要做会“讲故事”的产品
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elm模型广告案例在过去,渠道是产品宣传的核心,因此像“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”这一类毫无逻辑也没有美感的广告反而能在大街小巷肆意传播。
而现如今,电视渠道被互联网上的各式社交工具所替代,渠道的可得性提高后,广告内容的质量就成为了产品宣传的胜负手。
而在这个“吸睛”的战场上,产品宣传必须达到让人尖叫的兴趣强度和情感强度,才能真正让人产生分享和传播的欲望,从而产生不断裂变的品牌效应。
产品故事,永远不要光写自己想说的话,而应该追溯并且洞察消费者的终极目标和需求。
再回过头来看这篇《我为什么要辞职去卖肉夹馍》,我们提炼一些关键词:IT北漂、没日没夜的加班、因为房租被迫搬到郊区、因为没房被女友分手、怀疑自己的价值……这些关键词所描述的都市生活乏味而又残酷,但故事本身却让人思绪万千,这是因为这些关键词和在都市打拼的年轻一代紧密相关,可以说针针见血。
整个故事先抑后扬,故事后半段就通过“理想与信念”进行展开,叙事风格开始积极。
这些都是西少爷创始人的故事么?很难说,但这些一定是这个产品所要面对的消费群体的故事以及他们所畅想的未来。
我甚至在这篇文章的末尾还看到很多人鼓励他们要加油,足可见的这一次产品宣传的成功之处。
事实上,这种从消费者角度出发的宣传方式并不是只有西少爷用到。
IBM曾经有一个广告语“没有人因为购买IBM而被开除”(No one ever got fired for buying IBM),就是一个站在消费者角度宣传自己的典型。
这些案例对我们的启示是什么?第一,要学会通过讲故事来宣传产品;第二,讲你对面对的消费群体的痛处。
只有把自己的产品与消费者本身融为一体,构建出同进同退的阵营,才会有较高的产品粘性和品牌忠诚度,在黄太吉CEO郝畅众筹学费时也采用了与粉丝站在同一阵营的方式。
小米最新发布了MIX 2S,在他的宣传页上提到了“SONY IMX363”、“1.4 μm 超大像素”、“Dual PD 双核对焦”等专业名词。
在营销中应用讲故事的方法有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,营销手段层出不穷,但讲故事始终是一种能够深入人心、引发共鸣的有效方法。
通过讲述引人入胜的故事,企业能够与消费者建立起情感连接,传递品牌价值,从而促进销售和提升品牌忠诚度。
那么,在营销中应用讲故事的方法有哪些呢?一、挖掘品牌背后的故事每个品牌都有其独特的起源和发展历程,这其中往往蕴含着丰富的故事素材。
比如,可口可乐的神秘配方是如何传承至今的,苹果公司是怎样在车库中诞生并崛起的。
挖掘这些背后的故事,并以生动有趣的方式呈现给消费者,可以让消费者更加了解品牌的文化和价值观,增强对品牌的认同感。
以星巴克为例,它的创始人霍华德·舒尔茨在意大利旅行时,被当地的咖啡馆文化所深深吸引。
回国后,他决心将这种温馨、舒适的咖啡体验带到美国,于是有了如今遍布全球的星巴克。
这个故事不仅展现了创始人的激情和梦想,也传递了星巴克致力于为消费者提供优质咖啡和舒适环境的品牌理念。
二、以消费者为中心讲述故事消费者是营销的核心,因此故事应该围绕他们的需求、梦想和挑战展开。
比如,可以讲述一位消费者如何通过使用你的产品或服务解决了实际问题,实现了自我价值。
这样的故事能够让其他消费者产生代入感,从而更容易被打动。
比如,一家健身品牌可以讲述一位肥胖患者通过坚持不懈的锻炼和合理的饮食,在该健身品牌的指导下成功减肥,重获健康和自信的故事。
这个故事不仅能够激励其他有类似需求的消费者,还能展示该健身品牌的专业能力和贴心服务。
三、创造情感共鸣的故事情感是人类行为的强大驱动力,一个能够触动消费者情感的故事往往能够产生深远的影响。
可以是关于亲情、友情、爱情的温馨故事,也可以是关于坚持、奋斗、梦想成真的励志故事。
例如,泰国的一则广告讲述了一位聋哑女孩学习小提琴的艰难历程,她在父亲的鼓励和支持下,最终在舞台上绽放光彩。
这个故事没有直接宣传任何产品,但却通过强烈的情感冲击,让观众深刻记住了广告所传达的“爱与支持”的主题,从而对品牌产生了好感。
市场营销中故事讲述的重要性市场营销是指一种企业通过各种手段,让消费者购买自己的产品或服务的过程。
在现代商业领域中,市场营销已成为企业最基本的商业活动之一。
在这个信息爆炸的时代,市场竞争日益激烈,各种广告、营销手段层出不穷。
而在营销中,一种非常重要的方式就是通过讲述故事来进行宣传推广。
这种方式已经被越来越多的企业所采用,并且取得了非常好的成效。
下面就为大家详细介绍一下市场营销中故事讲述的重要性。
一、讲述故事可以突破市场竞争在当今商业环境中,市场竞争异常激烈。
每天都有大量的产品涌入市场,顾客们面对各种各样的选择,决定购买哪一个产品并不容易。
而在如此剧烈的竞争环境中,企业需要寻找一种方法来突破自己与其他企业的差异,以便让自己的产品更容易被顾客认可。
这时候,讲述故事就可以派上用场了。
通过生动有趣的故事,让顾客感受到产品带来的体验,使产品具有独特的特点。
这样,顾客更容易记住企业和其产品,并在购买决策时选择它。
二、讲述故事可以让企业更具人情味人们并不喜欢生硬的广告宣传,而且他们很快就会厌倦这些广告。
相反,人们总是希望能够听到一些有趣的、温暖的、感人的故事。
这时,企业就可以通过讲述感人、温暖、有意思的故事来打动人心,让人们对它们有好感。
这种人情味很容易让人们对企业产生亲近感,使人们更愿意购买其产品或服务。
三、讲述故事可以加强品牌形象在市场经济中,品牌形象对企业的成功至关重要。
在消费者心里,品牌代表着一种信任和认可。
通过讲述故事,企业可以让顾客了解自己企业背后的故事,甚至能够让他们对其品牌形象产生深刻印象。
