润。
通过以上茶楼运营策划方案,我们相信茶楼将成为一家备受欢迎的茶文化场所,并吸引更多的顾客。
茶楼策划书一、背景介绍。
茶文化源远流长,中国茶文化博大精深,茶楼作为传承和发扬茶文化的场所,承载着丰富的历史和文化内涵。
茶楼不仅是供人们品茶休憩的场所,更是传播茶文化、促进交流的重要平台。
随着人们生活水平的提高和文化需求的增加,茶楼的发展也面临着新的机遇和挑战。
二、发展目标。
1. 传承茶文化,弘扬传统文化价值观念;2. 提供高品质的茶叶和茶具,满足消费者的品质需求;3. 打造具有地域特色和文化底蕴的茶楼品牌,吸引更多消费者;4. 促进茶文化交流,举办茶艺表演、茶文化讲座等活动。
三、经营策略。
1. 产品策略,引进优质的茶叶和茶具,提供多样化的茶品,满足不同消费者的需求;2. 服务策略,培训专业的茶艺师,提供专业的茶艺表演和服务,提升消费者的体验感;3. 营销策略,结合当地文化特色,举办茶文化活动,吸引更多消费者,提升品牌知名度;4. 管理策略,建立规范的管理制度,保障茶叶的品质和卫生安全,提升消费者的信任度。
四、发展规划。
1. 初期阶段,进行市场调研,了解消费者需求和竞争情况,制定详细的经营计划和营销策略;2. 中期阶段,加强品牌宣传,提升茶楼知名度,培训专业的茶艺师,提高服务水平;3. 长期阶段,拓展茶楼的业务范围,开展茶文化交流活动,打造具有影响力的茶楼品牌。
五、风险控制。
1. 市场风险,加强市场调研,及时调整经营策略,降低市场风险;2. 质量风险,严格把控产品质量,确保茶叶和茶具的品质和安全;3. 竞争风险,不断提升服务水平和产品品质,树立良好的品牌形象,增强竞争力。
六、总结。
茶楼作为传承和发扬茶文化的场所,具有重要的社会意义和经济价值。
通过科学合理的策划和经营,茶楼将能够吸引更多消费者,传播茶文化,促进文化交流,成为城市文化生活的一部分。
希望通过我们的努力,茶楼能够成为当地茶文化的重要代表,为人们提供一个愉悦的休闲场所。
茶楼策划书一、背景介绍。
随着人们生活水平的提高,茶文化在中国日益受到重视。
茶楼作为传统的茶文化交流场所,具有悠久的历史和丰富的文化内涵。
然而,随着时代的变迁,茶楼在一定程度上已经逐渐淡出人们的视野。
为了传承和弘扬茶文化,我们计划策划一场茶楼活动,让更多的人能够感受到茶文化的魅力,从而推动茶文化的传播和发展。
二、活动目标。
1. 传承茶文化,通过茶楼活动,让更多的人了解和体验中国传统茶文化,增强对茶文化的认同感和自豪感。
2. 扩大茶文化影响,通过活动的策划和推广,让更多的人了解茶文化,激发人们对茶文化的兴趣,促进茶文化的传播和发展。
3. 提升茶楼知名度,通过活动的举办,提升茶楼的知名度和美誉度,吸引更多的顾客前来品茶休闲,推动茶楼业务的发展。
三、活动内容。
1. 传统茶艺表演,邀请专业的茶艺师进行茶艺表演,向观众展示中国传统的茶道文化,让人们感受到茶艺之美。
2. 茶文化讲座,邀请茶文化专家进行讲座,介绍茶文化的历史、发展和文化内涵,让人们了解茶文化的深厚底蕴。
3. 茶文化体验,设置茶文化体验区,让参与者亲身体验制茶、品茶的过程,感受茶文化的魅力。
4. 茶文化展览,举办茶文化展览,展示茶具、茶叶、茶文化艺术品等,让人们了解茶文化的多样性和丰富性。
