下载文档原格式
质控中心工作职责
质控中心工作的主要职责包括以下几个方面：
1. 确保生产流程符合质量要求：质控中心要负责制定和落实企业的质量管理体系，包括制定标准操作程序、流程控制、质量检验等，确保生产流程符合质量要求。
2. 负责质量管理体系的建立和维护：质控中心要负责建立和维护公司的质量管理体系，包括完善各项质量管理制度，建立和改进质量管理档案，组织内外部质量审核，推动质量管理体系的持续改进。
3. 检验产品质量：质控中心要负责对产品进行质量检验，确保产品符合标准和客户要求。
这包括从原材料、生产过程到成品的全面检验，检测产品的物理性能、化学成分、外观等。
4. 控制不良品的处理：质控中心要负责对不良品进行分类、记录和处理，包括追溯不良品的原因，制定改进措施，降低不良品率，确保产品质量满足需求。
5. 处理质量投诉和异常事件：质控中心要负责处理质量投诉和异常事件，及时回应客户反馈的问题，调查原因并采取措施，防止类似问题再次发生。
6. 提供质量培训和指导：质控中心要负责开展质量培训，提高员工的质量意识和技术能力。
同时，为其他部门提供质量管理方面的指导和支持，帮助相关人员正确理解和履行质量管理职
责。
7. 参与新产品开发和改进：质控中心要参与新产品的开发和改进，提供质量方面的专业建议，确保新产品满足质量和可靠性要求。
8. 整理和分析质量数据：质控中心要负责搜集、整理和分析质量数据，包括质量指标、统计问题、质量改进提案等，为上级管理层提供质量信息和决策支持。
9. 推动质量持续改进：质控中心要负责推动质量持续改进，通过制定改进方案、广泛采纳员工改善意见、开展质量管理评估等方式，不断提高生产质量和质量管理水平。
质控存在问题及整改措施近年来，质量控制已经成为了许多企业的重要一环，尤其在制造业领域中更为突出。
质量控制的存在可以有效地避免不必要的损失，从而提高企业的效益和竞争力。
然而，随着企业的不断发展和需求的增加，质量控制也面临着越来越多的问题。
为了保证质量控制的效果和良好运行，企业必须及时发现问题并采取相应的整改措施。
一、存在的质控问题1.质量控制标准不清质量控制标准是质量控制取得成功的关键因素之一。
然而，大部分企业在制定质量控制标准时存在问题。
对于同一种产品，不同的员工可能会有不同的标准。
这就导致了产品的差异化和不稳定性。
2.质量控制缺少人力资源在大量生产的情况下，企业需要足够多的员工来监测产品质量。
然而，很多企业将质量控制人员的数量放在一个较低的水平，这就导致了员工们疲于奔命并且难以做好质量控制工作。
3.质量控制流程不合理良好的质量控制流程是保证产品质量的一个重要因素。
但是，许多企业的质量控制流程不合理和不完整。
这些缺点可能包括程序和流程的冗余、工作量大、审批缓慢或存在重大缺陷等。
4.质量控制设备及采样方式问题质量控制设备及采样方式对于质量控制至关重要，然而有些企业出于成本考虑，可能会使用低噪声等不准确的测试设备，从而导致质量控制的不准确。
此外，采样方式也可能存在问题，导致样品错误地代表了大量的产品。
二、整改措施1.制定标准化的质量控制标准企业应该在制定质量控制标准时要注重标准化的设计和实施。
具体来说，质量控制标准要具有明确的度量和评估方法，并且应该进行体系化的说明。
此外，企业还应该对其员工进行培训，以便员工遵循标准化的质量控制标准，以此提高产品质量。
2.增加质量控制人力资源为了保证质量控制的效果与运行，企业应该增加质量控制人力资源。
在这个方面，企业可以采取招聘更多质量控制人员的方法，也可以进行培训以提高员工的知识水平、技能和专业素质。
3.重新设计质量控制流程为了解决质量控制流程不合理等问题，企业需要重新设计质量控制流程。