一个讲述精彩、引人入胜的故事可以帮助人们更好地了解企业的价值观、理念和使命。
这样,企业的品牌形象就会更加深入人心。
四、讲述故事可以加强客户忠诚度在市场营销中,获得忠诚的客户群体相当重要。
忠诚度高的客户群体可以为企业的未来发展打下坚实基础。
如果企业能通过讲述故事让人们对其产生深刻印象,使他们更了解企业的价值观、使命和理念,增强对企业的认同感,那么这些客户就会更愿意为企业购买产品或服务,又会为企业宣传口碑,帮助企业在市场竞争中占据有利地位。
五种讲故事的销售技巧故事是一种强大的销售工具,能够打动客户的情感,激发购买欲望,并将产品或服务与客户的需求联系起来。
在销售过程中,掌握讲故事的技巧能够提高销售人员的吸引力和说服力。
本文将介绍五种讲故事的销售技巧,以帮助销售人员更好地与客户沟通,促成交易。
一、个人故事个人故事是一种有效的销售技巧,可以帮助建立销售人员与客户之间的共鸣。
通过分享自己的经历和故事,销售人员能够引起客户的兴趣,让他们更加关注产品或服务的特点和优势。
个人故事要真实、生动,突出产品或服务对个人生活和工作的积极影响,激发客户的购买欲望。
例如,销售人员可以讲述自己在使用某款产品后获得的好处,如节省时间、提高工作效率等。
通过个人故事,销售人员能够与客户建立起亲近感,增强信任,提高销售成功率。
二、客户案例故事客户案例故事是一种通过分享成功案例来吸引客户的销售技巧。
通过讲述客户的故事,销售人员能够展示产品或服务的实际效果和价值,让客户了解到如何通过购买这个产品或服务来解决自身的问题或达到目标。
销售人员在讲述客户案例故事时,应注重细节和客户的关键痛点。
他们可以描述客户在使用产品或服务之前遇到的问题和困扰,以及最终通过购买产品或服务获得的成就和收益。
客户案例故事能够帮助销售人员更好地说明产品或服务的价值和优势,增强客户的购买决心。
三、情境故事情境故事是一种通过创造一个具体场景来吸引客户的销售技巧。
销售人员可以利用情境故事来描绘客户现实生活中的一种情景,并展示产品或服务如何解决其中的问题或满足需求。
例如,销售人员可以讲述一个客户在某个场景下遇到的挑战,然后引入产品或服务作为解决方案,并描述客户通过使用产品或服务获得的积极结果。
情境故事能够让客户更好地想象和感受到产品或服务对他们生活的影响,激发购买欲望。
四、品牌故事品牌故事是一种通过讲述品牌的历史、价值观和使命来吸引客户的销售技巧。
通过品牌故事,销售人员能够向客户传达品牌的独特性和信任度,建立对品牌的认同感和忠诚度。
介绍产品的方法和技巧
1. 哎呀,要介绍产品,你得先把它像宝贝一样捧出来呀!比如说你要介绍一部手机,那你就得把它的酷炫功能像展示宝藏似的全摆出来。
别一上来就罗列参数,谁看得下去呀!要先讲讲这手机拍照多厉害,就像一台随身的专业相机,能拍出超级美的照片!
2. 嘿,介绍产品得会讲故事啊!比如说一款香水,你给大家讲讲用了它就仿佛置身于花海中,那种浪漫的感觉就甭提了!这就像给产品披上了一件吸引人的外衣,让人迫不及待想试试呀!
3. 哇塞,一定要突出产品的独特之处啊!比如说一双运动鞋,你得强调它独特的设计,就像是专门为运动员打造的秘密武器一样!这样才能让人记住它呀!
4. 介绍产品的时候千万别干巴巴的,得生动有趣呀!就像介绍一款零食,你得说吃起来那口感,哇,就像嘴里开了一场派对一样欢乐!这样大家才会有兴趣呀!
5. 呀,要让用户感觉到产品和他们息息相关呀!比如介绍一个智能手环,就说它能像贴心小助手一样随时关注你的健康,24 小时守护着你!这多让人有安全感呀!
6. 哈哈,别忘了展示产品的实际效果呀!就像一款护肤品,直接拿出前后对比照,哇,这效果简直太惊人了,就像施了魔法一样!
我的观点结论就是:介绍产品就得有方法、有技巧,这样才能真正吸引到别人,让产品大放异彩!。
故事化销售话术:如何利用故事吸引客户并讲好产品故事在商业领域中,销售是至关重要的一个环节。
不仅要向客户介绍产品的功能和优势,还需要通过有效的沟通方式建立与客户的良好关系。
而讲述故事是一种提升销售技巧的有效方式。
故事具有吸引力,能够激发客户的情感共鸣,增加他们对产品的兴趣。
本文将探讨如何利用故事化销售话术,吸引客户并讲好产品故事。
首先,一段引人入胜的故事能够引起客户的兴趣和好奇心。
在销售过程中,我们可以运用讲故事的技巧,将产品融入到一个精彩的故事情节中。
以一个真实的案例为例,假设我们在销售一种智能家居系统。
可以说:“曾经有一对夫妇,他们总是忙于工作,无法照顾家里的事务。
一天,他们从朋友那里听说了我们的智能家居系统,通过手机控制家里的灯光、温度和安防,减轻了他们的负担。
现在,不用担心旅途中是否关掉了燃气,也不再忧心宝贝在家时的安全。
这个智能系统真的帮助了他们改善生活质量和减少压力。
”其次,在讲故事的过程中,要注重客户的参与感。
销售不应该是单纯的说教,而是双方共同参与、互动的过程。
可以利用提问的方式,引导客户思考问题,并与他们分享一个与产品相关的故事。
例如,如果我们在销售一款瑜伽垫,可以问客户:“您是否有过瑜伽练习中滑倒或者垫子不舒适的经历?我认识一位顾客,她很喜欢瑜伽,但是在练习时经常发现垫子质量不佳,容易滑动,于是我推荐了我们公司的瑜伽垫,解决了她的问题。
现在,她每天都能舒适地练习瑜伽,效果非常好。
您也可以试试看。
”另外,利用故事化销售话术可以更好地说明产品的特点和优势。
客户常常对产品的性能指标和技术细节不太感兴趣,但是对于产品的故事背后的意义和实际效果非常在意。
我们可以通过讲述一个案例,展示产品在实际使用中的价值。
比如,如果我们在销售一种净水器产品,可以讲述一个家庭在使用这款净水器后改善了生活质量的故事:“有一家人,每天使用自来水来煮饭、洗菜,但是他们发现这样的自来水经常出现颜色不正常的情况,还有一些家人出现了肠胃不适的问题。
讲故事销售经典案例
嘿,朋友们!今天我要给你们讲一个超厉害的讲故事销售经典案例!
