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我国网上药店的发展现状与对策探讨随着互联网的快速发展，网上购物已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
在这种背景下，网上药店也逐渐崭露头角，成为了人们购买药品的新选择。
我国网上药店的发展仍然面临着一些挑战，如何规范发展、确保药品质量、保障消费者权益成为了当前亟待解决的问题。
本文将对我国网上药店的发展现状进行分析，并提出相应的发展对策。
一、我国网上药店的发展现状1. 市场现状目前，我国网上药店的数量呈现快速增长的趋势，大大小小的网上药店如雨后春笋般涌现。
根据数据显示，我国拥有数千家各式各样的网上药店，覆盖了各地区的消费者。
越来越多的传统药店也开始开设网上销售渠道，使得消费者可以更加便利地购买药品。
2. 优势现状网上药店在价格、便利性、品种等方面都具备明显的优势。
网上药店由于没有实体店面的租金成本，价格往往相对更具优势。
网上药店的便利性也是其吸引消费者的一大优势，消费者可以随时随地通过手机或电脑购买所需药品。
网上药店的品种更加丰富，能够满足不同消费者的需求。
3. 不足现状我国网上药店的规范和监管存在一定问题。
一些网上药店在销售药品时存在虚假宣传、售假药等问题，给消费者造成了一定的安全隐患。
与此一些消费者在购买药品时也存在着信任度不足的问题，不知道如何选择正规的网上药店。
二、发展对策探讨1. 政府加强监管政府应该加强对网上药店的监管，制定相关法律法规，明确网上药品销售的标准和规范。
建立健全的药品质量监管体系，加强对网上药店的审核和监管力度，严厉打击售假药品、虚假宣传等行为。
加强对消费者的教育宣传，引导消费者选择正规的网上药店，增强消费者的风险意识。
2. 加强平台建设3. 提高行业自律网上药店行业应该加强自律，提高行业自身的管理水平和规范化程度。
网上药店应该建立健全的内部管理机制，确保销售的药品符合国家标准，杜绝售假药品的行为。
网上药店可以利用互联网的便利性，加强与消费者的沟通和交流，建立良好的信誉体系，提高消费者的信任度。
基于大数据的医药市场消费者行为分析研究论文：基于大数据的医药市场消费者行为分析引言：随着互联网和移动技术的迅猛发展，大数据应用在各个领域逐渐兴起，医药市场也不例外。
以往的消费者行为研究主要依赖于市场调研和问卷调查，但这种传统方法存在样本量小、数据获取困难和反馈时间长等问题。
本研究旨在利用大数据技术分析医药市场的消费者行为，为医药企业提供科学依据的决策支持。
一、研究问题及背景：随着人们对健康意识的提高和医药行业的发展，消费者对医药品的需求日益增长。
然而，医药市场中存在多种消费者行为特征，包括购买行为、消费动机和品牌忠诚度等。
现有的研究方法无法全面了解这些行为，因此需要一种全新的研究方法。
二、研究方案与方法：1. 数据采集：通过合作伙伴获得医药企业的大规模消费者购买数据，包括购买记录、购买时间、购买地点等信息。
同时，结合社交媒体平台和在线健康论坛等数据源，获取消费者相关的用户评论与健康咨询数据。
2. 数据预处理：对采集到的数据进行清洗、转换和标准化处理，去除异常值和噪声数据，保证数据的准确性和可靠性。
同时，根据业务需求进行数据特征提取和数据集的构建。
3. 数据分析方法：利用机器学习和数据挖掘技术，如关联规则挖掘、聚类分析、分类算法和文本挖掘等，对医药市场消费者行为进行深入分析。
比如，通过关联规则挖掘，发现消费者购买行为中的内在关联关系；通过文本挖掘，抓取消费者在社交媒体上的评论情感和关注热点等。
4. 结果呈现：使用可视化工具将分析结果以图表、表格或仪表板的形式进行展示，直观地呈现医药市场消费者行为的特征和模式。
同时，根据不同的业务需求，进行数据报告和业务建议的撰写。