质控工作计划（通用20篇）质控工作计划（通用20篇）日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。
拟起计划来就毫无头绪？下面是小编整理的质控工作计划，欢迎阅读与收藏。
质控工作计划篇120xx年严格遵守医疗卫生管理的法律、法规、规章、诊疗操作规范和常规，加强对科室的质量管理、检查、评价、监督。
科室实施全程质量管理，重视基础质量，加强环节质量，保证终末质量。
树立全员质量和安全意识，加强医疗质量的关键环节管理和监督。
关键环节包括疑难危重抢救病人的管理，严重药物不良反应的管理，病历书写中的及时性和完整性的管理，治疗知情同意记录的规范性的管理，医院感染的管理，治疗的合理性等。
认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，建立病历环节质量的监控、评价、反馈，每本病历均由住院医师、副主任医师、科主任三级进行质控，每月科室医疗质量管理小组对科室医疗质量情况进行一次全面的分析、评估，检查处理情况及时进行通报。
定期组织进行“三基”考核。
加强《病历书写规范》和《医疗事故处理办法》的学习和领会，严格按规定及时、准确、完整书写医疗文书。
科主任为科室医疗质量第一责任人，并确定住院医师、住院总、科主任负责对科室病历归档前进行三级质量检查，查出缺陷及时反馈及改正。
提高科室业务学习的质量，保证业务学习的数量。
每月进行业务学习1-2次，疑难病例讨论每月一次。
（一）医疗制度、医疗技术1.重点抓好医疗核心制度的落实：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。
2．加强医疗质量关键环节的管理。
3．加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规。
4．加强全员培训，医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。
质控科工作总结14篇质控科工作总结14篇质控科工作总结120xx年即将过去，在分管院长的正确领导和科主任的指导下，在全院各科室的积极协同配合下，医教科质控干事积极开展了各项工作并取得良好的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、加强业务培训学习，提高医务人员的服务质量和沟通能力。
20xx年协助主任开展了医师扮演医患角色医疗纠纷辩论大会和医疗纠纷法律知识培训会。
通过这些培训，提高了医务人员的医疗法律意识和医患沟通能力。
二、配合医疗质控专家完成每月的医疗质控工作。
包括运行病历的日常电脑监测情况、在床运行病历的现场抽查情况、在床运行病历合理用药现场抽查情况、归档病历的检查情况、门（急）诊病历检查情况、处方质量、各科室台账检查情况等，并将所有结果及时汇总。
然后将相关缺陷以全院质控通报的形式反馈给责任科室负责人，令责任人及时整改，并对缺陷严重医师进行处罚、对表现突出医师进行奖励。
达到时时监控医疗质量，防范医疗差错的目的。
三、强化I类切口应用抗生素管理。
在内网系统住院医生工作站督查临床各科室医师病历书写情况、非手术抗菌药使用是否合理、I类切口手术预防用抗菌药物是否合理、手术是否预防用抗菌药、有无院感，并填写I类切口点评表及抗生素、I类切口使用率统计表。
经院领导讨论，对I类切口应用抗生素管理得合理及不合理的医师，进行相应的奖励与处罚。
四、在分管院长的领导下，积极配合区卫生局应急办创建国家卫生应急综合示范区。