四、活动推广。
1. 社交媒体宣传,通过微博、微信等社交媒体平台,发布活动信息和吸引关注,扩大活动的影响力。
2. 合作推广,与茶叶品牌、茶文化机构等合作,共同推广活动,扩大活动的受众群体。
3. 媒体宣传,通过报纸、杂志、电视等媒体渠道,进行活动宣传报道,提升活动的知名度和影响力。
五、活动预期效果。
1. 提升茶楼知名度,通过活动的策划和举办,提升茶楼的知名度和美誉度,吸引更多的顾客前来品茶休闲。
2. 推动茶文化传播,通过活动的推广和宣传,让更多的人了解和关注茶文化,推动茶文化的传播和发展。
3. 增强社会影响力,通过活动的举办,让更多的人了解和认同茶文化,增强茶文化在社会中的影响力和地位。
茶楼经营亮点活动方案策划一、茶文化讲座茶文化讲座可以增加顾客对茶的了解和认可度。
可以邀请专业的茶艺师、茶叶专家等进行讲座,讲解茶的种类、制作工艺、饮用方法等知识,并提供茶样供顾客品尝。
这不仅可以增加顾客的知识储备,还能激发他们对茶的兴趣,提升购买意愿。
茶文化讲座还可以结合品茶品味活动,引导顾客感受茶的香气、口感,增加他们对茶味的认知。
二、茶艺表演茶艺表演是一种独特的文化形式,可以吸引顾客的目光。
可以邀请茶艺师进行茶艺表演,展示烹茶技巧和茶具的使用方法,给顾客带来视觉和味觉的双重享受。
茶艺表演不仅可以增加茶楼的人气,也可以扩大品牌影响力。
茶艺表演可以定时进行,也可以根据特定活动或节日进行,例如清明节、端午节等。
在表演过程中,可以邀请顾客参与其中,增加互动性和参与感。
三、精品茶点推荐茶楼可以推出一系列精品茶点,并进行特别推荐。
这些茶点可以根据当地的特色或季节特供,例如潮汕糕点、传统年夜饭等。
茶点可以搭配不同口味的茶饮,增加顾客的选择范围,提供更多的消费选择。
茶楼还可以推出特殊的茶点套餐,例如下午茶套餐、早餐套餐等,提供给顾客选择和尝试多种茶点的机会。
通过推荐精品茶点,茶楼可以提升消费者对其口碑和品质的认可,增加顾客的忠诚度。
四、主题茶会茶楼可以定期举办主题茶会,吸引不同兴趣爱好的消费者前来参与。
主题茶会可以根据不同的茶系、茶叶品种、生产地等进行划分,例如青茶主题茶会、普洱茶主题茶会等。
茶会可以邀请专业的茶师进行讲解和品茶指导,并提供茶样供顾客品尝。
茶会还可以结合茶文化讲座、茶艺表演等活动元素,增加互动性和趣味性,提升消费者的参与感和满意度。
茶会也可以加入小游戏、抽奖等活动环节,增加乐趣和刺激顾客的兴趣。
五、茶叶品鉴课程茶叶品鉴课程可以培养顾客的茶叶品鉴能力,增加他们对茶叶的欣赏和评价水平。
可以邀请专业的茶叶专家进行课程讲解,讲解茶叶的外观、香气、色泽、口感等特点,教授茶叶评比的技巧和方法。
课程可以按照茶叶种类、产地、制作工艺等进行划分,例如绿茶品鉴课程、红茶品鉴课程等。
茶楼运营策划方案一、背景介绍茶楼作为传统的中国文化场所,拥有悠久的历史和深厚的文化底蕴。
然而,在当今竞争激烈的商业环境下,茶楼需要制定有效的运营策划方案来保持竞争力和吸引力。
二、目标设定1. 提高茶楼的知名度和美誉度。
2. 增加顾客的满意度和忠诚度。
3. 提升茶楼的盈利能力。
4. 加强与客户的沟通和互动。
三、市场分析1. 目标市场:年轻人群体、商务人士、文化爱好者。
