打单流程表

聚水潭后打单流程登录账号--
库存--拣货批次管理
查看拣货批次管理--查看数量
谨记点击生成单件（自定义限制条件）点击圆通单品
生成批次号，多品订单暂时还是实行前打印无需操作这步环节
生成拣货批次号按批次号给拣货员PDA拣货，如有缺货查看报表提示信息
查看商品总数和已拣数量不符显示缺货数量点击单品种类数查看缺货明细
核对当天已发货数据（缺货次品订单）. 库存查看销售出库单
筛选当天时间--状态为待出库--在生成拣货管理里查看批次号如有提示缺货订单，按批次号筛选未发货明细--点击内部订单号--标记异常先转其他再通知客服（给内部订单号）次品或缺货。

餐饮打单操作流程
1. 欢迎顾客
- 亲切地问候顾客,主动展现专业、友好的服务态度。

2. 领位及简介
- 请顾客跟随服务员前往就餐区,并简单介绍餐厅的就餐环境。

3. 递送菜单
- 将整洁的菜单本递送至顾客手中,并推荐当天特色菜品或新品。

4. 点单
- 耐心地等待顾客点餐,如有任何疑问亦可为顾客解答。

5. 录入订单
- 准确无误地将顾客点餐清单录入订单系统中。

6. 传递订单
- 将订单信息快速传递至厨房,确保顾客所点菜品能尽快制作上桌。

7. 上菜及检查
- 将热腾腾的菜品端上桌前,先行检查是否与订单相符。

8. 询问加单需求
- 主动询问顾客是否需要加点其他餐饮或饮品。

9. 结账
- 顾客用餐完毕后,将账单送至顾客手中,并查收付款。

10.客套辞
- 亲切地向顾客道别,希望他们用餐愉快,期待再次光临。

打单流程操作步骤打印快递单步骤首先打开esAPI1.5-Free软件抓每个店铺的快递单。

在API里边，双击每个店铺的名字后实行抓单命令，提示抓单结束后，完成抓单。

1．打开网店管家，按F4，这里显示的是刚刚用API抓下来要打的快递单。

全选，按递交订单按钮。

2．依次点击销售业务-----订单审核。

（1）在订单审核页最左边，单击店铺，选择自己打单店铺名，（选择店铺名后所有的单都是本店铺的）。

（2）每个订单按照客服备注和客户备注的要求配好快递单（比如货运方式，赠品等等）。

选中一个单，核对下面显示货品是否正确，如出现错误，应在货品栏处，新建或者删除货品。

（3）处理完毕后，把需要打印的快递单选中，单击审核完成。

（注意：如有递交不过去的订单，有两种情况。

同名未合同-----有相同的旺旺名拍的两个或以上的订单，合并方法：选中相同旺旺名订单，点击右边合并订单按钮。

无效货运方式-------未能自动匹配快递方式，需要手动匹配快递方式，然后再递交。

如果有晚点发货，申请退款，等特殊现象，需选中单，冻结订单，等处理后，删除或者解冻订单）3．点击订单打印选项，在订单打印页面最左边店铺处，选择自己需要打印店铺名称，在打印快递单这步，需要注意，结算方式选项，需要是担保交易。

快递方式有EMS或者圆通两个选项，需要分开打印。

退货流程产品退回来以后，需要入库。

选售后选项，选择退换管理------退换登记，在退换登记页面，填写：客户ID、退货原因、货运方式（退件退回货运方式），运单号（退货回的运单号）、退回货品名称，点保存。