有一次啊,我去参加一个集市。
在那儿,有个卖手工饰品的摊主,那可真是个会讲故事的高手!我走过去,正看到他在跟一个顾客介绍一条项链。
他不是直接就说这项链多好看、多精致,而是讲起了故事。
他说:“你看这条项链啊,就像是一个美丽的精灵,它曾经陪着一位勇敢的冒险者穿越了神秘的森林,见证了无数的奇妙景象。
”哇,听到这,那个顾客眼睛都亮了,这不就上钩了嘛!
然后呢,又有一位女士过来了。
摊主马上对她说:“哎呀呀,这条手链简直就是为你量身定制的呀!这就好像是从童话世界里跑出来的宝贝,能给你带来独一无二的魅力呢!”这话说得,那位女士立马就开始试戴了。
我在旁边看着,心里暗暗佩服。
这摊主就像个会魔法的人,用故事把这些饰品都变得活灵活现的。
这不就跟我们平时推销产品一样吗?不要只是干巴巴地说产品多好,而是要给它赋予一个故事,让顾客觉得这不仅仅是个商品,更是有着独特意义的东西。
你想想,我们平时买东西的时候,是不是也会因为某个东西背后的故事而心动呢?就好比你看到一件衣服,要是有人告诉你这是某个明星在某个重要场合穿过的同款,你是不是瞬间就觉得它不一样了?这就是讲故事销售的魔力啊!它能让商品变得有温度、有情感,让顾客更容易产生共鸣和连接。
所以说啊,我们都要学会用讲故事的方式来销售,这样才能真正打动顾客的心,让他们心甘情愿地掏钱购买呀!对不对?。
主播带货如何在直播中讲述产品的故事随着电商的快速发展,主播带货已经成为一种广受欢迎的购物方式。
在直播中,主播不仅需要展示产品,还需要通过讲述产品的故事来吸引观众的注意力并增加销售额。
本文将介绍如何在主播带货的直播中有效地讲述产品的故事,帮助主播提升销售业绩。
一、选取适合讲故事的产品在主播带货中,选择适合讲故事的产品非常重要。
一款好的产品应该有其背后的故事,这样才能给观众带来共鸣,产生购买欲望。
主播可以选择那些有独特设计、有意义的产品,并了解其背后的创作故事或者品牌故事,以便在直播中进行讲述。
二、研究产品故事背景在进行直播前,主播需要对产品的故事背景进行充分的研究。
了解产品的设计灵感、制作工艺、创作团队等相关信息,这将有助于主播在直播中准确地介绍产品,并可以回答观众的问题。
同时,主播还可以尝试亲自使用产品,更好地感受和传达产品的特点和品质。
三、运用情感化语言讲述产品故事时,主播应该运用情感化的语言来吸引观众。
可以通过描述产品给用户带来的好处、使用产品的体验、产品的创作初衷等方式来唤起观众的共鸣。
同时,注意语速和语调的变化,以适应直播的氛围和情绪,增加观众的兴趣和参与感。
四、展示产品特点和功能除了讲述产品的故事,主播在直播中还需要展示产品的特点和功能。
可以用全方位的展示方式,如拍摄高清美图、实物演示、试用感受等,让观众更加全面地了解产品。
同时,主播可以指引观众关注产品的亮点,并详细介绍产品的特色和优势。
五、邀请用户参与互动为了增加直播的趣味性和吸引力,主播可以邀请用户参与互动,通过提问、评论等方式引导观众与自己进行互动。
可以让观众分享自己的使用心得、产品期待或者其他相关的故事。
这样不仅加强了观众对产品的认同感,还为直播增添了更多有趣的元素。
六、与品牌合作,联动宣传在讲述产品故事时,主播可以与品牌合作,进行联动宣传。
可以邀请品牌的创始人或设计师参与到直播中,与观众分享产品的创作过程和背后的故事,增加观众对产品的信任和好感。
向顾客介绍和推荐眼镜店的产品并促成交易,是配镜导购最重要的任务。
如何说服和打动顾客则要求导购人员掌握多方面的沟通技巧,紧抓顾客消费心理,采取讲故事的方法打消顾客疑虑和心理障碍,从而促成交易,不失为一种有效的方式。
笔者采访了多位任职于大型眼镜连锁企业配镜导购岗位的资深从业者,发现了一个共同点:与顾客沟通的过程中,讲好故事能够赢得更多机会。
因而,讲故事的技巧更值得向广大业界同行推介。
讲故事的优点:顾客容易接受相对于单纯的产品介绍,故事具有能够创造画面感、引起顾客共鸣的特点,更能够被顾客接受。
譬如配镜导购在向顾客推荐一款较高价位的品牌镜片时,与其不厌其烦地介绍让顾客似懂非懂的专业知识,还不如向顾客讲述“曾经有顾客因为贪图便宜购买了低价的劣质产品,最终导致孩子视力下降”的故事更有说服力。
讲故事的态度:不宜过冷过热在讲述有关产品的故事时,应该持一种淡定从容的心态,既不宜太冷,也不宜太热:冷淡的态度加上面无表情的叙述,会让顾客觉得没有诚意、完全是敷衍和虚应故事,进而失去购买热情;过分热情的叙述,则会让顾客觉得太过功利主义,因而增加内心的戒备,也会影响沟通的效果。
正确的作法是以淡定从容的态度,以一种聊家常的方式娓娓道来。
配镜导购:讲好故事才更吸引人原勇讲故事的准则:客观真实讲故事的目的是为了说服顾客,俗话说“真实就是力量”,要做到取信顾客,配镜导购所讲述的故事必须是身边真实发生的,而非随意虚构或胡编乱造。
建议可以随身携带一个小本子,以便随时记录当天发生的来自顾客的典型事例,久而久之,便可汇成一本丰富的配镜故事集。
工作之余,不时翻阅,让这些真实生动的情节入心入脑,在碰到相似的顾客或配镜场景时,即可随口道来,说服力自然很强。
此外,讲述中要尽量避免使用模糊的概念,譬如“可能是甲、可能是乙”“好像是某年某月”等,因为这样的叙述会使顾客对故事的真实性产生怀疑,进而降低说服力。
讲故事的策略:有的放矢 面对不同的顾客和不同的配镜场景,讲故事时要突出针对性,特别是要注意趋利避害,根据顾客的实际需求对讲述的重点及时调整。
讲故事销售话术
故事销售话术是一种以讲故事的形式来推销产品或服务的销售技巧。
以下是一个例子:
销售人员:您好,我是某某公司的销售代表,我希望与您分享一个有趣的故事。
请允许我花费一点时间来介绍我们的产品。
顾客:好的,我听着。
销售人员:曾经有一个年轻的女士,她对健康非常关注,并希望通过运动来保持身体的活力。
但是,由于她工作忙碌,她常常无法找到自己喜欢的运动时间。
顾客:我能理解。
工作确实会占据很多时间。
销售人员:是的,正是因为这个原因,她开始寻找一个解决方案。
她发现了我们公司开发的一款智能手环。
这款手环不仅能够记录她的运动数据,还能提供定期的运动建议和健康提醒。
顾客:听起来很不错。
那她使用这个手环之后有什么变化吗?