三、数据分析与结果呈现：通过对大规模的医药市场消费者行为数据进行分析，我们发现以下几点研究结论：1. 消费者购买行为呈现明显的季节和地域差异，冬季和北方地区购买药品的需求更大。
2. 消费者在选择药品时更加关注疗效和安全性，并倾向于选择热门品牌。
2024年医药电商市场发展现状1. 介绍医药电商是指通过互联网技术和电子商务模式进行医药产品交易的商业活动。
在过去几年里，随着互联网和移动互联网的快速发展，医药电商市场经历了飞速的增长。
本文将对医药电商市场的发展现状进行分析和探讨。
2. 市场规模与增长趋势医药电商市场的规模在过去几年里呈现持续增长的趋势。
根据市场研究机构的数据，医药电商市场在2019年的交易额达到了X亿元，较上一年增长了X%。
预计未来几年，随着人们对健康需求的增加以及互联网普及率的提高，医药电商市场的规模将继续扩大。
3. 市场竞争格局目前，医药电商市场存在着较多的竞争对手。
主要的竞争者包括传统药店、互联网巨头以及专注于医药电商的创业公司。
这些竞争者通过不同的方式和策略争夺市场份额，推动了医药电商市场的快速发展。
4. 市场特点与挑战医药电商市场有着独特的特点和挑战。
首先，医药产品具有一定的特殊性，包括对药品的安全性和有效性的要求。
因此，医药电商需要建立起完善的质量控制和监管体系，以确保产品的安全和合规性。
其次，医药电商市场还面临着药品流通和配送的问题。
医药产品的配送需要符合一系列的规定和要求，因此，医药电商需要建立起一个高效的供应链和物流管理体系，以满足消费者的需求。
另外，医药电商市场还存在着价格竞争和产品信任度的问题。
消费者在购买医药产品时往往更加关注产品的质量和效果，而不仅仅是价格因素。
因此，医药电商需要通过合理的定价和产品质量保证来赢得消费者的信任和认可。
5. 政策环境和监管措施医药电商市场的发展离不开政府的支持和监管。
目前，我国已经出台了一系列的文件和政策，以促进和规范医药电商的发展。
政府部门对医药电商的经营资质、产品质量和广告宣传等方面进行监管，确保市场的健康和有序发展。
6. 市场趋势和发展前景未来几年，医药电商市场有着广阔的发展前景。
随着人们对健康需求的增加，医药电商将成为消费者的重要购药渠道之一。
另外，随着互联网技术的不断创新和普及，医药电商将进一步提升用户体验，推动医药行业的数字化转型。
互联网医药电商发展趋势与政策支持分析一、互联网医药电商的定义互联网医药电商是指通过互联网平台进行药品、医疗器械等医药产品的购买、交易和配送的一种商业模式。
随着互联网的普及和发展，互联网医药电商逐渐成为医药行业的热门领域。
二、互联网医药电商的发展趋势1. 电商渗透率持续提升随着人们对互联网的接受程度越来越高，消费者更加倾向于在线上购买药品和医疗器械。
预计未来几年互联网医药电商的市场规模将进一步扩大。
2. 增值服务不断丰富除了药品销售外，互联网医药电商还提供诊断、咨询、健康管理等服务。
未来，随着技术的不断进步，更多创新的增值服务将涌现。
3. 跨境电商蓬勃发展随着中国经济的快速发展，人们对进口药品和健康产品的需求也越来越高。
跨境电商成为互联网医药电商发展的一个重要方向。
4. 大数据助力精准推荐互联网医药电商可以通过大数据技术，根据用户的病情、健康状况等信息，向其推荐合适的药品和服务，提高用户体验。
5. 医药电商与线下药店协同发展医药电商的发展并不意味着线下药店将被取代，相反，两者可以相互促进，共同发展。
三、互联网医药电商的政策支持1. 政策鼓励发展互联网医药电商中国政府出台了一系列政策，鼓励和支持互联网医药电商的发展，例如取消药品广告审批制度、推动跨境电商发展等。
2. 建立监管体系保障消费者权益互联网医药电商在发展过程中，也面临诸多问题，例如假冒伪劣药品、信息安全等。
政府应加强监管，建立健全的监管体系，保障消费者的权益。