退货回来是需要换快递、换产品等，需要发货出去的。

需要填写退货登记需要填写的产品内容以外，需要另外填写换出产品，点保存后，回到网店管家的首页，需要换货的订单会出现在预订单里边，选择订单以后点右键转入订单审核。

手工建单步骤在网店管家首页点击手工建单，填写：客户ID、姓名、地址信息、货品信息、货运方式、客服备注填写完整后保存。

打单配货职责流程
◆打单（打单发货，无货的及时通知留言客户，电话或者旺留言，如可以换颜色的建议电
话通知，拿新货的告知拿货人员）
注意事项；
1.统计等待发货的详细款式和数量（确定没货的另行统计）写上统计时间
2.交给主管和仓管，各式一份，另需拿货的再统计一份交由拿货人员
3.发货人员按要发货数量查货，打单人员按照仓管人员反馈信息打单，具体参照打单
流程，一定要点击客户详情，了解客户购买的数量，客户备注的信息，客服备注的信息。

4.打好单装袋，切勿遗失
◆发货（每天库存的更新，查货发货）
注意事项：
1.产品的实际数量和摆放位置标明
2.按照打单人员提供明细查货，如遇发现出现无货，登记并通知主管，
3.查一遍质量问题，（鞋盒与鞋码，左右脚，大小码，有无断底，有无大面积脱胶，
污渍，装鉓有无脱落，颜色是否一致），第二遍核对码颜色与单是否正确
4.查好货与单夹好放一个单独位置，打包发货（签名）。

打单验货流程
1.上午：筛选天津的地址（6区）进行打单（分组配货单子）。

同时进行快递单的打印。

2.打印发货单。

等待配货后，进行验货的操作。

上午主要发天津市内六区（城际）件少的话会发一些外省的件
3.上午11：20左右会再发上午付款的市内六区的
4.上午城际走了以后就是中通城际轮换着发
5.下午件多的话尽量把当天四点以后的发出去
6.件不多的情况下当天五点以后的发出去
错货记录，晚上反馈。

7.中午出库，晚上再出一次。

出库时间勤刷新。

选城市：
选快递：
分组配货：
中通电子面单：
城际快递单：
打印发货单：。

单据管理流程为明细各部门职责，保障作为业务解决依据的单据能有序及时流动，特制定此单据管理流程！采购业务送货到工厂1、常规供应商送货到工厂，保安告知仓管签收，签收单一式四联，仓管负责整理。