负责我院的领导组织机构、指挥协调、监测预警、应急处置、应急准备五个版块的应急资料收集、整理、归档、组卷工作；完善我院卫生应急相关工作制度及急诊科120相关制度、技术操作规范流程图等，并且统一规范上墙；按照创建国家卫生应急综合示范区的标准对相应卫生应急物资进行整理、保管、规范；对卫生应急指挥决策系统进行系统维护，录入并完善卫生应急机构队伍、预案法规、物资资源、应急车辆、应急培训及演练等各个项目。
通过全区各医院的努力，最终创建国家卫生应急综合示范区成功通过国家专家的验收。
检验科质控存在问题原因及整改措施科质控是指科学精确地控制和管理实验室测试的质量，以保证测试结果的准确性和可靠性。
然而，实际中科质控存在一些问题，这可能是由于以下几个原因导致的：1.设备问题：科质控过程中所使用的设备可能存在故障或者不准确的问题。
长时间使用的设备可能会出现磨损，导致测试结果不稳定或者不准确。
此外，设备的校准也可能存在问题，导致测试结果的偏差。
2.操作问题：科质控需要进行一系列繁琐的操作，包括样品的准备、设备的操作和数据的处理等。
操作过程中的细节和环境的控制可能存在问题，例如温度、湿度等环境参数的波动，或者操作员的不规范操作，都可能影响测试结果的稳定性和准确性。
3.样品问题：科质控所使用的样品可能存在一些问题，例如样品的不均匀性、样品的污染等。
这些问题都会影响测试结果的可靠性。
4.数据处理问题：科质控涉及到大量的数据处理和分析工作，包括数据的录入、校核、计算等。
在这个过程中，可能会存在数据录入错误、计算错误等问题，这都会导致科质控的结果不准确。
为了解决科质控存在的问题，可以采取以下整改措施：1.设备维护和校准：定期对实验室的设备进行维护，及时修复故障和更换磨损的部件。
同时，校准设备以确保其准确性。
这可以通过定期对设备进行校准，以及在使用前进行功能性测试来实现。
2.操作规范和培训：制定科质控的操作规范，明确各个操作步骤和要求，并对操作人员进行培训，确保其掌握正确的操作方法。
此外，加强对实验室环境的控制，确保温湿度等环境参数的稳定。
3.样品处理和管理：确保样品的准确性和可靠性，采取适当的样品处理方法，如充分混合、减小样品中的污染等。
此外，建立样品管理体系，包括样品编号、记录样品的使用情况和储存条件等，以确保样品的追溯性和可靠性。
4.数据处理和校核：建立科质控数据处理和校核的标准和流程，对数据进行严格的校对和比对，确保数据的准确性和一致性。
此外，建立数据管理系统，确保数据的安全性和完整性。
质控的意义
咱来说说质控的意义。
有一次我买了个新手机，刚开始用着还挺顺手，可没过多久就出问题了。
一会儿死机，一会儿信号不好，可把我气坏了。
我就想啊，这要是有好的质控，就不会出现这种情况了。
质控呢，就是质量控制。
简单来说，就是保证东西的质量过关。
就像一个大管家，盯着生产或者服务的各个环节，不让有问题的东西跑出来。
比如说一个工厂生产玩具，如果没有质控，那可能就会有很多次品。
有的玩具可能缺胳膊少腿，有的可能颜色不对，这样的玩具谁会买呢？
再比如一家饭店，如果不注重质控，菜可能做得不好吃，卫生也可能不过关。
客人吃了一次就不会再来第二次了。
咱平时生活中也能感受到质控的重要性。
买东西的时候，我们都希望买到质量好的。
去看病的时候，也希望医院的服务和治疗质量有保障。
所以啊，质控的意义可大了。
它能让我们买到放心的东西，享受到好的服务。
以后咱要是看到那些注重质控的企业或者机构，就可以多支持支持，因为他们是在为我们的生活质量负责呢。
质控和质控品的名词解释在各个领域，质控（Quality Control）是一项关乎质量与可靠性的重要活动。
它通过制定和实施一系列控制措施和程序，旨在确保产品或服务的一致性、可靠性和符合规定的质量标准。
质控通常包括质量标准的制定、质量检测和质量改进等环节。