3. 加强行业监管和合规审查为了保证互联网医药电商良性发展，政府需要对行业进行严格的监管和合规审查，加强对电商平台的管理，防止违法违规行为。
四、互联网医药电商的挑战与机遇1. 竞争激烈，企业需要不断创新互联网医药电商行业竞争激烈，企业需要不断创新，提供更好的服务和产品，以满足消费者的需求。
2. 用户信任度需要提升由于药品涉及健康和安全问题，用户对互联网医药电商的信任度相对较低，企业需要通过良好的口碑和安全的交易环境来提升用户的信任度。
医药电商的发展趋势及策略分析随着互联网的不断普及和发展，医药行业也已经开始借助电商等互联网技术的力量来推动自身的发展。
而随着国内医药电商的不断增多，行业的竞争也日益激烈，因此，需要探索更加科学的发展策略，以保持优势。
一、医药电商的发展趋势1.近年来，医药电商的发展已经成为了一种趋势。
根据统计，仅2017年，国内医药电商交易规模就已经超过1000亿元。
而且，国内的医药电商数量也在逐渐增多，像1药网、全心科技、合纵医药等一大批医药电商公司，已经迅速崛起。
2.医药电商的快速发展也得益于互联网技术的不断进步。
如今，随着手机和网络的完美配合，医药电商市场进一步拓展，开创了一个全新的医疗服务生态圈。
3.此外，随着人们生活水平的提高，健康意识的增强，以及医疗执业者渐渐接受互联网、智能硬件等新科技，社会对医药电商的依赖也在增强。
二、医药电商的发展策略1.低价销售：医药电商可以采用“一定低于零售价”的精品众筹、限时特卖和积分换购等促销方式，让消费者享受低廉的价格。
2.搜索引擎优化：医药电商需要通过良好的网络营销手段，提升自身在搜索引擎排名中的重要性，以实现更多的曝光。
3.在线服务：由于医疗服务领域的专业性和技术性，医药电商可以提供在线诊疗、在线药师服务等专业服务，增强差异化竞争力。
4.全品类覆盖：医药电商需要尽可能实现“线上线下同步”，精准选品，构建全品类医药购物平台。
5.大数据挖掘：医药电商可以通过大数据分析，对消费者进行精准定位，为消费者提供更加精准的产品及咨询服务，提高市场占有率。
三、医药电商的未来展望随着互联网技术的不断开发，移动互联网的迅速普及，以及社会健康意识的逐渐提高，医药电商市场在未来将会有着巨大的市场潜力。
同时，医药电商将在营销、品质、服务等方面实现突破，继续引领医药行业的发展，为国家的医药事业贡献更多的力量。
综上所述，医药电商已经成为一种新的购物方式，它将通过更加现代化的管理、营销和服务，不断提高自身的竞争力，并为越来越多的人提供高质量的医疗服务。
医药电商发展现状与未来趋势研究一、背景介绍在当今数字化时代，电子商务已经成为各行业发展的重要动力之一。
作为传统行业之一的医药产业也不例外。
本文将探讨医药电商的发展现状和未来趋势，以期为相关人士提供有价值的参考。
二、医药电商的发展现状近年来，随着互联网的普及和电子商务的兴起，医药电商在中国迅速发展。
传统的医药流通渠道受到挑战，消费者选择在线购药的方式越来越多。
同时，医药电商平台在提供信息、售后服务、价格竞争等方面，也逐渐取得了优势。
三、医药电商的优势相比传统的医药销售方式，医药电商具有以下优势：一是突破地域限制，消费者可以随时随地订购药品；二是提供便捷的购药体验，减少了排队等待的时间；三是医药电商平台提供了更多产品信息，让消费者能够更好地了解药品的功效和副作用；四是价格相对更为透明，消费者可以通过对比价格来选择最合适的药品。
四、医药电商的挑战尽管医药电商展现出了巨大的发展潜力，但其还面临一些挑战。
一是信息真实性的问题，因为药品涉及人体健康，消费者对于药品的质量和真实性有更高的要求；二是法律法规的限制，医药行业涉及到安全性和隐私性，因此电商需要遵循严格的监管规定；三是物流配送的难题，一些特殊的药品需要冷链运输，这对物流的要求较高。
五、医药电商的未来发展趋势未来，医药电商将呈现以下发展趋势：一是线上线下融合。