2、非正常时间收货，保安负责签收，供应商在记录本上登记厂家、物料等具体信息，移交时仓管补签确认。

3、快递送料由仓管进行签收、核查，对签收单进行复印，保证联数。

4、财务、采购天天三次收单，并在仓管记录本上进行单号登记，署名确认。

5、财务凭借签收送货单及时进行帐务解决，阶段性与采购、仓管确认信息。

送货到加工厂1、供应商直接送货加工厂，由加工厂进行签收收货，需有驻厂仓管签字方可结帐。

2、公司驻厂仓管负责与加工厂协调，整理归属公司的送货单据，及时回传到财务。

3、财务对单据进行录入、核对，不详信息与采购、物控确认。

电子料送货到工厂1、仓管依据电子料到料告知单检查电子料到料情况，按实收数制单，具体记录货品编码、订单等信息。

2、财务天天准时进行收单，系统录入，检查核对。

电子料直接送货到加工厂1、电子料直接送货加工厂，由驻厂仓管进行签收、发放，依据特殊物料单进行制单。

2、驻厂仓管整理单据，传送到公司财务进行核查、录入，财务分单到电子料仓。

3、财务依据电子料整体信息与采购进行核对。

供应商退货1、公司IQC与售后每周去加工厂清理退料，将状态解决清楚，核对数量。

2、仓管员根据加工厂退货单清点实物，分状态办理入库手续，将退货单传送财务。

3、制单员依据退货单进行系统制生产退货单，由仓管确认，传送至采购、IQC、仓管。

4、对于结构/包装物料IQC及时告知相应供应商进行确认，电子料售后进行返厂/报废解决。

5、对于供应商确认来料不良信息，仓库告知制单员具体信息制五联单。

6、仓管负责当天回单，一式四联，传送至、采购、IQC、财务、仓管。

注意事项1、对于缺少单据，由直接接触人员进行复印，保证相关部门人手一份。

2、对于不符合规定送货单据，采购与供应商协商进行更改，屡次沟通不更改者罚款。

打单思维导图1、分仓....................................... (4)库存报警（某仓某商品快断货） (5)缺货.......................................................6 转单 (7)2、分快递....................................... (8)快递受限....................................... .. (9)3、打单流程（异常订单如下）....................................... .10退款订单（1）..................................... .. (11)退款订单（2）..................................... . (12)发票....................................... (13)拆包裹....................................... (14)无物流....................................... . (15)打单宗旨1、区域：保证最优地区”江浙沪”在上海发货；2、时效：保证4点前订单当天打出；3、客户体验：发出的包裹，需保证包裹后台快递单号有物流，如拆分包裹，需保证客户知道所有包裹单号；1、分仓原则一：保证最优地区（江浙沪）在上海仓发货缺货一、一仓缺货A、上海仓a商品缺货，河南仓a有货？单一单转单（要求所有单都整单转，且未打印状态转单）复杂单注：1、如果单子打出再转=》说明库存报警流程出现问题2、单子打出再转=》后台物流单号需更改（谁转单，谁负责更改）B、上海仓a商品缺货，河南仓b商品缺货，如果客户购买a+b商品？不允许拆单后转单，需跟进采购调部分a产品到上海仓（3天内），货到后再发a+b订单，保证整单在一个仓库发货，且附加小礼品二、2仓都缺货3天内订单订单超3天订单（库存报警流程有预留部分库存应急“客户投诉”）注：打单组长每月需登记【各仓缺货表】，于下月初1号发给张月真汇总；转仓（或转单）转单标准如下：1、各仓库“商品缺货到货情况”需在转单群里及时告知对方仓库2、上海跟河南打单部转单前需协商好，经过对方同意再转（互相尊重原则）转单特殊情况举例举例：上海仓空调清洗剂断货，河南仓洗衣机槽断货，且河南空调清洗剂3瓶以上快递不发，如何转单？转哪些单到河南？库存报警=》沟通转单（跟客服部沟通转哪些单）空调清洗剂（3瓶以上）不可转空调清洗剂+洗衣机槽复杂单不可转空调清洗剂（客户指定上海快递发）可转河南=》打单发客户id给客服留言转多少单子到河南？库存报警=》协商转单（跟河南打单协商转多少单到河南）转哪些单，转多少单汇报？库存报警=》汇报店长（汇报征得店长同意执行）2、分快递（快递分配表是变量）注：1、上海仓江浙沪地区不拆单，超箱规才拆；2、河南仓外省地区不拆单，超箱规才拆；管易分仓遗漏的部分订单：1、河南仓江浙沪订单需转上海仓发；（有货）2、上海仓外省订单3-9公斤需转到河南仓发；（有货）快递受限一、快递受限类型a、未打印订单：直接系统解码修改快递或管易=》控制面板=》快递管理=》自定义快递匹配设置b、已打出订单：（操作如下）全额退款Or 部分退款全额退款部分退款 一、开具发票要求1）开票时严格按照公司规定，“内容”和“金额”在公司规定范围之内的前提下尽量满足客户需求2）在输入或复制发票抬头的时候，不能多字或少字，不能有错别字，每张发票在打之前需要检查下系统相对应打印机里面的发票号码是否正确，发票上有没有与发票无关的其它信息，确认后在进行打印（视情节严重处罚）3）对于开票软件有不懂的地方及时联系财务部，不准擅自操作，发票开错，需及时作废，作废的发票需要全部内容打印出来，必须保证三联或2联都在，然后放在指定位置，买发票的时候一起给财务部，空白发票不允许作废 4）发票开好后，需盖上公章注释：【收据】内容要求写“产品明细”二、发票疑难订单处理（仅上海仓开发票）1、客户要求开发票，还指定发河南快递？此订单直接打印出，给客服沟通，建议客户换上海快递2、客户要求开发票，购买单一单产品上海仓缺货，（河南有货）？此订单需分2个包裹发，发票上海发，产品河南发，发票物流单号需留言告知客户3、客户要求开发票，购买a+b复杂单，其中上海仓a缺货，（河南仓a有货）？此订单需分2个包裹发，发票上海发，整个订单转河南发，发票物流单号需留言告知客户4、客户要求开发票，购买a+b复杂单，其中上海仓a缺货，河南仓b缺货？此订单不允许拆包裹发，上海仓a到货再发配货拆包裹一、按箱规拆包裹老管家畅销款箱规：除湿盒除湿袋空调清洗剂管道疏通机268g 洗衣机槽48 40 24 54 30能臣畅销款箱规：碳除湿盒除湿袋防油贴香包绒面革原木底板精油真皮保养油48 40 500 160 40 32二、按照《快递分配表》拆包裹拆包裹要求：1、上海仓外省订单3-9公斤，河南仓如有货，直接转河南仓，不允许拆2、单一单拆包裹，旺旺上要给客户留言几个包裹物流单号3、复杂单拆包裹，包裹数量>商品品类，旺旺也要给客户留言几个包裹单号4、单子如打出后拆包裹，无论是单一单复杂单，旺旺也要给客户留言几个包裹单号5、所有快递都不发违禁品，含有违禁品复杂单，单子打出后需要拆单，保证非违禁品发出，店铺后台单号需修正为发出包裹单号，违禁品单子给客服沟通注：除复杂单（未打印状态），包裹数量≦商品品类，无需留言无物流一、原因未称重情况下：称重情况下：1、打包丢单=》打包责任1、无揽收记录2、打单漏打=》打单责任2、有快递揽收记录3、缺货=》货到后会有物流4、某地区或某商品所有快递都不发=》快递异常二、未称重情况，打单部应急措施题，提高客户服务；。

