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管理学基础管理学基础指管理学的基本概念、方法和理论，是管理学研究的入门知识。
下面将从管理学的定义、特点及主要理论等方面进行介绍。
一、管理学的定义管理学是研究组织管理现象及规律的一门学科，它关注管理者如何有效地协调和控制组织中的人力资源、财务资源以及其他资源，以实现组织的目标。
二、管理学的特点1.跨学科性。
管理学涉及经济学、心理学、社会学、法律学等多个学科，是一门交叉性很强的学科。
2.实证性。
管理学研究的对象是实际的组织现象，需要通过实证研究的方法来验证和证明理论。
3.实践性。
管理学的研究目的是为了指导和改进组织的管理实践，具有很强的实践意义。
4.动态性。
管理学的研究对象——组织管理是一个不断变化的过程，因此管理学也需要不断更新、适应变化。
三、管理学主要理论1.经典管理理论经典管理理论是管理学的起源，它包括科学管理、行政管理和经验管理等。
其中科学管理理论认为通过研究、分析和优化工作过程，可以提高工作效率与生产力；行政管理理论强调组织应该具有明确的管理层次和规范的管理流程；经验管理理论则强调通过经验积累来提高管理效率。
2.人文管理理论人文管理理论强调人本位的管理思想，强调管理者需要关注员工的情感和需求，以达到提高员工士气、减少员工流失，促进组织和员工共同发展的效果。
3.系统管理理论系统管理理论是在科学管理理论的基础上发展起来的一种新的管理理论，它主要强调组织管理是一个互相关联、相互作用的系统，管理者需要关注系统中的各个环节，以达到管理效率的最大化。
4.战略管理理论战略管理理论主要是指组织管理的总体规划和目标的制定，强调管理者需要关注组织的长期战略规划，以达到将组织置于有利地位的效果。
以上四种管理理论是管理学研究的主要理论，也是管理实践中常用的指导思想和方法。
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学的定义和范围管理学是一门包含管理原理、技术、方法和理论等方面的知识体系，它是在现代社会中出现的一门跨学科学科，主要研究管理组织的规律及其各种管理问题的解决方法，是管理思想和管理实践的理论基础。
管理学从广义上划分，包括企业管理学、公共管理学、非营利组织管理学、人力资源管理学等几个领域，共同组成管理学的范畴。
一、管理学的定义管理学是一门研究管理问题的学科，它针对组织中的种种管理问题，研究并总结了一系列的理论、原则、方法和技术。
管理学是一门实践性和应用性极强的学科，通过透彻地分析和研究管理问题，为管理实践提供有力的理论和技术支持，提高管理水平，提高组织效率和效益。
二、管理学的范围1. 企业管理学企业管理学是管理学范畴中重要的一个方向，它主要是研究企业的各种管理问题，包括企业的战略规划、组织结构、流程设计、管理系统、管理技术、人力资源管理、财务管理等等。
企业管理学的研究主要目的是为了提高企业管理效率和效益，促进企业的发展。
2. 公共管理学公共管理学研究的是公共领域、公共事务的管理问题，这些领域包括政府、公共机构、非政府组织等。
公共管理学主要的研究内容包括公共政策制定、公共危机处理、公共服务供给、公共财政与预算管理等。
3. 非营利组织管理学非营利组织管理学研究的是那些不以盈利为目的的组织的管理问题，这些组织包括慈善组织、社会福利机构、文化机构等等。
非营利组织管理学主要的研究内容包括组织的目标、策略的制定、资源的协调、人力资源的管理。
4. 人力资源管理学人力资源管理学研究的是企业或组织中与人力资源相关的管理问题，这些问题包括人才的招聘、选拔、员工的培训、员工绩效评估、员工福利和薪酬管理等等。
人力资源管理学的主要研究目的是提高组织的人力资源的利用效率，从而为企业或组织的发展做出贡献。
三、管理学的重要性管理学作为一门实践性和应用性极强的学科，它在现代社会中的重要性日益凸显。
现代企业面临着日趋激烈的市场竞争，需要采用先进的管理理念和技术来提高企业的竞争力。
管理学的意思解释管理学指的是一门研究管理活动基本规律和一般方法，以及企业管理的理论、组织、制度、技术和方法的综合性的交叉学科。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的配置人、财、物等因素，提高劳动生产率，更有效地达到组织目标。
管理学是一门综合性的交叉学科，它是社会科学、自然科学和技术科学的综合。
这一概念表明：（ 1）它是跨自然科学、社会科学、技术科学的综合；（ 2）它涉及的范围广泛，既有微观管理，又有宏观管理；（ 3）它研究领域十分广泛，除了经济领域外，还涉及政治、军事、思想、文化等社会生活的各个方面；（ 4）它不仅是一门经验科学，而且具有很强的理论性。
因此，管理学是一门综合性很强的学科，具有综合性特点。
管理学就是指在工作中运用各种科学知识和方法，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
由于管理的对象是社会组织和社会活动，因此，它也是一门社会科学。
另外，管理还是一门技术科学，因为它需要利用技术手段，包括先进的科学技术和方法。
什么叫管理？管理，管字左边加个百，就是组织别人来共同完成某项工作，是一个动词，所以管理是指以人为中心，通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能来协调别人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
一个合格的管理者，必须要做到自己的管理过程受控，对每一项任务都要亲自去检查落实，保证计划的执行。
你想当好一名优秀的管理者，就得具备以下的条件： 1.是懂得管理学的基础知识，掌握管理学的基本原理，并能将其融会贯通，理解、接受新的理念，并能创造性的运用到实践当中。
2.必须具备系统思考问题的能力，拥有良好的逻辑思维能力和优秀的沟通能力。
3.必须具备较强的组织能力和应变能力。
4.必须具备丰富的人际关系网络和良好的心理素质。
5.必须有优秀的口头及书面表达能力。
6.是要有敏锐的洞察力、快速反映能力，果断的决策能力。
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。
它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。
管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。
2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。
它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。
•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。
•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。
•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。
•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。
习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。