销售人员:当然有。
首先,她可以随时随地监控自己的运动情况,并根据数据调整自己的锻炼计划。
其次,手环会通过振动提醒她定时活动肌肉,避免长时间久坐带来的健康问题。
最重要的是,通过手环的引导,她找到了适合自己的锻炼方式,让自己更加健康、有活力。
顾客:这听起来确实很有吸引力。
那么这款手环的价格是多少?
销售人员:目前我们正在举行促销活动,原价是200美元,但现在只需150美元,而且还附赠一年的保修服务。
顾客:好的,我会考虑一下的。
通过讲故事的方式,销售人员能够将产品的特点和好处以更加生动有趣的方式呈现给顾客,同时也能让顾客更加容易理解、产生共鸣。
这种销售技巧让销售过程更加愉快并增加了销售成功的机会。
如何在直播带货中讲好产品故事在当今数字化的商业世界中,直播带货已经成为了一种极具影响力的销售方式。
然而,要在众多的直播中脱颖而出,吸引观众的注意力并促使他们购买产品,仅仅展示产品的功能和特点是远远不够的。
讲好产品故事是至关重要的一环,它能够赋予产品以情感和价值,让观众产生共鸣,从而激发他们的购买欲望。
那么,如何在直播带货中讲好产品故事呢?首先,了解产品是讲好故事的基础。
作为主播,必须对所推销的产品了如指掌,包括其设计理念、生产过程、原材料、品质把控等各个方面。
只有深入了解产品,才能挖掘出其中的亮点和独特之处,将其转化为故事的素材。
比如,如果你要推销一款手工制作的饰品,你可以讲述制作者背后的故事,他们是如何倾注心血,精心挑选每一颗珠子,经过无数次的尝试和调整,才最终完成这件精美的作品。
这样的故事能够让观众感受到产品背后的匠心和情感,从而增加对产品的认可和喜爱。
其次,明确目标受众也是关键。
不同的产品有不同的受众群体,他们的需求、喜好和价值观各不相同。
在讲产品故事之前,要先明确你的故事是为谁而讲,了解他们的痛点和期望,然后针对性地构建故事。
以一款针对年轻妈妈的婴儿护肤品为例,你可以讲述一位新手妈妈在照顾宝宝时遇到的皮肤问题,以及她如何在众多产品中选择了这款护肤品,最终解决了问题,让宝宝的肌肤变得健康嫩滑。
这样的故事能够引起年轻妈妈们的共鸣,让她们觉得这款产品正是她们所需要的。
在讲述产品故事时,要注重情节的设置。
一个好的故事应该有起有伏,有冲突和解决,这样才能吸引观众的注意力。
可以从一个问题或者挑战入手,比如产品在研发过程中遇到的技术难题,或者用户在使用其他产品时的不满,然后引出你的产品是如何解决这些问题的。
例如,一款新型的智能健身器材,你可以讲述人们在传统健身方式中遇到的困难,比如没有时间去健身房、无法坚持枯燥的锻炼等,然后介绍这款智能健身器材是如何通过创新的设计和个性化的训练方案,帮助人们轻松实现健身目标的。
如何在保险销售中使用讲故事技巧保险销售是一项需要与客户建立信任和共鸣的艺术。
在这个竞争激烈的市场上,讲故事技巧成为了一种有效的销售策略。
通过讲故事,销售人员能够以一种引人入胜的方式吸引客户的注意力,使客户更容易理解并认同保险产品的重要性。
本文将探讨如何在保险销售中运用讲故事技巧。
首先,讲故事可以帮助销售人员与客户建立情感联系。
在保险领域,很多人更倾向于将其视为一种面对风险和不确定性的必要之恶。
然而,通过讲述真实、温暖或激励人心的故事,销售人员可以改变客户对保险的看法,使其意识到保险在保护家庭、财产和未来方面的价值。
例如,销售人员可以讲述一个真实的故事,描述一个人在意外事故中失去家庭财产的经历,以此来强调购买合适的保险产品的必要性。
通过逐步揭示故事的细节,销售人员可以引发客户的共鸣和情感反应,从而建立起更紧密的联系。
其次,讲故事可以帮助销售人员解释保险产品的复杂性。
保险的概念和条款对许多人来说是非常复杂和晦涩的。
然而,通过以故事的形式呈现,销售人员可以将复杂的概念简化为易于理解和传达的形象。
例如,他们可以使用类比来解释保险的工作原理,比如将保险比喻为一把雨伞,在风雨中保护个人免受潜在的损失。
通过这样的故事,客户可以更轻松地理解保险的核心概念,并更容易接受并购买相关产品。
此外,通过讲故事,销售人员还可以展示保险产品的实际案例和效果。
很多人对于抽象的概念和未知的结果感到迟疑和排斥。
然而,通过讲述成功的实际案例,销售人员可以展示保险如何在真实生活中发挥作用,并帮助个人和家庭克服困难。
例如,销售人员可以分享一个家庭因丈夫突发疾病而陷入财务困境的故事,并强调如果他们拥有合适的健康保险,就能够避免后续的经济问题。
这样的故事能够让客户更加相信保险的实际效用,并激励他们采取行动。
然而,在使用讲故事技巧时,销售人员需要注意一些要点。
首先,故事应该是真实的,能够与客户的情境和需求产生共鸣。
其次,故事要简洁、精彩,能够有效吸引客户的兴趣并保持其注意力。
产品介绍技巧与实操方法产品介绍是企业推广产品、吸引客户的一项重要工作。
通过恰当地运用产品介绍技巧与实操方法,能够有效地提升产品销售量和客户满意度。
本文将介绍一些常用的产品介绍技巧和实操方法,帮助企业更好地推广产品。
一、了解产品特点在进行产品介绍之前,首先要全面了解产品的特点。
包括产品的功能、优势、特色和适用对象等。
只有对产品特点有充分的了解,才能准确传达给客户。
在了解产品特点的基础上,可为产品制定推广策略,选择合适的介绍方法。
二、明确目标客户群体确定目标客户群体是进行产品介绍的基础。
