下载文档原格式
常用护患沟通技巧护患沟通是医疗保健提供者与患者之间的重要交流方式。
通过良好的护患沟通，可以建立信任关系，提供有效的医疗护理，并改善患者的治疗结果。
以下是一些常用的护患沟通技巧，有助于提高护患关系和治疗效果。
2.使用简单明了的语言：医学术语对于患者来说可能会很难理解。
护士应该使用简单明了的语言来解释病情、诊断和治疗计划，以促进患者对医疗护理的理解。
避免使用专业术语和抽象概念，提供具体的实例和可操作的建议。
3.倾听患者的意见和顾虑：护士应该倾听患者的意见和顾虑，并对其感受给予重视。
不要打断患者的发言，尊重他们的感受和观点。
与患者建立互动性的对话，鼓励他们分享对治疗过程和护理计划的看法。
这种开放性的交流有助于减轻患者的焦虑和不安情绪。
4.提供情感支持：患者在医疗保健环境中可能感到不安和恐惧。
护士可以提供情感支持，帮助患者缓解焦虑和压力。
了解患者所面临的挑战和困难，并提供积极的反馈和鼓励。
表达关心和关怀的情感，让患者感到被重视和关爱。
5.简洁而有力的沟通：在护理实践中，护士的时间通常有限。
因此，他们应该学会简洁而有力地沟通。
在与患者交流时，明确传达信息，直接表达关键问题，并尽量避免冗长的解释。
这样可以节省时间，并使患者更容易理解。
7.引导患者参与护理决策：护士应该尽量让患者参与护理决策，以使其感到被尊重和包容。
简化复杂的医疗信息，提供清晰的选择，帮助患者权衡利弊，做出适合自己的决策。
这样可以增强患者的自主权，从而提高他们对治疗的接受度。
8.及时回应患者的需求：患者在医疗保健环境中可能有不同的需求和挑战。
护士应该及时回应患者的需求，提供必要的支持和帮助。
确保医疗护理环境舒适和安全，解决患者的问题和困扰。
这样可以增强患者的满意度，并建立良好的护患关系。
总结：护患沟通是医疗保健实践中至关重要的技巧。
通过良好的沟通技巧，护士可以建立信任关系，提供有效的医疗护理，并改善患者的治疗结果。
通过建立良好的人际关系、使用简单明了的语言、倾听患者的意见和顾虑、提供情感支持、简洁有力地沟通、使用非语言沟通、引导患者参与护理决策以及及时回应患者的需求，护士可以更好地满足患者的需求，并提供更好的医疗护理。
医患关系沟通技巧（精选6篇）医患关系沟通技巧篇11、语言沟通的原则(1)尊重患者; (2)有针对性; (3)及时反馈;2、语言沟通的技巧医患沟通最重要的是医护人员的态度。
必须诚恳、平易近人，有帮助患者减轻痛苦和促进康复的愿望和动机，充分体现为患者服务的精神。
(1)倾听;这是最基本也是最重要的一项技巧，耐心、专心、关心地倾听患者的阐述。
(2)接受无条件地接受。
(3)肯定肯定患者的感受。
(4)澄清了解事情的发展经过，以及事件整个过程中患者的情感反应。
(5)善于提问大体上有两种方式：一是“封闭式”提问; 二是“开放式”提问。
我们常常用“有限开放式”提问。
(6)重构：医患关系沟通技巧篇21、强化角色意识应时刻意识到自己的社会角色，并按社会对自己所赋予的期待去从事医疗工作中的各项工作。
2、充分理解患者患者是医疗服务的对象，是医患关系的主体。
在建立与发展医患关系的过程中，医护工作人员必须对患者持有的心理活动特点以及疾病的心理行为变化有所了解，才能解决具体问题，有针对性地调动和发挥患者的积极性和主动性。
患者的心理可从三方面寻找线索：个人经历背景资料;情绪状态;近期发生的社会生活3、协调人际关系医患关系不只是医患双方的简单关系，应处于复杂的社会人际网络之中，作为医生应意识到社会关系对患者的影响力，在与患者家属，单位同事，亲友的接触过程中，要注意自己的言行，避免产生不良印象而影响医患关系。
同时应利用自己的有利角色，帮助患者得到更多的社会支持。
医患关系沟通技巧篇3⑴强化医德医风，树立服务意识：“救死扶伤，治病救人”的职责要求医务人员必须具备良好的医德医风，树立“一切为病人，为一切病人，为一切病人”的服务宗旨。
良好的医德医风是建立和谐医患关系的基础。
很难想象一位索要“红包”、医德败坏的医务人员能赢得患者信任，能与患者充分沟通。
⑵衣着整洁、举止端庄、态度和蔼：整洁的衣着，端庄的举止代表医务人员良好的教育和修养。
在询问病史、交代病情等医患沟通时，有助于患者建立信任感;相反，衣着不整、举止不端的医务人员在患者心目中已打折扣。
护患沟通艺术探讨摘要：目前，护患沟通不足、沟通障碍是引起医患矛盾甚至医疗事故争议的重要原因。
注重医患沟通，提高服务质量，搞好护患关系是当前医院建设的主题。
在构建和谐医患关系中，医方是主导方面，医患沟通是基础性工作。
主要要营造良好的沟通氛围，采用多种沟通方式，注重医务人员的体态语言和语调，树立病人是有心理活动的人，纠正见病不见人的观念，同时要讲究沟通的艺术。
要取得护患沟通的良好效果，不仅仅是医院建立几个制度、出几个沟通样本，也不仅仅是护士和患者之间的讲几句话，而是几个方面综合作用的结果。