它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。
常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。
2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。
•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。
•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。
3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。
组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。
4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。
以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。
•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。
1、公元前11世纪的周朝，中央设有“三公”、“六卿”、“五官”。
`2、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。
人类的上述特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
3、管理必要性的特点：1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2）作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3）高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。
4）实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力。
5）近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
4、管理就是决策。
是赫伯特.西蒙提出，他将决策分为四个阶段：1）调查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由；2）制订可能的行动方案，以应对面临的形势；3）在各种可能的行动方案中进行决择，确定比较满意的方案，付诸实施；4）了解、检查过去所决择方案的执行情况，作出评价，制定新的决策。
5、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。
6、管理的定义：管理者为有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
内涵：1）管理是人类有意识有目的的活动。
2）管理应当是有效的。
3）管理的本质是协调。
4）协调是运用各种管理职能的过程。
7、管理的职能1）决策（计划）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
2）组织：设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构。
3）领导：有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
4）控制：控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
*管理中可能有不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。
5）创新：创新自然地成为管理过程不可或缺的重要职能。
8、管理的二重性有哪些？1）自然属性：管理的上述性质并不是以为的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。
2）社会属性管理的社会属性有关的基本变化：（1）随着科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，经济组织规模不断扩大，要在全球配置资源和进行社会分工，信息传播速度和信息传播数量都空前增加，人们之间的相互交往频繁，各国经济的相互依存性更大，使管理的复杂性大大提高了。
（2）许多西方发达国家经过最近几十年的和平的经济发展，人民的生活水平提高了，尽管贫富差距仍然十分悬殊，失业率时高时低，但整个社会普遍出现了一个中产阶级，有相当一部分职工持有企业的股票，使拥有企业所有权的人数大大增加了。
（3）几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道。
（4）社会公众和广大消费者对各种社会组织所提供的商品和服务，及其对环境造成怕损害，抱着更加挑剔的态度，并且形成了各种消费者协会和形形色色的环境保护组织，迫使管理者不得不认真考虑消费者利益和社会生态环境的保护。
9、★管理者角色论亨利.明茨伯格十种角色归为三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
人际角色：管理扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
Eg：参加社会活动，或宴请重要客户等，管理者行使着代表人的角色。
管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现，管理者扮演领导者角色。
建立和外部利益相关者的良好关系，管理者扮演组织联络者的角色。
其它角色：监督者发言人。
10、★管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能。
概念技能在各管理层的重要性，对于高层管理层最重要。
概念技能：高层管理﹥中层管理﹥基层管理技术技能：高层管理﹤中层管理﹤基层管理人际技能高中基中一样。
11、管理工作的共性是建立在各种不同的管理工作的特殊性之上。
12、管理学的研究方法有三种：归纳法、试验法、演绎法。
13、中国传经管理思想要点：1）顺道、2）重人、3）人和、4）守信、5）利器、6）求实、7）对策、8）节俭、9）法治14、西方文化（早期管理思想）起源于希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国，他们在公元前6世纪左右即建立了高度发达的奴隶制国家。
英国经济学家亚当.斯密。
在1776年（当时正值英国的工场手工业开始向机器工业过渡时期）出版了《国民财富的性质和原因研究》一书，系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。
说明分工可以提高劳动率。
15、★“科学管理”的创始人是美国的弗雷德里克.泰罗。
有以下几个主要观点：1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
泰罗认为，最高的工作效率是工厂和工人共同达到富裕的基础。
提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理方法的基础。