在质控过程中，质控品（Quality Control Materials）起着关键作用。
质控品是经过严格控制的、已知特性的物质或样本，用于验证实验室仪器或测试方法的准确性和可靠性。
通过使用质控品，可以评估测试结果的准确性，并在需要时进行必要的修正和校准。
一、质控的概念和意义质控是指通过制定和实施一系列控制措施和程序，以确保产品或服务的质量符合规定标准的过程。
质控的目的是保证产品或服务的一致性、可靠性和满足用户的需求和期望。
质控覆盖了从原材料采购、生产过程、产品测试到最终交付的全过程，确保产品或服务在每个环节都符合质量要求。
质控的意义主要体现在以下几方面：1. 提高产品质量：通过质控措施和程序的制定和实施，能够及时发现并纠正生产过程中的问题，确保产品质量符合规定标准，从而提高产品的质量和可靠性。
2. 降低生产成本：通过质控措施和程序的优化，可以减少生产过程中的不良品率和次品率，降低废品和报废品数量，从而降低生产成本。
3. 提升用户满意度：质控可以消除产品的差异性，在一定程度上提高产品的一致性和可靠性，满足用户的需求和期望，提升用户的满意度。
二、质控品的定义和作用质控品是经过严格控制的、已知特性的物质或样本，用于验证实验室仪器或测试方法的准确性和可靠性。
质控品具有以下几个基本特点：1. 已知特性：质控品的特性、成分和性质是已知的，可以作为测试和校准的标准。
通过与质控品进行比对，可以评估测试结果的准确性。
2. 严格控制：质控品的生产和储存需要严格的控制，以确保其特性的一致性和稳定性。
每个批次的质控品都应该经过验证和认证，以确保其可靠性。
3. 应用范围广泛：质控品在各个领域都有应用，包括医药、环境监测、食品安全、工业生产等。
检验科质控内容及整改措施1. 背景介绍检验科是医院中的重要部门，负责对患者进行各种检验项目的操作和结果分析。
为了确保检验结果的准确性和可靠性，检验科必须进行质控工作。
本文将介绍检验科中的质控内容以及常见的整改措施，以帮助提高检验科的工作效率和检验结果的质量。
2. 质控内容2.1 内部质控内部质控是指检验科在日常工作中进行的自我监督活动。
以下是常见的内部质控内容：•品管样本的使用：使用已知结果的品管样本来验证分析仪器和试剂的准确性和灵敏度。
•质控品的运行：每日运行质控品，并记录结果。
质控品应具有与患者样本相似的特性。
•标本的处理：检验科需要遵循正确的标本处理程序，包括正确的采样、储存和运输。
此外，标本的标签也需要正确填写。
•设备的维护：包括仪器的日常清洁、校准和维修，以确保设备的正常运行。
2.2 外部质控外部质控是指将检验科的结果与其他实验室进行比对，以确保结果的准确性和可靠性。
以下是常见的外部质控内容：•参加外部质控项目：检验科需要定期参加外部质控项目，例如国家或地区的质控项目。
通过与其他实验室的比对，可以评估自身的实验室结果是否准确。
•及时反馈：对于外部质控中发现的偏差，检验科需要及时进行整改，并与参与质控的实验室分享改进的措施。
•记录和分析：检验科需要记录外部质控项目的结果，并进行分析。
通过分析，可以发现质控过程中的问题，并采取相应的措施进行改进。
3. 整改措施当检验科在质控过程中发现问题时，需要及时采取整改措施。
以下是常见的整改措施：•追溯问题：当发现问题时，检验科需要追溯问题的根源。
这包括重新检查标本、分析仪器和试剂的性能，以及审查操作过程中的任何人为错误。
•纠正错误：一旦问题的根源确定，检验科需要立即采取纠正措施。
这可能涉及到重新培训操作人员、更换设备或修改操作规程等。
•持续监控：整改措施的实施不应只是临时性的，而应进行持续监控。
检验科需要建立定期的质控评估程序，以评估整改措施的有效性，并检查是否出现新的问题。