2. 竞争对手分析:其他茶楼、咖啡馆、餐厅等休闲场所。
3. 消费趋势:健康、环保、个性化、体验感。
四、运营策略1. 独特定位:以传统与现代相结合的方式,打造具有个性和文化内涵的茶楼品牌。
2. 产品创新:结合市场需求,推出创新的茶饮品,如特色茶饮、茶餐搭配等。
3. 服务提升:培训员工的专业知识和服务技巧,提供高品质的服务体验。
4. 活动开展:定期举办茶文化讲座、茶艺表演等活动,吸引顾客参与并提升其对茶文化的了解和兴趣。
5. 社交媒体营销:通过微博、微信等社交媒体平台增加茶楼的曝光度,与顾客进行互动和沟通。
6. 合作拓展:与本地文化机构、艺术团体等合作举办联合活动,扩大茶楼的影响力和知名度。
7. 室内设计:注重茶楼的环境氛围营造,营造出温馨、雅致的就座环境。
五、实施方案1. 建立品牌形象:设计茶楼的标志、广告宣传语,制定统一的视觉形象,增加品牌辨识度。
2. 培训员工:提供茶艺培训、产品知识培训等,确保员工能够提供专业的服务和产品介绍。
3. 定期活动:每月至少一次茶文化讲座、茶艺展示或主题活动,吸引新老客户参与。
4. 社交媒体宣传:定期更新微博、微信等社交媒体平台,分享茶文化知识、茶饮新品推荐等,与顾客进行互动交流。
5. 客户关怀:建立客户数据库,定期发送电子邮件或短信祝福、优惠券等,增加顾客的忠诚度。
6. 合作拓展:与本地知名品牌、艺术机构等合作,联合推出茶文化产品、展览等,增加茶楼的影响力。
7. 持续改进:定期进行顾客满意度调查,收集反馈意见,并进行相应的改进和优化。
茶楼策划书一、背景介绍。
茶文化源远流长,自古以来就是中国人喜爱的饮品。
茶楼作为传统的茶文化场所,不仅是人们休闲放松的地方,更是交流沟通的重要场所。
随着时代的变迁,茶楼也在不断地创新和发展,成为了一个融合传统和现代的文化空间。
二、目标市场。
1. 传统茶文化爱好者,希望在传统的茶文化氛围中品茶休闲的人群。
2. 年轻消费者,追求时尚和个性化的年轻人,他们希望在茶楼中找到与众不同的体验。
3. 商务人士,需要在茶楼中举办商务活动或与客户交流的专业人士。
三、经营理念。
1. 传承传统,在茶楼中传承中国传统的茶文化,为顾客提供优质的茶叶和茶具。
2. 创新发展,结合现代时尚元素,打造独特的茶楼体验,吸引年轻消费者。
3. 服务至上,提供专业的茶艺服务和贴心的客户体验,满足不同顾客的需求。
四、主打产品。
1. 优质茶叶,精选来自不同产地的优质茶叶,包括绿茶、红茶、乌龙茶等。
2. 特色茶饮,推出独特的茶饮,如花果茶、奶茶系列,满足年轻消费者的口味。
3. 茶艺表演,定期举办茶艺表演活动,让顾客感受传统茶道的魅力。
五、活动策划。
1. 传统茶文化体验活动,举办茶文化讲座、茶道表演等活动,让顾客了解和体验传统茶文化。
2. 主题茶会,每月举办不同主题的茶会活动,如花草茶会、文人茶会等,吸引不同兴趣爱好者参与。
3. 商务茶会套餐,推出商务茶会套餐,为商务人士提供专业的茶艺服务和商务活动场地。
六、市场推广。
1. 社交媒体营销,通过微博、微信等社交媒体平台进行宣传推广,吸引年轻消费者关注。
2. 合作推广,与当地文化机构、商务团体合作举办茶文化活动,扩大茶楼的知名度。