物流打单员工作详细流程一、前言物流打单员是物流公司中的重要岗位之一，主要负责处理订单信息和货物的出入库记录，是保证物流运作顺畅的关键人员。

本文将详细介绍物流打单员的工作流程。

二、准备工作1. 熟悉公司的业务流程和操作规范在正式开始工作之前，必须熟悉公司的业务流程和操作规范，包括各种文件和表格的填写方法、订单处理流程等。

只有掌握了这些基本知识，才能更好地完成工作。

2. 熟悉使用办公软件和相关设备在现代化的办公环境中，物流打单员需要掌握使用各种办公软件和相关设备的技能，如电脑、打印机、扫描仪等。

必须熟练掌握这些技能，以便更快地完成工作。

3. 确认货品信息和数量在开始处理订单之前，必须确认货品信息和数量是否正确。

如果发现错误或不足之处，应及时与客户或仓库联系，并及时调整。

三、接收订单1. 登录系统查看新订单当顾客下单后，系统会自动发送通知到物流公司，并显示在物流打单员的工作界面上。

打单员需要登录系统查看新订单，并确认订单信息和物品数量是否正确。

2. 核对订单信息在确认订单信息和物品数量无误后，打单员需要核对顾客的收货地址、联系方式等信息，以便安排合适的配送方案。

3. 生成出库单根据订单信息，打单员需要生成出库单，并填写相关信息。

出库单包括货品名称、数量、收货人姓名、地址、联系电话等。

四、处理货物出库1. 打印出库单和标签在生成出库单后，打单员需要将其打印出来，并附上相应的标签。

标签上应包括货品名称、数量、规格等信息。

2. 拣选并装箱根据客户要求，打单员需要按照相应的规则将货物拣选并装箱。

在拣选过程中，必须仔细检查每个商品的质量和数量是否符合要求。

3. 扫描条码记录当货物装箱完毕后，打单员需要使用扫描枪扫描每个商品的条码，并记录到系统中。

这样可以确保每个商品都被正确记录下来。

4. 封箱并贴标签当所有商品都被扫描记录后，打单员需要将箱子封好，并贴上相应的标签。

标签上应包括收货人姓名、地址、联系电话等信息。