护理部质控内容一.病房管理1、科室工作有计划，总结、护士长工作手册、工休座谈会记录、护理质控记录、业务学习登记本、排班表按要求及时，准确完成，交护理部考核。
（40分根据情况酌情扣分。
）2、护士站桌面、地面清洁、无杂物，无私人用品，值班室整洁，被子叠放整齐。
（20分根据情况酌情扣分。
）3、护士参加护理部的业务学习及护理查房，并掌握主要内容。
（20分根据情况酌情扣分。
）4、爱心盒（10分根据情况酌情扣分。
）5、病房管理考核标准的其他内容。
（10分根据情况酌情扣分。
）二．基础护理、等级护理（一）查五位住院10天以上病人的基础护理、等级护理：1、晨间护理：有护理车配护理篮（篮内物品齐全）；每床进行湿扫床（卧床人需翻起病人，松单、全单扫、折角）。
（10分根据情况酌情扣分。
）2、晚间护理：每天下午5：30之前推护理车做晚间护理；按要求执行湿扫床（10分根据情况酌情扣分。
）。
3、床单位：病人被服干净，无污迹;一般病人每周更换被服，有污迹及时更换;床单平整，折角规整;床下无杂物，放物整齐，床头柜整洁。
（10分根据情况酌情扣分。
）4、头发、指甲：头发清洁、整齐，无异味，无长胡须（习惯留长须者除外）；每周剪指甲一次，无长指甲（趾甲），指甲无污垢（习惯留一两个长指甲除外）。
（10分根据情况酌情扣分。
）5、口腔护理：口腔清洁，无异味，无食物残留，无口腔感染;昏迷病人、禁食病人须做口腔护理。
清醒病人、术后禁食病人、高热病人指导病人刷牙，不能刷牙者做口腔护理。
（10分根据情况酌情扣分。
）6、皮肤护理：危重、昏迷、不能自行翻身病人有入院皮肤评估记录,建立翻身卡，每2h翻身一次，有记录,按需备海绵床或气垫，翻身枕等支撑用物;无压疮、烫伤、输液外漏等并发症（不可避免者采取了应对措施除外）。
皮肤清洁、无污迹。
（10分根据情况酌情扣分。
）7、管道护理：各种管道通畅，按医嘱准确记录引流量及色泽；气管切开病人按要求吸痰。
切开处纱布每日更换一次，有污染随时更换，定时消毒内套管；留置导尿病人每日进行尿道口清洁，定期更换尿袋，保持外阴清洁。
（10分根据情况酌情扣分。
）8、安全管理：对住院患者存在的危险因素如跌倒、坠床等采取相应的预防措施；等级护理病人一览表上有标志；床头卡有护理级别标志，与医嘱一致；昏迷病人、危重病人、手术病人、婴儿有腕带。
（10分根据情况酌情扣分。
）9、等级护理：根据护理级别按时巡视患者，观察患者病情变化；根据患者病情，测量生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理；提供护理相关的健康指导。
（10分根据情况酌情扣分。
）（二）．.基础护理及常用临床护理技术的培训情况。
（10分根据情况酌情扣分。
）三．护理安全1、抽一人回答三查八对（八对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、方法、有效期。
）（10分根据情况酌情扣分。
）2、麻醉、剧毒、贵重药品定量存放，专人负责专柜专锁，用后及时补充，每日清点，有记录。
（15分根据情况酌情扣分。
）3、输液卡各栏目记录完整，每半小时巡视病人一次，并记录巡视时间。
（10分根据情况酌情扣分。
）4、有护理缺陷、事故、输液、输血反应登记本，及时讨论、分析，有处理及防范措施，有月小结、记录齐全、大差错或事故24小时内上报护理部，并附有材料。
（20分根据情况酌情扣分。
）5、有跌到、压疮、坠床、管道脱落、用错药的防范措施及处理记录，并且查护士长、护士知晓情况。
（15分根据情况酌情扣分。
）6、输氧有挂牌，栏目填写清楚、完整。
（10分根据情况酌情扣分。
）7、病人安全识别标识。