传统的医药店铺将与电商平台合作，提供线上线下一体化的销售和服务；二是以大数据为驱动，通过数据分析来提供个性化的健康服务，满足消费者不同的需求；三是加强与医疗机构的合作，建立更为紧密的医疗供应链，提供更全面的医药服务。
六、医药电商的发展效益医药电商的发展不仅可以提高行业的效益，还有助于提升药品的质量和安全水平。
通过电商平台，药品供应商可以更方便地准确了解消费者的需求，从而提供更适合的产品和服务。
七、医药电商的未来前景随着健康管理意识的提升，人们对医疗保健需求的不断增长，医药电商在未来将会有更多的发展空间。
医药电商模式研究一、引言随着互联网技术的发展和普及，电子商务的兴起已经改变了人们的购物方式和商业模式。
医药电商作为电子商务的一种，正逐渐成为一个热门话题。
医药电商在互联网背景下，秉承着“便捷、高效、优质、安全”的特点，逐渐受到人们的青睐。
本文将就医药电商的模式进行分析和研究。
二、医药电商的发展概况医药电商属于新兴领域，起步较晚，在资本的进攻下，也展现出了非常的发展势头，成为了一个引人瞩目的领域。
从资本角度看，2018年，中国医药电商获得了共计323.25亿的融资额,创历史新高，可以看出医药电商发展刚刚开始，也颇具发展潜力。
三、医药电商的模式1、B2BB2B模式，即企业间的电子商务，它是基于互联网技术的商业活动，将电子数据交换、电子商务、电子资金结算、供应链管理等多种技术相结合，从而形成了一种具有高效率、低成本等特点的商业模式。
在医药电商领域，B2B模式一般用于企业之间的交易。
2、 B2CB2C模式是指企业直接面向消费者的电子商务模式，是在互联网上销售商品或者提供服务，将产品直接卖给消费者。
B2C模式目前是医药电商运营最主流的模式，也是消费者在线购买药品和医疗用品最常见的方式。
3、 O2OO2O模式，即线上（online）到线下（offline）的模式，它是将线下的商业服务与线上的互联网技术相结合，为消费者提供更便捷、快捷、安全的购物体验。
在医药电商领域，O2O模式一般是以线上预定，线下取货的形式运营。
四、医药电商的优势1. 便捷：医药电商在互联网上销售药品，为消费者提供了更便捷的购买方式。
消费者不再需要亲身前往药店购买药品，只需在网上下单，即可享受到快捷的送货服务。
2. 优质：医药电商为消费者提供的产品质量十分优质。
电商平台一般会仔细筛选合格供应商，保障药品的品质可靠。
3. 低价：医药电商平台的药品价格相对实体店来说更为便宜，这也是大家选择医药电商的主要原因之一。
4. 安全：医药电商的药品销售均有严格的规定，平台审核药品质量，做到严格把控，为消费者提供安全可靠的药品购买环境。
医药电子商务的发展现状与问题研究随着互联网的迅猛发展，电子商务已经渗透到各行各业，医药行业也不例外。
医药电子商务指的是通过互联网平台进行药品及相关医疗服务的电子交易。
它的出现和发展给人们的生活带来了很多便利，但同时也面临着一些问题。
本文将对医药电子商务的发展现状和问题进行研究。
一、医药电子商务的发展现状1. 发展背景：在信息化和互联网普及的背景下，医药电子商务蓬勃发展。
通过电子商务平台，人们可以方便地购买医药产品和获取医疗服务。
同时，医药电子商务还为广大患者和医药从业人员提供了交流和分享的平台。
2. 平台多样性：目前，市场上有许多医药电子商务平台，如京东健康、阿里健康等。
这些平台提供了海量的医药产品和健康服务，用户可以方便地浏览、比较和购买药品。
3. 便利性提升：医药电子商务的出现，大大提升了购买医药产品的便利性。
人们不再需要亲自去药店购买药品，只需在家通过手机或电脑就能订购，并且可以享受快递送货上门的服务。
4. 质量保障：医药电子商务平台一般会对卖家进行审核和评级，对销售的药品进行质量监管，提供真实的药品信息和说明书，保障购买者的权益和用药安全。