不同的产品适合不同的客户群体,因此,在进行产品介绍时,要明确产品的目标受众是谁。
通过分析目标客户群体的需求、兴趣和购买习惯,可以更好地制定介绍策略,提高产品的吸引力。
三、抓住产品的核心卖点产品的核心卖点是指最能吸引客户的特点和优势。
在产品介绍中,重点突出产品的核心卖点能够吸引客户的注意力,并激发他们的购买欲望。
可以通过直接表达、图文并茂、案例分析等方式来展示产品的核心卖点,引起客户的兴趣,并增加产品的信任度。
四、采用生动形象的语言用生动形象的语言进行产品介绍,能够更好地吸引客户的兴趣。
采用形象鲜明的词语和比喻,能够让客户更加清晰地理解产品的特点和优势。
另外,使用客户熟悉的行业术语,可以增加客户信任感,并使产品介绍更具针对性。
五、讲故事式的产品介绍将产品介绍变成一个故事,能够更加生动、形象地展示产品的功能和优势。
通过讲述一个真实的故事,客户可以更好地理解和接受产品的信息。
同时,故事式的产品介绍能够引起客户的共鸣和情感共振,提高产品的吸引力和销售效果。
六、注重客户体验在产品介绍过程中,要注重客户的体验感受。
例如,通过提供产品的试用、样品、视频演示等方式,让客户能够更好地感受产品的优势和价值。
同时,接受客户的反馈意见,及时解答客户的疑问,能够增加客户对产品的信任,提高购买意愿。
七、与客户进行互动在产品介绍中,与客户进行互动是非常重要的。
产品故事:如何打造一个有故事的产品?“讲故事”,以前觉得这是一个作家或一个导演该做的事,但是现在,讲故事已经成为所有人的一种基本技能要求了。
这其中蕴含的,其实是一种思维模式和逻辑结构。
最近看了一本叫做《产品故事地图》的书,这本书是一位电影电视专业的艺术硕士写的,名字叫Donna Lichaw。
在这本书了,作者把讲故事的基本逻辑结构,搬到了产品设计上。
把打造产品的每个阶段,解读为打造不同的故事。
首先,每一个完整的故事,都有一个基本的结构,一旦破坏了这个结构就是一个惊险故事(cliffhanger),也就是一部“烂片”,这不是我们想要的。
这个结构包括:开场:事物的当前状态(将观众代入角色、理解主要目标)激励事件:主要目标受到阻碍,需要解决方案上升:一个解决阻碍的方案出现危机:方案实施过程受阻高潮或解决方案:把危机解决掉,让观众满足回落:事情的结局结尾:回应开头,主要目标达成其实只看开头和结尾,就是提出目标到最后解决目标,中间算是一波三折。
产品设计一样是提出需求——满足需求。
但是用户在这一过程中,也可能是一波三折的,这时候产品经理需要做的正式发现危机、解决危机。
产品故事有三类:第一是概念故事,先从概念上让用户接受,例如宣讲会就是在讲故事;第二是起源故事,就是用户第一次真正接触产品并成为用户的过程;第三是使用故事,在用户使用流程中可能产生的一系列故事,这是用户成为忠实用户(今年称为超级用户)的重要一步。
先从概念故事说起概念故事,其实一一个产品介绍,但不是一般的产品介绍。
概念故事的始祖就是大名鼎鼎的乔布斯——乔帮主。
他那让人津津乐道的初代iPhone发布会,不仅是教科书级的演讲;更让人们恍然大悟,原来发布会不单单是产品介绍,还可以那样的激动人心、引人着迷。
一个洗脑的发布会就是一个完整的产品概念故事:开场:用户的当前状态(问题:出门要带一部iPod,一部手机,很麻烦)激励事件:你发现了用户当前的问题,并提出解决方案(一部iPod,一部革命性手机,一个互联网通讯器,可以是一个设备)上升:产品名称、定位(重新发明手机—iPhone)危机:竞品、更换成本、学习成本等难题(没有键盘的手机怎么用?比起黑莓怎么样?)高潮:产品解决方案、价值主张(多点触控屏,Bang!简单得像魔法一样)回落:用户产生好奇(这个叫iPhone的设备好像真的有用)结尾:用户相信这个产品能解决自己的需求(解决:有一部iPhone就够了)其实概念故事的目的不是教你如何介绍一个产品,更重要的是:这个产品有没有市场?假如,整一个故事构思下来,既没高潮,也没回落,这说明这个产品根本不适合目前市场。
五种讲故事的销售技巧如今越来越多的人用讲故事的方法去做销售,而同样的故事不同的人去讲述,收到的效果却有天壤之别。
会讲故事的人通过一些技巧牢牢地抓住每一个顾客的心,让大家听完后产生心理的共鸣,不会讲故事的则味同嚼蜡。
下文就介绍了五种讲故事的销售技巧,可供参考!如果你还不知道如何提升自己讲故事的能力的话,也许下面的五个小技巧对你会有一些帮助。
1、细节描述想想看,你跟顾客说“前天有位先生也买了您看中的这款产品”和“前天有位带眼镜的张先生也买了您看中的这款产品”哪个更能让人信服呢?当然是后者。
究其原因无外乎后面的说法多了对张先生的描述,多了细节的说明,有了细节的描述可信度无疑得到了极大的提高。
所以作为故事讲述者,掌握了细节的描述技巧,即使故事不够精彩,同样可以吸引人,相对于假想人们更喜欢真实发生的事情,尤其是悲剧。
所以,当你想跟顾客描述一款差的灯具产品对人的眼睛伤害有多大时,你不能直接告诉对方说“差的护眼灯频闪严重不护眼”,而应该开始一个充满了细节描述的故事:您想想看,在一闪一闪的灯光下看书时什么感觉,不要太长时间您的眼睛就会酸疼而不停地揉眼睛。