（10分根据情况酌情扣分。
）8、护理安全考核标准的其他内容。
（10分根据情况酌情扣分。
）四．健康教育1、抽查三名住院病人（住院三天以上），看护士健康教育的效果（护士、护士长、药物、治疗、检查、康复锻炼、饮食、出院指导等）。
（40分根据情况酌情扣分。
）2、有治疗性交流。
（10分根据情况酌情扣分。
）3、各科抽查1名护士回答（一级护理，住院三天以上）十知道（床号、姓名、职业、文化水平、诊断、治疗、病情、心理、护理级别、饮食。
（30分根据情况酌情扣分。
）4、健康宣教栏：内容实用，符合要求(优质护理服务)，错别字已纠正。
（10分根据情况酌情扣分。
）5、健康教育考核标准的其他内容。
（10分根据情况酌情扣分。
）五．病区院感1、手卫生执行情况（抽查一名护士，一名护师，一名主管）；（30分根据情况酌情扣分。
（30分根据情况酌情扣分。
）2、护理人员、卫生员熟知消毒液配置方法、消毒时间及消毒液更换时间。
（10分根据情况酌情扣分。
）3、无菌物品有灭菌起、止日期。
无菌物品定期消毒灭菌，无过期、潮湿、破损等物品，无菌物品存放于干燥消毒柜内。
（10分根据情况酌情扣分。
）4、药瓶内粉剂要充分溶解，所有药液均应抽吸干净。
（20分根据情况酌情扣分。
）5、污物放至污物桶内，每日倾倒并清洁桶一次，特殊污染器械采用特殊标志并注明污染种类，特殊感染污料直接包好，焚烧，医疗垃圾按规定分类收集放置。
（10分根据情况酌情扣分。
）6、湿化瓶，雾化罐一人一用一消毒，吸引器，吸引管一个一管一消毒，一次性胃肠减压器一人一用。
（10分根据情况酌情扣分。
）7、体温表浸泡液每日更换一次。
酒精、碘酒瓶每周灭菌处理二次，标明灭菌有效时间及签名。
（10分根据情况酌情扣分。
）六．护理文书1．终末病历三份，手术科室要查手术护理记录单。
七、手、急、供、ICU、血透室、导诊（一）手术室：1、护士参加护理部的业务学习及护理查房，并掌握主要内容。
（5分根据情况酌情扣分。
）2、抽一人回答三查八对（八对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、方法、有效期。
）（5分根据情况酌情扣分。
）3、护士长工作手册、护士长日记、护理质控记录。
（10分根据情况酌情扣分。
）4、内外环境：值班房、库房等（5分根据情况酌情扣分。
）.5、术前术后访视单、接送单。
（5分根据情况酌情扣分。
）6、室内布局合理，环境清洁，室内温度，灯光，吸引器符合要求。
（5分根据情况酌情扣分。
）7、手术中保持安静，严肃的手术环境。
（5分根据情况酌情扣分。
）8、围手术期护理。
（40分根据情况酌情扣分。
）（1）、手术前护理：①护士在手术前到病人床前全面了解病人的身体、心理、社会等情况。
②了解病人病情、手术名称、手术部位、术中要求及术前常规准备作情况。
（2）、手术中护理：①巡回护士在岗，物品准备齐全。
②巡回护士了解病人情况，配合迅速、准确，做好十五对（手术间、病人姓名、床号、年龄、性别、术前诊断、手术名称、手术部位、生命体征、备皮、皮试、术前用药、贵重物品、假牙、术中用物如液体、血票、胸腹带等）。
（3）、手术后护理：①术毕协助术者包扎伤口、固定好各种引流物。
②腰麻以上病人由护士送回病房与值班护士交接清楚。
9、院感相关要求：（20分根据情况酌情扣分。
）（1）、严格执行无菌操作规程。
（2）、消毒隔离措施到位：无菌包、吸引器、各种管路等。
（3）、手卫生执行情况（抽查一名护士，一名护师，一名主管）。
（二）急诊1、护士长工作手册、护士长日记、护理质控记录。
（20分根据情况酌情扣分。
）2、护士参加护理部的业务学习及护理查房，并掌握主要内容。
（10分根据情况酌情扣分。