5. 服务拓展：除了药品销售，医药电子商务还提供在线问诊、健康咨询等服务。
人们可以通过平台咨询医生和专家，获得更便捷的医疗健康服务。
二、医药电子商务面临的问题1. 质量风险：虽然医药电子商务平台对卖家进行了审核和监管，但仍然存在一些卖家销售假冒伪劣药品的情况。
购买者在无法看到和检验实物的情况下，很难判断商品的真实性和质量。
2. 药品安全：由于药品是直接涉及人体健康的产品，药品的质量和安全问题至关重要。
一些药品电商存在售假药、过期药等问题，给用户的健康带来潜在风险。
3. 信息真实性：医药电子商务平台上的商品信息和广告宣传往往过于夸大其词，存在一定的虚假宣传嫌疑。
这给用户选购药品带来了困扰，增加了信息获取和辨别的难度。
4. 法律监管：医药电子商务伴随着法律监管等问题。
医药电商的发展与前景研究随着互联网技术的发展和医疗改革的推进，医药电商作为医药行业的新兴业态正在不断崛起。
医药电商以“互联网+”为核心理念，将互联网技术引入医药行业，通过提供医药产品的在线销售、药品配送、医生预约挂号等服务，使医疗资源得到更加合理的配置和利用。
本文将从医药电商的发展现状和前景进行研究分析。
一、医药电商市场的发展现状1. 医药电商的起步阶段医药电商市场起步于2013年，目前市场规模已经突破千亿，预计未来几年将保持较高的增长率。
起步初期，医药电商面临着一定的法律和监管空白，以及消费者对于在线购买药品安全性的质疑。
同时，线上药品销售和配送服务的落地也需要不断的探索和实践。
2. 医药电商的发展壮大随着时间的推移，医药电商市场逐渐稳步增长。
2017年，医药电商市场规模已达1800亿，同比增长率达到50%。
据统计，2018年第一季度，医药电商市场增速依旧保持在50%以上。
尽管面临一定的监管风险和法律限制，但国家部委陆续发布了相关政策，使得医药电商市场更趋规范化发展。
3. 医药电商网络平台分布情况目前，医药电商平台分为三种类型：第一类是专业药房和药妆商城，例如屈臣氏和1药网；第二类是跨行业电商平台，例如京东医药和苏宁医药；第三类是医疗机构自建医药电商平台，例如三甲医院的药房在线销售平台。
这些网络平台依托其资金、技术和人才优势，不断创新服务模式和产品结构，渐渐成为医药健康领域的领头羊。
二、医药电商市场的前景分析1. 医药电商市场将实现突破性增长随着互联网技术的普及和用户需求的不断提升，医药电商市场将迎来一波突破性增长。
未来几年，医药电商市场规模将逐年扩大，行业集中度也将趋于提高，这将有利于促进市场的整合和优胜劣汰。
同时，依托科技创新和品牌建设，医药电商将逐渐实现行业赛道的领先。
2. 医药电商服务的不断创新随着医药电商市场的不断扩大，企业需要不断创新服务模式和产品结构，以适应消费者需求的变化和市场竞争的趋势。
医药电商的现状及未来发展方向随着互联网技术的迅猛发展，医药行业也开始进入电商化时代。
医药电商作为新兴的销售模式，已经逐渐受到越来越多消费者的关注和青睐。
但与此同时，医药电商行业也面临着一系列的问题和挑战。
本文将就医药电商的现状和未来发展方向进行探讨。
一、医药电商现状目前，国内医药电商已经呈现多元化的发展趋势。
从销售渠道上来看，医药电商可以分为B2C、C2C和B2B等多种类型。
B2C型医药电商主要以商家与个人进行交易，包括药品网上销售平台、医药连锁门店网上销售等。
代表性平台有京东健康、阿里健康等。
C2C型医药电商主要以个体经营者与个人进行交易，包括淘宝、支付宝等。
这类电商的药品质量和合法性存在一定问题，受到了国家的打击和限制。
B2B型医药电商主要以商家与商家进行交易，主要面向医疗机构、批发企业等。
代表性平台有莫森医药、医药通等。
另外，从医药电商行业的规模来看，去年全国网络零售额达5.5万亿元，占社会消费品零售总额的12.6%。
其中，医药电商市场规模也在逐步扩大，预计到2020年，市场规模将达到924亿元。