3. 会员营销,推出会员制度,为常客提供优惠活动和专属服务,增加顾客忠诚度。
七、经营预算。
1. 装修及设备投入,预计投入装修和购置茶具、茶叶等设备的费用。
2. 人员成本,包括员工薪酬、培训费用等人力成本。
3. 推广费用,包括市场推广、活动策划等费用。
八、预期效益。
1. 品牌知名度提升,通过市场推广和活动策划,提升茶楼的品牌知名度。
茶楼经营策划方案一、项目背景茶文化在中国有悠久的历史,茶楼作为茶文化的重要载体,在当代社会仍然具有广阔的发展空间。
茶楼不仅提供了优质的茶叶和服务,同时也为人们提供了一个休闲、交流的场所。
本文档旨在制定茶楼经营策划方案,以便成功运营茶楼,并实现稳定的盈利。
二、目标市场分析1. 目标客户•年龄层次:茶楼的主要客户群体为25岁至50岁的年轻人和中年人,因为他们具有一定的消费能力和对茶文化的兴趣。
•职业群体:白领、创业者和自由职业者是茶楼的主要目标客户,因为他们通常工作压力较大,对于一个舒适、宁静的环境和放松的需求较高。
•兴趣爱好:对于茶文化感兴趣的人群和喜欢尝试不同茶叶的人群也是茶楼的潜在客户。
2. 竞争分析茶楼作为一个服务性行业,在竞争激烈的市场中需要有一定的竞争力才能生存和发展。
在制定经营策划方案之前,需要进行充分的竞争分析。
•主要竞争对手:附近茶楼、咖啡厅和餐馆都是茶楼的主要竞争对手。
他们在茶文化推广、茶叶品质和服务方面都有一定的竞争优势。
•竞争优势:茶楼需要通过独特的茶文化氛围、高品质的茶叶和专业的服务来提供与竞争对手的差异化竞争优势。
三、经营理念和定位1. 经营理念茶楼的经营理念是提供高品质的茶叶和专业的茶文化服务,以满足客户对于放松、交流和品味的需求。
2. 经营定位茶楼的经营定位是高端休闲茶楼。
通过提供具有茶文化特色的环境、提供优质的茶叶和服务,吸引并留住高品位、品味挑剔的客户群体。
四、产品和服务1. 产品•茶叶:茶楼主要提供各类传统和特色茶叶,包括绿茶、红茶、乌龙茶等。
确保茶叶的品质和新鲜度,由专业的茶叶师傅精心制作。
•茶点:为了与茶叶相配套,茶楼提供各类茶点,包括糕点、点心和小吃等。
2. 服务•茶艺表演:定期举办茶艺表演活动,向客户展示传统茶艺的魅力。
•茶文化讲座:邀请茶文化专家进行讲座,提供有关茶文化的知识和趣味。
•会员制度:为常客提供特别折扣和优先预定服务。
五、经营策略1. 营销策略•定期举办促销活动:通过新茶品尝、优惠折扣等活动吸引新客户,并留住老客户。
茶馆策划书一、背景介绍。
茶文化源远流长,是中国传统文化的重要组成部分。
茶馆作为传承和弘扬茶文化的重要场所,承载着丰富的历史和文化内涵。
随着时代的变迁,茶馆在现代社会中也逐渐焕发出新的活力,成为人们休闲娱乐、交流互动的重要场所。
二、策划目标。
1. 搭建一个传统与现代相结合的茶馆,传承和弘扬茶文化,满足现代人对于休闲娱乐的需求。
2. 提供高品质的茶饮和茶文化体验,打造独特的茶馆品牌形象。
3. 打造一个具有社交、文化、艺术等多重功能的茶馆空间,吸引更多的顾客。
三、策划内容。
1. 茶文化体验,通过茶艺表演、茶道讲解等形式,让顾客了解并体验到传统茶文化的魅力。
2. 茶饮品牌,引进高品质的茶叶和茶具,提供各类传统和现代茶饮,满足不同顾客的口味需求。