这还不是最严重的,不好的护眼灯对眼睛的最大伤害是无法直接看到的,如果长期在这种灯光下学习的话,早晚都会造成近视眼,就象我们家隔壁的邻居……时间、地点、人物都是细节描述的一些关键要素,时间说的越详细越能够增加故事的可信度,对于地点的交代也不该一笔带过。
那些讲故事的高手通常在讲故事的时候,会用大量的时间来渲染细节,从而牢牢地吸引听众的注意力,让他跟着自己的节奏走。
当我们用“例证法”向顾客证明自己的产品实力时,最好要说出“样板顾客”的一些细节,他的言谈举止、说话风格和衣着打扮,这样顾客会觉得你没有捏造事实,你是真诚地在与他分享一个成功销售的故事。
2、背景当我写下“背景”这两个字的时候,我就想起朱元璋写下的那句大实话“饿了吃糠甜如蜜,饱了吃蜜也不甜”,一个人对美味的评价不仅取决于食物本身,还取决于吃食物时的处境。
(注:本篇文章版权为容纳咨询顾问机构所有。
)讲好消费者爱听的“产品故事”最有效的终端导购过程,无疑是将产品的特点以最简单而明确的方式传递给消费者,而其中的关键在于“如何让消费者能听懂并能够快速接受和认可”。
在终端门店,我们常常看到的一幕是:导购人员眉飞色舞、滔滔不绝地向消费者讲诉着产品的各项卖点,而消费者却反映平淡,甚至“拂袖而去”。
这种“讲”和“听”之间的错位,使得彼此之间形成有效的互动和共鸣总是非常困难。
导购人员也常会处于困惑之中:这么好的产品,为什么消费者难以心动?为什么消费者总不等我讲完这些卖点,他们的注意力就转移到别的地方(品牌)?带着这些疑问,我们对各类型的建材零售店进行了专项调研,于是发现了一个有趣的现象:那些最能卖货的导购,往往并不是对于产品基础知识掌握最好的导购!这似乎告诉我们另一个更值得探究的课题,对产品卖点的熟练掌握对销售产品有效,但是应该还有另一些更加重要的因素在同时影响着终端导购的产品推介有效率和成功率。
常见误区:卖点是产品推介的一切“产品知识”培训属于基础中的基础,企业在这方面的关注和重视程度也越来越高,原因在于产品知识的培训成效直接影响和决定了终端导购人员在面对终端消费者时,将如何去塑造和传递自己的产品,进而对消费者的购买决定产生了直接影响。
但是我们发现,目前绝大多数“产品培训”的知识体系和授课体系都是由厂家主导制订和实施的,所以无可避免的带有明显的“制造者”视角和思维,反映在知识体系中就是强调和突出产品的工艺、性能和指标,即重在塑造和构建所谓的“产品卖点”。
基于这种思路,“如何让终端导购人员根据产品卖点,讲好产品的特征、优点和给消费者带来的利益点”就成为课程研发和讲授人员在工作过程中的主要着眼点和落脚点。
“FABE”模型的大行其道,根本原因正在于此,其最终无非就是对产品进行话术分解,让每一位终端导购人员听懂、背熟。
但还原到实际销售过程中,过于复杂的数字、多余过于专业的工艺、远离实际感受的性能……这些所有的一切都在不断挑战着消费者的理解和接受能力,而且遗憾的是结果多以“失败”告终。
产品研发故事模式我们在做产品研发的时候往往也需要设定一个核心的定位,成为一个生活方式,记录美好生活。
所以说我们需要刻意的训练自己去尝试设定产品的顶层研发,然后将这个理念表达出去,在这个理念之下很多问题都会有了决策的依据。
一、学会讲故事在表达产品设计方案的方法中,讲故事是一个很有效的方法;训练自己可以用XXX个字表达任何一个你做的项目、设计的系统、设计的功能;同样这种表达可以是在你设计结束以后对外的宣讲,同时也是在设计之前的思路复盘整理,而这个故事不是基于功能而是基于场景和角色的陈述,例如:我们都知道账户中心作为对资产的记录,往往会因为一些交易场景造成账户的透支,形成了用户对平台的欠款;那么欠款就有坏账的风险;为了资金安全考虑,我们就需要发现欠款并且能够追回来,而基于实际情况这种偿还的途径可以有多种。
二、故事里的秘密上面的一段描述其实就是一个故事,这个故事很平淡,也描述的很清楚,任何一个场合,无论是面对研发、测试、老板还是打扫卫生的大妈,我想大家都知道你要因为什么而做什么,这样的一段话你可能不知道,它足以引领你完成整个项目的设计。
所以,我称这段描述就是“产品的故事”,我们很容易表达出自己的产品故事,就像我们可以很轻松的表达出我们饿了想吃饭。
为什么说这个故事里有很多秘密呢,我们把关键词标注出来,你发现了什么。
我们都知道账户中心作为对资产的记录,往往会因为一些交易场景造成账户的透支,形成了用户对平台的欠款;那么欠款就有坏账的风险;为了资金安全考虑,我们就需要发现欠款并且能够追回来,而基于实际情况这种偿还的途径可以有多种。
故事里的关键词就像引擎的入口一样,可以帮助我们不断的打开思维的大门,慢慢的一座系统的缜密的架构就出来了,不信我们试试。
1. 资产什么是资产,不同的情况或者不同的公司的用户会有不同的定义,结算款是资产,保证金是资产,在途结算款也是资产,也许信用也可以成为资产;所以说,我们要问自己如何“定义资产”,这就是我们下一步围绕资产的分析工作,资产就有他的形式、他的度量、他的优劣等级;假如我们得出来的用户的资产有这样几种形式。
产品简介HAOV产品好声音是一款产品与消费者全方位互动的解决方案,集图像识别、语言处理、云计算等技术,让每款产品都会说话,让每个品牌都会讲故事,做会讲话的产品。
当用户想了解某一产品,只需使用智能手机客户端应用软件扫描产品包装上的二维码,产品就会自行向用户介绍自己。