）3、抽一人回答三查八对（八对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、方法、有效期。
）（10分根据情况酌情扣分。
）4、病区内外环境：值班房、库房、地面、治疗室、换药室、处置室等（10分根据情况酌情扣分。
）.5、爱心盒。
（5分根据情况酌情扣分。
）6、门诊输液病人输液安全、有序、舒适，记录完整。
（5分根据情况酌情扣分。
）7、节约用水用电情况。
（5分根据情况酌情扣分。
）8、各项抢救药品、器材准备齐全，做好清点补充并记录。
（20分根据情况酌情扣分。
）9、设备是否挂警示标志牌。
（5分根据情况酌情扣分。
）10、院感相关要求：（10分根据情况酌情扣分。
）（1）、严格执行无菌操作规程（2）、消毒隔离措施到位：呼吸机管道、三联瓶、无菌包、镊子筒（3）、手卫生执行情况（抽查一名护士，一名护师，一名主管）（三）导诊:1、护士着装：清洁整齐（无污迹）、刘海在眉毛之上、一律戴发网（不能有齐短发）。
佩戴胸牌、星牌、志愿者牌。
（20分根据情况酌情扣分。
）2、护士参加护理部的业务学习及护理查房，并掌握主要内容。
（20分根据情况酌情扣分。
）3、护士长工作手册、护士长日记、护理质控记录。
（10分根据情况酌情扣分。
）4、预检分诊时能较准确地根据常见病多发病的症状，体征进行分诊到相应的诊室。
（10分根据情况酌情扣分。
）5、认真做好预约挂号的协调和解释工作。
（10分根据情况酌情扣分。
）6、保证平车、轮椅、氧气袋等器械处于备用状态，氧气袋内氧气充足。
（10分根据情况酌情扣分。
）7、上B超班的导诊人员要熟记B超、彩超的注意事项及收费标准。
（10分根据情况酌情扣分。
）8、认真收发“微笑服务竞赛”问卷，并跟病友做好解释工作。
（10分根据情况酌情扣分。
）（四）供应室：1、护士着装清洁整齐（无污迹）佩戴胸牌、星牌、志愿者牌。
（10分根据情况酌情扣分。
）2、准确及时传达贯彻执行医院或护理部有关制度，规定及要求，并有传达会议记录。
（10分根据情况酌情扣分。
）3、护士长工作手册、护士长日记、护理质控记录。
（10分根据情况酌情扣分。
）4、质量控制与可追溯制度执行情况。
（10分根据情况酌情扣分。
）5、护士参加护理部的业务学习及护理查房，并掌握主要内容。
（5分根据情况酌情扣分。
）6、周围环境。
（5分根据情况酌情扣分。
）7、无菌间：每天消毒并登记，有专人管理，实地查看是否清洁.（10分根据情况酌情扣分。
）8、.一次性使用无菌物品管理符合规范要求。
（5分根据情况酌情扣分。
）9、清洗质量的监测：器械、器具和物品清洗质量的监测，应专人负责质量监测工作。
（5分根据情况酌情扣分。
）10、随机抽查1个待灭菌包内全部物品的清洗质量。
（15分根据情况酌情扣分。
）11、灭菌包重量：器械包不宜超过7公斤，敷料包不宜超过5公斤；（2.5分根据情况酌情扣分。
）12、灭菌包体积：下排气压力蒸汽灭菌器不宜超过30cm*30cm *25cm，脉动预真空压力蒸汽灭菌器不宜超过30cm ×30cm ×50cm。
（2.5分根据情况酌情扣分。
）13、灭菌物品包装的标识应注明物品名称、包装者等内容。
灭菌前注明灭菌器编号、灭菌批次、灭菌日期和失效日期。
（5分根据情况酌情扣分。
）14、物品包装方法及材料要求：包装包括装配、包装、封包、注明标识等步骤。
器械与敷料应分室包装；手术器械应摆放在篮筐或有孔的盘中进行配套包装；盘、盆、碗等宜单独包装；剪刀和血管钳等轴节类器械不锁扣。
有盖的器皿应开盖，摞放的器皿间应用吸湿材料隔开；管腔类物品应盘绕放置，保持管腔通畅；精细器械、锐器等应采取保护措施；（5分根据情况酌情扣分。