2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
概据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效2）在工资制度上实行差别制。
3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
16、★对泰罗制的评价（简答或论述）泰罗制之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，别一方面是由于它本身也存在着弱点。
我们应当用历史的观点客观地加以评价。
1、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作来和管理的旧方法。
2、由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展需要。
3、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。
4、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。
泰罗制是适应历史发展的需要而产生，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制。
17、★管理过程学派创使人：法国亨利。
法约尔和泰罗是同时代人。
18、★法约尔认为，应当注意改善有关企业经营的五个方面的职能：（1）技术职能：即设计制造；（2）经营职能：即进行采购、销售和交换。
（3）财务职能：即确定资金来源及使用计划。
（4）安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全。
（5）会计职能：即编制财产目录，进行成本统计。
（6）管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。
法约尔还提出现管理人员解决问题时应遵循的十四条原则。
19、★人群关系论的代表人物是埃尔顿。
梅奥，他曾参加1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，即引起管理学界重视的“霍桑试验”。
霍桑试验的目的：要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。
民主运动。
证实“非正式组织”是存在的。
企业必须重视非正视组织的存在。
霍桑实验关系论主要表现：1）、企业的职工是“社会人”“社会人”的概念：人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响的。
他们不是单纯地追求金钱和心理欲望的满足。
2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气（所谓士气，也就是工作职极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态。
）是提高生产效率的关键。
3）企业中实际存在着一种“非正式组织”4）企业应采用新型的领导方法。
20、★马斯洛的需要层次理论有两个基本观点1）人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
2）人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，别一个需要才出现。
马斯洛的需要分为五级：1）生理的需要：包括人体生理上的主要需要：即衣、食、住、行、医药等生存基本条件。
2）安全的需要：随着生理需要得到满足，继而就会产生高一层的需要——安全的需要。
3）感情和归属的需要：包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要。
4）尊重的需要：这类需要包括自尊和受别人尊敬。
5）自我实现的需要：这是最高一级的需要。
马斯洛认为这种需要就是“人希望越变越完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。
21、★双因素理论：美国心理学家弗雷德里克。
赫茨伯格1）保健因素2）激励因素：包括六种：工作上的成应感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。
22、★马斯洛模式（阶梯式从上到下）自我实现的需要、尊重的需要、感情的需要、安全的需要、生理的需要。
23、★赫茨伯格模式X、Y理论：美国道格拉斯。
麦格雷戈。
X理论：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性。
Y理论：人并不懒惰，在正常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
24、★赫伯特.西蒙学派的主要观点：1．管理就是决策2．决策分为程序性决策和非程序性决策。
25、21世纪的管理1）、管理指导思想创新2）、管理原则创新3）、经营目标创新4）、经营战略创新5）、生产系统创新6）、企业组织创新26、四项基本原理，即：系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。
27、管理原理的主要特征：1）客观性、概括性、稳定性、系统性。
28、研究管理原理的意义1）、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
2）、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。
3）、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
29、系统定义：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”30、系统的特征1）、集合性2）层次性、3）相关性31、系统原理要点1）、整体性原理2）动态性原理系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。
3）开放性原理对外开放是系统的生命4）环境适应性原理5）综合性原理系统的综合性原理包括的含义：一方面是系统目标的多样性与综合性；另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，就是说同一问题，可以有不同的处理方案，为了达到同样一个目标，可以有各种各样的途径与方法。
32、★人本原理主要观点：1）职工是企业的主体；2）职工参与是有效管理的关键；3）使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；4）服务于人是管理的根本目的。
33、职工是企业的主体，这个认识过程大体上经历了三个阶段1）要素研究阶段2）行为研究阶段3）主体研究阶段34、有效管理的关键是职工参与，实现有效管理有两条完全不同的途径：1）高度集权、人严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。
2）适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。