其中依美自主研发的二维码技术为HAOV产品好声音提供了高质量、安全可靠的操作平台,云计算的功能处理数据效率高。
企业通过HAOV产品好声音可整合线上线下资源进行精准营销,实现消费者与产品的全面互动,优化顾客购买体验。
产品特点1.自主设计:企业独立管理二维码账户,自主设计二维码内容,可随时更新产品信息。
2.产品互动:线上线下结合,即时为顾客提供更多的产品信息并进行营销活动推广,例如电子抽奖、优惠券下载、电子调查等,克服传统营销的局限性(包装上的产品介绍篇幅有限、消费者没有耐心看完较长的产品使用说明、产品促销信息搜寻不方便等)3.安全可靠:HAOV二维码读取速度快,准确度高,防篡改能力强,不仅让企业拥有安全可靠的二维码、减少假冒伪劣产品带来的经济及信誉损失,也让消费买的放心、用的安心。
产品服务功能1.图片、文字、音频、视频等多种方式展示产品信息,为消费者提供完整的产品说明;2.实时的营销平台,配合企业自身的营销活动需要,提供电子抽奖、优惠券、电子竞猜等,实现线上线下的整合;3.获得顾客体验,通过二维码内容中电子调查问卷的设计,可以了解顾客使用产品的体验,有利于产品的更新和新产品开发;4.更广阔的发展空间亟待你我一同开发。
HAOV的优势1.低成本、精准的营销方式,基于产品二维码的营销成本相对实体营销、广告推广等较低,而且互动的接触方式使企业的营销活动更有针对性、效益更佳;2.产品营销的线上平台将在顾客购买决策过程中起到重要作用,让顾客享有完美的购买体验;3.方便即时,企业可以随时随地更改二维码内容,形式多样,管理简单;4.依美二维码技术支持(依美是珠三角地区热度最高的二维码),其中包括7*24小时监控及安全认证体系和防篡改制作软件技术,企业二维码安全指数高;5.实时监测营销效果,企业可根据监测数据做产品信息、营销活动的调整,进一步提高营销质量。
企业如何通过讲故事来吸引客户在当今高度竞争的市场中,企业需要拥有独特且有吸引力的品牌形象和产品故事来和其他公司区分开来。
故事是一个存储着文化和价值观的演讲,它可以通过引起人们的情感共鸣来促进销售、建立品牌忠诚度和社区。
因此,企业必须学会如何讲故事,以吸引客户并引导他们与品牌建立起长期的合作伙伴关系。
首先,企业必须了解自己的品牌故事并能够讲述它。
品牌故事是一个自然的人类需求,人们总是希望了解一个产品或服务的来龙去脉。
企业需要了解自己的品牌以及为什么它们存在,然后应该将这些信息转化为一个有吸引力的品牌故事,并将其与客户分享。
这可以帮助客户更好地了解品牌,增强他们的忠诚度,并提高销售量。
其次,企业应该将客户的经验转化为品牌故事。
客户的故事可以作为品牌故事的一部分,以帮助企业建立一个更深入的情感联系。
每个客户都有自己的故事,他们是如何发现品牌的,而品牌又是如何帮助他们解决了一个问题或提高了他们的生活质量的。
这些经历是强有力的口碑广告,企业可以借此建立长期的客户忠诚度。
第三,企业应该通过讲故事展示其独特的价值。
通过口述品牌故事,企业可以将自己的价值观显示给客户,并在市场上展示出独特的品牌价值。
这可以协助企业在高度竞争的市场中获得优势,并吸引那些寻找与自己价值观一致的客户。
第四,企业应该了解客户的需求和兴趣,以创造对目标受众有吸引力的品牌故事。
故事应该与客户感兴趣的主题相关,并能够吸引他们的注意力。
因此,企业应该阅读业内报告、调查研究和市场趋势,以了解客户关注的主题是什么,然后制定适当的品牌故事。
最后,企业应该利用多种渠道来传达自己的品牌故事。
随着社交媒体的普及,企业可以选择在不同的平台上分享自己的故事,例如在博客、社交媒体或其他在线论坛上分享。
此外,在活动和公共关系活动中也可以将品牌故事纳入其中,以创造更深入的联系。
总之,讲故事是一个有力的品牌策略,可以帮助企业吸引客户并建立忠诚度。
企业应该了解自己的品牌故事,并将其转化为有吸引力的品牌故事,以吸引客户并提高销售。
要做会“讲故事”的产品
要做会“讲故事”的产品
对大多数企业来讲:产品就是体验,体验也是产品。
对于任何一个希望创立自我品牌的生产制造或研发型企业来说,产品即是企业几乎唯一的品牌体验途径,产品的好坏直接决定了企业品牌的存亡。
在如今这样一个快速变化的时代,竞争对手的策略在变;采购方的诉求在变;最终使用者和消费者的喜好也一直在变,企业必须不断调整自己的产品策略来应对这些变化。
人们常说:幸福的人都是一样的,不幸的人各有各的不幸。
在商业领域,成功的品牌都是一样的,不成功的品牌各有各的失败之处。
商业领域品牌的成功大抵相同, 那就是会“讲故事”。
而这个“故事”大多来源于产品本身,“故事”就是一种产品体验,换句话说,就是产品本身有“故事”。
营销“产品故事”而不是营销“产品”
Iphone手机风靡全球,料想大家都不陌生,Iphone其实就是一个很会“讲故事”的产品。
所以从一开始,iPhone就踏上了成功之路,因为它推销的不仅是一件电子产品,而且是一种体验。
iPhone的营销策略,应该成为MBA课程的案例。
乔布斯当时兴师动众的宣告“我们要重新发明手机”!而在此后的一番媒体炒作之后,苹果居然隐声匿迹近6个月,拒绝提供进展报告,拒绝详述手机款式、功能。
直至发售前几个星期,才逐步有选择地发布信息,勾起人们的期待和想象,让渴望中的“粉丝”和炒作中的媒体当免费的推销员,公司适时地在火上浇一点油。
为什么?