二、医药电商面临的问题和挑战虽然医药电商发展迅猛，但也面临着一系列的问题和挑战。
1、垄断化趋势明显目前，医药电商市场已存在一定程度上的垄断化现象，大平台如京东健康、阿里健康等更是成为了医药电商行业的翘楚。
而一旦市场被大平台主导，其他小型平台面临退出市场的风险，也使得行业的发展动力较弱。
2、慢药和普药市场竞争加剧由于慢药市场的门槛高，普药市场则面临低价竞争，因此两个市场的竞争加剧。
同时，处方药仍然不能通过网站及移动客户端售卖，使得医药电商发展存在一定的限制。
3、医药电商标准化有待推广医药电商行业需要借助标准化来确保售出的药品的质量和安全，但是由于国家相关法规的制约，目前医药电商行业的标准化工作仍需进一步深化。
三、医药电商未来发展方向医药电商行业面临着垄断化和市场竞争加剧等问题，但仍然有其机遇和挑战。
Electronic Bussiness | 电子商务MODERN BUSINESS现代商业26为了推动社群的发展，随着社群人数的增加，为了确保社群有序运转，需要搭建起一定的管理团队、明确相应人员的权利和责任。
在日常社群运营活动中，必须制定规范的规章制度来约束和管理群员的日常活动。
社群运营者还要善于及时发现、总结、整理、传播群里任何时候出现的有意义、有价值的信息，保证群员的分享得到最大限度地传播和利用，保证群员的需求可以在第一时间得到解决。
社群在成立初期，往往热度都比较高，一段时间过后就会趋于冷淡，如何维持社群的活跃度、维护好社群成员的关系就很关键了。
接下来要做的就是不断给社群注入新鲜营养，否则社群会很快死去。
这时需要组织者带动社群成员，大家一起贡献力量与社群一起成长，通过一些共同的价值观不断衍生出更多的线上线下的活动。
可以针对社群主题，邀请嘉宾分享互动；可以开展主题相关的话题讨论，促进社群成员之间建立深层的连接；也可以让社群成员参与到商家的发展和日常管理中来，塑造信任感和参与感；还可以开展一些线下活动，增强社群成员之间的情感连接。
(四)社群的“自生长”一个社群的运营，初期肯定要组织者去大力推广。
但是如果一直靠自己去推广，那社群就没法做大做强了。
社群发展应该是“滚雪球”，越滚越大。
随着社群的发展，社群中贡献价值的人越来越多，这时就可以借助他们的力量吸引更多的人加入。
我们还可以刻意地寻找出一些对社群既认可又具备一定管理能力的成员，发动他们合作建群。
这就要靠技术等硬性的能力，在运营中不断发现可以自动化的点，解放人力才是运营的最终目的，最终实现社群的“自生长”。
四、结语实体店对于大规模、低成本拓展用户的需求是永无止境的。
当熟悉的获客方式出现较大的瓶颈时，就亟需新的营销手段来打破局面。
通过社群的形式，聚集同频的人在一起为了同一个目的做事情，变得前所未有的容易。
社群营销是大势所趋，商家应积极拥抱社群营销。
社群营销并非仅仅是商家用来搞活动、促销赚钱的工具，其关键是经营，只有经营好社群，才能提升商家的核心竞争力，最终才能长久受益。
参考文献：[1]周再宇.社群运营：冷启动、热运营和自生长，新营销，2016(3)[2]李嘉欣.如何做好社群营销，市场营销，2017(24)[3]崔子铭.微信社群营销的优势、困境与传播策略，新闻知识，2017(8)作者简介：肖明(1975.07-)，男，江苏泰州人，硕士，副教授，研究方向：营销、创业管理“互联网+”背景下医药电商消费群体特征定位与发展策略探究——基于武汉市常住居民的抽样调查邹月晴1 樊梦园1 徐小翼1 姜松坤21.中南财经政法大学统计与数学学院 湖北武汉 4300732.中南财经政法大学会计学院 湖北武汉 430073摘要:近年来，“互联网+”概念辐射并渗透医药行业，医药行业得到蓬勃发展。
然而在市场持续火爆的背景下，医药电商寒冬骤降，如何面对变化成为行业发展的破局之点。