3. 空间设计,打造具有传统韵味和现代气息相融合的茶馆空间,营造舒适、温馨的氛围。
4. 文化活动,举办茶文化讲座、艺术展览、音乐演出等活动,吸引更多顾客参与,丰富茶馆的文化内涵。
四、市场定位。
1. 目标顾客,注重生活品质、追求文化内涵的现代都市人群。
2. 竞争优势,传统与现代相结合的茶文化体验、高品质的茶饮品牌、多元化的文化活动。
3. 定位口号,品味传统,享受现代。
五、营销推广。
1. 社交媒体宣传,通过微博、微信等平台,发布茶文化知识、茶馆活动信息,吸引目标顾客关注。
2. 合作推广,与文化机构、艺术团体等合作举办活动,扩大茶馆知名度。
3. 会员营销,推出会员制度,吸引忠实顾客,提供专属优惠和活动。
六、经营规划。
1. 初期运营,注重品质和服务,吸引核心顾客群体,树立良好口碑。
2. 中期发展,逐步扩大茶馆规模,提升品牌知名度,开展更多的文化活动。
3. 长期目标,建立茶馆连锁品牌,拓展更多城市,成为茶文化传播的重要载体。
七、总结。
茶馆作为传承和弘扬茶文化的重要场所,具有丰富的发展前景。
本策划书旨在搭建一个传统与现代相结合的茶馆,提供高品质的茶饮和茶文化体验,打造独特的茶馆品牌形象,吸引更多顾客,成为茶文化传播的重要平台。
茶楼策划书一、背景。
茶文化源远流长,茶楼作为传统的茶文化载体,承载着丰富的历史和文化内涵。
随着人们生活水平的提高和文化消费的兴起,茶楼也逐渐成为人们休闲、社交的重要场所。
因此,我们计划策划一家具有特色的茶楼,致力于传承和发扬茶文化,为顾客提供高品质的茶饮和舒适的休闲环境。
二、目标。
1. 传承茶文化,提升茶饮品质。
通过举办茶文化讲座、茶艺表演等活动,让顾客了解茶文化的魅力,提升茶饮的品质和文化内涵。
2. 打造舒适的休闲空间,吸引顾客。
通过精心设计的装修和舒适的环境,吸引顾客前来品茶休闲,提升茶楼的知名度和美誉度。
3. 创新茶饮品类,满足不同口味需求。
推出各种口味的茶饮和茶点,满足顾客不同的口味需求,提升顾客的满意度和忠诚度。
三、策略。
1. 突出茶文化,举办茶文化活动。
定期举办茶文化讲座、茶艺表演等活动,吸引顾客参与,增加茶文化的传播和影响力。
2. 精心设计茶楼装修,营造舒适的休闲环境。
在装修设计上注重细节,打造舒适、雅致的休闲空间,吸引顾客前来休闲品茶。
3. 推出特色茶饮和茶点,满足不同口味需求。
根据市场需求和顾客口味,推出各种口味的茶饮和茶点,满足不同顾客的口味需求。
四、实施。
1. 招募具有茶文化知识和技能的员工,提供专业的茶艺服务。
2. 精心设计茶楼装修,营造舒适的休闲环境。
3. 开展茶文化活动,吸引顾客参与,增加茶文化的传播和影响力。
4. 推出特色茶饮和茶点,满足不同口味需求。
五、预期效果。
1. 茶文化得到传承和发扬,提升了茶饮品质和文化内涵。
2. 茶楼的知名度和美誉度得到提升,吸引了更多的顾客。
3. 顾客的满意度和忠诚度得到提升,带来了稳定的经济效益。
以上就是我们对茶楼的策划,我们将以最真诚的态度和最专业的服务,为顾客带来最优质的茶文化体验。
期待您的光临!。
茶楼经营策划方案
茶楼业对经营管理的要求越来越高。
社会的进步,同行的竞争,顾客的挑剔,使经营管理的难度和压力日益加大。