让我们来细细分析一下这句话——“我们要重新发明手机”。
乔布斯没有简单的宣布“我要做手机”,这样大家只会简单地认为“哦,苹果要进军移动通讯市场了”,一条新闻罢了。
而他却巧妙的将宣言的重点放在了“重新”“发明”上:“重新”意味着颠覆世人以往的认知,回归原点再次注释手机的定义;“发明”意味着在重新定义手机释义的基础上,将概念转化为实体,是无中生有的创造过程。
“手机”重视的是结果,纵使再好,不过是一支电话罢了。
而“重新发明”则侧重于过程,一系列思想的产生繁衍,一系列行动的制造优化,一行行心血的辗转记录,这个过程就是“讲故事”,讲产品自己的故事。
这才是创造吸引力,吊足消费者胃口的营销之道。
再让我们来看一下乔布斯的追随者是怎么说的,“我也要做手机,我是中国的乔布斯”,高下立判,博然一笑。
讲有人性的“故事”
如果这是一个体验性的产品,就更需要提供一个环境。
以前西方品牌的建立可能只靠嘴说就可以了,但中国消费者需要见到、摸到,更注重直接体验。
比如苹果的旗舰店开了之后,苹果在中国的销售才真正起飞。
还记得在Iphone4S发售的前一天,北京三里屯店就已充斥了大量黄牛,为抢到新品甚至不惜大打出手;上海旗舰店几乎在转瞬间卖到脱销;南京苏宁店则以平均一分钟卖两台的速度被“果粉”抢购。
可能中国消费者需要这样一个大教堂式的地方来把苹果的存在现实化,中国的苹果店可能是全世界最成功的。
也许有人会说,苹果的热销更多是因为其品牌的影响力,因为在中国,使用苹果系列产品是一种身份的象征。
但有没有想过,这种品牌影响力是如何产生的?这种身份象征的
背后,产品的实际价值是什么?当人们买到Iphone,将其握在手里的那一刻,得到的又是什么?
苹果的思路很简单,故事塑造产品,产品造就品牌。
但产品本身的附丽光华就可以造就品牌吗?不是的。
品牌是消费者对其产生信任和情感的符号,品牌增值的源泉来自于消费者心中形成的关于其载体的印象,消费者与品牌沟通的载体是什么?产品。
“iPhone不是一个电子产品,而是一种体验”如是说道。
iPhone的确有出色的工业设计带来的华丽外表,跨时代的屏显技术带来的震撼视觉感受,这只是一个可视的环节,而内在呢?打造直观的人机交互界面而不是复杂的树状支链;多点触屏带来符合人们行为模式的人性化操控体验;最重要的,iTune后盾提供海量的软体服务,让消费者体会“一机一世界”的神奇力量。
与朋友互动从没有这么快捷方便,身处异地也不再迷失孤独。
iPhone卖给消费者的是更人性化的生活方式,手机有价,人性无价。
我相信说到这里,前面那三个问题的答案你已了然于心。
回想那些彻夜排队买东西的情景,不是打折就是促销,要不就是什么大明星的演唱会,体育比赛。
而一个产品的发售能吸引如此多不同年龄段、身份背景、阶级层面的人的关注与追捧,这就是人性“故事”的力量。
让自己的产品会“讲故事”
反观国内中小企业,在中央政策大力支持的同时,也面临了一系列的问题。
产品同质化竞争严重,各厂商都在通过价格战寻求生存空间,而这种不健康的竞争方式不仅大大的降低了纯利润的获取,也局限了企业自身的发展空间。
而对于一些OEM的企业来说,转型塑造品牌就更是难上加难。
在这种情况下,让自己的产品会“讲故事”无疑成为了企业摆脱红海,驶向蓝海的绝佳良策。
那如何让我们自己的产品会“讲故事”呢?其实这就是一个简单的换位思考:从我要生产什么到人们想要什么的思维转换。
“当你卖的商品正是人们想要的,这显然更容易推销给他们”。
产品做得再漂亮,却没有灵魂,永远只能向消费者传达到视觉层面,这时的产品只是一件“国王的新衣”。
而当人们从产品形象上、使用过程中能读到更深层次的语义,体会到设计者,企业精神,品牌宗旨想要呐喊出的一种更高层次的表达,产品就会说话了。
品物对此确有深深的体会,在近期的工作中我们就遇到了一位有类似问题的客户,他们是国内领先的楼宇智能控制解决方案供应商,其针对家庭消费者的易至居(“ETdomi”)产品在智能家居领域获得了巨大成功。
但第三代易至居是2008年开发的产品,如今疲态尽显,逐渐被竞争者推到了市场边缘。
品物在与客户的交流中看到,智能家具领域竞争激烈,技术上各有所长但都无明显优势,并且大家都把受众群体铺得很开,争做大而全的行业领导者,缺乏细分市场的意识。
品物提出,这可能成为客户进取的突破点。
在进一步沟通中品物了解到,客户是一家美资全资公司,拥有先进的技术和美国文化背景,另一方面在长久的经营活动中机缘巧合的,客户积累了大量的儿童教育和传播平台资源。
品物提出建议, 何不整合资源,把美国教育和科技文化与儿童教育和传播资源相结合,
将“安全成长、现代教育、科技生活”的理念销售给孩子处于成长期的家庭消费者,跳出传统智能家居红海,驶向蓝海。
于是,新一代的宝贝居产品诞生了,创新的远程儿童管理模式,人性化的操作界面,符合家庭环境与儿童审美的CMF与造型规划,让家长随时随地关怀孩子的健康成长,传达出温暖、舒适、安心的产品语义与系列追求,这时的产品已不再是个物件,而是一个能激起使用者情绪反应,引起共鸣的“传道者”。
企业家们,你们还在抱怨自己的失败或是不够成功是由于“天不时,地不利,人不和”吗?为什么不让自己的思想“重新定位”一下,不要一味的追求大而全、广而多,静下心来做一次换位思考,想想人们究竟想要什么,你可以为人们提供些什么?答案往往是直观的。
成功企业家的理想不仅是赚钱,而更应该是改变人们的生活,让这个世界因为你的存在而变得更好。
尝试掌握让产品“讲故事”的艺术,让产品感动人的艺术,将你的心与消费者的心联系在一起,踏出成功的第一步。
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