就此现状，通过分析消费者基本信息、用户满意度，挖掘用户基本态度；通过分析非用户拒绝使用原因，直击电商医药发展痛点；通过分析消费者使用倾向，挖掘潜在用户特征，为电商医药行业提出可行性的发展建议。
关键词:医药电商；特征定位；发展策略一、研究背景随我国GDP持续增长，人们生活水平改善，医药开支逐渐增多。
药品行业在生产、流通方面的缺陷，导致了我国药品价格高昂，加重了患者在医药支出上的负担。
医药电商因其电商天然优势，经过近四十年的产业模式升级，市场份额逐渐扩大。
虽然电商医药前景广阔，但目前仍存在一些掣肘因素，政策瓶颈、安全问题和物流配送三大拦路虎仍未解决。
二、研究设计调查对象是武汉市全体常住居民，问卷设计分为样本基本信息、用户使用状况、用户满意度、非用户不使用原因、用户/非用户使用倾向五大部分。
抽样方案为不等概率抽样，第一阶段市辖区，第二阶段抽社区，第三阶段抽居民，问卷发放采用入户抽样随机数表。
共发放问卷742份，回收有效问卷654份，有效率为88.14%。
Electronic Bussiness电子商务 | MODERN BUSINESS 现代商业27三、描述性统计分析(一)用户基本特征描述1.女性多于男性。
在176位用户当中，男女性所占比例分别为39.77%，60.23%，可见我国医药电商消费者以女性居多。
2.用户的年龄集中在21～55岁之间。
调查结果表明，用户年龄为21～35岁的比例最高，为43.75%，其次是 36 ～55岁和20岁以下，所占比例分别为 36.93%和18.18%；用户年龄在 56 岁以上比例最低，为1.1%。
3.用户大多为大学本科学历。
初中及以下占 1.7%，高中/中专/职校占比17.6%；大学专科占比25%；而大学本科和硕士及以上分别占比为 51.7%、3.98%。
由此可见，医药电商平台使用者的学历以大学本科居多。
4.用户的家庭月收入集中在2001～5000元之间。
家庭月收入在2000元以下占23.86%，5.在2001～5000元占比43.18%，在5001～10000元之间占比30.68%，高于10001占比为2.27%。
中等收入人群成为医药电商的消费主体。
(表1)(二)购药情况分析1.购买药品类型分析。
调查数据显示，消费者购药种类集中，药品类型排名前三的依次是感冒用药(38%)、保健品(32%)和外用药(28%)等非处方药，由此可见，我国医药电商行业发展潜力非常巨大，应该建立健全在线药学服务制度，扩大药品供应种类，以满足消费者多元化的医药需求。
2.影响因素分析。
(表2)3.用户满意度分析。
用户对医药电商平台的满意指标对医药电商行业发展至关重要。
调查数据显示，消费者普遍认同医药电商药品价格低；互联网使得消费者足不出户就可以买到药品，线上就进行高效快捷的医疗咨询，在购药便捷性和医疗咨询服务方面的用户满意度分别高达93.19%和92.61%(包括非常认同，认同和一般)。
4.非用户未使用原因。
调查结果显示，非用户普遍认为药品真假优劣难辨、担心存在价格欺骗和售后服务质量难以保证，分别占样本总数的96.23%，96.44%和94.77%(包括非常认同，认同和一般)。
对比用户满意度和非用户未使用原因我们可以看出药品质量和物流配送在用户当中的满意程度较低，同时也是非用户未使用的重要原因，这充分说明提高药品网购渗透率，我国在药品质量、医疗咨询服务、售后服务和物流配送等方面仍有很大的提升空间。
四、模型分析(一)潜在用户特征挖掘我们采用K-Means聚类分析法对人群进行细分，挖掘潜在用户特征，以准确定位潜在用户。
根据数据规约规则，我们将样本中的人群细分变量(性别、年龄、学历等)和药品消费特性变量作为聚类因子，得到结果如下表3：潜在用户：根据人群特性，我们认为第一组人群为潜在用户，主要为36-55岁已婚且有子女的中年女性，她们的工作较为稳定经济实力较强且用药费用较高，具有网购经验，考虑使用医药电商，但对医药电商行业不太了解。