成功的茶楼业对成功的说法有很多成功的茶楼均需要着重抓五个要素:
1.路线正确
2.出品独特
3.服务优良
4.价格合理
5.环境舒适
一、正确的经营路线
成功的茶楼投资者,非常看重前期的投资策划,肯在市场调查方面下大功夫。
如这边的市场客源如何,客源的层次会是哪个档次,未来主要的消费对象将会是哪些?这些消费对象喜欢哪种口味的茶和菜肴。
能够接受何种水平的价格标准?......这一切的市场信息搜集得越多越好,越详细越有利。
经过去伪存真的综合分析,制定出茶楼日后的经营路线,按照这一经营路线去挑选合适的人才,制订适销对路的出品菜单和促销手段,进行恰如其分的人员培训,环境装修布置,核算合理的售价。
经营路线、经营方针的准确定位,为日后的成功经营打下了坚实、良好的墓础。
二、富有特色的、稳定的出品
饮食、饮食、讲饮讲食。
食品是否有特色,质量是否稳定,是餐饮店赖以成功的支往之一。
餐饮店的食物菜肴,忌讳随波逐流,俗语说得好:只有死鱼才随波逐流。
营造菜肴的特色,不应钻牛角尖。
作为特色餐饮店,菜式出品一忌单调一般化、麦当劳式的简单化,不适合中国的饮食文化:二忌花款流派多
而全,即使客人花多眼乱,质量也难稳定。
生产部问储物多,备料烦,损耗也相应增大。
三、宾至如归的优良服务
茶楼的服务水准能达到宾至如归,服务到家的境界,是最令客人称道的。
高档次、上等级的茶楼郑重强调岗前培训,要有一整套和茶楼经营方法相适应的服务规范培训,又要针对茶楼特殊氛围作个性的、礼仪、礼貌、茶道思想、茶艺知识、冲泡技艺、服务心理教育、业务知识教育等专项培训。
还有员工军训,以加强纪律和增强团队合作精神。
由那些没有经过培训的新人当服务员,其服务水准很难令客人满意。
四、恰如其分的价格策略
茶菜点售价是茶菜点价值的货币表现形式。
一些价值高的茶菜点其零售价格自然会高一些,价值低的商品其零售价格自然会低些。
还有,高档茶楼与大众化茶楼相比,高档茶楼设施完善,人员素质高,环境幽雅,管理科学,服务周到,食物出色,其总体价格当然会比大众化茶楼要高。
高层次、高消费的客人一般喜爱选择高档次茶楼进行饮食消费。
但有些经营管理者往往简单地认为装修高档,环境优异就可以卖高价,或者以为价格低廉,生意就一定好。
完全忽视客人的消费心理与消费需求,不随市场环境的变动而相对调整,使茶菜点售价没有充分反映各种因素在价格上的差异,不能适应不同消费动机的客人的需求。
这些经营管理者意识不到茶菜点售价制订合适与否,是诸多促销手段中最重要的一环,最易见效的一招。
五、舒适幽雅的综合环境
像设计茶菜式要讲心思一样,茶楼就茶餐环境的设计构思同样讲别出心裁。
首先需考虑的是茶楼本身所走的经营路线,客源的层次,还需结合投资预算的大小,接着构思如何创造舒适幽雅的进茶餐氛围,把茶楼每一空间都统一考虑,在方便客人进出,方便服务操作的同时。
加以恰当的色调搭配。
灯光照明和优美的线条装饰,力求从中培育一种满足就客人心理期望,与茶楼经营特
色相匹配,既美观又大方,既幽雅又"出位"的饮茶餐气氛。
籍此,达到吸引顾客,给客人留下深刻印象的目的,使光顾的每一位客人都能成为"忠实的顾客",成为茶楼的义务宣传员。
总之,作为经营管理者,应努力建文和健金这五个要素,创造和谐的内部动作机制,这样,才能在市场竞争中立于不败之地。