关键词：护患沟通；沟通氛围；沟通方式；沟通艺术一、护患沟通障碍的原因1、护患双方掌握医学信息具有不对称性护患双方掌握医学信息具有不对称性，主要表现在：患者与医生所谈论的看似一个话题，实质是完全不同的一件事情。
在护患沟通中医护人员起主导作用，而患者对自身疾病所产生的不适和痛苦深受其所处社会、文化生活的影响。
若医护人员对此认识不深，会导致医患沟通障碍。
认为医生不重视他的痛苦与忧虑，只强调客观的检查结果及治疗方案的科学性，可能会引起患者的误解，使医患关系恶化。
医患沟通的最大障碍是医学的科学精神与人文精神的分离，是医患沟通缺失的本质原因和问题的关键所在。
2、医护人员缺乏医患沟通技巧随着医学模式由生物医学模式向生理-心理-社会医学模式的转变，医护人员也越来越重视医患沟通在医患关系中的重要作用，但是从重视医患沟通到熟练掌握沟通技巧并运用于医疗活动实践是医护人员一个艰难的再社会化过程。
有研究表明，大医院的医患互动和交流相对不够充分，其主要原因是医学院校的医学专业普遍没有开设有关医患互动和人际交流的专门课程[2]。
医护人员缺乏沟通技巧，不了解患者的社会经济状况、文化背景和心理，也不能用通俗易懂的语言向患者及其家属解释患者的病情及诊疗措施等，不能真正实现良好的沟通。
3、医护人员工作超负荷，限制护患沟通目前，各医院大量的医疗任务主要由中初级职称的中青年医师完成[3]。
医护患沟通技巧
医护患沟通技巧1.用目光接触沟通
目光接触是非言语沟通的主要信息通道。
我们常说眼睛是心灵的窗口。
它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。
目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致。
但目光相互接触时间长，则成凝视。
凝视往往包含
多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。
病人对护士的凝视多
是求助。
在临床上，护士和病人交谈时，要用短促的目光接触检验
信息是否被病人所接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来
判断对方的心理状态。
医护患沟通技巧2.通过面部表情沟通
医护患沟通技巧3.运用身段表达沟通
这是指以扬眉毛扩大鼻孔、撅嘴、挥手、耸肩、点头、
摇头等外表姿态进行沟通的方式。
这些方式相当于无声的语言，也是很重要
的方面。
例如，诚恳友善地向他点头，激动、温暖和安全感就会油然而生。
医护患沟通技巧4.人际距离
医护患沟通技巧5.接触接触是指身体的接触。
护患沟通护患沟通:是护理人员与患者之间信息交流和相互作用的过程，双方交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时包括双方的思想、感情、愿望和要求。
一、语言沟通1、共情：又称共感、同理。
共情是了解、体验对方内心感受的能力，从对方的角度，而不是从自身的参照体系出发去理解对方的一种能力。
2、控制：控制是人的一种情感需要。
当一个人觉得自己有能力控制自己身边的人、事、环境和自身时，他会产生一种满足感。
控制分为“个人控制”和“关系控制”两种，个人控制是指人们在自己能控制环境影响时所产生的一种感受，关系控制是指人们对自己有能力影响人际关系时所产生的一种感受。
3、信任：信任可以使人在交往中获得安全感，觉得对方是可以依赖的，自己不是孤立无助的。
其次，信任还可以使双方在交往中消除不必要的戒心和防备，相互坦诚相见，人际关得到发展。
要适时地向对方传递信任的信息,使对方及时地感受到自己对于他的信任，还要及时捕捉对方传来的信任信息，并适时地给以反馈。
4、自我暴露：是指个体在自愿的情形下，将纯属个人的、重要的、真实的内心所隐藏的一切向别人吐露的历程，通过自我暴露，可以表达对彼此的信任，和愿意与对方更深入交往的诚意。
5、确认：确认就是向对方表达承认、认可和理解，从而使对方获得继续交流的信心和兴趣，促进人际关系的积极发展。
确认性的反应可以使交流者感受到自己作为一个人的存在价值，感受到为人的尊严。
二、非语言沟通1、体语：身体是传递非语言信息的另一个渠道，称为身体语言或体语。
身体语言是通过身体的外观，身体的姿势和步态、面部表情、目光的接触，手势以及触摸等传递的。
2、空间效应：美国心理学家罗伯特认为，每个人都有一个心理上的个体空间，这种空间像一个无形的气泡，是个人为自己所划分出的心理领地，一旦领地被他人侵犯或占领，就会产生非常不舒服的感觉。
3、类语言：指伴随沟通所产生的声音，包括音质、音域及音调的控制、嘴型的控制，发音的清浊、节奏、共鸣、语速、语调、语气等的使用，类语言可以影响沟通过程中人的兴趣及注意力，同时不同的类语言可以表达不同的情感和态度。