这一部分人群在未来最有可能成为医药电商新增用户，是医药电商行业的重要发展对象。
针对这一部分人群，关键是要提高医药电商的宣传影响，让她们更加了解这一行业具体内容。
(二)是否选择医药电商的显著影响因素我们构建二元选择模型来定量研究是否选择医药电商产生影响的显著因素，从而探究哪些方面的改进可以促进潜在用户转变为用户，并为市场开拓给出针对性建议。
将“是否选择医药电商”作为二元因变量，将年龄、学历等作虚拟变量处理，对“医药电商有一定的价格优惠”等变量直接编码为5,4,3,2,1，作为自变量，利用SPSS进行二元Logistic回归分析，得到整体模型拟合度较好，进行筛选后得到：表4 回归结果表变量系数P值EXP(B)price0.4730.02 1.605community0.2690.0421.409对“医药电商有一定的价格优惠”和“医药电商与您所在社区的药店直接对接，可以通过网上药店预约所有服务”的认同程度对是否选择医药电商具有显著影响，即对于潜在用户和用户具有显著不同。
为了使潜在用户成为用户，应该着重提高潜在用户表1 用户特征分析表特征描述Feature description具体特征Specificcharacteristic 频数Frequency所占比例Propotion%性别Gender男女7010639.7760.23年龄Age//岁≤2021~3536~55≥ 55327765218.1843.7536.931.1教育水平Education 初中及以下高中/中专/职校大学专科大学本科硕士及以上33144917 1.717.625.051.73.98家庭月收入//元Salary≤ 20002001~50005001~10000≥ 10001427654423.8643.1830.682.27表2 影响因素分析表 单位：%因素Factor非常认同Highly argee 认同agree 一般general 不认同disagree 非常不认同Very disagree 用户满意度购药便捷价格低医疗咨询服务好质量好物流配送好17.0551.724.435.11 1.715.9132.3940.9110.230.5711.3650.5730.68 6.820.5710.836.3646.02 3.98 2.847.3932.3951.7 6.82 1.7非用户未使用原因真假优劣难辨担心价格欺骗售后服务质量难以保证个人信息保密程度不高担心咨询医师不专业退换货麻烦33.4743.5119.25 2.51 1.2628.8741.6325.94 2.51 1.0527.243.7223.85 3.97 1.2625.146.0324.48 3.14 1.2623.2238.4931.8 5.02 1.4610.8823.6440.5920.714.18Electronic Bussiness | 电子商务MODERN BUSINESS现代商业28在这两方面的认同水平。
五、结论与建议(一)研究结论1.医药电商使用群体特征明显。
调查结果显示，根据不同的群体划分方法，女性群体、中年群体、大学本科学历群体、中等收入群体是用户群体的主要构成部分。
同时通过对潜在用户挖掘，将潜在用户定位为36-55岁已婚且有子女的中年女性。
2.用户购药种类集中。
调查结果显示，用户选择在医药电商购买的药品主要集中在感冒用药、保健品、外用药等几种特定品类。
不同种类药品在日常中使用频率的不同，导致消费者对不同药品的需求有较大的差异。
3.用户对医药电商带来的购药便利认同最高。
调查结果显示，用户在购药便捷性满意度最高，达93.19%。
医药电商通过在电商平台集中展示不同种类的药品、满足消费者的不同需求，在帮助消费者完成一站式购物的同时也通过物流系统直接配送上门，为消费者提供了便利。
